酒店設(shè)施設(shè)備緊急事故預(yù)案

酒店設(shè)施設(shè)備緊急事故預(yù)案一、事故停電1、事故停電是指外供電線路發(fā)生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復(fù)和瞬間閃斷兩種。2、事故停電由于屬于突發(fā)事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協(xié)調(diào)工作。3、配電值班人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時間詢問供電部門停電原因，及時通知大堂副理、夜間要通知值班經(jīng)理、部門經(jīng)理及酒店各相關(guān)值班崗位。4、查明原因后要立刻采取措施確定處理方案。（1）嚴重事故停電無法立刻恢復(fù)要立刻按計劃按預(yù)案處理進行備用線路轉(zhuǎn)換投送。（2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進行恢復(fù)送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。（3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳情后在工作日志進行登記交接。5、如連續(xù)閃斷超過兩次要停止送電，進行備用線路轉(zhuǎn)換待供電部門查明原因處理完畢后根據(jù)酒店經(jīng)營情況進行專用線路恢復(fù)。當大廈電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大廈照明系統(tǒng)及動力系統(tǒng)停電時，電梯被迫停梯，這時，維修人員應(yīng)第一時間趕到現(xiàn)場采取措施，并與監(jiān)控室聯(lián)系，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。酒店停電應(yīng)急處理突然停電時，酒店管理人員啟動應(yīng)急照明系統(tǒng)，并通過廣播溫馨提示，按照提示采取應(yīng)對方法，同時聽從現(xiàn)場工作人員的安排，不要亂跑亂擠。特別是不要驚慌，以免引起踩踏事故。1、配電值班人員接到或發(fā)現(xiàn)事故停電后立刻趕到事故現(xiàn)場確定事故原因、事故造成停電面積，影響區(qū)域。2、如停電面積影響較小要及時通知使用部門做好停電后的各項應(yīng)急準備工作。3、如停電面積較大要及時上報部門、通知使用部門、通知大堂副理，夜間發(fā)生問題要及時通知值班經(jīng)理，詳細說明停電原因、影響面積、處理情況以及應(yīng)急措施。4、立刻對事故現(xiàn)場進行處理首先要確定故障點，斷開故障點將故障范圍降到最小，減少影響營業(yè)區(qū)面積。5、要盡量采取臨時線路保障營業(yè)區(qū)用電和必要的設(shè)備用電供應(yīng)。6、對事故處理情況要及時與使用部門溝通，說明事故處理進展情況，讓使用部門做好各項應(yīng)急準備工作。7、事故處理完畢要及時恢復(fù)用電并通知部門、使用部門、夜值經(jīng)理及相關(guān)崗位。8、供電正常后要對事故點進行監(jiān)督跟蹤防止故障再次發(fā)生。9、事故處理完畢運行正常后要對事故發(fā)生原因進行分析總結(jié)，找出發(fā)生故障原因從管理或技術(shù)角度對設(shè)備或線路進行相關(guān)改造，并整理文件備檔。二、計劃停電1、計劃停電是指供電部門對線路進行計劃檢修。計劃檢修前兩天會同通知使用部門到供電部門辦理工作票。2、值班室接到通知后要立刻報部門領(lǐng)導(dǎo)，并通知酒店領(lǐng)導(dǎo)。書面通知各部門詳細停電時間做好各項準備工作，做好客人的解釋工作3、通知各部門計劃停電可以對雙路供電線路進行自動轉(zhuǎn)換，時間需要3秒鐘，這3秒鐘酒店各部門要做好各項準備工作。4、計劃停電各部門要做作做好客人解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關(guān)閉等工作。5、停電后工程部按規(guī)定對線路進行轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換完畢后對酒店低壓配電室進行送電、同時對一樓配電室進行投送。投送完畢電話查詢各部門各崗位供電情況。6、供電正常后巡查負二層供水設(shè)備、低壓配電室、十七層水箱水位，巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。7、整個供電處理完成后在工作日志上詳細登記操作時間、步驟、人員存檔。三、電梯停電應(yīng)急處理停電時會引起消防系統(tǒng)報警，而消防系統(tǒng)報警會引起電梯停止運行。消防人員會迅速查清報警點位置和數(shù)量，電話通知保安值班人員急赴現(xiàn)場查看。作為乘客要保持鎮(zhèn)靜，通過電話與外界保持聯(lián)系。營救人員要根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門查看，在解救被困人員前，應(yīng)先切斷故障電梯電源。①當大廈出現(xiàn)停電事故后，電梯維修人員應(yīng)手持應(yīng)急照明設(shè)備第一時間到達監(jiān)控室查看電梯位置。②電梯維修人員到達電梯所在樓層時首先確定電梯的準確位置，判斷是否可以放人。③當電梯離地面80厘米以上時不可以放人，需要盤車到平層位置后才可放人。④當判斷電梯位置無法放人時，應(yīng)安慰乘客：“請您耐心等待，您在轎廂內(nèi)最安全”。⑤當放出被困人員后，應(yīng)引導(dǎo)客人走安全通道離開大廈。⑥電梯維修人員應(yīng)到機房斷掉所有電梯的總電源，防止電梯恢復(fù)后大電流沖擊電子板。賓館突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、組成預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組1、總指揮：**在總指揮的帶領(lǐng)下負責酒店各部門突發(fā)事件的組織、指揮、協(xié)調(diào)。2、組長：**餐飲部**客房部**前廳部**休閑部**工程部**保安部**負責突發(fā)事件應(yīng)急措施落實、檢查、指導(dǎo)。負責所轄部門應(yīng)急措施的落實、協(xié)助總指揮處置各類突發(fā)事件。3、發(fā)生突發(fā)事件時，在突發(fā)事件應(yīng)急總指揮副總指揮未到達之前，由各組長負責前期處理。4、成員可按部門員工3比2配備若干名二、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)程序1、所有的員工有責任熟悉并了解酒店制定各種應(yīng)急突發(fā)事件處置預(yù)案并熟記酒店每個地點的安全通道，酒店發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，有責任及時報警。根據(jù)總指揮的指令向110、119、120等相關(guān)部門報警。2、救援組：保安部，保安部經(jīng)理應(yīng)親臨現(xiàn)場迅速開展安全工作和搶險救災(zāi)工作，根據(jù)酒店受災(zāi)的具體情況，迅速組織人力進行疏散和搶險工作，指派人員加強對酒店要害部位的巡視，組織專人對貴重物品和現(xiàn)金進行保護。保安部要24小時有人值班，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示向上級有關(guān)部門匯報。3、搶救組：工程部，工程部經(jīng)理應(yīng)親臨現(xiàn)場，適時，合理組織人員采取技術(shù)措施進行搶險救援。工程部應(yīng)設(shè)一名值班值守辦公室，隨時指揮調(diào)動各班組人員到達指定位置。工程部的要害部位如：鍋爐房、空調(diào)機房、水泵房、配電室、電梯機房等都要定時檢查，保證設(shè)備正常運行。對酒店內(nèi)容易發(fā)生問題和貴重的物資、人員進行搶救。4、疏散組：客房部、餐飲部、前廳部：客房、餐飲、前廳部經(jīng)理負責人員疏散工作，前廳部負責房客的疏散，安慰工作。客房部經(jīng)理同前廳部經(jīng)理向客人做好解釋工作，滿足客人的合理要求。5、救護組：總指揮和副總指揮迅速聯(lián)絡(luò)市行政部門相應(yīng)救援人員迅速到達現(xiàn)場，并協(xié)助工作。計調(diào)部負責車輛保持備用狀態(tài)。夜間需要增援人員，人力資源部負責通知住店男