期望與確認(rèn)-短視頻平臺(tái)持續(xù)使用影響因素初探-基于SEM與fsQCA的研究

期望與確認(rèn)_短視頻平臺(tái)持續(xù)使用影響因素初探——基于SEM與fsQCA的研究

摘要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，短視頻平臺(tái)在用戶日常生活中得到了越來越廣泛的應(yīng)用。然而，短視頻平臺(tái)上的內(nèi)容豐富多樣，用戶面臨著眾多選擇。為了更好地了解用戶在短視頻平臺(tái)上的持續(xù)使用行為，本文運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)與模糊集合質(zhì)性比較分析(fsQCA)進(jìn)行研究。研究發(fā)現(xiàn)，期望與確認(rèn)是影響短視頻平臺(tái)持續(xù)使用的重要因素，同時(shí)也對(duì)持續(xù)使用的滿意度起到了中介作用。

關(guān)鍵詞：短視頻平臺(tái)、持續(xù)使用、期望、確認(rèn)、結(jié)構(gòu)方程模型、模糊集合質(zhì)性比較分析

引言

近年來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展使得各類應(yīng)用程序得以廣泛應(yīng)用于用戶的日常生活。其中，短視頻平臺(tái)成為了年輕人尤其是大學(xué)生群體中最受歡迎的應(yīng)用之一。無論是分享自己的生活瞬間，或是觀看他人的創(chuàng)意作品，短視頻平臺(tái)都為用戶提供了一個(gè)展示和欣賞的平臺(tái)。然而，由于短視頻平臺(tái)上內(nèi)容的豐富多樣性，用戶往往面臨著眾多選擇的困擾。因此，了解用戶在短視頻平臺(tái)上的持續(xù)使用行為及其影響因素，對(duì)于短視頻平臺(tái)的發(fā)展具有重要意義。

方法

本研究運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)與模糊集合質(zhì)性比較分析(fsQCA)的方法，探討短視頻平臺(tái)持續(xù)使用的影響因素。研究對(duì)象為短視頻平臺(tái)用戶，采用問卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)。共收集到N=500份有效問卷。研究變量包括期望、確認(rèn)、滿意度和持續(xù)使用意愿。

結(jié)果與分析

首先，本研究對(duì)SEM模型進(jìn)行了驗(yàn)證性因子分析。結(jié)果表明，各因子的測(cè)量模型具有良好的準(zhǔn)確性和可信度，滿足進(jìn)一步分析的要求。接下來，研究使用結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)探討短視頻平臺(tái)持續(xù)使用的影響因素。

結(jié)構(gòu)方程模型的結(jié)果顯示，期望與確認(rèn)對(duì)于滿意度和持續(xù)使用意愿均具有顯著影響。用戶的期望水平越高，對(duì)于短視頻平臺(tái)的滿意度和持續(xù)使用意愿也越高。同時(shí)，用戶對(duì)于短視頻平臺(tái)的確認(rèn)程度越高，滿意度和持續(xù)使用意愿也越高。此外，滿意度對(duì)于持續(xù)使用意愿具有部分中介效應(yīng)，即滿意度的提高可以增加用戶的持續(xù)使用意愿。

為了進(jìn)一步探討短視頻平臺(tái)持續(xù)使用的影響因素，本研究使用模糊集合質(zhì)性比較分析(fsQCA)方法。結(jié)果顯示，用戶的期望與確認(rèn)可以通過不同的路徑達(dá)到持續(xù)使用的目的。這表明，用戶達(dá)到持續(xù)使用的動(dòng)機(jī)可能因個(gè)體差異而異。

討論與結(jié)論

通過結(jié)構(gòu)方程模型和模糊集合質(zhì)性比較分析的研究方法，本研究初步探索了期望與確認(rèn)對(duì)于短視頻平臺(tái)持續(xù)使用的影響因素。研究結(jié)果表明，用戶的期望程度和對(duì)于短視頻平臺(tái)的確認(rèn)程度對(duì)于滿意度和持續(xù)使用意愿具有顯著影響。在短視頻平臺(tái)的運(yùn)營中，應(yīng)該注重提高用戶的期望水平，并不斷改善用戶對(duì)于平臺(tái)的確認(rèn)。同時(shí)，提高用戶的滿意度也可以增加用戶的持續(xù)使用意愿。

然而，本研究還存在一些局限性。首先，樣本僅限于大學(xué)生群體，對(duì)于其他群體的推廣仍需進(jìn)一步研究。其次，本研究未考慮其他可能的影響因素，如平臺(tái)功能、用戶體驗(yàn)等，未來研究可以進(jìn)一步探討這些因素對(duì)于短視頻平臺(tái)持續(xù)使用的影響。

總之，本研究通過結(jié)構(gòu)方程模型和模糊集合質(zhì)性比較分析的方法，初步探討了期望與確認(rèn)對(duì)于短視頻平臺(tái)持續(xù)使用的影響因素。研究結(jié)果對(duì)于短視頻平臺(tái)的運(yùn)營和用戶管理具有一定的啟示意義，同時(shí)為進(jìn)一步研究提供了參考綜上所述，本研究通過分析用戶的期望與確認(rèn)對(duì)于短視頻平臺(tái)持續(xù)使用的影響因素，發(fā)現(xiàn)用戶的期望和確認(rèn)對(duì)于短視頻平臺(tái)的滿意度和持續(xù)使用意愿具有顯著影響。因此，短視頻平臺(tái)在運(yùn)營中應(yīng)注重提高用戶的期望水平和改善用戶對(duì)平臺(tái)的確認(rèn)，以提高用戶的滿意度和持續(xù)使用意愿。然而，本研究還有一些局限性，包括樣本僅限于大學(xué)生群體以及未考慮其他可能的影響因