電話銷售月度工作總結范文

Word文檔電話銷售月度工作總結范文工作總結不僅僅是一份報告，也是對自己工作的一份反思和熟悉！快來看看我我為您預備的《電話銷售月度工作總結范文》，將工作總結完成的越發(fā)遺憾，越發(fā)精彩吧！祝您書寫順當！

導語：總結主要寫一下主要的工作內容,取得的成果，以及不足得出結論，以此改正缺點及吸取閱歷教訓，一遍更好地做好今后的。下面是電話銷售月度范文，歡迎閱讀參考！

電話銷售月度篇一

三個多月以來，在同事們的協助下，自己在電銷方面學到了無數東西，下面將以前的工作總結如下：

還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當初拿電話的手都是發(fā)抖的，心里居然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開頭想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上漸漸年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的否決總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實話當初我是把自己看成被逼上梁山的英雄，天天都在打電話，打好多的電話讓自己遭遇否決，學會承受。在開頭的時候也是在師傅包括一部的同志們協助以及熏陶下才漸漸的適應，別人可以做到，為什么我就不行以?

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面向背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的孤獨?????時，當面向完不成銷售任務的沮喪時，當面向部分蠻不講理的客戶時，一旦走失了脆弱的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們天天至少打五十個電話，每個月假如有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円洑v多少次的否決，我們聽得最多的聲音就是否決，假如不能激勵自己，不能相互激勵，那我們可能天天都會愁云罩面，天天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個人會喜愛?被否決的感覺。

在追求勝利的時候，必定會遇到各種各樣的困難、蜿蜒、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭受過失敗或正在遭受失敗，包括無數勝利人士也是一樣。除了要對自己當時確立的目標要有堅決的信念外，必需要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的腳印?????有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來，抓緊修正，不時地總結和回顧，才干保證方向永久是正確的。正如常言道：一個人不追求長進的同時就是在原地踏步!

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最顯然的一點就是粗心大意，在發(fā)傳真的時候遺忘該稱呼有幾次，甚至有次去開會居然還把鞋子遺忘了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是常常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠自立面向問題，在客戶碰到問題的時候自己簡單驚惶失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的十分不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面向這些問題，我這點就做的不夠勝利了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依賴別人，要靠自己解決!還有一點是平常工作和生活兩者不能區(qū)別開來，有時工作中的苦惱會帶到生活中，而生活中不開心的情緒也有時導致一天的情緒，固然這樣是絕對不好的，由于一天沒有好情緒就直接打算能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平常工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：煩悶的人找煩悶的人，會越發(fā)煩悶。一定要找比自己勝利的人，比自己開心的人，他的開心會感染會傳染，就會找到力氣和信念。

為今后做個決定，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一每天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的學生一個榜樣，給家里一個交待，能讓全部關懷自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!

電話銷售月度工作總結范文篇二

現在進入公司已經將近有3個月的時光，這一個月的學習過程對我來說是至關重要，在這段時光里我學到了無數新的東西，比如業(yè)務上的談判，產品學問的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和諧相處等等，現就本周的一些心得與總結如下：

x月份截至目前出了三單的成果，完成了自己的初步任務目標，在這里我要謝謝XX，XX的幫忙。沒有她們的協助這個單子是不會這么順當拿下來的。

經過這不到一個月的電話銷售，自己也總結了一下小小的心得閱歷：

1.首先確定產品的使用目標，在和客戶交流之前，要充分的了解客戶，由于我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品非常排斥，或者他們本身非常健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。

2.第二要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要裸露自己的身份,可以從旁去咨詢出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數的人來說,他(她)們在不是很忙。

有的狀況下會很熱心的告知你一些狀況,假如在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的謝謝馬上掛電話。

3.再者要有樂觀地心態(tài)和正確的話術。雖然平常會受到許多質疑甚至污辱，但我明了，自己必需承受壓力和調整好個人心情的變化，天天工作時都要保持一個很熱烈很樂觀的心態(tài),用你的熱烈去打動對方。

4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時準時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺故意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的原因，從根本下手，爭取一舉拿下。

5.但經過長久的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，大概一個人的時光可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永久賣不出。

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電話營銷月度工作總結范文

電話營銷月度范文一

現在進入公司已經將近有3個月的時光，這一個月的學習過程對我來說是至關重要，在這段時光里我學到了無數新的東西，比如業(yè)務上的談判，產品學問的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和諧相處等等，現就本周的一些心得與寫一下。

一、總結：

X月份截至目前出了三單的成果，完成了自己的初步任務目標，在這里我要謝謝XX，XX的幫忙。沒有她們的協助這個單子是不會這么順當拿下來的。

經過這不到一個月的電話營銷，自己也總結了一下小小的心得閱歷：

1.首先確定產品的使用目標，在和客戶交流之前，要充分的了解客戶，由于我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品非常排斥，或者他們本身非常健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。

2.第二要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要裸露自己的身份,可以從旁去咨詢出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數的人來說,他(她)們在不是很忙

的狀況下會很熱心的告知你一些狀況,假如在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的謝謝馬上掛電話。

3.再者要有樂觀地心態(tài)和正確的話術。雖然平常會受到許多質疑甚至污辱，但我明了，自己必需承受壓力和調整好個人心情的變化，天天工作時都要保持一個很熱烈很樂觀的心態(tài),用你的熱烈去打動對方。

4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時準時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺故意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的原因，從根本下手，爭取一舉拿下。

5.但經過長久的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，大概一個人的時光可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永久賣不出。

二、方案

接下來的時光，天天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的方案是期望自己有新的突破，能夠熬煉好自己的口才，向前人學習閱歷。爭取能夠全額完成目標

電話營銷月度二

在這將近4個月的時光中我通過努力的工作，得到無數收獲，對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，工作總結如何下：

1)：認識選購的流程，讓自己從下單到收料，每個細節(jié)都經手,讓自己認識每個供給商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料狀況都由自己經手，讓自己在第一時光了解生產的物料到貨狀況。下單的傳真及確認。讓我學了無數東西，能了解自己物料的實際到料狀況及存在那些問題，需要注重些什么事項，不明確的地方跟供給商交流，了解并認識此物料，且跟供給商有更進一步的交流及聯系。便利以后的調貨事宜。明年一定把這份工作做到更細致，讓每次確實認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會方案自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成無數的庫存量，能否影響生產的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流淌，明年會把遠程物料方案更具體，讓自己了解全部物料的進度。明確方案對于生產來說是重要的。有方案的生活及工作才是最好的，

2)：參加單價的錄入及收拾，真正介入到單價里面，也可以說進入選購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產進度，能讓供給商及時到貨并不是好的選購，好的選購是在供給商能及時聽自己的調度還得提供最好的服務態(tài)度及質量。且要把最好的產品以最低的價格給自己，那才是真正巧的選購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以抱負的價位壓自己心中最情愿最好的供給商，得到自己想到的結果。希翼以后自己進入這個選購的大門里面。

3)：參加ERp的工作錄入及收拾。最想說的話，這個ERp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的協助了，通過ERp讓自己學到每個車種的配置，自己的選購物料的到貨狀況，倉庫的庫存等。讓全部的物料都明了化，及精確化。全部物料有依可詢，有據可依。

4)：參加盤點工作.讓自己在實踐中了解全部的零件.了解倉庫的庫存量.通過盤點工作了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存,為何會造成這些庫存量.怎么才干消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供給商成為我們的倉庫。

自己對產品的不了解，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠精心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清晰物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。

通過這幾個月的工作和學習，使我在選購上堆積了無數學問和閱歷，并在各個方面上都得到充分的熬煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯系。所以我情愿和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力氣!

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電話銷售周總結范文

電話銷售主要是以電話為主要交流手段，電話銷售通常為打電話舉行主動銷售的模式。電話銷售周要怎么寫呢?下面是我收拾的電話銷售周總結范文。

電話銷售周總結范文【1】

現在進入公司已經將近有3個月的時光，這一個月的學習過程對我來說是至關重要，在這段時光里我學到了無數新的東西，比如業(yè)務上的談判，產品學問的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和諧相處等等，現就本周的一些心得與體味寫一下。

一、總結：

X月份截至目前出了三單的成果，完成了自己的初步任務目標，在這里我要謝謝XX，XX的幫忙。

沒有她們的協助這個單子是不會這么順當拿下來的。

經過這不到一個月的電話營銷，自己也總結了一下小小的心得閱歷：

1.首先確定產品的使用目標，在和客戶交流之前，要充分的了解客戶，由于我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。

針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品非常排斥，或者他們本身非常健康，根本不需要這些。

此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。

2.第二要有正確的決策者。

在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要裸露自己的身份,可以從旁去咨詢出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數的人來說,他(她)們在不是很忙

的狀況下會很熱心的告知你一些狀況,假如在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的謝謝馬上掛電話。

3.再者要有樂觀地心態(tài)和正確的話術。

雖然平常會受到許多質疑甚至污辱，但我明了，自己必需承受壓力和調整好個人心情的變化，天天工作時都要保持一個很熱烈很樂觀的心態(tài),用你的熱烈去打動對方。

4.對于意向客戶。

對于意向客戶要時時準時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。

目前我的客戶中自己感覺故意向的，有30個。

我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的原因，從根本下手，爭取一舉拿下。

5.但經過長久的訓練，本人認為要做到取舍。

對于釘子戶，要敢于放棄，大概一個人的時光可以換來二個客戶。

同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永久賣不出。

二、方案

接下來的時光，天天還要繼續(xù)的保持電話量。

在即將到來的最后一周我的方案是期望自己有新的突破，能夠熬煉好自己的口才，向前人學習閱歷。

電話銷售周總結范文【2】

打電話，已成為我們日常生活和商務溝通中最普遍的方式之一。

作為一名管理者，你的大部分信息溝通和業(yè)務都是通過電話來實現的。

語言運用的技巧也是節(jié)約金錢和時光的有效途徑。

把握打電話的技巧能夠有效地防止你舉行沒有須要的交談。

養(yǎng)成隨時記錄的習慣在你的辦公桌上，應時時放有電話記錄取的紙和鉛筆。

一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。

2、報出本人的姓名和單位名稱說：你好!我是某某公司的某某某。

請問某先生在嗎?假如是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。

為使對方能聽清晰，說話節(jié)奏應比交談時稍慢些。

即使是常常通話的人，也不行省去自報姓名這一道手續(xù)。

不應想固然地認為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜測是誰打來的電話。

報名字時也不行只說我是小李，由于天下姓李的不知有多少。

所以在自報家門時應報出全名。

這實際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。

3、確定對方是否具有合適的通話時光當你給他人打電話時，他們大概正忙于自己的某一事情。

你應該表明自己敬重他們的時光，并給他們足夠的時光作適當的調節(jié)。

你可以在開頭講話時向對方問一下：

您現在接電話便利嗎?

您現在忙嗎?

您現在有時光同我談話嗎?

這個時候給您打電話合適嗎?

您能抽出點兒時光聽聽我的話嗎?等等

假如你想定期和對方舉行這種研究，應征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為便利。

這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容研究，同時也是個風度問題。

在別人正忙時去電話打攪是不禮貌的行為。

在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時光。

應實事求是，既不行多報，也不能少說。

明確需占用一刻鐘，切不行只說：可以占用你幾分鐘時光嗎?應當說：王總，我想和你談談分配計劃的事宜，也許需要一刻鐘。

現在就談你方不便利?

有時你可能只是為了和對方商定一個對雙方都便利的時光再去電話，但假如對方說現在不可，則不宜再推遲。

假如不得不在對方不便利的時候去打擾，應該先表示歉意并說明緣由

4.表明自己打電話的目的當你接通電話時，立刻向對方講明自己打電話的目的，然后快速轉入所談事情的正題。

職業(yè)專家們認為，商場上的機靈就在于你能否在30秒內引起他人的注重。

最有效率的經理幾乎從來不花費一分鐘以上的時光由于任何事情舉行研究.

5、避開與旁人交談當你打電話時，假如你中途與身邊的其他人說話，這是極不禮貌、也不合適的行為。

假如你萬一這時有一件越發(fā)重要的事情需要處理，你應當向對方賠禮，并講明理由，然后以最短的時光處理完這些事情，不要讓他人久等。

假如你考慮到對方迎候的時光可能會很長，你可以向對方賠禮，然后過一會兒再打過去。

但在你打電話時，最好要避開這種情

6、賠禮應當簡潔有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人登記電話轉告你。

當你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節(jié)上鋪張時光。

例如：我盡早給您回電話，或我昨天想給您回電話，或接到您的信我就立刻給您回電話，但是您一成天都不在。全部這些只是過去的事情，只能耽擱你目前生意的時光，過多地解釋也是毫無意義的

7、不要占用對方過多時光當你主動給別人打電話時，盡可能避開占用對方時光過長。

假如你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時光過長。

由于大多數狀況下，對方不一定馬上就能替你找到資料，或者立刻給你作出一個絕對的答案，你必需賦予對方一定的時光。

假如你給他人打電話時光過長，對方可能非常反感。

由于大概他正等著處理某一事情，他內心期望你立刻放一電話。

因此，當你考慮到對方可能要一段時光才干給你答復時，你可以先掛上電話，要求對方回電告訴你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時光地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務。

8、假如想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀即使對方是熟人，雙方常常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。

同時別忘了告知對方回電話的最佳時光。

在你有可能外出時，記住這一點尤為重要。

假如對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話，請其迎候，切不行讓對方花錢打長途來找你。

電話銷售周總結范文【3】

古語有云：磨刀不誤砍柴工。

就是放在今日的社會工作中，也深刻的指引和提醒著我們。

電話銷售的工作總結范文

就是把一個時光段的工作舉行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總討論，并分析成果的不足，從而得出引以為戒的閱歷。下面是我收集收拾的電話銷售的，希翼對您有所協助!

電話銷售工作總結(一)

成長，從我的銷售路開頭。

從南昌來到廣州，從小學走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開頭。由于做了銷售，讓我明了一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不行能勝利。去做任何一件事情，不去專心，你是肯定不行能做得更好。

自從我踏上了銷售之后，我的轉變雖然自己沒有什么太多的感覺，但是從我的身邊同事和學生還是有些發(fā)覺。由于自己成進步步了……

首先：和以前相比我的自信念變強。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他十分的有自信。自信是你勝利的第一步。特殊是對于一個銷售人員來說，一定要信任自己的潛能。并不是說每個人剛開頭做會做得很好，但是每個人都要信任自己的潛能，由于大多數人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來。所謂能力，從某種意義講只不過是一種狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人。

其二：目標十分明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感觸到的。由于你有了一個十分堅決的目標，你才會不拋棄你的信心，不放棄你的努力。在取得勝利的道路上，有風有雨、有蜿蜒有崎嶇，許多人會半途而廢。惟獨那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到盡頭的漂亮。

第三：自己做事情的樂觀性和主動性劇烈。銷售人員在市場上，天天都要去做故意義的事情，比如，多訪問一次客戶，多打一通電話，多去總結一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。

最后，其實我自己認為;勝利只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。勝利并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必需不斷地成長。

勝利是把事情做對，而成長則是做對的事情。

電話銷售工作總結(二)

三個多月以來，在同事們的協助下，自己在電銷方面學到了無數東西，下面將以前的工作總結如下：

還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當初拿電話的手都是發(fā)抖的，心里居然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開頭想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上漸漸年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的否決總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實話當初我是把自己看成被逼上梁山的英雄，天天都在打電話，打好多的電話讓自己遭遇否決，學會承受。在開頭的時候也是在師傅包括一部的同志們協助以及熏陶下才漸漸的適應，別人可以做到，為什么我就不行以?

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面向背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的孤獨?????時，當面向完不成銷售任務的沮喪時，當面向部分蠻不講理的客戶時，一旦走失了脆弱的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們天天至少打五十個電話，每個月假如有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円洑v多少次的否決，我們聽得最多的聲音就是否決，假如不能激勵自己，不能相互激勵，那我們可能天天都會愁云罩面，天天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個人會喜愛?被否決的感覺。

在追求勝利的時候，必定會遇到各種各樣的困難、蜿蜒、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭受過失敗或正在遭受失敗，包括無數勝利人士也是一樣。除了要對自己當時確立的目標要有堅決的信念外，必需要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的腳印?????有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來，抓緊修正，不時地總結和回顧，才干保證方向永久是正確的。正如常言道：一個人不追求長進的同時就是在原地踏步!

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最顯然的一點就是粗心大意，在發(fā)傳真的時候遺忘該稱呼有幾次，甚至有次去開會居然還把鞋子遺忘了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是常常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠自立面向問題，在客戶碰到問題的時候自己簡單驚惶失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的十分不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面向這些問題，我這點就做的不夠勝利了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依賴別人，要靠自己解決!還有一點是平常工作和生活兩者不能區(qū)別開來，有時工作中的苦惱會帶到生活中，而生活中不開心的情緒也有時導致一天的情緒，固然這樣是絕對不好的，由于一天沒有好情緒就直接打算能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平常工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：煩悶的人找煩悶的人，會越發(fā)煩悶。一定要找比自己勝利的人，比自己開心的人，他的開心會感染會傳染，就會找到力氣和信念。

為今后做個決定，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一每天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的學生一個榜樣，給家里一個交待，能讓全部關懷自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!

一零年已成為過去，英勇來挑戰(zhàn)一一年的勝利，勝利絕對會眷顧那些努力的人!肯定真理!

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電話銷售年終總結范文

工作一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲無數，下面將這段時光的工作做一總結：總臺工作人員等我們說清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務，電話普通狀況下不轉接進主要負責人，這種狀況普通會浮現以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參與會展，然后掛電話。

3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不便利告訴。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。

前面的二種狀況，常浮現，遇到這類的電話，普通的電話銷售人員，心里都不舒適，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希翼的。后面二種狀況，對于我們電話銷售來說，是個希翼，但這是表面上的，希翼不行能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。

但此類的問題常常浮現，本人發(fā)覺幾個比較有效的方法，針對總臺，遇到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參與過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越具體越好?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實狀況，溝通一些重要的事情。話說到這里，電話普通接的進去