外貿(mào)業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)與計劃

外貿(mào)業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)與計劃

一、業(yè)務(wù)力量

1,對公司和產(chǎn)品有肯定的了解.通過在車間和倉庫的工作,漸漸熟識了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有肯定的了解.能夠把握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所消失的問題,如分切時候簡單消失對折不齊,拉伸時候簡單消失厚度不勻稱等.針對產(chǎn)品的性能和特點,知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場.

2,對市場有了初步的了解.產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景非常樂觀,開發(fā)新的市場可能性也大.

3,業(yè)務(wù)技巧的初步把握.通過在免費平臺上的客戶開發(fā),漸漸把握跟客戶談判的技,學(xué)會的是“參謀式銷售技巧”，一切從客戶的需求動身，在電話，在電郵，或訪問中，我們要不斷提問，從客戶的答復(fù)中了解到客戶的.需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，假如客戶只想買廉價的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿意要求”。

二、個人素養(yǎng)力量

1.誠懇

誠懇可信,贏得客戶的信任

2.熱忱

只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，由于外貿(mào)是一個很長的過程。

3.急躁

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，肯定有急躁，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4.自信念.

在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能許多時間都是在做“無用功”。但是肯定要有自信念，有許多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必需持有堅決的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更精彩。

就目前,我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,銷售也要跟著成長.國內(nèi)銷售要主動出擊,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的銷售模式,由于外貿(mào)開張不久,有很多地方需要成長,以下主要是將來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。

三、現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況

1,外貿(mào)人員方面,公司擴(kuò)建,外貿(mào)還在組建中,目前客戶的開發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展.很多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng).

2,公司進(jìn)出口權(quán).公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,這一環(huán)節(jié)就增加了出口的本錢,帶來價格上的競爭力的下降.而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對了削減,另外,風(fēng)險的躲避難以把握.

3,公司的網(wǎng)站及平臺.公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中,而且在不斷的改版和更新,能夠讓客戶充分的了解我們公司的狀況跟產(chǎn)品.平臺的建立需要一個過程,所以先階段還是停留在免費的根底上.

4,外貿(mào)相關(guān)工作的開展,定單下放后,生產(chǎn)的安排,質(zhì)量的把關(guān),跟單及單證等一系列工作有待標(biāo)準(zhǔn).目前外貿(mào)接單,單據(jù),跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé).

四、外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對策

1,公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個過程，在現(xiàn)有的條件根底上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且閱歷豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶著跟培訓(xùn)下，漸漸培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的力量。所以外貿(mào)人員的聘用非常重要，只要領(lǐng)頭羊各方面到達(dá)公司目前的需要，整個團(tuán)隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來局部穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的根底上才能漸漸擴(kuò)大。

其次，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的力量強(qiáng)，他能夠明確把握目標(biāo)市場，對本行業(yè)比擬熟識，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，閱歷豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對問題的力量強(qiáng)，躲避風(fēng)險的對策相對較多。而且可以帶著和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必需有專業(yè)且有閱歷的人帶著。

(7)、手把手教客戶試用產(chǎn)品

銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)展演示的時機(jī)唯恐不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。

(8)、競爭分析

展覽會現(xiàn)場供應(yīng)了討論競爭形勢的時機(jī)，這個時機(jī)的作用是無法估量的。在這里，有關(guān)競爭對手供應(yīng)的產(chǎn)品、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀看和傾聽就可以了解許多。

(9)、產(chǎn)品和效勞市場調(diào)查

展覽會供應(yīng)了一個進(jìn)展市場調(diào)查的極好時機(jī)。假如參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新效勞，可以在展會上向參觀者進(jìn)展調(diào)配查，了解他們對價格、功能和賠償以及根本