四、導(dǎo)游業(yè)務(wù)題庫共題多選題附有答案

四、導(dǎo)游業(yè)務(wù)題庫（共330題）——多選題99[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________三、多選題（至少有兩個選項是正確的，多選、少選、錯選、不選均不得分）1.導(dǎo)游平等服務(wù)原則需要導(dǎo)游（）。*A.平均分配和游客交流的時間B.對游客一視同仁，保持平等距離(正確答案)C.對游客不能有親疏貴賤之分(正確答案)D.與游客平等交流(正確答案)E.對任何游客不能有超常服務(wù)2.富強、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業(yè)、誠信、友善、是社會主義核心價值觀的基本內(nèi)容，其精辟概括了（）*A.國家的價值目標(biāo)(正確答案)B.道德的價值標(biāo)準(zhǔn)C.社會的價值取向(正確答案)D.文化的價值取向E.公民的價值準(zhǔn)則(正確答案)3.旅游團在抵達旅游景點游覽之前，地陪應(yīng)向游客講清的問題有（）。*A.游覽結(jié)束后的集合時間和地點(正確答案)B.旅游車的型號、顏色、標(biāo)志和車號(正確答案)C.進入景點后的游覽路線(正確答案)D.游覽景點的位置及其周邊情況E.游覽中的注意事項及安全(正確答案)4.陪同游客前往景區(qū)途中，地陪服務(wù)的主要內(nèi)容有（）。*A.安排好酒店叫早服務(wù)B.介紹當(dāng)日活動安排(正確答案)C.沿途風(fēng)情、風(fēng)光導(dǎo)游(正確答案)D.活躍氣氛(正確答案)E.到達前介紹景區(qū)概況(正確答案)5.導(dǎo)游人員要搞好與領(lǐng)隊的關(guān)系，應(yīng)該（）。*A.支持領(lǐng)隊的工作(正確答案)B.服從領(lǐng)隊的領(lǐng)導(dǎo)C.尊重領(lǐng)隊的人格(正確答案)D.堅持原則，避免正面沖突(正確答案)E.遇事主動與領(lǐng)隊溝通與商量(正確答案)6.接機后前往飯店的途中，地陪的服務(wù)包括（）。*A.致歡迎詞(正確答案)B.說明前往地點、調(diào)整時差(正確答案)C.介紹本地概況(正確答案)D.分發(fā)《游客意見表》E.介紹下榻飯店的情況(正確答案)7.地陪服務(wù)準(zhǔn)備工作中的熟悉接待計劃，包括下列內(nèi)容（）。*A.旅游團的基本信息(正確答案)B.旅游團成員情況(正確答案)C.旅游團抵離本地情況(正確答案)D.旅游團上下站地接社信息E.旅游團特殊要求(正確答案)8.下列物品中，屬于中華人民共和國海關(guān)禁止出境的有（）。*A.偽造的貨幣(正確答案)B.虎骨(正確答案)C.犀牛角(正確答案)D.音響電子制品E.珍貴文物及其它禁止出境的文物(正確答案)9.旅游者突患重病，導(dǎo)游處理得正確的是（）。*A.立即送往醫(yī)院搶救(正確答案)B.請領(lǐng)隊或患者親屬留在醫(yī)院(正確答案)C.注意保存醫(yī)療檔案(正確答案)D.告訴患者住院、治療費用自理(正確答案)E.病人安頓后地陪可帶領(lǐng)其他客人繼續(xù)旅行(正確答案)10.下列對導(dǎo)游工作紀(jì)律描述正確的有（）。*A.導(dǎo)游應(yīng)按照旅游計劃安排游客參觀游覽(正確答案)B.導(dǎo)游不能接受游客主動給予的小費C.導(dǎo)游不得參與黃、賭、毒等違法活動(正確答案)D.導(dǎo)游不得購買旅游者的物品(正確答案)E.導(dǎo)游不得接受商家給予的“回扣”(正確答案)11.地陪導(dǎo)游應(yīng)該熟悉團隊情況。以下說法正確的是（）。*A.導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉團員的基本情況(正確答案)B.導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉團隊的特點(正確答案)C.導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉旅游接待計劃(正確答案)D.導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉交通路況E.導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉團隊費用結(jié)算的方式12.部分游客提出不想隨團去景區(qū)，想在市內(nèi)某商場購物，地陪導(dǎo)游處理正確的是（）。*A.盡量動員他們隨團參觀(正確答案)B.征得全陪同意后可以放行(正確答案)C.必要時請全陪陪同他們?nèi)ベ徫?正確答案)D.動員其他游客去該商場購物E.善意地欺騙游客該商場正在裝修，不營業(yè)，以打消其購物的念頭13.某外國旅游者因個別要求得不到滿足而執(zhí)意要求退團，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。*A.設(shè)法彌補過錯，耐心解釋(正確答案)B.因需辦理分離簽證手續(xù)，原則上應(yīng)予拒絕(正確答案)C.直接滿足其要求D.報告旅行社同意后協(xié)助安排其返程(正確答案)E.建議客人向所在國家駐華使領(lǐng)館求助14.地陪導(dǎo)游服務(wù)程序中的接站服務(wù)包括（）等內(nèi)容。*A.旅游團抵達前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備(正確答案)B.旅游團抵達后的接站服務(wù)(正確答案)C.赴飯店途中服務(wù)(正確答案)D.核商日程E.景點導(dǎo)游講解15.游客丟失證件、物品的預(yù)防措施有（）。*A.游覽時導(dǎo)游可幫助游客保管重要物品B.入住酒店時導(dǎo)游應(yīng)提醒游客將貴重物品存放到酒店貴重物品保管室(正確答案)C.離開旅游車時導(dǎo)游應(yīng)提醒游客勿將貴重物品放在車上(正確答案)D.導(dǎo)游應(yīng)做好行李物品的清點、交接工作(正確答案)E.出發(fā)前勸游客盡量不要隨身攜帶重要證件16.地陪接站服務(wù)程序主要有下列哪些步驟?（）*A.提前半小時到達接站點(正確答案)B.手持接站牌站在顯著位置迎候客人(正確答案)C.核實團隊(正確答案)D.集合登車(正確答案)E.清點人數(shù)(正確答案)17.在審核旅游活動日程時，如果地陪發(fā)現(xiàn)地接社發(fā)給他的接待計劃與旅游團領(lǐng)隊或全陪出示的旅游計劃之間存在明顯差異，應(yīng)迅速查明原因，以便（）。*A.減少損失B.分清責(zé)任(正確答案)C.規(guī)避風(fēng)險D.及時調(diào)整(正確答案)E.追究責(zé)任18.導(dǎo)游講解“虛實結(jié)合法”中的“虛”是指與景觀有關(guān)的（）。*A.藝術(shù)價值B.民間傳說(正確答案)C.歷史事實D.趣聞軼事(正確答案)E.神話故事(正確答案)19.散客旅游團隊具有的特點有（）。*A.旅行社服務(wù)承諾的差異(正確答案)B.客人性別的差異C.參團價格的差異(正確答案)D.成員地位的差異(正確答案)E.客人期望值的差異(正確答案)20.全陪應(yīng)做好必要物質(zhì)準(zhǔn)備，主要包括（）。*A.身份證件(正確答案)B.少量現(xiàn)金(正確答案)C.接團資料(正確答案)D.游客信息E.個人物品(正確答案)21.旅游團在各站停留期間，全陪的工作主要有（）。*A.協(xié)助地陪導(dǎo)游的各項工作(正確答案)B.提供導(dǎo)游講解服務(wù)C.保障游客的安全(正確答案)D.檢查各站的服務(wù)質(zhì)量(正確答案)E.安排旅游團的活動日程22.對于地陪在景區(qū)的服務(wù)，下列說法正確的有（）。*A.首先請客人記住所乘車輛的車號或特征、集合時間和地點(正確答案)B.應(yīng)要求客人隨團參觀游覽，不能單獨行動C.可以聘請景區(qū)講解員進行講解(正確答案)D.導(dǎo)游可以脫離團隊，讓客人自行游覽E.注意觀察，防止客人走失(正確答案)23.全陪分房時團隊出現(xiàn)單男或單女現(xiàn)象，可采取的分房措施是（）。*A.讓客人和非本團隊的陌生人合住一間房B.安排一個三人間(正確答案)C.安排標(biāo)間加床(正確答案)D.請客人入住專門的駕導(dǎo)房E.問客人是否愿意住單間，根據(jù)合同由其支付另一半費用(正確答案)24.全陪在陪同游客參觀游覽的過程中，可通過下列哪些措施行使其安全職責(zé)（）。*A.禁止客人自發(fā)的探險行為(正確答案)B.主動走在團隊最后(正確答案)C在前帶隊，督促大家緊跟團隊D.隨時清點人數(shù)(正確答案)E.多觀察周圍環(huán)境和動向，提醒游客注意人身財產(chǎn)安全(正確答案)25.在國外住店過程中，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)提醒游客注意（）。*A.不在公共場所吸煙(正確答案)B.講話聲音不能影響到其他人(正確答案)C.不要穿拖鞋、睡衣在酒店內(nèi)串房(正確答案)D.不要隨意帶走酒店的設(shè)施和掛件(正確答案)E.不要隨地吐痰(正確答案)26.地陪預(yù)防游客走失的措施有（）。*A.讓游客記住接待社的名稱、旅游車車號或標(biāo)志、下榻飯店名稱、電話(正確答案)B.做好每天行程預(yù)報工作，包括游覽景點及用餐地點(正確答案)C.講清旅游路線、所需時間，不斷強調(diào)集合時間和地點(正確答案)D.地陪、全陪和領(lǐng)隊要分工協(xié)作、密切配合、各司其職(正確答案)E.自由活動時提醒游客不要走得太遠(yuǎn)，不要太晚回飯店(正確答案)27.若接待計劃中有地陪不熟悉的景點，地陪在接團前應(yīng)了解該景點的（）。*A.所在位置(正確答案)B.開放時間(正確答案)C.主要設(shè)施D.游覽線路(正確答案)E.廁所位置(正確答案)28.導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中具有代表性的工作，具有（）的特點。*A.獨立性強(正確答案)B.腦體高度結(jié)合(正確答案)C.客觀要求復(fù)雜多變(正確答案)D.跨文化性(正確答案)E.導(dǎo)游個性化鮮明29.全陪在末站服務(wù)時，應(yīng)做到（）。*A.提醒游客保管好自己的物品和證件(正確答案)B.征求游客的意見和建議(正確答案)C.致歡送詞(正確答案)D.協(xié)助游客清點行李，以防遺失E.請游客填寫《游客意見表》(正確答案)30.導(dǎo)游到機場接到應(yīng)接的散客后，要做好的工作有（）。*A.介紹所代表的旅行社和自己的姓名,對其表示歡迎(正確答案)B.詢問游客在機場是否有需要辦理的事情(正確答案)C.詢問游客托運的行李件數(shù),并進行清點(正確答案)D.幫助游客提取行李并引導(dǎo)其上車(正確答案)E.介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)情和下榻的飯店的情況31.接團前，地陪應(yīng)到旅行社領(lǐng)取的表單有（）。*A.接待計劃表(正確答案)B.旅游團名單(正確答案)C.旅游服務(wù)質(zhì)量反饋表(正確答案)D.物品借用表E.費用結(jié)算單(正確答案)32.參加我國導(dǎo)游資格考試的條件，正確的有（）。*A.中華人民共和國公民(正確答案)B.具有大專或者以上學(xué)歷C.身體健康(正確答案)D.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力(正確答案)E.參加國家旅游局或地方旅游行政管理部門組織的考試培訓(xùn)33.決定導(dǎo)游講解語言快慢的因素有（）。*A.游客的類型(正確答案)B.講解的方式C.講解的內(nèi)容(正確答案)D.游客的情緒E.講解的地點34.導(dǎo)游處理好與旅游團領(lǐng)隊關(guān)系的方法主要有（）。*A.多同領(lǐng)隊磋商(正確答案)B.多給領(lǐng)隊“面子”(正確答案)C.多按領(lǐng)隊的意見辦D.多支持領(lǐng)隊的工作(正確答案)E.多給領(lǐng)隊一些好處35.下列關(guān)于導(dǎo)游人員相關(guān)禮儀規(guī)范的說法中，正確的有（）。*A.女導(dǎo)游可以佩戴耳環(huán)、手鐲等飾物B.帶團時最好不要吃蔥、蒜、韭菜等有異味的食物(正確答案)C.坐下時不應(yīng)高蹺二郎腿(正確答案)D.始終以微笑來面對游客，為游客提供微笑服務(wù)(正確答案)E.不隨意進入游客房間，確有事需要進入時，應(yīng)事先電話約定并準(zhǔn)時抵達(正確答案)36.導(dǎo)游人員著裝的TPO原則分別是指（）。*A.風(fēng)格B.品味C.場合(正確答案)D.時間(正確答案)E.地點(正確答案)37.地陪導(dǎo)游接旅游團前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備包括（）。*A.落實住房(正確答案)B.熟悉接待計劃(正確答案)C.落實旅游車輛(正確答案)D.做好有關(guān)知識準(zhǔn)備E.與全賠聯(lián)系(正確答案)38.地陪導(dǎo)游準(zhǔn)備接待一個旅游團，作為一名新導(dǎo)游，接待計劃中安排的某景點他沒去過，他需要做的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備有（）。*A.熟悉景點的線路(正確答案)B.熟悉廁所位置(正確答案)C.熟悉景點管理機構(gòu)D.掌握景點開放時間(正確答案)E.熟悉景區(qū)購票點39.在地陪帶團過程中，要隨時提醒游客記住旅游車的（）等信息。*A.司機姓名B.座位數(shù)C.車牌號(正確答案)D.車型(正確答案)E.顏色(正確答案)40.游客的下列行為中，屬于違法行為的有（）。*A.嫖娼(正確答案)B.販毒(正確答案)C.信教D.講黃段子E.套購?fù)鈪R(正確答案)41.導(dǎo)游與司機的協(xié)作應(yīng)該包括（）。*A.及時向司機通報相關(guān)信息(正確答案)B.征求司機對日程安排的意見(正確答案)C.行車中與司機閑聊D.遇到險情，由司機保護車輛和游客，導(dǎo)游去求援(正確答案)E.協(xié)助司機做好行車安全工作(正確答案)42.下列關(guān)于導(dǎo)游員沿途導(dǎo)游的做法中，正確的有（）。*A.面帶微笑站在車的前部、司機的右后側(cè)(正確答案)B.對重要的內(nèi)容要重復(fù)講解或加以解釋(正確答案)C.高速公路上要站穩(wěn)抓牢進行導(dǎo)游講解D.旅游者如果比較疲勞，導(dǎo)游員可少講解，多讓旅游者休息(正確答案)E.長距離行駛時，導(dǎo)游可以穿插進行一些游戲和娛樂內(nèi)容(正確答案)43.關(guān)于用餐時的導(dǎo)游服務(wù)，下列描述中正確的有（）。*A.地陪應(yīng)介紹餐廳的設(shè)施、菜肴特色、酒水類別和洗手間的位置(正確答案)B.告知旅游者餐飲標(biāo)準(zhǔn)所含范圍與自費項目(正確答案)C.巡視用餐不少于3次，隨時解答旅游者在用餐中提出的問題D.讓有特殊飲食習(xí)慣的旅游者單獨用餐E.監(jiān)督、檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)(正確答案)44.導(dǎo)游接待宗教人士時要注意（）。*A.適時宣傳“無神論”B.注意掌握宗教政策(正確答案)C.尊重游客的信仰習(xí)慣(正確答案)D.滿足客人特殊要求(正確答案)E.不要交談其教義45.接待好殘障游客，關(guān)鍵在于導(dǎo)游要（）。*A.耐心解答問題B.預(yù)防游客走失C.給以適時、恰當(dāng)?shù)年P(guān)照(正確答案)D.給以具體、周到的服務(wù)(正確答案)E.做好提醒工作46.導(dǎo)游員在講解的時候要根據(jù)（）的不同來調(diào)節(jié)音量。*A.旅游者數(shù)量(正確答案)B.旅游者理解能力C.導(dǎo)游講解地點(正確答案)D.導(dǎo)游講解內(nèi)容(正確答案)E.旅游者年齡(正確答案)47.導(dǎo)游人員與旅游者目光接觸的向度是指視線接觸的方向。視線向下接觸一般有（）等含義。*A.期盼B.愛護(正確答案)C.寬容(正確答案)D.理性E.輕視(正確答案)48.從中國山水畫與西方油畫的比較，就能明顯感覺到東方人與西方人的思維差異，西方人的思維方式一般是（）。*A.從抽象到具體B.從具體到抽象(正確答案)C.從遠(yuǎn)到近D.從近到遠(yuǎn)(正確答案)E.由小到大(正確答案)49.下列關(guān)于概述法的說法，正確的是（）。*A.是一種將典故、故事、傳說等與景物介紹有機結(jié)合起來的講解方法B.概述法是對景點的景物布局、特色等基本情況進行輪廓性介紹的方法C.通常適用于游覽較大的景點之前在入口處示意圖前進行的講解(正確答案)D.使游客對景點有一個整體認(rèn)識(正確答案)E.介紹時突出大景點中具有代表性的景觀50.導(dǎo)游員在接待高齡游客時，下列做法正確的是（）。*A.日程安排不要太緊，活動量不宜過大(正確答案)B.適當(dāng)增加休息時間和上廁所的次數(shù)(正確答案)C.采用激將法激發(fā)游客的游興D.重要事項要反復(fù)提醒(正確答案)E.晚間活動不要回酒店太晚(正確答案)51.調(diào)節(jié)游客情緒的主要方法有（）。*A.誘導(dǎo)法B.精神補償法(正確答案)C.分析法(正確答案)D.物質(zhì)補償法(正確答案)E.轉(zhuǎn)移法(正確答案)52.游客在（）情況下要求調(diào)換房間，導(dǎo)游應(yīng)予以滿足。*A.房間有老鼠(正確答案)B.樓層不好C.房間看不到風(fēng)景D.夏天空調(diào)不制冷(正確答案)E.浴缸有污跡53.心肺復(fù)蘇可用于旅游者因（）而導(dǎo)致的呼吸終止和心跳停頓。*A.心臟病(正確答案)B.溺水C.中風(fēng)(正確答案)D.觸電E.高血壓(正確答案)54.如果游客要求增加游覽項目，導(dǎo)游人員的正確操作應(yīng)該是（）。*A.告訴游客增加游覽項目需要增加費用，如果游客對費用沒有意見就積極安排B.看時間是否允許，如果沒問題要先請示接待社(正確答案)C.請接待社有關(guān)部門報價，將報價報給游客(正確答案)D.游客認(rèn)可報價后，地陪應(yīng)陪同前往，并將費用收取后按實際花銷支付給司機E.將游客所交費用的收據(jù)交給游客(正確答案)55.入境旅游團中一游客希望購買幾件古玩，導(dǎo)游人員正確處理方法是（）。*A.告訴游客古玩商店價格較高，可考慮在地攤上選購物美價廉的仿古藝術(shù)品B.如游客從私人手上購買古玩，應(yīng)提醒游客鑒別真?zhèn)蜟.首先要帶游客去正規(guī)的古玩商店(正確答案)D.提醒游客保存好發(fā)票(正確答案)E.提醒游客保留古玩上的火漆印(正確答案)56.游客請導(dǎo)游人員代為購買某商品并快遞時，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。*A.盡最大所能幫助游客B.一般應(yīng)婉拒(正確答案)C.請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)，看是否接受委托(正確答案)D.如旅行社同意，則收取足夠的錢款(正確答案)E.快遞后給對方預(yù)留的手機號留言，以示所委托之事已辦妥57.外國游客丟失護照和簽證后，導(dǎo)游應(yīng)該協(xié)助其（）。*A.向其所在國駐華使館掛失B.到當(dāng)?shù)亟哟玳_具遺失證明(正確答案)C.到當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)申領(lǐng)“護照遺失證明”(正確答案)D.再持“護照遺失證明”到其駐華使館申報新護照(正確答案)E.再到當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)申報簽證(正確答案)58.導(dǎo)游帶領(lǐng)游客到高原地區(qū)旅游，為預(yù)防他們發(fā)生高原反應(yīng)，導(dǎo)游應(yīng)提前告知游客（）等。*A.不宜喝酒(正確答案)B.要多喝水(正確答案)C.不宜急速行走、跑步(正確答案)D.前幾天少洗澡或不洗澡(正確答案)E.可服用抗高原反應(yīng)藥物(正確答案)59.前往景區(qū)游覽途中，地陪應(yīng)做的工作有（）。*A.重申當(dāng)日活動安排(正確答案)B.了解游客生活需求C.沿途風(fēng)光講解(正確答案)D.調(diào)整時差E.活躍氣氛(正確答案)60.某國內(nèi)旅游團離站前請地陪導(dǎo)游幫助轉(zhuǎn)遞一包裹給其在當(dāng)?shù)氐挠H友，該導(dǎo)游經(jīng)接待社同意后接受了旅游者的委托，其辦理的程序包括（）。*A.打開檢查(正確答案)B.請客人寫委托書(正確答案)C.收據(jù)交給旅行社(正確答案)D.收取一定的費用E.簽收人確認(rèn)簽字(正確答案)61.當(dāng)旅游車到達景點，地陪應(yīng)當(dāng)在游客下車前提醒大家注意（）。*A.旅游車的標(biāo)志或車號(正確答案)B.返回旅游車的時間(正確答案)C.司機的姓名電話D.景區(qū)游覽線路E.帶走貴重物品(正確答案)62.導(dǎo)游在接待親子旅游團時，對兒童的正確做法應(yīng)是（）。*A.不討好兒童而給其買食物、玩具(正確答案)B.不在旅游活動中突出兒童，而冷落其他游客(正確答案)C.家長同意后，可單獨帶兒童外出活動D.兒童生病，應(yīng)及時建議家長請醫(yī)生診治(正確答案)E.不能提供藥品給兒童服用(正確答案)63.因?qū)в巫陨碓蛟斐陕糜螆F漏接后，導(dǎo)游應(yīng)采取的補救措施有（）。*A.盡量滿足游客的要求B.給游客一定的物質(zhì)補償(正確答案)C.提供更優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)(正確答案)D.誠懇賠禮道歉，求得游客諒解(正確答案)E.必要時請接待社領(lǐng)導(dǎo)出面賠禮道歉(正確答案)64.地陪導(dǎo)游到機場迎接入境旅游團時，如發(fā)現(xiàn)該團人數(shù)減少了，其正確做法有（）。*A.察看旅游團入境時是否辦理了未到游客的簽證注銷手續(xù)，沒有辦理請領(lǐng)隊馬上辦理(正確答案)B.立即通知接待社有關(guān)人員變更該團住房、用餐和交通票的數(shù)量(正確答案)C.提醒接待社有關(guān)人員通知各地接社該旅游團人數(shù)變更的情況(正確答案)D.應(yīng)及時報告接待社，在接待社征得組團社同意后才能迎接旅游團E.聯(lián)系組團社，查明缺少原因65.境外旅游團游客在我國境內(nèi)丟失了行李，導(dǎo)游應(yīng)在事后向旅行社寫出書面報告，主要內(nèi)容有（）。*A.行李丟失情況(正確答案)B.自己的分析判斷C.行李查找過程(正確答案)D.行李丟失處理結(jié)果(正確答案)E.失主和其他游客的反映(正確答案)66.旅游意外保險保障的內(nèi)容有（）。*A.人身意外保障(正確答案)B.醫(yī)療費用保障(正確答案)C.個人財物保障(正確答案)D.精神損失保障E.個人法律責(zé)任保障(正確答案)67.導(dǎo)游領(lǐng)隊“一崗雙責(zé)”是指（）。*A.為旅游者提供服務(wù)(正確答案)B.引導(dǎo)旅游者理性購物C.講好中國故事，弘揚社會正氣D.加強團隊安全管理E.引導(dǎo)旅游者文明旅游(正確答案)68.出境游客丟失護照和簽證后，導(dǎo)游正確的處理措施是（）。*A.協(xié)助失者去當(dāng)?shù)亟哟玳_具遺失證明(正確答案)B.協(xié)助失者到就近警察機構(gòu)報案，取得警察機構(gòu)開具的報案證明(正確答案)C.協(xié)助失者到所在國移民局補辦護照和簽證D.向中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館通報E.回國后攜帶有關(guān)證件申請補辦新護照(正確答案)69.重大旅游事故處理完后，導(dǎo)游應(yīng)寫出書面報告，其主要內(nèi)容有（）。*A.事故發(fā)生的情況與原因(正確答案)B.事故處理過程與進展情況(正確答案)C.事故對旅游活動的影響D.事故善后處理情況(正確答案)E.應(yīng)吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)(正確答案)70.在帶團過程中，若出現(xiàn)游客燙傷的意外事件，導(dǎo)游員可以（）。*A.用溫酒沖洗，減輕疼痛B.用冷水為傷者做冷敷處理(正確答案)C.用紫藥水為傷者做創(chuàng)口外敷D.挑破傷者的水泡E.用冰袋冰敷燙傷處(正確答案)71.為防止游客在景點游覽時走失，地陪應(yīng)做好的工作有（）。*A.在景點下車前告知旅游者旅游車的停車地點、車型和車號(正確答案)B.在景點示意圖前向旅游者介紹游覽路線、所需時間、集合時間和地點(正確答案)C.在游覽時以豐富的講解內(nèi)容和高超的講解技巧吸引游客(正確答案)D.在導(dǎo)游講解中防止他人跟團聽講E.在游覽中要注意游客動向，提醒掉隊的游客跟上團隊(正確答案)72.導(dǎo)游在帶團中遭遇泥石流，應(yīng)采取的緊急措施有（）。*A.跑在泥石流前面B.跑向人多的地方C.躲進旁邊建筑物D.盡量遠(yuǎn)離河道(正確答案)E.帶領(lǐng)旅游團向山坡上堅固的高處跑(正確答案)73.在室內(nèi)遇到地震發(fā)生時，導(dǎo)游應(yīng)指導(dǎo)游客（）。*A.不要逃出后又返回房中取財物(正確答案)B.迅速進電梯，撤至室外C.不在樓道躲避(正確答案)D.應(yīng)就地躲在桌、床等結(jié)實的家具下(正確答案)E.盡量躲在窄小的空間內(nèi)，如衛(wèi)生間、廚房或內(nèi)墻角(正確答案)74.為防止游客單獨外出時走失，導(dǎo)游應(yīng)告知其記?。ǎ?。*A.接待社的名稱(正確答案)B.自己的電話號碼(正確答案)C.下榻飯店的名稱(正確答案)D.下榻飯店的建筑形式E.下榻飯店的電話號碼(正確答案)75.住宿時導(dǎo)游進行文明引導(dǎo)包括（）等內(nèi)容。*A.提醒旅游者尊重服務(wù)人員(正確答案)B.提醒游客愛護飯店設(shè)施(正確答案)C.提醒游客減少一次性物品使用(正確答案)D.提醒游客不大聲喧嘩、不隨地吐痰(正確答案)E.提醒游客集合用餐時不要遲到76.公務(wù)護照的簽發(fā)機關(guān)為我國的（）。*A.外交部(正確答案)B.公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)C.駐外使館、領(lǐng)館(正確答案)D.外交部委托的各省、市外事部門(正確答案)E.外交部委托的其他駐外機構(gòu)(正確答案)77.下列屬于普通簽證的有（）。*A.公務(wù)簽證B.留學(xué)簽證(正確答案)C.旅游簽證(正確答案)D.工作簽證(正確答案)E.人才簽證(正確答案)78.臺灣居民可以在（）地區(qū)申領(lǐng)臺灣同胞往來大陸通行證。*A.臺灣(正確答案)B.大陸(正確答案)C.香港(正確答案)D.日本E.澳門(正確答案)79.某游客在景點游覽過程中走失，經(jīng)全陪和領(lǐng)隊分頭尋找后仍未找到，此時地陪應(yīng)該（）。*A.立即向該景點管理部門求助，告知走失者的特征(正確答案)B.與該團下榻的飯店聯(lián)系，詢問走失者是否已回飯店(正確答案)C.若經(jīng)過上述努力仍未找到，應(yīng)及時將情況報告旅行社(正確答案)D.經(jīng)旅行社同意后，向公安局報案，并告知走失者的特征(正確答案)E.將該團其他游客送上旅游車后，自己留下來來繼續(xù)尋找80.游客在前往旅游景點途中突患重病，地陪應(yīng)該（）。*A.征得患者同意后，立即送往就近醫(yī)院救治(正確答案)B.請全陪、領(lǐng)隊和患者親屬陪同前往(正確答案)C.及時將游客突患重病情況報告旅行社(正確答案)D.及時將游客突患重病情況報告旅游局E.自己繼續(xù)帶領(lǐng)其他游客赴景點游覽(正確答案)81.下列物品中，旅游者在出境時需向海關(guān)申報的是（）。*A.一臺價值8900元的單反相機(正確答案)B.一部價值5700元的蘋果手機(正確答案)C.5000歐元現(xiàn)金(正確答案)D.鮮肉月餅、香蕉、火腿腸E.重量為60克的金首飾一件(正確答案)82.旅游團中部分游客不愿看計劃安排內(nèi)的文娛節(jié)目，而要求去看另一演出。此時，地陪可采取的措施有（）。*A.如時間許可，與計調(diào)部聯(lián)系，盡可能予以更換(正確答案)B.如無法調(diào)換，應(yīng)耐心向這部分游客做解釋工作(正確答案)C.征求這部分游客意見是否可另外安排時間去看另一演出D.若這部分游客仍堅持去看另一演出，應(yīng)講清費用自理(正確答案)E.若這部分游客仍堅持去看另一演出，還應(yīng)講清未看的文娛節(jié)目票款不退(正確答案)83.為預(yù)防交通事故的發(fā)生，導(dǎo)游對司機應(yīng)該（）。*A.在天氣不好、交通擁擠的情況下提醒其注意安全，謹(jǐn)慎駕駛(正確答案)B.在日程安排上留有余地，不催促司機為搶時間而超速行駛(正確答案)C.在確保旅游者人身安全的情況下，奉勸其慢速行駛D.提醒其開車前不要飲酒，不要讓非本車人員開車(正確答案)E.出車前提醒其檢查車輛，若有隱患及時修理或換車(正確答案)84.發(fā)生重大交通事故，導(dǎo)游應(yīng)該（）。*A.立即組織現(xiàn)場人員搶救受傷游客(正確答案)B.保護好現(xiàn)場，立即報案(正確答案)C.迅速將發(fā)生交通事故情況報告接待社(正確答案)D.如實向受傷游客家屬介紹受傷情況E.做好未受傷游客的安撫工作(正確答案)85.游客購買并攜帶出境的文物，海關(guān)憑（）查驗放行。*A.文物古籍部門加蓋的鑒定標(biāo)志B.文物古籍外銷統(tǒng)一發(fā)票(正確答案)C.文化行政管理部門開具的《文物出境許可證》D.文化行政管理部門加蓋的鑒定標(biāo)志(正確答案)E.有游客簽名的付款證明86.某老年游客進客房時，因客房內(nèi)地毯凸起不慎摔傷，其女兒告知地陪，要求飯店賠償。經(jīng)地陪從中協(xié)調(diào)后，雙方達成一致，此時該地陪應(yīng)做好的工作還有（）。*A.提醒雙方將一致的意見形成文字(正確答案)B.請領(lǐng)隊在形成文字的意見上簽字C.請全陪在形成文字的意見上簽字D.將形成文字的意見復(fù)印一份留存(正確答案)E.事后將復(fù)印件交旅行社保存(正確答案)87.為防止游客的財物被盜，導(dǎo)游應(yīng)（）。*A.提醒游客將貴重物品存放在飯店前臺保險柜里(正確答案)B.提醒旅游者外出時應(yīng)將現(xiàn)金放在客房里，不要隨身攜帶C.提醒游客在路上行走時隨時注意身邊可疑的人(正確答案)D.提醒游客不要將房號告訴陌生人，晚上睡覺時要將房門鎖好(正確答案)E.在旅游車到達景點后，提醒司機在游客下車后關(guān)好車門、車窗(正確答案)88.加入國際航空天合聯(lián)盟的中國航空公司有（）。*A.中國國航B.東方航空(正確答案)C.廈門航空(正確答案)D.深圳航空E.國泰航空89.導(dǎo)游忌諱與外國游客談?wù)摰脑掝}有（）。*A.工作性質(zhì)B.工資收入(正確答案)C.女性年齡(正確答案)D.婚姻狀況(正確答案)E.旅游感受90.為防止客房治安事故的發(fā)生，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客（）。*A.將貴重物品存入飯