保安部半年度工作總結

Word文檔保安部半年度工作總結時間如水，不知不覺間一年已經(jīng)過去一半了，上半年已經(jīng)結束，此時保安部就可以對上半年做個總結，看看自己上半年的工作狀況如何，那么保安部半年度工作總結怎么寫比較好呢?下面是由我我為大家收拾的保安部半年度工作總結。

保安部半年度工作總結【一】

在緊急、勞碌、充實、學習中半年過去了，回顧這半年的工作，保安部緊緊圍圍著公司的總體戰(zhàn)略，全體員工天天勤奮努力工作，嚴格履行職責，始終以腳踏實地的工作作風，錘煉嚴格的組織紀律觀念，使得部門員工服務意識越發(fā)牢固。在消防平安工作方面，增加了使命感和緊迫感，為確保無重大責任事故，對部門員工舉行了專項的技能訓練。

總的看來，我們的工作還存在著許多顯然的不足，為了能在今后的工作中，揚長避短，取得更大的成果，特作如下總結：

一、趕緊培訓不放松，保證員工牢固樹立服務意識，在服務水平和服務技能上有較大的提升

服務意識、服務水平、及服務技能的綜合提高，關鍵是離不開有效的專業(yè)培訓。因此，本部門全面強化、細化了培訓工作，使培訓無處不在，無時不在。突出了對崗位服務技能、基礎學問、愛崗敬業(yè)思想教導等內(nèi)容的培訓。通過豐盛多樣的培訓方式，開展崗位培訓、以老帶新、以強帶弱、部門指導。利用交接班前后，部長走動式管理，現(xiàn)場糾錯，使培訓工作更具備時效性、針對性、可操作性，的確以培訓帶動和促進部門各項工作順當完成，同時，員工的服務水平和服務技能有了較大的長進，服務質量也得到了有效的保證。

二、加強平安防范措施、落實平安管理制度，確保業(yè)主平安

隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山的警示時刻銘記在心。部門在平安工作管理上，從不怠慢，鄭重仔細狠抓落實。要充分利用電視監(jiān)控設備的作用對樓層、重點區(qū)域、重點時段舉行全天候24小時監(jiān)控。在消防工作方面更是加大了培訓的力度，使每一位員工都能了解消防設施設備基本性能和用途，嫻熟操作使用，確保全部隊員都有逐個舉行火災事故處理的能力。

三、規(guī)范服務標準，細化服務流程，全面提高保安部工作質量

為了能更好的為業(yè)主服務，規(guī)范服務標準，對人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、走姿、站姿、坐姿哪怕是一句細小的問候語言，我們都舉行了比較具體的規(guī)定。提高了員工形象、直觀的把握了崗位服務標準及服務流程，為提高部門的全面工作打下扎實的基礎。

四、存在的問題及應對措施

1、因為退伍軍人的就業(yè)分配，使得保安部人員全面更換。新聘請的保安人員無論是個人素養(yǎng)還是專業(yè)素養(yǎng)都存在許多問題。雖然已經(jīng)加大部門培訓力度和加強管理制度約束，收效甚微。作為部長難辭其咎。應對措施是一方面加強日常工作管理，加強培訓力度，進一步約束、調(diào)節(jié)。另一方面已經(jīng)樂觀舉行了新人的聘請工作。

2、保安員應對突發(fā)大事的能力不夠。張不開嘴、邁不開腿是目前保安部的弊病。遇見生疏來訪人員不好意思咨詢，暫時大事行動不夠快速。為了解決這一問題，加強禮儀培訓，訂正人員思想，讓員工能夠理解保安部的中心工作重點工作除了平安，還包括更好的為業(yè)主服務。

3、現(xiàn)今的保安員年齡偏低，自律性比較差。領導在時安分守己，領導不在時就一盤散沙。通過開展這周我是班長的活動，提高人員的責任心，增加團體凝結力，惟獨個別人員的意識提高不顯然。另一方面做好人員的心里輔導工作，準時調(diào)節(jié)員工心態(tài)，加強人員的自律性。

在下半年的工作中，我會繼續(xù)恪守本職，隨時調(diào)節(jié)、訂正工作中的錯誤，樂觀協(xié)作領導的工作，更好的實現(xiàn)自身價值。

保安部半年度工作總結【二】

上半年已經(jīng)結束了，現(xiàn)對上半年工作總結如下。

一、主要工作業(yè)績

1、確保了小區(qū)上半年無平安管理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常平安管理工作的落實，加強小區(qū)日常平安巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好常常性的平安大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等平安管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2、時節(jié)性和階段性工作得到有效落實。

針對每階段的狀況，保安部對時節(jié)性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體管理計劃和方案，嚴抓詳細工作的落實，使各時節(jié)和階段性工作得到平安有序的開展。

3、樂觀跟進車輛收費的前期預備工作。

保安部在上半年與各相關部門協(xié)作樂觀跟進停車場收費前期預備工作，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理計劃，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復工作，現(xiàn)已基本完成。

4、保安管理工作順當開展。

按照公司進展需要，我部在x月x日開頭支配保安人員進駐，負責所屬區(qū)域的保安管理工作，并按照現(xiàn)場狀況增減崗位，現(xiàn)已由剛開頭進駐時的x人增強到x人，確保了現(xiàn)場保安管理工作的順當開展。

5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮管理員職能。

保安部在做好日常平安管理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇舉行全面巡檢，對各類存在問題舉行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門舉行整改，并跟進整改狀況。

同時保安部樂觀協(xié)作各相關部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到協(xié)作各部門的巡檢、監(jiān)督及暫時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以協(xié)作。保安部實際上已基本擔任了一個管理員的職責，在平安管理工作外協(xié)作各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。

6、管理制度的調(diào)節(jié)和修改完美。

為適應管理狀況的變化和形勢的進展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程舉行了大量的調(diào)節(jié)，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順當有序開展奠定了基礎。

二、主要存在的不足和問題

1、x月大事，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識的稀薄及處理問題時原則性與靈便性結合的嚴峻不足，導致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓，在大事后，雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。

2、作為安防管理部門，在確保首要職責平安守衛(wèi)得到有效落實，保障小區(qū)的整體平安秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈便性是打算一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的長進，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的關鍵所在，這對于保安部來講是一個長久的工作。

3、智能化系統(tǒng)的實際應用效果。

一期的智能化系統(tǒng)仍處于徹低癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特殊是可視對講門禁系統(tǒng)未能照實得到使用，小區(qū)仍處于依賴人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題。

4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。

二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴峻，雖經(jīng)多次修理整改，但仍未得到切實的解決。

三、下半年工作思路

1、將平安管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊平安動態(tài)，抓好日常平安管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的平安與秩序。

2、與員工建立良好的交流渠道，提高管理能力，加強與員工的交流，把握員工動態(tài)，準時實行措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

3、樂觀協(xié)作公司行政管理工作，采取績效管理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作樂觀性與競爭力。

4、加強對員工的培訓力度，的方案地開展培訓工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈便性為主，從而提高部門的整體素養(yǎng)，使保安部在整體上有所突破。

5、全力協(xié)作公司進展需要，加強保安管理工作，確保現(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將樂觀樹立保安形象、服務與管理窗口。

6、采取小區(qū)出入車輛收費，逐步完美小區(qū)停車場及車輛管理。

7、加強小區(qū)消防平安管理工作，確保小區(qū)消防平安。

8、跟進各項智能化系統(tǒng)的修理整改和使用管理工作，人防與技防相結合，確保小區(qū)處于平安有序狀態(tài)。

9、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢，對小區(qū)采取全方位監(jiān)管，在做好本職工作的同時，樂觀協(xié)作各部門的工作，使保安崗位作為管理員的職能盡量得到發(fā)揮與突破。

保安部半年度工作總結【三】

回顧上半年的工作，在酒店領導的支持及各部門的協(xié)作下，安保部加強平安防范管理，完美各種規(guī)則制度，嚴格落實消防四個能力提高績效管理，為把太航西樓創(chuàng)辦為一個人文、生態(tài)、活力的文明酒店做了一些應當做的工作，現(xiàn)向領導及各位同事匯報。

一、消防工作方面

酒店領導對消防工作非常重視與支持，20xx年開頭，遵照消防部門的要求，我們就將酒店的消防組織機構舉行了重新調(diào)節(jié)，建立了電子檔案。并根據(jù)消防部門的要求，完美各種日查，月報，季檢等記錄，表格所有與消防中心部門同步建檔備查。進一步明確了消防工作的責任分工，切實做到誰主管，誰負責的原則，鄭重仔細地將消防工作的各項任務落實到人，檢查到位，責任求實，末端有果。

二、治安工作方面

去年酒店被評為省市最佳三星級酒店，又被公安部門升為A級治安重點單位，越發(fā)體現(xiàn)了上級對酒店治安工作的高度重視，對我們觸動很大。

1、去年酒店曾發(fā)生過多起詐騙婚宴禮金的案件，今年我們堅持對此項工作的跟進，對每一家婚宴都提前平安提醒，并協(xié)作查視巡邏，不給犯罪份子有機可乘。今年以來未發(fā)生過類似的大事。

2、今年于x月份一樓、二樓餐廳發(fā)生兩起客人背包被盜大事，對于新形式的案件，我們高度重視。除協(xié)作公安機關查線索，調(diào)監(jiān)控收拾資料外，立刻實行了有效措施，凡在本酒店婚宴、生日宴、會議宴較集中的時光段，派專人帶袖標在各樓層巡邏，加強平安防范后，沒有在發(fā)生丟包大事。

3、酒店后院改造完成后，我們加強了對后院的管理，現(xiàn)在員工們主動協(xié)作出示出入證，協(xié)作查包，另外對后院保安執(zhí)勤人員強化職責要求，對后院的垃圾堆放，準時清理及衛(wèi)生保潔也作了明確規(guī)定，使后院員工通道的平安管理及環(huán)境有了根本性的改觀。

三、宣揚教導及培訓工作

1、因為酒店人員流淌性較大，對員工自身素養(yǎng)要求，業(yè)務學問，消防學問，平安理念，績效目標等方面的培訓工作帶來一定難度，我部在協(xié)作人事部做好同步工作的前題下，每月x日定為保安部全員例會，除了對酒店常識培訓外，明確崗位職責。利用天天清晨跑操時光，對保安人員舉行體能訓練，并明確當天的主要工作內(nèi)容。規(guī)范了工作流程，設立工作看版，使每個當班保安對當天的車流量，婚宴，生日宴，會議等基本了解，做到人人心中有目標，個個肩上有責任。

2、上半年與行政人事部一同對新員工培訓達x多人次，舉行消防考試達x人次，消防專題培訓，組織觀察消防音像視頻達x多人次，對員工四個能力熟背抽查達x人次，從而提高了員工們消防意識，懂得了消防平安工作的重要性，學會了撲救初起火災，正確使用滅火器及逃命，報警的基本辦法。

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技巧成長部開展半年度工作總結

20xx年已過半。部分的年度目標完成率面臨著嚴重的考驗。近期，為進一步總結造詣、明確目標、查漏補缺，鼓舞部分同事奮力前行，樂觀投身下半年的工作任務，技巧成長部響應公司號令，舉行了半年度。

20xx年，技巧成長部跟上公司成長變更，舉行了技巧向市場的全面轉型。確立了以技巧換市場，以辦事?lián)Q收入的部分定位。并依據(jù)公司整體的經(jīng)營指標，確定了部分的年度收入目標。圍繞這一目標，部分在公司整體業(yè)務線條下。定下了863項目、科技項目申報、監(jiān)控平臺項目、光儲充項目、分時租賃聯(lián)盟項目五年夜業(yè)務線條。

圍繞這五年夜業(yè)務工作，經(jīng)由半年的努力。各項工作有了顯著的成效：20xx年6月20日成立了分時租賃聯(lián)盟，20xx年6月6日完成了監(jiān)控項目合伙公司的成立，20xx年7月11日完成了光儲充電站的扶植。20xx年7月，發(fā)改委項目回款工作也在有序推動，在各方人員努力下，終于完成了驗收資料的匯總整改工作。

20xx年下半年，技巧成長部將圍繞部分經(jīng)營目標，以科技項目申報為重點業(yè)務偏向。嚴控工作節(jié)點，增加籌劃治理，增加與公司各部分的交流。延續(xù)優(yōu)化部分崗亭構造，提升崗亭工作量飽和度。終于完成部分經(jīng)營目標。奮力前行。

公司市場商務部半年度工作總結

公司市場商務部半年度工作總結

公司市場商務部半年度工作總結

公司市場商務部半年度工作總結

今年上半年，我們市場商務部在公司的正確領導下，在兄弟單位的緊密協(xié)作下，仔細貫徹以港興企，以港興市的戰(zhàn)略方針，深化分析當前國際國內(nèi)海運市場的新特點和周邊港口競爭日趨激烈的嚴重形勢，根據(jù)公司年初部署，結合港口實際，進一步統(tǒng)一思想，團結一心，加快進展，搶抓機遇，創(chuàng)新思路，狠抓突破，迎難而上?？傮w工作取得了長足的長進，為全年各項工作指標的遺憾實現(xiàn)奠定了良好的基礎。××年上半年，我們市場商務部三條航線共完成箱量。

現(xiàn)將半年來的工作總結如下。

一、領導重視，加強管理，為各項工作的開展提供了有力的保障。

今年年初，為貫徹實現(xiàn)集團公司以港口中轉為支撐，起飛物流中心的戰(zhàn)略目標。公司確立了以市場為導向，以航線經(jīng)營為突破口，

做強做活港口經(jīng)營，促進港口經(jīng)濟跨更加展的工作目標。在航線市場開發(fā)方面上半年在保持三條國際海運航線正常運營的基礎上，重點開發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線，通過內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來拉動外貿(mào)航線。在貨源市場開發(fā)方面立足榮成擴展到囫圇半島地區(qū)，進一步延長到青島及囫圇內(nèi)陸地區(qū)，抓好重點貨源的開發(fā)。隨著公司領導班子的重新調(diào)節(jié)，為進一步完美組織機構，加強管理，充實力氣，理順部門內(nèi)部事務，拓展外部業(yè)務，夯實工作基礎，開創(chuàng)市場開發(fā)新局面。我們市場商務部設立了三個中心，七處辦事處。進一步細分責任，落實到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推進了各項工作的開展。

二、雙重定位，做活航線市場，大力哺育港口核心競爭力。

我港起步較晚，相比周邊港口國際航線不具有顯然的競爭優(yōu)勢。

針對這種狀況，我們市場商務部根據(jù)公司方案，結合區(qū)域經(jīng)濟特點，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點和增長極。月份，開拓了石島泉州線，在短短的幾個月的時光內(nèi)航線經(jīng)營由初期虧艙進入爆倉，并由十天班單開，加密到五天班對開，外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步采取周雙班運營。目前，我們市場商務部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開通事宜。預計月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運營，內(nèi)貿(mào)線五天班運營。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的間續(xù)開通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡遍布華東、華南地區(qū)，進一步增加了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。

三、拓寬貨源開發(fā)渠道，做活貨源市場，全面提高市場占有率。

充沛的貨源是航線經(jīng)營的根本。為深化開發(fā)貨源市場，促進各條

航線的穩(wěn)步開發(fā)和成熟。我們市場商務部始終將貨源市場的開發(fā)作為工作的重中之重來抓。××年上半年，在開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的過程中，我們市場商務部充分利用各地辦事處的力氣，首先對腹地貨源市場及行情舉行了地毯式調(diào)查走訪，按照區(qū)域資源特點、時節(jié)性、運送方式等，搶抓機遇，原創(chuàng)：重點開發(fā)水產(chǎn)品集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、再生資源進出口集散基礎，農(nóng)副產(chǎn)品集散基地等。在輪胎、純堿、廢紙、大米等已有貨種的基礎上，先后開發(fā)了玻璃、海帶、魚粉、蝦糠、蘋果、玉米、大紙、廢塑料、魚油、魷魚膏等新貨種。在進一步加強與成山橡膠集團、威海三角輪胎集團、恒大化工集團、好當家集團合作的基礎上，先后與威海藍星玻璃有限公司、文登鈴蘭味精集團、石島華鵬玻璃有限公司、俚島水產(chǎn)集團等一些區(qū)域的龍頭企業(yè)以及乳山華美紙業(yè)有限公司，文登各果品冷風庫、氣調(diào)庫、榮成各魚粉生產(chǎn)加工廠、水產(chǎn)品冷藏廠等中小企業(yè)建立了友好合作關系。同時充分利用中海、海興等各大貨代的力氣，進一步擴大聯(lián)營范圍，拓寬市場開發(fā)渠道，加大攬貨力度。貨源網(wǎng)點日趨密集，貨源腹地不斷擴大。

四、專心培養(yǎng)人才，傾力建設高素養(yǎng)、高品質隊伍。

我們市場商務部成立的時光較短，部門現(xiàn)有人員從事港口專業(yè)工作的時光都不是很長，有的還是實習的同學。業(yè)務不成熟，閱歷不足。經(jīng)過一年多的學習、熬煉、充實和完美，我們在經(jīng)營管理、業(yè)務技能上都得到了很大的提高，培養(yǎng)了一批獨當一面、肩挑一方的開辟型市場人才，成為市場開發(fā)的骨干。同時我們注意加強對操作人員的業(yè)務培訓，采納分管領導主抓培訓，定期組織學習，老員工帶領新員工隨時從工作中實踐相結合的培養(yǎng)辦法，在最短的時光內(nèi)將部門實習生培養(yǎng)成為嫻熟操作各條航線的專業(yè)操作人員，極大地提高了員工的工作能力，提升了部門整體素養(yǎng)。

××年上半年，我們市場商務部雖然取得了一定的成果，但也存在許多問題和失敗之處。上半年因為種種主觀和客觀緣由，導致泉州線開航初期大幅虧艙，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運營，年初方案不同程度擱淺和延期。隨著

公司市場商務部半年度工作總結第2頁

集裝箱運送方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競爭對手、服務要求、政策環(huán)境以及市場競爭環(huán)境等逐漸趨于多元化、復雜性、高層次進展，我們將面臨新的進展機遇和更多壓力。為加快進展港口主業(yè)，在進展中搶占先機，在挑戰(zhàn)中快速出擊，困境奮進，超越創(chuàng)新?！痢聊晗掳肽?，我們市場商務部將仔細吸取教訓，總結閱歷，重點做好以下工作。

一、繼續(xù)加大航線開發(fā)力度，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，致力打造精

品航線。

××年代、月，××年代，我們市場商務部在公司領導的全力支持下，先后開通了丹東線、外貿(mào)內(nèi)支線、泉州線。但是因為種種緣由，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運營，泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽帶來極大的負面影響。這充分表明在市場開發(fā)與維護過程中，我們市場商務部仍然存在許多不足之處。對此，下半年，我們要在確保泉州線五天班正常運營的基礎上，爭取外貿(mào)內(nèi)支線整班運營，全面開通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線。同時，要緊抓我港在威海地區(qū)獨家經(jīng)營內(nèi)貿(mào)線、內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的優(yōu)勢。將石島泉州線打造成船期穩(wěn)定、船期短、船速快捷、平安牢靠、文明運送的精品航線。

二、繼續(xù)加大貨源市場的開發(fā)力度，利用區(qū)域資源優(yōu)勢，重點

開發(fā)六大集散基地。

航線隨著貨源走，沒有充沛的貨源保證，任何一條航線都難以做強做精。特殊在航線開發(fā)初期，更簡單陷入貨源不穩(wěn)，導致船期不穩(wěn)，反過來造成貨源流失的惡性循環(huán)。目前，因為外貿(mào)內(nèi)支線沒有整班運營，為避開引發(fā)客戶更大的不滿，喪失客戶的相信。上半年，出口貨源市場開發(fā)停滯。泉州線盡管浮現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，但貨種以蘋果、海帶、蝦糠、魚粉等為基本貨源。貨種時節(jié)性強，受市場制約較大。為合理開發(fā)貨源市場，為航線經(jīng)營提供牢靠的保障，做到旺季爆倉，淡季平艙，全面提高航線運營效率。按照區(qū)域資源特點，下半年我們市場商務部將進一步重點開發(fā)水產(chǎn)冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、石材內(nèi)外貿(mào)加工集散基地、再生資源進出口集散基地、農(nóng)副產(chǎn)品集散基地、瓷磚集散基地。針對外貿(mào)內(nèi)支線，我們先從大客戶入手，利用輻射效應，抓大帶小，步步為營將囫圇市場開發(fā)起來。針對內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線，我們要在穩(wěn)固現(xiàn)有貨種的基礎上，加大新貨種的開發(fā)力度，重點開發(fā)玻璃市場、陶瓷市場等。

三、不斷提高服務質量，打造盡善盡美的服務品牌，制造品牌效應。

航線依賴箱量，箱量依賴服務，優(yōu)質的服務是終于贏得客戶的關鍵。隨著業(yè)務的拓展和延長，我們在工作中將不斷浮現(xiàn)各種新的問題。管理、操作、交流與協(xié)調(diào)的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務部要在加強業(yè)務培訓的同時，大力加強與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車隊的交流配合。確保各個環(huán)節(jié)緊密連接，做到船期穩(wěn)定、對接準時、貨物派送無遲延，集疏運暢通。在與客戶的交往中，我們不僅要準時了解客戶的需求，想方設法滿足客戶的需求。同時，要告知客戶的需求。擅長通過各種途徑，做好宣揚、引導工作，使客戶認知我們，理解我們，相信我們。要做到給客戶一種踏實、放心、牢靠的感覺，從而與客戶建立起濃厚的合作情感，逐步培養(yǎng)起我們自己的客戶群。

四、以人為本，采取制度化管理、親情化激勵。

一切競爭歸根結底就是人才的競爭。面向航線密度的增強，貨源市場跨區(qū)域開發(fā)、客戶多樣化的物流服務要求，集約化進展的競爭趨勢等。我們市場商務部越來越深切地意識到人才的重要性和迫切性。為合理開發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源，珍惜人才，培養(yǎng)可塑之才，最大限度發(fā)揮人的樂觀性、能動性、制造性。下半年，我們市場商務部將間續(xù)出臺一些新的管理規(guī)定，努力做到各項工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營造一種藏匿、公平、靈便、透亮?????，程序化、原創(chuàng)：標準化的工作氛圍。為不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)，豐盛員工學問、開闊員工視野，公司為我們市場商務部訂了大量的書籍，我們將定期組織員工學習研究，并通過互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑充分學習港航學問，努力營造一種學習型工作氛圍。為充分發(fā)掘員工潛力，激發(fā)員工奉獻熱烈和創(chuàng)業(yè)斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完美的考核機制，努力營造一種競爭型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿足每一位員工的盼望和需求，長久留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開各種專題會議，準時聽取采用員工的看法和建議，誠納諫言，努力營造一種民主型工作氛圍。為加強部門內(nèi)部團結配合，提高部門凝結力、向心力和競爭力，提高部門整體戰(zhàn)爭力，我們將不斷改進工作作風，杜絕個人主義、獨斷專政，杜絕拉幫結派，造謠生事，努力營造一種和睦型工作氛圍。從各方各面真正體現(xiàn)出市場商務部是一個大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。

××年是公司經(jīng)受種種改革，加快進展，乘勢快上關鍵的一年。

各項新的業(yè)務剛剛起步，潛在的機遇與激烈的競爭并存。我們市場商務部重負在肩。公司寄托了我們很大的厚望，分管領導親力親為，從各方面賦予了我們?nèi)Φ刂С郑瑯O大地鼓勵了勇氣。雖然經(jīng)受了一些挫折和失敗，但前景一片明亮，不管開創(chuàng)的道路多么艱巨。我們將以越發(fā)堅決的信念，越發(fā)飽滿的熱烈、越發(fā)高昂的斗志，不斷自我完美、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅攻難，下半年將各項沒有落實的方案堅決不移地落實下去，將各項沒有開展的業(yè)務全面開展起來。在公司正確的領導下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門全體干部員工的齊心協(xié)力下，越發(fā)團結全都、攜手并進，真正將市場做活，做大，做強，全心全意干事創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)部門最大的價值，為公司制造最大的利潤。

品管部半年度工作總結報告

惟獨掌握好品質保障，才干夠在用戶心中樹立起相信，我們也要時刻做好總結，仔細反思自己，才干夠在以后的工作當中發(fā)揮的越發(fā)精彩。來看看別人都有哪些值得共享的成就吧!下面是由我我為大家收拾的品管部半年度工作總結報告。

品管部半年度工作總結報告【一】

在公司各領導的帶領下，公司已步入新的進展階段，今年公司提出了新的質量方針，重點以抓質量促生產(chǎn)，以生產(chǎn)為重要目標，從而保證公司的正常運行和進展，因此今年對品質部門的要求也相應的提高。

一、上半年工作總結

作為品質部門應貫徹、實施公司的質量方針和目標，上半年品管部人員流淌大，新員工多，人員相應削減，品質部門的工作人員也做了相應調(diào)節(jié)，期間對部門的工作分工做了相應的更改。主要由有閱歷的檢驗員承擔主要頂目的檢測，從而確保配件入庫的合格率;新員工協(xié)作老員工檢驗工作，認識把握檢驗工作：同時嚴格要求檢驗人員依據(jù)檢驗規(guī)范和技術要求做到推斷精確?????，檢驗精確，不錯檢、不漏檢和反饋信息準時。

在內(nèi)檢及出廠檢驗的崗位上，嚴格要求巡檢員工作仔細負責、細致、觀看生產(chǎn)過程中發(fā)覺的質量問題以及與公司質量方針相違反的生產(chǎn)現(xiàn)象，準時監(jiān)督訂正生產(chǎn)線上的不規(guī)范操作行為;并做好各項檢驗記錄和反饋工作：嚴格要求做到不合格的產(chǎn)品不能出廠。

在這上半年當中也不斷的發(fā)生原材料的質量狀況和檢驗浮現(xiàn)問題，給生產(chǎn)上帶來了一定的影響，在領導的協(xié)調(diào)下，事情都已解決，但造成的不良影響還是存在。在此我對自己做次檢討，并在今后工作中希翼能夠彌補不足之處。也要求品檢人員加強了和生產(chǎn)、供給部之間的交流，準時解決生產(chǎn)浮現(xiàn)的零部件質量問題，以至不浮現(xiàn)重大的質量事故紕漏，產(chǎn)品的合格率保持在一定的程度。這方面品檢人員在進一步的加強進廠零部件質量控制，以保證生產(chǎn)的成功舉行。

在工作當中，品管部在加強學習質量檢驗基礎學問，為了彌補現(xiàn)有人員的文化、專業(yè)素養(yǎng)和檢測水平參差不齊的現(xiàn)象，力保通過有效的現(xiàn)場指導以及參與xx、xx、xx體系培訓課程的運作學問來加強檢驗人員的業(yè)務水平。

每月提供質量反饋、不合格供給商的統(tǒng)計名單給供給部、生產(chǎn)部：保持密切的協(xié)作，做好進廠零部件檢驗記錄、廠家標志，生產(chǎn)現(xiàn)場跟蹤，以書面形式通知各部門，爭取早日與供給部達成默契，選擇出適合我司生產(chǎn)的合格供方，使我司的供給鏈保持徹低暢通，不脫節(jié)，準時保質、保量的供給配件以滿足生產(chǎn)需要。

在與生產(chǎn)部之間的協(xié)作，應考慮生產(chǎn)的實際狀況，以生產(chǎn)為主要中心，再者從生產(chǎn)現(xiàn)場人員的操作做起，加強人員對產(chǎn)品質量的意識，杜絕野蠻、不文明的生產(chǎn)操作。做到文明生產(chǎn)保證質量，確保生產(chǎn)合格率再上一個臺階。

總的來說在上半年品管部的工作還未達到公司所提出的總體要求，也裸露了許多問題和工作中的失誤，但在下半年里我部門有信念，加強檢驗力度，提高人員的工作責任心，并以更大的努力，確保產(chǎn)品的質量合格率，以滿足客戶的要求為控制目標，保持和重視持續(xù)改進，做好下半年的檢驗工作。

二、下半年工作方案

上半年時光很快就過去了，縱觀上半年的工作狀況，有好的方面也有許多不足的地方，但不管好壞都已屬上半年所發(fā)生的事，我們的工作責任越發(fā)重大，要以上半年的問題與狀況做參考，我部門有信念做好下半年的工作，詳細工作方案分以下幾步走：

(一)、加強進廠零部件的質量控制，保證鞏固老產(chǎn)品的質量。特殊針對質量不穩(wěn)定的供給廠家加嚴檢驗，并列出廠家質量清單給供給部做選購參考，并做好各項檢驗記錄和反饋工作。

(二)、加強檢驗人員的檢驗力度，提高檢驗技能。對上半年未解決的問題舉行分析解決;對已解決的事情提高警惕，保持觀看，避開重復浮現(xiàn)。

(三)、加強工裝、設備的控制，達不到要求的生產(chǎn)設備應準時整改，保持持續(xù)改進的狀態(tài)，杜絕生產(chǎn)人員的不規(guī)范操作。

(四)、協(xié)作生產(chǎn)的需要，以生產(chǎn)為主，分清事情的緊張重要，保證生產(chǎn)的正常動作。

(五)、加強與各部門的信息交流工作，做到準時把握事情情況，參加事情的調(diào)查分析工作，做好下半年上級領導支配的各項任務。

同時在下半年對自身的工作能力也要相應提高，樂觀參與各個培訓課程。勇于接受新任務，能夠調(diào)節(jié)自身狀態(tài)，適應公司的進展。

三、心得體味

時光過得很快，轉瞬就過了半年，上半年已完成了各項生產(chǎn)任務，但還有許多不盡人意的方面，我們要以上半年的事故為鑒，做好下半年的工作，我們公司的進展是很快的，有著品種多、產(chǎn)量大的市場優(yōu)勢;下半年的工作重點還是以生產(chǎn)為主，我部門要做好為生產(chǎn)服務的各項工作預備，做好產(chǎn)品質量的控制。

以下三點是我個人對下半年的重點工作的意見：

(一)、抓質量促生產(chǎn)：質量是產(chǎn)品的命脈，是公司的進展和占有市場必定條件，我們要在提高生產(chǎn)產(chǎn)量的同時，也要加強質量控制，提高全部員工的質量意識，培養(yǎng)產(chǎn)品質量人人有責的思想觀念，大家共同努力把關，提高我們的產(chǎn)品質量。

(二)、實施管理制度：我們公司制度也很完美，工作責任也落實到位，今年是我們公司實施管理制度的關鍵年，下半年應加強推廣、實施、貫徹管理制度。

(三)、加快新產(chǎn)品開發(fā)：我們公司具有強大的生產(chǎn)能力條件，設備齊，新產(chǎn)品的開發(fā)具有一定的條件，下半年應以老產(chǎn)品的生產(chǎn)為主，并加快新產(chǎn)品的開發(fā)來占據(jù)市場。

品管部半年度工作總結報告【二】

一、工作思路

以集團《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù)，切實建立品質控制機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司三標一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務品質為目標。

二、工作小結

1、建立品質檢查機制

因為原品質主管的調(diào)離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然實行了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導型品質控制模式的作用。xx月份品質部組建當月起，即按照公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對各部門現(xiàn)場管理狀況、日檢及周檢的執(zhí)行狀況舉行監(jiān)督檢查，準時指出管理及服務中存在的問題，提出訂正預防措施和訂正時限，并對訂正結果舉行復驗，較為有效地控制了管理及服務品質。在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務部門的內(nèi)部管控能力，通過月檢實施壓力，強化各業(yè)務部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質控制工作越發(fā)系統(tǒng)化和有效化。

xx月下旬起，我部門開頭強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題準時與相關部門交流并舉行復驗，通過這種強化性檢查給業(yè)務部門施加壓力，使現(xiàn)場管理及服務品質顯然提高。

2、實施內(nèi)部審核

我部門人員雖為萬達集團老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項目的特點及管理狀況并不了解。

基于此，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導下以內(nèi)部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行狀況及存在的問題，共查出xx項問題，發(fā)出xx份《訂正預防措施報告》，綜合形成《內(nèi)部審核報告》，并對訂正結果及訂正措施的實施狀況舉行了驗證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關閉。

3、優(yōu)化管理體系

通過內(nèi)部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質控制辦法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自xx月下旬起利用約1個月的時光，組織公司各部門有針對性地對管理體系舉行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者越發(fā)認識體系文件，越發(fā)清晰管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單舉行了簡化，對不相宜的體系文件舉行全面修正，對于工作中的盲點舉行了補充，對不健全的體系文件舉行了完美。總體來說，共增強了6個文件及xx個表單，修改了xx個文件及xx個表單，刪減了6個文件及xx個表單。

4、實施管理評審

xx月xx日，在公司管理體系優(yōu)化工作結束后，幫助總經(jīng)理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者愜意度調(diào)查狀況、公司在顧客及消費者愜意度較低的服務項目的改進狀況、商戶及消費者投訴及處理狀況、商戶的報修及處理狀況、管理體系的優(yōu)化狀況等諸多方面真切數(shù)據(jù)作為輸入信息，向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行狀況，為此次會議提供了充分有效的評審依據(jù)，并終于形成了管理報告。

5、協(xié)作監(jiān)督審核

xx月xx日—xx日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程伴隨并全面協(xié)作了此次審核工作，并據(jù)審核看法向責任部門下發(fā)了《訂正預防措施報告》，且將按期限驗證訂正及訂正預防措施的實施狀況。

三、工作亮點

1、建立了三級檢查機制，使品質控制作用得以真正發(fā)揮。

2、通過對管理體系的優(yōu)化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，將原適合于自管的保潔服務策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具相宜性、可操性及實效性。

四、工作中的不足及改進主意

盡管在短短三個多月的時光里，我部門做了大量詳細工作，取得了小小的成果，但深知距離工作要求還存在差距，詳細如下：

1、品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完美。今后我們將加強對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務品質。

2、作為總經(jīng)理直管的部門，對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分熟悉到這一點的時候，就舉行過深刻的反思，并已經(jīng)開頭行動做好此項工作。

3、作為品質控制部門，因為之前幾個月業(yè)務繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時光用于管理及服務品質的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂。

品管部半年度工作總結報告【三】

我于xxxx年xx月x號加入XX公司，在公司各位領導正確領導下和各位工作同事的密切協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪守盡職，作風務實，思想堅決，快速融入公司的文化氛圍中，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。我在勞碌中不斷適應，不知不覺已到了xxxx年年底，收獲良多，感受良多，在此對自己在公司半年內(nèi)的工作做一份總結。

第一、工作表現(xiàn)

不斷了解及把握公司的品管政策及各種品質管控手法，嚴格執(zhí)行公司里的品質政策，到處以身作則，不斷提升自己的品質觀念意識。遵循品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。主要負責成品檢驗、軟件測試，研發(fā)部門樣品測試，首件確認，外加工廠驗，外加工現(xiàn)場質量監(jiān)以及幫助IQC來料檢驗等工作;在平常的檢驗工作中發(fā)覺問題時，能準時通知項目負責人或相關部門負責人，使得問題能準時解決。

加入公司以來，項目繁多，尤其是8、xx月份一些亞運項目，需在緊張交期中保障產(chǎn)品質量，任務十分艱難。在此期間，準時完成選購、研發(fā)的樣品送檢測試;多次出差至供給商舉行現(xiàn)場質量監(jiān)控，如到東莞中浩舉行Pxx模組箱體的首件確認，到豪爾生舉行跨橋項目的燈具鋁材加工首件確認，到立文廠現(xiàn)場監(jiān)控材料噴涂品質等等，任務重，困難也多，在經(jīng)理和同事們的支持下，都能順當完成這些任務。印象最深的是到寬宏廠現(xiàn)場監(jiān)控跨橋CDU箱驅動板的加工品質，此加工廠的規(guī)模相對較小，在品質管理上也相對薄弱，在加工廠監(jiān)控時，不斷去要求加工廠根據(jù)我們公司工藝要求去執(zhí)行，并預備相關的燈具、儀器給加工廠，要求他們舉行測試檢驗。為了保證加工品質，天天都要坐車來回寬宏、公司之間，歷時2周多，雖然辛勞，可是看到最后的工作成績也很是欣慰。

在工作中，盡職盡責，準時完成經(jīng)理交付的任務，同時也在這些壓力中不斷認識各項目的燈具、顯示屏等產(chǎn)品。在各個項目完結后，對重要項目的產(chǎn)品舉行長久老化實驗，準時提交老化狀況報告。

在工作態(tài)度上，嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)則制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，聽從領導工作支配;按時完成領導交給的各項工作任務，不搞心情化，自覺履行工作職責，仔細主動完成本職工作任務。

總體來說，今年的工作努力而有成效，特殊是在亞運項目期間，因部門人力不夠，樂觀幫助IQC完成進料檢驗，保證物料準時進倉和使用，不影響產(chǎn)線的生產(chǎn);準時完成選購、研發(fā)部的樣品檢驗，保證選購和研發(fā)部對相應物料、產(chǎn)品狀況有準時的了解，以做出下一步動作;準時完成物料的首件確認，包括選購部送來供給商首件做確認，以及選購部要求至供給商端去完成首件確認;規(guī)范管理產(chǎn)品長久老化實驗，對實驗辦法、測試、報告等做規(guī)范化的管理，并每周準時提交檢驗報告;幫助舉行部門文件編制和管理，使公司的文件及相關記錄逐漸系統(tǒng)化、標準化，削減了工作量，更便利平常的工作。除了完成自己的本職工作及經(jīng)理交待的任務外，更是樂觀協(xié)作同事去完成各種工作，更為部門的工作流程越來越完美的目標不斷努力。

其次、主要收獲及體味

加入XX公司，在繁忙的工作中不斷學習、不斷成長，可謂收獲良多。對公司的物料及相關產(chǎn)品加深了解，由于檢驗各種原物料，甚至到供給商現(xiàn)場去了解物料的制程，對這些物料的特性越來越認識;加入公司之前，對LED燈具、顯示屏熟悉是很少的，而現(xiàn)在對公司的各類燈具、顯示屏已經(jīng)有了深刻的熟悉。認識了關于燈具、顯示屏的各種標準，也認識了相關的檢驗辦法、檢驗儀器，同時在工作中，也把握了各檢驗儀器的使用，并能實際去完成檢驗工作。對品質管理有了更全面的熟悉，在工作中，我對公