汽車召回管理規(guī)定范本

第頁共頁汽車召回管理規(guī)定范本第一章總則第一條為了保障汽車產(chǎn)品的質(zhì)量和消費者權(quán)益，規(guī)范汽車召回工作，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他相關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條汽車召回是指制造商或進口商根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量問題要求消費者退還、修理或更換其已購買的汽車產(chǎn)品的一項行動。第三條汽車召回的對象是指符合下列條件的汽車產(chǎn)品：（一）存在缺陷或存在缺陷隱藏的可能性；（二）這些缺陷或可能存在的缺陷可能導(dǎo)致人身傷害或財產(chǎn)損失。第四條汽車召回應(yīng)當(dāng)依法履行以下義務(wù)：（一）制定召回計劃；（二）公告召回信息；（三）實施召回；（四）記錄召回工作。第五條汽車召回應(yīng)當(dāng)遵循及時、公開、公正、真實的原則。第二章召回計劃第六條制造商和進口商應(yīng)當(dāng)制定召回計劃，明確召回的范圍、對象、期限、方式和措施等。第七條制造商和進口商應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)汽車產(chǎn)品存在缺陷或可能存在的缺陷后采取以下措施：（一）及時把汽車產(chǎn)品缺陷情況上報國家有關(guān)部門；（二）立即啟動召回計劃，并依法通知相關(guān)銷售渠道，以便通知消費者；（三）召回計劃應(yīng)當(dāng)明確召回范圍、對象、期限和方式，并列出解決方案；（四）召回計劃應(yīng)當(dāng)在公告后立即實施。第八條制造商和進口商應(yīng)當(dāng)配備專業(yè)人員負責(zé)制定召回計劃，并經(jīng)相關(guān)部門審核并備案。第三章召回信息公告第九條制造商和進口商應(yīng)當(dāng)在官方網(wǎng)站和媒體上公布召回信息，并以書面通知銷售商及終端消費者。第十條召回信息應(yīng)當(dāng)明確包括以下內(nèi)容：（一）召回的原因和缺陷情況；（二）召回的范圍和召回產(chǎn)品的標(biāo)識方法；（三）召回的期限和召回措施；（四）聯(lián)系方式和召回解決方案；（五）召回的后續(xù)跟進措施。第十一條制造商和進口商應(yīng)當(dāng)保證召回信息的真實性，不得隱瞞任何與召回相關(guān)的信息。第十二條制造商和進口商應(yīng)當(dāng)及時更新召回信息，確保消費者能夠及時獲得最新的信息。第四章召回實施第十三條制造商和進口商應(yīng)當(dāng)根據(jù)召回計劃，采取措施進行召回。第十四條制造商和進口商應(yīng)當(dāng)確保所購買的汽車產(chǎn)品符合召回計劃的要求，并對召回范圍內(nèi)的汽車產(chǎn)品進行相應(yīng)的維修、更換或退款。第十五條制造商和進口商應(yīng)當(dāng)建立召回的追蹤機制，保障召回工作的順利進行，并對召回產(chǎn)品進行相應(yīng)的整改和檢測。第五章召回記錄第十六條制造商和進口商應(yīng)當(dāng)建立完整的召回記錄，記錄召回工作的詳細情況，包括但不限于召回的原因、范圍、對象、期限、方式、措施等。第十七條制造商和進口商應(yīng)當(dāng)將召回記錄保存至少五年，并向國家有關(guān)部門備案。第十八條國家有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強對汽車召回工作的監(jiān)督檢查，對違反召回規(guī)定的行為給予處罰。第六章附則第十九條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。第二十條本規(guī)定解釋權(quán)歸國家有關(guān)部門所有。附錄：召回信息模板制造商/進口商：召回公告尊敬的用戶：根據(jù)我方發(fā)現(xiàn)的缺陷情況，我方?jīng)Q定對下列相關(guān)車輛進行召回：召回范圍：（列明召回范圍，如車輛型號、生產(chǎn)日期等）召回原因：（列明召回的原因和缺陷情況）召回期限：（列明召回期限）召回措施：（列明召回后的解決方案，如維修、更換、退款等）聯(lián)系方式：（提供聯(lián)系方式）我方鄭重承諾，將盡快解決您的問題，并對給