公益項目的開發(fā)與管理

公益工程的開發(fā)與管理上海市開業(yè)指導專家

上海市慈善教育培訓中心副主任

徐本亮1、各位對本次培訓有哪些期望？

2、你或你的機構在開發(fā)和管理公益工程中遇到的主要問題有哪些？1、提高開發(fā)、設計公益工程的能力2、了解公益工程管理、運作的根本內容和要求3、提高實施和管理公益工程的能力4、完成一份簡要的工程建議書或提出一個工程設想培訓的目標頭腦風暴1、為什么要做工程？2、做什么工程？3、如何做好工程？是指：一系列相互聯系并且相互作用的為實現一個或幾個特定目標的有一定預算的在特定的時限內完成的活動(工作)一、幾個根本概念什么是工程?

工程管理委員會對工程下定義：工程是為創(chuàng)造獨特的產品、效勞或成果所進行的臨時性工作。我適應新公式:我=我的工程。所有白領工作都是,或應該是工程工作?！獪?彼得斯

1、一次性2、獨特性3、漸進性4、組織的臨時性和開放性5、不確定性工程的根本特性工程的作用完成組織使命的手段社會組織的產品和效勞籌資的依據育人、育機構的有效載體工程的階段工程啟動階段——確定工程需求和目標；估算所需投資；建立工程組織；確定工程組織的關鍵成員。工程方案階段——工程組織方式確實認；工程的根本預算和進程的制定；工程可行性研究和分析，工程的執(zhí)行準備。工程執(zhí)行階段——實施工程。工程收尾階段——評價、總結工程目標的完成程度；進行交接。工程的周期項目目標項目計劃項目建議書撰寫項目評估項目的監(jiān)督項目的實施二、公益工程的開發(fā)和設計

公益工程主要源自何方？本人客戶上級管理層政府其它1.政府支持2.社會關注3.群體需求4.符合宗旨5.國際接軌6.樹立品牌公益工程選擇的六要素公益工程開發(fā)的核心---需求導向非營利組織需要市場知識，需要制定一個長期和短期目標的營銷方案，即需要承擔起營銷責任，需要嚴肅認真地滿足客戶需求。這不是說我們知道什么東西適合他們，而是要知道什么是他們認為有價值的東西以及如何把這些東西送到客戶手中?！说谩さ卖斂藸I銷≠推銷推銷：從已有的產品出發(fā)，想把其賣給所能找到的任何市場。營銷：是從所效勞的客戶或市場群體出發(fā)。營銷：是一項使客戶的需求、愿望和價值與組織的產品、價值和行為達成一致的工作。營銷思維的本質是互利互惠和公平交易。最簡短的營銷定義就是：尋找并滿足需求。什么是營銷？客戶指為了使組織獲得結果而必須讓其滿意的那些人。是“可以拒絕產品或效勞的人〞。包括主要客戶和支持客戶:主要客戶——指通過組織的工作使其生活得以改善的人。支持客戶——指志愿者、會員、合作伙伴、資金提供者、推薦人、員工和其他需要滿足的人誰是我們的客戶？有效需要集中，也就是集中于一個主要客戶。

“把營銷和效勞對象集中在主要的目標群體上〞彼得·德魯克主要客戶絕不是唯一的客戶。對非營利組織而言，了解潛在客戶非常重要。潛在客戶是指那些確實需要某種效勞，并渴望到這種效勞，但目前還沒有成為被效勞對象的客戶。

潛在客戶是新工程的重要來源試圖滿足每個人的需求是不會起作用的，還不如定位一個尚未被開發(fā)和尚未滿足的市場。非營利組織在設計效勞和營銷方案時，應該集中于你所擅長的業(yè)務不要把珍貴的資源浪費在不會有結果的事務上。

我認為我們的組織有越來越專業(yè)化的傾向，……我認為我們對非營利組織和對企業(yè)一樣，都有產品和效勞的差異化的需求。----彼得·德魯克

工程開發(fā)的四要素1、需求評估〔工程開發(fā)的核心〕每個組織都有其特定的效勞對象，根據對這些對象需求的了解，去觀察未被滿足的局部，并評估有哪些是組織可以盡力去效勞及帶來改變的范圍，而這些范圍即可開展為工程方案。2、資源評估調查組織內外有哪些可利用的資源；設定資源分配原那么，合理分配、利用資源；工程所需資源如來自機構外部，需訂立合約，并確保合作的順暢即資源的供給，使工程順利進行。3、自我評估專注內部的軟件，人員的素質和能力。4、工程規(guī)劃四個要件：工程的目標、執(zhí)行方式、資源投入、工程評估。工程開發(fā)的四要素了解需求的主要方法問卷調查訪談觀察測試關注社會熱點問題黨和政府的政策座談會要做有心人！優(yōu)勢

——機構有超越其競爭對手的能力和條件。弱勢

——機構不如其競爭對手的能力和條件。時機——環(huán)境對機構的有利影響。威脅

——環(huán)境對機構的不利影響。用“SWOT分析法〞分析工程利益相關者的分析哪些人/機構與該工程有利益關系？利益相關者對工程有何期望？他們的影響力與重要性如何？我們如何滿足他們的期望？選擇公益工程“三圈理論〞市場所需機構所能對手所弱

理想項目做正確的事情比把事情做正確更重要！練習要求以小組為單位：1、尋找市場需求，即有哪些需要解決的問題2、確定工程效勞對象3、為工程起一個工程名稱

時間：20分鐘三、工程的方案以目標為導向的工程方案要答復的問題:Why?為什么要做這樣的工程?What?工程欲實現什么樣的目標?How?工程將以怎樣的方式產生結果,如何衡量?Which?哪些內部和外部因素對工程的成功至關重要?Who?誰來實施工程?Where?工程將在哪里進行?一個好的工程目標的特點〔SMART)

Simple簡單易懂

Measureable

結果可測

Achievable

力能所及

Relavent

符合利益

TimeFrame

有始有終制定工程目標的步驟1、根據長期目標，制定假設干個具體目標。2、根據具體目標，確定時間限定的、具體的任務或活動。練習要求以小組為單位：為你的工程確定：1、長期目標〔工程期望到達的較長遠目標〕2、具體目標〔在工程期內到達的具體目標，針對目標群體存在的核心問題，通過本工程帶來的改變是什么〕3、衡量指標〔通過具體的、可測量的結果，來衡量具體目標是否到達〕

時間：30分鐘四、公益工程的實施討論:1、以本人或本機構的實踐談談一個公益工程成功的因素有哪些？2、一個公益工程不能有效實施或不成功的原因有哪些？公益工程成功的要素能滿足受益人的需求清楚界定工程目標利益相關者的理解和支持機構的能力和有效的工程管理合理的財務預算和標準的財務管理有能力的工程負責人與高效能干的工程團隊有效的監(jiān)測→工程選擇不當

→目標不清楚或不切合實際

→資源缺乏

→執(zhí)行力不強

→得不到利益相關方的理解和支持

→內部不團結、不協調

→片面追求經濟效益，無視質量

→流于形式、不注重成果

→無視工程資料的收集、整理、歸檔

→缺乏有效的監(jiān)督公益工程不能有效實施或不成功的原因明確工程實施的主體本機構受益對象合作伙伴專業(yè)團體政府其他工程實施需具備的條件組織上的保證資源的保證實施機構的落實人力的支持技術的支持政府的支持社區(qū)的參與媒體的宣傳其他建立高效能干的工程團隊

理想團隊成員的特點：承諾為工程目標而奮斗表現出對其他成員的信任和尊重優(yōu)勢互補真心聽取意見毫無保存地獻計獻策對團隊業(yè)績提供反響意見慶祝成就

建立一套符合工程特點的、可操作性強的工程管理實施細那么。制定簡單而高效的標準化工程流程。五、工程的監(jiān)督誰是工程監(jiān)督的主體?

捐贈者受益者媒體管理機構資助機構專業(yè)機構政府其他監(jiān)督的方式不定期的實地檢查和訪問〔工程管理機構，捐贈者，專家，其他〕設立工程辦公室，積極地經常性地檢查會議座談文件抽查其他監(jiān)督的目的了解工程的進展情況發(fā)現缺乏，以進一步改善或作出及時地調整保證工程資金得到有效地運用保證工程的活動和工程的目標與機構的使命一致確保公益機構的透明度和公信力促進機構的學習為評估提供依據六、公益工程的評估為什么需要進行工程評估?檢查工程的進展狀況了解活動的有效性獲取更多的信息，總結經驗進行比較找出自己的長處與缺乏改進監(jiān)督的方法幫助我們認清前進的方向并確定是否調整方向,更好地規(guī)劃未來誰需要評估的結果?工程資助機構/捐贈者工程管理機構社區(qū)政府理事會公眾其他工程評估哪些指標?工程的適宜性工程是否適合當地的實際需求工程是否會導致新的脆弱性工程是否提高了群眾的參與能力工程是否提高了群眾在特定方面的知識與技能

工程的適時性工程的實施是否及時工程的有效性工程的投入是否產生了預期的結果

工程的效率工程投入的人力，物力，資金，設備及其他資源產生的結果的速度工程的影響力工程產生的積極的社會影響力〔受益群體的積極變化：態(tài)度、能力、生活、社會參與等〕工程的可持續(xù)性工程援助停止后該工程是否能夠依然存在并運行內部評估——自我評估團隊評估機構評估

外部評估——專家評估資助機構評估過程評估——貫穿工程過程

結果評估——工程結束后評估影響力評估——工程結束后一段時間進行評估的方式練習要求1、按原設定的工程目標做一個完成項目目標的實施方案〔包括具體活動和時間安排〕。2、須考慮工程實施中的具體流程、操作細節(jié)，以便評估。時間：30分鐘是一系列有目的的、有序的在一定時期內待完成的某些既定活動的財務方案用特定的貨幣進行計算七、工程的預算與財務管理什么是工程的預算?作為實施工程進行財務收支的依據了解實際工程支出與預算之間的差異確保工程的實施和資金使用保持一致，做到?？顚Ｓ脤ω攧招袨檫M行必要的監(jiān)督，保證資金使用的有效性工程預算的目的切合實際清晰具體涵蓋所有的活動其他資金來源熟悉出資方的財務報告要求做好審計準備財務預算的根本要求工程財務管理的周期國家法律項目目標組織使命項目計劃項目預算內部控制項目監(jiān)督審計項目評估會計/賬務項目實施工程財務管理的根本要求

工程單列、?？顚Ｓ?；財務信息必須公開透明、真實可靠；組織資產記錄、原始憑證完好保存，未被濫用或被意外損壞；遵守組織內部的政策和財務制度；符合政府的法律法規(guī)以及捐贈方對財務報告的要求等。案例反校園暴力工程的預算6活動說明預算細節(jié)預算項目末期評估1名alumni和教育學院2名專家監(jiān)測與指導交通3名專家*200元/往返600伙食3名專家*50元/每天*3天450評估材料350元

350住宿3人*2晚*150元/晚*2房間1800總結會1.5名成員到城固召開會議，向合作伙伴介紹項目成果

2.總結會材料印刷1.教育學院1人*2天*200補貼+3人Alumni*（交通往返）200+伙食50*4人*2天+1晚住宿*4間*150/每晚+1午餐*20人（教育、婦聯、公檢法、國際計劃、項目學校）*50元+何江交通費用1200

2.80套材料*30元6900總計40000

練習要求為所設計的工程做一個財務預算〔時間：30分鐘〕八、工程建議書工程建議書應包括的內容工程的背景情況〔形勢〕急需解決的問題〔需求〕和效勞對象工程欲實現的目標及評估指標〔具體的、可衡量的〕具體的工程活動與實施方案〔時間、內容、地點、合作者等)工程預算〔每一個活動需要的所有經費〕其他需要說明的九、工程的報告工程報告的作用1、讓主管部門、出資人或捐贈人了解工程的實施情況、進度和成效，進行相互溝通。2、在工程實施過程中，發(fā)現問題可以及時協調和調整。3、在工程實施過程中，出現重大問題時，工程可及時終止，以免造成更大的損失。工程報告類型

→工程的進展報告

→工程的最終報告

→工程的財務報告工程的最終報告的主要內容1.根本情況工程名稱工程實施時間工程操作團隊2.工程實施情況方案實施的工程活動有哪些？實際實施的工程活動有哪些？工程如何實施的？在工程實施過程中，遇到哪些問題和困難？如何克服的？3.工程的效果工程制定的目標有哪些？工程目標是否實現？〔量和質量兩方面〕

根據在工程設計階段已制定的成功指標，陳述工程已達成的哪些成功指標？〔包括：具體的成效；目標群體獲得的提升；其他相關群體獲得的提升；對工程目的的合理性調整，等等〕〔注：請?zhí)峁┬趯ο蟮姆错戀Y料〕假設工程方案達成的成效與實際達成的成效有差距，請闡述這些差距是怎么發(fā)生的？是什么原因導致的？是否有新增加的工程活動，這些活動并不是原本方案開展的？如果有，請說明原因，并闡述其結果。這些新增加的工程活動是否有工程預算?工程的受益人群〔直接受益人、間接受益人〕是如何參與本工程的4.工程影響力

→通過所開展的工程活動，產生了那些影

響、作用？

→受益群體是如何看待本工程所開展的工

作及到達的成效？

→是否有媒體對工程進行報道？有哪些報

道？

5.總體評語及觀點

6.典型事例附錄：工程方案書工程預算和階段支付情況匯總表工程開展活動情況的主要圖標和照片工程受益者問卷調查或書面反響媒體報道宣傳資料參加工程的工作人員名單和分工工程變更詳細說明和申報表練習：以小組為單位，完成一份工程申請書。謝謝大家的配合聯系方式-mail:xu481129@163注：文本框可根據需求改變顏色、移動位置；文字可編輯POWERPOINT模板適用于簡約清新及相關類別演示整理課件1234點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本目錄點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題整理課件點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點