國家開放大學 2023年 《現(xiàn)代管理原理》 已排版

一、單項選擇

1．戰(zhàn)略管理的基礎工作是（B）。

B．預測

2．關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（C）是不準確的。

C．它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標

3．像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（D）。

D．職能戰(zhàn)略

4．戰(zhàn)略管理是組織（B）最重要的職責。

B．高層管理者

5.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（B）。

B．SWOT分析

6．組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（C）。

C．公司層戰(zhàn)略

7.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（D）。

D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略

8.海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（B）的發(fā)展戰(zhàn)略。

．關(guān)聯(lián)多元化

1．管理的首要職能是(A)。

A．計劃

2．下列各選項中，（B）屬于管理的對象。

B．組織資源和組織活動

3．管理的職能分為一般職能和(C)。

C．具體職能

4．“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學家的觀點？（C）

C．西蒙

5．人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（A）。

A．管理的實踐性

6．組織是管理的基本職能之一，它是由（C）三個基本要素構(gòu)成。

C．目標、部門和關(guān)系

7．就管理的職能而言，法約爾認為，（A）。

A．管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

8.對于高層管理者來說，掌握良好的（B）是最為重要的。

B．概念技能

1.在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是（C）。

C．組織結(jié)構(gòu)

2.矩陣式組織屬于（B）組織結(jié)構(gòu)。

B．有機式

3.在快速變化的環(huán)境條件下，需要設計有機式的組織結(jié)構(gòu)，比如（D）。

D．矩陣制結(jié)構(gòu)

4.企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設計應采用（C）。

C．機械式結(jié)構(gòu)5．小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（B）。

B．有機式結(jié)構(gòu)

6.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（B）。

B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

二、多項選擇

1．“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（AC）。

A．科學C．藝術(shù)

2．制定戰(zhàn)略的重要目的就是（ABD）。

A．贏得競爭優(yōu)勢B．戰(zhàn)勝競爭對手D．贏得市場和顧客

3.確定組織的宗旨應避免（CD）。

C．狹窄D．空泛

4.公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（BCD）。

B．該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C．公司是否擁有優(yōu)勢資源D．該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

5．一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為：（DBA）。

A．職能戰(zhàn)略B．業(yè)務層戰(zhàn)略D．公司層戰(zhàn)略

6.組織對外部環(huán)境進行分析的目的是（BC）。

B．尋找組織的發(fā)展機會C．避開存在的威脅

7．組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（BCD）。

B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略C．收縮型戰(zhàn)略D．發(fā)展型戰(zhàn)略

8.一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（AB）。

A．前向一體化戰(zhàn)略B．后向一體化戰(zhàn)略

9．關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在（ABCD）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。

A．生產(chǎn)系統(tǒng)B．產(chǎn)品的核心技術(shù)C．顧客基礎D．銷售渠道

10．目前，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CD）。

C．無關(guān)聯(lián)多元化D．復合多元化

1．根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（AC）。

A．生產(chǎn)力C．社會化大生產(chǎn)

2.關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（ABD）。

A．他們所履行的管理職能是相同的

B．高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多

D．基層管理者花在領(lǐng)導職能上的時間要比高層管理者多

3.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD）。

A．技術(shù)環(huán)境B．政治法律環(huán)境C．經(jīng)濟環(huán)境D．社會文化環(huán)境

4.物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCD）等。

A．人力資源B．物力資源C．財力資源D．技術(shù)資源

5.外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（AB）。

A．宏觀環(huán)境B．產(chǎn)業(yè)環(huán)境

1.許多學者認為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（AB）。

A．機械式組織B．有機式組織

2．堅持組織結(jié)構(gòu)設計的彈性原則要做到（ABCD）。

A．按任務和目標需要設立崗位B．定期更換管理人員C．實行職工一專多能 D．多種用工制度

3．現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設計應具有彈性，也就是說（ABD）都要隨環(huán)境的變化而變動。

A．組織的部門機構(gòu)B．職責的規(guī)定D．職位的安排

4．影響組織結(jié)構(gòu)設計的因素有很多，比如（ABCD）等。

A．戰(zhàn)略B．技術(shù)C．環(huán)境D．組織規(guī)模

5.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（ABD）。

A．M型結(jié)構(gòu)B．多部門結(jié)構(gòu)D．產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)

6.直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（ABC）。

A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點B．分工非常細密C．注重專業(yè)化管理

（三）判斷正誤

1.目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短期的定性指標。（錯）

2．公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（錯）

3.只經(jīng)營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（對）

4．戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標為控制標準。（對）

5.實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（錯）

6.集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇。（對）

1．管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的復雜性。（錯）

2．管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（對）

3．事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們有意識的活動。（錯）

4．控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（對）

5．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（錯）

6．組織是由三個基本要素構(gòu)成的，即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（錯）

7．處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（錯）

8.一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應對的環(huán)境因素的數(shù)量越多。（對）

1.組織結(jié)構(gòu)設計的彈性原則就是要求部門機構(gòu)的設置具有一定的彈性。（錯）

2.事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（對）

3.高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)的基礎條件。（對）

4.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（錯）案例參考案例1：上海印染工業(yè)公司的決策方法問題：1．上海印染工業(yè)公司所運用的預測、決策方法是什么方法？2．這種方法的特點有哪些？3．上海印染工業(yè)公司對這種方法的應用有哪些成功和不足之處？答1．上海印染工業(yè)公司所運用的預測、決策方法是特爾菲法。2．特爾菲法的特點：（1）匿名性。特爾菲法采用匿名函詢征求意見，克服了專家之間因名望、權(quán)利等帶來的心理影響，可以保證各成員能獨立地作出自己的判斷。（2）多輪反饋。通過多輪反饋可以使成員充分借鑒其他成員的意見并對自己的意見進行修正。（3）統(tǒng)計性。對專家意見的分析多采用統(tǒng)計方法，體現(xiàn)了定性與定量結(jié)合的特點。3．上海印染工業(yè)公司對這種方法的應用有哪些成功和不足之處？成功之處：（1）預測題目的選擇具體、明確，適合實際的需要，能解決實際問題。（2）專家的選擇范圍廣、涉及面寬，具有代表性。（3）調(diào)查表問題設計的明確、有針對性。不足之處：（1）第二輪反饋采用座談會的方式有違匿名、函詢的原則，容易對第三輪及以后的反饋產(chǎn)生不好的影響。（2）專家的人數(shù)較多，使分析工作繁重，容易出現(xiàn)失誤。案例2：升任公司總裁后的思考問題：1、認為郭寧當上總裁后，他的管理責任與過去相比有了哪些變化？他應當如何去適應這些變化？2、你認為郭寧要勝任總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你認為他有這些技能嗎？3、如果你是郭寧，你認為當上總裁后自己應該彌補哪些欠缺才能使公司有更好的發(fā)展？參考答案：1、變化趨勢：一開始擔任基層管理者，主要起到帶領(lǐng)員工完成既定任務,起模范帶頭作用；繼而擔任中層管理者，即裝配部經(jīng)理，首先應該了解高層管理者的思路和想法,然后按照自己的工作辦法和工作思路去帶領(lǐng)基層管理者及員工開展自己的工作；最后擔任副總裁、總裁，要能給中層以及基層和員工們帶來一個發(fā)展的思路,保證企業(yè)平穩(wěn)的前進。隨著他職位的升遷，管理職責在不斷擴大，從管理一個團隊到一個部門，從部門之間的協(xié)作到整個企業(yè)的進步，反映了三個層次之間關(guān)注目標的差別。2、對于高層管理者的總裁而言，首先要具有概念技能，即對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力，具有概念技能的管理者往往把組織視為一個整體。其次，要具備人際技能，即成功地與他人打交道并與他人溝通的能力，包括聯(lián)絡、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力，激勵組織內(nèi)外工作人員積極性和創(chuàng)造性的能力，正確指導和指揮組織成員開展工作的能力。筆者認為這兩種技能是最重要的。從郭寧的工作經(jīng)歷來看，從基層開始，到中層，再到負責規(guī)劃的副總裁和負責生產(chǎn)的副總裁，直到總裁，因此，應該有良好的人際關(guān)系和溝通的能力。同時，他在擔任副總裁時，負責規(guī)劃與生產(chǎn)工作，都能很好的完成任務，作出成績，從這些看，他在調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性方面應該也做的較好。因此，綜合看，他具有良好的人際技能。但是，作為從基層一步步上來的領(lǐng)導，他可能在概念技能方面還缺少一些，也就是對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。3.如果我是郭寧，在當上公司總裁后，應補上概念技能方面的不足，使自己具備戰(zhàn)略眼光，了解組織與外部環(huán)境是怎樣互動的以及組織內(nèi)部各組成部分是怎樣互相作用的，從而為自己識別存在的問題、設計可供選擇的解決方案、選擇最后的方案并付諸實施提供便利。只有這樣，才能使公司取得更好的績效。案例3：準確決策與盲目投資1.決策包括哪些基本活動過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？2.案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？3.科學決策需要注意哪些問題？參考答案：1.決策過程包括：（1）識別問題（2）確定決策目標（3）擬定可行方案

（4）分析評價方案

（5）選擇方案（6）實施方案

（7）跟蹤檢查。其中關(guān)鍵的步驟是選擇方案。2.河南省潔達陶瓷公司與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對比主要因為雙方?jīng)Q策者的決策的鮮明差異。建筑衛(wèi)生陶瓷廠的決策者面對廠房倒閉的危險能果斷做出決策，通過進行人事制度改革、優(yōu)化主導產(chǎn)品管理方法、對分廠進行股份制改造和租賃承包等手段使工廠免于倒閉。在穩(wěn)步發(fā)展時，管理者能夠頭腦冷靜地分析和診斷行情并進行一系列具有針對性的市場考察和論證，保證了決策的正確性，從而保證了建筑衛(wèi)生陶瓷廠能夠成功的運轉(zhuǎn)下去。相比之下，潔達陶瓷公司決策過于盲目輕率，沒有對問題和機會進行認真的診斷和分析，一味追趕市場潮流，在還沒有對市場進行考察分析論證的情況下就盲目擴大生產(chǎn)規(guī)模，在公司虧損產(chǎn)銷無望時決策者并未從根本上進行補救而是繼續(xù)投入大量資金、擴大規(guī)模，最終造成了生產(chǎn)與市場脫離的惡性狀況。所以，案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比主要因為決策者的決策的質(zhì)量好壞對企業(yè)造成了直接影響3.科學決策需要注意：①決策要有明確的目標。無目標的決策或目標不明確的決策往往會導致決策無效甚至失誤。②決策要有可供挑選的方案。如果無法提供方案或只有一個方案，那就失去了決策的意義。③決策要作出分析評價。在明確決策目標和決策標準的基礎上，根據(jù)所掌握的信息，對各種可行方案進行評價，然后作出選擇。④決策要具有科學性。要求決策者透過現(xiàn)象看本質(zhì)，準確認識事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學的程序和方法，作出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。⑤決策要遵循滿意原則。決策者不可能作出最優(yōu)化的決策，只能根據(jù)有限的信息，發(fā)現(xiàn)并選擇出解決問題的滿意的方案。案例4：縣令買飯問題：1.這個案例中蘊含了怎樣的管理思想？2.黃炳是一個合格的領(lǐng)導者嗎？為什么？3.此案例帶給你怎樣的啟示？參考答案：1.此案例蘊含了“科學用人”的管理思想。2.黃炳是一個合格的領(lǐng)導者。因為一個優(yōu)秀的管理人員，不在于你多么會做具體的事務，因為一個人的力量畢竟是有限的，只有發(fā)動集體的力量才能戰(zhàn)無不勝，攻無不克。管理人士尤其要注重加強培養(yǎng)自己駕馭人才的能力，知人善任，了解什么時候什么力量是自己可以利用以助自己取得成功的。

3.此案例帶給我們的啟示是，聰明的人總會利用別人的力量獲得成功，領(lǐng)導者最大的本事是發(fā)動別人做事。

案例5：鯰魚效應問題：1.這個案例中包含了怎樣的管理原理？2.請用你所學過的管理知識解釋這個現(xiàn)象。參考答案：1.鯰魚效應是指在一定條件下，外部競爭、危險、入侵等因素對于提高整個群體的活力，促進每一個體的發(fā)展，形成優(yōu)勝劣汰機制，具有正的效應。此案例中包含的管理原理是，適度的競爭和沖突能增強組織和員工的活力。2.在管理學中，當組織處于一潭死水時，這個組織的績效肯定不會高，因此，要想辦法激發(fā)沖突。事實證明，在組織中，需要有積極健康的沖突；員工也一樣，需要有正當?shù)母偁帣C制。只有外有壓力，內(nèi)存競爭氣氛，員工才會有緊迫感，才能激發(fā)進取心，企業(yè)才有活力。一個公司，如果人員長期固定，就缺乏活力與新鮮感，容易產(chǎn)生惰性。因此有必要找些外來的“鯰魚”加入公司，制造