財務(wù)共享服務(wù)在我國的應(yīng)用研究

目錄22581_WPSOffice_Level1引言 55313_WPSOffice_Level1第1章財務(wù)共享中心理論基礎(chǔ) 627539_WPSOffice_Level21.1.財務(wù)共享中心的概念 624621_WPSOffice_Level21.2財務(wù)共享模式的優(yōu)點(diǎn) 631706_WPSOffice_Level21.3財務(wù)共享模式的缺點(diǎn) 620049_WPSOffice_Level21.4建立財務(wù)共享中心的動因 728839_WPSOffice_Level1第二章財務(wù)共享中心在我國企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀 924040_WPSOffice_Level22.1財務(wù)共享中心的模式 929963_WPSOffice_Level22.2財務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)分布 916351_WPSOffice_Level22.3財務(wù)共享中心的公司性質(zhì)分布 1026590_WPSOffice_Level22.4財務(wù)共享中心的規(guī)模分布 1127361_WPSOffice_Level22.5財務(wù)共享中心的選址 1129572_WPSOffice_Level1第三章國內(nèi)財務(wù)共享中心的組織設(shè)計 1223685_WPSOffice_Level23.1財務(wù)共享中心的戰(zhàn)略定位 1212535_WPSOffice_Level23.2財務(wù)共享中心的協(xié)作關(guān)系 1331917_WPSOffice_Level23.3財務(wù)共享中心的支撐結(jié)構(gòu) 146171_WPSOffice_Level23.4財務(wù)共享中心的運(yùn)營管理 1532017_WPSOffice_Level23.5財務(wù)共享中心的收益體現(xiàn) 1620382_WPSOffice_Level1第四章案例分析——中興財務(wù)云成功因素 177705_WPSOffice_Level24.1公司背景 187705_WPSOffice_Level24.2中興財務(wù)云的組織發(fā)展過程 187705_WPSOffice_Level24.3中興實施財務(wù)共享效果分析 197705_WPSOffice_Level24.4中興財務(wù)云協(xié)同創(chuàng)新存在的問題 2016630_WPSOffice_Level1第五章財務(wù)共享服務(wù)模式管理的政策建議 2119300_WPSOffice_Level25.1國家加快出臺相關(guān)政策完善法律框架 2114653_WPSOffice_Level25.2企業(yè)大膽建立更獨(dú)立更完善的財務(wù)共享服務(wù) 2121939_WPSOffice_Level1結(jié)論 2432024_WPSOffice_Level1參考文獻(xiàn)： 26財務(wù)共享服務(wù)在我國的應(yīng)用研究摘要：財務(wù)共享服務(wù)，是管理界的“工業(yè)化革命”，是財務(wù)不斷標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、流程化、信息化和智能化的過程。從2005年中興通訊建立中國第一家財務(wù)共享中心開始，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，共享服務(wù)在中國企業(yè)中得到了積極推動，進(jìn)入了蓬勃發(fā)展階段。怎樣建立高效運(yùn)營的共享服務(wù)中心，怎樣建設(shè)“人+互聯(lián)網(wǎng)”的新型管理模式，怎樣推動共享服務(wù)中心挖據(jù)潛在的價值，共享服務(wù)模式還有哪些亟待解決的現(xiàn)實問題，怎樣降低共享服務(wù)中心的人員流動性……這些問題得到了前所未有的關(guān)注。本文通過搜集近兩年的調(diào)研報告，研究當(dāng)下財務(wù)共享中心在國內(nèi)的應(yīng)用現(xiàn)狀，展現(xiàn)了不同指標(biāo)下財務(wù)共享中心的分布情況。并通過國內(nèi)外文獻(xiàn)和調(diào)研，整理共享服務(wù)行業(yè)資深專家們的深刻見解，從優(yōu)秀實踐中觀察共性，深入了解成熟運(yùn)營的財務(wù)共享中心的特點(diǎn)，剖析這種新型的企業(yè)財務(wù)管理模式的組織設(shè)計，總結(jié)出中國企業(yè)在財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)中的經(jīng)驗與問題，并提出相應(yīng)的見解與建議。希望能為中國企業(yè)未來的財務(wù)管理提供借鑒和參考，推動中國共享服務(wù)的發(fā)展。關(guān)鍵詞：財務(wù)共享服務(wù)運(yùn)營管理中國企業(yè)ResearchontheApplicationofChinaFinancialSharingServiceCenterAbstract：Financialsharingserviceisthe"industrializationrevolution"offinance.Itistheprocessoffinancialstandardization,specialization,process,informatizationandintellectualization.SincetheestablishmentofZTE'sFirstFinancialSharingCenterin2005,aftermorethantenyearsofdevelopment,sharingserviceshavebeenactivelypromotedinChineseenterprisesandenteredaboomingstage.Howtoestablishanefficientoperationofthesharedservicecenter,howtomakebetteruseoftechnologicalinnovation,howtopromotethesharingservicecentertoplayagreatervalue,whatarethepracticalproblemsofthesharingservicemode,howtoreducethemobilityofthepersonnelofthesharingservicecenter,wherethesharingservicecentershouldgointhefuture...Theseproblemshavereceivedunprecedentedattention.Bycollectingtheresearchreportsofthepasttwoyears,thispaperstudiesthecurrentstatusoftheapplicationofFinancialSharingcentersinChina,andshowsthedistributionofFinancialSharingcentersunderdifferentindicators.Throughtheliteratureandresearchathomeandabroad,theprofoundopinionsofseniorexpertsinthesharingserviceindustryaresortedout,thecommonalitiesareobservedfromexcellentpractices,thecharacteristicsofmaturefinancialsharingcentersaredeeplyunderstood,theorganizationaldesignofthisnewtypeofenterprisefinancialmanagementmodeisanalyzed,theexperienceandproblemsofChineseenterprisesintheconstructionoffinancialsharingservicecentersaresummarized,andthecorrespondingopinionsareputforward.Solutionsandsuggestions.WehopetoprovidereferenceforChineseenterprisesandpromotethedevelopmentofChina'ssharedservices.Keywords:FinancialsharingserviceChineseenterprisesOperationalManagement引言當(dāng)下，經(jīng)濟(jì)全球化日益加深，加上信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的成熟，這加大了國家間的聯(lián)系。企業(yè)規(guī)模在逐步擴(kuò)大，許多企業(yè)都將業(yè)務(wù)發(fā)展到了國外，在全球各地設(shè)立了相關(guān)的子公司或分支機(jī)構(gòu)。由于集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)快速增長，這使得集團(tuán)企業(yè)的管理工作日益困難，并且運(yùn)營成本在逐步上升，業(yè)務(wù)與金融風(fēng)險呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢，由于市場競爭日趨激勵，這就對企業(yè)集團(tuán)在資源配置方面的要求更高，怎樣有效降低運(yùn)營成本，進(jìn)一步強(qiáng)化對子公司或分支機(jī)構(gòu)的控制，并有效的降低業(yè)務(wù)與財務(wù)風(fēng)險，這成為了企業(yè)集團(tuán)發(fā)展當(dāng)中急需解決的問題。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的成熟，這給企業(yè)集團(tuán)探尋內(nèi)部管理的新模式提供了重要支撐，這就使得財務(wù)共享服務(wù)管理模式應(yīng)運(yùn)而生。其是基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的各機(jī)構(gòu)的財務(wù)與人力資源集中在網(wǎng)絡(luò)平臺上面，然后再進(jìn)行優(yōu)化配置，從而實現(xiàn)降費(fèi)提效，并降低了相關(guān)風(fēng)險。隨著ERP軟件的成熟，越來越多的企業(yè)開始將其用于管理組織的轉(zhuǎn)型，這推動了財務(wù)共享的發(fā)展。如今，傳統(tǒng)財務(wù)管理模式依然是大多數(shù)企業(yè)的選擇。然而，由于企業(yè)規(guī)模在持續(xù)擴(kuò)大，并且業(yè)務(wù)種類日益增多，這就使得企業(yè)旗下的分支機(jī)構(gòu)與子公司的數(shù)量越來越多。在這種大的背景下，企業(yè)的成本必然出現(xiàn)上述，同時財務(wù)效率總體上出現(xiàn)了下降，財務(wù)管理工作的難度越來越大，帶來了較大的內(nèi)部風(fēng)險，這就造成了企業(yè)總部無法有效協(xié)調(diào)內(nèi)部各機(jī)構(gòu)的財務(wù)。這表明，傳統(tǒng)金融模式已無法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，并對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了一種束縛作用。怎樣開展有效的財務(wù)管理工作，這困擾著國內(nèi)許多的大型企業(yè)。自2010年來，財務(wù)共享服務(wù)理念逐漸開始被國內(nèi)的一些企業(yè)所理解和接受。財務(wù)共享是企業(yè)開展財務(wù)轉(zhuǎn)型的重要工具手段，有利于提升管理效益，節(jié)約企業(yè)財務(wù)管理的成本。本文所開展的研究，主要具有兩方面的意義：第一，理論意義。找出了國內(nèi)企業(yè)開展財務(wù)共享實踐所存在的一些比較突出的問題，并提出了一些針對性較強(qiáng)的優(yōu)化建議。由于這方面的理論研究比較少，所以，本文對于今后學(xué)者的研究具有一定的理論參考價值；第二，實踐意義。本文研究，可在一定程度上加深企業(yè)對于財務(wù)共享的認(rèn)知程度，并充分認(rèn)識到財務(wù)共享中心所具有的各方面益處，為企業(yè)在今后建立共享中心提供一定的參考作用。所以，本文具有一定的實踐意義。第1章財務(wù)共享中心理論基礎(chǔ)1.1.財務(wù)共享中心的概念財務(wù)共享服務(wù)中心是財務(wù)共享服務(wù)的抽象概念在現(xiàn)實的具體應(yīng)用。通過剝離每個子公司的可拆卸和重復(fù)的會計工作，企業(yè)專注于共享服務(wù)中心的統(tǒng)一處理。同時，共享中心內(nèi)財務(wù)信息和資源共享的實現(xiàn)是一種新的管理模式，可以降低財務(wù)成本，提高管理效率，提高會計服務(wù)質(zhì)量。1.2財務(wù)共享模式的優(yōu)點(diǎn)（1）客戶導(dǎo)向性。財務(wù)共享服務(wù)中心為企業(yè)集團(tuán)內(nèi)的業(yè)務(wù)部門提供服務(wù);在提供服務(wù)時，以客戶滿意為目的，采用承包方式確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)內(nèi)容，費(fèi)用形式，服務(wù)時間以及雙方的權(quán)利和責(zé)任。然后，根據(jù)協(xié)議的要求提供服務(wù)，領(lǐng)取報酬，財務(wù)處理單位在實施財務(wù)共享服務(wù)之前不負(fù)責(zé)任，沒有服務(wù)導(dǎo)向，兩者之間存在顯著差異。（2）流程統(tǒng)一性。為了實施流程化的業(yè)務(wù)處理，在共享中心建立之后，每個內(nèi)部業(yè)務(wù)部門都需要制定并遵守統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，規(guī)范以前不規(guī)范的業(yè)務(wù)，全部交由財務(wù)共享中心處理。標(biāo)準(zhǔn)化的流程既可以提高運(yùn)行效率又方便于整合并共享財務(wù)信息，提高財務(wù)管理的質(zhì)量。（3）規(guī)模效益性。公司專注于集團(tuán)內(nèi)每個業(yè)務(wù)部門的財務(wù)運(yùn)營，以相同的成本處理更多業(yè)務(wù)。運(yùn)營量的增加形成了規(guī)模，平均單位成本降低，集團(tuán)公司的總成本大大降低。（4）信息技術(shù)化。財務(wù)共享服務(wù)靠著最新的計算機(jī)信息技術(shù)支撐服務(wù)體系，在科學(xué)分工中放大效益。不同的財務(wù)管理只能按照裝配線進(jìn)行專業(yè)劃分，并進(jìn)行全面的顛覆性重組。1.3財務(wù)共享模式的缺點(diǎn)財務(wù)人員可能被從業(yè)務(wù)中“刪除”，成為輔助職位?！柏攧?wù)”與“銷售”的對接不斷減少，信息完全靠“數(shù)字”傳遞。這些數(shù)字并不能準(zhǔn)確反映當(dāng)下的各項財務(wù)狀況。數(shù)字背后的信息也難以再通過簡單的財務(wù)分析表現(xiàn)。（2）差旅費(fèi)用快速增加。由于財務(wù)共享服務(wù)都面臨著“點(diǎn)”與“點(diǎn)”的業(yè)務(wù)對接，所以高昂的差旅費(fèi)用成了迫使成本提高的重要因素。最開始應(yīng)用共享中心的美國和歐洲公司在兼顧主營業(yè)務(wù)之外通常還擁有大量低成本航空公司。在歐美地區(qū)更為高昂的人工成本面前，差旅費(fèi)不值一提，所以經(jīng)常選擇財務(wù)共享中心模式。然而這樣的條件并不適應(yīng)我國的企業(yè)情況。即便大部分企業(yè)選擇利用視頻會議來減少出差需要，差旅費(fèi)依舊是不可忽視的費(fèi)用。（3）陳舊的用人體系無法彰顯“服務(wù)”精神。財務(wù)共享服務(wù)的核心在于“服務(wù)”，但一些企業(yè)在共享中心雛形之際，往往將“服務(wù)”僅僅停留于“分享”。例如抽調(diào)原始財務(wù)人員編制到總部的編制，而不是從外部納入新員工拓寬用人體系。在陳舊的用人體系之下，員工的“服務(wù)”意識淡薄，效益被封鎖在定值范圍，難以突破。（4）稅務(wù)風(fēng)險增加、稅務(wù)處理效率下降。財務(wù)共享服務(wù)中心的員工雖然接受地區(qū)財務(wù)工作，但并不了解當(dāng)?shù)囟悇?wù)規(guī)則，對稅務(wù)工作缺少靈活的處理。再者，與國家稅務(wù)機(jī)關(guān)的對接往往使員工筋疲力盡，更不用考慮由于溝通不順暢而帶來的負(fù)面影響。稅務(wù)處理的效率降低后，各種稅收優(yōu)惠的申請變得不易，導(dǎo)致企業(yè)失去了大量合理避稅的機(jī)會成本。（5）員工的流動率高，為共享中心工作可能會淪為弱勢全體。企業(yè)對財務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略定位決定了員工扮演著怎樣的角色。在一些企業(yè)中，財務(wù)共享服務(wù)中心與原財務(wù)部門處于同一級別，員工尚且不會成為弱勢群體。而另一部分被定位為原財務(wù)部門的子公司，其中的員工就非常容易成為一個弱勢群體，使得員工流動率節(jié)節(jié)攀高。“財務(wù)共享中心”逐漸成為求職者的眼中的圈套。進(jìn)入這里的求職者同時要考慮到“需要在短時間內(nèi)離開”的問題。1.4建立財務(wù)共享中心的動因通過分析國內(nèi)外已經(jīng)建成或擬建成的財務(wù)共享中心，很容易發(fā)現(xiàn)這些共享中心的建立都有必要的驅(qū)動因素。主要包括下面這3個方面的驅(qū)動因素：（1）國家宏觀政策的影響政府部門發(fā)布的系統(tǒng)規(guī)范無疑是企業(yè)管理和發(fā)展的方向，是財務(wù)共享中心的發(fā)展方向。遵守國家指導(dǎo)方針和政策是公司最基本的義務(wù)和責(zé)任。同時，在政府的引導(dǎo)和支持下，財務(wù)共享服務(wù)的理論研究和實踐活動也逐步深化。在國家層面，財務(wù)共享服務(wù)得到了國家政府部門密切關(guān)注，這表明，財務(wù)共享具有重要的意義。當(dāng)下，我國正在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級發(fā)展，而財務(wù)共享服務(wù)對于企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展至關(guān)重要。（2）社會經(jīng)濟(jì)變革的壓力在21世紀(jì)的今天，市場環(huán)境有了巨變。一方面，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模在持續(xù)擴(kuò)大當(dāng)中，并且有企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)日益多元化。另一方面，由于經(jīng)濟(jì)政策的不斷完善，國際經(jīng)貿(mào)規(guī)模的急劇增加，“一帶一路”的提出，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的引導(dǎo)其他因素的影響已經(jīng)徹底顛覆了企業(yè)生存的背景。更多的企業(yè)響應(yīng)國家提出來的“引進(jìn)來、走出去”的方針政策，呼吁成本管理，效率要求以及公司自身業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理和控制逐步增加，這就促使企業(yè)對經(jīng)營管理開展相應(yīng)的調(diào)整。建立符合中國社會經(jīng)濟(jì)時代發(fā)展現(xiàn)狀的新管理模式，促進(jìn)公司自身業(yè)務(wù)的發(fā)展。在此情況下，財務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)運(yùn)而生，并引起了許多大型企業(yè)集團(tuán)的高度重視，特別是那些跨國集團(tuán)，這逐步的引入此種新型的財管理念，以此來有力的提升企業(yè)的市場競爭力，在競爭中獲得優(yōu)勢。（3）企業(yè)自身管理目標(biāo)在上個世紀(jì)，國內(nèi)的企業(yè)規(guī)模普遍較小，并且業(yè)務(wù)也比較單一，管理工作也比較容易。然而，進(jìn)入新世紀(jì)以來，由于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，業(yè)務(wù)方式多樣化等因素，企業(yè)將暴露一些如管理組織水平過高，\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.411.060/HZ$D.411.061/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"決策執(zhí)行不力，效率十分低下，風(fēng)控意識薄弱等，這些都是比較典型的“大企業(yè)病”。另外，在大型企業(yè)集團(tuán)或跨國集團(tuán)中，其關(guān)聯(lián)公司的數(shù)量和形式很多，并且它們被考慮用于業(yè)務(wù)流程中的本地化。業(yè)務(wù)流程可能多樣化，運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)也有所不同，這將造成集團(tuán)總部的管理、運(yùn)營方面有著這樣或那樣的風(fēng)險。另外，企業(yè)的傳統(tǒng)分散財務(wù)管理模式出現(xiàn)了一些無法有效解決的問題和缺點(diǎn)，如，費(fèi)用報銷審批時效過長，分散內(nèi)部資金管理，商業(yè)財務(wù)部門溝通不及時，財務(wù)交易工作比例高，財務(wù)風(fēng)險控制滯后。上述許多共同的原因和現(xiàn)象可能造成與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)出現(xiàn)相關(guān)的沖突。企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，主要有3個方面，分別是，管理的職能強(qiáng)化、效率提升以及合規(guī)性，而這些會推動管理的變革。運(yùn)用金融共享服務(wù)，有利于解決企業(yè)所面臨的“大企業(yè)病”，這引起了企業(yè)集團(tuán)的關(guān)注，大家紛紛開始嘗試和探索應(yīng)用。第二章\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.411.060/HZ$D.411.061/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"中國企業(yè)財務(wù)共享中心的應(yīng)用現(xiàn)狀2.1財務(wù)共享中心的模式企業(yè)建立共享服務(wù)時，有兩種不同的選擇：建立單個共享服務(wù)或多個共享服務(wù)。在2017年的ACCA中國共享服務(wù)領(lǐng)域的調(diào)查報告中，綜合多種因素的影響，公司選擇建立單一或多個共享服務(wù)中心的情況各占50%。而在最新發(fā)布的2018年ACCA中國共享服務(wù)領(lǐng)域的調(diào)查報告中受調(diào)研企業(yè)采用單一中心模式的比例增長了20.8%，達(dá)到了70.8%的大比例。與此同時，29.2%的企業(yè)選擇了多個共享服務(wù)，具體如表1。表SEQ表\*ARABIC12018年受調(diào)研企業(yè)建立的共享服務(wù)中心個數(shù)\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.411.060/HZ$D.411.061/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"選擇上述兩種模式的區(qū)別主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊中。

在共享服務(wù)建立的初始階段，有必要在業(yè)務(wù)財務(wù)和業(yè)務(wù)人力資源方面提供支持與合作，以完成大量的流程優(yōu)化和變更協(xié)調(diào)。

在這種情況下，設(shè)置單個金融共享服務(wù)更容易。

如果沒有這樣的支持與合作，那么建立多個共享服務(wù)是一個更好的選擇，在多個共享服務(wù)的背景下，每個功能都是單獨(dú)共享的。

在2018年的調(diào)查數(shù)據(jù)中，單中心模式急劇增加，同比增長20.8％。

據(jù)此可推測，越來越多的公司正在建立財務(wù)服務(wù)共享中心，并在準(zhǔn)備的早期階段選擇了一個中心模型。2.2財務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)分布在FSSC2018年發(fā)布的《財務(wù)共享調(diào)查報告》中，共定義了14個共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)范圍，如表2。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.411.060/HZ$D.411.061/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"在現(xiàn)有的共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，前五名是：費(fèi)用報銷（96.0％），應(yīng)付賬款購買（76.1％），資金結(jié)算（72.1%）、總賬到報表（71.1%）和固定資產(chǎn)核算（66.7%）。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.411.060/HZ$D.411.061/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"與2017年相比，除費(fèi)用報銷業(yè)務(wù)同比增長3％外，其他業(yè)務(wù)均呈下降趨勢。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.411.060/HZ$D.411.061/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"前五大業(yè)務(wù)交易頻繁且易于標(biāo)準(zhǔn)化。表SEQ表\*ARABIC22018年財務(wù)共享中心業(yè)務(wù)分布2.3財務(wù)共享中心的公司性質(zhì)分布2018年，F(xiàn)SSC在中國開展了廣泛的金融調(diào)查，并通過線上線下活動，一對一訪問和有針對性的研究，收集了數(shù)百家公司的研究反饋。參與調(diào)查的企業(yè)中，68.63％為民營企業(yè)，22.55％為國有企業(yè)或中央企業(yè)，4.9％為外國企業(yè)。3.92%為事業(yè)單位、政府、非盈利機(jī)構(gòu)或其他。33.8％的企業(yè)建立了金融共享中心。私營企業(yè)的數(shù)量顯著增加，事業(yè)單位或政府機(jī)構(gòu)對于共享中心建設(shè)投入開始。具體企業(yè)類型的分布如表3。表SEQ表\*ARABIC3已建設(shè)財務(wù)共享中心的企業(yè)類型2.4財務(wù)共享中心的規(guī)模分布在觀察共享服務(wù)中心的過程中，不難發(fā)現(xiàn)一個重要的指標(biāo)——人員規(guī)模。根據(jù)ACCA2018中國共享服務(wù)調(diào)查報告，72.5％的企業(yè)共享服務(wù)中心人員在100人以內(nèi)。

13.0%的企業(yè)人員規(guī)模在101-200人之間，4.3%的企業(yè)在201-300人之間，

10.2%的企業(yè)人員規(guī)模在300人以上。與外商投資企業(yè)相比，中國企業(yè)共享服務(wù)中心的整體規(guī)模較小，人員規(guī)模達(dá)到100人的中國企業(yè)共享服務(wù)中心占比21.2%，而外商投資企業(yè)在中國大陸地區(qū)設(shè)立的共享服務(wù)中心（通常是企業(yè)的區(qū)域性分中心），人員規(guī)模超過百人的比例為39.4%。由此可見，國內(nèi)的共享服務(wù)中心仍然屬于發(fā)展階段，整體應(yīng)用規(guī)模不大，有很大的發(fā)展空間，未來可期。2.5財務(wù)共享中心的選址目前，北上廣深一線城市仍是熱點(diǎn)，被調(diào)查企業(yè)中有53.2%選中在一線城市建立服務(wù)中心。

當(dāng)然，與2017年的調(diào)查結(jié)果相比，這一比率有一定程度的下降（??63.7％）。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.411.060/HZ$D.411.061/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"共享服務(wù)中心的位置逐漸開始有利于武漢，西安，成都，蘇州等地區(qū)。

在選址過程中，企業(yè)需要綜合各項影響因素，具體分布如表4，其中最為突出的因素為：

是否靠近公司總部，便于總部的溝通和管理（62％），這就是為什么超過50％的共享服務(wù)中心在廣州，深圳和深圳一線城市建立的原因。按根據(jù)公司的業(yè)務(wù)類型，中國公司（包括國有和民營企業(yè)）和外商投資企業(yè)對選址有不同的考慮：

中國公司更關(guān)注公司總部（70.8％）或公司辦公地點(diǎn)（56.7％），方便總部控制和依賴公司的后勤保障和其他綜合資源;

外資公司專注于考慮可接受的勞動力成本（50.7％）和接近服務(wù)時區(qū)，語言和文化（49.3％）。表SEQ表\*ARABIC4影響中國企業(yè)選址的因素第三章國內(nèi)財務(wù)共享中心的組織設(shè)計3.1財務(wù)共享中心的戰(zhàn)略定位\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.411.060/HZ$D.411.061/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"財務(wù)共享服務(wù)是財務(wù)職能在各業(yè)務(wù)部門中發(fā)揮協(xié)同和控制作用的重要管理工具。它是本集團(tuán)財務(wù)管理的戰(zhàn)略平臺。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.411.060/HZ$D.411.061/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"但是，不同公司對共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略定位有不同的考慮因素，如圖5所示。雖然大多數(shù)公司都將共享中心視為后端功能平臺，但企業(yè)越來越關(guān)注共享中心作為數(shù)據(jù)中心。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.411.060/HZ$D.411.061/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"財務(wù)共享服務(wù)中心利用數(shù)據(jù)顯示業(yè)務(wù)管理全景圖，以支持企業(yè)管理，決策制定和創(chuàng)新。表SEQ表\*ARABIC5共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略定位3.2財務(wù)共享中心的協(xié)作關(guān)系當(dāng)企業(yè)建立起了相關(guān)的財務(wù)共享服務(wù)中心后，這時下屬機(jī)構(gòu)的財務(wù)部門會縮小規(guī)模，而財務(wù)人員大多數(shù)都會聚集到共享中心里面。這時，企業(yè)的財務(wù)人員主要轉(zhuǎn)到3個方向，分別是，共享、業(yè)務(wù)以及戰(zhàn)略財務(wù)。在這三者當(dāng)中，共享財務(wù)是基礎(chǔ)，三者間的具體關(guān)系從下面的圖1中可以看出。財務(wù)共享服務(wù)，其主要的任務(wù)對網(wǎng)絡(luò)上面?zhèn)鱽淼脑S多單據(jù)開展相關(guān)的判斷、審計以及歸檔。與此同時，其會產(chǎn)生許多的數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)的其他財務(wù)工作提供數(shù)據(jù)支撐，從而開展數(shù)據(jù)的深度分析，為企業(yè)決策提供重要的參考依據(jù)，幫助企業(yè)管理者做出正確的決策，從而助力企業(yè)的發(fā)展。業(yè)務(wù)財務(wù)，其主要的任務(wù)是將財務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成相關(guān)的信息，同時用商業(yè)語言來反映給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)?；趯I(yè)知識的支撐，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供相關(guān)的決策支持，助力企業(yè)管理者作出正確的決策。財務(wù)業(yè)務(wù)人員可向企業(yè)的財務(wù)部門反映業(yè)務(wù)部門所遇到的各種問題，起到了一種橋梁作用。但是，在以往，財務(wù)人員主要負(fù)責(zé)的是賬目與報表。而當(dāng)下的商業(yè)金融對財務(wù)人員提出了新的要求，要求他們對業(yè)務(wù)部門開展相關(guān)的財務(wù)核算與分析，從而充分發(fā)揮出財務(wù)應(yīng)有的作用，為企業(yè)運(yùn)營提供更多的內(nèi)在動力。戰(zhàn)略財務(wù)，其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)有多種，如，資金與績效管理。在財務(wù)共享模式下，有利于推動企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型的穩(wěn)步推進(jìn)，將財務(wù)工作由過去的事后管理轉(zhuǎn)變成了事前管理，由以往的簡單管理轉(zhuǎn)變成了戰(zhàn)略管理，使得企業(yè)的高級財務(wù)經(jīng)理可以將自身精力集中于戰(zhàn)略研究。將基本的會計工作交給企業(yè)的財務(wù)共享服務(wù)人員，這實現(xiàn)了分工的細(xì)化，同時也更加符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。戰(zhàn)略財務(wù)，可為企業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的制定提供重要的參考和支持，其意義重大。戰(zhàn)略財務(wù)管理指導(dǎo)業(yè)務(wù)財務(wù)特征：為公司高層戰(zhàn)略和規(guī)劃提特征：財務(wù)活動延伸到業(yè)務(wù)部門供高價值的決策支持負(fù)責(zé)：為業(yè)務(wù)部門進(jìn)行財務(wù)預(yù)測負(fù)責(zé)：資金管理和投融資；計劃信息反饋和分析等和績效管理等管理指導(dǎo)數(shù)據(jù)支持?jǐn)?shù)據(jù)支持信息反饋財務(wù)共享服務(wù)特征：按照集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化要求提供財務(wù)信息負(fù)責(zé)：基礎(chǔ)性的會計核算、編制財務(wù)報表圖1三者的協(xié)作關(guān)系調(diào)研發(fā)現(xiàn)，46.2%的受調(diào)研企業(yè)目前尚未完成戰(zhàn)略財務(wù)和業(yè)務(wù)財務(wù)的體系化建設(shè)，但26.7%的受調(diào)研企業(yè)的財務(wù)共享服務(wù)中心與戰(zhàn)略財務(wù)和業(yè)務(wù)財務(wù)有固定的溝通機(jī)制。許多受訪者表示，盡管共享服務(wù)中心的運(yùn)營日趨成熟，但業(yè)務(wù)財務(wù)轉(zhuǎn)型尚未完成。未來，將逐步確定企業(yè)財務(wù)的工作定位和范圍，進(jìn)一步推動財務(wù)轉(zhuǎn)型。同時，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于已經(jīng)運(yùn)營三年以上的共享服務(wù)中心的研究企業(yè)，戰(zhàn)略財務(wù)，業(yè)務(wù)財務(wù)和共享服務(wù)中心具有固定的溝通流程，定期會議和報告機(jī)制。企業(yè)應(yīng)該在共享服務(wù)的基礎(chǔ)上促進(jìn)財務(wù)轉(zhuǎn)型，真正幫助企業(yè)管理和真正將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，知識和智慧。3.3財務(wù)共享中心的支撐結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)與科學(xué)技術(shù)，這是財務(wù)共享中心的重要基礎(chǔ)支撐。財務(wù)需要與IT緊密結(jié)合，收集數(shù)據(jù)并連接企業(yè)利益相關(guān)者，這是企業(yè)財務(wù)必然的發(fā)展趨勢。圖2中示出了金融共享服務(wù)中心信息系統(tǒng)架構(gòu)的具體情況。一般而言，企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心所采用的信息系統(tǒng)主要有：財務(wù)會計系統(tǒng)，電子會計系統(tǒng)，銀企互聯(lián)，電子成像系統(tǒng)，資金管理系統(tǒng)，電子文件系統(tǒng)。一方面，共享服務(wù)的有效運(yùn)行需要可互操作系統(tǒng)平臺的支持。信息系統(tǒng)的架構(gòu)、功能以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)、其他財務(wù)系統(tǒng)的集成，是系統(tǒng)規(guī)劃的重要內(nèi)容，關(guān)系著共享服務(wù)中心能否實現(xiàn)端流程效率與流程自動化的提升。另一方面，數(shù)據(jù)的價值受到共享服務(wù)中心的前所未有的關(guān)注。從企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的收集和處理到分析和利用，共享服務(wù)中心利用財務(wù)信息化的創(chuàng)新，更有能力將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息、凝結(jié)成知識，最后形成企業(yè)自身的智慧，這也是財務(wù)的價值實現(xiàn)。財務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)會計核算系統(tǒng)資金管理系統(tǒng)商旅系統(tǒng)電子影像系統(tǒng)電子檔案系統(tǒng)辦公采購系統(tǒng)信息披露系統(tǒng)資金管理系統(tǒng)票聯(lián)系統(tǒng)費(fèi)用報銷APP合并報表系統(tǒng)采購合同系統(tǒng)/ERP供應(yīng)商協(xié)調(diào)平臺進(jìn)項發(fā)票系統(tǒng)報賬系統(tǒng)共享運(yùn)營系統(tǒng)會計核算系統(tǒng)銀企互聯(lián)稅務(wù)管理系統(tǒng)銷售合同系統(tǒng)/ERP銷項開票系統(tǒng)收款管理系統(tǒng)客戶協(xié)同平臺稅務(wù)申報稅務(wù)大數(shù)據(jù)稅務(wù)預(yù)警圖2財務(wù)共享服務(wù)中心信息系統(tǒng)架構(gòu)示例3.4財務(wù)共享中心的運(yùn)營管理（1）單據(jù)的處理成本大多數(shù)受訪公司都不太關(guān)心文件處理的成本。只有32.7％的受訪公司計算了每個文件的處理成本。其中，68.1％的共享服務(wù)中心每個文件的處理成本不超過10元，這意味著共享服務(wù)模式降低了財務(wù)處理的成本。建立科學(xué)的運(yùn)作管理體系，分析和設(shè)計價值鏈中的各種活動，形成科學(xué)，高效的運(yùn)作體系，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新工作流程。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.411.060/HZ$D.411.061/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"將幫助共享服務(wù)中心以低成本提供高效，高質(zhì)量，高滿意的服務(wù)。（2）交付業(yè)務(wù)的外包\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.411.060/HZ$D.411.061/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"共享服務(wù)全面發(fā)展后，將進(jìn)一步向社會化方向發(fā)展。每家公司的財務(wù)工作可以外包給社會中更專業(yè)，更具成本效益的金融外包公司，而內(nèi)部財務(wù)部門則專注于信息的使用和管理。外包在合同約束下具有高效率，靈活性，可擴(kuò)展性和持續(xù)改進(jìn)的優(yōu)點(diǎn)。在接受調(diào)查的公司中，30.3％的共享服務(wù)中心選擇外包其部分業(yè)務(wù)流程。具體分布如表6所示。表SEQ表\*ARABIC6外包商進(jìn)行交付的業(yè)務(wù)流程（3）評價共享服務(wù)中心服務(wù)水平的最主要的標(biāo)準(zhǔn)評估共享服務(wù)中心的服務(wù)級別有許多標(biāo)準(zhǔn)。其中，業(yè)務(wù)處理的及時性，業(yè)務(wù)處理質(zhì)量和服務(wù)滿意度是評估服務(wù)水平的最常見的標(biāo)準(zhǔn)。其中，服務(wù)滿意度指數(shù)更主觀，難以量化。業(yè)務(wù)經(jīng)理擔(dān)心，如果共享服務(wù)中心將服務(wù)滿意度作為一項重要指標(biāo)，則可能會在合規(guī)性方面觸及共享服務(wù)的界限。因此，在評估共享服務(wù)中心的績效指標(biāo)時，業(yè)務(wù)處理的質(zhì)量和業(yè)務(wù)處理的及時性被用作評估點(diǎn)。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.411.060/HZ$D.411.061/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"雖然將進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，但不會將其用作主要評估指標(biāo)。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.411.060/HZ$D.411.061/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"大多數(shù)中國公司的財務(wù)經(jīng)理認(rèn)為，共享服務(wù)中心應(yīng)該以服務(wù)為基礎(chǔ)，更加注重運(yùn)營質(zhì)量。這個階段的目標(biāo)是不斷提高服務(wù)水平。3.5財務(wù)共享中心的收益體現(xiàn)共享服務(wù)中心的價值主要不是降低成本，而是通過共享流程，自動化和集約化的優(yōu)勢，將企業(yè)財務(wù)管理資源傳播到更有價值的業(yè)務(wù)活動。

在調(diào)查中，77.4％的被調(diào)查公司表示，共享服務(wù)中心在加強(qiáng)公司總部的管理和控制能力方面取得了顯著成效;\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.411.060/HZ$D.411.061/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"69.3％的企業(yè)認(rèn)為共享服務(wù)可以提高工作效率并促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。與此同時，42％的公司和39.6％的公司通過實施共享服務(wù)為業(yè)務(wù)決策分析提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

并在財務(wù)資源的發(fā)布方面取得一些成果，以開展更有價值的活動。

此外，新的財務(wù)處理模式促進(jìn)了新技術(shù)的應(yīng)用，提高了財務(wù)處理效率和自動化，節(jié)省了成本，靈活地滿足了公司不斷變化的財務(wù)需求，

滿足了員工的發(fā)展期望和客戶要求，并使原始冗長的財務(wù)流程簡單方便。過實施共享服務(wù)，在為經(jīng)營決策分析提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以及將財務(wù)資源釋放到更有價值的活動等方面取得一定成效。此外，新的財務(wù)處理模式促進(jìn)了新技術(shù)的應(yīng)用，提高了財務(wù)處理效率和自動化，節(jié)省了成本，靈活地滿足了公司不斷變化的財務(wù)需求，滿足了員工的發(fā)展期望和客戶要求，并使原始冗長的財務(wù)流程簡單方便。案例分析——中興新云成功因素4.1公司背景中興通訊在改革開放階段是中國最早“走出去”的優(yōu)秀企業(yè)，它擁有前瞻性的格局觀及超強(qiáng)的IT實力，在財務(wù)轉(zhuǎn)型之際完全依靠自身力量，不曾假手于人。在自身的華麗轉(zhuǎn)身之后，中興財務(wù)云又幫助了一個又一個中國企業(yè)跟上了這場財務(wù)變革，這些過程作為當(dāng)下成功的財務(wù)轉(zhuǎn)型案例為人稱道。

\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.411.060/HZ$D.411.061/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"中興通訊的共享服務(wù)實踐始于1999年，并于2005年在中國建立了第一個財務(wù)共享服務(wù)中心（中興新云）。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.411.060/HZ$D.411.061/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"經(jīng)過不斷的探索和實踐，中興新云成為2013年中國第一家全球財務(wù)共享服務(wù)中心。此外，中興新云為多家企業(yè)架構(gòu)了財務(wù)共享的管理模式。2019年，中興新云為中國南山集圖提供建設(shè)專業(yè)咨詢、信息系統(tǒng)實施建設(shè)為一體的深度服務(wù)，助力南山集團(tuán)成為行業(yè)典范；為中國電信、中國移動設(shè)計總體建設(shè)方案，明確總體實施路徑與實施步驟，并提供共享服務(wù)運(yùn)營的實施輔導(dǎo)和試點(diǎn)階段跟蹤優(yōu)化服務(wù)，確保財務(wù)共享中心建設(shè)項目圓滿落地；中興新云更為云南省政府投資主體——云投集團(tuán)提供建設(shè)建議，對財務(wù)信息化一期集成項目出具的建設(shè)方案進(jìn)行評估、優(yōu)化，助力云投集團(tuán)財務(wù)共享中心穩(wěn)定良好運(yùn)行；中興新云與旭輝集團(tuán)攜手完成電子報賬系統(tǒng)、財務(wù)共享運(yùn)營平臺的搭建，實現(xiàn)業(yè)財一體化，全方位降低財務(wù)運(yùn)營成本，提升決策支持能力，提高集團(tuán)整體財務(wù)管理水平，助力旭輝集團(tuán)實現(xiàn)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。多年來，獲得中興新云幫助而實現(xiàn)財務(wù)轉(zhuǎn)型的企業(yè)超過百家。4.2中興新云的組織發(fā)展過程在1999年，中興公司采用了ERP系統(tǒng)，這使得其建立起了專門的網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)，并首次在企業(yè)內(nèi)部安裝了1臺ATM機(jī)，這實現(xiàn)了銀行與企業(yè)的互聯(lián)。在2005年，中興公司第一次將數(shù)據(jù)與產(chǎn)品部門集中到了深圳地區(qū)。在200年，中興通過流程優(yōu)化，以及加強(qiáng)了人員的培養(yǎng)與交流，最后成功的將銷售部門的財務(wù)數(shù)據(jù)收集完成。在2007年，中興將國內(nèi)各部門的財務(wù)數(shù)據(jù)成功收集了起來，并在西安地區(qū)建立起了“中興新云”基地。在2008年，中興新云服務(wù)范圍擴(kuò)大了許多，并建立起了新操作系統(tǒng)。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.666.977/HZ$D.666.978/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"2009年，中興新云不斷增加各種管理工具，實現(xiàn)雙屏操作和成像系統(tǒng)，提供商旅服務(wù)。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.666.977/HZ$D.666.978/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"2010年，中興新云獲得了中國管理模式的各種獎項，集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型咨詢業(yè)務(wù)取得了很好的成績。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.666.977/HZ$D.666.978/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"2011年，云計算服務(wù)中心和IT運(yùn)營部門成立，為集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.666.977/HZ$D.666.978/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"自2012年以來，中興新云不斷融入跨國發(fā)展，通過財務(wù)共享服務(wù)中心，努力完善國內(nèi)外業(yè)務(wù)的良好關(guān)系，拓展集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)的國際咨詢業(yè)務(wù)。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.666.977/HZ$D.666.978/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"目前，中興新云正在為更多企業(yè)提供財務(wù)共享中心建設(shè)咨詢，為中國優(yōu)秀企業(yè)的財務(wù)轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。4.3中興實施財務(wù)共享服務(wù)效果分析2016年4月，中興新云憑借其管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果，獲得第二十二屆全國企業(yè)管理創(chuàng)新大會“國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”一等獎。截至2018年，以我國為總部的中興新云已發(fā)展成為全球多板塊管理、核算等為一體的全球財務(wù)共享服務(wù)中心。財務(wù)共享服務(wù)中心對集團(tuán)公司的成本降低、效益提升具有重要意義。中興新云成立前后的一些成本、效率等比對，如表7所示。成立前成立后國內(nèi)財務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理人員87人43人總成本619萬元296萬元每個單據(jù)耗用的成本15.35元4.34元業(yè)務(wù)處理時效6.2天3天基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理能力1300單／天2000單／天業(yè)務(wù)處理效率2.8天0.22天表SEQ表\*ARABIC7中興財務(wù)云的成本分析不難發(fā)現(xiàn)，成立財務(wù)云之后，用人成本幾乎降低了一半。單位成本幾近原先的三分之一，而時效卻提高了一倍多，效率更是十倍之差。在提高效益方面，財務(wù)云的成績非常優(yōu)秀。4.4中興新云協(xié)同創(chuàng)新存在的問題（1）財務(wù)共享服務(wù)中的數(shù)據(jù)需要重視安全問題近年來，云安全事件頻繁發(fā)生，讓企業(yè)管理者心驚膽戰(zhàn)，重新審視“財務(wù)共享”對企業(yè)的弊利。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.295.2281/HZ$D.295.2282/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"這限制了財務(wù)共享在企業(yè)中的推廣與應(yīng)用。2011年爆發(fā)的“亞馬遜事件”以及2015年“攜程網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)癱瘓事件”帶來的損失讓人后怕。（2）創(chuàng)新科研成果轉(zhuǎn)化效率亟需提高研發(fā)成本成了中興通訊科技成果轉(zhuǎn)化的絆腳石。由于科學(xué)研究周期明顯較長，企業(yè)的生產(chǎn)成本受現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的影響，影響科研投入。企業(yè)很難像大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)那樣擁有雄厚的基礎(chǔ)研究和大量的專業(yè)人才，沒有成熟的研究方法和經(jīng)驗，特別先進(jìn)的科研儀器設(shè)備、知識及技術(shù)信息更是難以想象。這些使企業(yè)的科技成果轉(zhuǎn)化效率很難有質(zhì)的變化。當(dāng)然，科學(xué)研究是伴隨著很多失敗的，并非所有研究過程的結(jié)果都能成功轉(zhuǎn)化?？茖W(xué)研究的高度不確定性也導(dǎo)致科研成果的轉(zhuǎn)化率低。（3）財務(wù)云\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.295.2281/HZ$D.295.2282/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"協(xié)同創(chuàng)新合作的水平還需要進(jìn)一步提高目前，工業(yè)，學(xué)術(shù)界和研究界的大多數(shù)協(xié)同創(chuàng)新合作僅僅停留在獲取所需資源的短期行為當(dāng)中。這種臨時的合作形式比較松散，不夠緊密。合作公司通常只關(guān)心解決方案是否可以真正解決企業(yè)所面臨的困境，高校也只是被動地為了研究經(jīng)費(fèi)而創(chuàng)新。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.295.2281/HZ$D.295.2282/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"因此，企業(yè)很難掌握核心技術(shù)，高校也沒有在創(chuàng)新研究方面獲得裨益。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.295.2281/HZ$D.295.2282/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"這種情況很難使“產(chǎn)學(xué)研”協(xié)同創(chuàng)新走向良性循環(huán)。這些運(yùn)營商鼠目寸光，為了博得短期利益，已經(jīng)放棄了研究和創(chuàng)新，這對企業(yè)的長期發(fā)展極為不利。（4）財務(wù)云協(xié)同創(chuàng)新IT人員有待補(bǔ)充在新云服務(wù)下，互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入千家萬戶，但缺乏了解高端財務(wù)和掌握網(wǎng)絡(luò)云技術(shù)的人才。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.519.4079/HZ$D.519.4080/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變得越來越復(fù)雜，財務(wù)人員也在迅速增長。這樣趨勢并沒有讓效率提高，反而因為不斷衍生的機(jī)構(gòu)之間互相溝通不暢，導(dǎo)致效益低下。又\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.519.4079/HZ$D.519.4080/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"或者對類似的業(yè)務(wù)采用不同的處理規(guī)模，導(dǎo)致處理規(guī)則難以統(tǒng)一。

越來越復(fù)雜和先進(jìn)的概念和系統(tǒng)也要求越來越多的高端人才，不僅要了解相關(guān)的財務(wù)知識，對計算機(jī)，數(shù)學(xué)和物理等更多學(xué)科也有深入的了解。第五章財務(wù)共享服務(wù)模式管理的政策建議5.1國家應(yīng)當(dāng)加快出臺相關(guān)政策完善法律框架目前，已經(jīng)出臺的關(guān)于財務(wù)共享服務(wù)的相關(guān)政策有：財政部發(fā)布財會【2013】20號文《企業(yè)會計信息化規(guī)范》，其中第34條明確規(guī)定：“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會計工作的集中，逐步建立財務(wù)共享服務(wù)中心”。《財政部全面推進(jìn)管理會計體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》，管理會計制度要求企業(yè)推進(jìn)面向管理會計的信息系統(tǒng)建設(shè)，并提出“鼓勵大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)充分利用專業(yè)化分工和信息技術(shù)優(yōu)勢，建立財務(wù)共享服務(wù)中心，加快會計職能從重核算到重管理決策的拓展，促進(jìn)管理會計工作的有效開展”。國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會在《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)財務(wù)信息化工作的通知》中要求“具備條件的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在集團(tuán)層面探索開展會計集中核算和共享會計服務(wù)”。在財務(wù)共享服務(wù)隨著時間的推移迅速發(fā)展的同時，國家應(yīng)當(dāng)加快腳步，完善好法律框架，為財務(wù)共享服務(wù)的成長創(chuàng)造良好的大環(huán)境。5.2企業(yè)應(yīng)當(dāng)大膽建立更獨(dú)立更完善的財務(wù)共享服務(wù)在國內(nèi)有大比例的企業(yè)從原財務(wù)部剝離出子公司，完成財務(wù)共享中心的建立。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.295.2281/HZ$D.295.2282/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"財務(wù)共享服務(wù)中心的員工很可能成為弱勢群體，甚至被集團(tuán)定位為“財務(wù)集中營”?！昂唵沃貜?fù)性勞動的代表”增加了溝通的難度，這對財務(wù)共享服務(wù)中心的職工來說是很難接受。建立財務(wù)共享服務(wù)中心的目的之一是實現(xiàn)會計轉(zhuǎn)型，建立業(yè)務(wù)、財務(wù)一體化，并在會計決策支持和更好的服務(wù)中發(fā)揮作用。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.295.2281/HZ$D.295.2282/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"然而，許多企業(yè)財務(wù)人員不了解共享服務(wù)中心的運(yùn)營模式，共享中心忽略了本身的數(shù)據(jù)創(chuàng)建功能。財務(wù)共享服務(wù)中心通過基于業(yè)務(wù)的融資創(chuàng)造了許多溝通障礙。

甚至在某些情況下，應(yīng)該整合的以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的財務(wù)和會計財務(wù)對于某些領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，職責(zé)分工和所有權(quán)關(guān)系等問題會有不同的看法。合作不暢影響了公司的財務(wù)處理效率，降低了本該提高的效益率，進(jìn)而影響管理會計作用的發(fā)揮。這可能與最初的想法有些不同。為了改善這種狀況，企業(yè)管理者應(yīng)該大膽地將財務(wù)共享服務(wù)中心與原先母公司財務(wù)不能分開。根據(jù)該研究報告，8.6％的研究公司已經(jīng)將會計服務(wù)中心作為獨(dú)立的法律實體運(yùn)營。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.519.4079/HZ$D.519.4080/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"在為企業(yè)集團(tuán)內(nèi)的其他法人提供會計服務(wù)時，在確保會計安全方面具有獨(dú)立性。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.519.4079/HZ$D.519.4080/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"通過擴(kuò)大服務(wù)范圍，更有動力降低成本，提高效率，實現(xiàn)價值創(chuàng)造。這樣的管理方式，應(yīng)當(dāng)在未來得到推廣，才能根治共享中心影響公司財務(wù)內(nèi)部合作關(guān)系的通病。財務(wù)\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.519.4079/HZ$D.519.4080/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"共享服務(wù)的運(yùn)作大多是精簡的，重復(fù)性強(qiáng)，工作強(qiáng)度高的簡單業(yè)務(wù)操作與招聘的畢業(yè)生和本科生的素質(zhì)不相符。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.519.4079/HZ$D.519.4080/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"此外，未來工作相對封閉，工作內(nèi)容相對枯燥，給員工的可持續(xù)發(fā)展和學(xué)習(xí)帶來了巨大挑戰(zhàn)。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/HZ$D.519.4079/HZ$D.519.4080/PaperPass-%E6%97%97%E8%88%B0%E7%89%88-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right"如果你不能讓每個員工繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識，打開并指出他們的職業(yè)發(fā)展渠道，日復(fù)一日，年復(fù)一年地重復(fù)現(xiàn)有的工作，將導(dǎo)致員工流動率的增加。實際上，這也為FinancialSharedServiceCenter團(tuán)隊的經(jīng)理提供了更全面的管理要求。對此，企業(yè)急需采取行動，關(guān)注員人才吸引、培養(yǎng)、留任。（1）建立前瞻性的職業(yè)發(fā)展路徑公開展示職業(yè)發(fā)展路徑示例卻恰恰是企業(yè)吸引人才的重要手段。設(shè)立明確的職業(yè)發(fā)展方向?qū)τ谝?guī)劃所需的技能、職能和責(zé)任至關(guān)重要。同時，這又將幫助企業(yè)確定系統(tǒng)性的職業(yè)發(fā)展路徑，進(jìn)而提供技能和職業(yè)發(fā)展機(jī)會，由此成為企業(yè)吸引和留住財務(wù)新生代人才的關(guān)鍵因素。（2）打造具有吸引力的共享服務(wù)品牌財務(wù)新生代們不僅對企業(yè)的”品牌”感興趣，也對如何使他們在個人長期職業(yè)發(fā)展目標(biāo)中獲益感興趣。因此，企業(yè)在尋求吸引優(yōu)秀人才的過程中，應(yīng)有效利用自身品牌，并克服一切潛在的消極因素。為了提高財務(wù)共享服務(wù)領(lǐng)域?qū)?yōu)秀人才的吸引力，一些受訪企業(yè)表示，財務(wù)共享服務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)者必須”走出去”，通過內(nèi)外兩方面來展示他們的工作理念，打造財務(wù)共享服務(wù)領(lǐng)域的知名度。布恩斯里桑姆奇(BoonsiSomchit)曾領(lǐng)導(dǎo)美國超微半導(dǎo)體公司(AMD)位于馬西亞檳城的財務(wù)共享服務(wù)中心十余年。離開AMD后，她成立