2024年高等教育經(jīng)濟類自考-41730項目管理軟技術歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年高等教育經(jīng)濟類自考-41730項目管理軟技術歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.項目文化的結(jié)構(gòu)包括（）A、項目文化的物質(zhì)層B、項目文化的行為層C、項目文化的制度層D、項目文化的精神層2.項目經(jīng)理的領導力素養(yǎng)包括（）A、認識環(huán)境的能力B、自我管理的能力C、影響他人的能力D、認識自我的能力3.多項目沖突管理中，’職能部門對資源使用的優(yōu)先級高于項目部門’屬于（）A、項目外部沖突B、項目內(nèi)部沖突C、以上都不是D、項目間沖突4.簡述項目管理軟技術的內(nèi)涵。5.根據(jù)利益相關者與項目的不同影響關系，將其分為（）A、主要利益相關者B、次要利益相關者C、強利益相關者D、若利益相關者6.項目隱性知識管理的主要方式包括（）A、項目案例庫B、知識地圖C、任務后監(jiān)視法D、警示報告7.負責組建驗收小組并主持驗收工作的角色是（）A、項目領導小組B、項目協(xié)調(diào)小組C、項目驗收管理小組D、項目執(zhí)行小組8.項目團隊整合主要包括（）A、對“人”的整合B、對“事”的整合C、對目標的整合D、對過程的整合9.以下關于項目經(jīng)理職責說法正確的是（）A、在項目計劃階段，項目經(jīng)理需為項目分配資源并確定工作包B、在項目執(zhí)行與控制階段，項目經(jīng)理需編寫項目后執(zhí)行報告C、在項目收尾階段，項目經(jīng)理需檢查質(zhì)量保證審查的結(jié)果D、在項目設計階段，項目經(jīng)理需定義項目成功標準10.軟技術的特點包括（）A、標準化B、集成化C、客觀性D、可操作性11.項目團隊的構(gòu)成要素可以概括為5P，以下哪些項屬于對5P的描述（）A、目標B、計劃C、權(quán)限D(zhuǎn)、人12.按照發(fā)信者與接收者的地位是否變換，可以將溝通方式分為（）A、雙向溝通B、正式溝通C、書面溝通D、單向溝通13.發(fā)生沖突時，為了讓人們冷靜下來，重新認識整個事態(tài)，應采取（）模式。A、妥協(xié)B、競爭C、回避D、迎合14.以下關于項目溝通管理的說法中正確的是（）A、決策是領導者做的，部下只需要執(zhí)行上級決策，不需要進行溝通B、項目經(jīng)理應將精力全部放在團隊內(nèi)部溝通上C、項目成員一味執(zhí)行領導決策可能會給項目帶來負面影響D、項目經(jīng)理應堅定原始的項目目標不動搖，主要規(guī)避外部利益相關者傳遞的15.什么是項目團隊？項目團隊有什么基本特征？16.多項目沖突是組織沖突的一種特定表現(xiàn)形態(tài)，是多個項目之間以及項目內(nèi)外因某些關系難以協(xié)調(diào)而導致的矛盾激化和行為對抗。多項目沖突主要包括（）A、項目內(nèi)部沖突B、項目外部沖突C、跨區(qū)域沖突D、A、B和C17.項目文化建設主要體現(xiàn)在（）A、項目物質(zhì)文件建設B、項目精神文化建設C、項目道德文化建設D、項目溝通文化建設18.領導力’行為論’階段提出了三種領導風格，以下哪項不是行為論提出的領導風格。（）A、變革性B、咨詢領導型C、考慮周到型D、個人魅力型19.項目會議溝通的主要形式包括（）A、項目情況評審會議B、項目問題解決會議C、項目技術評審會議D、以上A、B和C20.信息在不同層次之間的不同部門之間流動時的傳遞，稱為（）A、上行溝通B、下行溝通C、平行溝通D、斜向溝通21.請簡述軟技術的發(fā)展過程。22.下列關于利益相關者管理（PSM）過程特點的描述，正確的是（）A、PSM是一個動態(tài)管理過程B、PSM自身不斷循環(huán)C、隨著環(huán)境的變化，PSM進行動態(tài)調(diào)整、補充和修正D、PSM沿直線滾動前進，最終保證項目目標的實現(xiàn)23.在一個項目團隊發(fā)展的整個過程中，有那幾個發(fā)展階段？其各自的特點是什么？項目經(jīng)理在團隊的各個階段會遇到什么樣的問題？應該從哪些方面去解決這些問題？24.項目經(jīng)理應具備的主要能力包括（）A、領導能力B、溝通能力C、人力開發(fā)能力D、決策能力25.項目溝通的原則包括（）A、準確性B、完整性C、及時性D、頻繁性第2卷一.參考題庫(共25題)1.下列關于利益相關者管理的說法正確的是（）A、能夠準確預測項目對項目利益相關者的影響B(tài)、有的項目簡單易行，因此不需要繼續(xù)利益相關者管理C、利益相關者管理目標是實現(xiàn)對項目管理目標戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變的被動適應D、現(xiàn)代社會中，對項目利益相關者的有效管理成為項目成功的關鍵2.項目團隊的主要職責包括（）A、如果需要，對被指派的活動進行更詳細的計劃B、在預算、時間限制和質(zhì)量標準范圍內(nèi)完成被指派的工作C、讓項目經(jīng)理知悉問題、范圍變更和有關風險和質(zhì)量的擔心D、主動交流項目狀態(tài)，主動管理預期事件3.項目談判是一種常見的溝通形式。以下哪項不屬于項目談判的原則（）A、利益最大化原則B、客觀性原則C、能妥協(xié)就妥協(xié)原則D、求同存異原則4.以下關于項目沖突的說法中正確的是（）A、項目計劃階段沖突主要表現(xiàn)在項目優(yōu)先權(quán)、進度計劃和管理程序三個方面B、項目執(zhí)行與控制階段沖突主要表現(xiàn)在進度、技術和人力資源方面C、項目收尾階段沖突主要表現(xiàn)在進度計劃和個性問題方面D、項目啟動階段沖突主要表現(xiàn)在項目優(yōu)先權(quán)方面5.下列屬于項目經(jīng)理應具備的基本素質(zhì)的是（）A、能起到表率作用B、有良好的溝通能力C、以項目目標為行為導向D、有比較強的決斷力6.領導力主要包括（）A、自我管理能力B、人際關系能力C、組織領導能力D、商業(yè)管理能力7.以下哪項不屬于軟技術的范疇（）A、文化管理B、溝通能力C、軟件測試技術D、心理訓練技術8.項目經(jīng)理在進行沖突管理時可以采取哪些管理策略？9.項目團隊績效考核的關鍵是什么？10.項目團隊組建的基本原則包括（）A、根據(jù)項目范圍和預算確定團隊的人數(shù)B、系統(tǒng)分析員崗位以上的人選，優(yōu)先考慮內(nèi)部選拔C、保證人員一次到位D、人員沒有必要一次到位，應優(yōu)先保證第一階段的需求11.按照企業(yè)的任務和經(jīng)營方式劃分，企業(yè)文化包括（）A、硬漢型文化B、努力工作盡情享受型文化C、賭注型文化D、過程性文化12.知識管理在我國項目實踐中存在的主要障礙包括（）A、缺乏資源B、缺乏人才C、缺乏制度保障D、缺乏共享知識的文化氛圍13.溝通按照信息交流的方向，可以分為（）A、上行溝通B、下行溝通C、平行溝通D、斜向溝通14.（）在階段驗收后最終驗收前夕，由項目領導小組負責臨時組建。A、項目執(zhí)行小組B、驗收小組C、協(xié)調(diào)小組D、項目小組15.項目團隊整合過程中，以下哪項不屬于對’事’的整合方法或手段。（）A、工作分解結(jié)構(gòu)B、質(zhì)量功能展開C、協(xié)作工程D、人員激勵16.以下關于項目沖突強度的說法正確的是（）A、項目成員個性沖突是最難有效解決的一種沖突B、項目技術沖突強度最大C、項目優(yōu)先權(quán)沖突強度最大D、項目人力資源沖突比項目優(yōu)先權(quán)沖突的強度大17.一個人偶然地將消息傳播給另外一個人，這個人又偶然地將信息傳播給他人，并無一定的路線。該過程是按照（）溝通渠道進行非正式的溝通。A、單線式B、隨機式C、饒舌式D、集速式18.風險管理組織機構(gòu)的規(guī)模復雜程度由（）因素決定。A、項目風險的嚴重性及復雜程度B、項目自身的規(guī)模C、項目風險管理對項目的貢獻D、項目經(jīng)理對項目風險的態(tài)度19.試述常見的項目團隊類型和其各自的基本特征。20.（）試圖通過改變組織成員處理處理沖突的不同風格來提高組織的有效性。A、過程法B、結(jié)構(gòu)法C、系統(tǒng)法D、程序法21.（）是項目的高層主管，主要責任是選擇項目，根據(jù)項目編制計劃等。A、項目經(jīng)理B、項目總經(jīng)理C、大項目經(jīng)理D、多項目經(jīng)理22.在項目風險度量中需要克服各種人認識上的偏見，包括（）A、項目風險估計上的主觀臆斷B、對于項目風險估計的思想僵化C、缺少概率分析的能力和概念D、A、B和C23.以下關于項目團隊文化的說法正確的是（）A、項目團隊文化可以明確規(guī)定哪些行為是被允許的，哪些行為是被禁止的B、項目團隊文化有助于團隊成員行為的穩(wěn)定性和可預測性C、項目團隊文化與項目團隊的權(quán)利關系沒有關系D、項目團隊文化無法為成員提供組織認同感24.項目層知識文化管理活動主要包括（）A、項目知識共享B、項目知識轉(zhuǎn)移C、項目知識挖掘D、項目知識積累25.領導力發(fā)展的階段包括（）A、特質(zhì)論階段B、行為論階段C、權(quán)變論階段D、變革型臨高階段第3卷一.參考題庫(共25題)1.項目風險管理的基本程序包括三個階段、四個過程。其中，項目風險度量階段包括（）兩個過程。A、風險識別B、風險分析C、風險估計D、風險評價2.項目沖突中，（）是強度最低的一種沖突源。A、項目費用沖突B、項目團隊人員個性沖突C、項目人力資源沖突D、項目進度沖突3.以下哪項不屬于全面風險管理的典型特征（）A、全要素集成管理B、全過程管理C、全員管理D、多目標管理4.項目經(jīng)理需要花費全部工作時間的（）在項目實施階段進行各類溝通，保證項目的所有相關利益相關者之間能夠進行有效溝通。A、30%~45%B、45%~60%C、60%~75%D、75%~90%5.領導者與一般管理者的區(qū)別在于（）A、領導者具有辨別企業(yè)方向的特殊技能B、領導者更加真誠C、領導者更具前瞻性D、領導者具有在變化無窮的環(huán)境中作出戰(zhàn)略選擇的決策力6.按照利益相關者對項目控制權(quán)和掌握權(quán)的不同，可將利益相關者分為強利益相關者與（）A、外部利益相關者B、主要利益相關者C、次要利益相關者D、弱利益相關者7.項目文化管理的原則包括（）A、項目文化管理與組織管理統(tǒng)一的原則B、一蹴而就的原則C、相對穩(wěn)定的原則D、群體參與的原則8.以下哪項不屬于項目精神文化建設的范疇（）A、經(jīng)營哲學B、價值觀C、領導體制D、項目精神9.以下關于項目經(jīng)理的說法不正確的是（）A、項目經(jīng)理責輕權(quán)重，無法充分調(diào)用項目所需資源B、項目經(jīng)理如何施展非權(quán)力性領導力對項目成功的影響很大C、項目經(jīng)理常常面臨項目成員的’多頭領導’問題D、受項目組織臨時性特點的制約，項目經(jīng)理的權(quán)利性領導力較職能經(jīng)理差10.項目實施階段，政府項目管理辦公室的主要職責包括（）A、進行項目監(jiān)督B、審查項目進展情況C、批準項目計劃變更D、審查項目風險管理計劃11.項目團隊文化倡導’一致于滿意’的理念。以下哪項符合’一致與滿意’理念（）A、成員間應嚴格遵循上級領導的指示，不允許質(zhì)疑B、項目經(jīng)理應著力發(fā)揮團隊核心成員的影響力C、項目決策應當由項目經(jīng)理獨立制定D、項目領導無需向成員授權(quán)12.如何管理多項目沖突管理？項目優(yōu)先級沖突問題和項目資源沖突問題。13.在團隊行為曲線中，工作群體向團隊轉(zhuǎn)化過程中，可能轉(zhuǎn)化為（）A、偽團隊B、潛在團隊C、真正的團隊D、高績效團隊14.在實施項目過程中，溝通障礙往往導致項目不能按期執(zhí)行，項目溝通的障礙一般包括（）A、個性障礙B、角色障礙C、知識經(jīng)驗水平障礙D、語義上的障礙15.常見的項目風險應對措施包括（）A、避免風險B、分散風險C、轉(zhuǎn)移風險D、自留風險16.風險管理時復雜的系統(tǒng)工程，組織保證是必須的。風險管理人員和風險管理組織需具備（）基本條件才能對風險實施過程進行有效管理。A、權(quán)威性B、獨立性C、經(jīng)驗和技能D、綜合知識17.項目知識管理實施的保障措施包括（）A、組織保障B、基礎設施建設保障C、制度保障D、計劃保障18.下列關于項目文化的描述中，正確的是（）A、項目經(jīng)理的行為是項目行為文化建設的重頭戲，起著導向作用B、先進模范人物是項目的中堅力量，在項目行為文化建設中占有重要地位C、項目經(jīng)理是工程項目文化的主題D、項目員工是工程項目的主題19.硬技術與軟技術存在廣泛的聯(lián)系和區(qū)別。以下哪項說法不正確（）A、軟技術與硬技術的創(chuàng)新模式不同B、軟技術不具有可操作性C、軟技術與硬技術都具有技術的能效性D、軟技術與硬技術的操作對象不同20.項目溝通的作用表現(xiàn)在（）A、是項目組織和控制管理過程的依據(jù)和手段B、可以建立和改善人際關系C、是項目決策和計劃的依據(jù)D、是項目經(jīng)理得以成功領導的重要手段21.項目溝通過程難免遇到各式各樣的噪聲干擾。以下哪項不屬于溝通過程中的噪聲。（）A、難以辨認的字跡B、重要文件丟失C、信息發(fā)送者的方言D、模棱兩可的語言22.在項目啟動階段，客戶的主要職責包括（）A、定義自己的需求B、定義對項目小組和項目經(jīng)理的具體要求C、審批項目計劃D、審查項目進展報告23.項目顯性知識管理的主要方式包括（）A、項目案例庫B、知識地圖C、任務后監(jiān)視法D、警示報告24.以下關于項目經(jīng)理領導力的說法中哪項不正確（）A、以客戶為導向的能力要求項目經(jīng)理始終把達到或超越客戶期望作為工作的目標B、勸導他人冷靜是項目經(jīng)理自我控制能力的最高級別C、概念性思維能力是項目經(jīng)理環(huán)境認識能力的要素之一D、項目經(jīng)理的個人魅力可以加強其對其他人的影響力25.隨著管理學的發(fā)展，人們對沖突的認識也發(fā)生了變化。（）認為沖突是與生俱來的，是無法避免的，應接納沖突，使它的存在合理化。A、傳統(tǒng)觀點B、人際關系觀點C、相互作用觀點D、A、B和C第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:A4.參考答案: 項目管理技術（TechnologyinProjectManagement）是指在時間、成本、質(zhì)量、風險、合同、采購、人力資源等各個方面對項目進行的計劃和控制。項目管理軟技術（SoftTechnologyinProjectManagement）是指在大量項目管理實踐的基礎上，運用社會科學的原理，并依據(jù)“人”的經(jīng)驗和判斷能力，采取有效的組織形式，充分發(fā)揮個人豐富的經(jīng)驗、知識和能力，從對決策對象的本質(zhì)特征研究人手，掌握事物的內(nèi)在聯(lián)系及其運行規(guī)律，對項目管理決策目標、決策方案的擬定、選擇和實施做出判斷的柔性管理過程。 項目管理軟技術就是對于“人”的管理方面的共性規(guī)律和經(jīng)驗，并有意識地進行利用和總結(jié)，轉(zhuǎn)變成各種規(guī)則、制度和機制等。5.參考答案:A,B6.參考答案:C,D7.參考答案:A8.參考答案:A,B9.參考答案:A10.參考答案:D11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:A,D13.參考答案:C14.參考答案:C15.參考答案: 項目團隊：包括被指派為項目可交付成果和項目目標而工作的全職或兼職人員。 項目團隊的特征： 1）目的性2）臨時性3）領導職能4）合作性5）靈活性6）保障性16.參考答案:D17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案:A19.參考答案:D20.參考答案:D21.參考答案: “軟技術”的概念雖然自20世紀90年代初就巳提出，但近幾年才開始得到全球范圍內(nèi)的廣泛關注。 “軟技術”的概念是隨著人們對技術含義逐步理解而得以形成的。軟件將技術概念擴展到非物質(zhì)的生產(chǎn)領域，其中知識性技術要素具有重要作用。進而，人們開始在其他技術領域應用這兩個相對概念，將技術劃分為硬性和軟性。 （1）技術的硬性，是指由工具、儀器、設備、機器所組成的物質(zhì)、動力系統(tǒng)，具有物質(zhì)的基礎性功能和動力的運轉(zhuǎn)功能。 （2）技術的軟性，是指控制硬件運轉(zhuǎn)的指令系統(tǒng)，如設計原理、規(guī)則和圖紙資料、控制和操作程序、工藝流程、技術標準等。具有信息系統(tǒng)的指令、調(diào)節(jié)和控制功能，都屬于軟件組成。22.參考答案:A,B,C23.參考答案: 主要經(jīng)歷了5個階段，有組建階段、磨合階段、規(guī)范階段、成效階段、解散階段 組建階段：團隊成員試圖確定自己在團隊中的角色和位置；向成員宣傳項目目標、美好前景及項目帶來的收益，公布質(zhì)量準標，工作范圍、預算和進度計劃，使每個成員對項目有深入的了解，建立共同的愿景 磨合階段：成員之間關系緊張，出現(xiàn)內(nèi)部斗爭，謀取權(quán)利控制，向領導者挑戰(zhàn)；允許成員表達不滿或他們所關注的問題，做好導向工作，努力解決問題和矛盾，依靠團隊成員共同解決問題，共同決策 規(guī)范階段：項目團隊接受了工作環(huán)境，項目規(guī)程得以改進和規(guī)范化，凝聚力開始形成；減少指導性工作，給予團隊成員更多的支持和幫助，確立團隊規(guī)范的同事鼓勵成員的個性發(fā)揮，培育團隊文化 成效階段：相互理解，高效溝通，充分授權(quán)，密切配合，實現(xiàn)高績效團隊；授予團隊成員更大的權(quán)利，盡量發(fā)揮成員的潛力，幫助團隊執(zhí)行項目計劃，保證項目目標實現(xiàn)，做好團隊成員的培訓工作，幫助他們獲得職業(yè)上的成長和發(fā)展，對成員的工作績效作出客觀的評價，并采取適當?shù)姆绞浇o予獎勵。 解散團隊：項目目標基本完成，團隊成員準備離開。24.參考答案:A,B,C,D25.參考答案:A,B,C第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:C4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:A,B,D6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:C8.參考答案: （1）協(xié)作 （2）折中 （3）談判9.參考答案: 1）明確團隊績效考核的責任主體和考核主體 2）明確團隊績效考核的依據(jù) 3）確定團隊績效考核緯度和權(quán)重 4）確定項目團隊績效考核時間10.參考答案:A,D11.參考答案:A,B,C,