電話銷售月度工作總結(jié)范文

Word文檔電話銷售月度工作總結(jié)范文工作總結(jié)不僅僅是一份報(bào)告，也是對自己工作的一份反思和熟悉！快來看看我我為您預(yù)備的《電話銷售月度工作總結(jié)范文》，將工作總結(jié)完成的越發(fā)遺憾，越發(fā)精彩吧！祝您書寫順當(dāng)！

導(dǎo)語：總結(jié)主要寫一下主要的工作內(nèi)容,取得的成果，以及不足得出結(jié)論，以此改正缺點(diǎn)及吸取閱歷教訓(xùn)，一遍更好地做好今后的。下面是電話銷售月度范文，歡迎閱讀參考！

電話銷售月度篇一

三個(gè)多月以來，在同事們的協(xié)助下，自己在電銷方面學(xué)到了無數(shù)東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)初拿電話的手都是發(fā)抖的，心里居然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開頭想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的否決總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)初我是把自己看成被逼上梁山的英雄，天天都在打電話，打好多的電話讓自己遭遇否決，學(xué)會(huì)承受。在開頭的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們協(xié)助以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不行以?

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面向背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的孤獨(dú)?????時(shí)，當(dāng)面向完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面向部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦走失了脆弱的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們天天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月假如有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話?？梢娢覀円?jīng)歷多少次的否決，我們聽得最多的聲音就是否決，假如不能激勵(lì)自己，不能相互激勵(lì)，那我們可能天天都會(huì)愁云罩面，天天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個(gè)人會(huì)喜愛?被否決的感覺。

在追求勝利的時(shí)候，必定會(huì)遇到各種各樣的困難、蜿蜒、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭受過失敗或正在遭受失敗，包括無數(shù)勝利人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)時(shí)確立的目標(biāo)要有堅(jiān)決的信念外，必需要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的腳印?????有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來，抓緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才干保證方向永久是正確的。正如常言道：一個(gè)人不追求長進(jìn)的同時(shí)就是在原地踏步!

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最顯然的一點(diǎn)就是粗心大意，在發(fā)傳真的時(shí)候遺忘該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)居然還把鞋子遺忘了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是常常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠自立面向問題，在客戶碰到問題的時(shí)候自己簡單驚惶失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的十分不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面向這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠勝利了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依賴別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平常工作和生活兩者不能區(qū)別開來，有時(shí)工作中的苦惱會(huì)帶到生活中，而生活中不開心的情緒也有時(shí)導(dǎo)致一天的情緒，固然這樣是絕對不好的，由于一天沒有好情緒就直接打算能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平常工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：煩悶的人找煩悶的人，會(huì)越發(fā)煩悶。一定要找比自己勝利的人，比自己開心的人，他的開心會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力氣和信念。

為今后做個(gè)決定，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一每天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場會(huì)的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的學(xué)生一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓全部關(guān)懷自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!

電話銷售月度工作總結(jié)范文篇二

現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的時(shí)光，這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時(shí)光里我學(xué)到了無數(shù)新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品學(xué)問的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和諧相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與總結(jié)如下：

x月份截至目前出了三單的成果，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要謝謝XX，XX的幫忙。沒有她們的協(xié)助這個(gè)單子是不會(huì)這么順當(dāng)拿下來的。

經(jīng)過這不到一個(gè)月的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得閱歷：

1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶交流之前，要充分的了解客戶，由于我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對保健品非常排斥，或者他們本身非常健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。

2.第二要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要裸露自己的身份,可以從旁去咨詢出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的我的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙。

有的狀況下會(huì)很熱心的告知你一些狀況,假如在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過多的談話,并表示出你的謝謝馬上掛電話。

3.再者要有樂觀地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平常會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至污辱，但我明了，自己必需承受壓力和調(diào)整好個(gè)人心情的變化，天天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱烈很樂觀的心態(tài),用你的熱烈去打動(dòng)對方。

4.對于意向客戶。對于意向客戶要時(shí)時(shí)準(zhǔn)時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺故意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的原因，從根本下手，爭取一舉拿下。

5.但經(jīng)過長久的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，大概一個(gè)人的時(shí)光可以換來二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永久賣不出。

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電話營銷月度工作總結(jié)范文

電話營銷月度范文一

現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的時(shí)光，這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時(shí)光里我學(xué)到了無數(shù)新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品學(xué)問的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和諧相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與寫一下。

一、總結(jié)：

X月份截至目前出了三單的成果，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要謝謝XX，XX的幫忙。沒有她們的協(xié)助這個(gè)單子是不會(huì)這么順當(dāng)拿下來的。

經(jīng)過這不到一個(gè)月的電話營銷，自己也總結(jié)了一下小小的心得閱歷：

1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶交流之前，要充分的了解客戶，由于我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對保健品非常排斥，或者他們本身非常健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。

2.第二要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要裸露自己的身份,可以從旁去咨詢出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的我的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙

的狀況下會(huì)很熱心的告知你一些狀況,假如在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過多的談話,并表示出你的謝謝馬上掛電話。

3.再者要有樂觀地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平常會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至污辱，但我明了，自己必需承受壓力和調(diào)整好個(gè)人心情的變化，天天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱烈很樂觀的心態(tài),用你的熱烈去打動(dòng)對方。

4.對于意向客戶。對于意向客戶要時(shí)時(shí)準(zhǔn)時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺故意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的原因，從根本下手，爭取一舉拿下。

5.但經(jīng)過長久的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，大概一個(gè)人的時(shí)光可以換來二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永久賣不出。

二、方案

接下來的時(shí)光，天天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的方案是期望自己有新的突破，能夠熬煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)閱歷。爭取能夠全額完成目標(biāo)

電話營銷月度二

在這將近4個(gè)月的時(shí)光中我通過努力的工作，得到無數(shù)收獲，對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，工作總結(jié)如何下：

1)：認(rèn)識(shí)選購的流程，讓自己從下單到收料，每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手,讓自己認(rèn)識(shí)每個(gè)供給商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個(gè)物料到料狀況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時(shí)光了解生產(chǎn)的物料到貨狀況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了無數(shù)東西，能了解自己物料的實(shí)際到料狀況及存在那些問題，需要注重些什么事項(xiàng)，不明確的地方跟供給商交流，了解并認(rèn)識(shí)此物料，且跟供給商有更進(jìn)一步的交流及聯(lián)系。便利以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細(xì)致，讓每次確實(shí)認(rèn)訂單做到萬無一失，堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會(huì)方案自己的物料到貨會(huì)不會(huì)造成滿倉，造成無數(shù)的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請款資金會(huì)不會(huì)影響公司的資金流淌，明年會(huì)把遠(yuǎn)程物料方案更具體，讓自己了解全部物料的進(jìn)度。明確方案對于生產(chǎn)來說是重要的。有方案的生活及工作才是最好的，

2)：參加單價(jià)的錄入及收拾，真正介入到單價(jià)里面，也可以說進(jìn)入選購的一個(gè)大門，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供給商及時(shí)到貨并不是好的選購，好的選購是在供給商能及時(shí)聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己，那才是真正巧的選購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價(jià)位，在以抱負(fù)的價(jià)位壓自己心中最情愿最好的供給商，得到自己想到的結(jié)果。希翼以后自己進(jìn)入這個(gè)選購的大門里面。

3)：參加ERp的工作錄入及收拾。最想說的話，這個(gè)ERp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的協(xié)助了，通過ERp讓自己學(xué)到每個(gè)車種的配置，自己的選購物料的到貨狀況，倉庫的庫存等。讓全部的物料都明了化，及精確化。全部物料有依可詢，有據(jù)可依。

4)：參加盤點(diǎn)工作.讓自己在實(shí)踐中了解全部的零件.了解倉庫的庫存量.通過盤點(diǎn)工作了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存,為何會(huì)造成這些庫存量.怎么才干消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供給商成為我們的倉庫。

自己對產(chǎn)品的不了解，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠精心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清晰物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。

通過這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我在選購上堆積了無數(shù)學(xué)問和閱歷，并在各個(gè)方面上都得到充分的熬煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我情愿和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力氣!

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電話銷售周總結(jié)范文

電話銷售主要是以電話為主要交流手段，電話銷售通常為打電話舉行主動(dòng)銷售的模式。電話銷售周要怎么寫呢?下面是我收拾的電話銷售周總結(jié)范文。

電話銷售周總結(jié)范文【1】

現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的時(shí)光，這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時(shí)光里我學(xué)到了無數(shù)新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品學(xué)問的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和諧相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體味寫一下。

一、總結(jié)：

X月份截至目前出了三單的成果，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要謝謝XX，XX的幫忙。

沒有她們的協(xié)助這個(gè)單子是不會(huì)這么順當(dāng)拿下來的。

經(jīng)過這不到一個(gè)月的電話營銷，自己也總結(jié)了一下小小的心得閱歷：

1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶交流之前，要充分的了解客戶，由于我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。

針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對保健品非常排斥，或者他們本身非常健康，根本不需要這些。

此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。

2.第二要有正確的決策者。

在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要裸露自己的身份,可以從旁去咨詢出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的我的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙

的狀況下會(huì)很熱心的告知你一些狀況,假如在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過多的談話,并表示出你的謝謝馬上掛電話。

3.再者要有樂觀地心態(tài)和正確的話術(shù)。

雖然平常會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至污辱，但我明了，自己必需承受壓力和調(diào)整好個(gè)人心情的變化，天天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱烈很樂觀的心態(tài),用你的熱烈去打動(dòng)對方。

4.對于意向客戶。

對于意向客戶要時(shí)時(shí)準(zhǔn)時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。

目前我的客戶中自己感覺故意向的，有30個(gè)。

我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的原因，從根本下手，爭取一舉拿下。

5.但經(jīng)過長久的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。

對于釘子戶，要敢于放棄，大概一個(gè)人的時(shí)光可以換來二個(gè)客戶。

同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永久賣不出。

二、方案

接下來的時(shí)光，天天還要繼續(xù)的保持電話量。

在即將到來的最后一周我的方案是期望自己有新的突破，能夠熬煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)閱歷。

電話銷售周總結(jié)范文【2】

打電話，已成為我們?nèi)粘Ｉ詈蜕虅?wù)溝通中最普遍的方式之一。

作為一名管理者，你的大部分信息溝通和業(yè)務(wù)都是通過電話來實(shí)現(xiàn)的。

語言運(yùn)用的技巧也是節(jié)約金錢和時(shí)光的有效途徑。

把握打電話的技巧能夠有效地防止你舉行沒有須要的交談。

養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣在你的辦公桌上，應(yīng)時(shí)時(shí)放有電話記錄取的紙和鉛筆。

一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時(shí)記錄。

2、報(bào)出本人的姓名和單位名稱說：你好!我是某某公司的某某某。

請問某先生在嗎?假如是秘書接的，等本人來接時(shí)，還需再報(bào)一次姓名和單位。

為使對方能聽清晰，說話節(jié)奏應(yīng)比交談時(shí)稍慢些。

即使是常常通話的人，也不行省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。

不應(yīng)想固然地認(rèn)為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時(shí)還得分神猜測是誰打來的電話。

報(bào)名字時(shí)也不行只說我是小李，由于天下姓李的不知有多少。

所以在自報(bào)家門時(shí)應(yīng)報(bào)出全名。

這實(shí)際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。

3、確定對方是否具有合適的通話時(shí)光當(dāng)你給他人打電話時(shí)，他們大概正忙于自己的某一事情。

你應(yīng)該表明自己敬重他們的時(shí)光，并給他們足夠的時(shí)光作適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)。

你可以在開頭講話時(shí)向?qū)Ψ絾栆幌拢?/p>

您現(xiàn)在接電話便利嗎?

您現(xiàn)在忙嗎?

您現(xiàn)在有時(shí)光同我談話嗎?

這個(gè)時(shí)候給您打電話合適嗎?

您能抽出點(diǎn)兒時(shí)光聽聽我的話嗎?等等

假如你想定期和對方舉行這種研究，應(yīng)征詢對方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為便利。

這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容研究，同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問題。

在別人正忙時(shí)去電話打攪是不禮貌的行為。

在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時(shí)光。

應(yīng)實(shí)事求是，既不行多報(bào)，也不能少說。

明確需占用一刻鐘，切不行只說：可以占用你幾分鐘時(shí)光嗎?應(yīng)當(dāng)說：王總，我想和你談?wù)劮峙溆?jì)劃的事宜，也許需要一刻鐘。

現(xiàn)在就談你方不便利?

有時(shí)你可能只是為了和對方商定一個(gè)對雙方都便利的時(shí)光再去電話，但假如對方說現(xiàn)在不可，則不宜再推遲。

假如不得不在對方不便利的時(shí)候去打擾，應(yīng)該先表示歉意并說明緣由

4.表明自己打電話的目的當(dāng)你接通電話時(shí)，立刻向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后快速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。

職業(yè)專家們認(rèn)為，商場上的機(jī)靈就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注重。

最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費(fèi)一分鐘以上的時(shí)光由于任何事情舉行研究.

5、避開與旁人交談當(dāng)你打電話時(shí)，假如你中途與身邊的其他人說話，這是極不禮貌、也不合適的行為。

假如你萬一這時(shí)有一件越發(fā)重要的事情需要處理，你應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ劫r禮，并講明理由，然后以最短的時(shí)光處理完這些事情，不要讓他人久等。

假如你考慮到對方迎候的時(shí)光可能會(huì)很長，你可以向?qū)Ψ劫r禮，然后過一會(huì)兒再打過去。

但在你打電話時(shí)，最好要避開這種情

6、賠禮應(yīng)當(dāng)簡潔有時(shí)，你不在的時(shí)候會(huì)有人給你打電話，并且要求他人登記電話轉(zhuǎn)告你。

當(dāng)你回這些電話的時(shí)候，不要在一些繁文縟節(jié)上鋪張時(shí)光。

例如：我盡早給您回電話，或我昨天想給您回電話，或接到您的信我就立刻給您回電話，但是您一成天都不在。全部這些只是過去的事情，只能耽擱你目前生意的時(shí)光，過多地解釋也是毫無意義的

7、不要占用對方過多時(shí)光當(dāng)你主動(dòng)給別人打電話時(shí)，盡可能避開占用對方時(shí)光過長。

假如你要求對方查找一些資料或說出某個(gè)問題的答案，就可能占用電話時(shí)光過長。

由于大多數(shù)狀況下，對方不一定馬上就能替你找到資料，或者立刻給你作出一個(gè)絕對的答案，你必需賦予對方一定的時(shí)光。

假如你給他人打電話時(shí)光過長，對方可能非常反感。

由于大概他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立刻放一電話。

因此，當(dāng)你考慮到對方可能要一段時(shí)光才干給你答復(fù)時(shí)，你可以先掛上電話，要求對方回電告訴你，或者你過一會(huì)兒再打過去，這樣就不會(huì)過長時(shí)光地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務(wù)。

8、假如想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號(hào)碼，這是最基本的禮儀即使對方是熟人，雙方常常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號(hào)碼簿。

同時(shí)別忘了告知對方回電話的最佳時(shí)光。

在你有可能外出時(shí)，記住這一點(diǎn)尤為重要。

假如對方是在外地，則最好說明自己將于何時(shí)再掛電話，請其迎候，切不行讓對方花錢打長途來找你。

電話銷售周總結(jié)范文【3】

古語有云：磨刀不誤砍柴工。

就是放在今日的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提醒著我們。

電話銷售的工作總結(jié)范文

就是把一個(gè)時(shí)光段的工作舉行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)、總分析、總討論，并分析成果的不足，從而得出引以為戒的閱歷。下面是我收集收拾的電話銷售的，希翼對您有所協(xié)助!

電話銷售工作總結(jié)(一)

成長，從我的銷售路開頭。

從南昌來到廣州，從小學(xué)走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開頭。由于做了銷售，讓我明了一個(gè)人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不行能勝利。去做任何一件事情，不去專心，你是肯定不行能做得更好。

自從我踏上了銷售之后，我的轉(zhuǎn)變雖然自己沒有什么太多的感覺，但是從我的身邊同事和學(xué)生還是有些發(fā)覺。由于自己成進(jìn)步步了……

首先：和以前相比我的自信念變強(qiáng)。一個(gè)優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他十分的有自信。自信是你勝利的第一步。特殊是對于一個(gè)銷售人員來說，一定要信任自己的潛能。并不是說每個(gè)人剛開頭做會(huì)做得很好，但是每個(gè)人都要信任自己的潛能，由于大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來。所謂能力，從某種意義講只不過是一種狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認(rèn)為的那種人。

其二：目標(biāo)十分明確。自己在做任何一件事情都能有一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來都沒有的感觸到的。由于你有了一個(gè)十分堅(jiān)決的目標(biāo)，你才會(huì)不拋棄你的信心，不放棄你的努力。在取得勝利的道路上，有風(fēng)有雨、有蜿蜒有崎嶇，許多人會(huì)半途而廢。惟獨(dú)那些堅(jiān)持下去的人，目標(biāo)明確的，才會(huì)看到盡頭的漂亮。

第三：自己做事情的樂觀性和主動(dòng)性劇烈。銷售人員在市場上，天天都要去做故意義的事情，比如，多訪問一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。

最后，其實(shí)我自己認(rèn)為;勝利只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。勝利并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必需不斷地成長。

勝利是把事情做對，而成長則是做對的事情。

電話銷售工作總結(jié)(二)

三個(gè)多月以來，在同事們的協(xié)助下，自己在電銷方面學(xué)到了無數(shù)東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)初拿電話的手都是發(fā)抖的，心里居然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開頭想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的否決總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)初我是把自己看成被逼上梁山的英雄，天天都在打電話，打好多的電話讓自己遭遇否決，學(xué)會(huì)承受。在開頭的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們協(xié)助以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不行以?

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面向背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的孤獨(dú)?????時(shí)，當(dāng)面向完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面向部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦走失了脆弱的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們天天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月假如有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。可見我們要經(jīng)歷多少次的否決，我們聽得最多的聲音就是否決，假如不能激勵(lì)自己，不能相互激勵(lì)，那我們可能天天都會(huì)愁云罩面，天天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個(gè)人會(huì)喜愛?被否決的感覺。

在追求勝利的時(shí)候，必定會(huì)遇到各種各樣的困難、蜿蜒、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭受過失敗或正在遭受失敗，包括無數(shù)勝利人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)時(shí)確立的目標(biāo)要有堅(jiān)決的信念外，必需要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的腳印?????有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來，抓緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才干保證方向永久是正確的。正如常言道：一個(gè)人不追求長進(jìn)的同時(shí)就是在原地踏步!

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最顯然的一點(diǎn)就是粗心大意，在發(fā)傳真的時(shí)候遺忘該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)居然還把鞋子遺忘了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是常常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠自立面向問題，在客戶碰到問題的時(shí)候自己簡單驚惶失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的十分不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面向這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠勝利了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依賴別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平常工作和生活兩者不能區(qū)別開來，有時(shí)工作中的苦惱會(huì)帶到生活中，而生活中不開心的情緒也有時(shí)導(dǎo)致一天的情緒，固然這樣是絕對不好的，由于一天沒有好情緒就直接打算能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平常工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：煩悶的人找煩悶的人，會(huì)越發(fā)煩悶。一定要找比自己勝利的人，比自己開心的人，他的開心會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力氣和信念。

為今后做個(gè)決定，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一每天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場會(huì)的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的學(xué)生一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓全部關(guān)懷自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!

一零年已成為過去，英勇來挑戰(zhàn)一一年的勝利，勝利絕對會(huì)眷顧那些努力的人!肯定真理!

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電話銷售年終總結(jié)范文

工作一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲無數(shù)，下面將這段時(shí)光的工作做一總結(jié)：總臺(tái)工作人員等我們說清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話普通狀況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種狀況普通會(huì)浮現(xiàn)以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參與會(huì)展，然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來。別的一切不便利告訴。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。

前面的二種狀況，常浮現(xiàn)，遇到這類的電話，普通的電話銷售人員，心里都不舒適，客人一個(gè)再見都不會(huì)說，差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希翼的。后面二種狀況，對于我們電話銷售來說，是個(gè)希翼，但這是表面上的，希翼不行能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問題常常浮現(xiàn)，本人發(fā)覺幾個(gè)比較有效的方法，針對總臺(tái)，遇到第1個(gè)問題，首先，不說出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參與過什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越具體越好?？偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)狀況，溝通一些重要的事情。話說到這里，電話普通接的進(jìn)去