大一新生超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

大一新生超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的：

身為大一新生，本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì)，從而熬煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。而且，我從事的是效勞行業(yè)，從中對(duì)我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，學(xué)到了與顧客溝通溝通的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作閱歷的同時(shí)自身價(jià)值也得到了肯定程度的提高。廣而言之，了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，熟識(shí)就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明白。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

09年暑期八月一日至八月十五日，為期兩周的時(shí)間，我在煙臺(tái)“家家悅”超市塔山分店的化裝品柜臺(tái)從事化裝品銷售工作。

首先，通過聘請(qǐng)廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主承受了我的實(shí)習(xí)懇求。

實(shí)習(xí)過程，實(shí)行倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作閱歷豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種留意事項(xiàng)，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟識(shí)各類化裝品的說明，牢記各項(xiàng)特性。我深信，過硬的專業(yè)學(xué)問是從事效勞業(yè)的堅(jiān)實(shí)根底。再者，我便開頭仿照同事的表情、語氣以及面對(duì)問題敏銳的反響和解決問題的有序與沉著，這是事故可信任我們的前提，飽滿的熱忱、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)決的英勇都是勝利的諸多法寶。漸漸的，我開頭主動(dòng)上前推銷，首先推斷顧客的需求，小而言之，就是觀看顧客的膚質(zhì)從而做出精確的推斷，哪類護(hù)膚品或者化裝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)展推舉，引到其適用，急躁地最大程度的滿意顧客需求。從價(jià)位、成效、質(zhì)量及售后全方位效勞。起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然許多，固然業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比擬順當(dāng)?shù)摹Ｓ龅接刑貏e要求的顧客，我也能準(zhǔn)時(shí)實(shí)行其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。

其次，我發(fā)覺與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成局部之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包涵、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額上升，顧客滿足度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在處處布滿著競(jìng)爭(zhēng)，好像身邊少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全沖突，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度轉(zhuǎn)變一下心態(tài)，從而沉著的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。另外，我還是覺得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在許多疑問，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是很淺顯的東西，不是簡(jiǎn)潔的課本學(xué)問可以解釋的。這必需是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過豐富的閱歷，不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能體會(huì)到，明年暑期我還會(huì)連續(xù)我的實(shí)習(xí)旅程。從這次實(shí)習(xí)完畢我就要開頭規(guī)劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素養(yǎng)，做社會(huì)需要的有用之人！

三、實(shí)踐結(jié)果及總結(jié)體會(huì)：

由于是短期工，有沒有太多閱歷，所以我的這次實(shí)習(xí)是無償?shù)?，很感謝店主給了我這次實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)。同樣，學(xué)校的實(shí)習(xí)要求也對(duì)我起到了催促作用，多方的支持使我有了這樣一次圓滿的實(shí)習(xí)經(jīng)受。通過這次實(shí)習(xí)，我接觸到了一些不同形式的獎(jiǎng)懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱忱，不得不佩服商人們的才智。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者，例如：定量減價(jià)制、贈(zèng)品制、代金券等等，也是許多銷售方法，使我大開眼界。另外，在推銷商品時(shí)，針對(duì)同一現(xiàn)象的不同說法，也會(huì)對(duì)銷售結(jié)果造成很大影響，例如：對(duì)于需要美白產(chǎn)品的顧客，若是說“美白產(chǎn)品比擬適合您”，對(duì)方很有可能只是聽聽你的意見而已，但若是說“您的皮膚保養(yǎng)的很好，假如用一下美白類的產(chǎn)品效果就更棒了，而且現(xiàn)在也是優(yōu)待期間有贈(zèng)品的.?！保ㄙ?zèng)品由我們自行贈(zèng)予）。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出一個(gè)優(yōu)秀銷售員的專業(yè)力量及專業(yè)素養(yǎng)。我們依舊要不斷摸索，即使是有豐富閱歷的“老”銷售員，不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進(jìn)步的捷徑。

這次實(shí)習(xí)是在銷售這方面的效勞業(yè)，同樣，對(duì)于我將要從事的旅游類、酒店類效勞業(yè)，大多數(shù)閱歷也是適用的。這次實(shí)習(xí)是我走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，不僅是長大而是一種成熟。這次實(shí)習(xí)，是我看到了社會(huì)的簡(jiǎn)單，了解到為事的不易，更加堅(jiān)決了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信念。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，是自己的力量立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。我會(huì)連續(xù)努力！努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當(dāng)代人才！

社會(huì)需要更多的人才來支撐，我作為一名大學(xué)生，畢業(yè)走