團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力系統(tǒng)培訓(xùn)課程

企業(yè)執(zhí)行力

中層管理培訓(xùn)主講：余萍2021年5月這個(gè)是老余四年前的資料歡迎大家指教填補(bǔ)管理最大的黑洞執(zhí)行力是企業(yè)管理學(xué)最大的黑洞：許多公司的失敗?？蓺w因于執(zhí)行力不佳，戰(zhàn)略、愿景一大籮筐，卻光說不練，統(tǒng)統(tǒng)流于『口號管理』。這些公司沒有將戰(zhàn)略、愿景落實(shí)到目的、戰(zhàn)術(shù)上，也未能將目的、執(zhí)行方法列出里程啤，然后根據(jù)到達(dá)的程度訂定賞罰規(guī)范。也因此，往往產(chǎn)生了『組織末梢神經(jīng)痲痹癥』，愈到基層，公司戰(zhàn)略愈不痛不癢，公司整頓，只需上層經(jīng)理是流水的官，會被砍頭走路，基層員工是鐵打的兵，頭一低，鋒頭過后，又是好漢－條，仍是我行我素，這就是執(zhí)行力落敗的表現(xiàn)。讓執(zhí)行力融于企業(yè)文化中首先，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過組織影響人的行為。例如：公司產(chǎn)品的磕碰問題：產(chǎn)品磕碰問題應(yīng)該是全員參與的管理問題，不應(yīng)該是質(zhì)量問題，產(chǎn)品磕碰了影響了產(chǎn)品的外觀質(zhì)量，但磕碰的根源卻是來源于現(xiàn)場，是每一個(gè)人的行為規(guī)范與企業(yè)的管理要求落實(shí)問題，假設(shè)每一個(gè)人都能認(rèn)識到磕碰的嚴(yán)重性而留意本人的行為，輕拿輕放，規(guī)范操作，問題就迎刃而解了首先，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過組織影響人的行為。假設(shè)每一個(gè)員工每天能多花一分鐘替企業(yè)想想如何改善任務(wù)流程，將任務(wù)做得更好.指點(diǎn)的交代自然可以徹底執(zhí)行。但問題是如何讓員工心悅誠服地自愿多用心，將任務(wù)執(zhí)行得更好？關(guān)鍵就在文化、用人和組織程序。組織要有執(zhí)行的文化，但很多組織充溢了理由，對于公司決策不是打折扣，就是找理由說大困難了，達(dá)不到。再不然，就是不仔細(xì)用心去想如何照顧細(xì)節(jié)，稀里呼嚕隨意交差了事。有執(zhí)行力的公司，員工一定『用心』去做事情.講究速度、細(xì)節(jié)和紀(jì)律。以極端的例子來看，老板早上交代的事，下午不做出來不會回家。執(zhí)行力一定有追根究底的文化。企業(yè)問題層出不窮，下者，躲避問題，等到問題更大時(shí)再來處理;中者，處理外表問題;上者，找出問題的根源，再依次處理。有執(zhí)行力的公司那么會透過坦率的溝通，將問題的中心找出來，再加以處理。所以說執(zhí)行人〔執(zhí)行指點(diǎn)〕的執(zhí)行力首先來源于他對流程的業(yè)務(wù)才干，執(zhí)行指點(diǎn)問問題的技巧，透過一針見血的問題，執(zhí)行指點(diǎn)才干追根究底處理問題。指點(diǎn)要親身參與公司的運(yùn)作，對于公司的管理細(xì)節(jié)要了解得愈多愈好，國內(nèi)勝利企業(yè)的執(zhí)行長無一不是對本身業(yè)務(wù)知之甚詳。執(zhí)行力一定有追根究底的文化。例：TXC004-EQ140質(zhì)量反響處置過程2021年4月8日廢品檢驗(yàn)反響TXC004-EQ140產(chǎn)品公法線長度不符合工藝要求：工藝要求：WK=33.635,實(shí)測為33.65/33.72/33.78，不合格數(shù)量131件。〔反響人：張小旺〕消費(fèi)車間主任緣由分析：其中一臺設(shè)備有一個(gè)臺階處不合格，能否可以回火返修，請技術(shù)部指示。消費(fèi)部指示：同步二車間及時(shí)返修，車間應(yīng)嚴(yán)厲控制產(chǎn)質(zhì)量量，加強(qiáng)檢驗(yàn)力度，防止不合格品流出車間。質(zhì)管部指示：車間緣由已查清楚，建議消費(fèi)部、機(jī)修修繕此臺設(shè)備，現(xiàn)應(yīng)停，本批不合格件，贊同車間意見，車間返修。技術(shù)部指示：返修合格后方可入庫。給大家2分鐘時(shí)間，請指出此質(zhì)量反響存在的問題-0.035-0.090有多少問題，還會發(fā)生嗎？問題的根源在那里？執(zhí)行到位了嗎？執(zhí)行力一定有追根究底的文化。問題點(diǎn)1：由于設(shè)備緣由呵斥的不符合問題點(diǎn)2：不符合數(shù)量131件，沒有自主控制還是明知故犯。問題點(diǎn)3：設(shè)備緣由呵斥不符合，未落實(shí)設(shè)備維修、檢查及驗(yàn)證〔以后還會發(fā)生〕問題點(diǎn)４：產(chǎn)品能否能返修，返修的工藝，返修執(zhí)行到位了嗎？問題點(diǎn)5：返修產(chǎn)品的期限，誰監(jiān)視執(zhí)行。執(zhí)行力一定有追根究底的文化。例：TXC004-EQ140質(zhì)量反響處置過程〔更新后〕2021年4月8日廢品檢驗(yàn)反響TXC004-EQ140產(chǎn)品公法線長度不符合工藝要求：工藝要求：WK=33.635,實(shí)測為33.65/33.72/33.78，不合格數(shù)量131件?！卜错懭耍簭埿⊥诚M(fèi)車間主任緣由分析：1.其中一臺設(shè)備有一個(gè)臺階處不合格，2.懇求維修設(shè)備，3.懇求返修產(chǎn)品，請技術(shù)部下返修工藝。消費(fèi)部指示：1.同步二車間4月20日前返修，2.設(shè)備科維修設(shè)備〔信息單反響設(shè)備科〕，3.車間應(yīng)嚴(yán)厲控制產(chǎn)質(zhì)量量，加強(qiáng)檢驗(yàn)力度，防止不合格品流出車間。質(zhì)管部指示：1.車間緣由已查清楚，建議消費(fèi)部、機(jī)修修繕此臺設(shè)備，現(xiàn)應(yīng)停，2.本批不合格件，贊同車間返修，齒形檢驗(yàn)組驗(yàn)證返修結(jié)果，合格入庫，不合格報(bào)廢。技術(shù)部指示：按2021.04-01返修工藝返修，返修合格后方可入庫。質(zhì)管部到期應(yīng)把記錄返修產(chǎn)品驗(yàn)證結(jié)果〔如4月15日車間返修合格121件，報(bào)廢10件，損失金額：10*0.75*4.8=36.00元由操作者承當(dāng)〕。車間應(yīng)記錄設(shè)備維修結(jié)果〔如：設(shè)備已維修好，試加工產(chǎn)品合格〕-0.035-0.090執(zhí)行力一定有追根究底的文化。TXC004-EQ140產(chǎn)品公法線長度超差131件人機(jī)料法環(huán)操作者未執(zhí)行要求自檢、自分設(shè)備導(dǎo)軌磨損導(dǎo)致一組產(chǎn)品中有一個(gè)臺階不符合質(zhì)量認(rèn)識差齒坯硬度不均勻短少量檢具現(xiàn)場照明缺乏，無法檢驗(yàn)維修設(shè)備加強(qiáng)教育、監(jiān)視走進(jìn)PDCA循環(huán)管理案例1：提出問題2021年現(xiàn)場檢查結(jié)合車間Y1-02號設(shè)備，加工產(chǎn)品SH63B-15，操作者按要求進(jìn)展了設(shè)備點(diǎn)檢，卻不能確認(rèn)設(shè)備壓力表及光滑油標(biāo)，設(shè)備點(diǎn)檢流于方式。為什么*設(shè)備點(diǎn)檢：為消費(fèi)前進(jìn)展的一系列活動，以確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以預(yù)防設(shè)備帶病作業(yè)呵斥的不合格及對消費(fèi)的影響，是設(shè)備日常維護(hù)，保養(yǎng)的一部分，同時(shí)也是批量消費(fèi)〔PPAP〕的首要任務(wù)。走進(jìn)PDCA循環(huán)管理緣由分析設(shè)備點(diǎn)檢指點(diǎn)書要求不明確，未將點(diǎn)檢部位明示〔很少有工人看設(shè)備點(diǎn)檢指點(diǎn)書：來自車間主任的原話〕。公司很少進(jìn)展該方面的培訓(xùn)，操作者對設(shè)備點(diǎn)檢要求不了解。消費(fèi)車間對要求的監(jiān)控力度不夠，大家曾經(jīng)習(xí)慣做書面任務(wù)。其次設(shè)備點(diǎn)檢未按設(shè)備進(jìn)展分類，車間不論是哪一種設(shè)備運(yùn)用的是同一張點(diǎn)檢表〔數(shù)控車床點(diǎn)檢表〕，很不適用，操作也無法執(zhí)行點(diǎn)檢要求。注：緣由分析采取頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴法走進(jìn)PDCA循環(huán)管理如今方式走進(jìn)PDCA循環(huán)管理從上圖中的文件我們可以看出對于點(diǎn)檢部位指點(diǎn)書確實(shí)沒有明示，員工難以按要求操作。設(shè)備點(diǎn)檢表已不適用，目前公司設(shè)備更新廣，以前的點(diǎn)檢表已不再適用。根本緣由分析：由于設(shè)備點(diǎn)指點(diǎn)書不能明確地指點(diǎn)員工操作，且設(shè)備點(diǎn)檢表也不適用，由此呵斥了員工無所適從，只需流于方式，從以上的分析結(jié)果看，關(guān)鍵還是管理的謀劃存在問題，未及時(shí)進(jìn)展更新，明示管理要求〔要求應(yīng)該明晰，明確，并可操作才可執(zhí)行〕。整改重點(diǎn)：明示要求，全面培訓(xùn)。根本緣由分析整改方案執(zhí)行及檢查檢查附件適宜現(xiàn)場設(shè)備目視效果圖檢查附件適宜消費(fèi)車間大幅目視牌另一個(gè)亮點(diǎn)，以前的現(xiàn)場另一個(gè)亮點(diǎn)，整改后現(xiàn)場執(zhí)行力一定有追根究底的文化。最重要的是將公司的獎勵制度和執(zhí)行力連結(jié)起來。假設(shè)公司將經(jīng)理人員的執(zhí)行力分為ABC三級，接下來，公司一定要廢除情面，拉大三者間的獎賞差距，這樣才干培育出有執(zhí)行力的文化。然而，大多數(shù)公司的指點(diǎn)礙于人情，獎賞都是靠指點(diǎn)的好惡，長而久之，員工只知巴結(jié)上級，就不會注重績效了。還有常見的『組織侏儒癥』，所謂『組織侏儒癥』指的是組織中主管怕被下屬取代，所以雇用的手下一定會比本人差，因此，好的建議，好的管理方式的不到徹底的執(zhí)行，整體的執(zhí)行力只表達(dá)于外表，甚至妨礙好的管理方式的有效推行。其次是企業(yè)內(nèi)部的拉幫結(jié)派，相互猜忌，陽奉陰違，背后手腳，甚是可惡，這是妨礙企業(yè)可繼續(xù)開展的毒瘤，也正是這些毒瘤不情愿承當(dāng)責(zé)任，怕問題顯露，其根源是本身沒有才干，所以有執(zhí)行力的企業(yè)必定是學(xué)習(xí)型組織〔有執(zhí)行力的公司那么會透過坦率的溝通，將問題的中心找出來，再加以處理。〕，積極面對問題，處理問題的組織，也只需這樣才可以相互提高，整體開展。指點(diǎn)對于下屬的執(zhí)行才干絕對沒有打折的空間執(zhí)行力的關(guān)鍵在于一旦公司確定目的系統(tǒng)的管理方式、管理制度，那在目的執(zhí)行過程中就不能打折扣，不能由于人的要素或客觀的要素就可以將企業(yè)的法律〔管理制度和要求〕置之度外，企業(yè)的法律應(yīng)該是嚴(yán)肅、公平的，全員都一樣，只需沒有折扣才可以執(zhí)行到位，假設(shè)任何事度可以打折扣，那還不如作去逛平價(jià)商場，但企業(yè)不是商場，企業(yè)沒有折扣，只需規(guī)范、規(guī)范、流程、目的、考核、運(yùn)營和開展。這也就是說企業(yè)要有可執(zhí)行的人，不論是高層管理還是中層管理，一線操作者，都必需明白并知道執(zhí)行的要求和執(zhí)行的原那么直至執(zhí)行的方法、執(zhí)行的結(jié)果。改善組織流程，競爭力才干提升有了執(zhí)行的文化，有了執(zhí)行的人才，下一步就是將執(zhí)行的精神落實(shí)到企業(yè)的組織程序中。企業(yè)流程包括人員流程、戰(zhàn)略流程和營運(yùn)流程等三個(gè)中心梳程。企業(yè)要基業(yè)長青，追恨究底，最重要的還是企業(yè)的整體才干能否能勝過對手。而企業(yè)的才干就來自于組織流程。企業(yè)乃是透過組織流程，將企業(yè)的資原，例如人力、財(cái)務(wù)資源等轉(zhuǎn)換成組織的才干。因此，組織流程成為企業(yè)競爭力的決議要素組織流程指的是企業(yè)內(nèi)正式或非正式商定俗成的做事方法。企業(yè)透過一系列活動發(fā)明價(jià)值，組織流程就是進(jìn)展這些活動的方式。例如組織必需求做售后效力的活動，以賺取顧客的終身價(jià)值，如何做售后效力是一個(gè)過程，效力人員如何回答顧客埋怨，如何對顧客進(jìn)展技術(shù)指點(diǎn)等，都是一套套的過程。這些過程可以是明文規(guī)定的規(guī)范作業(yè)流程，也可以是固定習(xí)慣的做法。做法下同，結(jié)果也不同，當(dāng)這些過程構(gòu)成一套制度后，組織的才干和績效也于此產(chǎn)生。所以流程的謀劃關(guān)系艱苦，需求各級指點(diǎn)、各級人員共同出謀劃策，深化現(xiàn)場、深化管理的根源、深化問題的根源才可以真正意義上的流程順暢，執(zhí)行合理到位落實(shí)戰(zhàn)略，得靠執(zhí)行力最高層次的流程是戰(zhàn)略流程，包含戰(zhàn)略的構(gòu)成流程和戰(zhàn)略的評價(jià)流程。戰(zhàn)略是公司未來開展的指南，再加上企業(yè)決策有環(huán)環(huán)相扣的特性，上層戰(zhàn)略就決議了執(zhí)行戰(zhàn)略的營銷、消費(fèi)和質(zhì)量、財(cái)務(wù)方案。雖然戰(zhàn)略和企業(yè)決策環(huán)環(huán)相扣，但是戰(zhàn)略一定要簡單，一頁就要能講清楚。最重要的是要有戰(zhàn)略基石，所謂戰(zhàn)略基石就是所要執(zhí)行之戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點(diǎn)，由戰(zhàn)略重點(diǎn)再去導(dǎo)出各式各樣的執(zhí)行方案。臺塑企業(yè)的戰(zhàn)略基石就是提高設(shè)備利用率，一點(diǎn)一滴降低本錢;臺積電的戰(zhàn)略基石就是以先進(jìn)制程的良率提高客戶效力水準(zhǔn)，再尋求產(chǎn)能利用率的提升。國內(nèi)公司常以為戰(zhàn)略不重要.只需產(chǎn)品選對，用全力去沖，戰(zhàn)略目的即可達(dá)成，因此戰(zhàn)略通常虛應(yīng)故事，由幕僚去寫，到了戰(zhàn)略會議再說如何做得更好，使交差了事。這種戰(zhàn)略是無法執(zhí)行的，構(gòu)成之后只能束之高閣堆灰塵。戰(zhàn)略的構(gòu)成不能假他人之手，一定要是經(jīng)理人員的杰作，而且還要根據(jù)戰(zhàn)略擬定營運(yùn)方案，環(huán)環(huán)相扣，邏輯上緊緊銜接，構(gòu)成一套戰(zhàn)略體系，這才是『有執(zhí)行力』的戰(zhàn)略構(gòu)成流程。指點(diǎn)如何監(jiān)視執(zhí)行力前面講到落實(shí)戰(zhàn)略，要靠執(zhí)行力，反過來講執(zhí)行力的實(shí)現(xiàn)也要戰(zhàn)略好，假設(shè)我們一味的只追務(wù)虛現(xiàn)高目的不切合實(shí)踐去謀劃，那執(zhí)行力只能是喊喊口號。如今的問題是我們要如何監(jiān)視下屬的執(zhí)行力。首先作為指點(diǎn)要充分授權(quán)，明確下屬的職責(zé)，給定目的值〔量化的〕，如：做什嬤、什嬤時(shí)候做，做多少，交付的期限、質(zhì)量的要求，任務(wù)方法按流程，必需鼓勵下屬勇于創(chuàng)新，但不可太多的干涉下屬的任務(wù)，只需他的下屬按規(guī)定的方式、流程到達(dá)他所期望的，只需他的下屬可以向他提供詳細(xì)的任務(wù)方案，他要做的就是檢查他能否按進(jìn)度完成，能否到達(dá)他所期望的目的。管理過程中下屬不犯錯(cuò)誤幾乎不能夠，作為指點(diǎn)應(yīng)該是多方的引導(dǎo)，進(jìn)展輔導(dǎo)協(xié)助下屬處理問題，只需他的下屬不再犯同樣的問題，不可直接插手下屬的任務(wù)，幫他做，否那么就變成他一個(gè)人執(zhí)行，執(zhí)行力就此脫節(jié)，而下屬下回還犯同樣的錯(cuò)誤總的來說指點(diǎn)需求充分授權(quán)，要求下屬任務(wù)日清日畢，經(jīng)常監(jiān)視、檢查目的實(shí)現(xiàn)情況，給下屬留空間執(zhí)行要求和開展。舉例：消費(fèi)方案的謀劃和執(zhí)行例如：079行星產(chǎn)品目前客戶需求、欠貨數(shù)量，上月庫存情況如下表本月079行星產(chǎn)品投入量≥50000件為何投入要大于或等于50000件，而不是45000件首先要謀劃的是？首先要謀劃的是流程1.謀劃管理流程2.確定流程責(zé)任人3.確定流程要求4.流程必需是全過程的下一步該做？目的設(shè)定產(chǎn)能分析消費(fèi)預(yù)備消費(fèi)安排079行星錐齒輪車間產(chǎn)能分析消費(fèi)預(yù)備方案消費(fèi)預(yù)備方案應(yīng)首先思索原資料供應(yīng)。其次工藝配備〔必需是產(chǎn)品構(gòu)成全過程的〕量檢具配置。設(shè)備配置人員配置〔必要時(shí)教育培訓(xùn)〕以上一切的都必需謀劃到位，并規(guī)定期限預(yù)先預(yù)備，原那么上講消費(fèi)預(yù)備方案最少應(yīng)提早5個(gè)任務(wù)日確定〔相對于消費(fèi)方案〕消費(fèi)預(yù)備方案如涉及工藝配備制造的需跟進(jìn)管理。消費(fèi)預(yù)備方案所涉及的相關(guān)管理都必需制定管理制度，確定管理流程及崗位職責(zé)、考核要求予以管理，監(jiān)視執(zhí)行結(jié)果。消費(fèi)安排目的設(shè)定，考核管理消費(fèi)部：消費(fèi)方案完成率98%/種類完成率95%消費(fèi)車間：消費(fèi)方案完成率100%/種類完成率98%消費(fèi)車間操班產(chǎn)量完成率100%目的必需經(jīng)常性的檢查監(jiān)視、分析、匯總，碰到問題要及時(shí)處理，深化現(xiàn)場處理。車間目的必需每天進(jìn)展統(tǒng)計(jì)、監(jiān)視。一切目的納入到部門主管、車間主任、操作者考核。公司執(zhí)行分層考核：消費(fèi)部長由公司監(jiān)視考核小組考核；消費(fèi)車間主任由消費(fèi)部考核；車間員工由車間主任考核。企業(yè)執(zhí)行的內(nèi)涵我們的愿景明確、戰(zhàn)略明晰，獨(dú)一需求的就是由上而下觀念的一致，文化的加強(qiáng)與徹頭徹尾的執(zhí)行。執(zhí)行并不只是任務(wù)能否完成的問題，而是一組特定的行為與方法，企業(yè)唯有確實(shí)掌握執(zhí)行之道，方能獲得競爭優(yōu)勢。執(zhí)行本身是一種紀(jì)律。不論企業(yè)規(guī)模是大是小，執(zhí)行都是勝利的關(guān)鍵。做為一個(gè)指點(diǎn)人，執(zhí)行的觀念可以協(xié)助他選擇更健全的戰(zhàn)略，現(xiàn)實(shí)上，要制定有價(jià)值的戰(zhàn)略，他必需同時(shí)確認(rèn)組織能否有足夠的條件來執(zhí)行義務(wù)，包括人力及資源的考量執(zhí)行必需成為公司戰(zhàn)略與目的的一部分，而不再是期望與成果之間失落的環(huán)節(jié)。因此，執(zhí)行是企業(yè)指點(diǎn)人重要---現(xiàn)實(shí)上，應(yīng)該是最重要---的任務(wù)。假設(shè)不知道如何執(zhí)行，指點(diǎn)人的努力注定會事倍功半。執(zhí)行是一種紀(jì)律，是戰(zhàn)略不可分割的.執(zhí)行是企業(yè)指點(diǎn)人首要的任務(wù)。執(zhí)行必需成為組織文化的中心成分。所以說執(zhí)行力是企業(yè)能否有可執(zhí)行的戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景目的、系統(tǒng)的規(guī)范與規(guī)范管理流程、考核鼓勵體系。企業(yè)關(guān)鍵在于有可執(zhí)行的文化及可執(zhí)行的人。執(zhí)行是一種紀(jì)律普通人以為執(zhí)行不過是屬于企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)層而，這可是大錯(cuò)特