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文檔簡介
Word文檔藥店新店長工作總結(jié)藥店新店長工作總結(jié)
在這20天的學(xué)習(xí)實(shí)踐中,學(xué)到了什么?見習(xí)以有20天了,學(xué)到的東西許多.首先仔細(xì)學(xué)習(xí)到TH的文化:.經(jīng)營理念:全球同步.品質(zhì)為先.快速創(chuàng)新國際管理.服務(wù)理念:微笑.誠信.品質(zhì).創(chuàng)新.企業(yè)精神:以人為本同創(chuàng)共贏TH的產(chǎn)品形象:時尚/共性/超前TH是以生活館概念,專業(yè)從事時尚服飾終端服務(wù)的企業(yè).讓TH的廣闊會員獲得與全球同步的時尚服飾產(chǎn)品.
一人員
店長營運(yùn)各種學(xué)問包括:導(dǎo)購員的工作職責(zé)及流程2導(dǎo)購員在工作的儀容儀表與行為規(guī)范3在銷售的接待流程員工處理顧客退換貨語言標(biāo)準(zhǔn)4導(dǎo)購員待機(jī)時間的姿態(tài)5搭配力量和對潮流的把握及解說分析商品流行趨勢6銷售盈利技巧(引導(dǎo)銷售以小博大,不斷取系總結(jié))
1收銀員工作職責(zé)及流程(儀容儀表。行為規(guī)范。行為禁止)2播麥(播麥時間。播麥禮儀。播麥互動。麥稿的內(nèi)容)收銀員的結(jié)賬管理(結(jié)賬前預(yù)備結(jié)賬流程后工作填寫收銀日報(bào)表)會員卡的辦理的流程
店鋪尚存不足之處
1員工對顧客的熱忱度不夠,應(yīng)加強(qiáng)2迎賓工程沒有到準(zhǔn)時到位3個人銷售目標(biāo)業(yè)績的明確性4對員工,工作責(zé)任及態(tài)度的明確性5員工的工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性6收銀員工作流程和賣場氣氛活維護(hù)
二賣場
1貨架管理(貨架的吊牌及pOp的擺放)(防盜扣的正確上法)(區(qū)域風(fēng)格的分類和上架數(shù)量)(補(bǔ)貨上架及質(zhì)檢)
2商品陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(中島精品導(dǎo)臺櫥窗正面展現(xiàn)店鋪人員穿版銷售幫助產(chǎn)品陳設(shè))
3門店衛(wèi)生(人員的安排及更進(jìn))
4平安管理(防風(fēng)防盜水電平安)
5賣場氣氛維護(hù)(音樂及人員)
6活動商品折扣規(guī)定及活動推廣
店鋪尚存不足之處
1陳設(shè),高墻及模特更進(jìn)速度不夠。2商品搭配力量提高3環(huán)保準(zhǔn)時更進(jìn)
三主推激勵貨源
1貨品的補(bǔ)貨上貨日期更進(jìn)2貨品的上貨金額和調(diào)整的因素3次品的處理方式和上架后的貸品維護(hù)4庫存滯銷品的的主推激勵方案5調(diào)拔的流程
店鋪尚存不足之處
1貨品的補(bǔ)貨上貨的速度慢2商品的維護(hù)及次品處理3加強(qiáng)滯銷的主推4精品靴子質(zhì)量也有代提高,底版很薄不防滑及斷底
四客源
重視老會員對我店意見,加大新會員宣揚(yáng)力度,結(jié)合我店總體素養(yǎng),主要包括員工素養(yǎng),加大溝通力量,要以時尚相結(jié)合符合顧客需求2當(dāng)?shù)甑觊L開月會解說分析商品流行趨勢給員工在以推廣3為消費(fèi)者供應(yīng)最富價值的產(chǎn)品和服務(wù)
五總結(jié)
門店五要素:商圈精耕;1店員如何管理2提高素養(yǎng)和溝通方法3總結(jié)一套管理方案4對細(xì)節(jié)的仔細(xì)意識5滯銷品的主推激勵方法
1銷售管理(業(yè)銷目標(biāo)設(shè)定銷售激勵銷售數(shù)據(jù)分析正確推斷與處理滯銷品顧客退換貨處理)
2店長周報(bào)表。及月報(bào)表
以上是全部在金峰店學(xué)習(xí)內(nèi)容。
藥店新店長工作總結(jié)
從校內(nèi)到社會,這是一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變——因?yàn)槟忝撊チ诵?nèi)帶給你的屬性;但同時,這也是學(xué)習(xí)、成長的新起點(diǎn)——因?yàn)樯鐣@一舞臺帶給人更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。從20XX年的2月12日九牧王陽光團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)教室到現(xiàn)在坐的辦公桌,四個多月的時間刺眼間就成了歷史。以史為鑒,現(xiàn)將這幾個月的學(xué)習(xí)、工作總結(jié)如下:
一、實(shí)習(xí)期間
由于涉及兩處工作地點(diǎn),故總結(jié)時從兩方面進(jìn)行。
3月1日—6月5日:在專賣店實(shí)習(xí)
6月15日—今:區(qū)域物流專員學(xué)習(xí)
二、專賣店實(shí)習(xí)期間
3月1日—6月5日:在清濛(太子)專賣點(diǎn)實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)職位:儲備店長。
主要實(shí)習(xí)內(nèi)容:
1、銷售以及導(dǎo)購技巧:銷售是店鋪一切工作的宗旨,上升到公司的角度,銷售更是一切工作的重中之重。在終端自然就要有過硬的銷售力量,而這種力量也是要在不斷的實(shí)踐、不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上得以提升。
2、倉庫以及庫存管理:這包括倉庫的貨品管理,以及庫存數(shù)據(jù)的管理。這其中涉及整倉、盤點(diǎn)等。
3、收銀操作:熟識收銀操作軟件,以專業(yè)與熱忱服務(wù)收銀臺前的每一位顧客。
4、終端陳設(shè)學(xué)習(xí):合理的陳設(shè)勢必帶動銷售,陳設(shè)的終極目標(biāo)也是為銷售的提升做鋪墊。陳設(shè)是一門高校問,需要專心去觀看、去觀賞、去揣摩。做好店鋪的陳設(shè)是店鋪工作中的重要一環(huán)。
5、店鋪各項(xiàng)報(bào)表(單據(jù))的學(xué)習(xí)與制作:如店鋪的銷售日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表,進(jìn)貨單、橫調(diào)單、退倉單等的學(xué)習(xí)與制作。
總之,店鋪工作的一切宗旨在于銷售業(yè)績。在確保銷售的前提
下,如何更規(guī)范、更合理地運(yùn)營店鋪成了店鋪工作的重要事項(xiàng)。
三、區(qū)域物流專員
從儲備店長到區(qū)域物流專員,兩個截然不同的崗位,要的是從更高的層面去學(xué)習(xí)、分析并不斷地從中總結(jié)工作的閱歷,最終以合理的建議、可行的方案在終端推行,從而提高店鋪的業(yè)績,為公司制造更多的利潤。這期間主要學(xué)習(xí)事項(xiàng)如下:
1、EXEL應(yīng)用軟件的熟識:與物流專員成天打交道的莫過于那些繁雜的數(shù)據(jù),EXEL無疑是良好的數(shù)據(jù)分析、處理工具。對于物流新人來說,學(xué)會并懂得如何去應(yīng)用這一工具顯得至關(guān)重要。
2、分銷(百勝)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與操作:物流工作的基礎(chǔ)軟件。日常中全部的工作事項(xiàng)都離不開分銷軟件的支持:依據(jù)物流中心排單下通知單、渠道間橫調(diào)開空單以及從軟件中統(tǒng)計(jì)、提取所需的各種數(shù)據(jù)等。
3、表單的分析與簡潔報(bào)表的(更新)制作:物流玩的不是數(shù)字嬉戲,關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)背后的事實(shí)與現(xiàn)象。因此,作為物流專員就必需透過數(shù)字的本質(zhì)看現(xiàn)象。每一份表單制作出來總有它的使命,要的是我們?nèi)グl(fā)覺、去提取。剛接觸物流,這一階段的主要學(xué)習(xí)任務(wù)還在于對現(xiàn)成表單的分析以及對各類報(bào)表的更新。
4、渠道間橫調(diào)的學(xué)習(xí)與實(shí)務(wù)處理:這是日常工作中最常有的工作事項(xiàng)之一。渠道間的橫調(diào)為的是讓資源得以優(yōu)化配置,從而滿意終端、滿意業(yè)績的需求。這一過程更多的要物流專員去溝通、去分析橫調(diào)的可行性以及有效性。所謂的溝通表現(xiàn)在于調(diào)入方和調(diào)出方的協(xié)調(diào)上;分析,就是要考慮渠道間的橫調(diào)要求是否合理,物流專員要如何利用溝通使其效益最大化。(當(dāng)然這一系列的工作都離不開分銷軟件的數(shù)據(jù)支持)
物流專員的工作是整個供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵一環(huán),但又是枯燥無味,需要不斷投入急躁、細(xì)心的工作。經(jīng)過這一階段的學(xué)習(xí),本人信任自己已經(jīng)具備了適應(yīng)物流工作的力量,只要肯努力、肯付出代價就能做好物流工作。
四、結(jié)語
四個多月的時間就在緊急與勞碌中充實(shí)的度過了,信任經(jīng)過專賣店的實(shí)習(xí)以及近期物流工作的學(xué)習(xí),更加確立了本人的職業(yè)人身份。社會是個大舞臺,九牧王是一個能供應(yīng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的大企業(yè),信任在這里的工作與學(xué)習(xí)將讓人受益終身。
藥店新店長工作總結(jié)
當(dāng)我還在學(xué)校里面舍命學(xué)習(xí)的時候,就有人告知我大多數(shù)的東西都是在實(shí)際的工作中才學(xué)到了,在學(xué)校里面學(xué)的東西一點(diǎn)用處沒有。雖然經(jīng)過一番思索之后我還是覺得這位同學(xué)說的話還是具備肯定的參考價值,但是現(xiàn)在是在學(xué)校里面,假如我連學(xué)校里面要學(xué)習(xí)的一些學(xué)問都無法搞定的話,那社會中那些問題我又該怎么解決,又怎么可以快速地學(xué)習(xí)到社會上那么多的學(xué)問呢?
所以當(dāng)學(xué)校說我們需要去實(shí)習(xí)的時候,我早已經(jīng)預(yù)備并對實(shí)習(xí)生活布滿了愛好。由于本身在學(xué)校里面參與不少實(shí)踐活動,成果也不錯,所以實(shí)習(xí)工作安排的時候我成為了一名店長。
下面我就談?wù)勎覍@次店長實(shí)習(xí)的一些感受。
首先我覺得當(dāng)一名長期在家里和學(xué)校里面生活的同學(xué)走入現(xiàn)實(shí)中的工作的時候,我們需要將自己的人物角色進(jìn)行肯定的轉(zhuǎn)換,也就是我們常說的觀念轉(zhuǎn)換。但是這個轉(zhuǎn)換的過程比較麻煩,我足足花了一個星期的時間才徹底地將自己從原來的同學(xué)身份轉(zhuǎn)變到了社會工作人員的身份。其實(shí)這個身份的轉(zhuǎn)換就只是意味著我們需要擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任。
作為店長,假如我不能以自己作為表率,早到晚退,工作有熱忱的話,其他的店員們又怎么會更努力的工作呢?我們都盼望跟著大家的步伐走,所以為了提高我們店里全部人員的工作效率,我每天幾乎都是在超負(fù)荷的工作,雖然比起在學(xué)校里面的生活要困難數(shù)倍,但是在不斷的工作中我也不斷地和人打交道,擁有了許多和各種不同人大交道的閱歷,這對于我日后我工作也將供應(yīng)很大的關(guān)心,所以我覺得這樣一點(diǎn)也不虧。
有一點(diǎn)就是需要把握細(xì)節(jié),有時候新進(jìn)產(chǎn)品或者送產(chǎn)品到客戶供應(yīng)的地址的時候,店員有可能會有所疏忽,為了以身作則,讓每個店員都擁有細(xì)心檢查,盡量不給客戶帶來可避開的麻煩的意識,我假如在店內(nèi)的話,基本上都會親自和其他年齡和我相仿或者比我略微年長一點(diǎn)點(diǎn)的店員們一起做,這樣不僅可以培育我們個人的關(guān)系,也還真的提高了我們的工作效率?;蛟S是以前在學(xué)校里面學(xué)到理論學(xué)問比較多吧,我也運(yùn)用了一下管理小技巧讓和我一起工作的店員可以發(fā)覺一些細(xì)節(jié)上的錯誤,并深刻的記得然后解決他。
最終一點(diǎn)就是需要去傾聽別人的意見,一個不會傾聽他人意見的人往往難以找到最合適的方法處理事情,因?yàn)樗冀K都是一個人在戰(zhàn)斗,假如可以吸納其他人的意見,整合起來找出方法的話,那這個方法將更有可行性。
現(xiàn)在又回到了學(xué)校,畢業(yè)論文對我來說已經(jīng)不再是問題,只要細(xì)細(xì)回顧一下這次店長實(shí)習(xí)經(jīng)受,我就可以給這次實(shí)習(xí)交出一份滿足答卷的同時完成畢業(yè)論文了,所以我信任這次實(shí)習(xí)將會給我將來的職場生活帶來許多的便利。
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藥店店長工作總結(jié)
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1.以藥品質(zhì)量為第一,保障人們平安用藥,監(jiān)督GSp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益,急躁熱忱的做好本職工作,任勞任怨。
2.仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個,起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增加本店的分散力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使我們的工作更具針對性,從而避開因此而帶來的不必要的損失。
5.以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,訓(xùn)練員工有全局意識,做事情要從公司整體利益動身。
6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的讓我干到樂觀的我要干。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,樂觀主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言:請,您好,對不起,感謝,再見),使顧客滿足的離開本店。
7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱忱,客觀的去看待工作中的問題,并以樂觀的態(tài)度去解決?,F(xiàn)在,門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格,嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。
8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.
新的一年開頭了,成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時保持糊涂的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫:
1.加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).查找出流失緣由,并且改進(jìn).
2.對藥店成本掌握,盡量削減成本,獲得利潤最大化.
3.加強(qiáng)日常管理,特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
4.對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素養(yǎng);
5.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,制造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱忱,逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
以上就是《2022年藥店店長工作總結(jié)》的范文全部內(nèi)容,主要描述員工、工作、工作總結(jié)、范文、顧客、公司、一個、做好,盼望對網(wǎng)友有用。
藥店副店長工作總結(jié)
藥店副店長工作總結(jié)
轉(zhuǎn)瞬間,20XX年已隨著時間的年輪漸行漸遠(yuǎn),新的一年即將來臨?;厥走@一年的工作歷程,有艱辛,有喜悅,有收獲也有感慨。
20XX年對一洲來說,是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里,我們增開了3家連鎖門店。因?yàn)閯倓偲鸩?,開店速度也是在方案之內(nèi),只要我們始終秉承公司的經(jīng)營管理理念,估量以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長,今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長,我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應(yīng)當(dāng)站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難,創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺,我深感責(zé)任重大,新店開張,萬事開頭難,假如前期工作沒做好,以后就會更難管理,所以一切事態(tài)的進(jìn)展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營策略,下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公正公正,上要對得起領(lǐng)導(dǎo),下要對得起員工,決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L,必需比員工站一個更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L,員工就是你的戰(zhàn)友,所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,多說無益,唯有真誠,才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。
我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,修身養(yǎng)性,以仁義治國。其實(shí)管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的進(jìn)展,關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的進(jìn)展,它必需要有一個好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,良好的口碑做后盾,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個局面,這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長,我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才,如何去培育人才,如何去組建一個團(tuán)隊(duì),這對企業(yè)的長遠(yuǎn)進(jìn)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素養(yǎng)的、分散力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),必定會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個人才為企業(yè)制造的價值必定大于他自身的價值!假如一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值,那么必需乘早換離或撤離,決不能有食之無味,棄之惋惜的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,信任這個道理大家都懂。作為店長要擅長把握每個人的心態(tài),開發(fā)他們的潛能,分工合作,才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),責(zé)任到人,各人自掃門前雪,每個人都做好自己的事情就不會有他家瓦上霜,為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境,讓他們喜愛自己的工作,進(jìn)而得到不斷的進(jìn)展。
氛圍有了,每個人的樂觀性自然也就上去了。歡樂地工作,每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部常常開展培訓(xùn),讓我們?nèi)议T店有機(jī)會溝通溝通,真的不知道我們梧田店的人其實(shí)始終都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已,從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?,把我們?dāng)競爭對手,超越梧田,可能已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事,這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,可是業(yè)績始終達(dá)不到抱負(fù)的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個方面下功夫:
一、協(xié)作總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,加重醫(yī)學(xué)學(xué)問的培訓(xùn),學(xué)會聯(lián)合用藥,提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感,對公司高度忠誠,一切以大局為重。全面提升員工的整體素養(yǎng)。
三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識??驮锤偁幨顷P(guān)鍵,必需建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以戰(zhàn)勝競爭對手。
四、提高自身的業(yè)務(wù)水平力量,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的樂觀性,逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
藥店副店長工作總結(jié)
剛剛過去的20XX年,是我公司步入快速進(jìn)展,各項(xiàng)工作扎實(shí)推動的關(guān)鍵一年,藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成果,產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,達(dá)到225萬元,創(chuàng)下歷史新高,比去年增長160%,藥店店長年終工作總結(jié)。現(xiàn)將20XX年的主要工作總結(jié)如下:
一、銷售狀況
20XX年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是20XX年的2.6倍,這些成果的取得,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的樂觀支持和協(xié)作是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面
1、平常留意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高,樂觀參與公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不同消費(fèi)者,實(shí)行不同的促銷手段,擅長抓住顧客消費(fèi)心理,有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實(shí)施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。
4、準(zhǔn)時統(tǒng)計(jì)缺貨,樂觀為顧客代購新特藥品,還供應(yīng)送貨上門服務(wù)。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請始終沒有辦下來,流失了許多客戶。
2、會員卡剛開頭實(shí)施不久,許多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如,會員價商品的推出沒有形成長效機(jī)制,積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)學(xué)問欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏把握本行業(yè)最新動態(tài),對外界因素的變化不敏感,不能準(zhǔn)時調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對今后工作的準(zhǔn)備和建議
1、進(jìn)一步完善會員制度,準(zhǔn)時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,爭取做到周周有特價,月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門店宣揚(yáng),提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),可以有方案的進(jìn)行社區(qū)義診活動,如免費(fèi)量血壓、測血糖,健康詢問等。另外也可依據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充分,結(jié)構(gòu)合理,主動為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿意不同顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn),使員工的專業(yè)學(xué)問和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速進(jìn)展的需要。
5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進(jìn)的頭腦,充分把握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭取在20XX年,使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高,制造出更大的效益。
藥店副店長工作總結(jié)
回首xx-xx年,是播種盼望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力協(xié)作下,在我們XXX全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成果。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作閱歷,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看,專心去與顧客溝通,你就可以做好。
詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn):
1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增加本店的分散力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避開因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,訓(xùn)練員工有全局意識,做事情要從公司整體利益動身。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的讓我干到樂觀的我要干。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,樂觀主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿足的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱忱,客觀的去看待工作中的問題,并以樂觀的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了,成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時保持糊涂的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫:
1.加強(qiáng)日常管理,特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素養(yǎng);
3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,制造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和-諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱忱,逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
藥店店長工作總結(jié)范文
同事們:
首先感謝一個月以來大家對我工作上的關(guān)心與支持。作為沒有管理閱歷的我,初次挑起這個擔(dān)子,深感職責(zé)重大,但是在在座各位的共同努力下,我們店在這個月還是取得了可喜的成果。那么做得好的方面,我們要連續(xù)保持和發(fā)揚(yáng),欠缺的方面我們要逐步加以改進(jìn),全面提升我們店的綜合素養(yǎng),增加我們店的綜合競爭力。
下面,我就下一步的詳細(xì)工作講三個方面的意見:
一、店面的日常工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)
一是清潔衛(wèi)生方面。我們店的場地比較寬,而人手又相對有限,各自的工作量都比較大,這就要求我們在平常的工作中保持一個良好的心態(tài),盡量少一些牢騷,多一些熱忱,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。清潔衛(wèi)生是我們每天必需做的,不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待。當(dāng)然,我們只要做,就要把它做好,不管是綠條子,還是貨架網(wǎng),還是邊邊角角,都要做到位,不要大字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時,更不能怠慢身邊的顧客,當(dāng)我們發(fā)覺有顧客進(jìn)來時,應(yīng)馬上放下手上的活,熱忱招呼和接待顧客。同時,我們在接待時,要留意自己的儀態(tài),不要當(dāng)著顧客的面這里摸摸,那里抓抓,即使有個不舒適,我們也要盡力克服,或者快速找機(jī)會準(zhǔn)時處理掉,但動作也不能停留太久。
二是陳設(shè)方面。前三排和端頭的陳設(shè)是不允許存放庫存的。始終以來,每次收貨都在提示,不要把剛收的貨擺放在后面,肯定要去掉外包裝,與藥品一對一放整齊,在收貨的時候我們都應(yīng)當(dāng)隨時調(diào)整排面,看到某種貨庫存多的,而排面又只有一個的,順手都應(yīng)當(dāng)調(diào)整過來,不要等到后來才來做,有可能后面沒有看到又忘了。提示一次有可能是因?yàn)檎f得不夠詳細(xì),提示二次有可能是因?yàn)檎f得不夠透徹,那么提示三次四次我們就要從自己身上找緣由了。
三是藥品的標(biāo)簽方面。日常工作中發(fā)覺,我們的價簽常常不在藥品的正中間。那么,面對這種狀況,我們每次在做完清潔以后,要隨時留意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面,應(yīng)當(dāng)順手加以調(diào)整。特殊是在我們平常不忙的時候,應(yīng)當(dāng)隨時關(guān)注自己及四周貨柜的標(biāo)簽問題,要做到工作中分工不分
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