風險管理復(fù)習總結(jié)

第一部分選擇題1．由于個人行為的反常或不可預(yù)料的團體行動而形成的風險是 (B)A.自然風險 B.社會風險C.經(jīng)濟風險 D.政治風險2．人們只能在一定范圍內(nèi)改變風險形成和發(fā)展的條件，減少損失程度，不能也不可能徹底消滅全部風險，是因為風險具有(D)A.破壞性B.可變性C.偶然性D.客觀性3．由于人的主觀上的疏忽或過失，導(dǎo)致增加風險事故發(fā)生機會或擴大損失程度的風險因素是指(B)A.道德風險因素B.心理風險因素C.風險事故因素 D.實質(zhì)風險因素4．由于人的死亡、殘廢、疾病、衰老及喪失或降低勞動能力等所造成的風險是 (D)A.純粹風險 B.靜態(tài)風險C.責任風險 D.人身風險5．由于行為人的侵權(quán)行為造成他人財產(chǎn)損失或人身傷害，依據(jù)法律應(yīng)當承擔經(jīng)濟賠償責任所形成的風險為(B)A.意外風險 B.責任風險C.財產(chǎn)風險 D.人身風險6、風險管理起源于(A )A.美國B.0本C.英國D.加拿大7． 是指風險管理人員通過對大量來源可靠的信息資料進行系統(tǒng)了解和分析，認清經(jīng)濟單位存在的各種風險因素，進而確定經(jīng)濟單位所面臨的風險及其性質(zhì)，并把握其發(fā)展趨勢。(D)A.風險處理B.風險衡量C.風險管理D.風險識別TOC\o"1-5"\h\z8．風險處理階段的核心是 (A)A.風險處理手段的選擇 B.風險規(guī)避C.損失預(yù)防與控制 D.財務(wù)風險轉(zhuǎn)移9．以下不屬于財務(wù)型風險處理手段的是 (A)A.避免 B.免費約定C.財務(wù)型保險轉(zhuǎn)移 D.中和10．引起損失的直接或外在的原因稱為 (B)A.風險因素B.風險事故C.風險條件D.風險11．以最小的成本支出獲得最大的安全保障這一風險管理總目標的確立，意味著要堅持 的原則。(A)A.成本效益比較B.成本最小化C.客觀性 D.合法性12．損后目標的最低目標是( )社會責任目標 B.生存目標C.持續(xù)增長目標 D.獲得能力目標13．風險識別的第一步就是(D)發(fā)現(xiàn)風險 B.控制風險 C.預(yù)防風險D.感知風險 是指了解客觀存在的各種風險。(A)A.感知風險 B.分析風險C.風險衡量 D.風險處理TOC\o"1-5"\h\z下列資料一般不在財務(wù)報表及原始會計資料分析方法中應(yīng)用的是 (D)A?資產(chǎn)負債表 B.損益表C?財務(wù)狀況變動表 D.流程圖 是定性與定量相結(jié)合的一個有效方法，在風險管理中運用很廣(B)A.威脅分析 B.事故樹分析C.風險因素預(yù)先分析 D.投入產(chǎn)出分析企業(yè)人身風險造成的主要企業(yè)間接損失中，不包括 (B)A.重要人物損失 B.收入能力損失C.信用損失 D.業(yè)務(wù)損失表示分組資料的最普遍的一種圖形是 (B)A.條形圖B.直方圖C.圓形圖 D.頻數(shù)多邊形以下不屬于多米諾骨牌理論中構(gòu)成意外傷害的五個關(guān)鍵階段的是 (B)A.社會環(huán)境 B.防止能量聚集C.人的過失D.不安全行為損失控制措施依目的不同，可以分為 (B)A.工程法和行為法B.損失預(yù)防和損失抑制C.損失發(fā)生前、發(fā)生中和發(fā)生后損失控制方法D.損失避免和損失轉(zhuǎn)移隔離風險單位包括兩個既相區(qū)別又相互聯(lián)系的兩個方面，即 (B)A.避免和復(fù)制 B.分割和復(fù)制C.避免和轉(zhuǎn)移 D.分割和轉(zhuǎn)移 的實質(zhì)是通過風險的財務(wù)轉(zhuǎn)移，使轉(zhuǎn)讓人得到外來資金，以補償風險事故發(fā)生所造成的損失。(C)A.保險轉(zhuǎn)移 B.風險轉(zhuǎn)移C.財務(wù)型非保險轉(zhuǎn)移D.風險避免 的實質(zhì)在于當風險事故發(fā)生并造成一定損失后，經(jīng)濟單位通過內(nèi)部資金的融通來彌補所遭受的損失。(B)A.風險識別 B.風險自留C.風險衡量 D.風險轉(zhuǎn)移以下屬于投機風險的是(A )A?市價漲跌B?車禍C?兩船相撞 D?抽煙對可能引起損失的事故進行研究，并探究其原因和結(jié)果的一種方法稱為(C)A.風險清單 B.威脅分析 C.事故樹分析 D.失誤樹分析28．多米諾骨牌理論的提出者是 (A)海因理希 B.哈頓C.加拉格爾 D.威廉姆斯29、營銷風險管理決策中，通常將可能出現(xiàn)的最小損失結(jié)果的效用值定為(A)A．0 B．1 C．2 D．330．現(xiàn)在甲公司和乙公司均在向某保險公司申請投保，已知從甲、乙兩公司預(yù)期收益的變動情況看，期望值甲=20％，期望值乙=30％，標準離差甲=40％，標準離差乙=50％，則(A)A.甲公司的風險程度大于乙公司的風險程度B.甲公司的風險程度小于乙公司的風險程度C.甲公司的風險程度等于乙公司的風險程度D.不能確定31、可能引起火災(zāi)的道德風險因素是 (D)A.雷擊 B.煙頭C.依賴保險 D.阻止他人救火32、 收集損失資料時必須對損失數(shù)據(jù)的價格水平差異進行調(diào)整，這反映了損失資料的(B)A.完整性 B.—致性C.相關(guān)性D.系統(tǒng)性33、損失預(yù)防措施執(zhí)行的時間是 (A)A.損失發(fā)生前 B.損失發(fā)生時C.損失發(fā)生后 D.損失發(fā)生時和發(fā)生后34、．以下?lián)p失控制措施中屬于行為法的是 (D)A.安裝避雷針 B.安裝自動報警裝置C.采用較高建筑物標準 D.員工體檢35、 在房屋租賃合同中房東將對第三者的人身傷害和財產(chǎn)損失的責任轉(zhuǎn)移給承租人，這種技術(shù)稱為(B)A.中和 B.免責約定C.保證書D.公司化36、在風險處理中殘余技術(shù)是指 (B)A.風險避免 B.風險自留C.風險控制 D.風險轉(zhuǎn)移37、不足額保險屬于 (C)A.風險避免與風險自留的結(jié)合 B.風險避免與風險控制的結(jié)合C.風險自留與風險轉(zhuǎn)移的結(jié)合 D.風險轉(zhuǎn)移與風險控制的結(jié)合38、 關(guān)于憂慮價值以下說法正確的是(A)A.憂慮價值越大，越傾向于購買保險 B.憂慮價值越大，越傾向于自留風險C.越是富有創(chuàng)造精神，憂慮價值越大 D.風險衡量越準確，憂慮價值越大39、保守型決策者是指 (A)A.對損失的反應(yīng)靈敏、對收益的反應(yīng)遲鈍B對損失和收益的反應(yīng)都靈敏C.對收益的反應(yīng)靈敏、對損失的反應(yīng)遲鈍 D.對損失和收益的反應(yīng)都遲鈍40、泊松分布可用于估測（A）損失次數(shù) B.每次事故的損失金額C.年平均總損失 D.年最大可能總損失41、能夠使損失的概率降到零的風險處理技術(shù)是 （C）A.損失預(yù)防 B.損失控制C.風險避免. D.風險轉(zhuǎn)移42、反映數(shù)據(jù)離散趨勢的數(shù)字特征是 （D）A.平均數(shù) B.眾數(shù)C.中位數(shù) D.變異系數(shù)43、 某造紙廠與某印刷廠關(guān)系密切，由于造紙廠發(fā)生火災(zāi)導(dǎo)致印刷廠因原料不足而停產(chǎn)，這種損失稱為（B）A.營業(yè)中斷損失 B.連帶營業(yè)中斷損失C.產(chǎn)成品利潤損失 D.應(yīng)收賬款減少損失44、 風險單位復(fù)制屬于（B）A.風險避免 B.風險隔離C.風險轉(zhuǎn)移D.風險自留45、 以下屬于財務(wù)型非保險轉(zhuǎn)移方法優(yōu)點的是（B）A.合同條文理解具有差異性 B.轉(zhuǎn)移的直接成本較低C.理賠迅速 D.道德風險減少46、 風險的特征，除了具有客觀性和偶然性之外，還具有（C）A.穩(wěn)定性 B.確定性 C.可變性 D.可預(yù)測性47、 一座房屋遭受火災(zāi)，大火燒毀了該房屋。該損失屬于（A）A.直接損失 B.間接損失C.費用損失D.利潤損失48、 在風險事故發(fā)生前，經(jīng)濟單位和金融機構(gòu)達成協(xié)議，對風險損失進行事先計劃安排，這種協(xié)議稱為（C）A.內(nèi)部借款協(xié)議B.特別貸款協(xié)議C.應(yīng)急貸款協(xié)議D?非保險轉(zhuǎn)移協(xié)議49、 對某種特定的風險，測定其風險事故發(fā)生的概率及其損失程度，稱為（B）A.風險識別B.風險衡量C.風險處理D.風險管理效果評價50、 保險這種技術(shù)屬于（C）A.風險自留 B.風險避免 C.風險轉(zhuǎn)移 D.風險控制51、 對風險處理手段的適用性和效益性進行分析、檢查、修正和評估，就是（A）A.風險管理效果評價 B.風險衡量C.風險處理 D. 風險識別52、 一幢建筑物價值500萬元，據(jù)測算這幢建筑物約40年會發(fā)生一次超過400萬元的損失，那么這幢建筑物的最大可能損失與最大預(yù)期損失分別是（C）

A.400萬元、400A.400萬元、400萬元B.400萬元、500萬元C.500萬元、400萬元D.500萬元、500萬元53、 專業(yè)自保公司與傳統(tǒng)商業(yè)保險公司相比具有的優(yōu)點有（B）A.業(yè)務(wù)量較大 B.業(yè)務(wù)質(zhì)量較好C.財務(wù)基礎(chǔ)雄厚 D.稅賦較輕54、 財務(wù)報表分析法和流程圖分析法較多地被用于風險識別的（C）A.風險評價階段B.風險管理階段C.風險感知階段D.風險分析階段55、下列不屬于風險轉(zhuǎn)移方式的是（C）A.出售A.出售B.分包C.分割D.免責約定執(zhí)行某一風險管理方案帶來的各種收益稱為（C）A.現(xiàn)金流量 B.現(xiàn)金流出 C.現(xiàn)金流入 D.現(xiàn)金凈流量在風險自留中，將損失攤?cè)虢?jīng)營成本適合處理（ B）A.損失概率高、損失程度大的風險 B.損失概率高、損失程度小的風險C.損失概率低、損失程度大的風險 D.損失概率低、損失程度小的風險在下圖中甲、乙、丙三條線分別代表了三個決策者的類型，其中代表冒險型的是曲線（假設(shè)最大損失的效用值是0）（C）A.甲B．乙C?丙D.僅通過此圖無法判定風險因素是風險事故發(fā)生的[D]A.主要原因 B.外在原因 C.直接原因 D.潛在原因風險識別是在風險事故發(fā)生這前,運用各種方法認識所面臨的各種風險以及分析風險事故發(fā)生的潛在原因,風險識別的第一步是 [A]A.感知風險 B.分析風險 C.風險衡量 D.風險處理二、多項選擇題營銷風險的特征包括 （ABCD）A.客觀性B.偶然性 C.可變性 D.投機性計劃性風險自留的具體措施主要有 （ABC）A.將損失攤?cè)虢?jīng)營成本B.建立意外損失基金C.借款用以補償風險損失D.免責約定3、風險衡量以 為主要測算指標 （BD）A.離散系數(shù) B.損失概率C.財務(wù)分析數(shù)據(jù) D.損失程度4、以下措施中屬于損失抑制的是 （ABCD）A.安裝避雷針 B.汽車配備安全氣囊C.失火后疏散人群 D.營救失事的船只5、營銷投機風險包括 （ABC）A.購買風險 B.銷售風險 C.生產(chǎn)風險D.信用風險6、 風險管理的損前目標包括（ABCD）A.經(jīng)濟目標 B.安全系數(shù)目標C.合法性目標 D.社會公眾責任目標7、關(guān)于建立意外損失基金，以下說法正確的有（ BC）通常用于處理小額風險通常用于處理那些可能引起大額損失，但這一損失又無法直接攤?cè)虢?jīng)營成本的風險它是在損失發(fā)生之前對風險損失進行補償?shù)挠媱澊胧┧窃趽p失發(fā)生之后對風險損失進行補償?shù)膶嵤┐胧?、 某工廠遭受火災(zāi)，廠房遭到損毀從而停產(chǎn)一個月，造成客戶無法如期取貨，工廠為了恢復(fù)生產(chǎn)必須重修廠房。這個工廠因為這次火災(zāi)遭受的損失有（ABCD）A.直接財產(chǎn)損失B.收入損失C.費用損失D.責任損失9、 關(guān)于隔離風險單位這種風險處理技術(shù)，敘述正確的有（ABC）隔離風險單位包括分割風險單位、復(fù)制風險單位隔離風險單位目的在于減少總體損失程度采用隔離風險單位的費用較高，較少采用D?隔離風險單位目的在于減少風險單位本身的損失的嚴重性TOC\o"1-5"\h\z10、以下關(guān)于憂慮價值的描述正確的有（BCD ）A.憂慮價值是客觀存在的B.憂慮價值將對決策產(chǎn)生重要影響憂慮價值是指風險事故的不確定性給人們帶來的各種憂慮憂慮價值因人因時而不同11、關(guān)于保證書以下說法正確的有（AB ）A.屬于風險轉(zhuǎn)移的一種方式B.有些與誠實保證保險合同極為相似C.保證人不能向被保證人追償D.被保證人需提供現(xiàn)金等擔保品12、風險控制型非保險轉(zhuǎn)移的方式包括（ABCD ）A.出售B.轉(zhuǎn)包 C.租賃D.互換企業(yè)人身風險可能會造成企業(yè)間接損失，主要包括（ABC）A.業(yè)務(wù)損失B.重要人物損失 C.信用損失 D.額外費用損失通過組織圖分析法能反映以下事實（ABC）A.企業(yè)活動的性質(zhì)和規(guī)模B.企業(yè)內(nèi)部各部門間的內(nèi)在聯(lián)系C.企業(yè)內(nèi)部可以分成的獨立核算單位D.企業(yè)職工的收入水平關(guān)于冒險型決策者的描述，正確的是（AC）A.對損失的反應(yīng)遲緩，對收益的反應(yīng)敏感B.對損失的反應(yīng)敏感，對收益的反應(yīng)遲緩愿支付低于損失期望值的費用作為轉(zhuǎn)移風險的代價愿支付高于損失期望值的費用作為轉(zhuǎn)移風險的代價16、一般說來，運用財務(wù)型非保險轉(zhuǎn)移方法來處理風險需要滿足以下條件（ABD）風險轉(zhuǎn)讓人與受讓人之間的損失必須能夠明確劃分風險受讓人應(yīng)當有能力并愿意承受適當?shù)呢攧?wù)責任應(yīng)用這種方法只需考慮風險轉(zhuǎn)讓人的利益應(yīng)用這種方法應(yīng)該對于風險轉(zhuǎn)讓人和受讓人都有益17、企業(yè)人身風險損失形態(tài)包括（ABCD）A.意外傷害 B.死亡C.年老 D.疾病18采用建立意外損失基金處理自留風險的局限性在于（ACD）A.基金規(guī)模受到限制 B.增加道德風險C.可能發(fā)生財務(wù)調(diào)度困難 D.風險單位數(shù)目有限19、采用非保險風險轉(zhuǎn)移措施相對于通過保險轉(zhuǎn)移風險具有以下優(yōu)點（ABCD ）A.適用對象更廣B.更加靈活C.有利于促進全社會的風險控制 D.—般更節(jié)約20、 企業(yè)財產(chǎn)間接損失包括（BCD）A.火災(zāi)損失 B、費用損失C.收入損失 D、責任損失21、 按照是否有獲利機會為標準，風險可以分為（AD）A.純粹風險B.自然風險C.社會風險D.投機風險22、 關(guān)于冒險型決策者的描述，正確的是（AC）A.對損失的反映遲緩，對收益的反應(yīng)敏感B. 對損失的反映敏感，對收益的反應(yīng)遲緩愿意支付低于損失期望值的費用作為轉(zhuǎn)移風險的代價愿意支付高于損失期望值的費用作為轉(zhuǎn)移風險的代價23、以下關(guān)于中和的說法正確的有（BC）A.中和只用于處理純粹風險B.中和是將損失機會與獲利機會平衡的一種方法C.中和通常被用于處理投機風險D.中和通常被用于處理心理風險TOC\o"1-5"\h\z根據(jù)風險因素的性質(zhì)，通常把風險因素分成（ABC ）A.實質(zhì)風險因素B.道德風險因素C.心理風險因素D.心情風險因素財產(chǎn)直接損失評估的方法有（ABD ）A.重置成本法B.現(xiàn)行市價法C.估價法D.收益現(xiàn)值法以下屬于心理風險因素的是（ BCD）A?偷工減料引起產(chǎn)品事故 B.年老體弱導(dǎo)致勞動能力喪失C.外出忘記鎖門引起盜竊事件 D.亂扔煙頭引起大火人身保險保險金額的確定通常使用（ AC）A.需要法B.定值法C.生命價值法D.重置價值法社會發(fā)展受一定規(guī)律支配，戰(zhàn)爭、車禍、瘟疫、破產(chǎn)不可避免，只不過不同時期具有不同的特點，這說明風險具有（ABC）可變性B.偶然性C.客觀性D.多發(fā)性29．風險管理必須經(jīng)濟合理,只有這樣,才可以保證其總目標的實現(xiàn),下列關(guān)于經(jīng)濟合理的說法正確的有[BD]A經(jīng)濟合理就是要減少任何費用支出,盡可能使風險管理計劃成本降低通過個體與平均水平的比較，可以較為客觀地判斷一個企業(yè)的風險管理支出是否經(jīng)濟合理費用的減少不會影響安全保障的程度判斷一個企業(yè)的風險管理支出是否經(jīng)濟合理，應(yīng)使企業(yè)的保障程度高于同行業(yè)的平均水平30.如果經(jīng)濟單位選擇購買已編輯好的現(xiàn)存軟件,在選擇供應(yīng)來源時,應(yīng)考慮軟件的價格,更重要的考慮[ACD]A.軟件的可靠性 B軟件的開發(fā)時間 C.軟件的適應(yīng)性當新的風險管理人員加入、RMIS改進或者未來可能碰到的軟件問題發(fā)生時，供應(yīng)者能夠提供支持、培訓(xùn)和服務(wù)的能力三、名詞解釋風險因素:指促使或引起風險事故發(fā)生的條件，以及風險事故發(fā)生時，致使損失增加擴大的條件。風險事故：指引起損失的直接或外在的原因，是使風險造成損失的可能性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實性的媒介。營銷風險：指在企業(yè)營銷過程中，由于各種事先無法預(yù)料的不確定因素帶來的影響，使企業(yè)營銷的實際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定的偏差，從而有蒙受損失和獲得額外收益的機會或可能性。營銷責任風險：指因營銷人員的過失或侵權(quán)行為造成他人的財產(chǎn)損毀或人生傷亡，在法律上必須負有經(jīng)濟賠償責任的不確定性狀態(tài)。營銷風險管理：指為了回應(yīng)營銷風險與構(gòu)建營銷風險所采用的各類監(jiān)控方法與過程的統(tǒng)稱。效用：是指決策人對待特定風險事件的期望收益和期望損失所持有的獨特興趣，感覺或取舍反應(yīng)。損失：是指非故意，非計劃，非預(yù)期的經(jīng)濟價值減少的事實。營銷損失控制：是指企業(yè)對不愿放棄也不愿轉(zhuǎn)移的營銷風險，通過降低其損失發(fā)生的概率，縮小其損失程度來達到控制目的的各種控制技術(shù)或方法。營銷風險避免：是以放棄或拒絕承擔風險作為控制方法來回避損失發(fā)生的可能性。營銷損失抑制：是指營銷風險事故發(fā)生前或發(fā)生后，采取措施減少損失發(fā)生范圍或損失程度的行為。營銷風險自留：又叫營銷風險承擔，是指企業(yè)自己承擔由營銷風險事故所造成的損失。客戶信用額度：是指企業(yè)根據(jù)其經(jīng)營情況和每一客戶的償付能力規(guī)定允許給予該客戶的最大的賒銷金額。促銷組合是一種組織促銷活動的策略思路，主張企業(yè)運用廣告、人員推銷、公關(guān)宣傳、營業(yè)推廣四種基本促銷方式組合成一個策略系統(tǒng)，使企業(yè)的全部促銷活動互相配合、協(xié)調(diào)一致，最大限度的發(fā)揮整體效果，從而順利實現(xiàn)企業(yè)目標。四、簡答什么是風險？風險因素、風險事故和損失三者之間的關(guān)系如何？風險是一種不確定性，不僅包括損失的不確定性還包括盈利的不確定性。風險因素、風險事故和損失三者之間的關(guān)系是：風險因素引起風險事故，風險事故導(dǎo)致?lián)p失。什么是營銷風險？營銷風險的成因有哪些？所謂營銷風險指在企業(yè)營銷過程中，由于各種事先無法預(yù)料的不確定因素帶來的影響，使企業(yè)營銷的實際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定的偏差，從而有蒙受損失和獲得額外收益的機會或可能性。營銷風險成因有：一.客觀原因。包括：（1）自然界的不規(guī)則變化。（2）營銷環(huán)境的不斷變化。（3）消費者需求的不斷變化。（4）營銷活動的復(fù)雜性。（5）競爭對手力量的對比變化。二．主觀原因.包括：（1）營銷人員自身的失誤。（2）用戶信用的降低。什么是營銷風險管理？它與經(jīng)營管理、營銷戰(zhàn)略管理的關(guān)系如何？營銷風險管理指為了回應(yīng)營銷風險與構(gòu)建營銷風險所采用的各類監(jiān)控方法與過程的統(tǒng)稱。營銷風險管理不同于企業(yè)經(jīng)營管理。其一，企業(yè)經(jīng)營管理重在“創(chuàng)業(yè)”而營銷風險管理則重在“守業(yè)”，二者性質(zhì)不同，不能互相代替。其二，雖然二者目的相同，但企業(yè)管理出發(fā)點是企業(yè)盈利或增值，而營銷風險管理在于控制和減少損失，增加獲利機會。其三，營銷風險管理是企業(yè)管理的一部分并且貫穿于企業(yè)經(jīng)營過程的始終。營銷策略管理的核心是通過營銷策略組合，制定適合市場的營銷方案，在滿足消費者需求的過程中獲取企業(yè)利益。而營銷風險管理核心是通過風險控制手段的有效組合，避免或降低營銷風險，減少營銷損失。營銷投機風險有哪些？簡要說明銷售風險的類型。營銷投機風險包括：購買風險，銷售風險，生產(chǎn)風險，產(chǎn)品庫存風險。銷售風險的類型主要有：（1）商品市場本身的競爭機制阻礙產(chǎn)品銷售。（2） 市場預(yù)測的準確性是產(chǎn)生銷售風險的另一原因。（3） 營銷決策失誤也是產(chǎn)生銷售風險的原因。（4） 合同風險。（5） 信用銷售風險。（6） 銷售人員道德和心理風險。5．比較風險避免、損失預(yù)防和損失抑制。營銷損失預(yù)防與營銷風險避免的區(qū)別在于，營銷損失預(yù)防不能消除營銷損失發(fā)生的可能性，而營銷風險避免則使損失發(fā)生的概率為零。營銷損失預(yù)防與營銷損失抑制都屬于營銷損失控制，但是營銷損失預(yù)防的目的在于減少損失發(fā)生的可能性，而影響損失抑制目的在于減少損失的程度。6、 客戶關(guān)系管理的核心與功能是什么？客戶關(guān)系管理核心是客戶。功能有：（1） 贏回客戶（2）提高忠誠度（2） 交叉銷售和深度銷售（4）贏取新用戶7、 營銷風險控制型非保險轉(zhuǎn)移的具體形式有哪些。（1）出售（2）轉(zhuǎn)包或分包（3）租賃（4）互換8、 營銷風險財務(wù)型非保險轉(zhuǎn)移的優(yōu)缺點、適用條件優(yōu)點：（1）所適用的對象比較廣泛。（2）具體操作措施靈活多樣。（3）直接成本較低。（4）有利于促進全社會控制風險，減少風險。缺點：（1）法律和情理的雙重限制。（2） 合同條文的理解差異可能引起一些問題。（3） 轉(zhuǎn)讓人要承擔一定的代價。（4）受讓人有時無力承擔所轉(zhuǎn)移的損失責任。適用條件：（1）轉(zhuǎn)讓人與受讓人之間的損失必須能夠明確劃分（2）受讓人應(yīng)當有能力并愿意承擔適當?shù)呢攧?wù)責任。（3）應(yīng)用這種方法，對于轉(zhuǎn)讓人和受讓人雙方來說，應(yīng)該都是有益的。9、 營銷風險財務(wù)型非保險轉(zhuǎn)移的具體形式有哪些（1）中和（2）免責約定（3）保證書（4）公司化10、 簡要說明風險自留的方式。（1）將損失攤?cè)虢?jīng)營成本（2）建立意外損失基金（3）借款用以補償分割線損失（4） 自負額保險11、簡要說明各種貨款回收控制方法。（1） 建立客戶貨款回收管理臺賬（2） 滾動清欠方法（3）利用賬齡分析監(jiān)督應(yīng)收款的收回（4）圖標控制法12、常見的拖欠貨款類型有哪些？如何催討？（1）要款不力類：一般只要去電，去函或去人催要。（2）合同糾紛類：若由于疏忽大意造成合同有關(guān)條款爭執(zhí)，應(yīng)主動找客戶協(xié)商，本著實事求是原則糾正疏忽，追回貨款。若由于我方違反合同規(guī)定，應(yīng)主動賠禮道歉，征得客戶諒解，對客戶損失賠償后追回貨款。若由于對方違反合同規(guī)定則應(yīng)主動與其交涉，盡量以協(xié)商方式解決，協(xié)商不成可進行公證或法律調(diào)解。（3）貨物積壓類：可以通過把多余貨物調(diào)劑給別的客戶或幫助客戶加強銷售等辦法處理，從而盡快收回貨款。（4）經(jīng)營不佳類：要分步進行，采取分批催討，拿回多少算多少。（5） 資金周轉(zhuǎn)不佳類：如果對方卻因資金暫時困難而又有誠意還款，應(yīng)體諒其難處，暫緩催討，但雙方要達成協(xié)議，一旦對方資金緩和應(yīng)主動還款。若對方認為造成資金緊張，應(yīng)采取一些公關(guān)等措施追回貨款。（6）故意拖欠類：必須采取強硬措施，指出對方故意拖欠行為，也可來個軟磨硬泡，以其人之道還治其人之身。對個別一點信用不講的，通過法律形式追索。（7）客戶遇到意想不到的事故：根據(jù)對方事故情況暫緩催要，或部分追回，或是保留追索權(quán)。對確實無法追回的作壞賬處理?；ヂ?lián)網(wǎng)對新世紀企業(yè)營銷的環(huán)境的影響主要有哪幾點？（1）互聯(lián)網(wǎng)的普及正在使經(jīng)濟活動的三大環(huán)節(jié)——生產(chǎn)、流通、消費的運行模式發(fā)生深刻的變革（2）以互聯(lián)網(wǎng)作舞臺的企業(yè)營銷活動可以超越時空的限制而展開。（3）互聯(lián)網(wǎng)省略中間環(huán)節(jié)的作用不僅正在引起流通革命，而且也在引起企業(yè)組織的革命，中間管理層的很多部分將被精簡，企業(yè)營銷組織的再造已成為21世紀的必然。（4）互聯(lián)網(wǎng)的互動性使生產(chǎn)者和消費者之間的聯(lián)系更加密切。（5）互聯(lián)網(wǎng)的普及，將誕生、傳播具有互聯(lián)網(wǎng)特征的網(wǎng)絡(luò)文化。組織開展市場營銷面臨的風險？市場調(diào)研資料不翔實2.在組織市場營銷中，買方的需求實際是由客戶組織內(nèi)與購買有關(guān)系的所有部門和個體的需求復(fù)合構(gòu)成的，具有很高特異性3.在提供符合消費者利益的產(chǎn)品服務(wù)方面表現(xiàn)不充分，并且其推廣產(chǎn)品的阻力相當大，以致國家有時不得不通過法律形式予以強制執(zhí)行4.消費者獲益不明顯5.組織營銷的實施對目標市場并未達到預(yù)期效果目標市場應(yīng)具備的條件：（1）政治局勢穩(wěn)定，能為企業(yè)開展市場營銷活動制造正常的市場秩序。（2）市場需求量大，并有良好的發(fā)展前景，有助于企業(yè)銷售量目標、利潤目標的實現(xiàn)，并為企業(yè)的進一步發(fā)展提供保證。（3）政府限制較少，但法律要健全，能依法解決各種經(jīng)濟糾紛。（4）在市場上，企業(yè)所經(jīng)營的商品及其各種營銷手段有較強的競爭力，從而能使企業(yè)獲得最佳的經(jīng)濟效益。（5）有可靠的資源供應(yīng)。15.產(chǎn)品生命周期不同階段所面臨的風險及風險管理策略。導(dǎo)入期：企業(yè)的營銷策略要突出一個“準”字。成長期：企業(yè)在成長階段要突出一個“穩(wěn)”字成熟期：企業(yè)在成熟期要突出一個“創(chuàng)”字衰退期：企業(yè)在衰退期要突出一個“轉(zhuǎn)”字。16.生產(chǎn)企業(yè)對中間商的激勵措施：（1）開展促銷活動（2）資金資助（3）協(xié)助中間商搞好經(jīng)營管理（4）提供情報（5）與中間商結(jié)成長期的伙伴關(guān)系17.營銷風險預(yù)警管理體系的基本功能。營銷信息的搜集與整理2.營銷風險的預(yù)測和警示3.營銷風險的分析和評價4.矯正和免疫功能5.輔助決策功能五、論述題1.試述風險管理的目標。答案：風險管理的目標可分為總目標和具體目標兩個層次。風險管理的總目標是：以最小的風險管理成本獲得最大的安全保障。這里的成本包括人力、物力、財力，乃至放棄一切的收益機會，此外還包括憂慮價值。以最小的風險管理成本獲得最大的安全保障這一總目標的確立，意味著要堅持成本效益比較的原則。風險管理的具體目標分為損前目標和損后目標，所謂損前目標是風險事故發(fā)生之前，風險管理應(yīng)達到的目標，可以分為：（1）經(jīng)濟目標，風險管理只有經(jīng)濟合理才能保證其總目標的實現(xiàn)。經(jīng)濟合理就是盡量減少不必要的開支和損失，盡可能使風險管理計劃成本降低。（2）安全系數(shù)目標，即將風險控制在可承受的范圍之內(nèi)。（3）合法性目標，因為企業(yè)并不是社會之外的個體，它受到各種各樣法律規(guī)章的制約。（4）社會公眾責任目標。因為風險管理計劃不可能消除企業(yè)的風險，所以確定損失后發(fā)生的目標有其必要性。損后目標從最低的生存目標到最高的持續(xù)增長的目標，風險管理成本隨之上升。（1）生存目標，這是企業(yè)發(fā)生重大損失后的首要目標。（2）持續(xù)經(jīng)營目標。它指不因為損失事件的發(fā)生而使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中斷。（3）獲得能力目標。（4）收益穩(wěn)定目標，它可幫助企業(yè)樹立正常發(fā)展的良好形象，增強投資者的投資信心。（5）發(fā)展的目標。（6）社會責任目標。試述風險自留的本質(zhì)及主要措施。答案：風險自留又叫風險承擔，是指經(jīng)濟單位自己承擔由風險事故所造成的損失。這是一種重要的財務(wù)型風險處理手段。其實質(zhì)在于，當風險事故發(fā)生并造成一定的損失之后，經(jīng)濟單位通過內(nèi)部資金的融通，來彌補所遭受的損失。風險自留是處理風險最普通的方法，可以是被動的風險自留也可以是主動的風險自留，主動的風險自留是指下風險管理者在認識現(xiàn)存風險的基礎(chǔ)上準確估計潛在損失的數(shù)量；在意識到風險的存在及其嚴重性后及時處理。對于主動的風險自留采取的具體措施有：（1）將損失攤?cè)虢?jīng)營成本。（2）建立意外損失基金。（3）借款用以補償風險損失。（4）自負額保險等。風險管理者選擇保險人時著重考慮哪些因素？答：（1）保險人的財務(wù)實力。風險管理者可以借助權(quán)威機關(guān)或團體的文件作為參考，應(yīng)著重考察保險人的償付能力，從而保障被保險人從保險人處獲得保險金的權(quán)力。（2）保險人的服務(wù)和信用。服務(wù)種類包括保險責任的改變、退保、復(fù)效、保單抵押以及風險管理服務(wù)和理賠服務(wù)。①公正對待索賠人，完全按照保險合同條款辦理。②履行及時賠付的義務(wù)。制定防止誤導(dǎo)的程序。理賠迅速。試論目標市場應(yīng)具備的條件：（1）政治局勢穩(wěn)定，能為企業(yè)開展市場營銷活動制造正常的市場秩序。（2）市場需求量大，并有良好的發(fā)展前景，有助于企業(yè)銷售量目標、利潤目標的實現(xiàn)，并為企業(yè)的進一步發(fā)展提供保證。（3）政府限制較少，但法律要健全，能依法解決各種經(jīng)濟糾紛。（4）在市場上，企業(yè)所經(jīng)營的商品及其各種營銷手段有較強的競爭力，從而能使企業(yè)獲得最佳的經(jīng)濟效益。（5）有可靠的資源供應(yīng)。試論如何提高應(yīng)收賬款的回款率？（1）建立健全的應(yīng)收賬款內(nèi)部管理機制：a加強內(nèi)部控制b建立和完善內(nèi)部權(quán)力制衡機制c建立嚴格的賒銷授權(quán)批準制度（2）銷售財務(wù)人員要與銷售業(yè)務(wù)人員加強信息交流與合作（3）規(guī)范應(yīng)收賬款日常管理，對應(yīng)收賬款進行動態(tài)分析（4）開展應(yīng)收賬款的各項融資業(yè)務(wù)（5）利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段進行管理6.試述風險管理的基本程序。答：風險識別、風險衡量、風險處理、風險管理效果評價是風險管理過程的四個實質(zhì)性階段。1、 風險識別，是整個風險管理工作的基礎(chǔ)。是指風險管理人員通過對大量來源可靠的信息資料進行系統(tǒng)了解和分析，認清經(jīng)濟單位存在的各種風險因素，進而確定經(jīng)濟單位所面臨的風險及其性質(zhì)，并把握其發(fā)展趨勢。識別風險，一方面可以通過感性認識和歷史經(jīng)驗來判斷，另一方面則是通過對客觀的經(jīng)營管理資料和風險事故記錄進行分析、歸納、整理，尋找規(guī)律。2、 風險衡量，是對某種特定的風險，測定其風險事故發(fā)生的概率及其損失程度。是在風險識別的基礎(chǔ)上進行的。3、 風險處理，是指針對經(jīng)過風險識別和風險衡量之后的風險問題采取行動或不采取行動，它是風險管理過程的最后一個關(guān)鍵性階段。4、 風險管理效果評價，是指對風險處理手段的適用性和效益性進行分析、檢查、修正和評估。試述目標市場應(yīng)具備的條件：（1）政治局勢穩(wěn)定，能為企業(yè)開展市場營銷活動制造正常的市場秩序。（2）市場需求量大，并有良好的發(fā)展前景，有助于企業(yè)銷售量目標、利潤目標的實現(xiàn)，并為企業(yè)的進一步發(fā)展提供保證。（3）政府限制較少，但法律要健全，能依法解決各種經(jīng)濟糾紛。（4）在市場上，企業(yè)所經(jīng)營的商品及其各種營銷手段有較強的競爭力，從而能使企業(yè)獲得最佳的經(jīng)濟效益。（5）有可靠的資源供應(yīng)。如何應(yīng)對服務(wù)需求波動風險1.通過各種營銷努力來擴大服務(wù)需求（1）服務(wù)組織可對在需求不旺時消費其服務(wù)的所有顧客采取降價策略（2）服務(wù)組織也可通過改變其服務(wù)內(nèi)容來擴大需求（3）服務(wù)能力過剩的問題可通過分銷渠道的調(diào)整加以緩解（4）服務(wù)組織可依靠多種形式的促銷來擴大顧客需求（5）服務(wù)組織可通過實行服務(wù)保證來確保服務(wù)質(zhì)量達到一定的水準（6）服務(wù)組織可通過建立長期的服務(wù)關(guān)系向顧客提供滿意的服務(wù)（7）建立服務(wù)品牌，通過服務(wù)品牌這種無形資產(chǎn)價值的高低來衡量服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。通過各種反營銷努力來控制過量需求（1）平滑需求:a根據(jù)顧客的強烈程度調(diào)整價格b對營業(yè)時間作出限制（2）建立預(yù)訂系統(tǒng)（3）設(shè)計正式的排隊系統(tǒng)（4）自助服務(wù)（5）什么也不做9、 如何樹立新產(chǎn)品開發(fā)風險的防范意識？（1）新產(chǎn)品開發(fā)策略的實質(zhì)是決策者對風險與機會的權(quán)衡過程;（2）不開發(fā)新產(chǎn)品意味著更大風險（3）決策者充分預(yù)計所面臨的困難：開發(fā)中的技術(shù)難點的難點要高于預(yù)先的估計；開發(fā)中所遇到的相關(guān)技術(shù)難題要高與預(yù)先估計；研究開發(fā)周期要過預(yù)期計劃；研究開發(fā)實際投資要超過預(yù)算；實際市場容量要小于預(yù)先市場潛力；（4）現(xiàn)在暢銷的產(chǎn)品未來不一定暢銷（5）為一個企業(yè)開發(fā)某種新產(chǎn)品時，必須確認是否還有其他企業(yè)也在開發(fā)同樣的產(chǎn)品（6）應(yīng)采取精益開發(fā)的并聯(lián)式開發(fā)，維持開發(fā)周期（7）新產(chǎn)品入市時機應(yīng)恰當。六、計算題1.某公司計劃采購一新設(shè)備以增加生產(chǎn)。此種設(shè)備如不配有安全裝置則價值10萬元，如配有安全裝置則價值10.5萬元。估計采用此種新設(shè)備（不論有無安全裝置）后，公司每年可因此節(jié)省營業(yè)成本5萬元。假設(shè)：（1） 該公司的風險成本為每年2萬元，如采用配有安全裝置的設(shè)備則風險成本可降低30%；（2） 此種設(shè)備（不論有無安全裝置）的使用壽命均為10年且無殘值，公司采用直線折舊法；（3）公司適用的所得稅稅率為50%；（4）資金成本為12％。要求：就采購此種設(shè)備是否要配備安全裝置進行決策，試用投資回收期法和NPV法則來決策。答：1）首先，計算出在有、無安全裝置兩種情況下，每年增加的現(xiàn)金凈流量（NCF）項目有安全裝置無安全裝置營業(yè)成本節(jié)省5000056000風險成本節(jié)省6000節(jié)省額合