人事專員個(gè)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃

Word文檔人事專員個(gè)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃要開(kāi)頭新的工作就要對(duì)過(guò)去的工作舉行總結(jié)，一年的工作已經(jīng)結(jié)束，往返顧一下你在工作中有哪些收獲和經(jīng)受吧！在此，我編輯給您帶來(lái)了人事專員個(gè)人年終工作總結(jié)與方案供您參考，祝你工作順當(dāng)！

轉(zhuǎn)瞬間，來(lái)到××××公司已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過(guò)了一段時(shí)光的新員工入職培訓(xùn)后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和進(jìn)展，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程等方面有了一些初步熟悉。而隨后的人事專員崗位職責(zé)培訓(xùn)，在行政人事部主管的悉心教育和協(xié)助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，從一個(gè)門外漢到現(xiàn)在對(duì)人事專員工作的嫻熟把握，讓我有感而發(fā)寫下這篇報(bào)告，既是對(duì)我這樣一個(gè)初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和堆積，又是為了以后能夠更好的綻開(kāi)工作提供協(xié)助，同時(shí)以此文章來(lái)鞭笞自己，讓自己更好的對(duì)這份工作全面詳細(xì)的熟悉，也讓部門領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的決心。

行政人事部，這個(gè)開(kāi)頭讓我感到生疏的部門，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)光的學(xué)習(xí)工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分熟悉了這個(gè)部門。作為為公司整體運(yùn)行服務(wù)的一個(gè)基礎(chǔ)職能部門，行政人事部主要對(duì)公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負(fù)有實(shí)施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)。而我擔(dān)任的人事專員一職，主要負(fù)責(zé)員工的聘請(qǐng)、培訓(xùn)、社保、勞動(dòng)合同管理等工作，協(xié)作相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實(shí)施公司人力資源方案，限度地開(kāi)發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。

一、下面我將分類對(duì)我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)具體總結(jié)：

1、聘請(qǐng)工作;

a、結(jié)合2022年各部門人員需求方案，并按照各部門人員的實(shí)際需求，通過(guò)各種聘請(qǐng)渠道有針對(duì)性、合理性聘請(qǐng)各類優(yōu)秀員工以配備各崗位;

b、2022年行政人事部共參與了×次聘請(qǐng)會(huì)(其中×次畢業(yè)院校雙選會(huì))，吸引了大量人才前來(lái)應(yīng)聘，并終于滿足了相關(guān)崗位的人員需求。

2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理;

a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完美其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱資歷證書、體檢報(bào)告、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊(cè)》，2022年公司新入職職工人數(shù)為：×人;

b、幫助部門主管準(zhǔn)時(shí)為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);

c、為離職員工辦理離職手續(xù)，催促其物品/工作交接的順當(dāng)完成，2022年公司離職員工人數(shù)為：×人;

d、參加收集收拾2022年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類舉行分類歸檔，放置于×樓檔案室，并建立相應(yīng)的電子檔案，便利查閱;

e、每月底對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員舉行統(tǒng)計(jì)核對(duì)并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、員工培訓(xùn)工作;

幫助部門主管對(duì)新入職員工開(kāi)展入職培訓(xùn)，2022年行政人事部共組織開(kāi)展了×次針對(duì)入職××以內(nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司進(jìn)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)則制度。

4、勞動(dòng)合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理;

a、社會(huì)保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn);

b、準(zhǔn)時(shí)與符合條件(通過(guò)公司考核)的員工簽訂勞動(dòng)合同，并準(zhǔn)時(shí)為其辦理社保保險(xiǎn)的增強(qiáng)，2022年與公司簽訂勞動(dòng)合同并增強(qiáng)社保的職工人數(shù)為：×人;

c、準(zhǔn)時(shí)辦理離職員工的勞動(dòng)合同的解除工作，并準(zhǔn)時(shí)辦理其社保的削減工作，2022年與公司解除勞動(dòng)合同并削減社保的職工人數(shù)為：×人。

5、值日及值班工作的綜合管理;

a、準(zhǔn)時(shí)更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的支配檢查評(píng)選;

b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班支配工作,從我進(jìn)入公司以來(lái)，在部門主管的指導(dǎo)下順當(dāng)完成了×個(gè)節(jié)假日的放假通知及值班支配工作。

7、管理公司工會(huì)，定期或不定期協(xié)作協(xié)調(diào)組織員工開(kāi)展各種形式的活動(dòng)，并做好與上級(jí)工會(huì)組織的對(duì)接、交流工作。

二、下面是我的工作體味

1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重;

我認(rèn)為工作價(jià)值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到長(zhǎng)進(jìn)。特殊是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過(guò)的工作，在這個(gè)相對(duì)生疏的領(lǐng)域，更應(yīng)當(dāng)通過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個(gè)方面學(xué)問(wèn)才干更好的舉行工作。

2、之前的從業(yè)閱歷對(duì)目前工作的協(xié)助;

畢業(yè)之后我在×公司從事了×年×的工作，其業(yè)務(wù)范圍與××××公司大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種狀況及行業(yè)狀況;同時(shí)××××工作使我嫻熟于數(shù)據(jù)的收拾、管理及報(bào)表的制作收拾工作，我在開(kāi)頭從事這份新工作時(shí)也使我能更快、更好的把握員工信息表的更新管理工作及檔案的收拾、歸類、建檔工作。

3、謙虛請(qǐng)教，融入集體;

進(jìn)入了行政人事部，我會(huì)找準(zhǔn)自己的工作定位，做到踏實(shí)肯干，樂(lè)觀和同事研究在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專業(yè)上不懂的地方我謙虛向領(lǐng)導(dǎo)及其他有閱歷的同事請(qǐng)教，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，迅速的融入這個(gè)新的環(huán)境。

4、仔細(xì)負(fù)責(zé)的做好工作;

手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過(guò)程中，所得到的并不僅僅是工作的酬勞，還有技術(shù)的熬煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、因?yàn)榻衲瓴湃肼?，?dāng)工作中面向一些突發(fā)狀況時(shí)，應(yīng)變能力不夠快，還有待提高;

b、有時(shí)會(huì)因工作雜、事情多而臨時(shí)忽視掉個(gè)別工作任務(wù)，說(shuō)明我在工作過(guò)程中還不夠精心，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順當(dāng)完成。

c、處理一些復(fù)雜的工作時(shí)不夠仔細(xì)，導(dǎo)致工作的完成狀況不夠抱負(fù)，在2022年里，我將以的工作態(tài)度來(lái)迎接這份工作，面向挑戰(zhàn)絕不退縮。

三、2022年工作方案

在2022年的工作基礎(chǔ)上，在2022年里，我除了要做好基本的日常工作外，2022年將重點(diǎn)做好、完美以下工作：

1、將人事資料與勞動(dòng)合同收拾完美，做到無(wú)漏洞;

2、將公司的文件、檔案收拾完美，建立完整的檔案名目表;

3、將公司人員社保購(gòu)買到位;

4、幫助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)公司員工的人文關(guān)心，增加員工的歸屬感，削減員工的離職率;

新的一年我將越發(fā)努力學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素養(yǎng)上取得新突破，爭(zhēng)取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的學(xué)問(wèn)，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的辦法，加強(qiáng)人際間的交流，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。樂(lè)觀參加部門各類學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，準(zhǔn)時(shí)更新自己的學(xué)問(wèn)，提高自己的工作和專業(yè)能力。謙虛向同事學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短。我會(huì)努力工作爭(zhēng)取做出好成果。隨著公司不斷擴(kuò)大、規(guī)范、完美，可以預(yù)料我們的工作將越發(fā)繁重，要求也將更高，收集收拾，需把握的學(xué)問(wèn)需更廣，為此，我將越發(fā)勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素養(yǎng)和技能，適應(yīng)公司進(jìn)展要求。

以上是我的2022年年終工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正。

我推舉

人事專員個(gè)人年終工作總結(jié)

人事專員個(gè)人年終工作總結(jié)

陪同著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、彌漫期盼的2022年。回望2022年度的工作生活，感觸到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在迅速提升著，身邊的同事也都在不斷長(zhǎng)進(jìn)著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘往返顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)光了，很榮幸本人參加了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)時(shí)的不完美，漸漸成長(zhǎng)到今日的成熟。自2022年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在漸漸壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)懷，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì)人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)生疏，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已漸漸取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正綻開(kāi)，向來(lái)在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作舉行了收拾，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工越發(fā)細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

一.對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料舉行收集及管理，使其越發(fā)完美化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更精確?????的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。幫助上級(jí)把握人力資源情況；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借精確?????的信息。

二.負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特殊的順當(dāng)，主要由于市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，常常都是來(lái)去匆忙，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。方案爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

三.結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月精確?????出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司采取上班刷卡方法已經(jīng)一年半時(shí)光了，因?yàn)椴糠輪T工向來(lái)未能適應(yīng)新的考勤方法所以效果向來(lái)不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題舉行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員研究后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)光常常需要彈性化管理，還本文來(lái)自文秘114http://.，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。是不能很好的交上令人愜意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工言過(guò)其實(shí)，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需越發(fā)完美。

一.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)則制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)則制度，致使工作上浮現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，賦予了合理公平的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人舉行了思想教導(dǎo)。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了自身的錯(cuò)誤。

二.今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)頭實(shí)施。比如以往惟獨(dú)市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)；每月幫助行政部人員舉行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐盛了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的平安保障問(wèn)題，公司也已為所有員工購(gòu)買了安全團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們準(zhǔn)時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作樂(lè)觀性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

三.舉行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)覺(jué)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)覺(jué)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格根據(jù)制度來(lái)執(zhí)行，任意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度方案盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格根據(jù)規(guī)則制度辦事?？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素養(yǎng)水平，為公司的未來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。

四.幫助做好聘請(qǐng)與任用的詳細(xì)事務(wù)性工作，包括發(fā)放聘請(qǐng)啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、支配面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的狀況等；

五.協(xié)助建立樂(lè)觀的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，幫助組織員工的各類活動(dòng)；

此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)協(xié)助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理方法等相關(guān)的人事制度舉行了修改工作，使其越發(fā)人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。

對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)當(dāng)在仔細(xì)工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，才干面向更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。2022年人力資源部的責(zé)任將越發(fā)沉重，人力資源部一定支配并實(shí)施好新的一年的工作方案，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。

最后，祝福公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！

公司人事專員個(gè)人年終工作總結(jié)

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的長(zhǎng)進(jìn)和成果，但在一些方面還存在著不足。《公司人事專員個(gè)人年終工作總結(jié)》是為大家預(yù)備的，希翼對(duì)大家有協(xié)助。

篇一：

人事行政部公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平要求不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)勞動(dòng)部門，安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項(xiàng)檢查。

20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針，目標(biāo)綻開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，現(xiàn)將20xx年的工作作如下簡(jiǎn)要總結(jié)

一、人事管理方面

1、按照各部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地聘請(qǐng)員工，配備到各崗位，20xx年度總?cè)藬?shù)xx人，離職xx人，20xx年度聘請(qǐng)部人數(shù)xx人。

2、較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；

3、規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊；

4、確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)達(dá)100%，工傷保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)辦理事宜。

二、行政、后勤工作方面

1、加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防學(xué)問(wèn)并開(kāi)展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全；

2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生舉行巡查；

3、加強(qiáng)食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生；

4、合理支配員工人住宿，巡查員工宿舍平安用電，衛(wèi)生等狀況；

20xx年工作尚存不足之處

1、作為公司的綜合管理部門，在對(duì)部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有無(wú)數(shù)的欠缺，對(duì)部門工作狀況，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠；

2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理（如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查）不力；

3、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；

4、員工培訓(xùn)機(jī)制的待完美和加強(qiáng)；

5、對(duì)外接待能力有待提高；

6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過(guò)渡；

20xx年工作重點(diǎn)將從以下幾方面著手工作

1、繼續(xù)完美公司制度特殊是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完美獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度；

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完美培訓(xùn)機(jī)制企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)終于歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)，目前公司各部人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需按照實(shí)際狀況制定培訓(xùn)方案，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果；

3、幫助各部門工作，加強(qiáng)與員工交流，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，快速營(yíng)造良好辦公環(huán)境；

4、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完美人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡；

5、提升對(duì)外部門接待能力，避開(kāi)公司蒙受損失；

6、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

人事行政部在20xx年度的工作表現(xiàn)雖不算太抱負(fù)但我們會(huì)繼續(xù)努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樂(lè)觀協(xié)作各部門工作，盡的努力使公司的整體形象，工作水平升高到一個(gè)新的臺(tái)階。

篇二：

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬進(jìn)入xx公司已經(jīng)將近一年的時(shí)光，在這一年的時(shí)光里，我從一個(gè)初出茅廬的高校生轉(zhuǎn)型成為了一個(gè)職場(chǎng)人士，期間曾經(jīng)茫然曾經(jīng)執(zhí)著，但為了自己最初的幻想，我向來(lái)在不斷的奮斗著。

我是20xx年xx月xx日進(jìn)入公司工作的，那時(shí)的我還沒(méi)有畢業(yè)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)人事行政方面的工作。因?yàn)橛猩霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和協(xié)助，有所有員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順當(dāng)?shù)耐瓿深I(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在拿到畢業(yè)證書以后，受領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)愛(ài)，提升為綜合管理部主管一職，因?yàn)橼w總身體緣由退居二線，囫圇部門的擔(dān)子落在我的身上。剛開(kāi)頭接手這個(gè)重任的我多少有些不適應(yīng)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱烈的鼓舞和協(xié)助，我才鼓起士氣在這個(gè)崗位上堅(jiān)持了下來(lái)。

回想起來(lái)，在公司已經(jīng)工作了將近一年。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)辟進(jìn)取，把自己全身心的投入到學(xué)習(xí)和實(shí)踐中去，總的來(lái)講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然面向困難時(shí)曾經(jīng)不知所措，雖然太累的時(shí)候想到過(guò)放棄，但是在這個(gè)集體中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和體貼下，這些念頭也只是一閃而過(guò)，由于最初的幻想向來(lái)在引導(dǎo)著我，這么多關(guān)懷我的人在鼓舞著我，我不能放棄。下面就將20xx年的主要工作狀況概述如下：

一、適應(yīng)從同學(xué)到職員的角色改變，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中把握工作的基本技能和學(xué)問(wèn)

2月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時(shí)候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開(kāi)頭了從同學(xué)到職員的角色改變。在小學(xué)只是學(xué)過(guò)理論學(xué)問(wèn)并沒(méi)有切身實(shí)踐過(guò)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)好的平臺(tái)讓我充分的施展所學(xué)。近一年來(lái)，我常常把自己放在公司的角度來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素養(yǎng)的提高幅度能不能適應(yīng)公司進(jìn)展的需要、能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。自己剛剛畢業(yè)，相當(dāng)于一切從零開(kāi)頭，無(wú)論從哪個(gè)角度講都處在起步階段，必需在工作中不斷提高自己，同時(shí)在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力，增加對(duì)本職工作的勝任力。

二、懷有感恩的心，用樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)工作和生活

工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓勵(lì)的同時(shí)，我也明了自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態(tài)。有時(shí)候做事只求速度而忽視了質(zhì)量，浮現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯(cuò)誤；有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽視了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后沖突或者數(shù)據(jù)不符。假如不是領(lǐng)導(dǎo)及同事們準(zhǔn)時(shí)為我指正，唯恐到現(xiàn)在我也不自知而無(wú)法提高自己，感謝這些可愛(ài)又可敬的人。經(jīng)過(guò)將近一年的學(xué)習(xí)與磨練，我逐漸熟悉到，惟獨(dú)懷有一顆感恩的心，對(duì)工作感恩，對(duì)生活感恩，對(duì)生命感恩，才干體味誕生活的真味道。并且要用樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)面向這一切，這樣生命才會(huì)更出色。

三、以樹(shù)立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱烈

俗話說(shuō)喊破嗓子，不如做出樣子，作為部門主管，假如說(shuō)的一套，做的又是一套，就會(huì)對(duì)部門員工造成十分不好的影響，因此，在日常工作中，我學(xué)會(huì)了注意自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅(jiān)定做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違背。開(kāi)頭時(shí)，并沒(méi)有注重到這方面的重要性，有時(shí)自己會(huì)忽略了自身形象的重要性，久而久之，便體味到了自己的失職。在以后的工作中，爭(zhēng)取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。

四、將理論用于實(shí)踐，為公司做出薪酬和績(jī)效計(jì)劃

在總經(jīng)理的支配下，由我負(fù)責(zé)公司薪酬計(jì)劃和績(jī)效計(jì)劃的設(shè)計(jì)。剛剛接手這個(gè)任務(wù)，我感覺(jué)肩膀上的擔(dān)子一下子加重了好多。這還是初次將小學(xué)中學(xué)到的理論用于實(shí)踐中，一時(shí)光不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司全部員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由詢問(wèn)了一些學(xué)長(zhǎng)和教師，最終為公司做出了只屬于我們的薪酬和績(jī)效計(jì)劃。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步最終邁出去了，所以心里還是很欣慰，也謝謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的協(xié)助。那些不盡人意的地方我會(huì)全力以赴的把它改好，盡量做到完善。

回顧這一年，因?yàn)槟昙o(jì)較輕，工作辦法過(guò)于容易，有些問(wèn)題的處理還是不夠妥善，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素養(yǎng)上距公司要求還相差無(wú)數(shù)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在以后的工作中，我要謙虛向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理閱歷，借鑒好的工作辦法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問(wèn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自己的全面素養(yǎng)再有一個(gè)新的提高。并時(shí)刻關(guān)注國(guó)家出臺(tái)的各種勞動(dòng)方面的法律規(guī)矩以及一些地方性規(guī)則制度，不斷長(zhǎng)進(jìn)，爭(zhēng)取為公司在新年度的工作中度過(guò)難關(guān)、再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)出自己的力氣。

人事專員個(gè)人年終工作總結(jié)2022

xx年,我有幸進(jìn)入公司自立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作,在這里謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的細(xì)心培養(yǎng),賦予我工作上的支持.我將越發(fā)仔細(xì)的對(duì)待，具體內(nèi)容請(qǐng)看下文人事專員個(gè)人年終工作總結(jié)。

人事行政工作復(fù)雜,目前部門已配備了各種管理表,有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員聘請(qǐng)至任用,按照各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地聘請(qǐng)員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，協(xié)作人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣揚(yáng)消防學(xué)問(wèn)并做好辦公室管理工作;對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生,平安舉行巡查;跟蹤后勤支配員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生平安等狀況;排除員工之間的人和事沖突.

對(duì)優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表舉行跟蹤發(fā)覺(jué)問(wèn)題舉行周與周的對(duì)照和本月與上個(gè)月的對(duì)照從中找出緣由，并舉行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問(wèn)題的所在處。

做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診對(duì)照，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多，樂(lè)觀告知他們作出改整。

對(duì)于xx年需加強(qiáng)的方面:負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對(duì)部門工作狀況，人員紀(jì)律的檢查力度待提高;樂(lè)觀對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);

建議,員工培訓(xùn)機(jī)制的待完美和加強(qiáng);應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過(guò)渡;我將在xx年繼續(xù)完美公司制度,特殊是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完美獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度;

加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完美培訓(xùn)機(jī)制.強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需按照實(shí)際狀況制定培訓(xùn)方案，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;幫助各部門工作，加強(qiáng)與員工交流，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，快速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作。

勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完美人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡;

組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

人事專員個(gè)人年終工作總結(jié)2022

xx年,我有幸進(jìn)入公司自立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作,在這里謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的細(xì)心培養(yǎng),賦予我工作上的支持.我將越發(fā)仔細(xì)的對(duì)待，具體內(nèi)容請(qǐng)看下文人事專員個(gè)人年終工作總結(jié)。

人事行政工作復(fù)雜,目前部門已配備了各種管理表,有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員聘請(qǐng)至任用,按照各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地聘請(qǐng)員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，協(xié)作人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣揚(yáng)消防學(xué)問(wèn)并做好辦公室管理工作;對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生,平安舉行巡查;跟蹤后勤支配員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生平安等狀況;排除員工之間的人和事沖突.

對(duì)優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表舉行跟蹤發(fā)覺(jué)問(wèn)題舉行周與周的對(duì)照和本月與上個(gè)月的對(duì)照從中找出緣由，并舉行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問(wèn)題的所在處。

做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診對(duì)照，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多，樂(lè)觀告知他們作出改整。

對(duì)于xx年需加強(qiáng)的方面:負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對(duì)部門工作狀況，人員紀(jì)律的檢查力度待提高;樂(lè)觀對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);

建議,員工培訓(xùn)機(jī)制的待完美和加強(qiáng);應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過(guò)渡;我將在xx年繼續(xù)完美公司制度,特殊是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完美獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度;

加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完美培訓(xùn)機(jī)制.強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需按照實(shí)際狀況制定培訓(xùn)方案，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;幫助各部門工作，加強(qiáng)與員工交流，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，快速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作。

勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完美人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡;

組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

電話銷售專員個(gè)人年終總結(jié)與方案(4篇)

電話銷售要注重完成自己的工作任務(wù)，還需要不斷豐盛學(xué)問(wèn)把握技巧，您一定預(yù)備開(kāi)頭為電話銷售工作的年度總結(jié)舉行充分預(yù)備了，找出自己工作中的問(wèn)題，防止下一年繼續(xù)犯同樣的錯(cuò)誤。寫電話銷售的年度工作總結(jié)需要包括呢些方面呢？下面是我我為大家收拾的電話銷售專員個(gè)人年終總結(jié)與方案，僅供參考，希翼能為您提供參考！

電話銷售專員個(gè)人年終總結(jié)與方案(篇一)

歲月如梭，不知不覺(jué)我來(lái)明一乳業(yè)已經(jīng)有兩年多了，向來(lái)在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線詢問(wèn)的工作。現(xiàn)在回顧當(dāng)時(shí)應(yīng)聘來(lái)我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時(shí)光里，我學(xué)到了無(wú)數(shù)，也成熟了無(wú)數(shù)。

無(wú)數(shù)人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很容易，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員，也需要了解多方面的學(xué)問(wèn)，如養(yǎng)分、育嬰及交流技巧等，從事此工作的過(guò)程，還會(huì)影響到個(gè)人的性格，提升心理素養(yǎng)。不論以前是學(xué)過(guò)什么專業(yè)，從事過(guò)什么樣的工作，來(lái)到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線上，才干真正明了學(xué)無(wú)止境的道理。

定期對(duì)明一的新老顧客做健康回訪，是每位客服部養(yǎng)分師天天必做的工作。面向天天重復(fù)的工作，我們的養(yǎng)分師們要把自己的工作做好。首先應(yīng)持有耐心和誠(chéng)摯的工作態(tài)度，在這個(gè)信息時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，競(jìng)品公司也會(huì)對(duì)顧客舉行電話回訪，并不會(huì)讓人覺(jué)得稀奇。無(wú)數(shù)顧客可能天天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才干讓對(duì)方對(duì)我們的服務(wù)感愛(ài)好呢？

首先我們要明了，在與顧客溝通的過(guò)程中，雖然不是面向面的，但我們的語(yǔ)氣和表情，對(duì)方都能感覺(jué)到。有氣無(wú)力或面無(wú)表情的對(duì)話，結(jié)果可能是對(duì)你愛(ài)理不理，甚至拒聽(tīng)。反之，你的微笑服務(wù)讓對(duì)方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在溝通的過(guò)程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)懷的話題，可按照其寶寶不同月齡，不同時(shí)節(jié)，賦予顧客最前沿的信息，如此次流行的手足口??；最新育兒資訊和最快的信息動(dòng)態(tài)，賦予特殊的喂養(yǎng)指導(dǎo)。

相對(duì)于電話回訪，接聽(tīng)400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。無(wú)數(shù)時(shí)候面向顧客的心情發(fā)泄，剛開(kāi)頭的時(shí)候都承受不了。自己的心情也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的感動(dòng)，有時(shí)就會(huì)提高嗓門。

記得有一次，讓我記憶猶新，一位男顧客打來(lái)電話，接起電話就是一頓兇狠的連珠炮。也許的意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒?dòng)，購(gòu)買了一定數(shù)量的產(chǎn)品后會(huì)有一個(gè)贈(zèng)品，當(dāng)初銷售人員告訴贈(zèng)品臨時(shí)發(fā)放完了，給打了一張欠條，過(guò)后會(huì)再補(bǔ)?？苫貋?lái)后，看到伴侶也參與了活動(dòng)，卻能拿到贈(zèng)品，于是這位男顧客不問(wèn)清狀況就到超市鬧了起來(lái)。

而在溝通的過(guò)程中帶著臟話和威逼，不斷的重復(fù)他到超市怎樣吵鬧，假如沒(méi)能馬上拿到贈(zèng)品就要怎樣去毀壞明一的名聲等。還向來(lái)強(qiáng)調(diào)要用武力應(yīng)付導(dǎo)購(gòu)，而且還再三確認(rèn)這邊是誰(shuí)在接此電話。顧客越說(shuō)越感動(dòng)，心情有些失控，說(shuō)如再?zèng)]有拿到贈(zèng)品，要來(lái)公司找棘手，下場(chǎng)和導(dǎo)購(gòu)一樣等等。因?yàn)楹懿话惨埠軞鈶?，?dāng)初的聲音也變的很生硬，嗓門也大了起來(lái)，醞釀好的話都說(shuō)不出來(lái)了，沒(méi)頭緒的向來(lái)在勸其不要去找導(dǎo)購(gòu)棘手，對(duì)方也根本不聽(tīng)解釋。電話這頭的我一頭霧水的弄不清重點(diǎn)，不僅自己受氣，而且還沒(méi)安撫平靜顧客的心情。事后，在領(lǐng)導(dǎo)的提醒與指導(dǎo)下，領(lǐng)會(huì)到該大事處理的不妥之處，讓我熟悉到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚、理性應(yīng)對(duì)顧客的各種投訴。

慢慢地，我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度動(dòng)身，多站在對(duì)方的立場(chǎng)想想，換位思量，更不能激化沖突。在無(wú)數(shù)時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說(shuō)越憤怒，啥話解氣說(shuō)啥，其實(shí)，并沒(méi)有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)峻的。應(yīng)持著平息的心態(tài)，先學(xué)會(huì)耐心聆聽(tīng)和溫婉安撫顧客，了解大事來(lái)龍去脈，并和顧客做詳細(xì)的分析，盡量在第一時(shí)光解決顧客反映的問(wèn)題。碰到無(wú)理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析總結(jié)閱歷，相互鼓舞，一來(lái)可以讓自己放松一下，二來(lái)還可以讓同事有個(gè)預(yù)備，并盡早為顧客解決問(wèn)題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在漸漸成長(zhǎng)，漸漸成熟，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心情，用樂(lè)觀向上的積極心態(tài)對(duì)待工作和生活。我們有過(guò)委屈想流淚、有過(guò)氣憤想發(fā)泄，然而我們終于沒(méi)有氣餒和放棄，磨練才是勝利最重要的動(dòng)力。

明一市場(chǎng)越來(lái)越大，挑選明一的顧客也越來(lái)越多，顧客詢問(wèn)的問(wèn)題也越來(lái)越來(lái)專業(yè)與淺顯了。此時(shí)此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時(shí)光去學(xué)習(xí)相關(guān)嬰幼兒喂養(yǎng)、寶寶成長(zhǎng)及早教、孕媽咪書籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實(shí)自己。而接下來(lái)顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)學(xué)問(wèn)的指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場(chǎng)今后服務(wù)的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過(guò)不斷的充電我們才會(huì)做的更好。

我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個(gè)大家庭里，感觸到領(lǐng)導(dǎo)的體貼和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)高校校里，我們熬煉了自己，提高了自己，相互學(xué)習(xí)，相互溝通借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必需不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步子，信任我們客服部會(huì)越來(lái)越精彩。

電話銷售專員個(gè)人年終總結(jié)與方案(篇二)

新年鐘聲的敲響為這一年的工作和拼搏敲下了句號(hào)，作為一名銷售人員，在一整年的勞碌之后，我也很興奮能有機(jī)會(huì)能稍稍歇息一下。但是在認(rèn)真的回憶了這一年來(lái)的工作歷程，我卻又不禁感覺(jué)到一絲緊迫感緊隨其后。通過(guò)回憶，我發(fā)覺(jué)自己在這一年還有許多的問(wèn)題沒(méi)能被準(zhǔn)時(shí)的解決，正留在自己的身后緊隨著我?，F(xiàn)在，我清晰的熟悉到了自己上一年的工作并沒(méi)有徹低結(jié)束。

為此，我認(rèn)真的回顧可煩死了上一年的工作。希翼在這里好好的總結(jié)自己的工作。在下一年的工作中徹底的轉(zhuǎn)變或改正自己的錯(cuò)誤。以下是我的工作總結(jié)：

一、銷售思想的樹(shù)立，嚴(yán)格的要求自己

在這一年的工作中，我首先在思想上確立自己的定位。明確自己的銷售定位，在工作中處于服務(wù)者的位置，為客戶們提供任性化的推銷，并與客戶結(jié)締友好的往來(lái)關(guān)系。為了能更好的為客戶提供服務(wù)，我在思想上努力的貼近公司的服務(wù)理念，尾隨著領(lǐng)導(dǎo)們的教育去提升自己的服務(wù)態(tài)度，以客戶的方向去思量，為客戶帶來(lái)更好更貼心的服務(wù)。

固然，作為電話銷售，我們主要的方式是通過(guò)電話的溝通方式去尋覓潛在客戶，并為其舉行銷售推舉。這其中，免不了會(huì)遇上不喜愛(ài)?我們的客戶。當(dāng)這種狀況多了，當(dāng)聽(tīng)到的不好的話多了，自己的心情也會(huì)受到感染，導(dǎo)致在工作中慢慢的失去動(dòng)力。為了避開(kāi)或減緩這樣的狀況，在這一年的工作中，我們也相互學(xué)習(xí)和協(xié)助，提升自己的思想觀念。讓自己在工作中越發(fā)的頑強(qiáng)，能更好的完成自己的工作。

二、工作的技巧是銷售的關(guān)鍵

回想在自己剛來(lái)到公司的那段時(shí)光，沒(méi)有閱歷也沒(méi)有什么技巧。這導(dǎo)致我在工作中屢屢碰壁，甚至產(chǎn)生了放棄的念頭。但是在領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞和培訓(xùn)下，我慢慢的把握了工作的技巧，并且在不斷的工作中熬煉和提升了自己，讓自己的工作有了長(zhǎng)足的.長(zhǎng)進(jìn)。

三、個(gè)人的不足

反思今年的工作，自己最大的不足在于：

1、對(duì)自己的管理不夠嚴(yán)格。

2、沒(méi)找到工作的重心。

3、沒(méi)能在工作中完成自己預(yù)期的目標(biāo)。

在今后的工作中，我會(huì)越發(fā)努力的提升自己，努力的完成自己的工作目標(biāo)，達(dá)成越發(fā)精彩的成果，為公司做出更好的貢獻(xiàn)！

電話銷售專員個(gè)人年終總結(jié)與方案(篇三)

今年我們銷售部門按照年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，按照既定的銷售策略和任務(wù)，根據(jù)常年的習(xí)慣，舉行人員細(xì)分，并按照市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，舉行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)，期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)方案和銷售方案，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順當(dāng)完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷的可取之處和不足，加以改善?，F(xiàn)對(duì)今年工作舉行以下總結(jié)。

一、工作存在的問(wèn)題

眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特殊是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問(wèn)題，是化纖銷售好與壞的一個(gè)十分重要的因素。化纖有無(wú)數(shù)種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)買方面，對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來(lái)看，質(zhì)量問(wèn)題還是存在著，商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求十分高，這直接影響著商家對(duì)供給商產(chǎn)品的相信度和購(gòu)買力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的狀況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低無(wú)數(shù)，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)照。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠方案不及時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

二、明年工作的方案

在銷售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣揚(yáng)中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的相信和更大的購(gòu)買力。在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，按照市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)節(jié)適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面削減挑剔。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)奶暨x時(shí)機(jī)，開(kāi)展系列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。

在貨款回籠方面，囫圇部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收實(shí)行合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的閱歷教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到終于成交都加以控制，時(shí)刻囑咐業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶交流，想盡方法處理，取得了一定效果。

除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。多年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、哺育新市場(chǎng)、進(jìn)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，將來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參與或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的舉行宣揚(yáng)銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣闊的拓展平臺(tái)。

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握商機(jī)，仔細(xì)做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、收拾工作。使得銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起越發(fā)穩(wěn)定牢靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)進(jìn)