文明施工措施成品保護(hù)措施工程的培訓(xùn)及售后服務(wù)

文明施工措施成品保護(hù)措施工程的培訓(xùn)及售后服務(wù)文明施工措施為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場文明施工，貫徹"強(qiáng)化管理、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅法規(guī)、消滅違章"的要求，要求進(jìn)入現(xiàn)場的施工隊(duì)伍均應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)化工地的要求來進(jìn)行。施工人員必須遵守業(yè)主制定的有關(guān)施工現(xiàn)場管理制度。進(jìn)入施工現(xiàn)場的有關(guān)人員（含施工人員、管理人員、技術(shù)人員）必須帶好安全帽，佩帶工作卡。注意施工現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場吸煙和用火，勿隨地吐痰。施工中的廢棄物要及時(shí)打掃，做一層清一層，做到活完場清，保持現(xiàn)場整齊、清潔、道路暢通；所有施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場必須自覺遵守現(xiàn)場管理及有關(guān)部門規(guī)定，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，穿戴整齊，正確使用各種勞動(dòng)保護(hù)用品，工作中要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助；施工現(xiàn)場要有嚴(yán)格的分片包干和個(gè)人崗位責(zé)任制；施工人員在工地期間不許打架、喝酒、曠工等；現(xiàn)場辦公室要經(jīng)常保持清潔、空氣清爽，圖紙、餐具、衣物等應(yīng)整齊有序。項(xiàng)目副組長負(fù)責(zé)施工場地文明衛(wèi)生檢查和督促工作，并按文明施工技術(shù)組織措施對(duì)施工人員進(jìn)行考核。成品保護(hù)措施如果對(duì)已完成品不采取妥善的保護(hù)措施，則其成品就可能造成損傷，以致影響質(zhì)量。因此必須做好成品保護(hù)，并經(jīng)常檢查其質(zhì)量。成品保護(hù)措施有：（1）護(hù)：采取保護(hù)措施（2）包：實(shí)施包裹,避免損傷或污染（3）蓋：實(shí)施遮蓋，避免人為破壞。工程的培訓(xùn)及售后服務(wù)1．用戶培訓(xùn)1.1對(duì)受訓(xùn)人員的要求接受培訓(xùn)的人員必須具備一定文化素質(zhì)，管理人員要具有一定專業(yè)技術(shù)知識(shí)技術(shù)人員。建議對(duì)一些關(guān)鍵系統(tǒng)或部門應(yīng)有兩人或兩人以上負(fù)責(zé)。1.2培訓(xùn)目的使業(yè)主能對(duì)整個(gè)系統(tǒng)全面了解，熟悉日常維護(hù)工作，有能力處理一般性問題，并消除系統(tǒng)因使用或操作不當(dāng)而引起的故障，減少突發(fā)故障的發(fā)生。1.3培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容可分為面向操作人員和面向管理人員兩類。前者注重實(shí)際操作，后者偏重系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)、功能和管理等。1.3.1

面向操作人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：各子系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)原理結(jié)構(gòu)；主要設(shè)備、器件的作用安裝位置；維護(hù)規(guī)程及簡單故障判定排除；竣工圖的查閱和修改。1.3.2面向管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及各子系統(tǒng)相互間的關(guān)系；系統(tǒng)重要參數(shù)的設(shè)定和修改；竣工圖的查閱。1.4培訓(xùn)過程的組織管理制定各子系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃；對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃進(jìn)行審查、確認(rèn)；根據(jù)業(yè)主的要求，在實(shí)施過程中進(jìn)行必要的調(diào)整。2．工程售后服務(wù)方案作為工程實(shí)施單位，我公司將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng)最終驗(yàn)收合格之日起兩年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，質(zhì)量保修期內(nèi)免費(fèi)更換損壞的設(shè)備和24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)響應(yīng)，免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)提供24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)響應(yīng)和有償更換損壞的設(shè)備（價(jià)格以市場價(jià)為準(zhǔn)）。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂三年有償維護(hù)期的維護(hù)合同，以確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行所必須的技術(shù)支持和管理支持。維護(hù)期的費(fèi)用由雙方協(xié)商解決。有償維護(hù)期內(nèi)提供24小時(shí)收費(fèi)服務(wù)和有償更換損壞的設(shè)備。保修期內(nèi)或保修期后的服務(wù)項(xiàng)目將包括：2.1服務(wù)響應(yīng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)，系統(tǒng)一般故障在12小時(shí)內(nèi)排除。2.2保修期限系統(tǒng)保修期為兩年；終身維護(hù)（保修期外只收取成本費(fèi)用）。2.3定期維護(hù)保養(yǎng)我公司將根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)提出建議與業(yè)主協(xié)商，對(duì)部份關(guān)健設(shè)備進(jìn)行定期上門維護(hù)保養(yǎng)。2.4現(xiàn)場排除故障或技術(shù)指導(dǎo)應(yīng)業(yè)主要求，我公司負(fù)責(zé)派遣專業(yè)工程技術(shù)人員及時(shí)前往現(xiàn)場解決用戶的各種問題。如果業(yè)主的系統(tǒng)操作人員有所變動(dòng)，我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)。我公司將優(yōu)先保證用戶的備件供應(yīng)，并可負(fù)責(zé)為用戶安裝更換。3．緊急異常情況的及時(shí)處理經(jīng)驗(yàn)表明，任何實(shí)際的系統(tǒng)，在運(yùn)行過程都難免出現(xiàn)某些緊急異常情況，我公司具有處理這類突發(fā)事件的能力，建立緊急異常情況的處理保障體系。在工程項(xiàng)目保修期負(fù)責(zé)條款以及保修期后的維護(hù)合同中對(duì)這類緊急異常情況的處置作出明確規(guī)定。建立并保存完整的系統(tǒng)文檔。我公司在系統(tǒng)調(diào)試交接時(shí)，將提供完