小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)模版

第頁(yè)共頁(yè)小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)模版第一節(jié)崗位概述1.崗位名稱(chēng)：小區(qū)物業(yè)工作人員2.工作地點(diǎn)：小區(qū)物業(yè)辦公室3.直接上級(jí)：物業(yè)主管/經(jīng)理4.下屬人數(shù)：無(wú)5.工作性質(zhì)：全職第二節(jié)崗位職責(zé)1.小區(qū)環(huán)境管理1.1維護(hù)小區(qū)內(nèi)的綠化環(huán)境，包括定期修剪草坪、修整花木、整理景觀(guān)等工作。1.2負(fù)責(zé)垃圾分類(lèi)、收集和清運(yùn)工作，確保小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境整潔。1.3安排并監(jiān)督小區(qū)保潔人員的工作，確保小區(qū)公共區(qū)域的清潔。1.4協(xié)調(diào)處理小區(qū)內(nèi)的環(huán)境問(wèn)題，如污水溢流、異味等，保障業(yè)主的生活環(huán)境。2.物業(yè)設(shè)施維護(hù)2.1負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修和保養(yǎng)，如電梯、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等。2.2定期巡檢小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修或安排維修。2.3管理小區(qū)內(nèi)的能源設(shè)施，如照明系統(tǒng)、電梯能源管理等，確保正常使用和節(jié)能減排。2.4安排保安人員對(duì)小區(qū)內(nèi)的安防設(shè)備進(jìn)行巡查和維護(hù)，確保小區(qū)的安全。3.小區(qū)秩序管理3.1負(fù)責(zé)小區(qū)的進(jìn)出管理，確保居民、訪(fǎng)客和物品的安全。3.2組織小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛停放管理，確保車(chē)輛有序停放，并處理違規(guī)情況。3.3協(xié)調(diào)處理小區(qū)內(nèi)的糾紛和投訴，保障居民的合法權(quán)益。3.4監(jiān)督小區(qū)內(nèi)的商戶(hù)經(jīng)營(yíng)和衛(wèi)生管理，確保商業(yè)區(qū)域的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。4.居民服務(wù)4.1負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主和居民的日常服務(wù)，如接待、咨詢(xún)、投訴處理等。4.2組織小區(qū)內(nèi)的社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主之間的交流和凝聚力。4.3向居民宣傳和推廣小區(qū)內(nèi)的相關(guān)服務(wù)和優(yōu)惠政策。4.4協(xié)助解決居民的生活困難和緊急事件，提供幫助和支持。第三節(jié)崗位要求1.學(xué)歷要求：中專(zhuān)或大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。2.工作經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。3.技能要求：3.1熟悉小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和政策，了解物業(yè)管理的工作流程。3.2具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力，能與居民和其他部門(mén)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。3.3具備良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧，能妥善處理各類(lèi)業(yè)主和居民的需求和問(wèn)題。3.4具備一定的技術(shù)知識(shí)和操作能力，能熟練操作物業(yè)管理相關(guān)的設(shè)備和系統(tǒng)。3.5具備良好的組織和管理能力，能有效安排和管理小區(qū)內(nèi)的工作人員和資源。4.其他要求：4.1具備責(zé)任心和執(zhí)行力，能按時(shí)完成工作任務(wù)，并主動(dòng)提出改進(jìn)建議。4.2具備一定的應(yīng)急和處理緊急情況的能力，能夠保持冷靜并采取適當(dāng)?shù)拇胧?.3遵守職業(yè)道德和法律法規(guī)，具備較強(qiáng)的職業(yè)操守和保密意識(shí)。第四節(jié)崗位發(fā)展1.初級(jí)物業(yè)工作人員：從事物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，熟悉小區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作。2.中級(jí)物業(yè)工作人員：具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立處理物業(yè)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題和緊急事件。3.高級(jí)物業(yè)工作人員：擔(dān)任物業(yè)主管或物業(yè)經(jīng)理，負(fù)責(zé)物業(yè)管理部門(mén)的日常工作和團(tuán)隊(duì)管理。第五節(jié)崗位補(bǔ)充說(shuō)明1.崗位周工作時(shí)間為40小時(shí)，需根據(jù)小區(qū)情況進(jìn)行輪班工作。2.需要經(jīng)常外出巡查、處理突發(fā)事件等，具備一定的工作彈性。3.需