電影院崗位管理制度

電影院崗位管理制度一、總則為規(guī)范電影院內(nèi)崗位管理，提高員工素質(zhì)，制定本管理制度。本管理制度適用于全體電影院?jiǎn)T工，強(qiáng)制執(zhí)行。二、崗位職責(zé)1.收銀員1.1負(fù)責(zé)電影票和休閑食品的售賣及收銀。1.2根據(jù)銷售統(tǒng)計(jì)，及時(shí)上報(bào)銷售數(shù)據(jù)。1.3協(xié)助營(yíng)業(yè)員處理觀眾投訴及退換票事宜。2.營(yíng)業(yè)員2.1負(fù)責(zé)電影票和休閑食品的客戶服務(wù)與推廣。2.2根據(jù)銷售統(tǒng)計(jì)，積極向經(jīng)理反饋產(chǎn)品銷售情況。2.3負(fù)責(zé)觀眾指引、檢票、驗(yàn)票等工作。3.放映員3.1負(fù)責(zé)電影放映、播放休閑節(jié)目等工作。3.2按計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)放映電影、播放節(jié)目。3.3保持影院內(nèi)良好秩序，維護(hù)設(shè)備設(shè)施完好。4.管理員4.1負(fù)責(zé)影院場(chǎng)館安全及異常情況的處理。4.2負(fù)責(zé)管理影院?jiǎn)T工日常行為。4.3協(xié)助處理觀眾投訴及營(yíng)銷宣傳工作。5.保潔員5.1負(fù)責(zé)影院環(huán)境衛(wèi)生保持、設(shè)施設(shè)備清潔、衛(wèi)生物品更換等工作。5.2按時(shí)完成清潔任務(wù)，保證影院環(huán)境衛(wèi)生干凈。三、考核機(jī)制1.績(jī)效考核1.1每個(gè)季度對(duì)崗位員工績(jī)效進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作能力、工作態(tài)度、工作效率等。1.2優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)為：筆記本電腦、智能手機(jī)等。1.3得分不合格的員工需接受再培訓(xùn)及緩沖期考核。2.職業(yè)道德考核2.1每年對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度等。2.2通過(guò)考核的員工可得到一定的職業(yè)道德獎(jiǎng)金以及晉升機(jī)會(huì)。2.3未能通過(guò)職業(yè)道德考核的員工，需接受再培訓(xùn)，并視情況給予特別處理或辭退處理。四、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)1.1月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)：200元/月。1.2每季度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)：500元/季度。1.3年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)：2000元/年。1.4小組貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：1000元/次。2.處罰2.1違紀(jì)者將視情況進(jìn)行扣除工資、處罰罵聽(tīng)、停崗一段時(shí)間等一系列處罰。2.2違反員工崗位管理制度三次以上者，罰款100元，并進(jìn)入檔案庫(kù)。2.3造成明顯經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重違反崗位管理制度者，需接受停職調(diào)查，情節(jié)嚴(yán)重者將直接解雇。五、保密制度1.保密責(zé)任1.1崗位員工知悉的客戶信息及公司商業(yè)機(jī)密應(yīng)予以保密，嚴(yán)禁泄露。1.2保留客戶信息只限于開(kāi)展日常業(yè)務(wù)使用，禁止用于推銷或向他人透露。2.泄密責(zé)任2.1如員工違反保密規(guī)定造成公司損失，將被依法承擔(dān)法律責(zé)任。2.2如管理人員在崗位管理、組織員工培訓(xùn)及工作安排等方面泄露客戶信息或公司機(jī)密，將被嚴(yán)肅處理。六、附則1.解釋權(quán)1.1本管理制度未盡事宜，由本電影院經(jīng)理解釋。2.施行日期2.1