GBT 43348-2023 農(nóng)業(yè)社會化服務 科技特派員服務規(guī)范

農(nóng)業(yè)社會化服務科技特派員服務規(guī)范2023-11-27發(fā)布國家市場監(jiān)督管理總局國家標準化管理委員會I前言 2規(guī)范性引用文件 3術語和定義 4人員要求 5服務實施 6服務評價與改進 3附錄A(資料性)科技特派員服務協(xié)議書 4參考文獻 5Ⅲ本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由全國農(nóng)業(yè)社會化服務標準化工作組(SAC/SWG23)提出并歸口。本文件起草單位：南平市延平區(qū)人民政府、中國標準化研究院、福建省市場監(jiān)督管理局、南平市科學技術局、南平市延平區(qū)發(fā)展改革和科技局、南平市市場監(jiān)督管理局、福建省標準化研究院、江西省質量和標準化研究院、貴州省科學技術廳。1農(nóng)業(yè)社會化服務科技特派員服務規(guī)范1范圍本文件規(guī)定了科技特派員的人員、服務實施、服務評價與改進的要求。本文件適用于農(nóng)業(yè)農(nóng)村領域科技特派員服務的實施與評價。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術語和定義下列術語和定義適用于本文件?？萍继嘏蓡TSci-techexpert按照雙向選擇、按需選派的原則和一定的程序，從高校、科研院所、企事業(yè)單位等或自然人中選派到農(nóng)村基層一線開展科技創(chuàng)業(yè)和服務的專業(yè)技術人員或管理人員。服務對象serviceobject接受科技特派員服務的組織。4人員要求4.3具備與服務領域需要相適應的專業(yè)技術和知識能力，有知識傳授、信息傳播、綜合協(xié)調和語言溝通等方面特長。4.4具有中級及以上技術職稱，或具有一定知名度且從事相關工作2年及以上的鄉(xiāng)土科技人才。5服務實施5.1基本要求5.1.1科技特派員應與服務對象、派出單位簽訂《科技特派員服務協(xié)議書》(見附錄A),明確服務方式、服務內容和預期目標。5.1.2科技特派員應充分調研分析服務對象需求，保質、保量、按時完成《科技特派員服務協(xié)議書》中規(guī)定的服務內容。5.1.3科技特派員在服務期間應嚴格遵守服務對象的有關要求和規(guī)章制度。5.1.4科技特派員在服務期間應對服務對象主動公開包括但不限于姓名、單位、職稱、聯(lián)系方式等個人2信息，以及服務內容、工作職責和目標任務，主動接受監(jiān)督。5.1.5科技特派員服務期應不少于1年，鼓勵科技特派員自愿延長服務期。5.1.6科技特派員每年到達現(xiàn)場為服務對象服務的時間宜根據(jù)農(nóng)時季節(jié)、實施項目需要和當?shù)貙?.1.7科技特派員應及時、如實記錄工作臺賬，適時向服務對象和派出單位報告，聽取服務對象和派出單位意見，不斷提升服務質量。5.1.8科技特派員在服務期間遇到重大事項應及時向服務對象和派出單位報告事項情況。5.2服務內容要求5.2.1.1合理采用現(xiàn)場宣講、信息咨詢、網(wǎng)絡平臺宣傳、印發(fā)傳單、宣傳欄宣傳等方式，向服務對象開展政策宣講。5.2.1.2準確把握與服務對象需求相關的國家和地方有關政策文件內涵。5.2.1.3應及時傳達政策文件內容，準確解讀政策文件精神，闡明政策文件出臺的背景、意義，幫助服務對象了解政策文件形成的依據(jù)和理論基礎，提高服務對象對政策文件的理解程度。5.2.2.1通過發(fā)放科普資料、設置科普宣傳欄、開展科普咨詢活動、舉辦科普知識講座以及采用現(xiàn)代傳媒宣傳等形式開展科普宣傳。5.2.2.2根據(jù)服務對象特點以及實際需求等，結合科技特派員自身優(yōu)勢和特長，普及科學技術知識、傳播科學思想、弘揚科學精神。5.2.2.3應制定科普宣傳活動計劃，準備通俗易懂的科普宣傳材料，促進服務對象理解科普宣傳內容。5.2.3.1合理采用現(xiàn)場指導、農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡遠程系統(tǒng)指導、現(xiàn)代通信工具指導、發(fā)放科技圖書、舉辦培訓班(會)等方式，為服務對象提供業(yè)務指導。5.2.3.2充分分析服務對象反饋的問題，發(fā)揮專業(yè)技術特長，幫助服務對象解決遇到的各類技術問題，科技特派員自身無法解決服務對象反饋的問題時，應積極幫助服務對象尋找解決問題的渠道、方式或方法。5.2.3.3應與服務對象進行充分溝通，了解服務對象的發(fā)展愿景和戰(zhàn)略定位，協(xié)助制定符合服務對象發(fā)展需求和發(fā)展實際的規(guī)劃戰(zhàn)略。5.2.4.1采取集中授課、現(xiàn)場交流、視頻互動、遠程教育、模擬仿真教育等多種方式，為服務對象開展技能培訓工作5.2.4.2可為服務對象提供行業(yè)基礎知識、生產(chǎn)技術要點、產(chǎn)品營銷策略、行業(yè)發(fā)展趨勢預測、農(nóng)村電商等方面內容的培訓。5.2.4.3應制定培訓方案，培訓內容通俗易懂、授課形式易于接受，能及時為服務對象解決與培訓內容有關的問題和困難，幫助服務對象提高生產(chǎn)經(jīng)營水平。5.2.5技術成果引進和推廣5.2.5.1通過開展試驗示范、項目合作和技術轉讓等方式，開展技術成果引進和推廣工作。35.2.5.2可為服務對象引進和推廣適合當?shù)剞r(nóng)業(yè)的名特優(yōu)品種、先進實用技術、農(nóng)業(yè)機械等，推動科技成果轉化。5.2.5.3應詳細講解引進和推廣的品種特點、技術要點和應用效果等內容，定期走訪查看技術成果的應用情況，及時解答服務對象提出的相關技術問題。5.2.6.1通過制定技術發(fā)展戰(zhàn)略、與服務對象組建技術研發(fā)團隊、開展技術合作等方式，提供科技研發(fā)服務。5.2.6.2可根據(jù)服務對象需求，對相關的科學技術進行技術改良、開發(fā)或攻關。5.2.6.3應適時總結研發(fā)服務的技術內容、技術要點，及時形成科技成果，并對技術內容進行保密。5.2.7.1宜根據(jù)服務對象對人才隊伍的需求，采用導師制、項目制等形式為服務對象培養(yǎng)人才，也可通過與高校、科研院所、企事業(yè)單位等合作建立實驗室、技術研發(fā)中心、大學生實習培訓基地等方式，為服務對象培養(yǎng)人才。5.2.7.2可為服務對象培養(yǎng)技術型人才、技能型人才以及鄉(xiāng)土科技人才等。5.2.7.3科技特派員應制定明確的人才培養(yǎng)計劃，并按計劃為服務對象培養(yǎng)人才。5.2.8.1宜根據(jù)服務對象的產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和特點，通過技術入股、資金入股、租賃經(jīng)營、技術承包、崗位聘用等多種形式，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作。5.2.8.2可協(xié)助或聯(lián)合服務對象創(chuàng)辦種養(yǎng)殖企業(yè)、加工企業(yè)或流通企業(yè)，開展產(chǎn)品認證和品牌創(chuàng)建等工作。5.2.8.3應主動幫助服務對象解決在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中遇到的問題，積極向服務對象分享成功的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例，提升服務對象創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。6服務評價與改進6.1服務評價6.1.1服務工作完成后，可根據(jù)《科技特派員服務協(xié)議書》確定的主要任務，結合本文件中的各項要求，開展以服務對象滿意度為核心要素的服務質量評價。6.1.2服務評價可采用層次分析法、專家咨詢法等方法確定評價指標的權重，通過查閱記錄、現(xiàn)場座談、實地查看等方法采集評價數(shù)據(jù)。6.2服務改進科技特派員應根據(jù)服務評價結果持續(xù)改進服務工作質量。4(資料性)科技特派員服務協(xié)議書表A.1給出了科技特派員服務協(xié)議書樣式。表A.1科技特派員服務協(xié)議書樣式科技特派員姓名身份證號專業(yè)職稱/職務郵箱聯(lián)系電話服務對象名稱地址聯(lián)系人聯(lián)系電話主營業(yè)務派出單位單位名稱單位地址聯(lián)系人聯(lián)系電話服務期服務方式及內容預期目標科技特派員本人自愿赴(服務對象名稱),按照本協(xié)議開展科技服務，并達到預期目標。服務對象本單位同意接收同志開展科技服務，并按相關規(guī)定，提供相關保障。單位名稱(