2024年銀行知識財(cái)經(jīng)金融知識競賽-建設(shè)銀行前臺柜員知識競賽歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年銀行知識財(cái)經(jīng)金融知識競賽-建設(shè)銀行前臺柜員知識競賽歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.個(gè)人網(wǎng)上銀行非簽約客戶不享受的功能有（）A、轉(zhuǎn)賬匯款B、繳費(fèi)支付C、證券交易D、投資理財(cái)2.個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶可以通過網(wǎng)上銀行渠道互動簽約聯(lián)動開通（）服務(wù)A、電話銀行和手機(jī)銀行B、電話銀行和短信銀行C、手機(jī)銀行和短信銀行D、企業(yè)網(wǎng)上銀行和企業(yè)電話銀行3.銀行卡特殊領(lǐng)卡包括（）A、掛失領(lǐng)卡B、損壞領(lǐng)卡C、存折領(lǐng)卡D、IC預(yù)制卡領(lǐng)卡4.支付密碼的編碼要素有（）A、支付憑證上的簽發(fā)人賬號B、簽發(fā)日期C、憑證號碼、金額D、業(yè)務(wù)種類5.出現(xiàn)以下情況時(shí)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重新識別客戶：（）A、客戶要求變更姓名或者名稱、身份證件或者身份證明文件種類、身份證件號碼、注冊資本、經(jīng)營范圍、法定代表人或者負(fù)責(zé)人的。B、客戶行為或者交易情況出現(xiàn)異常的。C、客戶姓名或者名稱與國務(wù)院有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)和司法機(jī)關(guān)依法要求金融機(jī)構(gòu)協(xié)查或者關(guān)注的犯罪嫌疑人、洗錢和恐怖融資分子的姓名或者名稱相同的。D、客戶有洗錢、恐怖融資活動嫌疑的。E、金融機(jī)構(gòu)獲得的客戶信息與先前已經(jīng)掌握的相關(guān)信息存在不一致或者相互矛盾的。F、先前獲得的客戶身份資料的真實(shí)性、有效性、完整性存在疑點(diǎn)的。G、金融機(jī)構(gòu)認(rèn)為應(yīng)重新識別客戶身份的其他情形。6.按照電子銀行個(gè)人客戶市場定位，客戶群體可細(xì)分（）私營業(yè)主、務(wù)工人員。A、高端客戶群體B、大學(xué)生群體C、股民基民群體D、代發(fā)工資客戶E、年輕白領(lǐng)7.對私賬戶開通電話銀行社內(nèi)轉(zhuǎn)賬服務(wù)的，只有以下哪一項(xiàng)幣種可以轉(zhuǎn)賬（）A、人民幣B、美元C、港幣D、歐元8.儲蓄卡在異地成員行ATM上的取款交易和特約商戶POS機(jī)上的消費(fèi)交易由（）授權(quán)中心實(shí)時(shí)向發(fā)卡行轉(zhuǎn)發(fā)。A、受理行B、應(yīng)收款行C、應(yīng)付款行D、總行9.臨時(shí)賬戶有效期和展期期限合計(jì)最長不得超過多長時(shí)間？10.外幣匯款費(fèi)用負(fù)擔(dān)的方式有（）。A、共同承擔(dān)B、匯款人承擔(dān)C、收款人承擔(dān)11.樂當(dāng)家理財(cái)卡辦理持卡人電話預(yù)約到期換卡時(shí)，發(fā)卡分行無須核對：（）A、持卡人樂當(dāng)家理財(cái)卡卡號B、姓名C、本人有效身份證件號碼D、地址及電話12.下列關(guān)于協(xié)定存款說法正確的（）。A、合同期滿存款單位需要銷戶，必須于距合同到期日5天前向經(jīng)辦行提出書面銷戶通知B、合同期滿，存款單位需要銷戶，必須于距合同到期日10天前向經(jīng)辦行提出書面銷戶通知，并于到期日辦理銷戶手續(xù)C、經(jīng)辦行將協(xié)定存款賬戶的存款利息結(jié)清后，無需轉(zhuǎn)入基本存款賬戶、一般存款賬戶或?qū)Ｓ么婵钯~戶，辦理協(xié)定存款賬戶銷戶D、以上均不正確13.企業(yè)網(wǎng)銀“電子對賬”功能菜單下可辦理哪些業(yè)務(wù)（）A、對賬單查詢B、紙式對賬單打印C、對賬單回簽D、對賬結(jié)果查詢14.企業(yè)可到（）領(lǐng)取企業(yè)網(wǎng)銀交易的回單。A、網(wǎng)銀中心B、任一網(wǎng)點(diǎn)C、開戶網(wǎng)點(diǎn)D、運(yùn)行中心15.可以作為龍卡（雙幣種）信用卡質(zhì)押物的是（）。A、整存整取定期儲蓄存單B、活期一本通C、零存整取儲蓄存折D、儲蓄卡16.直系親屬關(guān)系指（）A、父母B、子女C、配偶D、姐妹17.個(gè)人客戶在網(wǎng)點(diǎn)買的基金，可以（）A、在網(wǎng)上銀行贖回B、在網(wǎng)上銀行查詢C、在手機(jī)銀行贖回D、在手機(jī)銀行查詢18.銀行本票的提示付款期為自出票日起最長不得超過多長時(shí)間？19.儲戶辦理正式掛失后要求撤消掛失時(shí)應(yīng)提供（）。A、原儲蓄存單（折）B、本人身份證件C、掛失申請書客戶聯(lián)D、手續(xù)費(fèi)憑證20.龍卡通業(yè)務(wù)由（）負(fù)責(zé)轄內(nèi)業(yè)務(wù)的發(fā)卡、經(jīng)營和管理。A、總行B、一級分行C、二級分行D、縣級支行21.個(gè)人網(wǎng)上銀行可以繳納全國任何一部手機(jī)話費(fèi)。22.速匯通業(yè)務(wù)可以支持客戶在所有受理個(gè)人業(yè)務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，用人民幣現(xiàn)金或人民幣個(gè)人活期賬戶中的資金匯往系統(tǒng)內(nèi)、外對私/對公賬戶，系統(tǒng)內(nèi)匯款還可支持帶有附言的普通跟單匯款以及禮儀匯款。23.柜員開立儲蓄活期一本通時(shí)儲戶要求憑折、憑密碼支取在操作中支取依據(jù)應(yīng)選擇（）。A、1001B、0101C、0110D、110024.銀行賬戶哪些業(yè)務(wù)需進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查居民身份信息（）。A、開立本外幣個(gè)人儲蓄賬戶B、變更本外幣個(gè)人儲蓄賬戶C、個(gè)人結(jié)算賬戶（含銀行卡）D、單位銀行賬戶等25.客戶辦理速匯通業(yè)務(wù)，當(dāng)涉及現(xiàn)金以及（）大額賬戶匯款時(shí)還應(yīng)提交有效身份證件。A、5萬元以上（含）B、5萬元以上（不含）C、10萬元以上（含）D、10萬元以上（不含）第2卷一.參考題庫(共25題)1.根據(jù)《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》，以下（）用途可以支取現(xiàn)金。A、工資、獎(jiǎng)金收入、稿費(fèi)、演出費(fèi)等勞務(wù)收入B、債券、期貨、信托等投資的本金和收益、繼承、贈與款項(xiàng)C、農(nóng)、副、礦產(chǎn)品銷售收入、個(gè)人貸款轉(zhuǎn)存、個(gè)人債權(quán)或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓收益D、保險(xiǎn)理賠、保費(fèi)退還等款項(xiàng)、納稅退還2.現(xiàn)金收付人員連續(xù)不在崗超過（）工作日（不含），營運(yùn)主管必須監(jiān)督將柜員尾箱（包）現(xiàn)金清空。A、3個(gè)B、5個(gè)C、10個(gè)D、15個(gè)3.基金銷售人員基金銷售資質(zhì)的獲取有哪兩種途徑？4.由于系統(tǒng)故障、操作失誤等原因造成持卡人的龍卡通賬面余額大于實(shí)際余額，（）發(fā)出緊急止付申請。A、發(fā)卡行要及時(shí)向受理行B、受理行要及時(shí)向發(fā)卡行C、一級分行要及時(shí)向二級分行D、二級分行要及時(shí)向一級分行5.對公賬戶維護(hù)費(fèi)及不動戶管理費(fèi)批量扣收日期為每月6日，入7日賬。6.手機(jī)銀行的開通渠道多種、手續(xù)簡便，手機(jī)銀行、建設(shè)銀行國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均提供開通服務(wù)，客戶只需選擇任一渠道一次辦理，即可成為手機(jī)銀行客戶。7.目前我國儲蓄利率由國家統(tǒng)一規(guī)定，銀行掛牌公告時(shí)均采用（）A、年利率B、月利率C、日利率D、周利率8.票據(jù)的管理部門是哪？9.儲戶辦理異地托收支取時(shí)，由（）扣繳個(gè)人利息所得稅。A、原開戶所B、委托所C、支行10.客戶登錄網(wǎng)上銀行，選擇（）中的短信服務(wù)，可進(jìn)行短信提醒設(shè)置。A、客戶服務(wù)B、帳戶管理C、投資理財(cái)D、安全中心11.投資者在我銀行辦理賬戶金委托交易，經(jīng)辦人員在為投資者辦理完買賣手續(xù)后，即可為投資者辦理成交查詢，如成交查詢結(jié)果為“已成交”，即表明交易已成功；否則，即表明交易失敗，投資者可重新辦理買賣業(yè)務(wù)。12.“收入款金額”為實(shí)際從境外收到的金額，應(yīng)大于等于結(jié)匯金額、現(xiàn)匯金額和其他金額之和。13.按照電子銀行個(gè)人客戶市場定位，大學(xué)生群體客戶特征年齡在20歲左右，處于事業(yè)的摸索和起步階段，其對業(yè)務(wù)的主要需求是（）。A、時(shí)尚B、便捷C、投資D、費(fèi)用低E、公開14.根據(jù)《中國建設(shè)銀行人民幣個(gè)人存款跨一級分行通存通兌業(yè)務(wù)操作規(guī)程》規(guī)定，單筆20萬元（含）以上的大額轉(zhuǎn)賬，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬憑條背面登記哪些信息？15.銀行匯票的背書轉(zhuǎn)讓是如何規(guī)定的（）A、以不超過出票金額的實(shí)際結(jié)算金額為準(zhǔn)B、未填寫實(shí)際結(jié)算金額的銀行匯票不得背書轉(zhuǎn)讓C、實(shí)際結(jié)算金額不得超過出票金額的10%的銀行匯票D、實(shí)際結(jié)算金額超過出票金額的銀行匯票不得背書轉(zhuǎn)讓16.根據(jù)柜面投資理財(cái)類產(chǎn)品雙錄錄制要求，以下哪些場景（）可以結(jié)束錄制。A、當(dāng)前銷售交易完成，柜員待客戶起身離開后結(jié)束錄制B、柜員以話術(shù)告知客戶當(dāng)前銷售交易已完成，請客戶收妥相關(guān)憑證資料，得到客戶答復(fù)后結(jié)束錄制C、客戶在柜外清確認(rèn)簽字后，柜員即結(jié)束錄制D、柜員在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)唱讀完畢，并完成交易信息再次確認(rèn)后即結(jié)束錄制17.了解人民幣的內(nèi)含，熟知人民幣紙張（）油墨等特殊工藝，是反假的基本功能。A、水印B、防偽線C、圖案D、凹凸感18.自助柜員機(jī)長款可直接將現(xiàn)金返還客戶。19.轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)授權(quán)的生效方式（）A、時(shí)時(shí)生效B、即時(shí)生效C、預(yù)約生效D、強(qiáng)制生效E、以上都對20.如客戶委托他人辦理退匯解付，則需同時(shí)提交代理人和匯款人本人的身份證件及原匯款業(yè)務(wù)客戶回單。21.在DCC中，（）的客戶只能開立一個(gè)理財(cái)卡賬戶。A、同一客戶編號B、同一客戶C、同一個(gè)人D、同一個(gè)身份證號22.分行級重要空白憑證由柜員自行盤點(diǎn)后入保險(xiǎn)柜或尾箱保管，不必?fù)Q人復(fù)點(diǎn)。23.個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶到柜臺簽約網(wǎng)上銀行后，需等待多久才能在網(wǎng)上登錄（）。A、無需等待，即時(shí)開通B、1小時(shí)C、12小時(shí)D、24小時(shí)24.理財(cái)卡額度簽約單應(yīng)隨申請表一起保管。25.每日營業(yè)終了，除現(xiàn)金龍頭柜員以外的其他柜員日終庫存現(xiàn)金應(yīng)控制在（）元以下。A、3萬元B、1萬元C、2萬元D、5萬元第3卷一.參考題庫(共25題)1.柜員需要上繳單證時(shí)，現(xiàn)金柜員啟動“0032重要單證調(diào)撥”交易，在功能欄選擇“1－錄入”，操作類型選“00-普通柜員調(diào)撥”，調(diào)撥類型應(yīng)選擇（），輸入對方柜員號，錄入憑證種類、單據(jù)起始號、調(diào)撥數(shù)量后由調(diào)出柜員確認(rèn)。A、1-調(diào)出B、0-調(diào)入C、入庫2.分期業(yè)務(wù)總體手續(xù)費(fèi)現(xiàn)行價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)是如何執(zhí)行的？3.商戶如果想安裝POS，必須具備以下哪些條件：（）A、商戶在申請入網(wǎng)之前應(yīng)當(dāng)取得工商管理部門核發(fā)的有效營業(yè)執(zhí)照和企業(yè)代碼證B、具備固定的經(jīng)營場所和一定的經(jīng)營規(guī)模C、在某商業(yè)銀行開立對公的賬戶D、經(jīng)營場所具備已經(jīng)開通的電話線接口以及電源插座4.關(guān)于網(wǎng)銀來賬查詢，以下說法正確的是：（）A、個(gè)人網(wǎng)銀只能查詢當(dāng)天的卡賬戶來賬記錄B、個(gè)人網(wǎng)銀可以查詢龍卡通、活期存折等賬戶的來賬記錄C、個(gè)人網(wǎng)銀只能查來賬，不能查往賬D、個(gè)人網(wǎng)銀不僅能查電子渠道的往來賬，還能查柜臺、ATM轉(zhuǎn)賬記錄5.次月12日的次日銀行待睡眠戶清理清單”專夾保管，并根據(jù)清單書面通知存款人（）內(nèi)來函或至網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)賬戶是否保留。A、12日B、15日C、22日D、30日6.單位定期存款一本通指某一單位對公客戶在同一經(jīng)辦行辦理的所有定期存款和通知存款共用一個(gè)主賬戶，共用一套印鑒。7.個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理跨行轉(zhuǎn)賬的范圍是（）。A、同城B、同一地區(qū)C、同省內(nèi)D、全國8.在“1684定期存款沒收/上繳”交易中可執(zhí)行當(dāng)前指定冊號、筆號下的（）A、全部余額和部分余額B、全部余額C、部分余額9.個(gè)人短信金融客戶貸款催收提醒服務(wù)包括（）等信息的短信通知。A、貸款到期B、貸款逾期C、還款催收D、賬戶信息提醒E、月末對賬提醒10.開立個(gè)人銀行賬戶須出具的有效證件有哪些？特殊情況下作為開立賬戶身份驗(yàn)證的輔助證件有哪些？11.以下哪些崗位可以被轉(zhuǎn)授權(quán)？（）A、產(chǎn)品銷售經(jīng)理B、營銷主管C、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理D、高級柜員12.客戶持理財(cái)卡在（）刷卡消費(fèi)不收手續(xù)費(fèi)。A、境內(nèi)B、境內(nèi)和美元地區(qū)C、境內(nèi)和境外非美元地區(qū)D、境內(nèi)和美國13.按三個(gè)月整存整取定期存款利率計(jì)息的有（）A、職工個(gè)人住房公積金存款上年結(jié)轉(zhuǎn)的B、養(yǎng)老保險(xiǎn)基金存入商業(yè)銀行的活期存款C、基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金上年結(jié)轉(zhuǎn)的基金本息D、社會保障基金理事會存入的活期存款14.個(gè)人網(wǎng)上銀行的“證券管理”—“交易賬戶管理”中可查詢交易賬戶的哪些信息（）A、余額查詢B、持倉查詢C、委托、成交、交割查詢D、資金流水查詢E、投資人對賬查詢15.建設(shè)銀行提金網(wǎng)點(diǎn)能辦理哪些黃金業(yè)務(wù)？16.信用證付款方式分為（）。A、即期付款B、延期付款C、函付D、議付17.手機(jī)銀行簽約分為（）。A、正向簽約B、反向簽約C、渠道簽約D、賬戶簽約18.建行ATM能夠?qū)崿F(xiàn)理財(cái)卡和龍卡通子賬戶及關(guān)聯(lián)賬戶的（）等功能。A、轉(zhuǎn)賬B、余額查詢C、明細(xì)查詢D、憑證式國債買賣E、質(zhì)押貸款等功能19.個(gè)人網(wǎng)銀的賬戶金交易提供如下服務(wù)（）A、實(shí)時(shí)交易B、掛單交易C、撤單交易D、到期還未成交的委托交易掛單如不經(jīng)過撤單交易處理，系統(tǒng)自動記入次日進(jìn)行掛單交易E、撤單交易可對未成交的委托掛單交易進(jìn)行撤單處理，如到期還未成交的委托交易掛單，系統(tǒng)在日終處理時(shí)自動處理20.電話銀行渠道的簽約信息修改，需要驗(yàn)證原來已經(jīng)簽約電話銀行渠道的任意一個(gè)賬戶的密碼，系統(tǒng)會列出所有已簽約電話銀行的賬戶，詢問客戶后選擇驗(yàn)證的簽約賬戶，驗(yàn)證通過后，才能追加電話銀行簽約賬戶成功。21.以個(gè)人外匯結(jié)構(gòu)理財(cái)產(chǎn)品辦理質(zhì)押貸款的，要求貸款到期日應(yīng)與結(jié)構(gòu)性存款到期日一致，且不超過5年。22.在進(jìn)行批量業(yè)務(wù)（批量代發(fā)、代扣）數(shù)據(jù)校驗(yàn)時(shí)，部分客戶校驗(yàn)失敗應(yīng)如何處理（）。A、聯(lián)系技術(shù)人員處理B、不處理，直接對成功部分記賬C、重新再校驗(yàn)D、申請校驗(yàn)失敗清單，根據(jù)清單提示的錯(cuò)誤信息后再進(jìn)行相關(guān)處理23.柜員日結(jié)時(shí)出現(xiàn)現(xiàn)金實(shí)物與主機(jī)不符、與端末尾箱不符的情況，如何處理（）A、使用“9982”手工配款，使端末尾箱數(shù)與主機(jī)數(shù)相符B、清點(diǎn)現(xiàn)金尾箱，按現(xiàn)金實(shí)物數(shù)扎賬，系統(tǒng)自動掛賬，次日查明原因C、勾對憑證與交易流水，確認(rèn)交易錄入無誤，基本可確認(rèn)為現(xiàn)金長短差錯(cuò)，通過“7002傳票錄入”交易掛入現(xiàn)金長短差錯(cuò)內(nèi)部賬24.按規(guī)定程序認(rèn)定非應(yīng)計(jì)貸款時(shí)，柜員根據(jù)收到的經(jīng)審核批準(zhǔn)的非應(yīng)計(jì)貸款認(rèn)定通知書作貸款賬戶狀態(tài)轉(zhuǎn)列交易處理，會計(jì)分錄貸方科目為（）。A、非應(yīng)計(jì)貸款B、XX貸款C、逾期貸款D、XX科目25.速匯通客戶聯(lián)掛失后的退匯解付手續(xù)只能由客戶本人辦理。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:A3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:A,B,C,D,E,F,G6.參考答案:A,B,C,D,E7.參考答案:A8.參考答案:D9.參考答案: 臨時(shí)賬戶有效期和展期期限合計(jì)最長不得超過2年.10.參考答案:A,B,C11.參考答案:D12.參考答案:B13.參考答案:A,C,D14.參考答案:C15.參考答案:A16.參考答案:A,B,C17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案: 銀行本票的提示付款期為自出票日起最長不得超過2個(gè)月。19.參考答案:A,B,C20.參考答案:B21.參考答案:錯(cuò)誤22.參考答案:正確23.參考答案:A24.參考答案:A,B,C,D25.參考答案:A第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:A3.參考答案: 一是通過基金銷售人員從業(yè)考試即“證券投資基金銷售基礎(chǔ)知識”一科的，可直接獲得基金銷售人員從業(yè)考試成績合格證；二是通過證券業(yè)從業(yè)人員資格考試中的“證券市場基礎(chǔ)知識”和“證券投資基金”兩科考試，由所在機(jī)構(gòu)統(tǒng)一進(jìn)行注冊申請，符合條件的可獲得中國證券業(yè)執(zhí)業(yè)證書。4.參考答案:B5.參考答案:正確6.參考答案:正確7.參考答案:A,B8.參考答案: 中國人民銀行是票據(jù)的管理部門。9.參考答案:A10.參考答案:D11.參考答案:錯(cuò)誤12.參考答案:正確13.參考答案:A,B,D14.參考答案: 應(yīng)在轉(zhuǎn)賬憑條背面登記付款賬戶戶主姓名、身份證件名稱和號碼。15.參考答案:A,B,D16.參考答案:A,B17.參考答案:A18.參考答案:錯(cuò)誤19.參考答案:B,C20.參考答案:正確21.參考答案:A22.參考答案:錯(cuò)誤23.參考答案:A24.參考答案:正確25.參考答案:C第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案: 商戶分期業(yè)務(wù)的基準(zhǔn)手續(xù)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為3期1.5%、6期2%、12期4.5%、18期6％、24期8%；安居分期業(yè)務(wù)的基準(zhǔn)手續(xù)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為6期2%、12期4.5%、18期6％、24期8%、36期12％；購車分期業(yè)務(wù)的基準(zhǔn)手續(xù)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為12期4%、24期8%、36期12%。上述定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，商戶承擔(dān)手續(xù)費(fèi)率原則上不低于該類別現(xiàn)行的商戶收單手續(xù)費(fèi)率（購車分期業(yè)務(wù)除外）。3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:B,D5.參考答案:D6.參考答案:正確7.參考答案:D8.參考答案:B9.參考答案:A,B,C10.參考答案: 發(fā)卡對象是中國境內(nèi)的自然人，包括中國公民、