保潔年終工作總結(jié)

Word文檔保潔年終工作總結(jié)一年的時光也是將近年末了，回顧這一年的工作，要去做好年終的總結(jié)，累積閱歷是為了更好的在來年去做好工作。下面是由我我為大家收拾的《保潔年終工作總結(jié)》。

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一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的支配的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸凳子。這就是人們審視衛(wèi)生情況的習(xí)慣心理常態(tài)?；仡櫼幌?，我們是這樣做的：

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有詳細(xì)的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，采取例會講理論，在崗做示范的辦法舉行培訓(xùn)。班長手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動?jì)故旃さ臉酚^性。這樣做受培訓(xùn)者也簡單接受和把握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上羅列有挨次，操作起來有個準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透亮?????，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的狀況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量臨近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，惟獨(dú)這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員樂觀行動，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)覺問題即使提出，注重預(yù)期輕重，盡量不傷和藹，浮現(xiàn)反常，多方幫助。目的惟獨(dú)一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不行缺少的措施，惟獨(dú)這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才干贏得業(yè)主和使用人的愜意。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)向來保持著良好狀態(tài)。

1.上級要求的時光，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場保潔時光是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必需在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再收拾擺放車輛。在不增強(qiáng)人員的狀況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時光，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時光要求。誠然，個班時光雖然縮短了，工作量去成倍的增強(qiáng)了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時。每天如此，實(shí)在不易，平平庸凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2.上級要求長效管理，我們至始至終。從熟悉上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必需接受任務(wù)，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：檢查時是怎么做，平常也是怎么做，做到了平常和檢查一個樣。在很多次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證實(shí)了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。三、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)際中，我們向來提示和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不談?wù)搫e人長短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和睦相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，削減了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出情緒團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的情緒舒暢，干起活來有終點(diǎn)，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘愿意，領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的費(fèi)品收集全歸公，我們堅(jiān)定聽從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即削減了相互猜疑和勾心斗角的心理，有增強(qiáng)了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，越發(fā)重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增加了團(tuán)隊(duì)意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做一般不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。根據(jù)我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個過程，且得專心揣摸。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛任意停放。對此，個場上的二位師傅深有感受，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說:不給你找點(diǎn)事,你們沒事干。說者輕便，聽者難受。面向如此遭受，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

五、存在問題

女人感性，易心情，工作當(dāng)中是有波動；工資她們較關(guān)懷，物事愛計(jì)較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，服從指揮順從支配，在和睦的氛圍里緊急快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。

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保潔部年終工作總結(jié)

恭敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！本人自今年八月入職擔(dān)任管理處保潔部主管，從生疏到認(rèn)識，再到現(xiàn)在能按質(zhì)按量的完成部門工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，仔細(xì)學(xué)習(xí)，總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為明年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔服務(wù)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個重要的服務(wù)部分，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象，同時，業(yè)主也用視覺和感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸凳子。這就是人們審視衛(wèi)生情況的習(xí)慣心理常態(tài)。

對新入職保潔人員舉行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位舉行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問，達(dá)到小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的要求。

保潔工作完成方面

1.堅(jiān)持每周一的集體勞動。

2.不定期的對地下車庫舉行全面清掃。

3.多次接待外來單位的參觀。

4.派部分員工到高河管理處協(xié)作工作。

5.應(yīng)部分業(yè)主的要求，完成特約服務(wù)。

6.完成日檢及日檢記錄。

7.協(xié)作辦公室完成周檢。

8.天天清理小區(qū)日常生活垃圾。

9.堅(jiān)持每周一例會和員工培訓(xùn)。

總結(jié)與方案：

保潔部現(xiàn)有員工18名，外圍6人，樓道11人，辦公區(qū)域1人，每個保潔員都有其負(fù)責(zé)的區(qū)域和工作標(biāo)準(zhǔn)，不論那個區(qū)域衛(wèi)生浮現(xiàn)問題，都有特地的負(fù)責(zé)人，時刻做到心中有數(shù)，責(zé)任到人。

明年方案：

1.完美各項(xiàng)制度，形成配套的考核監(jiān)督機(jī)制，把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)舉行細(xì)化，量化，便于操作人員認(rèn)識自己該怎么做，做到什么程度。工作中堅(jiān)持定人、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，鼓舞工作樂觀性。

2.樹立品牌意識，努力打造文采物業(yè)的優(yōu)勢品牌，對于保潔部也是一樣，不光在形象上要統(tǒng)一工作服、工號牌，更要在保潔業(yè)務(wù)上能夠讓業(yè)主愜意，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到業(yè)主的好評。

3.小區(qū)的衛(wèi)生死角要定時、準(zhǔn)時清理。

4.對小區(qū)內(nèi)成立一個小型家政服務(wù)隊(duì)，即可便利業(yè)主，也可以為物業(yè)和自己有效創(chuàng)收。

5.隨時節(jié)變化、工作強(qiáng)度、保存辦法等因素，日耗品消耗較大，部門建立臺賬，做到精細(xì)化管理，進(jìn)庫、出庫要做好記錄，真正做到進(jìn)的清晰、出的明了。

6.結(jié)合實(shí)際狀況，預(yù)測保潔部的垃圾清運(yùn)費(fèi)用，提出合理的節(jié)能降耗計(jì)劃，預(yù)購自卸式電動三輪車一輛，從而更有效的提高工作質(zhì)量與效率。

7.樂觀協(xié)作管理處其他部門做好物業(yè)服務(wù)工作。

報(bào)告人：xxx

物業(yè)保潔年終工作總結(jié)

我為大家收集收拾了《物業(yè)保潔年終工作總結(jié)》供大家參考，希翼對大家有所協(xié)助?。。?/p>

XX年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著您的愜意，是我們永久的追求的物業(yè)服務(wù)宗旨，以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先的公司管理理念，以上水平，創(chuàng)效益，樹品牌作為公司的進(jìn)展目標(biāo)，服務(wù)第一、客戶至上作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為XX年的工作打好基礎(chǔ)。

1．人員管理

保潔采取夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面交流，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。按照各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)節(jié)了班次和值班時光，在不增強(qiáng)人員的狀況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職（）

其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

2.培訓(xùn)

對新入職保潔人員舉行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位舉行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員舉行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下采取無人清潔，本色清潔取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班舉行。在實(shí)施無人清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f常常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在本色清潔方面加強(qiáng)清潔頻率，將本來的固定的方案清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)覺污臟立刻清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增強(qiáng)。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生情況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增強(qiáng)，隨著施工的結(jié)束將舉行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

4保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的準(zhǔn)時修訂

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

（6）完成大廈外墻的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5綠化工作方面

5月份大廈選購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢普通，其他地方因缺少日照，濕潤度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他牽強(qiáng)成活但無欣賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增強(qiáng)營養(yǎng)，準(zhǔn)時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子勝利繁殖了兩顆。在XX年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，XX年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

附XX年5月份購綠植明細(xì)表

名稱購進(jìn)數(shù)量（棵）現(xiàn)有數(shù)量（棵）死亡數(shù)量（棵）

綠蘿20137

散尾葵13130

發(fā)財(cái)樹550

綠巨人24177

黑金剛220

一帆風(fēng)順606

夏威夷椰子811

榕樹110

搖錢樹220

橡皮樹220

非洲茉莉330

6有害生物防治方面

按照街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈舉行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中按照時節(jié)不同分離對老鼠和蚊蠅舉行殺滅，取得了較好的效果。

7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001-XX質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題舉行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

8成本控制方面

XX年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。

經(jīng)9工作中存在問題

1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增強(qiáng)人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī)，會有一定改善。

4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，XX方案在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定升高。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，

吸塵器的開關(guān)天天近90次。

在XX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在XX有更好的表現(xiàn)。

常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

保潔年終的工作總結(jié)

周圍的環(huán)境柔美，居住的小區(qū)整潔衛(wèi)生，除了自己的愛惜環(huán)境以外，還有保潔工作人員背后默默的努力。下面是由我我為大家收拾的保潔年終的工作總結(jié)。

保潔年終的工作總結(jié)(一)

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司支配的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)，我們保潔部本著專心服務(wù)、爭創(chuàng)一流的服務(wù)理念作好每一項(xiàng)工作，同時也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將保潔部一年來的工作匯報(bào)如下：

一、專心服務(wù)、提升保潔服務(wù)質(zhì)量

xx公司保潔部擔(dān)當(dāng)xx公司x個辦公區(qū)、兩個室內(nèi)保潔(約x間辦公室)以及x個家屬區(qū)的保潔任務(wù)。是我們xx公司服務(wù)管理的重點(diǎn)工作之一。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)作為全年工作的重中之重，扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，延長保潔服務(wù)項(xiàng)目，全力打造xx保潔服務(wù)品牌。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處。一是在年初時xx公司接到省公司20xx年團(tuán)拜會在綜合樓餐廳進(jìn)行的通知后，公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時召開會議，支配部署團(tuán)拜會工作，制定詳細(xì)服務(wù)計(jì)劃，保潔部在接到任務(wù)時，立刻組織各班組人員齊心協(xié)力，仔細(xì)支配布置工作任務(wù)，高效的完成了x萬平方米保潔任務(wù)。二是加強(qiáng)社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡察檢查工作以及協(xié)作省公司的春季、秋季平安大檢查工作，狠抓平安職責(zé)落實(shí)，深入隱患排查治理。在大檢查中共排查平安隱患34處。協(xié)作公司相關(guān)部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的記下以及對大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)急體系，按照人員變動準(zhǔn)時調(diào)節(jié)了應(yīng)急隊(duì)伍，明確了職責(zé)，落實(shí)了職責(zé)。三是接到省公司下屬部門要搬遷到x樓辦公。我們保潔部立刻組織人力，對x樓全面舉行了保潔，受到搬遷業(yè)主的全都好評。四是仔細(xì)作好清倉利庫工作，加強(qiáng)保潔器具的管理。對全部保潔器具舉行統(tǒng)一記下造冊。五是專心協(xié)作xx中心項(xiàng)目部完成全年上級領(lǐng)導(dǎo)很多次的來訪及檢查工作。六是x月份完成了對公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作。同時，協(xié)作物業(yè)公司各部門完成了省公司第x季度工作會議的接待服務(wù)工作。

二、完美保潔標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)化工作流程

(1)在去年工作的基礎(chǔ)上，完美保潔部的相關(guān)管理制度及考核細(xì)則。保潔部按照各崗位的實(shí)際情況，從規(guī)范班組服務(wù)流程著手，對各班組定人、定崗、定位，職責(zé)到人。同時，按照員工的工作潛力及長處，做到三劃(劃點(diǎn)、劃片、劃樓)，做到人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，依據(jù)劃分的職責(zé)情況舉行檢查，發(fā)覺問題立刻整改。

(2)按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職時的實(shí)際情況，采取例會講理論，在崗做示范的辦法舉行培訓(xùn)。班長手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能專長，調(diào)動?jì)故旃さ膶Ｐ男?。這樣使受培訓(xùn)者簡單理解和把握，即提高了受訓(xùn)者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到位，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

(3)按標(biāo)準(zhǔn)檢查。在檢查工作中，不走過場。杜絕一糊二混，發(fā)覺問題準(zhǔn)時提出，處理問題注重辦法，盡量不傷和藹，浮現(xiàn)反常，多方幫助。目的惟獨(dú)一個，標(biāo)準(zhǔn)不放下。持之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不行缺少的措施，惟獨(dú)這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，保潔區(qū)的衛(wèi)生才干贏得業(yè)主和使用人的愜意。

三、提升管理、強(qiáng)化員工素養(yǎng)

(1)首先強(qiáng)化管理人員的管理素養(yǎng)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織管理人員參與班組長學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，透過例會傳達(dá)公司相關(guān)工作要求及保潔工作標(biāo)準(zhǔn)。

(2)加強(qiáng)培養(yǎng)保潔員素養(yǎng)，對每一個新來員工先舉行思想道德教導(dǎo)。對每個崗位按照要求的不一樣，開展崗位培訓(xùn)，在全體工員中開展保潔學(xué)問技能比武竟賽，并逐個演練，互相學(xué)習(xí)，互相溝通，透過培訓(xùn)，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。

(3)保潔服務(wù)質(zhì)量，按照公司制定的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求;仔細(xì)根據(jù)保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié)，并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作情況及保潔質(zhì)量舉行抽查，不論保潔區(qū)的大小，我們要求標(biāo)準(zhǔn)是全都的。職責(zé)人都務(wù)必仔細(xì)的記錄工作情況，按照工作情況記錄來把握工作進(jìn)度和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查。

(4)平安方面管理;始終堅(jiān)持平安第一、預(yù)防為主的基本方針，全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，對全部保潔區(qū)存在平安隱患舉行仔細(xì)排查，并做好平安防范。始終把平安要求貫徹到工作的全過程，落實(shí)到管理的方方面面。加大反習(xí)慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對員工舉行平安培訓(xùn)，交底、強(qiáng)化員工平安意識;切實(shí)落實(shí)平安職責(zé)制，保證了平安管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。

(5)在公司開展三節(jié)省活動，引導(dǎo)和鼓舞員工專心參與節(jié)能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣，此刻降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風(fēng)，每一天大家都能記得少用一滴清潔劑，少鋪張一個垃圾袋，并自覺地維護(hù)好自我的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。

四、工作需要改善的方面

1、加強(qiáng)與保潔員的交流互動。管理人員要以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。調(diào)動保潔員的工作熱烈，持續(xù)高漲的工作激情。

2、與各部門專心協(xié)作，一齊充分的分析和方案保潔的工作支配。并針對各保潔區(qū)的特別性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

3、仔細(xì)貫徹落實(shí)每一次相關(guān)的會議精神和工作支配。

五、20xx年工作方案

1、繼續(xù)開展平安年活動及平安檢查工作。圍繞全年平安目

標(biāo)，深入隱患排查治理，舉行平安風(fēng)險管理教導(dǎo)培訓(xùn)，提高員工的平安風(fēng)險意識及崗位平安技能。

2、強(qiáng)化一線保潔員工培訓(xùn)，提升職工隊(duì)伍整體素養(yǎng)。完美員工崗位培訓(xùn)，推出崗位培訓(xùn)的資料，著力抓好培訓(xùn)工作，由負(fù)責(zé)人落實(shí)。做好各保潔區(qū)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及考核記錄，確保各保潔區(qū)的工作按方案高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

3、仔細(xì)做好xx公司擔(dān)當(dāng)省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務(wù)，明確任務(wù)、落實(shí)職責(zé)，采取誰主管誰負(fù)責(zé)，確保外幕墻的清洗工作順當(dāng)完成。

4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量，確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進(jìn)單位。

5、繼續(xù)開展好三節(jié)省活動，從節(jié)省一滴清潔劑、少用一個垃圾袋，做到人走燈滅，水管用盡準(zhǔn)時關(guān)掉，平常注重維護(hù)各種保潔工具、設(shè)施、設(shè)備，發(fā)覺問題準(zhǔn)時報(bào)修，不因人為緣由而造成公司的能源鋪張。

6、加強(qiáng)考核、搞好評選。力求從專心服務(wù)、爭創(chuàng)一流的高度，進(jìn)一步完美考核評選，以高質(zhì)量、高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求為基點(diǎn)，著力抓好定期檢查評選，力戒干好干壞一個樣，采取評優(yōu)促差、獎優(yōu)罰劣，對各班組評選采取末位淘汰制。

最后，期望我們公司能夠走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多實(shí)用的人才，進(jìn)展得更強(qiáng)更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個漂亮、整潔、平安和有品嘗的環(huán)境中。

保潔年終的工作總結(jié)(二)

本人自今年x月x日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有轉(zhuǎn)變我對工作的熱烈，這既是挑戰(zhàn)也是難得的熬煉機(jī)會。下面將今年以來工作狀況匯報(bào)如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，因?yàn)闀r光緊，修理工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時光內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模修理工作同步舉行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方交流，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我支配開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)臨時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)舉行，保證了開荒工作的順當(dāng)完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時，天寒地凍，大部分時光無法用水的狀況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流淌性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境惟獨(dú)園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期舉行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深化的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交錯、循環(huán)培訓(xùn)。并舉行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧學(xué)問等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的歇息、吃飯問題等多加關(guān)懷，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔歇息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在x月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊急的狀況下，抽調(diào)人員在x個月的時光內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)x次，清理修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過x次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時協(xié)作實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)則制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和詳細(xì)措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并按照現(xiàn)場狀況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、平安操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作狀況，由外判公司主管填寫《工作日報(bào)表》和我每日填寫的《保潔巡察檢查表》雙重巡察檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)覺問題及整改，與其他部門的交流協(xié)作及工作日志合并在一張紙上，削減了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的交流，互相監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門惟獨(dú)我一個人巡察檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其收拾存檔備查。同客服部密切協(xié)作，上門處理兩起保潔問題投訴，并準(zhǔn)時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避開再次浮現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員溝通協(xié)作，順當(dāng)完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行選購藥品器械，支配人員舉行通過搜集資料和詢問專業(yè)人士，多方比較和試探，收拾出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)省了成本，同時協(xié)作車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

四、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)公司自x月x日起正式進(jìn)場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增強(qiáng)，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡察。做好估計(jì)準(zhǔn)時聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止浮現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和關(guān)懷下雖然取得了一些成果，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、交流能力上還有欠缺，遇事時有時不夠鎮(zhèn)靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)學(xué)問指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成果往返報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的相信。在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱烈和樂觀的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作辦法，完美各種管理規(guī)定。.

2.與外判公司主管加強(qiáng)交流提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完美起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上總結(jié)請領(lǐng)導(dǎo)賦予監(jiān)督和指正。

保潔年終的工作總結(jié)(三)

雖然我干保潔工作已有兩年多了，但是我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，惟獨(dú)干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作容易，每年、每月、每日重復(fù)的舉行此項(xiàng)工作，但是真要把工作做好也決非一件簡單的事。由于我心中惟獨(dú)一個目的：為幼兒園制造一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光彩，也是我自己的飯碗。雖然天天的重復(fù)勞動，但是我向來不粗心、不走過場，堅(jiān)持仔細(xì)負(fù)責(zé)、仔細(xì)的對待每一天的勞動。

一、明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件

我天天早晨7：30及時的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開頭我一天新的勞動，先將全部的樓梯從一層到三層逐一拖洗整潔，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此天天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候舉行清掃，使樓道保持光亮干凈，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，固然這種良好的環(huán)境是靠平常仔細(xì)打掃換來的。使我們天天都有一個好情緒。老師，孩子們很興奮，也十分的認(rèn)可。

二、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽(yù)增光

自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增強(qiáng)任何棘手。天天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會無數(shù)。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕仞B(yǎng)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們相信外，更重要的緣由是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但是通過我的努力，卻換來了家長和老師們對我的恭敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會浮現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但是我不怕棘手，任勞任怨，更不怕辛勞，我天天都要隨手把全部樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它天天都保持潔凈，同時注重不留衛(wèi)生死角，對重點(diǎn)的部位隨時清理打掃，注重保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好情緒。

三、團(tuán)結(jié)配合，讓工作更上一層樓

雖然自己是一名保潔員，但是我很自信，我不覺得比別人低一等，我們惟獨(dú)分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人敬重你，首先要學(xué)會敬重別人。我敬重樓里的每一個學(xué)生和樓長，讓自己的勞動盡量不和小伴侶生活時段矛盾，讓開時段。當(dāng)小伴侶間或浮現(xiàn)一些問題時，不指責(zé)、不聲張。比如有些孩子因身體不舒適控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，滋味難聞，每當(dāng)這時，我就會主動的打掃整潔，重新整理衛(wèi)生。每當(dāng)下雨天時，為了不耽擱孩子熬煉身體的時光，一看到操場上有水跡，絕對先把水跡掃整潔。這樣孩子才干使孩子放心的去熬煉。

雖然自己取得了一定的成果，得到了領(lǐng)導(dǎo)和教師們的認(rèn)可，但是我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服務(wù)的宗旨銘記在心，在今后的日子里做出更好的成果。

保潔主管年終工作總結(jié)

我為大家收集收拾了《保潔主管年終工作總結(jié)》供大家參考，希翼對大家有所協(xié)助！??！

大家上午好！我叫xxx，是分管xxx保潔工作的副主管。今日，公司召開XX年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機(jī)會，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，我在XX年一年的工作狀況，對于在工作中發(fā)覺的問題和不足，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批判和指正。

XX年是不平庸的一年，第29屆奧運(yùn)會在北京順當(dāng)召開，使我們感到無比的光彩和驕傲。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著xxx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格根據(jù)公司制定的各項(xiàng)規(guī)則制度，仔細(xì)負(fù)責(zé)的做好本職工作。

我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自XX年5月至XX年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團(tuán)結(jié)同事，對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。XX年8月底，因?yàn)槲以诠ぷ魃系牧己帽憩F(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，支配分管xxx鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前馬路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：

一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作閱歷，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)則制度，把握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時整改并向上級匯報(bào)。

二、與組長及組員準(zhǔn)時交流，了解保潔員的心理和工作狀況。

三、定時在各村分離召開保潔員會議，宣揚(yáng)公司制定的各項(xiàng)規(guī)則制度，平安生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員仔細(xì)