興安網(wǎng)約車考試內(nèi)容及合格標(biāo)準(zhǔn)

第頁興安網(wǎng)約車考試內(nèi)容及合格標(biāo)準(zhǔn)1、出租汽車辦理有效的機動車號牌和行駛證后，駕駛員即可駕駛車輛上路運營。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車輛基本要求包括（1）車輛技術(shù)條件應(yīng)符合《機動車運行安全技術(shù)條件》及國家汽車強制性檢驗要求；車輛的維護作業(yè)項目和程序應(yīng)符合《汽車維護、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》的各項規(guī)定；車輛報廢應(yīng)按照《機動車強制報廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》執(zhí)行。（2）車輛應(yīng)取得當(dāng)?shù)毓步煌ü芾聿块T核發(fā)的有效機動車牌照和行駛證。（3）車輛應(yīng)取得當(dāng)?shù)爻鲎馄囆袠I(yè)管理機構(gòu)核發(fā)的營運牌證。（4）車輛燃料消耗排放、內(nèi)飾材料應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。（5）車輛應(yīng)按規(guī)定配置出租汽車標(biāo)志頂燈、空車待租標(biāo)志、計價器、具有行駛記錄功能的車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、安全防范設(shè)施、消防材料等。

2、客流高峰時期，出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚手招車時，駕駛員應(yīng)________。

A、向距離本車行進方向最近的乘客及時供車

B、根據(jù)目的地遠近選擇乘客供車

C、根據(jù)乘客目的地走向道路擁堵狀況選擇乘客供車

D、根據(jù)小費多少選擇乘客供車

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員服務(wù)規(guī)范》可知，客流高峰時期，出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚手招車時，駕駛員應(yīng)向距離本車行進方向最近的乘客及時供車。

3、實施心肺復(fù)蘇時，救護者應(yīng)坐于傷員一側(cè)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：救護人跪于病人的一側(cè)

4、出租汽車駕駛員在運營過程中車容車貌不整潔的，其服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣1分。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，車容車貌不整潔的扣3分。

5、鼓勵市縣道路運輸管理機構(gòu)、出租汽車企業(yè)以及相關(guān)社團組織對________的出租汽車駕駛員進行表彰獎勵。

A、鼓勵市縣道路運輸管理機構(gòu)、出租汽車企業(yè)以及相關(guān)社團組織對________的出租汽車駕駛員進行表彰獎勵。

B、服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為AAA級

C、服務(wù)規(guī)范

D、有較高獎勵分值

答案：BD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，鼓勵市縣道路運輸管理機構(gòu)、出租汽車企業(yè)以及相關(guān)社團組織對服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為AAA級和有較高獎勵分值的出租汽車駕駛員進行表彰獎勵。

6、在投保了車輛損失險的基礎(chǔ)上可投保的附加險包括________。

A、全車盜搶險

B、玻璃單獨破碎險

C、車輛停駛損失險

D、自燃損失險

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，附加險是在投保了車輛損失險的基礎(chǔ)上方可投保全車盜搶險、玻璃單獨破碎險、車輛停駛損失險、自燃損失險、新增設(shè)備損失險等保險屬于附加險。

7、使用失效、偽造、變造、被注銷等無效道路運輸證的車輛從事巡游車經(jīng)營活動的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處_____罰款。

A、50元以上200元以下

B、200元以上2000元以下

C、5000元以上20000元以下

D、1萬元以上2萬元以下

答案：C

分析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》：使用失效、偽造、變造、被注銷等無效道路運輸證的車輛從事巡游車經(jīng)營活動的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處5000元以上20000以下罰款。

8、駕駛出租汽車遇緊急情況，在臨危處置時可供選擇的正確方法有________。

A、急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤躲避

B、控制方向

C、制動減速

D、跳車逃生

答案：BC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，（1）在車速低時發(fā)生緊急情況，要判斷能否利用轉(zhuǎn)向避開前方障礙物。在道路交通條件允許的前提下，應(yīng)優(yōu)先考慮轉(zhuǎn)向規(guī)避撞車，同時制動減速，但切忌急轉(zhuǎn)方向。（2）車速較高時發(fā)生緊急情況，切忌急轉(zhuǎn)方向避讓，應(yīng)迅速制動減速，使車輛在碰撞前處于停止或低速行進狀態(tài)，以減小碰撞損壞程度。高速時急轉(zhuǎn)方向，極易造成車輛側(cè)滑相撞或在離心力作用下傾翻的事故。

9、出現(xiàn)險情時，駕駛員應(yīng)保持頭腦清醒，情緒鎮(zhèn)定是做好避險的先決條件。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，行車中，緊急情況往往發(fā)生得比較為突然，駕駛員要沉著冷靜，保持清醒的頭腦和良好的心態(tài)，用最短的時間準(zhǔn)確地作出分析和判斷，并果斷采取正確避險措施，最大限度地減少事故損失。

10、服務(wù)性是出租汽車駕駛員職業(yè)道德的首要特性。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，提供服務(wù)是出租汽車服務(wù)的首要特性。

11、服務(wù)糾紛是指駕駛員在運營過程中，______從而引起的意見分歧和沖突。

A、由于乘客行為失當(dāng)導(dǎo)致自己的利益或自尊受到損害

B、由于雙方誤解或一方語言、行為失當(dāng)導(dǎo)致另一方的利益或自尊受到損害

C、由于一方誤解而導(dǎo)致自己自尊受到損害

D、由于自己自尊受到損害

答案：B

分析：服務(wù)糾紛是指駕駛員在運營過程中，由于雙方誤解或一方語言、行為失當(dāng)導(dǎo)致另一方的利益或自尊受到損害從而引起的意見分歧和沖突。

12、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車經(jīng)營者組織實施。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，具備條件的出租汽車企業(yè)經(jīng)市、縣級道路運輸管理機構(gòu)備案后，組織開展出租汽車駕駛員繼續(xù)教育工作。

13、駕駛出租汽車被犯罪分子劫持后，正確的應(yīng)急處置方法是________。

A、保持沉著冷靜

B、不主動對抗以免激化矛盾

C、暗自觀察犯罪分子特征

D、尋找時機向警方求救

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，遇劫后處理的原則（1）臨危不懼，處變不驚。（2）快速反應(yīng)，后發(fā)制人。（3）緩和對抗，以柔克剛。（4）把握時機，理智冒險。

14、對于裝有防抱死制動系統(tǒng)的車輛，在使用行車制動時應(yīng)________。

A、使用“點剎”技術(shù)

B、用力踩下制動踏板不放松

C、在感到制動踏板振顫后放松

D、盡量避免猛踩制動踏板

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術(shù)可知，防抱死制動系統(tǒng)(ABS)可保證車輛在進行緊急制動時，自動控制和調(diào)節(jié)制動力，防止車輪抱死。駕駛員踩住制動踏板不放松，使防抱死系統(tǒng)有效發(fā)揮作用。

15、以下哪類事件屬于突發(fā)事件，會造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對？。

A、自然災(zāi)害

B、事故災(zāi)害

C、公共衛(wèi)生事件

D、社會安全事件

答案：ABCD

分析：以下哪類事件屬于突發(fā)事件，會造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對？。

16、出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，并處________的罰款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上1萬元以下

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。

17、出租汽車駕駛員只要提高對安全運營的認(rèn)識，就可以防止各種行車事故的發(fā)生。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質(zhì)可知，引發(fā)道路交通事故的因素有人、車、路和環(huán)境等，但人的因素起決定性作用。交通安全與駕駛員的心理活動有著密切的關(guān)系。駕駛員的心理因素是安全行車的決定性因素，不具備安全心理素質(zhì)的駕駛員難以保證行車安全。

18、出租汽車在交接班途中，可以只搭載與自己交接班方向一致的出行乘客。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車運營規(guī)范》可知，在乘客上車前，司機不得有詢問乘客目的地等挑客行為；在問清目的地后，選擇合理路線，按規(guī)定開始使用計價器，不得繞路。

19、出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)合格率達到_____。

A、90%及以上

B、95%及以上

C、100%

D、85%及以上

答案：B

分析：根據(jù)出租汽車服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)：要求車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)合格率達到95%及以上。

20、出租汽車駕駛員達到法定退休年齡的，由發(fā)證機關(guān)________其從業(yè)資格證。

A、注銷

B、撤銷

C、補（換）發(fā)

D、審核延續(xù)

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員有以下情形之一的，有發(fā)證機關(guān)注銷其從業(yè)資格證：1.持證人死亡的。2.持證人申請注銷的。3.持證人達到法定退休年齡的。4.持證人機動車駕駛證被注銷或被吊銷的。5.因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的。

21、駕駛出租汽車變更車道，下列哪些駕駛行為容易引發(fā)道路交通事故？

A、頻繁變更車道

B、變更車道時不注意觀察

C、變更車道不打轉(zhuǎn)向燈

D、側(cè)后方有車輛快速接近

答案：ABCD

分析：不按規(guī)定變更車道引發(fā)事故的表現(xiàn)形式：1、沒有拉開安全距離引發(fā)事故。2、沒有觀察其他車輛引發(fā)事故。3、強行超車引發(fā)事故。4、右側(cè)超車引發(fā)事故。

22、如果乘客要求下車的路段禁止停車，出租汽車駕駛員應(yīng)婉拒并耐心向乘客解釋，至可下車地點停車。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，當(dāng)乘客要求下車的地點屬于違反道路交通安全禁停路段時，應(yīng)當(dāng)心平氣和的向乘客提出合理的下車站點，并做好解釋工作。

23、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求做到乘客服務(wù)評價不滿意率小于_____。

A、20%

B、15%

C、25%

D、10%

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》：要求網(wǎng)約車經(jīng)營者對于約車需求100%相應(yīng)，約車成功率大于或等于80%，乘客服務(wù)評價不滿意率小于20%。

24、考核周期內(nèi)綜合得分為________的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為AAA級。

A、O分

B、5分以內(nèi)的

C、10分以內(nèi)的

D、20分及以上

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級按照下列標(biāo)準(zhǔn)進行評定：1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的，考核等級為AAA級；2.考核周期內(nèi)綜合得分為11~19分的，考核等級為AA級；3.考核