2024年銀行考試-衡水銀行零售業(yè)務(wù)歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案

2024年銀行考試-衡水銀行零售業(yè)務(wù)歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.屬于中年客戶的聊天切入點(diǎn)的是（）。A、網(wǎng)購B、養(yǎng)生C、藝術(shù)品鑒賞D、家庭2.汽車經(jīng)營/消費(fèi)貸款，貸款期限最長不超過（）年。A、1B、2C、3D、43.目前我*行手機(jī)銀行按照操作系統(tǒng)版本分為（）版和（）版兩個版本。A、安卓版B、IOS版本C、Windows7D、Windows104.我*行個人網(wǎng)銀單日單筆限額是（）萬。A、20B、30C、50D、1005.信貸系統(tǒng)中，個人展期、調(diào)整還款計劃貸款審批終止于（）。A、支行行長B、個貸中心總經(jīng)理C、授信審批部經(jīng)理D、風(fēng)險總監(jiān)6.意識決定思維——思維指導(dǎo)行動——行動形成習(xí)慣——習(xí)慣影響性格——性格決定命運(yùn)。從這個邏輯關(guān)系可以看出最根本的源頭還是（）。A、意識B、思維C、行動D、語言7.理財業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)包括（）。A、操作風(fēng)險B、系統(tǒng)風(fēng)險C、兌付風(fēng)險D、信譽(yù)風(fēng)險8.審查通過的貸款，由主辦（）進(jìn)行貸款條件的落實。A、審查人員B、客戶經(jīng)理C、輔調(diào)客戶經(jīng)理D、支行行長9.在與客戶的交流過程中，我們應(yīng)注重對與客戶的情感交流。10.次級類貸款主要特征是貸款本息逾期超過（）個月。A、1B、2C、3D、411.個貸業(yè)務(wù)風(fēng)險防控---把好“三關(guān)”，這“三關(guān)”是（）。A、準(zhǔn)入關(guān)B、分析關(guān)C、監(jiān)控關(guān)D、保障關(guān)12.二代網(wǎng)銀企業(yè)版功能包括（）等。A、查詢服務(wù)B、交易錄入C、網(wǎng)銀管理D、交易審核13.我*行目前網(wǎng)銀的交易筆數(shù)交易金額主要集中在企業(yè)網(wǎng)銀。14.優(yōu)化客戶體驗，線下縮短辦理時間，線上提供簡潔入口，（）始終是客戶首要考慮的因素。A、周到B、方便C、品種齊全D、安全15.我*行個人網(wǎng)銀單日累計限額是（）萬。A、100B、150C、200D、25016.資產(chǎn)管理產(chǎn)品按照募集方式的不同，分為（）和（）。A、封閉產(chǎn)品B、公募產(chǎn)品C、私募產(chǎn)品D、周期產(chǎn)品17.零售客戶的分類原則可概括為（）。A、按重要性B、按年齡層C、按個人愛好D、按貢獻(xiàn)度18.貸前調(diào)查不用調(diào)查客戶的家庭情況。19.可疑類貸款主要特征是貸款本息逾期超過（）個月。A、3B、6C、9D、1220.個人房屋抵押經(jīng)營/消費(fèi)貸款，貸款額度，抵押物為住宅的，最高不超過抵押物的（）。A、0.8B、0.7C、0.6D、0.521.營銷觀念是以客戶為中心、以（）為導(dǎo)向、滿足客戶需求為前提，充分發(fā)揮銀行資源優(yōu)勢，不斷開發(fā)客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的指導(dǎo)思想。A、客戶B、價值C、市場D、目標(biāo)22.目前手機(jī)銀行主要功能包括（）等。A、轉(zhuǎn)賬匯款、賬戶查詢B、銀行存款、銀行理財C、城市繳費(fèi)、生活繳費(fèi)D、掃碼取款、二維碼收付款23.（）是負(fù)責(zé)建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)征信系統(tǒng)的專業(yè)化征信機(jī)構(gòu)。A、人民銀行B、工商銀行C、征信中心D、外匯管理局24.我*行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃（）。A、豐富產(chǎn)品B、打通渠道C、健全隊伍D、完善考核E、適當(dāng)獎勵25.當(dāng)前商業(yè)銀行的貸后管理的現(xiàn)狀是（）。A、貸后管理基礎(chǔ)比較薄弱，“重貸輕管”仍是通病B、缺少合理有效的管理辦法、考核體系C、貸后管理重視程度不夠，大量貸款增量稀釋了不良貸款D、主體責(zé)任意識淡化第2卷一.參考題庫(共25題)1.理財客戶資料需對資料的（）進(jìn)行審核。A、真實性B、適應(yīng)性C、合規(guī)性2.工薪易貸中推出的個性單品有（）。A、園丁貸B、醫(yī)護(hù)貸C、薪易貸D、隨薪貸3.下列選項中，屬于按客戶重要性分類的有（）。A、天使客戶B、有價值客戶C、有潛力客戶D、長尾客群E、遷移客戶4.最近1年末凈資產(chǎn)不低于（）萬元的法人單位屬于合格投資者。A、500B、1000C、2000D、50005.營銷要有持續(xù)性，不能打一槍換一個地方。6.個人農(nóng)戶扶貧貸款，貸款期限最長不超過（）年。A、1B、2C、3D、47.個貸調(diào)查的回避原則是指朋友回避，確保調(diào)查客觀公平，不摻雜個人感情，從而確保信貸調(diào)查的合規(guī)合法性。8.每個人都有一個（），你要別人買東西，其實就是要給他一個購買的理由來滿足這個賬戶。A、奮斗目標(biāo)B、滿心希望C、小小愿望D、心理賬戶9.審貸分離的基本要求是商業(yè)銀行在貸款管理上應(yīng)將對貸款對象信用狀況的調(diào)查和對（）歸屬于不同的職能部門。A、貸款對象借款的申請權(quán)B、貸款對象借款的貸后管理權(quán)C、貸款對象借款申請的批準(zhǔn)權(quán)D、貸款對象借款的放款權(quán)10.“新零售時代”已經(jīng)來臨，（）決定了銀行零售業(yè)務(wù)的前進(jìn)方向。A、存款產(chǎn)品B、新的經(jīng)營方式C、客戶的行為D、高層決策11.貸款資料需確保（）。A、完整性B、有效性C、真實性D、合理性12.銷售前的需求管理包括（）方面。A、產(chǎn)品設(shè)計B、價格設(shè)計C、渠道設(shè)計13.客戶維護(hù)三要點(diǎn)（）。A、了解客戶B、注重日常C、感情交流D、主動出擊14.衡水市轄區(qū)內(nèi)公務(wù)員為單身的，可以做工薪易貸。15.個人房屋抵押經(jīng)營/消費(fèi)貸款，貸款到期日借款人年齡不得超過（）歲。A、55B、60C、65D、7016.自借款人逾期、欠息（）個月以上時向保證人發(fā)出《衡水銀行督促履行保證責(zé)任通知書》。A、1B、2C、3D、417.理財新規(guī)規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在理財產(chǎn)品成立之后（）日內(nèi)披露發(fā)行公告。A、5B、3C、10D、無固定期限18.屬于青年客戶的聊天切入點(diǎn)的是（）。A、網(wǎng)購B、養(yǎng)生C、藝術(shù)品鑒賞D、家庭19.作為一名銷售人員，我只要掌握營銷技巧，學(xué)會營銷話術(shù)就好，產(chǎn)品熟悉不熟悉不重要。20.我*行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃從銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)為制定戰(zhàn)略和解決方案，真正以（）為中心。A、產(chǎn)品B、客戶C、獎勵D、員工21.商業(yè)銀行不得向關(guān)系人發(fā)放信用貸款，所稱關(guān)系人是指（）。A、商業(yè)銀行的董事B、商業(yè)銀行的監(jiān)事C、商業(yè)銀行的管理人員D、商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)人員及其近親屬E、商業(yè)銀行的董事、監(jiān)事、管理人員、信貸業(yè)務(wù)人員及其近親屬投資或者擔(dān)任高級管理職務(wù)的公司、企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織22.融合的趨勢是以分工合作為主要特點(diǎn)的智慧客服，也叫（）。A、智慧營銷B、融合營銷C、融合獲客D、智慧獲客23.要正確認(rèn)識營銷的本質(zhì)就是（），把營銷的關(guān)鍵動作真正執(zhí)行到位，這樣我們的業(yè)績才能穩(wěn)步增長，良性循環(huán)。A、營銷理念B、營銷信念C、營銷意識D、客戶經(jīng)理24.零售客戶按年齡可分類為（）。A、青年客戶B、中年客戶C、老年客戶25.個人貸款要解決的兩個問題是讓不對稱信息最大限度對稱和（）。A、讓軟信息最大限度真實還原B、讓財務(wù)數(shù)據(jù)更加完美C、不必過于了解借款人的個人評價D、讓非財務(wù)信息數(shù)據(jù)化和指標(biāo)化第3卷一.參考題庫(共25題)1.當(dāng)前，中小銀行零售業(yè)務(wù)的客群重點(diǎn)是（）。A、老年客戶B、天使客戶C、大客戶D、長尾客群2.我*行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款5萬以下轉(zhuǎn)賬采用哪種安全認(rèn)證方式（）。A、衡銀金e盾B、數(shù)字證書C、藍(lán)牙KEYD、無需認(rèn)證3.首次貸后監(jiān)控需要貸款發(fā)放后（）天做完？A、10B、15C、30D、604.零售業(yè)務(wù)是需要零售行長帶領(lǐng)客戶經(jīng)理的營銷。5.差異化價值：即利用價值的差異化創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，和競爭對手進(jìn)行有效區(qū)隔。6.實地催收的過程中，不要因為債務(wù)人旁邊有人或者忙著談業(yè)務(wù)，就走開等待。7.隨薪貸，貸款期限最長不超過（）年。A、1B、2C、3D、48.社會認(rèn)同指人們會采取他們喜歡或信任的人的觀點(diǎn)和行動，也就是（）。A、從眾效應(yīng)B、墨菲定律C、蝴蝶效應(yīng)D、破冰效應(yīng)9.商業(yè)銀行發(fā)行公募理財產(chǎn)品的，單一投資者銷售起點(diǎn)金額不得低于（）萬元人民幣。A、1B、5C、10D、2010.以下屬于貸款出現(xiàn)風(fēng)險的預(yù)警信號有（）。A、貸款資金被挪用B、存貨量持續(xù)下降，流動資金短缺C、借款企業(yè)工資發(fā)放異常D、連續(xù)的水電費(fèi)、通訊費(fèi)欠繳E、借款人所處行業(yè)突遭變故F、借款人異常大額消費(fèi)，資金異常轉(zhuǎn)走11.營銷思維的等級一共可以分為（）種。A、青銅級別B、白銀級別C、黃金級別D、鉆石級別E、王者級別12.個人存單質(zhì)押經(jīng)營/消費(fèi)貸款，貸款額度最高不超過存單本金的（）。A、1B、0.95C、0.9D、0.8513.我*行手機(jī)銀行安卓版本支持在（）之上。A、3B、4C、5D、614.理財三個要點(diǎn)（）。A、攢錢B、生錢C、護(hù)錢D、花錢15.維護(hù)零售客戶的工具包括（）。A、電話B、短信C、微信16.創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款（原個人下崗失業(yè)貸款），貸款期限最長不超過（）。A、1年B、2年C、3年D、4年17.工薪易貸，不需要擔(dān)保人。18.我*行已經(jīng)建立了專職個人客戶經(jīng)理隊伍和大堂經(jīng)理隊伍。19.個人信貸交易信息是指商業(yè)銀行提供的自然人在個人（）等信用活動中形成的交易記錄。A、貸款B、貸記卡C、借記卡D、準(zhǔn)貸記卡E、擔(dān)保20.衡水銀行條線發(fā)展定位（）。A、做強(qiáng)零售B、強(qiáng)條線C、做優(yōu)公司D、做創(chuàng)新銀行E、做精金融市場21.下列貸款中，（）不是我*行信用類貸款。A、園丁貸B、醫(yī)護(hù)貸C、公積金信用貸D、工薪保貸22.個人貸款按貸款的擔(dān)保方式可以劃分為（）。A、個人抵押貸款B、個人質(zhì)押貸款C、個人保證貸款D、個人信用貸款23.不良貸款包括下列哪三種？（）A、關(guān)注、次級、可疑B、次級、可疑、損失C、關(guān)注、可疑、損失D、關(guān)注、次級、損失24.企業(yè)網(wǎng)銀如需轉(zhuǎn)賬只需要開通企業(yè)賬戶的查詢/轉(zhuǎn)賬權(quán)限。25.擔(dān)保抵押是否落實，擔(dān)保人簽字和他項權(quán)證手續(xù)是否到位是貸中檢查的一部分。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:C3.參考答案:A,B4.參考答案:C5.參考答案:D6.參考答案:A7.參考答案:A,B,C8.參考答案:B9.參考答案:正確10.參考答案:C11.參考答案:A,C,D12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:正確14.參考答案:B15.參考答案:B16.參考答案:B,C17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案:錯誤19.參考答案:B20.參考答案:B21.參考答案:C22.參考答案:A,B,C,D23.參考答案:C24.參考答案:A,B,C,D25.參考答案:A,B,C,D第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:A,B,C,E4.參考答案:B5.參考答案:正確6.參考答案:C7.參考答案:錯誤8.參考答案:D9.參考答案:C10.參考答案:C11.參考答案:A,B,C12.參考答案:A,B,C13.參考答案:A,B,D14.參考答案:錯誤15.參考答案:C16.參考答案:C17.參考答案:A18.參考答案:A19.參考答案:錯誤20.參考答案:B21.參考答案:A,B,C,D,E22.參考答案:D23.參考答案:D24.參考答案:A,B,C25.參考答案:A第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:A3.參考答案:B4.參考答案: