便民服務中心上半年工作總結

.頁眉.頁腳.便民服務中心上半年工作總結1—5月以來，鎮(zhèn)、村二級便民服務中心累計受理各類服務事項38937件，辦結38490件，辦結率98%。其中鎮(zhèn)便民服務中心受理19791件，辦結19759件，辦件量同比增長20%，中心民生窗口累計支付補貼資金653.12萬元。一、上半年中心重點工作1.積極拓展服務。組織與群眾生活息息相關的部門走出中心，上街開展政策宣傳、現(xiàn)場解答、當場受理等便民服務。開展上街服務6次，服務群眾700余人次。邀請干窯工商所工作人員到中心設立臨時窗口為轄區(qū)內584戶工商戶，開展工商執(zhí)照驗證工作，并由工商所工作人員為經營戶代辦相關手續(xù)。2.推行延時服務。結合干部駐夜制度，中心工作日午休正常辦公，服務時間延長至晚上6點，雙休日9點到16點正常受理服務事項。開通服務熱線進行咨詢和服務預約。中心根據(jù)群眾需求安排窗口值班，即保證了服務工作的連續(xù)性，又提高了行政資源的利用率。3.開展組團服務。以中心工作人員為核心，引導村干部、退休老同志等參與。組建政策宣講、農技服務、糾紛調解、衛(wèi)生服務等志愿服務隊。建立服務隊員聯(lián)系網格化管理，通過便民服務卡、民情日記、定期走訪、上門代辦等形式及時收集群眾反映突出的問題、困難和訴求。4.督查村級臺帳。召開村級便民服務中心負責人工作例會，對《服務群眾辦理事項登記簿》等臺帳資料進行了交流，要求村中心工作人員積極轉變工作作風，代辦事項每3天報送鎮(zhèn)便民服務中心。切實提高代辦率，使村民辦事不出村，主動把便民服務工作延伸到基層。5.建設服務陣地。中心依托黨員中心戶、遠教中心戶、種養(yǎng)殖大戶、村干部、“三小組長”等，在原有組級便民代辦點的基礎上建立70個“黨群連心室”。連心室除了發(fā)揮政策法規(guī)宣傳、社情民意收集、矛盾糾紛調處等方面的作用，也成為鎮(zhèn)、村干部“零距離”服務群眾的新陣地。1-5月連心室共收集社民意175條，調處矛盾糾紛25處。6.建立聯(lián)動機制。與縣供電局干窯工商所建立聯(lián)動機制在村設立電力服務窗口，供電所工作人員每周固定半天在村級便民服務中心開展電力便民服務，提供故障維修、電費查詢繳納、電力設施維修、停復電公告通知等八項便民措施，5月底實現(xiàn)電力服務窗口全覆蓋。7.強化服務公開。通過公開辦事程序、辦事標準，把各項事務的辦理置于群眾的監(jiān)督之下。根據(jù)“三辦”服務內容，列出157項服務事項，將辦事程序和辦理時限匯編成《服務指南》下發(fā)到戶，杜絕暗箱操作，避免了違規(guī)操作，推進了機關效能建設。8.創(chuàng)建青年文明號。中心突出行業(yè)特色，深化創(chuàng)建重點，成功創(chuàng)建縣級青年文明號。實施了青年文明號亮牌工程，主動展示青年文明號濃厚的創(chuàng)建氛圍和青春氣息，切實激發(fā)創(chuàng)號集體的品牌自豪感。啟動“服務爭一流，滿意在窗口”主題系列活動，開展了豐富多彩的青年活動，增強中心凝聚力。9.完善硬件設施。中心整合現(xiàn)有資源建設公共財政服務中心。探索建立“一個部門管理、一個大廳服務、一站式辦理、一個平臺操作、一卡通支付”的“五個一”公共財政服務新模式，對鎮(zhèn)便民服務中心服務大廳進行改造。指導宏楊村、新聯(lián)村便民中心行了改擴建。二、下半年中心工作計劃1.推進便民服務和“三務公開”平臺建設。根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況,統(tǒng)一確定進入村級便民服務和“三務”公開信息平臺的具體內容和范圍。嚴格按照“三辦”（直接辦、代理辦、指導辦）的要求，把涉及便民服務事項、辦事流程、相關政策制度和“三務”公開信息等相關內容，納入平臺予以發(fā)布，在10月底前實現(xiàn)25個村（社區(qū)）平臺建設全覆蓋。2.村（社區(qū)）便民服務中心星級數(shù)達50%以上。我鎮(zhèn)已建成星級便服務中心11家，今年下半年宏楊、新聯(lián)、楊廟社區(qū)、翁村、三發(fā)等5個村力爭通過縣級驗收考核，使我鎮(zhèn)星級便民中心爭創(chuàng)數(shù)達64%。3.與縣級部門積極對接。爭取與縣行政審批中心辦證系統(tǒng)聯(lián)網，辦理事項全部納入電子監(jiān)察系統(tǒng)，并將所有發(fā)生業(yè)務輸入辦證系統(tǒng)。以縣行政審批中心第三方測評結果來指導和督促中心工作人員提升服務水平。4.完善措施，提高群眾滿意率。以服務為手段加強大廳管理。一是加強隊伍建設。切實提高便民服務中心工作人員的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正做到把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；同時