管理溝通家電公司案例分析

管理溝通——

案例分析

小組成員：李燕飛廖俊偉整理課件案例回憶家電公司企業(yè)開展的同時，喪失“小公司〞精神，公司的信息溝通受到阻礙，新產(chǎn)品的開發(fā)和市場營銷活動受到損失失敗的溝通下決心解決溝通問題，并聘用了信息溝通主任，采用多種方法，最終成認(rèn)溝通失敗整理課件失敗的溝通XXX整理課件怎樣的溝通才是對的呢公告欄有人看么整理課件初步分析XXX整理課件溝通漏斗我所知道的我所想說的我所說的他所想聽的他所理解的他所接受的他所記住的他所聽到的100%90%70%40%10-30%整理課件有效溝通的四個層次信息傳遞出去被理解被接受得到答復(fù)性的行動整理課件問題一問題二問題三問題四1、領(lǐng)導(dǎo)階層未換位思考

2、信息傳遞編譯、解碼有問題3、信息傳遞方式有問題4、溝通過程的單向和無效的

具體來說有以下表達(dá)：整理課件組織內(nèi)部的溝通方式：指示與匯報(bào)

1會議與個別交流

2內(nèi)部刊物與宣傳告示欄

3領(lǐng)導(dǎo)見面會與群眾座談會

6意見箱與投訴站

5培訓(xùn)

4整理課件企業(yè)管理溝通改進(jìn)措施掌握適度性原那么管理溝通的渠道設(shè)置及溝通頻率不能太多，也不能太少；而應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)具體業(yè)務(wù)與管理的需要，適度、適當(dāng)?shù)卦O(shè)置，以能到達(dá)管理目的為基準(zhǔn)。整理課件企業(yè)管理溝通改進(jìn)措施掌握針對性原那么所有管理溝通的活動與過程設(shè)計(jì)，都是為了解決企業(yè)管理中的某些具體問題，支持、維護(hù)企業(yè)正常高效運(yùn)行而設(shè)置，每一項(xiàng)管理溝通活動都有其明確合理的針對性。在設(shè)置企業(yè)管理溝通模式時，必須充分考慮到具體企業(yè)的實(shí)際情況，所設(shè)置和采用的管理溝通模式，必須切合該企業(yè)的管理實(shí)際需要。企業(yè)管理溝通的具體溝通渠道、方式、內(nèi)容等等的設(shè)計(jì)，也必須具有明確的針對性。整理課件企業(yè)管理溝通改進(jìn)措施創(chuàng)立有利于管理溝通的企業(yè)文化1．領(lǐng)導(dǎo)人要深入基層。領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間要經(jīng)常接觸，這些日常有意義的接觸是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部良好的溝通交流所必需的。2．創(chuàng)造良好的溝通氣氛。3．注重情感。將情感融入管理溝通的全過程，用情感溝通，使員工意識到他們存在的價(jià)值，從而激發(fā)出一種強(qiáng)烈的主人公意識，產(chǎn)生持久的工作熱情。整理課件企業(yè)管理溝通改進(jìn)措施掌握一些溝通技巧1．部門主管與員工做到自上而下、自下而上、橫向交叉的全方位動態(tài)溝通。2．針對同類問題，溝通要集中，以防止溝通內(nèi)容的不一致性，要實(shí)話實(shí)說。3．重要決策與制度應(yīng)在正式場合通過正式渠道向下傳遞。4.管理者應(yīng)加強(qiáng)“有效傾聽〞的能力。5．有意識運(yùn)用非言語溝通的技巧。如身體語言等。6．建立良好的溝通機(jī)制。第一種是通過正式的溝通渠道，如月會、周會、座談會、內(nèi)部刊物、公告欄等；第二種是通過非正式的溝通渠道，如電子郵件、周末旅游、小型聚會等。整理課件公司應(yīng)該定期有一個集體活動，再更為私人的環(huán)境中為領(lǐng)導(dǎo)與職工形成互動并在重要問題上努力磨合，爭取達(dá)成一致。并且要組織新晉人員和老員工進(jìn)行交流，XXX整理課件

探索正確的溝通方式整理課件現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營和管理環(huán)境不斷變化，對管理工作提出了新的標(biāo)準(zhǔn)和要求。對企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢互補(bǔ)，需要掌握談判與合作中的溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好