團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)講義1

團(tuán)隊建設(shè)主講：cnshu團(tuán)隊建立團(tuán)隊的建立—塔克門團(tuán)隊開展方式構(gòu)成期表現(xiàn)期動蕩期規(guī)范期團(tuán)隊的建立—團(tuán)隊的指點(diǎn)方式第一種指點(diǎn)方式—命令式第二種指點(diǎn)方式—教練式第三種指點(diǎn)方式—支持式第四種指點(diǎn)方式—授權(quán)式團(tuán)隊的建立—團(tuán)隊的角識認(rèn)知英國的貝爾賓博士經(jīng)過上千家企業(yè)經(jīng)過長達(dá)數(shù)千個團(tuán)隊的數(shù)十年的研討得出一具結(jié)論，優(yōu)秀的團(tuán)隊由九種角色構(gòu)成。實(shí)干者協(xié)調(diào)者引薦者創(chuàng)新者信息者監(jiān)視者凝聚者完美者技術(shù)專家cnshu團(tuán)隊鼓勵團(tuán)隊鼓勵—鼓勵的信號需求付出額外努力的時候表現(xiàn)不協(xié)作；不愿自愿做額外的任務(wù)；遲到、早退或曠工，而沒有合理的解釋；午餐時間拖長，盡量逃避任務(wù)；不能按時完成任務(wù)；不能到達(dá)要求的規(guī)范；常埋怨雞毛蒜皮的瑣事；任務(wù)出現(xiàn)問題時總是埋怨他人；回絕服從指示。cnshu團(tuán)隊鼓勵—鼓勵的三種有效方式獎勵鼓勵——獎金、表?xiàng)钜獟豆膭睢獕毫?、競爭個人開展鼓勵——職業(yè)規(guī)劃、職位提升團(tuán)隊鼓勵—不同員工的不同鼓勵方法指揮型員工關(guān)系型員工智力型員工工兵型員工團(tuán)隊沖突處置團(tuán)隊的沖突—沖突的定義和分類定義—組織或團(tuán)隊中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭論、對抗，導(dǎo)致彼此關(guān)系緊張的局面，我們稱這種形狀為“沖突〞。沖突分為任務(wù)上的沖突和人際關(guān)系的沖突沖突可分為有效沖突和有害沖突團(tuán)隊的沖突—認(rèn)識沖突傳統(tǒng)的觀念人際關(guān)系的觀念相互作用的觀念團(tuán)隊的沖突—處置沖突的戰(zhàn)略競爭的戰(zhàn)略——高度武斷且不協(xié)作遷就的戰(zhàn)略——不武斷且堅持協(xié)作逃避的戰(zhàn)略——不武斷也不協(xié)作協(xié)作的戰(zhàn)略——高度武斷且高度協(xié)作妥協(xié)的戰(zhàn)略——中等程度協(xié)作，中等程度的武斷cnshu團(tuán)隊的沖突—處置沖突的六個步驟廓清問題：確定沖突是什么關(guān)注目的：明確雙方共同的目的是什么可供選擇的方案：制定可供選擇的多種方案排除妨礙：找出存在的妨礙，思索如何排除選擇：選擇最優(yōu)的處理方案認(rèn)同：確定最終的處理方案團(tuán)隊溝通團(tuán)隊的溝通—團(tuán)隊中溝通的重要性影響團(tuán)隊任務(wù)的最大妨礙是缺乏有效溝通不良的溝通會給組織帶來危害，包括人際關(guān)系、團(tuán)隊的士氣、團(tuán)隊業(yè)績都會遭到影響缺乏溝通這個橋梁，團(tuán)隊的任何建立，包括團(tuán)隊協(xié)作、凝聚力、培訓(xùn)、開會、制定目的都將毫無意義團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神—團(tuán)隊精神的內(nèi)涵和內(nèi)容定義：團(tuán)隊精神是指團(tuán)隊的成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的利益和目的而相互協(xié)作、盡心盡力的志愿和作風(fēng)團(tuán)隊的內(nèi)容—團(tuán)隊的凝聚力—團(tuán)隊的協(xié)作的認(rèn)識—團(tuán)隊士氣的高昂團(tuán)隊精神—影響團(tuán)隊凝聚力的要素外部要素：要挾和壓力內(nèi)部要素：—團(tuán)隊指點(diǎn)者的風(fēng)格、類型—團(tuán)隊的規(guī)模—團(tuán)隊的目的—獎勵方式或鼓勵機(jī)制—團(tuán)隊以往實(shí)現(xiàn)目的的情況團(tuán)隊精神—如何培育團(tuán)隊協(xié)作團(tuán)隊指點(diǎn)者首先要帶頭鼓勵協(xié)作要制定規(guī)那么以及協(xié)作的規(guī)范建立長久的互動關(guān)系要強(qiáng)調(diào)長久的利益cnshu團(tuán)隊精神—影響團(tuán)隊士氣的緣由對團(tuán)隊目的認(rèn)同與否利益分配能否合理團(tuán)隊成員對于任務(wù)所產(chǎn)生的滿足感優(yōu)秀的指點(diǎn)者團(tuán)隊內(nèi)部的調(diào)和程度良好的信息溝通團(tuán)隊決策團(tuán)隊決策——決策的制定過程步驟一：識別問題步驟二：確定決策規(guī)范步驟三：給每個規(guī)范分配權(quán)重步驟四；擬定方案步驟五：分析方案步驟六：選擇方案步驟七：實(shí)施方案步驟八：評價決策效果團(tuán)隊決策——團(tuán)隊決策的益處團(tuán)隊的信息量不斷擴(kuò)展，團(tuán)隊的知識隨之增長；多種不同的觀念可以擦出更多火花，產(chǎn)生更多方案；執(zhí)行決策時團(tuán)隊成員更情愿接受；通常比個人