《團體咨詢》復習資料整理

團體咨詢團體咨詢概論第一節(jié)團體咨詢的概念識記團體咨詢的概念：是指運用團體動力學的知識和技能，由受過專業(yè)訓練的團體領導者，通過專業(yè)的技巧和方法，協(xié)助團體成員獲得有關的信息，以建立正確的認知觀念與健康的態(tài)度和行為的專業(yè)工作。團體咨詢與個別咨詢的關系：相同點：目標相似（他們都是幫助來訪者了解自我。促進自我發(fā)展，達到自我統(tǒng)合和自我實現(xiàn)的目的。）原則相似（都強調提供接納、寬容的氣氛，消除來訪者的緊張和顧慮，促使其自由表達感情和經驗，學會自我選擇和自我決定。）技術相似（兩者都需要心理咨詢師熟練掌握接納、同感、澄清、回饋、對質等技術。）對象相似（對象都是正常人為主，他們生活中遇到發(fā)展性的困難，需要專業(yè)方式幫助解決人生問題。）倫理原則相似（尊重來訪者權利和利益、保密原則、認識到咨詢師個人和咨詢方式的局限性。）區(qū)別點：互動程度不同（個別咨詢，是一對一的溝通，是有深度的心理互動，但廣度有限。團體咨詢，能為成員提供更多交往機會，人際互動豐富，廣度大，但深度低。）助人氛圍不同（個別咨詢，來訪者是被幫助的對象。團體咨詢，中可以形成“我助人人，人人助我”的心理氛圍。）問題類型不同（個別咨詢更適合心理困擾較大的個人。團體咨詢在人際關系方面的問題調適更有優(yōu)勢。）咨詢技術不同（團體咨詢面對問題更多更加復雜，要具備個別咨詢的基本技術，和團體咨詢特有的技術。）工作場所不同團體咨詢：一般在學校、社區(qū)、企業(yè)等組織中提供團體形式的心理服務多稱為團體咨詢。團體心理治療：是以一系列心理治療理論模式為基礎，對心理障礙進行矯治、治療和人格重建。（在醫(yī)療機構開展的團體形式的心理服務多稱團體心理治療。對象一般是有心理疾病的患者。）（主要技巧：讓患者再度體驗過去痛苦或創(chuàng)傷，幫助他們領悟干擾現(xiàn)在功能的過去的選擇。強度過去經驗、潛意識動力、人格重建，以及基于深層領悟而發(fā)展的新行為方式。是一個長期性治療過程。）第二節(jié)團體咨詢的特點與功能識記團體咨詢的特點團體咨詢的影響力大。（團體咨詢是多向溝通過程，每個成員不僅自己接受他人幫助，也可以幫助其他人。成員互相支持、集思廣益、增強信心，每個成員都可以成為別人的成長資源，獲得更多的突破和新的經驗。團體動力也有負性的，出現(xiàn)破壞和消極影響力時，會對成員造成很大傷害。）團體咨詢的效率高。（團體咨詢增加了咨詢人數(shù)，提高咨詢效率，節(jié)省了咨詢時間和人力，還可以利用集思廣益的研討方法。）團體咨詢的后續(xù)效果好。（團體咨詢基本原理是提供一種生活經驗，參加者能將團體經驗應用在日常與他人的互動中。）團體咨詢的適應范圍廣（對人際關系適應不良有特別作用，對缺乏社會經驗，缺乏客觀自我評價、缺乏信任、依賴、武斷等都可以矯正。）團體咨詢的功能團體咨詢的教育功能。（團體咨詢通過成員相互作用，增進他們的自我學習，使大多數(shù)成員在團體過程中學習到新的行為和態(tài)度。）團體咨詢的發(fā)展功能。（團體咨詢強調發(fā)展模式，幫助咨詢對象得到充分發(fā)展，掃除其成長過程中的障礙。）團體咨詢的預防動能。（通過團體咨詢，成員對自己的問題或狀況有更多的認識，成員之間討論以后可能遇到的難題，和解決辦法。領導者能發(fā)現(xiàn)需要接受個別咨詢的人，所有成員對心理咨詢有了正確的認識，一旦需要幫助可以求助專業(yè)機構，防患于未然。）團體咨詢的治療功能。（由于團體情境比較接近日常生活與現(xiàn)實狀況，以此處理情緒困擾與心理偏差行為容易收到良好效果。）（團體咨詢的局限性：1不適合團體的個人特質；2個體差異難以照顧周全；3對領導者要求較高。）第三節(jié)團體咨詢的目標與原則識記團體目標的層次：分為，一般目標、特殊目標、過程目標。一般目標：指通過各種團體活動的形式，促使參加者獲得生長發(fā)展的機會，加強他們的興趣與經驗，培養(yǎng)他們對社會的習慣態(tài)度和責任，更好的適應社會。特殊目標：指每一個團體咨詢針對成員的類型所要達到的專門目標過程目標：是指整個團體咨詢的特殊目標是通過幾個分目標達成的，不同階段目標有別。應用團體咨詢的原則：專業(yè)原則、民主原則、共同原則、啟導原則、發(fā)展原則、綜合原則、保密原則。民主原則：領導者在團體中起引導作用，也是一個成員，尊重每一個成員，促使團體保持自在開放的氣氛，增強凝聚力。每個成員都可以參與和有權決定團體活動，團體規(guī)則以成員需要來決定。領導者更多扮演跟隨者的角色，起催化、激發(fā)的作用，使成員都承擔起發(fā)展團體的責任。共同原則：有效能的團體在活動中要圍繞成員共同問題和志趣，領導者要促進成員互動，增強共鳴。發(fā)展原則：領導者要從發(fā)展變化的觀點看待成員問題，把握團體的過程，用發(fā)展的眼光把握團體。保密原則：尊重每一個團體成員的權利及隱私，是團體咨詢中最基本的原則。領導者要向成員說明保密的重要性，要求成員遵守保密規(guī)定，如果需要研究等必須征得本人同意，并匿名。只有在危險的特殊情況時，保密不是絕對的。第四節(jié)團體咨詢的類型根據(jù)理論和方法分類：1、心理分析團體。2、行為主義團體。３、當事人中心團體。４、完形學派。５、交互分析。6、理性情緒團體。７、現(xiàn)實治療。８、心理劇。根據(jù)性質和功能分類：1、成長性團體咨詢；2、訓練型團體咨詢；3、治療性團體咨詢；4、自助性團體咨詢。根據(jù)結構化程度來分：1、結構是團體咨詢；2、非結構式團體咨詢；3、半結構式團體咨詢。根據(jù)團體開放程度和成員構成分類：1、開放式團體；2、封閉式團體；3、同質性團體；4、異質性團體。根據(jù)成員年齡和發(fā)展階段來分類：１、兒童團體咨詢；２、青少年；３、大學生；４、成人；５、老年人。領會成長性團體咨詢成長性團體咨詢主要目的：是通過團體成員的主動參與，表達自己，從而找到大家共同的興趣與目標，重點放在自我成長與自我完善。團體咨詢的成長功能體現(xiàn)在：一，使個別成員已失去的社會功能與技巧得到補充和修正。二，是成員能夠掌握社會技巧以便自我解決問題。三，幫助成員邁向自我完善，發(fā)揮潛能的境界。成長功能的實現(xiàn)通過以下條件：一、讓成員有宣泄的機會。二、團體成員以支持。三、使成員對自己有新的認識。四、改善適應促進成長。成長性團體咨詢應用范圍廣泛，尤其在培養(yǎng)領袖人才、協(xié)助個人成長方面。同時也是用于幫助那些缺乏自信心或社會適應有問題的人。會心團體就是典型的成長性團體咨詢。會心團體是羅杰斯將許多性質相同的團體統(tǒng)稱為會心團體。會心，就是指心與心的溝通與交流，是會心團體咨詢最根本的特點，強調人際經驗和此時此地。被視為發(fā)展性團體咨詢，或成長性團體咨詢。會心團體可以集中組織，也可以分散進行。團體從開始到結束一般經歷困惑探索階段、信任接受階段、自我探求階段、變化成長階段等歷程。會心團體作用：提供自我探究的機會；提供在變化的時代里再學習的機會；提供與陌生人交往的機會；起到心理治療作用。訓練性團體咨詢訓練性團體咨詢：著重人際關系技巧的培養(yǎng)，強調通過團體環(huán)境中的行為實驗來幫助成員學習如何解決問題，如何作決定，怎樣表達自己的意見等。主要功能：為成員提供實驗室，幫助成員學習新的行為，改變不適應的行為，并通過練習使新行為得到鞏固。訓練性團體的特征：一，強調此時此地，不涉及成員過去的行為；二，強調過程不強調內容；三，強調真實的人際關系，尊重他人，有利于他人的成長。一般人數(shù)不多，10到15人組成。開放性團體咨詢開放式團體咨詢：指成員不固定，不斷更迭，新成員可以隨時加入。特點：成員可以彈性的參與或不參與團體，成員被選擇和進入團體的標準寬松，成員希望以不定期方式參加團體。好處：可以有持續(xù)的成員流動，新成員加入會使團體氣氛產生變化，如果有成員離開，會有新成員填補空缺，保障了團體的完整性。讓成員自由地加入團體，也是比較經濟的做法。對需要緊急和暫時性幫助的成員特別有價值。醫(yī)院中的團體常采用開放式的。封閉性團體咨詢封閉性團體咨詢：是一個團體，從第一次聚會到最后一次活動，成員保持不變，一起進入團體，一起結束。優(yōu)點：對成員有一定限制，成員之間會有較多的凝聚力，連結和認同，成員彼此認識，有較高的和諧性和認同感。因此是常用的方式。缺點：成員流失，團體可能因此無法進行。并非人人都適合高親密團體，有些成員會拒絕或暗中抗拒親密。應用兒童團體咨詢在學校中對于經常表現(xiàn)不良行為的兒童，團體咨詢會起到預防和治療性作用。為兒童提供表達自己問題的感受，從中鑒別有嚴重情緒問題和行為問題的兒童，對適應不好的兒童越早提供專業(yè)的心理幫助，越能培養(yǎng)和幫助他們應對以后日常生活中可能遇到的發(fā)展性心理問題。青少年團體咨詢青少年期是一個孤獨探索的階段，體驗到沒人幫助和無人理解的感受，經歷依賴與獨立的矛盾、接受與拒絕的沖突、認同危機、同伴壓力、尋找安全感等問題。許多青少年在各種壓力下產生較嚴重的精神負擔，團體咨詢可以為青少年提供一個情境了解經驗沖突的情感，探索自我，由此認識到他們與同伴們共同具有的問題。在團體中有彼此溝通機會，團體成員能表達自己所關心的內容，協(xié)助其他成員，較能自我了解和自我接受。大學生團體咨詢許多大學重視知識教育，而忽視大學生情緒和社會方面發(fā)展。大學生團體咨詢的目的在于為他們提供一個成長的機會，和處理他們所關心的問題。如，專業(yè)興趣、生涯發(fā)展、男女關系、認同問題、人際沖突與疏離感等?，F(xiàn)在一些大學提供多樣化的結構性的團體咨詢以滿足學生各方面的需要。如，培養(yǎng)自信心的團體、建立和諧關系團體、培養(yǎng)領導力團體、發(fā)展情緒管理團體、職業(yè)選擇團體等。第五節(jié)團體咨詢歷史與發(fā)展識記團體咨詢起源：團體咨詢最早發(fā)源于歐美國家。最早嘗試團體形式用于咨詢和治療的美國內科醫(yī)生：普拉特。他被稱為：團體咨詢與集體心理治療的先驅。二戰(zhàn)后團體咨詢與治療的發(fā)展：二戰(zhàn)后的發(fā)展：要感謝勒溫，他的集體動力學研究中心成立了團體人際技術訓練實驗室。進行敏感性訓練。此方法，首先進入產業(yè)界，以企業(yè)領導及管理人員為主要訓練對象。后在政府機構與院校廣泛應用。敏感性訓練在團體咨詢史上的重要意義在于，團體咨詢一詞為人們熟悉，團體咨詢與治療開始對健康人提供幫助，而不再只針對心理或行為有問題的人。1946年，羅杰斯及同事注意到專題討論會是一種有效方法。此后，一個人發(fā)展和人際關系訓練相結合的發(fā)展性團體咨詢在美國、歐洲、日本廣為發(fā)展。領會團體咨詢在我國的發(fā)展現(xiàn)狀專業(yè)意義上的團體咨詢只有十多年的歷史。首先在高校引進和發(fā)展團體咨詢的技術與方法。上世紀90年代后期，大陸出版了兩本有關團體咨詢與治療的專著。21世紀，出臺了國家職業(yè)標準“心理咨詢師”，團體咨詢成為必備的專業(yè)技能，要求二級咨詢師掌握團體咨詢的技術。團體動力與溝通理論團體動力理論識記團體動力學是所有形式的團體咨詢的理論基礎。團體動力學創(chuàng)始人：勒溫，德國心理學家，被譽為“實踐的理論家”。團體動力學的理論基礎是勒溫的場論。這一概念最早出現(xiàn)于勒溫1938年發(fā)表的《社會空間實驗》一文中。團體氣氛：團體動力學最著名的實驗之一是團體氣氛的研究。勒溫與里皮特研究的民主與專制的團體氣氛下的行為差異。（民主領導的團體氣氛能提高效率；氣氛友好，以工作為中心，抗挫折力強，自覺度高，滿意度高。專制雖能保證一定效率，但成員缺乏信任感和創(chuàng)造力，相互充滿敵意和沖突，自我為中心。）團體凝聚力：是指團體對其成員的吸引力和團體成員之間的吸引力，以及團體成員的滿意程度。（團體凝聚力是以團體共同活動為中介。）人際溝通理論識記人際溝通的特點與功能特點：溝通雙方互為主體；（雙方都是以積極主動狀態(tài)參加交流。）溝通能夠調整雙方的關系；溝通的雙方具備統(tǒng)一或相近的符號系統(tǒng)；溝通中可能出現(xiàn)社會性、心理性、文化性的障礙。功能：（人際溝通是個體適應環(huán)境，適應社會生活，承擔社會角色、形成健全個性的基本途徑。）傳遞信息的功能。心理保健的功能。（滿足人的交往心理需求，產生歸屬及安全感，減輕焦慮恐懼）。自我認識的功能。（人際反饋）人際協(xié)調的功能。人際溝通的類型：正式溝通與非正式溝通。（正式溝通在組織規(guī)定的通道溝通，規(guī)范、準確度高；后者在通道外溝通，靈活，速度快，可靠性差。）上行溝通、下行溝通與平行溝通。單向溝通（快捷、專制）與雙向溝通?？陬^溝通與書面溝通?，F(xiàn)實溝通（身體角色互相清楚，面對面或電話）與虛擬溝通（匿名、與想象的個體溝通）。人際溝通的形式：溝通的一般模式：早期的研究有申農和韋弗提出的有影響的數(shù)學模式。20世紀6、70年代，美國心理學家拉斯韋爾提出溝通的“五W模式”。近年，研究集中在溝通過程，研究特點：把溝通看成一個共有的社會系統(tǒng)。溝通是一個不斷發(fā)展的動態(tài)系統(tǒng)。言語溝通與非言語溝通是同一系統(tǒng)的組成部分，常常同時發(fā)生。人際溝通的過程：信息源（是具有信息并試圖溝通的個體。）信息（是溝通者試圖傳達給他人的觀念和情感。）通道（溝通過程的信息載體。面對面溝通或廣播電視等媒介溝通。）信息接受者（信息接受者是溝通的另一方。）反饋（使溝通成為一個雙向的交互過程。）障礙（多樣化）背景（溝通發(fā)生時的情境。影響每一要素，許多意義是背景提供，包括心理、物理、社會、文化）。等7個要素構成。團體內人際吸引規(guī)律人際吸引：是指在人際溝通過程中所形成的對他人的一種特殊形式的社會態(tài)度。人際吸引的一般規(guī)律：領近吸引、相似吸引、互補吸引、外表吸引、人格吸引、能力吸引人際吸引的基本態(tài)度：真誠、無條件的積極關注、共情。（滿足以上條件，一種平等的良好關系就出現(xiàn)了。）領會團體內溝通的形式：團體正式溝通網絡：（在正式團體中，成員之間的信息交流與傳遞的結構稱正式溝通網絡。）5種形式：鏈式、輪式、圓周式、Y式、全通道式（信息傳遞速度快、成員滿意度高）。P29圖團體非正式溝通網絡：（三種典型形式）流言式、集束式、偶然式。團體內溝通的渠道：語言和非語言溝通。１、語言溝通。（是最有效、最便捷的媒介及渠道。功能是溝通思想、交流感情?？吭~匯、句子以及副語言包括：音高、節(jié)奏、強弱、揚抑、停頓等。）溝通技巧：尋找共同點：最基本的技巧。共情。（是心理咨詢的術語，也叫：同感。指能從對方角度看問題，能設身處地的考慮問題。分為初級共情和高級共情。前者指個體從思想上理解他人的思想和行為。后者指個體不僅可以從思想上理解他人，且能站在對方立場來感受事件帶來的情緒體驗，并在交往中自覺把體驗用語言或非語言傳遞給對方）。真誠贊美。學會拒絕。幽默。２、非語言溝通。比語言溝通更深刻、含蓄，豐富了人際溝通。目光接觸：非語言中應用最廣泛。（主要用途：一種認識手段；可以控制，調整溝通之間的互動；用來表達人的感情；用作提示、告誡的手段。面部表情。（最易識別的六種基本表情：喜、驚、懼、怒、厭惡、輕蔑。）體態(tài)語言。（伯德惠斯特爾提出了運動8模式，從而形成了一門新興科學——體語學。）觸摸。（被認為人際溝通最有力方式，人在觸摸或身體接觸時對情感融洽的體味最深刻，且會產生情感依戀。握手是團體使用最多的溝通行為之一，握手規(guī)則：內心真誠接納，主人、上級、女性應主動，不要戴手套，保持適當目光接觸。）有效溝通的原則和方法原則：１、培養(yǎng)良好溝通的心理品質（這是提高溝通藝術，取得較好溝通效果的前提。包括：真誠、熱情、自信、謙虛、謹慎、寬容、助人、理解。）２、克服溝通中的障礙心理（常見的障礙心理有：羞怯心理、自卑、猜疑、嫉妒、恐懼、厭惡、自負、依賴等）３、確立良好的第一印象（第一印象常鮮明、強烈、影響深遠，直接決定著溝通發(fā)展的方向，并在今后的溝通中起到心理定勢的作用。）４、利用支持性的溝通行為（包括：描述性、問題導向式、自發(fā)式、同理式、平等式、協(xié)定式。減少引起防衛(wèi)的溝通行為如：評價式、控制式、中立式、謀略式、優(yōu)越感、專斷式的溝通行為會引起防衛(wèi)反應。）方法：注意。（接受人認真傾聽溝通的信息。）理解。（接受人能掌握信息的含義。）接受。（指接受人同意或遵循信息的要求。）行動。（根據(jù)信息要求采取措施。）社會學習理論識記創(chuàng)始人，班杜拉，美國社會心理學家。（社會學習理論是一種下行為主義“刺激—反應”學習原理基礎上發(fā)展起來的理論。最早在1941年由米勒和多拉德提出。班杜拉發(fā)展了這一觀點。）個人與環(huán)境的交互作用基本立場：個人行為（不是由動機、本能、特質等個人內在結構決定，也不是早期行為主義所說的由環(huán)境力量決定的，）而是由個人與環(huán)境的交互作用決定的。人的行為受到內在因素與外在環(huán)境因素的交互作用影響，行為與環(huán)境、個人內在因素三者互相影響，構成一種三角互動關系。社會學系理論認為：大部分社會行為是通過觀察、模仿他人而學會的?，F(xiàn)代社會學習理論認為，人并不僅僅受到自己行為的直接后果的影響，還受到觀察他人所遇到的結果（替代強化），以及由個人對自己的評價，認識所產生的強化（自我強化）的影響。關于模仿的實驗研究模仿：是指在沒有外界控制的條件下，個體受到他人行為的刺激、自覺或不自覺地使自己的行為與他人相仿。自覺模仿分適應性（被動適應）和選擇性（經過思考而選擇）。團體過程的影響機制團體咨詢的四大影響機制：在團體中獲得情感的支持；嘗試積極的體驗；發(fā)展適應的行為；重建理性的認識。應用在團體中獲得情感的支持：情緒抒泄。（團體咨詢創(chuàng)造了一種被保護的環(huán)境、被理解的場所，團體成員可以將內心隱抑的消極情緒發(fā)泄出來，不但不會受批評被嘲笑，反而會得到關心與安慰。情緒抒寫泄不僅包括消極情緒，也包括正面情緒。如分享等。在團體中可以公開的表達自己的情緒與感受，與他人分享或分擔是治療的重要條件。）發(fā)現(xiàn)共同性。（在團體咨詢過程中，通過相互交流，有機會從其他成員身上發(fā)現(xiàn)與自己類似的經歷、遭遇，從而改變覺得自己的問題是世界上唯一存在的和獨特的認識，不再自憐自責。一種同病相憐的感受使得個體放松自己、減少防衛(wèi)心理，互相幫助，共同面對問題。）被人接納。（團體咨詢過程中，團體對成員表現(xiàn)出一種支持，傳遞著“不管你是誰，都接納你”的信息，從而使參與者感到安心、踏實、溫暖、歸屬。這將使成員敢于表現(xiàn)真實的自己。）滿懷希望。（在團體內，被他人接受、關心，可以進一步增強信心。知道團體幫助了其他成員解決了與自己想類似的問題，從中會受到鼓舞，當看到自己有了一點進步時，就更有信心，更充滿希望。）在團體中嘗試積極的體驗享受親密感。（有些人從小沒有經歷過溫暖的家庭生活或體會親近的人際關系，所以對人際關系持有消極或否定的看法和態(tài)度。這種人需要去嘗試積極的團體經驗，享受人與人之間的應該有的基本關系。）增強歸屬感與認同感。（在團體咨詢過程中，當團體凝聚力形成并增強時，會讓團體成員產生強烈的歸屬感和認同感。這種團體的認同感和歸屬感也是社會生活中非常重要的經驗。）觀察團體行為與領導關系。（有些人不習慣復雜的人際關系，不善于和領導相處，在團體中通過團體成員間的一系列互動，能有正面體驗和認識，從而學習在自己的實際生活中如何參與，如何把握。）體驗互助互利。（領導者鼓勵支持成員之間互相幫助，每一個成員在幫助他人的過程中，會發(fā)現(xiàn)自己對別人很重要，使人感到自己存在的價值，獲得欣喜感、滿足感和自信心。擴展到成員今后的生活中，使責任的承擔和助人的行為繼續(xù)下去。）在團體中發(fā)展適應的行為提供安全的實驗環(huán)境。（團體就像是一個社會生活的實驗室，成員在其中可以自由的進行實驗。自己平常在社會環(huán)境中與人相處容易出現(xiàn)的問題?？梢詮膱F體中得到反饋，就地練習改變，而不會付出很大的代價。反復試驗，不斷尋找實驗新行為的方式。）相互學習交換經驗。（對一些人而言，心里不適應的原因在于他們缺少有關生活的各種知識與資料，缺乏社會生活經驗。在團體中，成員彼此之間會傳遞有關資料，交換各自成功的經驗。團體領導者也可以，傳授正式的知識，如溝通原則等，并鼓勵成員就剛獲得的知識結合個人體驗談感受，使他們對人生有更深刻的思考，并拓展了他們的視野。）嘗試模仿適應行為。（團體咨詢?yōu)槌蓡T提供了一個多元的社會及角色模范，使他們可以通過團體經驗進行仿效性學習。個人可以根據(jù)自己的需要和特征，有選擇的找尋效仿對象。團體中的領導者常常被作為仿效的對象。）學習社會交往技巧。（人類的問題在本質上通常是社會性的，是發(fā)生在人與人的交往和共同生活當中。團體為成員提供了機會，讓他們試驗和發(fā)現(xiàn)自己與別人交往的能力，評價個人的人際關系情況。學習基于對別人的信任和別人的關愛所發(fā)展出來的基本禮儀，有效溝通和融洽共處的方法。）在團體中重建理性的認知非理性信念及其特征：片面的、錯誤的認知和非理性的信念往往是個體產生抑郁、自卑、焦慮、恐懼、痛苦等不良情緒的原因。美國臨床心理學家艾利斯將非理性信念概括為10條。（略）P42非理性信念的特征：絕對化、概括化、糟糕之極。團體中非理性信念的改變：團體咨詢?yōu)閰⒓诱咛峁┝艘粋€彼此深入了解的機會，提供了客觀了解他人和自己的對比參照，可以使參加者更清楚的認識自己和他人，建立新的自我認同模式和對他人的接納態(tài)度，糾正過去不良的認知，建立合理的信念。團體咨詢的領導者團體領導者的條件與角色團體領導者：是指在團體發(fā)展過程中負責帶領和指引團隊走向的人，對于團體成員和團體具有影響力的人。團體的效能很大程度上取決于成員如何被帶領。識記團體領導者的人格素質：最重要的不是資歷、理論、技巧，而是人格特征和修養(yǎng)。最有意義的資源是自己。有效團體領導者的條件：１、健康的自我形象。（包括：認識自我，了解、接納、肯定、欣賞和完善自己，自愛自信才能信任和愛護成員，接納自已的限制和不完善，才能寬容成員的各種行為和不足。）２、敏銳的自我意識。（對自己身體心理、感受精神有清晰知覺，才能對成員狀態(tài)有把握）。３、建立良好關系的能力。４、不斷成長的意愿。（團咨需要全身心投入、表里如一、開放自我，需要良好的心理素質，需要不斷充實成長。）團體領導者應具備的經驗與人交往的經驗。和團體一起工作的經驗。計劃和組織才能。關于主題的知識。（知識豐富的領導者，可以用許多知識刺激討論，澄清問題和交流觀點。）對于基本人性沖突和兩難問題有良好理解。對咨詢理論有良好理解領會團體領導者的角色：１創(chuàng)造者、２領導者、３協(xié)調者、４教育者、５朋友、６治療師、７促進者、８鼓勵者、９評估者的角色。創(chuàng)造者的角色：領導者在團體中，必須先開啟團體討論和互動的話題或關系，催化團體氣氛，以促使成員進行自我探索。尤其在團體開始階段。教育者的角色：像老師一樣為團體成員講授新概念，理論與方法，提供新信息，介紹新價值。同時，他還要以身作則為團體成員做示范，以適應的行為為團體成員提供模仿的榜樣。觀察者（朋友）的角色：需要領導者把自己當做團體內一個普通成員，感情投入的專心聆聽他人的表達，專心的觀察成員一舉一動，全身心地接受，不忘加判斷。治療師的角色：在治療性團體中，領導者常常需要扮演治療師的角色。領導者利用支援技巧、澄清技巧、移情、反移情、闡釋等心理治療方法及一些行為改變方法來幫助成員矯正偏常的認識和行為。評估者的角色：團體進行，從計劃、執(zhí)行到反思，都需要領導者仔細的分析、評估，才能真實的掌握團體成效和發(fā)展動力。領導者可以通過自我檢討、成員反饋、他人觀察，以及評估問卷來評估團體的過程與效果。團體領導者的功能與基本任務領導者的基本職責：１、調動團體成員參與積極性。２、適度參與并引導。３、提供恰當?shù)慕忉?。４、?chuàng)造融洽的氣氛。領會調動團體成員參與積極性：領導者應積極關注團體內每一個成員，認真觀察他們的心態(tài)變化，激發(fā)成員大膽表達自己的意見、看法，鼓勵成員相互交流，開放自我，積極討論，引起大家對團體咨詢活動的興趣。適度參與并引導：在團體形成初期，領導者要以一個成員的身份參與活動，為其他成員作出榜樣。當開始討論共同關心的問題時，領導者應注意談話的中心及方向，隨時適當引導。鼓勵不善于表達的成員，適當制止過分活躍的成員。把握團體咨詢目標的發(fā)展方向。提供恰當?shù)慕忉專簣F體咨詢過程中當成員對某些現(xiàn)象難以把握或對某個問題分歧過大而影響活動順利進行時，領導者需要提供意見、解釋。解釋的時機和方式根據(jù)團體活動形式不同而不同。創(chuàng)造融洽的氣氛：使成員之間相互尊重、相互關心，使團體充滿溫暖、理解、同情、安全氣氛。團體咨詢中領導者應注意的問題：１、事無巨細、包辦代替。２、權威自居，說教過多。３、過度自我開放、角色混淆。團體領導者的專業(yè)成長與訓練領會領導者的知識訓練：知識能力、技術能力、臨床實務P52詳細（美國團體工作專家協(xié)會1983年在《團體咨詢師訓練的專業(yè)標準》中規(guī)定了知識能力和技術能力兩者，并提出咨詢時要有在督導下的臨床團體經驗。）知識能力技術能力臨床實務應用領導者實務訓練過程：要具有成員、咨詢師、觀察員、見習領導者、協(xié)同領導者、實習領導者和團體領導者等實務經驗。團體成員階段：領導者在培養(yǎng)和訓練中，需有多次參與團體的經驗，感受團體成員參與團體的心態(tài)和處境、感受與經驗，才能在領導團體是較好的理解成員，把握團體動力。個別咨詢師階段：有個別咨詢經驗，才能把咨詢的基本技術和技巧運用到團體中，而且能將團體咨詢與個別咨詢相結合。團體觀察員階段：通過觀察有助于體會團體的動力發(fā)展、成員的反應情況、他人的領導技巧和理念，以培養(yǎng)個人的觀察力、敏銳度，提升領導能力。團體協(xié)同領導者階段：跟隨一個經驗豐富的領導者實際帶領團隊，體察帶領團隊的心理和行為，彼此回饋、相互討論，提升自我的專業(yè)成長，積累實際的工作經驗。團體領導者階段：需不斷充實自我，加強在職的專業(yè)訓練，參加各種研討會和工作坊，學習團體咨詢的新知識和新技能。團體咨詢的專業(yè)倫理識記團體咨詢的專業(yè)倫理與功能：團體倫理：專業(yè)倫理是領導者的行事準則，是建立在專業(yè)價值基礎之上，所提供建議的一套行為標準。團體倫理功能：１領導者有足夠的能力和資格可有效帶領團體。２團體過程中有實施規(guī)則，能順利帶領團體。３規(guī)范有助于厘清團體過程中領導者與成員及成員間的權利與義務，負起各自責任。４規(guī)范可協(xié)助領導者與成員在團體過程中面對問題做出決定，解決可能面臨的道德困境。５規(guī)范可協(xié)助想做團體領導的人，必需愿意去審視自己的倫理水準和自身能力，更謹慎運用技術。團體咨詢專業(yè)倫理標準：1988年臺灣“中國輔導學會”制定的輔導專業(yè)人員倫理守則，其中有關于團體咨詢十一條倫理標準，可供團體領導參考。在我國還處于萌芽階段，沒有制定規(guī)范。（P57全十一條）領會專業(yè)倫理中的幾個重要問題：1、當事人的權力。2、領導者與團體成員的關系。3、領導者價值觀的影響。4、團體技術的運用。當事人的權力：在團體初期領導者和成員討論他們的權力，可以使成員更加主動和積極，也體現(xiàn)了領導者隊成員的城市和尊重。成員在決定參加團體前，有權知道他們將要做什么，團體的所有安排及注意。領導者與成員的關系：領導者和成員的雙重關系破壞領導者的客觀性和專業(yè)判斷，在團體中應保持專業(yè)關系的界限，不能和成員產生雙重關系。領導者價值觀的影響：從理論上講領導者應該有意識地保持中立的立場，努力使自己的價值觀脫離領導功能之外。合乎倫理的做法是領導者幫助成員清楚并確定自己的價值觀。團體技術的運用：在團體中使用各種技術是要有理由和根據(jù)的，技術應是促成成員變化和推動成員探索和互動的手段。它們應該合乎倫理的使用而不是濫用或誤用。領導者應恰如其分地，以高銘感度的方式，本著對成員負責的態(tài)度使用技術。應用團體咨詢的倫理實踐：團體形成前的倫理問題：倫理問題有：領導者衡量自己專業(yè)知識和能力，補充知識和經驗；應有甄選的技術；有責任提供相關信息；清楚團體性質，詳細設計活動內容；明確告之成員團體性質、目的、過程、使用的技術、預期效果。團體過程中的倫理原則：會同成員訂立團體行為規(guī)則；慎用技術；配合團體的發(fā)展適時讓成員了解團體進展、活動目的；有責任安排協(xié)同領導；覺察處理特殊成員；避免強加價值觀；告之錄音或錄像用途并尊重成員選擇；平等重視每個成員并尊重其在團體內的反應；注意保密問題。團體過程后的倫理問題：協(xié)助成員整合學習體會；引導成員建立團體結束后互動模式的共識；避免接受成員饋贈；妥善管理及運用團體記錄資料；接受督導者專業(yè)咨詢和指導。團體咨詢的準備階段準備階段的主要工作（一至七）識記一、了解服務對象潛在需要：最有效方式是直接對相關人群進行觀察或評估。（觀察、問卷、心理測驗等。）還可以通過對服務對象間接的調查了解。在短時間內重復聽到多人對同一問題表達關切，也表示該問題有較大的服務需求。二、確定團體的性質、主題與目標：團體咨詢的目標大致可分為三大類：成長性團體的目標：是以開發(fā)心理潛能，促進人格成長，增進心理健康為目的。（主要教育機構組織，或稱發(fā)展性團體。對象是正常的、健康的、處于成長中的青年學生。名稱如“完善人際關系研討會”、“自我理解小組”等。）訓練型團體的目標：是以敏感性訓練為主。目的是訓練如何有效處理人際關系、訓練生活技能、增進社會適應。以企業(yè)、政府機關為多。治療性團體的目標：重視潛意識方面的問題，目標是緩解、消除癥狀，恢復心理平衡，達到心理健康。三、搜集相關文獻資料與計劃書。四、完成團體咨詢計劃書：資料準備充分后，設計者就要思考和討論解決問題所涉及的各類因素。如：領導者與助手分工問題、團體形式、時間、地點、環(huán)境條件、超募方法、效果評估方法、財政預算、道具準備等。五、規(guī)劃團體咨詢整體框架及流程。六、設計招募廣告：針對人格正常者，團體目標也是比較共性的，廣告招募可行。對于治療性的團體，除了公開招貼廣告，可以通過專業(yè)人員的介紹，團體領導者的面試而招募。七、對團體計劃書進行討論或修訂。領會領導者的準備：團體形成前，領導需要考慮：成員條件；如何招募篩選；人數(shù)；是否協(xié)同領導；是否設觀察員；特殊成員的處理；時間及次數(shù)；經驗是否足夠。領導者在開始前需先與成員個別會談或團體說明。（事項有：團體性質、目的、過程、方法、領導者經驗背景、成員需配合的事項、費用、記錄運用等。）個別面談時，領導者應化解成員對團體不確實的期待和參加動機。成員的準備：除了參加個別會談外，成員可在接到通知面談前，事先整理自己的需要和要解決的問題，以便和領導溝通。（問題有：要明確目的、期望；不適應的情況是否可退出；有否參加團體經驗及效果如何；打算為團體做哪些努力。）設計團體計劃書應用團體計劃書的構成：１團體性質與名稱。２團體目標。３團體領導者。４團體對象與規(guī)模。５團體活動時間。６團體活動場所。７團體設計理論依據(jù)。８團體單元執(zhí)行計劃。９團體評估方法。10其他。（招募廣告；文書；財務預算；設備道具材料；完成條件。）團體性質與團體名稱：團體性質包括說明團體是半結構還是結構式團體；是發(fā)展性、訓練性還是治療性的，是開放式還是封閉式團體；是同質團體還是異質團體等。團體名稱分為：“學術名稱”和“宣傳名稱”。（宣傳名稱力求新穎，生動，具有吸引力，盡量用正面詞語。學術名稱體現(xiàn)團體的真實目標和服務對象。）團體目標：總目標（是團體的改變方向）；階段目標（根據(jù)團體發(fā)展的階段而設定的）；活動目標（每一個團體活動的具體目標）。團體領導者：包括領導者學術背景；帶領團體經驗；領導者人數(shù)。在團體計劃書中應明確團體領導者的基本資料。團體對象與規(guī)模：團體對象：團體計劃書中要明確團體招募的成員的類型，人數(shù)以及甄選方式。成員類型包括：性別、年齡、身份、問題性質等。團體的規(guī)模：團體規(guī)模會影響團體中的溝通，不易過多或過少。（那皮亞認為，5人組有足夠空間讓團體成員有機會轉換角色，長生多元的意見，每個人說話都會被留意，不會被忽視和漠視。耶羅姆認為7人團最理想，領導者有能力注意到每個人。）團體規(guī)模設計須考慮的因素主要四個：成員的年齡和背景、領導者的經驗和能力、團體類型和成員問題類型。（年齡：青少年5到7，大學生8到15，成年人可視目標而定。領導者能力越足成員可越多，初級以5到6人安全。團體類型，開放式多，封閉式少，一般8到12人。以治療為目標的團體人數(shù)少，6到10人，訓練為目標10到12人，發(fā)展為目標可多些，12到20人。）團體活動時間：總的時間：持續(xù)時間太短效果受影響，太長則易產生依賴。每次團體時間長短：主要與團體性質與成員年齡相關。兒童注意力不易集中，宜多而短，30到40分；中學生每周一次，1.5到2小時；大學生和成人每周一次，２小時為好。一般90到150分為宜。過短會影響活動進行、成員的參與、給領導者壓迫感，過長造成領導者和成員負荷過重。團體時間的頻率：大部分每周一次，4到15周。成長團體、訓練團體、人際關系團體和會心團體可以次數(shù)少些，如8到10次。治療性團體多些，10到15次。聚會時間要盡量不打亂成員常規(guī)的生活時間，成員的年齡，職業(yè)生活習慣都要考慮。集中式團體咨詢：集中住宿，時間長短視團體目標、成員特點而定。一般3到5天，最多不超一周。團體活動場所：在團體進行過程中，如果團體成員能夠集中注意力，在沒有干擾的情況互動，團體效果會更好。理想的團體場所應從以下幾個方面考慮：適合性、保密性、功能性、互動性、非干擾性。團體場所要方便成員來往，不要太偏僻。集中式團體活動時，常選遠離鬧市區(qū)、風景優(yōu)美、依山傍水的地方。（適合性；保密性，一般團體都在房間進行，窗戶玻璃最好是透光不透明的材料，保護團員隱私；功能性，如錄像、錄音設施，各種規(guī)格的紙筆，白板等；互動性，座位以圓形為好，避免在成員之間擺設茶幾，桌椅等，妨礙成員之間互動；非干擾性，盡量不要受到外界或外物的干擾，使團體成員集中精神投入活動，如電話、手機、房間隔音等。）團體設計理論依據(jù)：領導者應該根據(jù)團體咨詢理論來設計團體計劃書。團體單元執(zhí)行計劃：每次聚會分開始、中間、結束三個部分，依據(jù)此過程設計相應活動。熱身活動：15到20分。以促使成員盡快進入團體。主要活動：團體的核心活動，是實現(xiàn)團體目標的關鍵部分。一般常用繪畫、角色扮演等。結束活動：結束前5到10分，領導者對本次聚會做總結、讓成員分享心得或評估聚會成效、預告下此主題、或布置作業(yè)。團體評估方法：評估工具（測驗、自陳報告、觀察等方法）；評估時間（每次或團體結束后總體評估）；評估內容（成員收獲、目標實現(xiàn)、互動情況）；評估人（領導者、成員、督導及觀察員）。以下團體計劃書舉例：看（P70-73）生涯探索團體領導才能訓練團體甄選成員組成團體領會選擇成員需要考慮的因素：性別、成員背景、知識能力水平、行為表現(xiàn)。性別：是考慮的首要因素，理想上，不同性別應平均，也有性別單一團體。成員背景：必須考慮他們加入前彼此熟悉的程度。彼此不熟悉人數(shù)多于原本相識人數(shù)為基本原則，利于團體動力的發(fā)展，避免次團體出現(xiàn)，干擾整個團體的進行。知識能力水平：避免太大差異，造成團體動力停止。行為表現(xiàn)：偏差行為和不良記錄者過多會影響其它成員自我形象和參與心態(tài)，造成錯誤標簽效應。這一比例不能太大，應正向力量大于負向力量，才能增加有效的團體動力，減少團體的負面影響。應用評估成員是否適合參加團體：評估成員資格：不同性質的團體所招收的對象有他的資格限制。治療團體成員大多以人格失常、行為偏差、或情緒嚴重困擾者為參加對象。一般任務團體，只要評估成員的參與興趣、專長、權利等因素，普通人都可參加。優(yōu)先參加團體的條件：１志愿參加者；２成長動機強；３與他人相處自在；４無明顯身心疾病；５參加動機與團體性質符合；６過去未曾參與同類型的團體；７具有一般表達能力；８未有明顯與其他成員差異之獨特性質（如唯一異性）不適合參加團體的成員：１喪失對現(xiàn)實知覺的精神病患者；２嚴重程度的精神官能患者；３明顯情緒不穩(wěn)定的人；４面對壓力會有身心癥的人；５正在危機狀態(tài)的人。招募團體成員的途徑：１、通過宣傳手段，成員自愿報名參加；２、咨詢師根據(jù)平時咨詢情況，選擇有共同問題的人，建議他們報名參加；３、由其他渠道。發(fā)展性團體主要通過廣告和通知。宣傳方式：咨詢師向學生直接口頭宣傳；咨詢機構貼海報、廣告、小冊子；利用大眾傳播媒介。篩選團體成員常用方法：（P78團體成員報名資料表）１面談法。（主要方法。面談有助評估參加者適宜性；增加雙方了解；有助成員正確選擇。領導者還可與申請者有直接相關的人接觸，全面了解申請者。）２心理測驗法。（讓領導者預知個別成員在團體中可能出現(xiàn)的性格或行為。測試層面：成員與其他人能否建立深入而良好的關系；個人對權力的態(tài)度；個人堅持自己原則的程度。）３書面報告法。（領導者要求申請者書面回答一些問題，作為篩選的依據(jù)。）準備進入團體的方法應用引導成員準備投入團體的方法主要有5種：閱讀有關文件；觀看有關影視資料；篩選面談時的承諾與建議；簽訂協(xié)約；召開預備會。閱讀有關文件和資料：團體領導者為已確定參加團體咨詢的成員準備一些與團體咨詢有關的文件、資料，要求參加團體活動前必須閱讀。（內容包括：團體咨詢目標解釋與說明；技巧與程序；領導者背景經驗；成員責任；如何面對團體咨詢。）篩選面談時的承諾與建議領導者向申請者說明保密原則，做到保密承諾，對有參加意愿的提供建議：1）把目標放在成長上。（不能認為團體僅適合有問題的人，也適合正常人成長）2）做個積極的參與者。（消極會被認為有批判性，積極會得到更多收獲）3）把團體當作實驗室。4）給予和接受反饋。5）表達你的真實感受。6）不要期望過高。（改變不會一蹴而就）召開預備會：在篩選面談后，可挑選一些可能成為成員的人開一次團體咨詢預備會議。領導要讓每個成員談談參加團體的目的、期望，回答成員的問題，澄清觀念，建立基本的團體規(guī)則。有的成員發(fā)覺團體與他原來參與的期望有很大的不同，可以提出要求取消參加團體的申請。團體咨詢的創(chuàng)始階段團體創(chuàng)始階段的任務識記創(chuàng)始階段的特征：團體結構松散；人際溝通表面化；成員有多種情緒體驗。團體結構松散：成員都不了解團體要做什么，會很緊張的笑，小聲禮貌的講話，他們與成員的接觸是很有限的，團體尚未形成結構。人際溝通表面化：這一階段特色是：接近與逃避。開始接觸、相互認識，但不想太親密，持“公眾形象”即會表現(xiàn)出社會接受的行為和觀點。對團體不安，嘗試性探索和檢查團體局限性，對團體有誤解和好奇。成員有多種情緒體驗：一方面對于將對他們有影響的團體經歷充滿期待；另一方面經歷到害怕和未知的焦慮。成員有許多疑問，情緒是多種多樣，矛盾的。領會團體初期可能長生的問題：成員可能被動等待。（成員在初期不知道該做什么，會有顧慮和擔心，經常會以觀查者身份被動的等待團體活動?？刹捎靡恍┹p松認識的活動，促進成員參與到團體中。）成員對團體不信任或恐懼，表現(xiàn)出抗拒。（如靜默、談論社交話題、故意轉移主題。領導者以接納和理解的態(tài)度減輕他們的不安和猜疑。）成員對團體模糊的認識和誤解。（如，有的成員以為自己只是聽眾，聽從領導著；有的期望過高；有的只覺好玩，打發(fā)時間。領導者必須明確宗旨，消除團員的誤會。隨著活動的逐漸深入，成員之間的關系也開始由表及里，愿意表達情感，開放自己，對團體的目標表示認同。）應用領導者的任務建立信任感。a）領導者自我介紹。（介紹方式會對團體氣氛產生深遠影響，精力充沛、坦率的、有親和力，給人親近感。）b）領導者的態(tài)度。（熱忱的，成員參加團體的積極性會被調動起來。）c）說明團體規(guī)則。d）鼓勵成員表達。（鼓勵表達當下感受、擔心、困惑，成員看到表達負性情緒是可以被接受的，會努力探索對自己更有意義的事情。）示范的作用。（領導者不僅是一個技術專家，也是一個樹立榜樣的參與者，為團體確定步調和形成規(guī)范。讓成員體會到領導者真誠關心，投入和熱忱，激勵成員盡快的加入到團體中來。）確定團體目標和個人目標。（領導者向成員闡明團體的目標，并幫助成員確定、澄清和建立有意義的個人目標。領導者需要幫助每個成員建立真實和可以達到的個人目標，使成員有努力的方向。）注意的問題：目標要具體明確；目標要真是可實現(xiàn)；目標可以驗證。形成團體基本規(guī)則。（第一次聚會中助成員明確基本規(guī)則，領導者并以身作則，重要點可反復提出。如：保密規(guī)定、準時出席等。）明晰團體中的責任。（領導者與成員都承擔團體發(fā)展現(xiàn)任，明確告之成員每個人都有積極作用，應積極參與。）提供適度的指導。（初期成員有焦慮，進行一般性指導，又要避免助長依賴。）簽訂團體契約。（是指團體成員與領導者的協(xié)議，主要是為了引導團體成員達到團體目標?？梢允强陬^的，或者書面的，訂契約是協(xié)商過程，平等參與。）P85-86《團體合約書》文案實例團體成員的功能用行動創(chuàng)造一種信任的氣氛。（有部分成員，團體活動采取積極的步驟以創(chuàng)造一種信任的氣氛，帶動團體發(fā)展。領導者要鼓勵和肯定這些成員的行為。學習表達個人的感受和想法。（成員感受到接納和安全時，他們會表達出平時難以啟齒的愿望和情感，而當他們有了自我表達突破之后，會加強他們與團體的連結。）愿意表達與團體有關的期望。（無論成員在團體中的感受是怎樣的，只要他們愿意表達就會促進團體的發(fā)展。當領導者接納并促使成員表達任何感受和想法，成員會更愿意參與到團體活動中。）參與團體規(guī)則的建立。（成員參與規(guī)則的制定，會加強他們對團體的責任和熱情。）了解團體的基本歷程。團體創(chuàng)始階段的技術識記團體技術的作用和分類：作用：團體領導者為了發(fā)展團體動力，促進團體成員互動，實現(xiàn)團體目標，應適時適當?shù)牟捎媚承┘夹g。目的是促進成員積極參與，相互交流，最大限度發(fā)揮團體的功能。分類：團體的基本技術有不同分法。1初級領導技術。（同感、傾聽、澄清、支持、解釋、總結、反映、提問、反饋、非語言、促進）2高級領導技術。（保護、目標設定、建議、對質、立即性、沉默、自我表露、阻止、連結、折中、評估、設限、調停、整合）按照性質分：1反應技術。（傾聽、真誠、同感、澄清、尊重）2互動技術。（感受、認知、解釋、支持、鼓勵）3行動技術。（解釋、對質、自我開放、提問）團體咨詢一般技術：積極傾聽（最基本的反應技術、領導者的基本功）復述技術（非簡單重復，更恰當、濃縮、突出重點，有益于對方明確自己觀點和感覺。）反映技術（包括，內容反映[含義]和情感反映[情緒]。用心關注成員感受，并通過語言動作表情反映成員的信息，讓成員體會領導者理解、體會他的感受，接納他的行為。）澄清（領導者澄清成員表達中重要但被混淆的信息，使其重新整理或進一步表達，更清楚、準確。）提問（分開放式和封閉式。對成員的表達進行提問，促使其進一步表達。）總結（主題或活動結束后，簡述團體過程中發(fā)生的內容，明確主題，對活動有個整體了解。）應用促進團體互動技術：建立關系、連結、催化、阻止、調停、反饋團體聚焦。建立關系（互動技術的基礎。領導者必須具備無條件關注，真誠態(tài)度，同感能力和尊重習慣，使成員感覺安全，培養(yǎng)接納，關懷的人際關系。）連結（將成員之間表達的觀念、行為或情緒的相似處給以銜接，將成員未覺的關聯(lián)資料串連，使其了解彼此異同并增加認同感。同時可以鼓勵成員直接自由的溝通。）催化（協(xié)助成員增加有意義的互動技術。）阻止（防止團體或成員不適當行為所用的措施，對事而非對個人，避免貼標簽，語氣溫和態(tài)度真誠。）調停（團體的時間使用不當，方向與步調偏離主題時的干涉行動。）反饋（在了解成員行為原因基礎上，表達對成員具體的反應，有利于成員改變行為。）團體聚焦（判斷重點，明確方向，不會轉移話題。）加強影響的技術：解釋、保護、支持、自我表露、詢問、對質、示范。解釋（對成員語言及非語言行為陳述給予意義的過程，目的是幫助成員自我了解，引導他們改變自己的行為。解釋不是說服，而是使其從另外的角度思考。）保護（確保成員在團體中免于不必要的傷害或冒險而采取的反應。）支持（領導者給予團體成員鼓勵，增強其信心，有助于提高團體凝聚力。）自我表露（也稱自我開放。領導者分享個人經驗、感受和觀點，促進成員自我認識，更深入的探索自我。）詢問（對成員目前生活內容進一步的了解，使成員更加具體深入了解自己問題，并愿意承擔改變的責任。）對質（團體關系良好時，可明確指出成員思想、感覺、行為中矛盾和不一致的地方，使其認識到自己的問題。要善用實際資料，接納和尊重態(tài)度，使成員愿意自我思考、勇敢面對。幾種情況下可用：所說所做不一；所說與所感受不一；所說與領導所觀察不一。）示范（通過電影、錄像、領導者和同齡人的適當行為，為成員提供仿效的榜樣，以矯正不適應行為。）相識的技術：也叫開啟技術，盡快的、輕松的、有效的使團體成員相識、建立對團體的信任所用技術，可以激發(fā)成員的參與感，轉化為積極地團體動力。有語言和非語言兩種，活動方式多樣。分組的技術：咨詢中常需要將團體分成6-8人一組，適當?shù)慕M合方法不僅會造成適合談話的小團體，而且也會產生積極的功能。集中分組方法：報數(shù)隨機組合法；抓鬮隨機組合法；生日等隨機組合法；同類組合法；分層隨機組合法；（希望成員混合，有差異的人能在一起討論。）內外圈組合法（也叫金魚缸式）；活動隨機組合法。（通過一些活動，讓成員自由活動，自由選擇，就進組合。）成員參與團體的技術：以一些原則作為促動，協(xié)助和推動團體成員成為主動的、積極的參與者、從而在團體經驗中獲得收獲。如：注意自己感受，并積極表達自己；傾聽關心別人，盡可能回饋，避免建議、忠告、諷刺；合理、肯定而不具攻擊的表達情緒；常檢討是否團體過程能增進學習，及有助于促進團體目標；領導團體不只是領導者的事，每一成員都可以具有領導功能。處理成員負面情緒的技術：處理成員焦慮、害怕的情緒，建立信任感。（適當示范、引導、催化活動，鼓勵表達個人感受，適當讓成員了解其它人亦如此。）處理防衛(wèi)和抗拒。（尊重，提供表達此類行為內在情感的機會，示范自己的感受。直接引導成員用適合的行為方式，或直接溫婉的對質。）團體創(chuàng)始階段常用活動領會團體活動選擇原則：創(chuàng)造溫暖團體氛圍。（成員第一次到場可播輕音樂，結合首次團體目標卡片，使帶美好印象融入。）設計無壓力的相識。（相互認識活動不要使成員感到壓力，溫馨輕松活動。）澄清成員期待與團體規(guī)則。（宜用催化活動整合參加動機，說明活動導向，通過交流建立共識。）不要選擇深層次的分享活動。（小心避免開放程度不一時，某些成員表露太深而受傷。）應用團體創(chuàng)始階段活動實例（P96-100）見書連環(huán)自我介紹喜相逢認識你真好你做我學尋找我的那一半棒打薄情郎組員心聲分享樂趣團體咨詢的過渡階段團體過渡階段的任務識記過渡階段的特征：成員的情緒特征：本階段普通特點是焦慮和防衛(wèi)不斷增加。成員會以對自己和對團體的懷疑來表達焦慮。（焦慮源于害怕別人在超出公眾認識的程度上了解自己，也產生于害怕被批評和被誤解，也因缺乏對團體情境中的目標、規(guī)范、所期望的行為的明確認識。隨著充分信任其它成員和領導者，逐漸能夠公開袒露。）矛盾沖突與控制：過渡階段以消極評估和批評為主要特征。（對別人持批評性態(tài)度，但不愿了解別人對自己看法。是成員間與領導者間爭取權利并建立一種社會秩序的時期。）成員控制行為包括競爭、敵對、謀求利益、爭取領導地位，頻繁地討論決策和責任分派的程序。認識矛盾是消極是錯誤觀點。成員表達負面情緒也是檢驗團體自由度和信任度的一種方法。接受并處理沖突對團體發(fā)展有著關鍵性的影響。挑戰(zhàn)團體領導者：團體中矛盾沖突經常和領導者有關，領導者可能會在個人和專業(yè)方面受到挑戰(zhàn)。向領導者提出異議和挑戰(zhàn)，經常是成員走向自主的第一個重要步驟（成員會體驗到依賴與動力的沖突），領導者必需允許并坦誠地處理。表現(xiàn)出抗拒：抗拒是使自己或別人避免對個人問題或痛苦體驗作深入探索的行為。處理的有效方法是，看成團體歷程中正常事情，開放的心態(tài)、接納、鼓勵成員承認并解決焦慮問題。領會過渡階段可能存在的問題：成員被歸類和貼標簽。成員拒絕表達負性情緒。成員以防衛(wèi)方式掩蓋其問題。團體中可能形成次團體。應用過渡階段領導者的任務：領導者的基本任務是，協(xié)助團體建立自我表達的模式和提供鼓勵和挑戰(zhàn)。同感理解。（領導者應了解成員在此階段的負性情緒所產生的背景，給予同感和接納。）鼓勵成員認識自己的焦慮，矛盾和掙扎，并協(xié)助其表達出來。鼓勵成員面對自己的防衛(wèi)性行為，并將之轉化為建設性的行為。直接而坦誠地面對并處理成員的挑戰(zhàn)。（要區(qū)分成員的挑戰(zhàn)是針對領導者的角色而非本人，成員挑戰(zhàn)是團體發(fā)展的過程。表達自己被挑戰(zhàn)的感受，請成員檢查是否確實。公開坦誠溝通，處理了問題，也提供了示范。）過渡階段團體成員的任務：認識和表達任何負性情感。尊重抗拒，但要解決它。從依賴項獨立發(fā)展。學習如何以建設性的方式向別人提出問題。樂于面對并解決團體中發(fā)生的事件和矛盾沖突，而不是會比它們。團體過渡階段的技術領會處理防衛(wèi)行為的技術：防衛(wèi)行為的表現(xiàn)：（主要原因是對團體還不能信任，缺乏安全感。）逃避傾向、不去面對自己和自己的反應、使用過度概括性的語言、總問別人問題、保持自滿或漠不關心態(tài)度、理智化等，一次來逃避個人探索。防衛(wèi)心理的應付：有經驗的領導者，善于通過成員的言談舉止發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)出方位的成員，用直接對話的方法或邀請他們談在團體里的真實感受，調整它們的方位和抗拒。處理沖突的技術：沖突：團體中人際互動有可能發(fā)生意見分歧，觀點不一致或情緒反應對立的情形。沖突的正面作用：激發(fā)創(chuàng)造力；（吸收不同意見，能夠引發(fā)新奇的構想。）改善決策品質；（允許適度爭論，可匯集更多解決問題的思路。）增加團體凝聚力；（解決了沖突中呈現(xiàn)的問題，能增加凝聚力。）促使重新評價自己與他人；提供改變的機會。一般沖突解決模式：競爭、協(xié)作、退避、遷就、妥協(xié)。團體內解決沖突的方法：沖突發(fā)生常因溝通不良、缺乏坦誠信任及領導者沒有針對成員需求與期望做適當回應的結果。領導者要對過渡階段沖突出現(xiàn)有充分的心理準備，去了解沖突行為的意義，及對團體的影響。同時，直接面對沖突給予回應。領導者應注意被批評的人的反應，而不是先針對提出批評的人做反應。同時，引導成員參加團體為了探索自己，而不是改變別人。應用沉默的成員的應對：原因：成員性格；成員認知；對團體的期望；與團體發(fā)展狀況有關。處理：１）認識沉默并非都是消極的，破壞性的，也有正面的默許和支持行為；２）了解沉默原因，判斷是否加以處理；３）依原因選擇處理及應付方法。依賴的成員的應對：原因：個性；團體內相互作用的其他成員的行為有關；團體內領導干預太多，其權威的角色可能助長依賴行為。處理：1）領導者及時調整自己角色，多讓成員承擔責任；2）及時提醒依賴行為成員，觀察學習他人獨立成熟的處事方式，并協(xié)助他改變對自己錯誤看法；3）對樂于讓人依賴的成員，協(xié)助他們探討行為背后原因，促使改變。帶有攻擊性的成員的應對：原因：生活中受過傷害；個性過強、過份自信固執(zhí)、不善與人相處；批評他人也給人帶攻擊性感覺；非情愿參加團體。處理：領導者要分清攻擊行為背后的原因，再考慮處理方法。方法有：個別輔導，同時協(xié)調成員間的坦誠溝通。喜歡引人注意的成員的應對：原因：性格有關，如自我中心；內心充滿不安全感，不能忍受片刻的沉默因而總搶著發(fā)言；為了贏得某些成員接納而夸張表現(xiàn)。處理：采用機會均等的方式；創(chuàng)造尊重、共情、真誠、安全溫暖的氣氛降低焦慮與防衛(wèi)；自我中心的人可以增加個別接觸和提醒；特殊企圖者教會他們適當方法與人相處，從而得到接納。不投入團體的成員的應對：原因：性格；被迫參加團體；以往不愉快的團體經歷；對團體運作不清楚而抗拒；出于內心的不安全感；對團體期望與實際有出入，不滿導致不投入。處理：先分析原因。一般而言領導者的友善真誠能有效化解；加強團體的吸引力，如組織有趣的活動；第一次聚會時說明團體的運作，可能達到的目標，避免過高的期望。團體過渡階段常用活動領會選擇活動的原則設計此時此地的分享活動。（主要解決成員不信任問題和團體凝聚力。）設計引發(fā)中度層次的自我表露活動。（有助成員認同團體和相互認同，促進更多的自我探索。）設計探討人際關系的活動。（處理此過度階段的問題。）設計催化團體動力的活動。（團體動力發(fā)展受阻時，可借助環(huán)境布置，視聽器材的運用，康樂活動的設計來促進。）應用：（P109-116見書中實例）高傳信心轱轆轱轆轉命題圖畫接力突圍與闖關信任之旅啞口無言戴高帽子同舟共濟團體咨詢的工作階段（工作階段也稱凝聚力階段，已出現(xiàn)有效溝通常模，四個發(fā)展階段中最長的和最重要的時期。）團體工作階段的任務識記團體特征團體凝聚力增強。(凝聚力包括了團體對成員的吸引程度、歸屬感、包容和團結。工作階段凝聚力是團體過程中關鍵因素。經過了考驗階段，才進入到有效的工作階段。凝聚力產生于成員坦誠相待并敢于冒險的時候。)成員對團體充滿信心和希望。（相信團體會促進自己的成長和幫助自己解決困難，心中充滿希望。）成員愿意自我表露。（工作階段，成員的自我表露是內在自我，真實的自我。表達具挑戰(zhàn)的問題，這樣的探索才是深刻的、有意義的。）此時此地。（真實地面對自己，真實的人際互動，自己與環(huán)境的真是共存，并表達出來與團體分享。評估團體信任度和親密感也是以團體此時此地的程度高低而定。）承諾與改變。（從矛盾中走出，不再防衛(wèi)和掩飾自己，更愿意與團體一起，改變的動機比任何時候都強烈。）認知重建。（成員必須面對自己的困擾和失敗進行深入分析和檢討，加以重新認識和解釋，增加對自己的客觀了解以及對問題的正確認知。）實驗的自由。（團體提供了一個安全的場所，在理解和支持下，成員可以放心的發(fā)揮創(chuàng)意，改變、練習或實驗新的行為，并將學到的新行為應用到團體之外的實際生活中。）應用團體領導者的任務協(xié)助成員更認識自己。（在工作階段，成員更愿意深入的探索自己，領導者應協(xié)助成員，使其了解到自己的問題或行為的形成原因及相互關系，作為自我突破、自我發(fā)展的重要基礎。）鼓勵成員彼此尊重給與關懷。（當有成員表露自己的困擾或傷痛時，如果其他成員能適時地給予其關懷和支持可以降低其痛苦，并有勇氣和信心繼續(xù)前行。）鼓勵成員相互幫助。（每個成員都有自己的背景和生活經驗，當可以互為資源時，相互幫助可以協(xié)助他人獲得更多方面的信息，擴大視野，豐富生活，更了解自己并解決問題。）善用對質技術。對質不是敵意的攻擊或懲罰，而是出自關心，同感與真誠的建設性挑戰(zhàn)。其目的是協(xié)助成員洞察阻礙自己成長、自我實現(xiàn)的矛盾、防衛(wèi)和盲點，以開發(fā)個人的潛能，達到個人成長的目的。）協(xié)助成員把領悟轉化為行為。（領導者盡力鼓勵成員冒險，在團體中嘗試新行為，并在其有了新行為或所期望的行為出現(xiàn)時，不斷予以肯定和鼓勵，增強成員的信心和勇氣，使其將新行為應用到團體以外的生活情境中。）協(xié)助成員解決個人問題。繼續(xù)示范有效的行為。團體成員的任務全身心投入團體。坦誠討論關心的主題。提供和接受回饋。（在工作階段，由于彼此都經歷了相同的團體里程，所以對于其它人的心情，感受很容易長生共鳴性的了解。彼此之間能有同感和關懷，既能為別人提供回饋，也能開放性的接受回饋，而且彼此間的回饋是非常真實、有價值的，為成員提供了了解自己的有意義的資料。）承擔部分領導功能。（經過過渡階段的沖突后，成員認同了自己是團體一員，團體中的人際關系是相互幫助，相互依存的。此時領導者可適時分出領導權，由所有成員共同承擔一些領導功能，共同擔負團體的運轉任務。）為其他人提供挑戰(zhàn)和支持。（由于成員彼此關心，彼此支持，愿意嘗試用自己的方法來為他人提供幫助。當有需要時，他們會對質別人、協(xié)助別人澄清和處理矛盾，積極面對自己的問題，往往能產生建設性的效果。）在團體中做出行為改變。（成員會變的很體諒人，很有同感，對人接納、溫暖、誠摯且真實。他們不但積極行動，嘗試改變自己，使個人的問題得到解決，在人際關系上也得到有益的改善。）在生活中實踐新的技能和行為。團體工作階段的技術應用引導參與的技術：包括講座、討論、寫體會、寫日記、行為訓練、角色扮演、系列活動，還包括以事實為中心、避免無謂紛爭、增進團體向心力。團體領導者必須鼓勵并提供每一個團體成員民主參與的機會，不使過于活躍的人剝奪他人的機會，也不使拘謹?shù)娜诵涫峙杂^，失去參與的機會。解決問題的技術：領導者需正確評估自己能力與環(huán)境變化，引導成員積極做出符合自己人生目標和價值觀的選擇決定。領導者是根據(jù)成員個人的需要去引導他們，提供足夠的背景資料，刺激成員思考、溝通、選定要解決的問題而采取行動。解決問題的過程是運用思考和科學方法的過程。提供合理解決問題原則有助于成員處理問題。一般步驟：了解問題存在，確認有解決必要；分析問題性質，搜集資料；分析資料，列出可能方法；評估方法可行性和預期效果；運用觀察和實驗嘗試解決問題；選定最合宜的可行方法解決問題。及時介入的技術：一些情況出現(xiàn)時需要領導者及時介入，加以引導，否則會影響團體進展：某人為另一成員說話；成員注意力在團體之外；有人在說話前后常尋求他人認同；有人提出為免傷害他人，選擇不說；有成員領悟其問題是由某些人引起；有成員認為自己只要等待事情就會轉變；團體中有不一致的行為出現(xiàn)時；團體變成無效率漫談時。運用團體活動的技術：領導者常會選擇一些有價值的活動，如：自我探索、價值觀探索、相互支持、腦力激蕩等，以及活動后的交流分享來幫助成員成長。常用自我探索活動：我是誰、生命線、自畫像、墓志銘、生命計劃等。價值觀探索：臨終遺命、火光熊熊、生存選擇、姑娘與水手等；相互支持常用：熱座、金魚缽、戴高帽等。團體采用什么方式互動，要根據(jù)團體目標和成員的點選擇。團體討論的技術：團體討論指：團體成員對一個共同問題，根據(jù)資料與經驗，互相合作，深入探討的方法。工作階段最普遍的方法。目的：溝通意見、集思廣益、解決問題。團體討論的具體方法：１、圓桌式討論（比較民主的方式，成員按圓桌而坐，容易造成和諧氣氛，引發(fā)討論。）２、分組討論（分組討論同一主題，然后綜合小組討論結果，由發(fā)言人代表發(fā)言，其它人補充。）３、陪席式討論（專家做引導發(fā)言，成員針對專家意見發(fā)表見解。）４、論壇式討論（多位專家或領導者分別闡述觀點，成員討論尋求適當結果）５、辯論式討論（分成兩組，分正反方，與對方辯論。）６、腦力激蕩法（有助成員了解別人意見，擴展思考空間，培養(yǎng)合作，發(fā)揮集體力量找到多種解決方法，一般需30到50分。原則：暫緩批評；越多越好；越奇越好；聯(lián)合與改進，鼓勵巧妙的利用并改善別人構想；記錄所有意見。6到12人一組，競賽性質，每題限15到20分）討論中領導者作用：建立友善、接納、容忍的氣氛，是團體成員能自由的、充分的發(fā)表各自的意見。領導者應具廣博知識，把握問題重心，適當幽默，善于引導。要為討論做充分準備。結束時簡潔總結，并解答討論中難題。團體討論目的不在于討論的結論，而在于討論過程能使成員充分參與、溝通，體驗到自由發(fā)表意見的機會，學習尊重別人意見的態(tài)度與合作的方法。角色扮演技術：角色扮演：指用表演方式來啟發(fā)成員對人際關系及自我情況有所認識的一種方法。包括：心理劇和社會劇兩種表演方式。難以嚴格區(qū)分，心理劇是指處理某一個人對他人的態(tài)度，社會劇指處理對社會態(tài)度的問題。角色扮演的作用：１、提供成員宣泄情感的機會；２、再容忍、安全的氣氛下，通過投入演出了解自己內心的感受，及對他人的行為做出反應；３、使表演者通過活動，深入了解真實情況和他人感受，增加人際關系敏感度；４、提供在假設不用負責的情況下嘗試應付問題，甚至犯錯的機會，以發(fā)現(xiàn)問題所在，學習和練習應付技巧。角色扮演的程序：１、事前的溝通；（解釋角色扮演價值）２、說明情境；（說明扮演的情景和特征，使有機會提問、建議）３、自愿選擇角色；４、即興表演；（助了解所演角色特點，鼓勵按自己理解演，臨場發(fā)揮）５、幫助觀眾作明智的觀察；６、表演結束共同討論；７、重演；（為了使成員對某角色討論更深入，可以重演或換人重演）８、互換角色；（成員對某角色強烈否定時，可勸他演該角色）９、總結角色扮演的情境：情境選擇可以是共同關心的事情?？梢允悄硞€成員個人獨特的問題情境。要尊重成員的自發(fā)性，提供自由輕松的氣氛。團體行為訓練技術：行為訓練：是指以行為學習理論為指導，通過特定程序，學習并強化適應的行為，糾正并消除不適應行為的一種心理咨詢和治療方式。包括放松訓練、自信訓練、情緒表達訓練、打招呼訓練等。行為訓練的原則：１、由易到難（最重要原則是將復雜行為分解成多個簡單的行為）２、提供示范（提供示范，為免訓練中獲得負面經驗，沒有示范很可能出錯）３、及時強化（每次訓練后對成員表現(xiàn)總結，效果評價）行為訓練的一般步驟：情境的選擇和描述。（由領導者或成員描述一個情境，必需符合三個條件才可訓練：必需是互動的；必需有一個明確的關鍵時刻；反應結果必需是負面的）確定訓練目標。（目標及愿擔的風險）團體談論和分享。（團體成員提供此種情境下各種可能反應和建議，無評價，只收集）示范。（指定一成員演情境中一人，另一成員演遇到問題的人，使提出情境者可通過他人表演看到別人對該情景的反應）正式訓練。（兩人或多人一組，練習在特定情境中反應，后互相評估反饋）綜合評估。（領導者對情境分析，對成員訓練總結并鼓勵、支持合適的行為）自信訓練實例：（P127-128）包括以下三項肯定的拒絕；（是指當你想拒絕時，可以說“不”，而不會覺得不舒服。肯定的請求；（是向別人要求你所需要的或是本來就屬于你的東西，清楚地說出請求，心中會覺得舒服。）表達自己的感受。（非常重要，可以幫助你面對自己的感覺，同時也讓別人能真正了解你的狀況?？梢源龠M人與人之間有效的溝通。）團體工作階段常用活動識記工作階段活動選擇原則針對團體目標。（針對團體預定的主題，功能來選擇團體活動。）針對成員需求。（領導者要根據(jù)情況適時修訂方案，加入成員需要的活動。針對團體特殊事件。針對團體動力。（必要時可彈性設計催化性活動，引發(fā)成員自我思考和彼此反饋。）針對領導者專長。（“個人化風格”的方案設計有時會比結構式的設計更有效。）應用（P130-136）二十個我是誰個性發(fā)現(xiàn)人生曲線我的自畫像人際關系中的我人生的最重要時刻或事件價值拍賣人生透視臨終遺命解密大行動團體咨詢的結束階段結束階段的任務過于倉促或過于拖拉的結束都會影響團體咨詢的最終效果。團體結束階段是一個動態(tài)過程，而不完全是指最后一次聚會。所有團體領導技術中沒什么比助成員總結經驗，整理所學，應用到生活中改善適應健康生活更重要。結束階段的目的：鞏固團體咨詢的成果，做好分別的心理準備。識記團體結束階段的特征出現(xiàn)離別的情緒。團體越成功，不舍越強烈，想用最后機會表露自己希望、害怕、以及對別人的感受。甚至會有依賴、遺棄、失落、傷心、恐懼、沮喪、憂慮的感覺。對外界的擔心。進入團體之前，成員在外面的世界有適應不良的情況，面臨要回到原來的世界，對外在世界有許多擔心，焦慮和不安。團體連接出現(xiàn)松散。意識到要結束，都在思考自己以后的打算，成員間互動平率和強度會降低，團體規(guī)則有所松散。有人因害怕結束的傷感而離開團體，不愿再投入情感。領會結束階段可能的問題團體非正常結束。遇到一些困難和問題而出現(xiàn)不得不提前終結的情況。避免相互接近。由于分離焦慮，對團體的期望，熱情也會比前階段減少，團體結構有所松散，不承認團體目標已達成，有些人甚至會表現(xiàn)倒退。領導者應了解并注意此現(xiàn)象，加以適當處理，可使團體順利結束。團體經驗無法應用到現(xiàn)實生活。結束階段，離情難舍，成員可能故意回避回顧自己的經歷，不能把它納入某一認知架構中去，由此限制了在團體中學習內容的推廣和應用。應用領導者的任務認真處理離別情緒。離別情緒不僅成員，領導者也有。領導者要首先處理好自己的情緒。其次要把握好機會處理成員情緒，撫平成員心中的離愁。結束前一兩次要告之團體即將結束，使成員有心理準備，鼓勵成員將擔心、傷感和失落表達出來，并提醒成員團體結束的積極意義，成員在自己的真實生活中，只要采用同樣的態(tài)度和行為，也會有建立和諧關系的機會。協(xié)助成員預備適應外界的情境。使成員了解，期望別人改變必需自己先改變，通過自己影響別人?？梢詭ьI討論對現(xiàn)實社會的擔心，互相支持，鼓勵信心，增加社會適應能力。協(xié)助成員整理學習成果，并應用到實際生活中。處理尚未完成的工作。（處理并非