2020年物業(yè)管理員工作參考總結

.::;2021年物業(yè)治理員工作參考總結20xx年，我們在公司指導的指導與鼎力支持下，依照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求〞的物業(yè)效勞主旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先〞的公司治理理念，以“上程度，創(chuàng)效益，樹品牌〞作為公司的開展目的，“效勞第一、客戶至上〞作為每一位員工的信條。通過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經(jīng)歷和教訓，找出缺乏，為20xx年的工作打好根底。1、人員治理保潔實行夜班后，員工情緒動搖，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有阻礙到工作質(zhì)量。依照各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運轉要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離任和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離任。2、培訓對新入職保潔人員進展了清潔理論培訓并針對不同崗位進展實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進展培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔頤養(yǎng)，銹的處置。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)可以努力工作并按規(guī)定規(guī)范完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)視治理，下一步將加強這方面培訓并使之成為適應。通過不時的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有治理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。3、保潔工作方式方面在集團公司指導指導下實行“無人清潔〞，“本性清潔〞獲得了良好的效果。在原有的白班根底上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進展。在施行“無人清潔〞的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員根本可以到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生征詢題在30分鐘內(nèi)處置，但在頂峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。在“本性清潔〞方面加強清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為如今的隨時清潔，覺察污臟立即清潔，恢復原有本性，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生情況沒有到達要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的完畢將進展完全清潔，以到達衛(wèi)生規(guī)范。在保證電梯地毯衛(wèi)生到達規(guī)范的要求，每20分鐘吸塵一次。4、保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作方式的及時修訂(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。(4)完成大廈石材晶硬處置，地毯頤養(yǎng)工作。(5)完成大廈垃圾的清運工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。(7)完成外圍地面沖刷工作。(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)(9)完成特約清潔效勞。庫區(qū)石材地面2次晶面處置和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。(10)完成每季度木質(zhì)上蠟頤養(yǎng)工作。5、綠化工作方面5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地點因缺少日照，濕潤度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大局部植物死亡，其他勉強成活但無欣賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克制不良要素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子勝利繁衍了兩顆。在2020年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應全面重新設計綠化。6、有害生物防治方面依照街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進展了完全消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中依照季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進展殺滅，獲得了較好的效果。7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)視方面隨著iso9001-2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)視，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來支配工作質(zhì)量，并對工作中的征詢題進展總結，進一步改正，獲得了較好的效果。8、本錢支配方面20xx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品支配方面，客用品較難支配(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來支配使用量。9、工作中存在征詢題(1)外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。(2)現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，特別難到達規(guī)范。(3)冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達規(guī)范，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。(4)大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污才干已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx方案在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處置。(5)在保證衛(wèi)生符合規(guī)范的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到