2024年銀行考試-銀行客戶經(jīng)理歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案

2024年銀行考試-銀行客戶經(jīng)理歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.清償預(yù)計(jì)負(fù)債所需支出全部或部分預(yù)期由第三方補(bǔ)償?shù)模a(bǔ)償金額（）A、在基本確定能夠收到時(shí)作為資產(chǎn)單獨(dú)確認(rèn)B、在可能收到時(shí)作為資產(chǎn)單獨(dú)確認(rèn)C、在基本確定能夠收到時(shí)作為原預(yù)計(jì)負(fù)債的抵減項(xiàng)D、在可能收到時(shí)作為原預(yù)計(jì)負(fù)債的抵減項(xiàng)2.對(duì)于因違法發(fā)放貸款造成直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額超過（）以上的，可以依據(jù)刑法進(jìn)行追訴。3.背書人在票據(jù)上記載“不得轉(zhuǎn)讓”字樣，其后手以此票據(jù)進(jìn)行貼現(xiàn)、質(zhì)押的，原背書人對(duì)后手的被背書人承擔(dān)票據(jù)責(zé)任。4.外幣現(xiàn)匯活期儲(chǔ)蓄存款提取單筆超過等值（）萬美元的外幣現(xiàn)鈔，須按規(guī)定進(jìn)行登記備案。A、1B、2C、3D、55.語言要明確.簡練.語速音量適中。服務(wù)語言要考慮客戶的接受能力，在解答客戶疑難問題時(shí)，要用簡單易懂的語言，視客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)的了解情況，適量使用專業(yè)術(shù)語。語速適中，每分鐘應(yīng)保持在（）個(gè)字左右。A、50B、80C、120D、2006.搏奕系列產(chǎn)品投資收益支付日遇節(jié)假日的調(diào)整為（）A、不做調(diào)整，按原支付日支付B、延后至節(jié)后第一個(gè)交易日C、延后至節(jié)后第一個(gè)交易日但不能跨月D、在節(jié)前最后一個(gè)交易日提前支付7.華夏銀行關(guān)聯(lián)法人或其他組織包括各類商業(yè)銀行和國有資產(chǎn)管理公司。（）8.委派營業(yè)主管可以直接對(duì)外經(jīng)辦柜面具體業(yè)務(wù)，但需換人授權(quán)。（）9.各行重要空白憑證的余缺必須通過（）調(diào)劑，不得自行調(diào)劑。10.客戶需要建設(shè)銀行提供信用評(píng)級(jí)的，應(yīng)正式提交書面申請(qǐng)，且必須屬于下列哪些情況的，才可按照行內(nèi)有關(guān)規(guī)定對(duì)外披露（）。A、企業(yè)招投標(biāo)行為B、申請(qǐng)國家或地方政府主管部門產(chǎn)業(yè)和技術(shù)資助、息稅優(yōu)惠、特許經(jīng)營等非融資目的C、企業(yè)向同業(yè)申請(qǐng)貸款D、其他經(jīng)總行信貸經(jīng)營部門批準(zhǔn)的情況11.以下流動(dòng)資金貸款用途合法合規(guī)的是（）。A、用于企業(yè)日常周轉(zhuǎn)B、用于購買機(jī)器設(shè)備C、用于原材料采購D、用于購置鋼錠100噸12.ATM現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)應(yīng)在電子攝像監(jiān)控下進(jìn)行，做到（），清點(diǎn)完畢后恢復(fù)系統(tǒng)正常對(duì)外服務(wù)。A、雙人復(fù)點(diǎn)B、專人復(fù)點(diǎn)C、三人復(fù)點(diǎn)D、交叉復(fù)點(diǎn)13.關(guān)于工商銀行個(gè)人貸款期限超過1年的結(jié)息方式的規(guī)定，下列說法正確的有（）。A、個(gè)人助學(xué)貸款根據(jù)中國人民銀行有關(guān)文件要求，可以實(shí)行一次還本付息的還款方式B、個(gè)人汽車貸款根據(jù)中國人民銀行有關(guān)文件要求，可以實(shí)行一次還本付息的還款方式C、我行個(gè)人貸款期限超過1年的結(jié)息方式一般采用按月還本付息方式，質(zhì)押貸款、助學(xué)貸款、其他產(chǎn)品特殊規(guī)定除外D、網(wǎng)上銀行個(gè)人質(zhì)押貸款可以實(shí)行到期一次性還本付息的還款方式14.自然人向農(nóng)村信用社申請(qǐng)海域使用權(quán)抵押貸款所需材料（）。A、農(nóng)村信用社認(rèn)為需要提供的其他資料B、借款人有效身份證件C、借款申請(qǐng)書D、海域使用權(quán)證所有者有效身份證件E、海域使用權(quán)評(píng)估報(bào)告15.存單掛失補(bǔ)發(fā)（）。A、賬號(hào)不變、存單號(hào)不變B、賬號(hào)不變、存單號(hào)改變C、賬號(hào)改變、存單號(hào)不變D、賬號(hào)改變、存單號(hào)改變16.各級(jí)（）和信用風(fēng)險(xiǎn)管理部門根據(jù)工作需要對(duì)授信調(diào)查部門所開展的授信調(diào)查工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和盡職調(diào)查。A、稽核部門B、公司業(yè)務(wù)部門C、國際業(yè)務(wù)部門D、法律部門17.集中式代理業(yè)務(wù)代收代付的業(yè)務(wù)品種有（）A、代發(fā)工資B、代扣水、電費(fèi)C、代發(fā)養(yǎng)老金D、住房公積金18.私人助理服務(wù)中汽車道路救援在他國依然可享受。（）19.不良責(zé)任認(rèn)定是指對(duì)不良的信貸業(yè)務(wù)通過在不良貸款臺(tái)賬中責(zé)任人認(rèn)定模塊記錄相關(guān)責(zé)任人，各行社（）要根據(jù)認(rèn)定結(jié)果如實(shí)填寫，完成相關(guān)責(zé)任認(rèn)定。A、稽核崗B、風(fēng)險(xiǎn)管控員C、管理員D、不良貸款責(zé)任認(rèn)定崗20.客戶返回的對(duì)賬單原則上應(yīng)加蓋（），以便核實(shí)返回對(duì)賬單的真實(shí)性，同時(shí)也表明客戶對(duì)對(duì)賬單上記載的內(nèi)容已確認(rèn)無誤。A、預(yù)留的印鑒B、法人私章C、發(fā)票專業(yè)章D、對(duì)賬經(jīng)辦人私章21.客戶經(jīng)理應(yīng)在上報(bào)提案的同時(shí)將企業(yè)基本信息告知情景分析人員，由情景分析人員出具《情景分析提示表》。22.下列事項(xiàng)必須嚴(yán)格分離（）A、支付系統(tǒng)的報(bào)文錄入與復(fù)核、加押發(fā)送相分離B、電子驗(yàn)印系統(tǒng)的錄入人員與審核人員相分離C、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的錄入人員與審核人員相分離D、臨柜記賬與票據(jù)交換相分離E、記賬與內(nèi)外帳務(wù)核對(duì)相分離23.客戶經(jīng)理營銷工作開展年度實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是（）。A、實(shí)現(xiàn)銀行現(xiàn)有產(chǎn)品銷售B、實(shí)現(xiàn)年度營銷計(jì)劃C、實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品銷售D、滿足客戶各種需要24.《個(gè)人購房借款／擔(dān)保合同》適用的貸款品種是（）。A、個(gè)人購置住房貸款B、個(gè)人商業(yè)用房貸款C、個(gè)人自建房貸款D、其他個(gè)人住房類貸款25.華夏銀行五級(jí)分類為可疑二檔的預(yù)測(cè)貸款損失率為（）A、1-40%B、40-49%C、50-59%D、60-90%第2卷一.參考題庫(共25題)1.關(guān)于國內(nèi)財(cái)險(xiǎn)公司發(fā)行的非壽險(xiǎn)投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品，以下說法錯(cuò)誤的是（）A、非壽險(xiǎn)投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品一般包含意外傷害保險(xiǎn)或家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B、非壽險(xiǎn)投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品期限較長C、非壽險(xiǎn)投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品屬于固定回報(bào)產(chǎn)品，客戶不承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和利率風(fēng)險(xiǎn)D、非壽險(xiǎn)投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品一般是期繳型保險(xiǎn)產(chǎn)品2.對(duì)公短信通的功能與特色有？（）A、第一時(shí)間獲悉賬戶信息B、一個(gè)賬戶可設(shè)定五個(gè)接收信息的手機(jī)號(hào)碼C、可設(shè)定不同層級(jí)管理人員接收短信的賬戶收付交易金額起點(diǎn)D、可以就近選擇營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)3.商業(yè)銀行應(yīng)盡責(zé)履行信息披露義務(wù)，向客戶充分披露理財(cái)資金的（）等有關(guān)投資管理信息，并及時(shí)向客戶披露對(duì)投資者權(quán)益或者投資收益等產(chǎn)生重大影響的突發(fā)事件。A、投資計(jì)劃B、投資方向C、具體投資品種D、投資比例4.各種財(cái)政資金征收由履行政府職能的部門負(fù)責(zé)，而收取資金行為一般由（）進(jìn)行。A、政府職能部門直接收取B、委托銀行或其他第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行C、財(cái)政部門收取D、稅務(wù)機(jī)關(guān)收取5.績效跨機(jī)構(gòu)標(biāo)志參數(shù)中允許跨機(jī)構(gòu)的含義錯(cuò)誤的是（）。A、可以登記其他網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的業(yè)績B、可以登記其他網(wǎng)點(diǎn)開立的儲(chǔ)蓄賬戶C、管戶業(yè)績中包含其他網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績D、登記本人管戶業(yè)績6.開辦個(gè)人金融業(yè)務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)辦理個(gè)人電子銀行的注冊(cè)、變更和注銷等業(yè)務(wù),并按照工商銀行反洗錢管理辦法的有關(guān)規(guī)定,做好客戶身份識(shí)別、大額和可疑交易報(bào)告等工作。（）7.項(xiàng)目搭橋貸款的適用條件不包括（）。A、擬投資項(xiàng)目符合國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策導(dǎo)向和工商銀行行業(yè)政策B、項(xiàng)目已列入國家發(fā)展改革委規(guī)劃或相關(guān)政府部門已同意開展項(xiàng)目前期工作C、已按國家規(guī)定辦理完成審批、核準(zhǔn)手續(xù)D、擬投資項(xiàng)目資金計(jì)劃合理、可行，資金來源能夠落實(shí)，資本金已按期按比例到位8.關(guān)于匯款下列描述哪些是正確的（）。A、匯款結(jié)算方式能迅速、及時(shí)地完成款項(xiàng)的劃付，比起信用證和托收方式，可以讓收款人在最短時(shí)間內(nèi)得到款項(xiàng)B、手續(xù)簡便，費(fèi)用低廉C、建立于商業(yè)信用之上的支付方式。相對(duì)于信用證和托收方式，風(fēng)險(xiǎn)較小D、相對(duì)于信用證和托收方式，風(fēng)險(xiǎn)較大9.溫州銀行向金鹿信用卡持卡人收取以下哪種費(fèi)用（）。A、銀信通B、溢繳款取現(xiàn)費(fèi)C、超限費(fèi)D、透支轉(zhuǎn)出費(fèi)10.信用證屬于（）類中間業(yè)務(wù)。A、結(jié)算方式B、結(jié)算工具C、代理D、擔(dān)保11.發(fā)放貸款受理《借款憑證》時(shí)，需要審查的內(nèi)容：（）。A、借款合同是否齊全B、借款憑證要素是否齊全、有無涂改C、簽章是否齊全D、憑證是否由客戶經(jīng)理提供12.應(yīng)將貸款發(fā)放至買賣雙方共同指定賬戶的貸款品種是：（）。A、一手個(gè)人住房貸款B、二手個(gè)人住房貸款C、一手房轉(zhuǎn)按貸款D、自建房貸款13.對(duì)公客戶歷史變更信息查詢，可查詢（）。A、對(duì)公客戶基本信息歷史變更查詢B、對(duì)公名稱信息變更歷史查詢C、對(duì)公行業(yè)信息歷史變更查詢D、對(duì)公客戶證明材料信息歷史變更查詢14.單位協(xié)定存款是對(duì)超過基本存款額度的存款按中國人民銀行規(guī)定的協(xié)定存款利率計(jì)付利息、對(duì)基本存款額度按（）計(jì)付息。A、活期存款利率B、同期限定期存款C、約定利率D、不計(jì)息15.與華夏銀行建立業(yè)務(wù)關(guān)系的分公司，華夏銀行以其總公司作為評(píng)級(jí)對(duì)象，這是因?yàn)椋ǎ〢、授信客戶評(píng)級(jí)對(duì)象只針對(duì)具有獨(dú)立財(cái)務(wù)報(bào)表的公司客戶B、授信客戶評(píng)級(jí)對(duì)象只針對(duì)具有法人資格的公司客戶C、分公司的財(cái)務(wù)由總公司負(fù)責(zé)D、分公司的貸款由總公司償還16.逾期（含展期后）超過一定期限、其應(yīng)收利息不再計(jì)入當(dāng)期損益的貸款至少分類為（）A、關(guān)注類B、次級(jí)類C、可疑類D、損失類17.未將貸款管理各環(huán)節(jié)的責(zé)任落實(shí)到具體部門和崗位的，受到監(jiān)管部門的處罰是（）。A、停業(yè)整頓B、限期改正C、罰款D、追究有關(guān)責(zé)任人18.市場(chǎng)經(jīng)理儲(chǔ)蓄活期存款日均100萬元折合綜合業(yè)務(wù)量為（）萬元。A、200B、360C、500D、100019.貸款人在發(fā)放貸款前應(yīng)確認(rèn)借款人滿足合同約定的（），并按照合同約定通過貸款人受托支付或借款人自主支付的方式對(duì)貸款資金的支付進(jìn)行管理與控制，監(jiān)督貸款資金按約定用途使用。A、提款條件B、支付條件C、轉(zhuǎn)賬條件D、取現(xiàn)條件20.CCRM系統(tǒng)客戶群組的成員可以是（）。A、單一客戶B、集團(tuán)客戶C、集群客戶D、行外客戶21.有關(guān)現(xiàn)金流量表與利潤表說法正確的有（）A、利潤表反映企業(yè)一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)營活動(dòng)和經(jīng)營成果B、現(xiàn)金流量表關(guān)注的是企業(yè)現(xiàn)金的流動(dòng)狀況C、利潤表為動(dòng)態(tài)報(bào)表D、現(xiàn)金流量表為靜態(tài)報(bào)表22.應(yīng)收賬款融資期限原則上為（）A、不超過6個(gè)月B、不超過12個(gè)月C、不超過18個(gè)月D、不超過兩年23.人民幣對(duì)公一戶通的（）結(jié)息后利息自動(dòng)入本戶。A、結(jié)算分賬戶B、定期存款分賬戶C、通知存款分賬戶D、其他活期存款分賬戶24.以下關(guān)于不良貸款率的說法中，不正確的是（）。A、不良貸款率是信貸業(yè)務(wù)主要監(jiān)管指標(biāo)之一B、按貸款五級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)，次級(jí)、可疑和損失三類合稱為不良貸款C、不良貸款率高，可能無法收回的貸款占總貸款的比例越大D、不良貸款率=年度不良貸款總額/年度貸款總額*100%25.能滿足追求收益和交易需求的投資者，更加均衡收益性與流動(dòng)性的品種是（）。A、憑證式國債B、儲(chǔ)蓄式國債C、理財(cái)產(chǎn)品D、柜臺(tái)債券第3卷一.參考題庫(共25題)1.客戶的還款賬戶、放款賬戶出現(xiàn)變更，屬于（）A、一類變更B、二類變更C、三類變更D、要素變更2.中國銀行員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、監(jiān)管規(guī)定、適用的（）以及銀行章程、規(guī)章制度、操作規(guī)程等業(yè)務(wù)管理規(guī)范和要求。A、國際慣例B、國家規(guī)定C、同業(yè)慣例D、銀行慣例3.客戶向溫州銀行申請(qǐng)打包貸款時(shí)，應(yīng)填寫《出口打包貸款申請(qǐng)書》，同時(shí)應(yīng)提交：（）。A、信用證及/或信用證修改正本B、貿(mào)易合同C、借款憑證D、海運(yùn)提單4.承兌的絕對(duì)記載事項(xiàng)包括（）。A、“承兌”字樣B、承兌人簽章C、承兌日期D、付款承諾E、承兌條件5.在特別關(guān)注客戶信息系統(tǒng)無客戶（）記錄的，則必須查詢個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。A、基本信息B、不良信用C、證件號(hào)碼D、業(yè)務(wù)往來6.分期付款的消費(fèi)（）A、只允許全額退貨，不受理客戶的部分退貨B、可以部分退貨C、可以全額退貨，也可以部分退貨D、不能退貨7.外籍人士在提供固定住所的條件下可免擔(dān)保辦理信用卡.（）8.農(nóng)業(yè)銀行建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，確保全行風(fēng)險(xiǎn)管理從（）等方面能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)行全面、全程、全員的風(fēng)險(xiǎn)管理。A、經(jīng)營B、決策C、執(zhí)行D、監(jiān)督9.銀行出具的資金存款證明只證明客戶在證明日銀行營業(yè)終了時(shí)的存款情況，包括人民幣和外幣存款情況。10.地區(qū)信用風(fēng)險(xiǎn)管理部確定的外部清收中介機(jī)構(gòu)一般不超過（）個(gè)，每個(gè)中介機(jī)構(gòu)受托項(xiàng)目一般不超過（）個(gè)。A、5；5B、5；6C、6；5D、4；511.農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營銷工作委員會(huì)的主要職責(zé)有（）。A、研究制定本行市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略與策略B、組織、領(lǐng)導(dǎo)和管理本行市場(chǎng)營銷工作C、決定重要客戶的營銷方案D、決定重要客戶的貸后管理方案12.下列哪些行為會(huì)產(chǎn)生人員操作風(fēng)險(xiǎn)？（）A、相關(guān)人員對(duì)金融產(chǎn)品和流程缺乏深入了解B、因人手短缺或任務(wù)繁重導(dǎo)致過度超時(shí)工作C、因各種原因?qū)е伦⒁饬Ψ稚⒍a(chǎn)生錯(cuò)誤或疏忽D、故意欺詐行為導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)13.4R理論認(rèn)為，要提高客戶的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與客戶建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系。（）14.商業(yè)銀行小企業(yè)金融業(yè)務(wù)在國際上往往歸類為零售業(yè)務(wù)板塊，具有個(gè)人業(yè)務(wù)的諸多特點(diǎn)。15.建設(shè)銀行會(huì)計(jì)表內(nèi)科目分為資產(chǎn)類、（）A、負(fù)債類B、共同類C、所有者權(quán)益類D、損益類；16.根據(jù)《農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)合同管理辦法》的規(guī)定，以抵（質(zhì)）押方式發(fā)放的，金額在（）萬元以上的合同應(yīng)當(dāng)由市縣行社合同管理部門負(fù)責(zé)審查。A、20B、30C、50D、10017.華夏銀行法人客戶授信業(yè)務(wù)擔(dān)保管理實(shí)施細(xì)則》中所稱抵（質(zhì)）押率是指抵（質(zhì)）押貸款金額與抵（質(zhì)）押品（）的比率。A、市場(chǎng)價(jià)格B、當(dāng)前凈值C、綜合價(jià)值D、評(píng)估價(jià)格18.個(gè)人、機(jī)構(gòu)投資者在一家注冊(cè)登記機(jī)構(gòu)只能開立一個(gè)基金賬戶。（）19.如果投資者看空市場(chǎng)，以下何種方案符合他的觀點(diǎn)，可以盡可能的獲利并且損失有限？（）A、買入看跌期權(quán)B、買入看漲期權(quán)C、賣出看跌期權(quán)D、賣出看漲期權(quán)20.下面哪類專業(yè)市場(chǎng)是溫州銀行“市場(chǎng)貸”個(gè)人經(jīng)營性貸款優(yōu)先考慮的目標(biāo)專業(yè)市場(chǎng)。（）A、服裝批發(fā)市場(chǎng)B、鞋帽批發(fā)市場(chǎng)C、鋼材批發(fā)市場(chǎng)D、古玩批發(fā)市場(chǎng)E、皮具批發(fā)市場(chǎng)F、家具批發(fā)市場(chǎng)21.關(guān)于小企業(yè)法人授信業(yè)務(wù)貸款期限說法錯(cuò)誤的為（）。A、風(fēng)險(xiǎn)額度有效期為1年B、授信額度有效期為2年C、單筆流動(dòng)資金貸款最長期限不超過24個(gè)月；單筆固定資產(chǎn)貸款最長期限不超過5年D、單筆流動(dòng)資金貸款最長期限不超過18個(gè)月；單筆固定資產(chǎn)貸款最長期限不超過3年22.公立醫(yī)院客戶授信準(zhǔn)入底線要求二級(jí)（含）以上綜合性醫(yī)院上年總收入需高于（）萬元A、2000B、4000C、6000D、800023.貸款人應(yīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)機(jī)制，落實(shí)具體的責(zé)任部門和崗位，全面審查流動(dòng)資金貸款的風(fēng)險(xiǎn)因素。（）24.人工發(fā)起評(píng)級(jí)，指（）A、由風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別評(píng)級(jí)信息，給定評(píng)級(jí)結(jié)果B、需由評(píng)級(jí)人員人為發(fā)起風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)，依據(jù)各項(xiàng)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定評(píng)級(jí)結(jié)果C、評(píng)級(jí)人員使用模型評(píng)級(jí)D、手工評(píng)級(jí)25.融資租賃保理業(yè)務(wù)項(xiàng)下，要求租賃業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)繳存不少于融資余額（）%的保證金。A、0.05B、0.1C、0.2D、0.3第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:50萬元3.參考答案:錯(cuò)誤4.參考答案:A5.參考答案:C6.參考答案:B7.參考答案:錯(cuò)誤8.參考答案:錯(cuò)誤9.參考答案:上級(jí)行10.參考答案:A,B,D11.參考答案:D12.參考答案:A13.參考答案:C,D14.參