



下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
第頁共頁醫(yī)院收費(fèi)個(gè)人述職報(bào)告?zhèn)€人述職報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!在過去的一年中,我擔(dān)任醫(yī)院收費(fèi)崗位,現(xiàn)將我的工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告如下:一、工作職責(zé)作為醫(yī)院收費(fèi)員,我的工作職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面:1.接待患者:根據(jù)醫(yī)院規(guī)定,我負(fù)責(zé)接待患者,了解他們的需求,并提供相關(guān)的服務(wù)信息。我時(shí)刻保持微笑,熱情接待患者,為他們提供溫暖和安全感。2.收費(fèi)管理:負(fù)責(zé)對(duì)患者的醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行詳細(xì)記錄和核算,根據(jù)醫(yī)生診斷結(jié)果和醫(yī)療項(xiàng)目進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。同時(shí),確保收費(fèi)過程的準(zhǔn)確性和合法性,避免因疏漏引起的糾紛。3.信息統(tǒng)計(jì):收集和整理患者的信息,包括個(gè)人信息、疾病信息、用藥情況等,為醫(yī)院提供數(shù)據(jù)支持,方便后續(xù)的分析和科學(xué)決策。4.報(bào)表編制:根據(jù)醫(yī)院要求,定期編制相關(guān)報(bào)表,包括每日、每周、每月和每年的收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,以及其他相關(guān)的管理報(bào)表。5.政策宣傳:負(fù)責(zé)向患者和家屬宣傳相關(guān)的醫(yī)療保險(xiǎn)政策和費(fèi)用結(jié)算政策,幫助他們了解相關(guān)的權(quán)益和義務(wù),避免可能產(chǎn)生的糾紛和誤解。二、具體工作情況在過去一年的工作中,我充分發(fā)揮了自己的職業(yè)優(yōu)勢(shì),取得了以下幾個(gè)方面的成績(jī):1.服務(wù)質(zhì)量提升:我時(shí)刻保持耐心和誠(chéng)懇的態(tài)度,盡力解答患者的疑問和需求。同時(shí),我積極參加培訓(xùn),學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)和技能,提高自己的專業(yè)水平和服務(wù)能力。患者對(duì)我的服務(wù)評(píng)價(jià)較好,反饋滿意度明顯提升。2.準(zhǔn)確核算費(fèi)用:我注重核對(duì)醫(yī)生的診斷結(jié)果和醫(yī)療項(xiàng)目,嚴(yán)格按照醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行費(fèi)用的計(jì)算和結(jié)算。未發(fā)現(xiàn)費(fèi)用核算錯(cuò)誤和漏項(xiàng),提高了收費(fèi)工作的準(zhǔn)確性和合法性。3.數(shù)據(jù)報(bào)表準(zhǔn)備:我按時(shí)編制各類報(bào)表,確保報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。在報(bào)表制作過程中,我注重?cái)?shù)據(jù)的整理和分析,提供一些合理的建議和改進(jìn)方案,幫助醫(yī)院更好地管理和決策。4.宣傳工作開展:我積極參與醫(yī)院的宣傳活動(dòng),包括發(fā)放宣傳資料、組織宣傳講座等。通過這些活動(dòng),我提高了患者對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)政策和費(fèi)用結(jié)算政策的了解程度,降低了可能出現(xiàn)的矛盾和糾紛。三、存在的問題及改進(jìn)措施在工作中,我發(fā)現(xiàn)了以下幾個(gè)問題:1.熟悉程度不夠:醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策不斷變化,我在某些方面的了解和掌握仍然存在一些欠缺。為此,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),主動(dòng)獲取最新的信息,提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平。2.溝通不暢:有時(shí)與患者的溝通存在一些問題,導(dǎo)致信息傳遞不清晰或產(chǎn)生誤解。為此,我將積極參與溝通技巧培訓(xùn),提高溝通能力和理解能力,更好地滿足患者的需求。3.工作量較大:由于工作量較大,有時(shí)難以及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。為此,我將提高工作效率,優(yōu)化工作流程,合理安排時(shí)間,確保工作任務(wù)的完成質(zhì)量和時(shí)效性。四、今后的計(jì)劃在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的工作能力和服務(wù)水平。具體的工作計(jì)劃如下:1.學(xué)習(xí)提升:加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院收費(fèi)相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),持續(xù)提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平。2.溝通技巧:通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高溝通技巧和語言表達(dá)能力,更好地與患者進(jìn)行溝通和服務(wù)。3.工作效率:優(yōu)化工作流程,合理安排時(shí)間,提高工作效率,確保工作任務(wù)的完成質(zhì)量和時(shí)效性。4.團(tuán)隊(duì)合作:積極參與團(tuán)隊(duì)合作,與其他崗位的同事建立良好的工作關(guān)系,共同為患者提供更好的服務(wù)??偨Y(jié)一年來的工作經(jīng)驗(yàn)和收獲,我深感責(zé)任重大,同時(shí)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 物流實(shí)訓(xùn)考題題庫(kù)及答案
- 徽省臨泉重點(diǎn)達(dá)標(biāo)名校2023-2024學(xué)年中考聯(lián)考數(shù)學(xué)試題含解析
- 《竇娥冤》讀后感(1000字左右)
- 天津市紅橋區(qū)2024-2025學(xué)年九年級(jí)下學(xué)期結(jié)課考道德與法治試題(含答案)
- 施工電梯基礎(chǔ)施工方案
- 海南省萬寧市第三中學(xué)2024-2025學(xué)年高三周考語文試題三含解析
- 鹽城師范學(xué)院《生物防治》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 嬰兒發(fā)熱護(hù)理考試題及答案
- 明達(dá)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《現(xiàn)代生物學(xué)技術(shù)及方法》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 湖南高速鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院《運(yùn)籌學(xué)I》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 噬菌體療法行業(yè)分析研究報(bào)告
- 國(guó)際象棋入門教學(xué)課件
- XX電站接地裝置的熱穩(wěn)定校驗(yàn)報(bào)告
- 08S305-小型潛水泵選用及安裝圖集
- 食品公司電商部門組織架構(gòu)
- 《中國(guó)古代寓言故事》導(dǎo)讀課教學(xué)設(shè)計(jì)
- 母線槽安裝檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄
- 管道開挖施工方案修復(fù)
- 高速公路工程質(zhì)量管理體系及保證措施
- 西方文明史(第五版)英文版全書ppt完整版課件整本書電子教案最全教學(xué)教程
- 中鐵工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部控制管理手冊(cè)(492頁)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論