教學(xué)設(shè)備投標(biāo)方案

1教學(xué)設(shè)備投標(biāo)方案第一章項目背景與需求分析 第一節(jié)教學(xué)設(shè)備行業(yè)背景 14一、教學(xué)設(shè)備行業(yè)現(xiàn)狀 14二、教學(xué)設(shè)備市場規(guī)模 16第二節(jié)項目需求分析 18一、項目概況 18二、項目具體要求 39三、包裝和裝運 40四、交貨時間 40五、交貨地點 40六、安裝、檢驗與質(zhì)量保證 40七、售后服務(wù)需求 41第三節(jié)項目整體服務(wù)計劃 42一、基本服務(wù)內(nèi)容 42二、服務(wù)理念及優(yōu)勢 43三、供貨組織程序 44第二章項目組織機構(gòu)及人員配備 46第一節(jié)項目組織機構(gòu) 46第二節(jié)人員配備計劃 47一、項目服務(wù)人員 47二、部門職責(zé) 51三、崗位職責(zé) 612第三章項目實施承諾 第一節(jié)供貨質(zhì)量承諾 78第二節(jié)項目實施進度承諾 79第三節(jié)項目規(guī)范實施承諾 79第四節(jié)項目完成承諾 81一、對合同條件的承諾 81二、供貨時間承諾 81三、項目質(zhì)量承諾 81四、合法合規(guī)承諾 81五、提交結(jié)算資料的承諾 81六、保修承諾 81七、服務(wù)承諾 82八、管理人員承諾 82九、和采購單位配合方面的承諾 82第五節(jié)項目人員承諾 83一、項目負責(zé)人承諾 83二、項目管理人員承諾 85三、技術(shù)人員承諾 86四、項目主要人員承諾 87第四章教學(xué)設(shè)備供貨方案 88第一節(jié)工作計劃 88一、組織安排 88二、工序組織 88三、質(zhì)量管理 883 91第二節(jié)項目實施階段劃分 92一、任命實施工作小組 92 92三、籌資計劃 92四、項目管理和組織 93五、詳細的項目設(shè)計 93 93 93八、安裝調(diào)試 93九、驗收交付 94 94 97 97 97 98第五節(jié)交貨進度計劃 100一、包裝方式 100二、運輸交貨方式 101三、交貨地點 101四、交貨時間 101 103一、交貨說明與運輸條件 103二、驗收方案 1034三、供貨保障措施 104四、驗收保證措施 105五、運輸保證措施 105六、質(zhì)量及庫存管理措施 106 106 106一、包裝措施 106二、貨物搬運、裝卸、堆放規(guī)范 108三、交付驗收措施 113 第一節(jié)配送實施計劃 115一、配送承諾 115二、配送服務(wù)原則 115三、配送管理體系 116第二節(jié)運輸方案 117一、貨物運輸安全思路與目標(biāo) 117二、運輸原則 118三、運輸流程 118四、運輸管理承諾及保證 120第三節(jié)運輸組織機構(gòu) 122一、運輸組織機構(gòu) 122二、崗位職責(zé) 123 130 1345一、貨物的包裝 134二、貨物的運輸 135三、裝卸方案 135第五節(jié)運輸保障措施 139一、運輸路線保障 139二、供貨時間保障 139三、供貨能力保障 140四、安全運輸保障 141 159 159二、核對憑證 159 160四、驗收方式 161 163一、到貨與接收 163二、驗收與初檢 164三、教學(xué)設(shè)備安裝調(diào)試 165四、注意事項 165 第一節(jié)服務(wù)內(nèi)容 171一、交貨方案 171 171第二節(jié)安裝調(diào)試流程 1736 二、安裝現(xiàn)場環(huán)境調(diào)查及現(xiàn)場勘察 174三、到貨驗收 174四、現(xiàn)場安裝調(diào)試 175五、安裝調(diào)試承諾 175第三節(jié)安裝調(diào)試方案 177一、設(shè)備安裝 177二、設(shè)備調(diào)試 179第八章運行維護方案 第一節(jié)運行維護計劃 180一、運行維護服務(wù)管理流程 180二、運行維護服務(wù)內(nèi)容 181第二節(jié)運行維護制度建設(shè) 183一、運行維護管理組織結(jié)構(gòu) 183二、運行維護部主要人員工作職責(zé) 183三、運行維護行為規(guī)范 184第三節(jié)故障保障計劃 185一、7*24小時上門服務(wù) 185二、30分鐘之內(nèi)電話響應(yīng) 185三、現(xiàn)場服務(wù) 185四、備件支持 186五、及時通知服務(wù) 186六、提供長期技術(shù)咨詢服務(wù) 186七、定期巡檢 1867 187九、用戶檔案管理 187 187第四節(jié)維護響應(yīng)時間及計劃 188第五節(jié)技術(shù)支持方案 191 191二、技術(shù)支持方案 194三、技術(shù)支持服務(wù)計劃 206 第一節(jié)質(zhì)量保證體系 212一、質(zhì)量體系建立 212 212三、質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾 212 213五、合同質(zhì)量保證措施 215第二節(jié)供應(yīng)商質(zhì)量管理 216一、供應(yīng)商管理制度 216二、供應(yīng)商的監(jiān)督與考核 219三、建立供應(yīng)商質(zhì)量體系 220四、供應(yīng)商篩選制度 221 223六、供應(yīng)商管理流程圖 225 226第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施 2308一、送貨過程質(zhì)量控制 230 231三、各類產(chǎn)品搬運要點 232四、服務(wù)人員現(xiàn)場組裝作業(yè) 232 233第四節(jié)貨物質(zhì)量保障措施 233一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾 234 235三、項目執(zhí)行保證措施 237 第一節(jié)售后服務(wù)承諾 241第二節(jié)售后服務(wù)總體設(shè)計 242一、售后服務(wù)組織機構(gòu) 242二、工作程序 247三、售后服務(wù)部門工作說明 250 252一、售后服務(wù)原則 252 253三、售后服務(wù)要求 260第四節(jié)售后服務(wù)內(nèi)容 262 262二、售后服務(wù)形式 268 270四、環(huán)保節(jié)能保證 2719五、故障保障計劃 271六、服務(wù)響應(yīng)時間和計劃 272七、優(yōu)惠承諾及措施 273八、售后服務(wù)管理制度 274第五節(jié)售后服務(wù)計劃 277一、質(zhì)保期服務(wù)承諾 277二、質(zhì)保期服務(wù)計劃 277三、質(zhì)保期后售后服務(wù)計劃 278 279第十一章培訓(xùn)方案 第一節(jié)培訓(xùn)體系 282一、培訓(xùn)理念 282二、培訓(xùn)方式 282三、培訓(xùn)目的 284第二節(jié)培訓(xùn)計劃 286一、技術(shù)培訓(xùn) 286二、操作維修培訓(xùn) 287第三節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容 288 第一節(jié)消防安全應(yīng)急預(yù)案 290第二節(jié)大件運輸應(yīng)急預(yù)案 298第三節(jié)應(yīng)急供貨措施 303第四節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題處理預(yù)案 305第五節(jié)運輸過程突發(fā)事件處理預(yù)案 309第六節(jié)設(shè)備儲存、運輸應(yīng)急預(yù)案 321第十三章檔案管理 第一節(jié)檔案管理人員及職責(zé) 328一、檔案管理部門職責(zé)范圍 328二、檔案工作人員崗位職責(zé) 328第二節(jié)檔案管理流程 331 331二、適用范圍 331三、術(shù)語和定義 331四、職責(zé) 332五、工作程序 333第三節(jié)產(chǎn)品詳細資料管理 339一、檔案與資料的含義和區(qū)分 340二、檔案與資料管理內(nèi)容 340第四節(jié)檔案管理制度 343一、檔案管理的范圍 343二、檔案的管理部門 343三、檔案的分類 344四、歸檔要求 345五、檔案的查閱和借閱 346六、檔案的移交 347七、檔案的保管 347八、檔案的銷毀 348溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細闡述，如需查閱，請購買后下載。一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)中有"項目組織機構(gòu)",可參二、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)中有"項目供貨方案",可參三、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)中有“運輸配送方案”,可參四、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)中有“貨物驗收方案”,可參五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)中有"安裝調(diào)試方案",可參六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)中有"運行維護方案",可參七、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)中有"質(zhì)量保證方案",可參八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)中有“售后服務(wù)方案”,可參九、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)中有“培訓(xùn)方案”,可參照第十一章。一、項目招標(biāo)文件、補遺及設(shè)計文件等相關(guān)資料。規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。(三)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項目實際情況進行修改)第一章項目背景與需求分析一、教學(xué)設(shè)備行業(yè)現(xiàn)狀教學(xué)設(shè)備也稱教育裝備，是指教學(xué)、科研單位中，使用方向為教學(xué)或科研的儀器設(shè)備。具有教學(xué)特點，體現(xiàn)教學(xué)思想，主要在教學(xué)中使用的實物和模象的直觀教學(xué)器具，是辦學(xué)的基礎(chǔ)物質(zhì)條件。它能夠在以實驗為基礎(chǔ)的學(xué)科中，通過教學(xué)儀器可以再現(xiàn)自然現(xiàn)象，使學(xué)生對自然規(guī)律由感性認識上升到理性認識，是學(xué)習(xí)的必經(jīng)途徑。教學(xué)儀器對于開發(fā)學(xué)生智力，培養(yǎng)其獨創(chuàng)精神，建立科學(xué)的思維方法，提高認識能力，培養(yǎng)動手能力，具有重要的作用。教學(xué)設(shè)備主要包括：基礎(chǔ)設(shè)備、多媒體設(shè)備、照明設(shè)備、控制系統(tǒng)、實驗設(shè)備等。1.從科目來分有：物理，化學(xué)，生物，地理等；2.從年級來分有：高中，初中，小學(xué)等；3.從用途來分有：掛圖，模型，實驗室儀器，玻璃儀器2019年度"一師一優(yōu)課，一課一名師"活動已有139萬名教師報名，曬課79萬堂?！皭壅n程”網(wǎng)(教育部、財政部“十二五"期間啟動實施的“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程"支持建設(shè)的一個高等教育課程資源共享平臺)新增注冊用戶11.3萬人、新增客戶端用戶2074人次，"愛課程"網(wǎng)中國大學(xué)MOOC移動終端累計下載安裝2307萬人次，平臺在授課程8994門次，新增素材7.3萬條、新增報名531萬人次。截至2019年4月底，國家教育資源公共服務(wù)平臺已開通教師空間1283萬個、學(xué)生空間610萬個、家長空間561萬個、學(xué)?？臻g40萬個。繼續(xù)推進試點區(qū)域平臺接入國家數(shù)字教育資源公共服務(wù)體系，已接入上線平臺85個，其中省級平臺21個、市級平臺31個、區(qū)縣級平臺33個，各級平臺在體系內(nèi)已進行實名認證的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間990萬個。教育信息化的發(fā)展，對先進教學(xué)設(shè)備的需求增大，預(yù)計到2021年，中國教學(xué)設(shè)備行業(yè)市場規(guī)模將突破4000億元，達到4086.95億元，中國財政教育經(jīng)費占比連續(xù)5年超4%,在國家龐大的教育資金支持及教育信息化進程推動下，后續(xù)教學(xué)設(shè)備繼續(xù)保持快速增長勢頭。根據(jù)中研普華研究報告《2019-2025年中國教學(xué)設(shè)備行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報告》統(tǒng)計分析顯示：近年來，國學(xué)教育市場呈現(xiàn)迅速、旺盛、持續(xù)的增長趨勢，成為教育培訓(xùn)領(lǐng)域熱點，國學(xué)加盟也成為投資加盟最熱隨著傳統(tǒng)文化的強勢回歸，國學(xué)教育培訓(xùn)市場速度遞各種培訓(xùn)班爭相搶生源。小編在教育培訓(xùn)市場發(fā)現(xiàn)，以往培訓(xùn)市場上熱門的英語、數(shù)學(xué)、作文等課程呈現(xiàn)“不溫不火”現(xiàn)象，而以四書五經(jīng)、唐詩、宋詞、書法、國畫為代表的傳統(tǒng)文化，受到家長和孩子們的熱捧。培訓(xùn)機構(gòu)開設(shè)國學(xué)課程生源呈增長趨勢。據(jù)上述數(shù)據(jù)保守估計，目前我國幼兒國學(xué)培訓(xùn)教育市場規(guī)模已經(jīng)達到500億元。二、教學(xué)設(shè)備市場規(guī)模自2010年以來，全國最偏遠的多所學(xué)校約25萬間教室已經(jīng)配備了多媒體教學(xué)一體機設(shè)備。中國財政教育經(jīng)費占比連續(xù)5年超4%,在國家龐大的教育資金支持及教育信息化進程推動下，后續(xù)教學(xué)設(shè)備繼續(xù)保持快速增長勢頭。2016年，我國教學(xué)設(shè)備行業(yè)市場規(guī)模達到2814.81億元，同比增長6.5%,到2017年教學(xué)設(shè)備市場規(guī)模突破3000億元，達到3009.04億元，同比增長6.9%,預(yù)計后續(xù)我國教學(xué)設(shè)備行業(yè)仍將保持6%左右的增速，預(yù)計到2021年，我國教學(xué)設(shè)備行業(yè)市場規(guī)模將突破4000億元，達到4086.95億元，隨著我國對教育行業(yè)的重視，以及擴大對教學(xué)設(shè)備行業(yè)的投入，教學(xué)設(shè)備行業(yè)將保持正增長的態(tài)勢。2012年城鎮(zhèn)居民人均文教娛樂支出首次突破2000元，2008~2013年人均文教娛樂支出CAGR(5)達11.1%,高于同期居民消費支出CAGR(5)9.9%的增長速度。居民消費水平的提升大大激發(fā)了市場藝術(shù)表演活動，演出場次屢創(chuàng)新高，從2012年135萬次提升至2015年210.8萬次，CAGR(3)達16.0%;觀看藝術(shù)表演演出的觀眾也從2008年6320萬人次增長至2015年創(chuàng)記錄達的9580萬人次，CAGR(7)達6.1%。居民藝術(shù)素養(yǎng)得到熏陶，將進一步激發(fā)居民的藝術(shù)培訓(xùn)需2019-2025年中國基礎(chǔ)教育行業(yè)市規(guī)模預(yù)測3210■市場規(guī)模(萬億元)隨著新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，在探索新型教育服務(wù)供給方式的前提下，第一鼓勵互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與社會教育機構(gòu)根據(jù)市場需求開發(fā)數(shù)字教育資源，提供網(wǎng)絡(luò)化教育服務(wù)；第二鼓勵學(xué)校利用數(shù)字教育資源及教育服務(wù)平臺，逐步探索網(wǎng)絡(luò)化教育新模式，擴大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面，促進教育公平；第三鼓勵學(xué)校通過與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作等方式，對接線上線下教育資第四推動開展學(xué)歷教育在線課程資源共享，推廣大規(guī)模在線開放課程等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式，探索建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)學(xué)分認定與學(xué)分轉(zhuǎn)換等制度，加快推動高等教育服務(wù)模式變革。第二節(jié)項目需求分析(投標(biāo)人根據(jù)項目具體情況自行編制)一、項目概況供貨需求一覽表項號貨物名稱技術(shù)參數(shù)要求單位數(shù)量小學(xué)科學(xué)實驗室設(shè)備1科學(xué)教師演示臺2小學(xué)科學(xué)學(xué)生實驗桌3學(xué)生電源4化驗水糟5三聯(lián)水嘴6學(xué)生實驗凳7教師椅8實驗室供排水系統(tǒng)9實驗室電氣布線小學(xué)科學(xué)教學(xué)儀器清單3456789輪軸及支架料兒童骨骼模型兒童牙列模型少年人體半身模型貓頭鷹仿真模型地球構(gòu)造模型河蚌標(biāo)本礦物標(biāo)本植物根尖縱切橫切洋蔥表皮裝片動物表皮細胞裝片蛙卵細胞切片骨細胞切片人血細胞裝片教學(xué)掛圖教學(xué)掛圖宙教學(xué)掛圖科學(xué)史掛圖Y形管石棉網(wǎng)試管刷燒瓶刷硫酸鋁鉀(明礬)pH廣范圍試紙載玻片蓋玻片123456集合圈探索幾何圖形面積探索幾何形體體積分?jǐn)?shù)片鐘表模型鐘表模型鐘表模型鐘表模型鐘表模型幾何形體模型開模型型物品卡片剪刀刻刀1234工作臺56789人體結(jié)構(gòu)活動模型寫生教具(1)寫生教具(2)13指揮臺(含指揮棒)4合唱臺56789影像庫123搖鈴(串鈴)45棒鐘鐃鈸1235機械秒表6體育器材架7體育器材櫥(柜)89籃球網(wǎng)排球網(wǎng)乒乓球拍乒乓球網(wǎng)架乒乓球網(wǎng)乒乓球臺羽毛球拍羽毛球網(wǎng)棍肺活量測試儀廣播體操教學(xué)掛圖123456789減壓宣傳壁畫規(guī)章、制度牌匾123常用藥品456789剪刀視力表燈箱有蓋垃圾桶計1234舞蹈扇56舞蹈專用手絹7舞蹈專用手絹89專用音響組合架衣柜鞋柜大體操墊書法室1教師桌2教師椅3學(xué)生書法桌4學(xué)生書法凳子5作品展示板6黑板7水槽臺8給排水管科學(xué)準(zhǔn)備室1準(zhǔn)備臺2常用維修工具3儀器小車4水槽5三聯(lián)水嘴6給排水管7多功能儀器柜書架及閱覽桌16層雙柱雙面書架2鋼木閱覽桌(6人)鋼木閱覽椅1床架11234567平臺1.貨物應(yīng)能確保在正常的使用過程中安全、可靠并符合國家頒布的貨物、質(zhì)量、技術(shù)、安全等標(biāo)準(zhǔn)。2.報價產(chǎn)品應(yīng)是全新的、未使用過的、原包裝未拆封的商品，完全符合采購規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、性能的相應(yīng)要求。所提供貨物質(zhì)量必須符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，必須滿足采購的要求。所有報價的產(chǎn)品，各項技術(shù)應(yīng)當(dāng)符合國家(強制性)標(biāo)準(zhǔn)及各項規(guī)范要求；國家沒有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的，可使用行40通知書5個工作日內(nèi)須將3C證書原件送采購人核實。存等，充分考慮到運輸途中的各種情況(如暴露于惡劣氣候等)和XX地區(qū)的氣候特點。合同簽定生效之日起XX天內(nèi)安裝調(diào)試完畢(具體按照41并檢查安裝質(zhì)量。2.應(yīng)負責(zé)現(xiàn)場安裝人員的安全管理并提供安裝中全部所(二)驗收依據(jù)1.招標(biāo)文件、供貨公司的投標(biāo)文件、雙方簽訂的合同文件及其附件。3.中國政府頒布的相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.如雙方對驗收結(jié)果有分歧，則以XX市場監(jiān)督管理局的檢驗結(jié)果為準(zhǔn)，檢驗費用由有過失的一方支付。(四)質(zhì)量保證1.供貨公司保證合同貨物是全新的，配件為原裝的，完全符合國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求，并有貨物"合格證"或"產(chǎn)品質(zhì)量保證書",嚴(yán)禁提因此而產(chǎn)生的一切費用和責(zé)任由供貨公司承擔(dān)。2.履行供貨公司在其投標(biāo)文件中的服務(wù)承諾。3.若貨物驗收時貨物質(zhì)量不能滿足要求，采購單位有權(quán)要求更換，同時有權(quán)提出索賠，所產(chǎn)生的一切費用(含所有檢驗費用)由供貨公司承擔(dān)。七、售后服務(wù)需求1.供貨公司貨物經(jīng)過雙方檢驗認可后，簽署驗收報告，除特別要求外免費質(zhì)量保證期不低于二年，質(zhì)量保證期自貨42物驗收合格之日起算，由供貨公司提供貨物保修文件。2.在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，供貨公司需在X小時內(nèi)響應(yīng)，XX小時內(nèi)趕到現(xiàn)場提供免費服務(wù)，并在X天內(nèi)完成修復(fù)或更換，無法修復(fù)或經(jīng)過兩次修復(fù)仍出現(xiàn)質(zhì)量問題，予以換貨，造成采購單位的損失，由供貨公司負責(zé)，采購單位應(yīng)盡快以書面形式或口頭通知供貨公司，并向供貨公司提出索賠。如供貨公司在接到通知后X天內(nèi)沒有答復(fù)或處理問題，則視為供貨公司承認質(zhì)量問題并承擔(dān)由此而發(fā)生的一切費3.供貨公司須提供全面使用、維護培訓(xùn)。4.質(zhì)保期滿以后，賣方應(yīng)按同類貨物的優(yōu)惠價格提供保修服務(wù)。第三節(jié)項目整體服務(wù)計劃一、基本服務(wù)內(nèi)容(一)產(chǎn)品供貨期按招標(biāo)文件要求和合同約定(XX天內(nèi)完成供貨安裝工(二)供貨要求提供質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)設(shè)備產(chǎn)品。供貨服務(wù)滿足XX對供貨要求的規(guī)定。(三)驗收方式43貨到以后，經(jīng)相關(guān)部門檢驗合格后方可驗收、入庫、安(四)交貨地點、交貨期限：按招標(biāo)文件要求和合同約定。(五)安裝調(diào)試售后服務(wù)等三包(包換、包退、包質(zhì)量)。二、服務(wù)理念及優(yōu)勢(一)服務(wù)理念我公司自成立以來，一直秉承"質(zhì)量第一、信譽至上、誠信經(jīng)營、服務(wù)大眾"的經(jīng)營理念，通過服務(wù)創(chuàng)新，來滿足我們所服務(wù)的客戶的潛在需求，通過不斷努力，使公司逐步走向規(guī)范化、流程化、科學(xué)化。誠信為本，質(zhì)量第一。一切為客戶著想，努力為客戶分憂。用我們的誠心、專心，換取客戶的放心、舒心。貼心服務(wù)，讓客戶無后顧之憂。(二)服務(wù)優(yōu)勢我公司為XX提供的教學(xué)設(shè)備均是正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的原裝44正品，質(zhì)量有保證。我公司對教學(xué)設(shè)備實行集中采購，在采購價格上獲得更大優(yōu)勢，從而為客戶提供最大的優(yōu)惠力度。我公司有專門的產(chǎn)品配送途徑，方便、快捷。能保證在此用戶單位要求的時間內(nèi)完成產(chǎn)品配送服務(wù)。(一)組織安排為做好本項目的服務(wù)工作，我公司專門抽調(diào)公司骨干人員組成項目實施小組，由我公司負責(zé)人負責(zé)本項目實施過程中全部供貨進度和商務(wù)事宜。(二)工序組織中標(biāo)后，我公司將按照協(xié)議條款，組織貨源，為用戶單位按時、保質(zhì)、保量配送采購清單范圍內(nèi)的產(chǎn)品。(三)供貨計劃及運送我公司承諾向用戶單位提供的教學(xué)設(shè)備的質(zhì)量和服務(wù)應(yīng)滿足招標(biāo)文件的要求及本報價文件的承諾。我公司承諾在收到用戶反應(yīng)質(zhì)量問題的信函或電話后及時作出答復(fù)并派出服務(wù)人員到達現(xiàn)場解決問題，如果沒有45及時作出答復(fù)并采取措施，用戶單位可采取必要的補救措施，風(fēng)險和費用將由我公司承擔(dān)。滿足用戶單位使用要求，送貨到用戶單位指定地點，確保交貨及時及貨物完整。我公司對本項目采購的教學(xué)設(shè)備的配送宗旨是"三按"(按時、按質(zhì)、按量),"三專"(專人、專車、專線):(1)按時——嚴(yán)格按照用戶單位要求的時間要求和規(guī)定(2)按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記(3)按量——按照用戶單位的配送明細、數(shù)量認真執(zhí)行(4)專人——公司安排多名工作人員實施配送方案，由(5)專車—-公司針對本項目的配送，實施專車配送，完全能夠確保按時送達目的地；(6)專線——我公司根據(jù)實際情況規(guī)劃專線配送路線，確保產(chǎn)品能準(zhǔn)時達到用戶單位指定的地點。第二章項目組織機構(gòu)及人員配備第一節(jié)項目組織機構(gòu)公司現(xiàn)有員工XXX人，專業(yè)技術(shù)人員X人，大專以上學(xué)歷占90%,本科以上學(xué)歷占80%,其中技術(shù)人員均為本科以上學(xué)歷。我公司運行規(guī)范，從公司成立之日起即制定多種管理制度，經(jīng)過多年的調(diào)整補充已趨于完善。我公司為員工提供完善的社會保障福利以及良好的培訓(xùn)機會，每年年初根據(jù)公司總體培訓(xùn)計劃和部門申請，制定培訓(xùn)計劃表，不斷提高員工的工作能力和自身素質(zhì)。項目組織機構(gòu)圖銷售銷售員銷售員銷售員技術(shù)員技術(shù)員技術(shù)員技術(shù)員銷售員(負責(zé)公司的全面工作)門市部經(jīng)理(負責(zé)門門市部經(jīng)理(負責(zé)門術(shù)部全面管理工作)(負責(zé)技術(shù)部工作)(負責(zé)技術(shù)部工作)第二節(jié)人員配備計劃項目人員配備表姓名職稱上崗資格證明級別專業(yè)位數(shù)49項目經(jīng)理簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事項目經(jīng)理年限項目經(jīng)理資格證書編號在服務(wù)期和已完項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項目質(zhì)量項目人員簡歷表姓名性別參加工作時間模開始、完成日期項目質(zhì)量注：附項目服務(wù)人員身份證及證書復(fù)印件。(一)銷售部工作職責(zé)部門名稱：銷售部部門性質(zhì)：業(yè)務(wù)部門部門職能：管理公司的銷售運作，帶領(lǐng)銷售隊伍完成公司的銷售計劃和銷售目標(biāo)；實施采購管理過程，實現(xiàn)公司采購管理目標(biāo)。1.協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標(biāo)和銷售成本控制指標(biāo)，并負責(zé)具體落實。2.依據(jù)公司年度銷售指標(biāo)，明確營銷策略，制定營銷計劃和拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，并對任務(wù)進行分解，策劃組織實施銷售工作，確保實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。3.負責(zé)收集市場信息，分析市場動向、銷售動態(tài)、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等，并定期將信息報送商務(wù)發(fā)展部。4.在合同報價管理中，負責(zé)了解客戶需求，按公司批準(zhǔn)的方案向客戶報價；協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)員與客戶的談判，監(jiān)督談判簽約等銷售進程，協(xié)助促成交易。5.負責(zé)按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收，并將相關(guān)收款情況報送商務(wù)發(fā)展部。6.定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進行有效的客戶管理。7.制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表，并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時報送商務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理。8.負責(zé)市場物資信息的收集和調(diào)查預(yù)測，建立起牢固可靠的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，不斷開辟和優(yōu)化物資供應(yīng)渠道。9.負責(zé)收集產(chǎn)品供應(yīng)商信息，并對供應(yīng)商進行質(zhì)量、技術(shù)和供就能力進行評估，根據(jù)公司需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并進行采購談判和產(chǎn)品采購，保證產(chǎn)品供應(yīng)及時，確保產(chǎn)品價格合理、質(zhì)量符合要求。10.負責(zé)辦理購進物資到貨后相關(guān)手續(xù)的辦理工作，對產(chǎn)品質(zhì)量進行審檢；同供應(yīng)商就不合格產(chǎn)品進行協(xié)商，辦理退貨及索賠事宜。11.建立發(fā)運流程，設(shè)計最佳運輸路線、運輸工具，選擇合格的運輸商，嚴(yán)格按公司下達的發(fā)運成本預(yù)算進行有效管理，定期分析費用開支，查找超支、節(jié)支原因并實施控制。12.協(xié)助商務(wù)發(fā)展部處理市場投訴和相關(guān)技術(shù)咨詢，協(xié)調(diào)做好客戶訂貨、發(fā)貨、退貨處理。13.負責(zé)對部門員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進銷售人才，建設(shè)高素質(zhì)的銷售隊伍。14.完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。(二)商務(wù)發(fā)展部工作職責(zé)部門名稱：商務(wù)發(fā)展部部門性質(zhì)：行政人事管理部門部門職能：負責(zé)收集有效的市場信息，主持?jǐn)M定定價方案、產(chǎn)品采購合同、產(chǎn)品銷售合同等，組織開展售后服務(wù)工作，為銷售提供支持。1.圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)，擬定項目開發(fā)可研報告和開發(fā)2.負責(zé)市場信息的收集、整理和分析，定期編制信息分析報告，及時報送公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門；并對各部門信息的及時性和有效性進行考核。3.負責(zé)對產(chǎn)品供應(yīng)商質(zhì)量管理、技術(shù)、供應(yīng)能力和財務(wù)評估情況進行匯總，編制供應(yīng)商評估報告，擬定供應(yīng)商合作方案和合作協(xié)議，組織簽訂供應(yīng)商合作協(xié)議。制定市場標(biāo)準(zhǔn)價格；擬定采購合同并報總經(jīng)理審批后，組織5.負責(zé)起草產(chǎn)品銷售合同，按財務(wù)部和總經(jīng)理提出的修改意見修訂合同，并通知銷售部門執(zhí)行合同。6.協(xié)助銷售部門開展銷售人員技能培訓(xùn)；協(xié)助銷售部門對未及時收到的款項查找原因進行催款。7.負責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確定、實施規(guī)范、政策制定和修改，以及服務(wù)資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置。8.協(xié)調(diào)處理各類投訴問題，并提出處理意見；并建立設(shè)訴處理檔案，做到每一件投訴有記錄，有處理結(jié)果，每月向公司上報投訴情況及處理結(jié)果。9.受理客戶的退貨申請，調(diào)查核實相關(guān)情況，并提出退10.及時與客戶進行溝通，對客戶提出的意見及建議進行匯總、分類整理，為其他部門提供反饋信息，并跟蹤督辦有關(guān)責(zé)任單位和部門整改，以改進服務(wù)或開發(fā)新項目。11.負責(zé)公司客戶檔案、銷售合同、公司文件資料、營銷類文件資料、價格表等的管理、歸類、整理、建檔和保管工12.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(三)財務(wù)部工作職責(zé)部門名稱：財務(wù)部部門性質(zhì)：行政人事管理部門部門職能：全面負責(zé)公司的財務(wù)管理、財務(wù)監(jiān)督、會計核算、資金融通、資產(chǎn)管理等工作，保證財務(wù)核算合法、及時，經(jīng)營結(jié)果數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確。主要工作職責(zé)：1.負責(zé)對公司的年度、月度經(jīng)營指標(biāo)進行分析、預(yù)算，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)提供所需財務(wù)數(shù)據(jù)。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合經(jīng)營計劃和運營成本等進行行政人事分析、預(yù)測，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。2.組織擬定、改進公司財會方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行。3.負責(zé)根據(jù)公司年度月度經(jīng)營預(yù)算計劃，控制公司各項成本及費用開支，監(jiān)控經(jīng)營管理過程中各項費用的使用情況，并及時向總經(jīng)理報告。6.負責(zé)部門內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，做好與公司內(nèi)外相關(guān)部門12.根據(jù)人行部的工資通知單，按時核發(fā)公司員工工資、獎金；負責(zé)督導(dǎo)公司定期盤點工作，做到賬實相符。13.參與大宗物資采購的詢價工作，初審各類采購合同及其他事項。14.定期組織固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)的清查、核實。15.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。(四)內(nèi)控運行部工作職責(zé)部門名稱：內(nèi)控運行部部門性質(zhì)：行政人事管理部門部門職能：負責(zé)建立完善內(nèi)部運控制度、流程等規(guī)章制度，并監(jiān)督檢查，規(guī)范公司運營；負責(zé)廉政建設(shè)和審計工作。主要工作職責(zé)：1.負責(zé)公司運行、管理制度和流程的建立、完善和修訂工作。2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，制定及優(yōu)化公司的內(nèi)部運行控制流程、方法及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。3.依據(jù)公司管理需要，組織并執(zhí)行內(nèi)部運行控制工作，協(xié)助各部門規(guī)范業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)程，降低管理風(fēng)險。4.定期、不定期利用各種統(tǒng)計信息和其他方法(如經(jīng)濟活動分析、專題調(diào)查資料等)監(jiān)督計劃執(zhí)行情況，并對計劃完成情況進行考核。5.在選擇產(chǎn)品供應(yīng)商過程，定期不定期對商務(wù)部部門編制的供應(yīng)商評估報告和供應(yīng)商合作協(xié)議進行審查，并提出審查意見。6.負責(zé)監(jiān)督檢查公司運營、財務(wù)、人事等業(yè)務(wù)政策及流程的執(zhí)行情況。7.負責(zé)平衡內(nèi)部控制的要求與實際業(yè)務(wù)發(fā)展的沖突，其他與內(nèi)部運行控制相關(guān)的工作。8.負責(zé)公司的廉政建設(shè)和督察審計工作。(五)行政辦公室工作職責(zé)1.負責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦2.負責(zé)企業(yè)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會議的通知、安排、記錄及紀(jì)要的制發(fā)跟蹤檢查實施情況及時向總經(jīng)理作出匯報。3.負責(zé)企業(yè)公司的對外公關(guān)接待工作。4.為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報告。5.保管企業(yè)公司行政印鑒，開具企業(yè)公司對外證明及介6.協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。8.負責(zé)安排落實領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日的值班。8.負責(zé)處理本企業(yè)公司對外經(jīng)濟糾紛的訴訟及相關(guān)法律9.負責(zé)調(diào)查和處理本企業(yè)公司員工各種投訴意見和檢舉13.負責(zé)企業(yè)公司內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理門衛(wèi)、廠區(qū)治安管14.分析企業(yè)公司經(jīng)濟活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。15.負責(zé)填報政府有關(guān)部門下發(fā)的各種報表及企業(yè)公司章程，營業(yè)執(zhí)照變更等工作。16.企業(yè)公司人員招聘及員工培訓(xùn)員工考勤管理。19.針對企業(yè)公司的經(jīng)營情況提出獎懲方案，核準(zhǔn)各部門獎懲的實施，執(zhí)行獎懲決定。21.檢查和監(jiān)督企業(yè)公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是22.負責(zé)與勞動、人事、公安、社保等相關(guān)政府機構(gòu)協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行。23.負責(zé)員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。24.負責(zé)企業(yè)公司員工工傷事故的處理。(六)技術(shù)部工作職責(zé)1.負責(zé)企業(yè)公司產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)調(diào)查、工廠布局。2.新產(chǎn)品開發(fā)研制，樣件制作、鑒定與審核。3.產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文件的制定和管理。4.對新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的研究開發(fā)，促進企業(yè)公司進步。5.生產(chǎn)過程中在技術(shù)方面進行指導(dǎo)，并進行工藝技術(shù)上的監(jiān)控，確保生產(chǎn)的正常進行。6.向相關(guān)部門提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。8.收集客戶對本企業(yè)公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料，并做相應(yīng)分析，提供改進的具體方案。9.按照技術(shù)工藝流程編寫工序作業(yè)指導(dǎo)書。(七)采購部工作職責(zé)1.負責(zé)制訂企業(yè)公司物資采購需求計劃，并督導(dǎo)實施。2.負責(zé)編制企業(yè)公司物資管理相關(guān)制度。3.負責(zé)制訂企業(yè)公司物資采購原則，實施統(tǒng)一采購。篩選與新供應(yīng)商的開發(fā)工作。5.負責(zé)嚴(yán)格監(jiān)控企業(yè)公司物資的狀況，控制不合理的物6.負責(zé)建立企業(yè)公司物資比價體系。7.組織建立科學(xué)的庫存儲備量標(biāo)準(zhǔn)，最小限度地占用流動資金，充分發(fā)揮物資的有效使用。8.組織建立企業(yè)公司物資消耗定額并嚴(yán)格定額管理。9.嚴(yán)格規(guī)范物資保管，采用科學(xué)的倉儲管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。危險物品的管理，嚴(yán)防一切事故的發(fā)生。(八)倉儲部職責(zé)2.仔細做好原材料和成品的標(biāo)識與分類；4.物料及產(chǎn)品的出入庫應(yīng)及時準(zhǔn)確的做好記賬工作，確保帳、物、卡的各項內(nèi)容相符；5.嚴(yán)格做好倉庫的安全管理工作(防盜、防潮、防壓、防碰傷與劃傷等);6.協(xié)助公司財務(wù)部門做好倉庫庫存的定期盤點工作。及時對庫存的呆滯物料向主管領(lǐng)導(dǎo)提出合理的處理意見；8.配合品管部門做好原材料的進貨檢驗工作等；9.及時準(zhǔn)確的向財務(wù)部門提供倉庫的相關(guān)庫存報表；(九)物流運輸部3.經(jīng)常保持與顧客溝通，用良好的服務(wù)讓顧客滿意，組織用戶綜合滿意度調(diào)查。4.組織編制公司年度經(jīng)營計劃，并根據(jù)經(jīng)營需求滾動實施，合理整合運輸資源和動力，組織運輸管理和評價，并對實施的有效性和紀(jì)實性負責(zé)。5.負責(zé)運輸車輛的管理，進行車輛運行信息控制，使運輸過程控制有效；根據(jù)信息量，調(diào)動車輛及時裝車，完成發(fā)6.嚴(yán)格車輛運輸管理要求，避免交通安全事故，及時處理交通事故，確保運輸貨物安全準(zhǔn)時送達顧客。7.對公司內(nèi)部的運輸專用工位器具負責(zé)提出使用要求和審驗，負責(zé)運輸車輛保養(yǎng)，保持車輛技術(shù)狀態(tài)。8.負責(zé)對司機的安全教育培訓(xùn)及管理。9.主管運輸服務(wù)過程的監(jiān)督和檢查負責(zé)外包承運單位管理與控制。(一)總經(jīng)理工作職責(zé)1.負責(zé)公司整體經(jīng)營管理工作，制定、發(fā)布各種公司文2.制定年度、季度、月度銷售計劃，營銷策略和實施方案。(根據(jù)實際市場狀況，每月必須制定銷售目標(biāo)和銷售方狀況)4.走訪市場，門店溝通，檢查市場業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r(產(chǎn)品公司整體經(jīng)營績效，以順利達成公司經(jīng)營目標(biāo)。(給財務(wù)要報表)到工作的行之有效。(時刻了解，洞察人員的思想狀況和工8.建立例會制度，與部門負責(zé)人及時聯(lián)絡(luò)。(前期一周不要過程)(二)項目經(jīng)理工作職責(zé)用管理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責(zé)，并定期進行考核、評價和獎懲。3.協(xié)助公司完成項目的檢查、鑒定和評獎申報工作。4.負責(zé)在本項目內(nèi)貫徹落實公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和總體目標(biāo)，主持制定項目質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安5.負責(zé)對項目實施全過程、全面管理，組織制定項目部6.嚴(yán)格履行與采購單位簽訂的合同和與公司簽訂的“項目管理目標(biāo)責(zé)任書"并進行階段性目標(biāo)控制，確保項目目標(biāo)7.負責(zé)組織編制項目質(zhì)量計劃、項目管理實施規(guī)劃或施工組織設(shè)計，配合采購單位做好貨物驗收工作。8.負責(zé)對項目的人力、材料、機械設(shè)備、資金、技術(shù)、信息等生產(chǎn)要素進行優(yōu)化配置和動態(tài)管理，積極推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料。9.嚴(yán)格財務(wù)制度，建立成本控制體系，加強成本管理，搞好經(jīng)濟分析與核算。10.積極開展市場調(diào)查，主動收集環(huán)衛(wèi)車輛市場信息，參與項目追蹤、公關(guān)、進行區(qū)域性市場開發(fā)和本項目后續(xù)工程的滾動開發(fā)工作。12.負責(zé)協(xié)調(diào)處理項目部的內(nèi)部與外部事項。(三)采購部人員職責(zé)(1)在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)采購部的日常管理(2)認真做好公司所需的物資材料的采購工作，努力(3)熟悉物資的采購業(yè)務(wù)及其流程，了解企業(yè)所需物(4)依據(jù)公司的經(jīng)營策略與發(fā)展方向制定公司的采購(6)組織編制供應(yīng)商開發(fā)計劃、整體采購計劃等，指(7)指導(dǎo)并監(jiān)督下屬依照采購進程和價格控制要求開(8)組織制定并監(jiān)督實施公司的采購預(yù)算，控制采購(9)指導(dǎo)下屬開展新供應(yīng)商的開發(fā)，妥善處理公司與(1)在采購部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，開展公司物資的采購工(2)熟悉采購流程和采購基本知識，了解相關(guān)產(chǎn)品的(3)對采購的相關(guān)物品的市場信息進行收集，提供最(4)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對主要供應(yīng)商進行資信調(diào)查；(5)按照公司制訂的采購計劃執(zhí)行物資、材料、設(shè)備(6)協(xié)助相關(guān)部門妥善處理采購物品在使用過程中出(7)部門領(lǐng)導(dǎo)指派的其它任務(wù)。(四)倉儲部人員職責(zé)1.倉儲主管崗位職責(zé)(1)在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)倉儲部的日常管理(2)負責(zé)做好物料及產(chǎn)品的收發(fā)管理控制工作；(3)仔細做好原材料和成品的標(biāo)識與分類工作；(4)合理做好倉庫區(qū)域的整體規(guī)劃工作，確保倉庫儲藏物品的存放整齊有序；(5)做好物料及產(chǎn)品的出入庫記賬工作的指導(dǎo)與監(jiān)督，確保賬目與實物相符；(6)組織做好倉庫的安全管理工作，加強日常的安全檢查。發(fā)現(xiàn)問題或隱患應(yīng)當(dāng)及時處理；(7)熟悉倉庫物品的庫存情況，及時對庫存的呆滯物料向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理的處理意見；(8)組織做好倉庫的“6S”管理工作；(9)倉儲部工作人員日常工作開展的指導(dǎo)和監(jiān)督管理2.倉管員崗位職責(zé)(1)在部門主管的指揮安排下，認真做好物料及產(chǎn)品的收發(fā)管理工作；(2)依照工作規(guī)范及工作要求，仔細做好原材料和成品的標(biāo)識與分類；(3)及時準(zhǔn)確的做好物料及產(chǎn)品的出入庫的賬目記錄(4)增強安全意識，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)當(dāng)及時向部門主(5)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好倉庫庫存的定期盤點工作。及時對庫存的呆滯物料向主管領(lǐng)導(dǎo)提出合理的處理意見；(6)積極配合品管部門做好原材料的日常進貨檢驗工(7)做好倉庫的日常相關(guān)表單及臺帳的填寫記錄工作。(五)銷售部人員職責(zé)1.銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)(1)銷售部經(jīng)理負責(zé)管理公司的銷售部工作，領(lǐng)導(dǎo)銷售團隊完成公司的銷售計劃和目標(biāo)；(2)熟悉公司產(chǎn)品及產(chǎn)品的市場狀況，了解國內(nèi)外市場的變化及動態(tài)走勢；(3)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司的總體銷售(4)負責(zé)制訂企業(yè)的年度銷售計劃與銷售政策，并監(jiān)(5)負責(zé)收集與分析競爭對手的市場信息，研究同行業(yè)的競爭環(huán)境，提出預(yù)期的市場需求報告，對產(chǎn)品目標(biāo)與產(chǎn)(6)通過多種手段開拓市場，完成銷售任務(wù)；(7)對市場開發(fā)中出現(xiàn)的問題進行及時、妥善的處理；(8)組織編制銷售費用預(yù)算，對銷售費用的使用進行(9)部門員工的培訓(xùn)、考核等日常工作的管理。2.業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(1)在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各類銷售活動，開發(fā)維護客戶資源，完成公司下達的銷售任務(wù)；(2)經(jīng)常性的進行市場調(diào)查，收集產(chǎn)品的相關(guān)市場信息，尋找并開發(fā)潛在客戶；(3)根據(jù)公司訂立的銷售目標(biāo)制訂自己的市場開拓計劃，認真執(zhí)行公司的銷售計劃；(4)代表公司與客戶洽談業(yè)務(wù)、進行商務(wù)談判，并簽(5)負責(zé)合同的執(zhí)行與協(xié)調(diào)工作，并按規(guī)定收取合同(6)負責(zé)做好客戶信用等級、經(jīng)銷能力等方面的分析(7)建立自己所負責(zé)客戶的檔案，并根據(jù)客戶情況制定銷售策略；(8)負責(zé)新客戶的拓展及客戶關(guān)系的維護工作，及時、妥善地處理客戶意見和投訴等。3.售后服務(wù)人員崗位職責(zé)為了明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，有效履行職責(zé)，特制定此崗位職責(zé)。(1)收集所有與業(yè)主有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案；(2)指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項等事宜；(3)與業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)，定期拜訪業(yè)主，了解業(yè)主的使用情況和業(yè)主的新的要求，并做好業(yè)主拜訪記錄表；(4)與業(yè)主交流時，應(yīng)熱情、細心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況，提出解決問題的方法；(5)售后服務(wù)人員在接到業(yè)主的售后服務(wù)需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細聯(lián)系人、聯(lián)系方式，在售后人員出發(fā)之前，應(yīng)其仔細分析產(chǎn)品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關(guān)資料及售后服務(wù)回單；(6)在售后過程中，應(yīng)及時確認產(chǎn)品的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討(7)每一次的售后服務(wù)，都要有產(chǎn)品問題及處理的方(9)無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)(六)綜合管理部人員職責(zé)(1)綜合管理部工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，直接處理尚未分清(2)部門內(nèi)工作人員(人力資源專員、行政專員、基礎(chǔ)建設(shè)專員、總務(wù)后勤專員、公司前臺、清潔工及門衛(wèi)等)(3)公司的規(guī)章制度、通知、決定及計劃等文件資料(5)公司基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的計劃制定、實施及審核等；(7)做好公司內(nèi)外的協(xié)調(diào)工作，確保各項事務(wù)的順利(9)領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作任務(wù)。2.公司前臺崗位職責(zé)(1)接聽并處理公司前臺的來電及傳真等；(2)負責(zé)接待公司的來客；(3)負責(zé)公司文件及信件資料的收發(fā)傳遞等；(4)負責(zé)文件資料的影印傳真等；(5)制作公司員工通訊錄及員工花名冊；(6)協(xié)助人力資源專員做好其它的相關(guān)工作；(7)主管交代的其它事務(wù)。3.駕駛員崗位職責(zé)(1)做好公司領(lǐng)導(dǎo)的接送任務(wù)；(2)做好公司車輛的年檢及保險規(guī)費的繳納工作；(3)做好車輛的日常清潔及保養(yǎng)工作；(4)完成公司的派車出車任務(wù)；(5)主管交代的其它事務(wù)。(七)財務(wù)部人員職責(zé)1.財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)(1)在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司的財務(wù)管理工(2)負責(zé)公司財務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進行有效的財(3)建立并完善公司的內(nèi)部審計體系及核算與財務(wù)管(4)定期對公司的經(jīng)營狀況提交階段性的財務(wù)分析報告，并針對相關(guān)問題提出相應(yīng)的財務(wù)改進方案；(5)加強對公司營運資金的管理，增強對庫存產(chǎn)品、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款的管理，提高資金的使用效率；(6)指導(dǎo)公司各部門進行財務(wù)預(yù)算并監(jiān)督整體預(yù)算的(7)負責(zé)審核公司主要的經(jīng)濟合同，監(jiān)督和管理公司相關(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算工作；(8)部門內(nèi)部的人員及日常事務(wù)的管理工作。2.會計崗位職責(zé)(1)負責(zé)審核和辦理公司的相關(guān)財務(wù)收支工作；(2)編制記賬憑證及會計報表，登記會計賬簿等相關(guān)(3)記賬、算賬、報賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期報送；(4)妥善保管會計憑證、賬簿、報表等資料，做好公司財務(wù)文件資料的保密工作；(5)負責(zé)對公司因公報銷的費用進行審核，并根據(jù)審核后的記賬憑證進行登記；(6)負責(zé)公司的納稅申報、稅收計算與統(tǒng)計等工作，另外還須編制好納稅相關(guān)的報表；(7)做好公司的固定資產(chǎn)的核查與盤點工作，及時編制各類固定資產(chǎn)賬目。3.出納崗位職責(zé)(1)負責(zé)公司的票據(jù)審核工作；(2)負責(zé)員工工資核算、稅款的繳納以及費用報銷等(3)根據(jù)公司的實際需要提取、送存及保管現(xiàn)金，確保公司經(jīng)營活動的順利進行；(4)依照公司規(guī)定使用及管理公司的空白支票以及印(5)依照相關(guān)規(guī)定，按時辦理有關(guān)公司稅款的申報繳(6)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事務(wù)的處理。(八)物流運輸部人員職責(zé)1.物流運輸經(jīng)理崗位職責(zé)(1)全公司物流管理工作計劃與費用預(yù)算的制定、審批與實施工作。(2)公司物流系統(tǒng)的設(shè)計、調(diào)整，以及對貨物儲存、運輸、調(diào)撥等工作進行管理。(3)掌握發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助銷售部做好要貨計劃，增強生產(chǎn)部門的預(yù)見性，以利于及時安排生產(chǎn)作業(yè)(4)對相關(guān)業(yè)務(wù)信息及時與銷售部、市場部、客戶服務(wù)部、財務(wù)部、物流商進行溝通協(xié)調(diào)，并維系好與各利益相關(guān)者的良好關(guān)系。(5)組織對訂單的分解、處理工作，辦理好銷售部、客戶服務(wù)部確認的退換貨等業(yè)務(wù)。(6)負責(zé)本部門的員工管理與考核工作。(7)負責(zé)車輛調(diào)配、資源調(diào)度、運輸統(tǒng)計和運費審驗工作，貫徹落實公司有關(guān)運輸方面的規(guī)章制度，實現(xiàn)運輸?shù)?8)根據(jù)運輸計劃和使用單位庫存、生產(chǎn)情況、制定合理調(diào)度車輛計劃表，確保收貨單位運輸?shù)臏?zhǔn)確及時。(9)制定車輛調(diào)配、資源調(diào)度和運輸統(tǒng)計方面的規(guī)章制度，并落實執(zhí)行，做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。(10)對部室員工做好指導(dǎo)工作，確保報統(tǒng)計數(shù)據(jù)的正確性，做好各類做好各類統(tǒng)計報表匯總上報工作。(11)對運費進行進行把關(guān)審核，對運費結(jié)算進行審驗。(12)對各收貨單位的生產(chǎn)、需求情況進行及時的信息收集、并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。(13)負責(zé)本部門與公司各部門的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一基本部門2.副經(jīng)理崗位職責(zé)(1)以扎實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度，協(xié)助經(jīng)理制定并實施部門制度，保證部門工作有法可依。(2)協(xié)助經(jīng)理合理規(guī)劃公司物流系統(tǒng)，努力實現(xiàn)公司物流系統(tǒng)的科學(xué)化、高效化和低成本化。(3)協(xié)助經(jīng)理調(diào)查研究、了解部門工作情況并提出處理意見或建議，輔助經(jīng)理決策。(4)在經(jīng)理的指導(dǎo)下對基層工作進行全方位的監(jiān)督和指導(dǎo)，保證各項業(yè)務(wù)順利進行。(5)協(xié)助經(jīng)理與公司其他部門進行溝通，樹立物流部良好的部門形象；隨時把握員工的工作態(tài)度和心理狀況，做好思想政治工作；了解并搞好部門員工之間的團結(jié)、協(xié)調(diào)處理好部門內(nèi)部的各種關(guān)系。(6)負責(zé)部門各種會議、各種活動的籌備、組織、安3.統(tǒng)計員崗位職責(zé)(1)按時收集有關(guān)統(tǒng)計資料，及時、準(zhǔn)確呈報各種統(tǒng)(2)及時提供、準(zhǔn)確分析指標(biāo)計劃的完成情況，當(dāng)好(3)負責(zé)物流成品倉每日與財務(wù)、倉庫發(fā)貨單據(jù)銜接及核對工作。(4)按照上級規(guī)定，做好定期報表的布置、檢查，做好綜合統(tǒng)計分析工作。(5)保管并匯編本單位歷史統(tǒng)計資料和原始資料。(6)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的工作。4.計劃主管崗位職責(zé)(1)收集、分析、制定、審核產(chǎn)品需求計劃，結(jié)合銷售情況做出產(chǎn)品銷售預(yù)測并進行產(chǎn)品需求量預(yù)測，制定產(chǎn)品(2)制定庫存計劃，制定庫存控制標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，計劃制定庫存周轉(zhuǎn)率，缺貨率控制目標(biāo)。(3)制定和調(diào)整安全庫存，每日分析需求走勢。(4)定期檢查、總結(jié)需求及缺貨狀況，并追查原因，(5)協(xié)助上級開展關(guān)于物流計劃控制方面的其他工作。5.發(fā)貨主管崗位職責(zé)(1)嚴(yán)格執(zhí)行配送計劃，組織、指導(dǎo)有關(guān)定單貨物送(2)檢查發(fā)貨過程中貨物丟失及損壞情況，并進行問(3)全面負責(zé)從接收發(fā)貨單到成品接收并發(fā)貨的過程控制、貨運信息及發(fā)貨單證管理等工作。(4)評價及選擇貨運方案、最佳貨運路線、方式和最低成本，并提出運輸工具及方法的建議。(5)負責(zé)發(fā)貨員人員管理，組織、協(xié)調(diào)、檢查發(fā)貨員日常業(yè)務(wù)，對發(fā)貨員的整體工作負責(zé)，保證出貨裝運及其包裝符合客戶的要求。(6)積極配合部門內(nèi)其他崗位工作，并與銷售部積極合作，提高部門運作水平和管理水平。(7)全面負責(zé)第三方物流公司、快遞公司和客戶的溝通、談判和關(guān)系維護。(8)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性的任務(wù)。6.計劃員崗位職責(zé)(1)根據(jù)年度、季度以及月度銷售計劃，編制倉儲和(2)及時整理庫存物資和編制配送計劃，掌握計劃的(3)跟蹤各項計劃的進程，及時提供差異報告。(4)承接銷售部下達的合同發(fā)貨信息單，掌握產(chǎn)品需(5)及時了解市場需求信息，協(xié)調(diào)與倉儲系統(tǒng)的工作(1)負責(zé)發(fā)貨前的產(chǎn)品齊套、配件齊套及非標(biāo)裝箱單(2)將貨物貼上發(fā)貨單或快遞單并交給承運人。(4)跟蹤貨物運輸狀況，確保貨物按時到(5)為貨物購買保險。(1)負責(zé)車輛調(diào)度、運輸組織工作，按計劃完成運輸(3)與收貨方聯(lián)系，確認前一天裝運車輛到達情況，(5)做好貨物庫存量、到貨情況的統(tǒng)計工作。每月完(1)負責(zé)運輸?shù)母黜椫笜?biāo)的統(tǒng)計工作。(2)統(tǒng)計貨物裝車數(shù)并進行核對，編制報(3)與業(yè)務(wù)部配合，接收器前一天采購到達及銷售信(4)統(tǒng)計運量，并按規(guī)定計算運費，為運費結(jié)算提供(5)建立健全數(shù)據(jù)管理制度，進行統(tǒng)計分析，使語句(6)按公司要求，編制運輸統(tǒng)計報表、圖標(biāo)、日報表(1)負責(zé)車輛巡查工作，檢查車輛裝載狀態(tài)，包括封(2)參與貨物糾紛、數(shù)量糾紛、貨物運輸安全的處理(3)收集相關(guān)地方運價等營運信息，為公司運費制定(4)負責(zé)車輛管理人員的安全教育和相關(guān)培訓(xùn)工作。(5)與保險公司及相關(guān)管理部門的關(guān)系協(xié)第三章項目實施承諾第一節(jié)供貨質(zhì)量承諾一、教學(xué)設(shè)備的質(zhì)量均符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。二、提供的所有教學(xué)設(shè)備都是全新的，且符合采購人的三、所提供教學(xué)設(shè)備均為本公司生產(chǎn)并經(jīng)過質(zhì)量檢測到，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕"三無"產(chǎn)品四、為保證教學(xué)設(shè)備質(zhì)量，由我公司專職人員對產(chǎn)品實五、負責(zé)教學(xué)設(shè)備的運輸工作，保證按照本項目的要求進行包裝、運輸和控制，使得按時、保質(zhì)地完成貨物運抵現(xiàn)六、教學(xué)設(shè)備到達采購人指定地點后，組織雙方相關(guān)人員進行到貨驗收，保證符合本項目的要求。七、在交貨地點附件租賃場地作為存放教學(xué)設(shè)備的存儲倉庫，具備按期交貨及應(yīng)急供貨能力。八、負責(zé)實施全過程期間的質(zhì)量問題處理，并承擔(dān)相應(yīng)第二節(jié)項目實施進度承諾第三節(jié)項目規(guī)范實施承諾為加強項目管理人員在項目實施期間活動的管理和監(jiān)督，規(guī)范項目管理人員項目實施期間的行為，特制定公司項一、嚴(yán)禁采用不正當(dāng)手段牟取私利，遵守職業(yè)道德；二、嚴(yán)禁在采購單位及供應(yīng)商面前做有損于公司形象的任何事情；三、嚴(yán)禁超越自己職權(quán)范圍或超過授權(quán)期限簽訂合同；四、嚴(yán)禁人事兼職或自己投資與公司項目有關(guān)、有業(yè)務(wù)競爭性質(zhì)或公司項目延伸業(yè)務(wù)的工作，應(yīng)嚴(yán)格履行《競業(yè)禁五、嚴(yán)禁泄露公司內(nèi)部信息機密，遵守保密制度；嚴(yán)禁將公司項目的技術(shù)、業(yè)務(wù)等資料、信息帶出項目現(xiàn)場或公司；六、嚴(yán)禁單獨與合作單位吃喝玩樂，收取合作單位的禮七、嚴(yán)禁不請假私自離開項目現(xiàn)場；八、嚴(yán)禁項目組內(nèi)部酗酒；九、嚴(yán)禁隱瞞、虛報項目的相關(guān)信息，有義務(wù)及時反饋項目存在的各種問題及與項目相關(guān)的其它重大事宜；十、嚴(yán)禁作假賬，出入庫手續(xù)要齊全。在項目實施期間，如違反本行為規(guī)范：情節(jié)輕微的，將酌情扣除相關(guān)責(zé)任人工資及獎勵；嚴(yán)重違反本行為規(guī)范，扣除相關(guān)責(zé)任人全部工資及獎勵；觸犯法律的，將追究其刑事及民事責(zé)任。我對上述《項目管理人員行為規(guī)范》已詳細了解，承諾第四節(jié)項目完成承諾保證我公司供應(yīng)的教學(xué)設(shè)備符合招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格備的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負責(zé)，并按合同約定及七、服務(wù)承諾1.教學(xué)設(shè)備交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導(dǎo)教學(xué)設(shè)備的使用、維修與保養(yǎng)，及時了解和指導(dǎo)在使用上年后進行第三次質(zhì)量回訪，征詢用戶意見。2.在教學(xué)設(shè)備交付使用一年內(nèi)，我公司為采購單位設(shè)立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于教學(xué)設(shè)備本身的質(zhì)量問題，均由我公司負責(zé)包修包換，不留隱患。3.我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴(yán)格按我公司的社會服務(wù)承諾進行服務(wù)回訪。4.我公司終身提供免費技術(shù)咨詢服務(wù)，設(shè)立專門技術(shù)咨詢服務(wù)人員，為采購單位提供免費咨詢服務(wù)。5.我公司提供免費培訓(xùn)服務(wù)，為采購單位量身定制培訓(xùn)計劃，力求達到最佳培訓(xùn)效果。八、管理人員承諾保證項目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織項目實行，并且做到教學(xué)設(shè)備送貨、安裝調(diào)試等每一個流程都親臨九、和采購單位配合方面的承諾保證與采購單位積極配合，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求完成第五節(jié)項目人員承諾一、項目負責(zé)人承諾承諾人信息姓名身份證號碼戶籍所在地備注我(姓名)在此鄭重承諾：我是(投標(biāo)人)編制內(nèi)項目負責(zé)人，近兩年內(nèi)沒有不良記錄。在(項目名稱)投標(biāo)中所提供的個人資格及業(yè)績均屬實，不存在其他單位借用我資格投標(biāo)的現(xiàn)象。如我公司中標(biāo)，我保證按期作為項目負責(zé)人承擔(dān)該項目監(jiān)測工作。如在評標(biāo)、定標(biāo)、公示過程中發(fā)現(xiàn)本人承諾有虛假問題，或被舉報核實有上述違反承諾行為，或在項目監(jiān)測過程中有違規(guī)行為；我愿意無條件地接受相關(guān)主管部門以下處罰：視情節(jié)嚴(yán)重，半年至二年內(nèi)不得以項目負責(zé)人身份參與投標(biāo)活本人(身份證號：),作為的法定代表人，為()(項目名稱)生產(chǎn)及安裝教學(xué)設(shè)備，對所生產(chǎn)及安裝教學(xué)設(shè)備的質(zhì)主要承諾內(nèi)容如下：1.嚴(yán)格國家和市有關(guān)教學(xué)設(shè)備的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、文件規(guī)定和項目設(shè)計文件、合同約定，認真履行教學(xué)設(shè)備生產(chǎn)及使用企業(yè)法定代表人的職責(zé)和義務(wù)。保證不違反法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不降低教學(xué)設(shè)備生產(chǎn)及使用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.本企業(yè)在資質(zhì)許可范圍內(nèi)自行生產(chǎn)教學(xué)設(shè)備。保證不超越資質(zhì)許可的業(yè)務(wù)范圍生產(chǎn)教學(xué)設(shè)備；保證不出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓企業(yè)資質(zhì)證書；保證不允許其他企業(yè)或者個人以本企業(yè)的名義生產(chǎn)教學(xué)設(shè)備。3.建立健全教學(xué)設(shè)備質(zhì)量管理制度，配備專職質(zhì)量負責(zé)人，落實質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量規(guī)章制度，保證質(zhì)量技術(shù)人員持4.嚴(yán)格出廠檢驗、運輸管理、交接檢驗，保證不合格產(chǎn)5.建立完整、準(zhǔn)確、有效的試驗資料和生產(chǎn)過程記錄資料、不合格材料處理資料、出廠合格證資料。保證不弄虛作假，不偽造、篡改資料內(nèi)容。6.使用合法、規(guī)范的合同文本，簽訂后，嚴(yán)格執(zhí)行。保證不簽訂陰陽合同，不以犧牲生產(chǎn)及使用教學(xué)設(shè)備質(zhì)量為前提參與市場競爭。指導(dǎo)。保證對存在的問題和隱患按要求整改，并按規(guī)定接受本人已閱讀并清楚知曉承諾內(nèi)容，承諾書作為檔案永久保存。如因本人過失、故意造成嚴(yán)重教學(xué)設(shè)備質(zhì)量問題或者教學(xué)設(shè)備質(zhì)量事故，愿意依法承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量終身責(zé)任及其他法律責(zé)任。為加強項目管理，完善項目人員崗位職責(zé)，完善各項工作進度，提高項目收益。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)程，特制訂本項目管理規(guī)定。(一)堅決服從項目經(jīng)理的各項工作安排，認真履行自(二)嚴(yán)禁吃拿卡要，做有損項目及公司利益、形象及(四)項目管理人員之間勤于溝通交流，密切配合，不得相互包庇、隱瞞。(六)嚴(yán)格出勤制度人員必須每天準(zhǔn)時出勤，嚴(yán)禁遲到早退，無故曠工。因事外出需向項目經(jīng)理請示，獲準(zhǔn)后方可外出。業(yè)余時間外出必須填寫外出記錄，寫明事由、去向、(七)嚴(yán)禁弄虛作假，不按時結(jié)算。嚴(yán)格控制零工。(八)嚴(yán)格做好教學(xué)設(shè)備管理，如實記錄教學(xué)設(shè)備數(shù)量。(九)嚴(yán)禁項目人員酒后滋事，嚴(yán)禁打架斗毆，耽誤工(十)遇到采購單位、項目管理人員質(zhì)疑時，應(yīng)積極解釋，協(xié)商解決，各人員不得與其發(fā)生口角、肢體沖突。本人承諾嚴(yán)格遵守以上條款如有違反自接受項目部處作為的主管技術(shù)員，為認真執(zhí)行集團公司關(guān)于安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、政策及相關(guān)制度要求，積極落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，努力做好現(xiàn)場安全生產(chǎn)工作，減少和杜絕安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)鄭重承諾：(一)嚴(yán)格遵守各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，遵章作業(yè)、遵章指揮，確保自身安全和他人安全，本人無“三違”(違規(guī)作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀(jì)律)現(xiàn)象。如果發(fā)生“不安全行為"自愿接受管理制度中規(guī)定的各類處罰。(二)服從安排、聽從指揮，圓滿完成項目經(jīng)理交辦的各項安全生產(chǎn)任務(wù)。(三)主動學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)。全面掌握安全生產(chǎn)知識技能，積極認真參加各種培訓(xùn)，掌握作業(yè)所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強事故預(yù)防和應(yīng)急處理(四)積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新裝備、新工藝。(五)積極排查隱患，隱患不處理不作業(yè)。(六)遵守安全管理的各項法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，按章操作，不違章作業(yè)。(七)認真做好安全技術(shù)培訓(xùn)、資料管理和文件學(xué)習(xí)工作，全面提升職工安全技術(shù)水平；認真做好作業(yè)規(guī)程、施工措施的編制、審批和貫徹學(xué)習(xí)工作，保證生產(chǎn)組織安全進行。如違反上述承諾，本人自愿接受相關(guān)安全管理制度的處四、項目主要人員承諾XX項目采購領(lǐng)導(dǎo)小組：現(xiàn)我司承諾按以下"主要人員匯總表"中的人員投入本項目，若經(jīng)采購人審查所投入的人員未能滿足本項目的要求，采購人有權(quán)提出調(diào)整人員以滿足本項目的需要。主要人員匯總表姓名專業(yè)學(xué)歷職務(wù)備注第四章教學(xué)設(shè)備供貨方案第一節(jié)工作計劃一、組織安排為做好本項目的服務(wù)工作，我公司擬為本項目派遣多名專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)于本項目。為本項目服務(wù)的技術(shù)人員均具有加工的工作能力強、工作經(jīng)驗豐富。中標(biāo)后，我公司將按照協(xié)議條款，組織貨源，為采購人按時、保質(zhì)、保量配送采購清單范圍內(nèi)的產(chǎn)品。由于設(shè)備的質(zhì)量至關(guān)重要，所以我公司將對設(shè)備的品牌和材質(zhì)做甄選，確保為XX單位配送質(zhì)量合格的設(shè)備。我公司長期與多個產(chǎn)品生產(chǎn)商均有長期和良好合作關(guān)系，針對本次招標(biāo)項目，我公司將選擇信譽高、知名度高和產(chǎn)品質(zhì)量過硬的生產(chǎn)商供應(yīng)產(chǎn)品。(一)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理1.所經(jīng)營的設(shè)備須符合國家規(guī)定的各項標(biāo)準(zhǔn)。2.產(chǎn)品的質(zhì)量特征表現(xiàn)明顯，絕對保證性能可靠，安全3.對出廠時的檢驗報告數(shù)據(jù)不詳、產(chǎn)生質(zhì)量疑問的及時送當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量鑒定部門鑒定或回廠重新鑒定。4.對產(chǎn)品檢驗結(jié)果發(fā)生分歧時，提請鑒定部門或法定計(二)各級質(zhì)量責(zé)任制二是質(zhì)檢員責(zé)任，三是保管員責(zé)任，分工明確，各負其責(zé)。2.質(zhì)檢部門對本企業(yè)經(jīng)營的全部設(shè)備進行質(zhì)量驗收、檢查并負責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及進貨合同有關(guān)的質(zhì)量條款3.質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)定期召開質(zhì)量分析會，質(zhì)檢員定期對在庫商品復(fù)查，保管員應(yīng)經(jīng)常自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。4.質(zhì)量事故的處理，產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，查明原因，追究當(dāng)事人責(zé)任，并針對工作中的不足，進行行之有效的處(三)質(zhì)量跟蹤及不良反應(yīng)報告制度1.設(shè)備的入庫、在庫、出庫有詳細的檢查記錄。2.定期對此類商品的質(zhì)量進行檢查，養(yǎng)護，發(fā)現(xiàn)問題及3.密切注視設(shè)備的使用情況，跟蹤了解產(chǎn)品質(zhì)量，積極反饋質(zhì)量信息。4.定期走訪用戶，作好設(shè)備的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，要求有詳細、準(zhǔn)確的記錄。(四)設(shè)備售后服務(wù)的管理制度教學(xué)儀器設(shè)備屬于專業(yè)性器材，也是一種特殊的商品，因此，在經(jīng)營中，有必要向用戶提供必須的培訓(xùn)、維修等售后服務(wù)。1.熟悉了解產(chǎn)品的性能，工作原理及使用方法。2.對操作人員提供必要的培訓(xùn)，使之了解本產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，詳細講解使用方法，避免因使用不當(dāng)而造成的損失。3.提供專業(yè)人員，保證產(chǎn)品的使用效果。4.定期征求擁護使用意見，及時處理產(chǎn)品在工作中出現(xiàn)5.樹立信譽，為消費者利益負責(zé)，為企業(yè)形象負責(zé)，對用戶反映的問題一一落實。6.新產(chǎn)品投入市場，必須多做調(diào)查，跟蹤服務(wù)。(五)設(shè)備質(zhì)量驗收制度質(zhì)檢員要認真貫徹執(zhí)行有關(guān)的法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度，入庫時要堅持做到以下幾點：1.要依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及合同條款對商品質(zhì)量逐批、逐件驗2.必須做到驗收有記錄，對品名的各項檢查、驗收記錄應(yīng)完整、詳細、規(guī)范。3.必須做到驗收人簽字蓋章，證明商品合格后方能入庫，要求記錄完整，無涂改，存檔保存。4.對企業(yè)自用的精密儀器、計量器具設(shè)有管理臺帳，定期檢查，并有檢查記錄。5.建立設(shè)備質(zhì)量檔案，研究處理設(shè)備質(zhì)量問題。(六)用戶回訪制度1.為使產(chǎn)品在使用過重中應(yīng)用安全、方便、質(zhì)量穩(wěn)定，避免在使用過程中產(chǎn)生質(zhì)量問題，我們應(yīng)廣泛征求意見，經(jīng)常走訪用戶，聽取使用后的反映意見以便使產(chǎn)品更完善。2.定期走訪用戶，收集擁護對設(shè)備管理、服務(wù)質(zhì)量的評價意見，對反饋回的品種，對其供方的質(zhì)量、銷售信譽進行綜合分析，取長補短。3.對用戶反映的意見或出現(xiàn)的問題跟蹤了解處理意見明4.經(jīng)常走訪用戶，積極反饋信息，查品牌，講信譽，做到貨真價實，保證消費者利益。我公司承諾自簽訂合同之日起30個日歷日內(nèi)安裝調(diào)試完畢并交付使用。如在使用過程中發(fā)生質(zhì)量問題，我公司在接到招標(biāo)人通知后6小時內(nèi)到達現(xiàn)場提供服務(wù)，在8小時內(nèi)維修完畢，若大修，我公司提供代用機。第二節(jié)項目實施階段劃分項目實施計劃的主要階段并非嚴(yán)格地按照一成不變的程序依次進行，而往往是在充分考慮時間進度的基礎(chǔ)上交叉安排計劃或同時從事各種活動。本次項目實施預(yù)估劃分為以一、任命實施工作小組為確保項目的順利實施，通常需要成立一個項目實施小組。其目的是保證按實施計劃開展相應(yīng)工作，以便在項目的實際實施過程中發(fā)生與計劃不一致情況時，能及時制定適宜的對策。項目實施小組成員的產(chǎn)生既可以由公司自行安排內(nèi)部人員參加，也可以邀請第三方專家作為代表參加。本次項目由采購部門負責(zé)人遞交總經(jīng)理審批。為避免審批程序需要的時間較長，應(yīng)該考慮有足夠的時間獲得必需的批準(zhǔn)手續(xù)，以免產(chǎn)生障礙。間，就要作出項目籌資的詳細安排，且應(yīng)與項目實施計劃中的資金需求相一致。在項目評估階段，應(yīng)對所有實施費用全面了解。這樣，才能確定籌資需求和將要作為初期投資成本根據(jù)項目的實際需要，組建項目管理和組織機構(gòu)。五、詳細的項目設(shè)計在實施階段要精心闡述設(shè)備訂貨、運輸和安裝驗收的整個計劃。在評估時要預(yù)測所需要的時間和工作費用。在供應(yīng)設(shè)備時，交貨時間應(yīng)按現(xiàn)場安裝進度和不同建設(shè)階段的要求來安排，以確保設(shè)備到達的先后是根據(jù)交貨和建設(shè)兩方面考慮的最優(yōu)順序。項目評估應(yīng)鑒別可能成為影響項七、設(shè)備運輸在項目實施期間，要對設(shè)備的運輸供應(yīng)作出安排，協(xié)調(diào)購銷雙方的時間和貨物的運送情況，保證設(shè)備的質(zhì)量和數(shù)量，以滿足采購人的需要。設(shè)備的安裝調(diào)試順序應(yīng)根據(jù)采購單位具體情況，及各種設(shè)備到貨及安裝時間安排等仔細地加以確定。設(shè)備的安裝需要及時作出適當(dāng)?shù)陌才拧＞?、驗收交付驗收交工是項目實施階段最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我公司將嚴(yán)格按照采購人的標(biāo)準(zhǔn)，配合采購人完成驗收交付工作。第三節(jié)供貨能力XX公司自成立以來，社會各界人士的鼎力支持，秉持以服務(wù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，為客戶創(chuàng)造價值，始于用戶需求，終于用戶滿意的經(jīng)營理念和誠實正直、敬業(yè)進取、團隊精神的核心價值觀，全力滿足客戶需求，我公司本著一切追來高質(zhì)量，用戶滿意為宗"的精神，以“最優(yōu)惠的價格。最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量"保證按時完成供貨，保證按時按質(zhì)按量完成供貨，現(xiàn)將公司供貨能力作如下說明：一、貨源保障能力與多家供應(yīng)商有供貨協(xié)議，自有資金充足，貨物質(zhì)量和數(shù)量有保障，確保充足的備貨以保證項目的完成，滿足采購我公司在據(jù)交貨地點XX公里的地方租賃場地作為存放教學(xué)設(shè)備的存儲倉庫，具備按期交貨及應(yīng)急供貨能力。三、人力資源配置情況公司機構(gòu)設(shè)置精簡高效，擁有先進的管理系統(tǒng)，現(xiàn)有管理人員XX人，其中大學(xué)學(xué)歷xx人，獲得專業(yè)技術(shù)職稱的xx人。針對招標(biāo)方項目我們提前進行動員和培訓(xùn)，有針對性的開展生產(chǎn)保障教育，提高技術(shù)能力與生產(chǎn)效率，使生產(chǎn)能力在階段內(nèi)有大幅提高。我公司從業(yè)經(jīng)驗豐富，項目供貨方案成熟，且有著良好的信譽，人力資源充足，貨物運輸能力及售后服務(wù)能力不存在任何問題。公司位于xx區(qū)，毗鄰Xx地，交通十分便利，所在地離招標(biāo)方僅XX余公里，且公司配備汽車XX輛，當(dāng)?shù)剡\輸公司與我司達成合作模式，在運輸方面上可以做到隨時到貨，同時，公司有與大型公司合作的經(jīng)驗。我公司配備有陸運汽車等多種運輸工具，在運輸方面上可以做到安全、快速運抵項目交貨地點。五、財務(wù)能力本項目所需資金全部來自本公司銀行存款和現(xiàn)金，本公司資金充足，完全有能力承擔(dān)本項目所需資金周轉(zhuǎn)。六、質(zhì)量保障及管理能力公司擁有在教學(xué)設(shè)備行業(yè)多年從業(yè)經(jīng)驗的管理技術(shù)人員，與多家公司有長期合作關(guān)系，設(shè)備先進，配置全面，并配有專業(yè)的安裝維護人員和質(zhì)量管理人員，所提供的產(chǎn)品質(zhì)我公司有專門的貨品運輸部及售后部門人員，可以根據(jù)采購人要求按時、按質(zhì)、按量的配送至指定地點，并定期回訪貨物的使用情況，根據(jù)招標(biāo)文件要求與采購人需求調(diào)換和退換產(chǎn)品。七、應(yīng)急保障能力備有一定庫存量的教學(xué)設(shè)備，為了不影響招標(biāo)方物資供應(yīng)，如遇特殊產(chǎn)品需求的情況下提前X至X天通知我公司，我公司可為采購人提前調(diào)撥貨物并按指定地點送達，公司為招標(biāo)方按時按質(zhì)按量交付貨物。九、溝通能力本公司會加強與招標(biāo)方的溝通。公司加強內(nèi)部溝通，并指定專人及時與招標(biāo)方溝通和聯(lián)確保按時按質(zhì)按量供貨。第四節(jié)響應(yīng)時間一、服務(wù)響應(yīng)程序1.當(dāng)客服專員接到客戶投訴或服務(wù)需求時，應(yīng)當(dāng)立即將相關(guān)信息整理上報項目經(jīng)理。2.項目經(jīng)理接到整理報告后，立即通知調(diào)度員和車隊負責(zé)人做好貨物裝運前的準(zhǔn)備工作。3.由項目經(jīng)理帶隊，與招標(biāo)方業(yè)務(wù)人員及時聯(lián)系，準(zhǔn)確掌握發(fā)運時間、發(fā)運數(shù)量、貨物流向及相關(guān)信息。4.合理的調(diào)配和使用運輸車輛，提前一天向招標(biāo)方業(yè)務(wù)員通報次日裝運車輛的詳細情況。5.車隊負責(zé)人接到發(fā)運計劃后，編排好《車輛安排計劃表》,掌握貨物發(fā)運近期的天氣變化情況做好預(yù)報，詳細了解運行路線。6.調(diào)度員應(yīng)在接到發(fā)運計劃后及時與車隊負責(zé)人取得聯(lián)系，組織車輛做好貨物裝運前的準(zhǔn)備工作。7.對招標(biāo)方下達的運輸計劃做到24小時響應(yīng)。二、服務(wù)響應(yīng)原則1.以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則運輸服務(wù)應(yīng)以滿足采購方的業(yè)務(wù)需求為首要目標(biāo)，要保證采購單位工作正常運行，盡快為客戶解決問題，避免和減少客戶損失。"任何時候必須以準(zhǔn)時準(zhǔn)點送達貨物、保證采購單位正常工作為第一要素",本項目的最終目標(biāo)是滿足采購單位的工作需求。注重預(yù)防。我們將在傳統(tǒng)的被動式服務(wù)的基礎(chǔ)上提供主動式的服務(wù)，和客戶一起做好貨物的運輸配送工作。采取以預(yù)防為主的策略，把故障隱患消滅在萌芽中。公司提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)，同過預(yù)防性維護方式、應(yīng)急響應(yīng)等提高我公司售后服務(wù)能力。服務(wù)組織。服務(wù)組織管理和流程管理是項目成功得關(guān)鍵。我們將在項目售后服務(wù)部的統(tǒng)一調(diào)度下，指揮客服、售后和技術(shù)人員，在各個環(huán)節(jié)緊密與客戶方配合。按照采購單位的服務(wù)要求，提供切實為從用戶出發(fā)的方案，服務(wù)過程中應(yīng)尊重客戶的要求、接受客戶的各方面的監(jiān)督、積極與用戶交流溝通。我公司堅持“以客戶的利益優(yōu)先”的宗旨，建立了與客戶服務(wù)相關(guān)的售后服務(wù)前提下。高效、優(yōu)質(zhì)、及時、有序的進行一切服務(wù)活動。在接到服務(wù)需求時，我公司將通過最快速度解決客戶的問題，為客戶提供更好的服務(wù)。三、服務(wù)響應(yīng)時間我公司制定了服務(wù)保障體系，并制定了相應(yīng)的服務(wù)制度以及服務(wù)快速反應(yīng)制度。若我公司中標(biāo)，我公司將針對本項目的服務(wù)工作制定快速反應(yīng)體系，更好地滿足采購單位需公司設(shè)有7×24小時客服電話XXXx,提供7×24小時熱線我公司接到采購單位的運輸計劃后，做到24小時內(nèi)響我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，電話咨詢不能解決的，30分鐘之內(nèi)給予答復(fù)，24小時內(nèi)帶上備品和維修設(shè)備響應(yīng)到現(xiàn)場，及時查出問題原因并完成維修或更換。特殊情況在24個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我公司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。貨物運輸計劃及進度反饋表號聯(lián)系承運計劃地點量第五節(jié)交貨進度計劃一、包裝方式我方交付的所有合同貨物經(jīng)我方檢驗較好的產(chǎn)品方能進行包裝，裝滿足長途運輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我方按照合同貨物的特點，按需要分別加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護措施，以便合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運抵合同貨物安裝現(xiàn)場。保證在正常裝卸運輸條件下安全無損。產(chǎn)品包裝好后，注意產(chǎn)品編號或名稱、規(guī)格和數(shù)量的標(biāo)將貨物產(chǎn)品順序放置箱內(nèi)，圍空隙必須用富有彈性軟的填料塞緊，保產(chǎn)品在箱內(nèi)不松動。塞空的填實不允許用帶色的易染物填料。貨物裝箱需輕拿、輕放決不允許產(chǎn)品在入箱時出現(xiàn)碰撞。包裝好后的貨物必須打上“小心輕放”、"勿倒置”、"保持干燥"等字樣以及品種、規(guī)格、塊數(shù)等標(biāo)志。二、運輸交貨方式我公司安排專職專人負責(zé)買方的貨物，負責(zé)送貨上門服我方送貨人員根據(jù)買方的貨物情況，根據(jù)貨物的價值，需辦理保險的我方承擔(dān)保險的相關(guān)費用。貨物到達地點后，第一時間通知收貨人帶有效證件進行交貨手續(xù)。三、交貨地點以采購合同約定地點為準(zhǔn)，我方將合同貨物運至合同約定的交貨地點。工作進度計劃表序號工作項目工作進度安排天1接單2組織備貨3出廠檢驗4產(chǎn)品運輸5到貨驗收6安裝調(diào)試備注：以上計劃時間為單次送貨周期的進度安排。第六節(jié)供貨保證措施一、交貨說明與運輸條件采購人指定地點。日，采購人將隨機抽取產(chǎn)品委托第三方檢測機構(gòu)進行檢測，所需費用由供貨公司承擔(dān)。貨物到達指定的地點后經(jīng)用戶檢驗合格方可交貨。專車汽運，運費由我方承擔(dān)。二、驗收方案按照采購合同的約定和現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對每一項技術(shù)、服務(wù)、安全標(biāo)準(zhǔn)的履約情況進行確認。采購人有權(quán)根據(jù)需要設(shè)置出廠檢驗、到貨檢驗、配套服務(wù)檢驗等多重驗收環(huán)節(jié)。必要時，采購人有權(quán)邀請參加本項目的其他投標(biāo)人或者第三方機構(gòu)參與驗收。參與驗收的投標(biāo)人或者第三方機構(gòu)的意見作為驗收書的參考資料一并存檔。驗收結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)出具驗收書，列明各項標(biāo)準(zhǔn)的驗收情況及項目總體評價，由驗收雙方共同簽署。2.產(chǎn)品到達用戶指定地點后，由用戶組織對產(chǎn)品進行驗按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行產(chǎn)品驗收；按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進行產(chǎn)品驗收。按合同要求及裝箱清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致并且隨附產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出廠合格證、使用手冊等全5.驗收時，本公司會附帶專業(yè)機構(gòu)出具的檢測報告。三、供貨保障措施1.與甲方單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨期間，將密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運輸情況。我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向采購單位報備供貨階段情況，我們遵循以下原則。(1)在所有產(chǎn)品的運輸過程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護措施進行包裝，包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運抵目的地。(2)公司負責(zé)國內(nèi)運輸和支付費用、保險費，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。(3)貨物收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。(4)項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。貨物送達后由甲方負責(zé)人核對貨物的型號和數(shù)量是否(1)包裝外觀檢查(2)開箱檢查加強車輛及其他工器具保護管理，及時檢查檢驗。易損零配件要常備，防止因機械故障而影響供貨進度。先進生產(chǎn)工藝的合理運用，是保障產(chǎn)品如期供貨最直接的根本保障。做好詳盡的技術(shù)準(zhǔn)備工作，確保技術(shù)先行。精心組織，嚴(yán)格檢驗，確保本項目順利實現(xiàn)既定的交貨目標(biāo)。1.嚴(yán)格遵守本公司質(zhì)量保證體系，遵循質(zhì)量檢查程序，加強質(zhì)量檢查力度，確保產(chǎn)品質(zhì)量一次合格，避免因退換貨而影響客戶滿意度。2.嚴(yán)格把控產(chǎn)品采購流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格、數(shù)量充3.具體會在交貨地點附件租賃場地作為存放教學(xué)設(shè)備的存