國家開放大學(xué) 2023年 《現(xiàn)代管理原理》 已排版

一、單項(xiàng)選擇

1．戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（B）。

B．預(yù)測

2．關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（C）是不準(zhǔn)確的。

C．它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

3．像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略，屬于（D）。

D．職能戰(zhàn)略

4．戰(zhàn)略管理是組織（B）最重要的職責(zé)。

B．高層管理者

5.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（B）。

B．SWOT分析

6．組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（C）。

C．公司層戰(zhàn)略

7.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（D）。

D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略

8.海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（B）的發(fā)展戰(zhàn)略。

．關(guān)聯(lián)多元化

1．管理的首要職能是(A)。

A．計(jì)劃

2．下列各選項(xiàng)中，（B）屬于管理的對象。

B．組織資源和組織活動

3．管理的職能分為一般職能和(C)。

C．具體職能

4．“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（C）

C．西蒙

5．人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（A）。

A．管理的實(shí)踐性

6．組織是管理的基本職能之一，它是由（C）三個基本要素構(gòu)成。

C．目標(biāo)、部門和關(guān)系

7．就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，（A）。

A．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

8.對于高層管理者來說，掌握良好的（B）是最為重要的。

B．概念技能

1.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（C）。

C．組織結(jié)構(gòu)

2.矩陣式組織屬于（B）組織結(jié)構(gòu)。

B．有機(jī)式

3.在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如（D）。

D．矩陣制結(jié)構(gòu)

4.企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（C）。

C．機(jī)械式結(jié)構(gòu)5．小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（B）。

B．有機(jī)式結(jié)構(gòu)

6.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（B）。

B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

二、多項(xiàng)選擇

1．“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（AC）。

A．科學(xué)C．藝術(shù)

2．制定戰(zhàn)略的重要目的就是（ABD）。

A．贏得競爭優(yōu)勢B．戰(zhàn)勝競爭對手D．贏得市場和顧客

3.確定組織的宗旨應(yīng)避免（CD）。

C．狹窄D．空泛

4.公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（BCD）。

B．該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C．公司是否擁有優(yōu)勢資源D．該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

5．一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序?yàn)椋海―BA）。

A．職能戰(zhàn)略B．業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D．公司層戰(zhàn)略

6.組織對外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（BC）。

B．尋找組織的發(fā)展機(jī)會C．避開存在的威脅

7．組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（BCD）。

B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略C．收縮型戰(zhàn)略D．發(fā)展型戰(zhàn)略

8.一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（AB）。

A．前向一體化戰(zhàn)略B．后向一體化戰(zhàn)略

9．關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ABCD）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。

A．生產(chǎn)系統(tǒng)B．產(chǎn)品的核心技術(shù)C．顧客基礎(chǔ)D．銷售渠道

10．目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CD）。

C．無關(guān)聯(lián)多元化D．復(fù)合多元化

1．根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（AC）。

A．生產(chǎn)力C．社會化大生產(chǎn)

2.關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（ABD）。

A．他們所履行的管理職能是相同的

B．高層管理者花在計(jì)劃職能上的時間要比基層管理者多

D．基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時間要比高層管理者多

3.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD）。

A．技術(shù)環(huán)境B．政治法律環(huán)境C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境D．社會文化環(huán)境

4.物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCD）等。

A．人力資源B．物力資源C．財(cái)力資源D．技術(shù)資源

5.外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（AB）。

A．宏觀環(huán)境B．產(chǎn)業(yè)環(huán)境

1.許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（AB）。

A．機(jī)械式組織B．有機(jī)式組織

2．堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（ABCD）。

A．按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B．定期更換管理人員C．實(shí)行職工一專多能 D．多種用工制度

3．現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（ABD）都要隨環(huán)境的變化而變動。

A．組織的部門機(jī)構(gòu)B．職責(zé)的規(guī)定D．職位的安排

4．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（ABCD）等。

A．戰(zhàn)略B．技術(shù)C．環(huán)境D．組織規(guī)模

5.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（ABD）。

A．M型結(jié)構(gòu)B．多部門結(jié)構(gòu)D．產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)

6.直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（ABC）。

A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B．分工非常細(xì)密C．注重專業(yè)化管理

（三）判斷正誤

1.目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（錯）

2．公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（錯）

3.只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（對）

4．戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。（對）

5.實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（錯）

6.集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇。（對）

1．管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。（錯）

2．管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（對）

3．事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們有意識的活動。（錯）

4．控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（對）

5．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（錯）

6．組織是由三個基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（錯）

7．處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（錯）

8.一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對的環(huán)境因素的數(shù)量越多。（對）

1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（錯）

2.事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（對）

3.高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（對）

4.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（錯）案例參考案例1：上海印染工業(yè)公司的決策方法問題：1．上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測、決策方法是什么方法？2．這種方法的特點(diǎn)有哪些？3．上海印染工業(yè)公司對這種方法的應(yīng)用有哪些成功和不足之處？答1．上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測、決策方法是特爾菲法。2．特爾菲法的特點(diǎn)：（1）匿名性。特爾菲法采用匿名函詢征求意見，克服了專家之間因名望、權(quán)利等帶來的心理影響，可以保證各成員能獨(dú)立地作出自己的判斷。（2）多輪反饋。通過多輪反饋可以使成員充分借鑒其他成員的意見并對自己的意見進(jìn)行修正。（3）統(tǒng)計(jì)性。對專家意見的分析多采用統(tǒng)計(jì)方法，體現(xiàn)了定性與定量結(jié)合的特點(diǎn)。3．上海印染工業(yè)公司對這種方法的應(yīng)用有哪些成功和不足之處？成功之處：（1）預(yù)測題目的選擇具體、明確，適合實(shí)際的需要，能解決實(shí)際問題。（2）專家的選擇范圍廣、涉及面寬，具有代表性。（3）調(diào)查表問題設(shè)計(jì)的明確、有針對性。不足之處：（1）第二輪反饋采用座談會的方式有違匿名、函詢的原則，容易對第三輪及以后的反饋產(chǎn)生不好的影響。（2）專家的人數(shù)較多，使分析工作繁重，容易出現(xiàn)失誤。案例2：升任公司總裁后的思考問題：1、認(rèn)為郭寧當(dāng)上總裁后，他的管理責(zé)任與過去相比有了哪些變化？他應(yīng)當(dāng)如何去適應(yīng)這些變化？2、你認(rèn)為郭寧要勝任總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你認(rèn)為他有這些技能嗎？3、如果你是郭寧，你認(rèn)為當(dāng)上總裁后自己應(yīng)該彌補(bǔ)哪些欠缺才能使公司有更好的發(fā)展？參考答案：1、變化趨勢：一開始擔(dān)任基層管理者，主要起到帶領(lǐng)員工完成既定任務(wù),起模范帶頭作用；繼而擔(dān)任中層管理者，即裝配部經(jīng)理，首先應(yīng)該了解高層管理者的思路和想法,然后按照自己的工作辦法和工作思路去帶領(lǐng)基層管理者及員工開展自己的工作；最后擔(dān)任副總裁、總裁，要能給中層以及基層和員工們帶來一個發(fā)展的思路,保證企業(yè)平穩(wěn)的前進(jìn)。隨著他職位的升遷，管理職責(zé)在不斷擴(kuò)大，從管理一個團(tuán)隊(duì)到一個部門，從部門之間的協(xié)作到整個企業(yè)的進(jìn)步，反映了三個層次之間關(guān)注目標(biāo)的差別。2、對于高層管理者的總裁而言，首先要具有概念技能，即對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力，具有概念技能的管理者往往把組織視為一個整體。其次，要具備人際技能，即成功地與他人打交道并與他人溝通的能力，包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力，激勵組織內(nèi)外工作人員積極性和創(chuàng)造性的能力，正確指導(dǎo)和指揮組織成員開展工作的能力。筆者認(rèn)為這兩種技能是最重要的。從郭寧的工作經(jīng)歷來看，從基層開始，到中層，再到負(fù)責(zé)規(guī)劃的副總裁和負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副總裁，直到總裁，因此，應(yīng)該有良好的人際關(guān)系和溝通的能力。同時，他在擔(dān)任副總裁時，負(fù)責(zé)規(guī)劃與生產(chǎn)工作，都能很好的完成任務(wù)，作出成績，從這些看，他在調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性方面應(yīng)該也做的較好。因此，綜合看，他具有良好的人際技能。但是，作為從基層一步步上來的領(lǐng)導(dǎo)，他可能在概念技能方面還缺少一些，也就是對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。3.如果我是郭寧，在當(dāng)上公司總裁后，應(yīng)補(bǔ)上概念技能方面的不足，使自己具備戰(zhàn)略眼光，了解組織與外部環(huán)境是怎樣互動的以及組織內(nèi)部各組成部分是怎樣互相作用的，從而為自己識別存在的問題、設(shè)計(jì)可供選擇的解決方案、選擇最后的方案并付諸實(shí)施提供便利。只有這樣，才能使公司取得更好的績效。案例3：準(zhǔn)確決策與盲目投資1.決策包括哪些基本活動過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？2.案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？3.科學(xué)決策需要注意哪些問題？參考答案：1.決策過程包括：（1）識別問題（2）確定決策目標(biāo)（3）擬定可行方案

（4）分析評價(jià)方案

（5）選擇方案（6）實(shí)施方案

（7）跟蹤檢查。其中關(guān)鍵的步驟是選擇方案。2.河南省潔達(dá)陶瓷公司與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對比主要因?yàn)殡p方?jīng)Q策者的決策的鮮明差異。建筑衛(wèi)生陶瓷廠的決策者面對廠房倒閉的危險(xiǎn)能果斷做出決策，通過進(jìn)行人事制度改革、優(yōu)化主導(dǎo)產(chǎn)品管理方法、對分廠進(jìn)行股份制改造和租賃承包等手段使工廠免于倒閉。在穩(wěn)步發(fā)展時，管理者能夠頭腦冷靜地分析和診斷行情并進(jìn)行一系列具有針對性的市場考察和論證，保證了決策的正確性，從而保證了建筑衛(wèi)生陶瓷廠能夠成功的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。相比之下，潔達(dá)陶瓷公司決策過于盲目輕率，沒有對問題和機(jī)會進(jìn)行認(rèn)真的診斷和分析，一味追趕市場潮流，在還沒有對市場進(jìn)行考察分析論證的情況下就盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，在公司虧損產(chǎn)銷無望時決策者并未從根本上進(jìn)行補(bǔ)救而是繼續(xù)投入大量資金、擴(kuò)大規(guī)模，最終造成了生產(chǎn)與市場脫離的惡性狀況。所以，案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比主要因?yàn)闆Q策者的決策的質(zhì)量好壞對企業(yè)造成了直接影響3.科學(xué)決策需要注意：①決策要有明確的目標(biāo)。無目標(biāo)的決策或目標(biāo)不明確的決策往往會導(dǎo)致決策無效甚至失誤。②決策要有可供挑選的方案。如果無法提供方案或只有一個方案，那就失去了決策的意義。③決策要作出分析評價(jià)。在明確決策目標(biāo)和決策標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)所掌握的信息，對各種可行方案進(jìn)行評價(jià)，然后作出選擇。④決策要具有科學(xué)性。要求決策者透過現(xiàn)象看本質(zhì)，準(zhǔn)確認(rèn)識事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，作出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。⑤決策要遵循滿意原則。決策者不可能作出最優(yōu)化的決策，只能根據(jù)有限的信息，發(fā)現(xiàn)并選擇出解決問題的滿意的方案。案例4：縣令買飯問題：1.這個案例中蘊(yùn)含了怎樣的管理思想？2.黃炳是一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？為什么？3.此案例帶給你怎樣的啟示？參考答案：1.此案例蘊(yùn)含了“科學(xué)用人”的管理思想。2.黃炳是一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)橐粋€優(yōu)秀的管理人員，不在于你多么會做具體的事務(wù)，因?yàn)橐粋€人的力量畢竟是有限的，只有發(fā)動集體的力量才能戰(zhàn)無不勝，攻無不克。管理人士尤其要注重加強(qiáng)培養(yǎng)自己駕馭人才的能力，知人善任，了解什么時候什么力量是自己可以利用以助自己取得成功的。

3.此案例帶給我們的啟示是，聰明的人總會利用別人的力量獲得成功，領(lǐng)導(dǎo)者最大的本事是發(fā)動別人做事。

案例5：鯰魚效應(yīng)問題：1.這個案例中包含了怎樣的管理原理？2.請用你所學(xué)過的管理知識解釋這個現(xiàn)象。參考答案：1.鯰魚效應(yīng)是指在一定條件下，外部競爭、危險(xiǎn)、入侵等因素對于提高整個群體的活力，促進(jìn)每一個體的發(fā)展，形成優(yōu)勝劣汰機(jī)制，具有正的效應(yīng)。此案例中包含的管理原理是，適度的競爭和沖突能增強(qiáng)組織和員工的活力。2.在管理學(xué)中，當(dāng)組織處于一潭死水時，這個組織的績效肯定不會高，因此，要想辦法激發(fā)沖突。事實(shí)證明，在組織中，需要有積極健康的沖突；員工也一樣，需要有正當(dāng)?shù)母偁帣C(jī)制。只有外有壓力，內(nèi)存競爭氣氛，員工才會有緊迫感，才能激發(fā)進(jìn)取心，企業(yè)才有活力。一個公司，如果人員長期固定，就缺乏活力與新鮮感，容易產(chǎn)生惰性。因此有必要找些外來的“鯰魚”加入公司，制造