關(guān)于學(xué)校推進(jìn)城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展工作匯報材料

.頁眉.頁腳.關(guān)于學(xué)校推進(jìn)城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展工作匯報材料實(shí)驗(yàn)小學(xué)：上午孔令倉校長到實(shí)小西校區(qū)與束學(xué)兵副校長及教師代表研討教學(xué)樓改造方案，同時查看校園環(huán)境，下午電視臺工作人員來校拍攝學(xué)校宣傳片。

XX縣廣播電視臺記者下午4點(diǎn)，到實(shí)驗(yàn)小學(xué)進(jìn)行采訪，孔令倉校長作了實(shí)驗(yàn)小學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀分析和貫徹、落實(shí)縣委縣政府關(guān)于推進(jìn)縣城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展的表態(tài)發(fā)言，王先芳老師作了教師代表發(fā)言。實(shí)小人正以飽滿的工作熱情投入到推進(jìn)縣城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展工作中來。

城關(guān)中心校：自7月7日動員會后，城關(guān)中心校積極行動起來，以縣教育局安排的時間節(jié)點(diǎn)，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立了城關(guān)鎮(zhèn)中心學(xué)校關(guān)于推進(jìn)城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并于7月8日上午召開了領(lǐng)導(dǎo)小組會議，安排布置相關(guān)工作。

二是強(qiáng)化宣傳。要求舒中、三里、鮑墩、永豐4所小學(xué)加大宣傳發(fā)動力度，要把這次城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展的政策措施宣傳到教師，宣傳到學(xué)生家長，目前共發(fā)放宣傳單100份。

三是做好學(xué)生分流工作。組織4所撤并校的全體教職工開展全員大家訪活動，對于學(xué)生或?qū)W生家長的意愿要摸清，截止7月9日下午，對4所學(xué)校即將分流的學(xué)生全部進(jìn)行了家訪活動，共填寫“城區(qū)學(xué)生分流申請表”79份。

四是做好教師分流工作。召開了教師會，認(rèn)真做好分流教師的思想工作，制定了“分流教師基本情況一覽表”，包含了申請去向一欄，并鼓勵分流教師赴城郊村小任教。

五是做好撤并校的資產(chǎn)管理工作。對撤并校的固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)、債權(quán)債務(wù)進(jìn)行了初步清查。

舒中小學(xué)：舒中小學(xué)對家長進(jìn)行了宣傳，由于學(xué)生較少，采用“一對一”的方式對所有的家長進(jìn)行了聯(lián)系，摸清了學(xué)生下學(xué)期流向的意愿，并填寫了表格上報了中心校，對所有的教師也進(jìn)行了電話聯(lián)系，摸清了他們自己的意愿，也填寫了表格上報了中心校。

原城關(guān)一?。撼闪⑿麄餍〗M，明確分工，召開班主任會議，聯(lián)系家長，領(lǐng)取推進(jìn)城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展宣傳單，打印學(xué)生流向申請表，為召開一至五年級家長會議做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

城關(guān)三?。赫匍_班子會議，責(zé)任到人，為東、西校區(qū)學(xué)生分流制定了詳細(xì)方案，提交教育局審批。上午XX縣廣播電視臺記者，到城關(guān)三小進(jìn)行采訪，湯其林校長作了三小發(fā)展現(xiàn)狀分析和貫徹、落實(shí)縣委縣政府關(guān)于推進(jìn)縣城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展的表態(tài)發(fā)言，汪龍燕老師作了教師代表發(fā)言。

7月10日：

城關(guān)三?。?/p>

1、7月10日，城關(guān)三小舉行推進(jìn)城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展動員會，城關(guān)三小和原城關(guān)一小的全體教師參加了會議。會上，學(xué)校負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)全體教師，學(xué)習(xí)了縣委縣政府關(guān)于推進(jìn)城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展的相關(guān)文件，并就三小與原一小的合并實(shí)施方案作了具體部署。會后，兩校涉及調(diào)整變動的年級還召開了班主任會議。全體教師均表示，全力支持縣委縣政府的決定，堅決用行動去擔(dān)起作為一名舒城教育人的責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)教育強(qiáng)縣夢貢獻(xiàn)自己的一份力量

2、召開全體班主任會，學(xué)習(xí)教育局《關(guān)于推進(jìn)城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展部分學(xué)校整合后的相關(guān)事宜》，討論聯(lián)系家長，召開家長會相關(guān)方案。

實(shí)小西校區(qū)：上午，通過校訊通向家長宣傳縣委縣政府推進(jìn)義務(wù)階段均衡發(fā)展的政策，宣傳學(xué)校更名情況和一年級招生政策。下午，各班主任摸排家長聯(lián)系方式，為召開家長會做好準(zhǔn)備工作。

實(shí)小東校區(qū)：領(lǐng)取1000份《推進(jìn)縣城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展熱點(diǎn)問題解答》宣傳材料，上午9點(diǎn)召開校長辦公會議，討論研究下一步宣傳的步驟和具體落實(shí)時間。

城關(guān)中心校：截止下午4：30，城關(guān)一小、三小、四小以及舒中、三里、鮑墩、永豐4所村小，學(xué)校帳務(wù)已上報縣教育局，并已審核。

鮑墩小學(xué)：已與7月9日上午召開全體教師會；下午和學(xué)生家長逐一聯(lián)系，當(dāng)面簽字，確認(rèn)分流去向。教職工登記表填寫完畢，并與9號下午一并上報中心校。

舒城三中：三中下午3點(diǎn)召開初一、初二年級學(xué)生家長會，宣傳義務(wù)教育均衡發(fā)展有關(guān)措施。

7月11日：

舒城三中：根據(jù)7月9日縣教育局領(lǐng)導(dǎo)來校召開城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展師資力量整合會議精神，填報分流到二中，要求留任三中和無高中教師資格申請到二中的教師名單，送電子表。

實(shí)驗(yàn)小學(xué)：7月11日上午實(shí)驗(yàn)小學(xué)孔令倉校長、束學(xué)斌副校長和西校區(qū)工程項(xiàng)目部李經(jīng)理一行三人去城關(guān)三小西校區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察，學(xué)習(xí)借鑒城關(guān)三小西校區(qū)校園綠化和教學(xué)樓地面裝修方案。

城關(guān)三?。和ㄟ^校訊通，電話等方式聯(lián)系家長，加強(qiáng)宣傳城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展相關(guān)政策。

7月12日：

城關(guān)三小：組織原城關(guān)一小一至五年級班主任，通過校訊通、電話方式聯(lián)系每位學(xué)生家長，在7月14日到老校區(qū)召開家長會，宣傳城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展相關(guān)政策，了解家長意愿。

實(shí)驗(yàn)小學(xué)：孔令倉校長到西校區(qū)商討校園沿街圍墻和校門改造方案，商討召開全體教師會時間。

7月13日：

城關(guān)三?。航M織原城關(guān)一小一至五年級班主任，通過校訊通、電話方式聯(lián)系每位學(xué)生家長，在7月14日到老校區(qū)召開家長會，宣傳城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展相關(guān)政策，了解家長意愿。我從20**年開始，一直工作在郵電通信網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管執(zhí)法的第一線，多年基層工作，我始終圍繞“強(qiáng)監(jiān)管、提效能、助企業(yè)、保民生”這一根本，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，履職盡責(zé)，服務(wù)發(fā)展，依法行政，先后被授予“河北省干部作風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀個人”、“河北省優(yōu)秀青年”、“河北3.15年度維權(quán)人物”、“全國工商系統(tǒng)優(yōu)秀管理人員”、全省工商系統(tǒng)“十佳業(yè)務(wù)能手模范星”等榮譽(yù)稱號。一、直擊“焦點(diǎn)”除黃害，營造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境近年來，我市一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過開設(shè)網(wǎng)站，大肆進(jìn)行虛假宣傳，如：某些醫(yī)療機(jī)構(gòu)在其開辦的網(wǎng)站上大肆宣傳“無痛人流”學(xué)生半價及治療各類性病等違法醫(yī)療廣告，有的還通過配發(fā)低俗甚至淫穢的色情文章圖片，欺騙誘導(dǎo)廣大青少年，借此招攬生意并造成了嚴(yán)重后果，導(dǎo)致了“媽媽團(tuán)”事件的發(fā)生，產(chǎn)生了惡劣的社會影響，損害了廣大青少年的身心健康，引起了廣大群眾的強(qiáng)烈反映。特別是去年7月29日中央電視臺《焦點(diǎn)訪談》欄目曝光了“石家莊博大醫(yī)院”違法經(jīng)營案，央視記者用綠茶代替化驗(yàn)樣本，經(jīng)石家莊博大醫(yī)院檢驗(yàn)后出具了問題化驗(yàn)單，該醫(yī)院醫(yī)生據(jù)此亂診斷、亂收費(fèi)。這一事件被曝光后產(chǎn)生了強(qiáng)烈的社會影響，引起省政府、市政府的高度重視，并立即組織由衛(wèi)生、宣傳、工商、食品藥品監(jiān)督管理局等9部門組成的聯(lián)合整頓小組，對全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)展開清理整頓。我局立即展開行動，對全市129家醫(yī)院及醫(yī)療美容企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布醫(yī)療廣告的情況進(jìn)行了一次清查，我們僅用了2周時間進(jìn)行了調(diào)查取證，對存在問題的45家醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)站行政約談，責(zé)令整改，并依據(jù)《醫(yī)療廣告管理辦法》對其中問題嚴(yán)重的23家醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別進(jìn)行了行政處罰。此次快速高效的醫(yī)療網(wǎng)站整頓行動，取得了顯著成效，凈化了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，同時也贏得了廣大市民和媒體的一致稱贊。二、圍繞“熱點(diǎn)”打欺詐，營造公平公正的交易環(huán)境壟斷行業(yè)的霸王條款一直被廣大消費(fèi)者深惡痛絕，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，從去年開始，工商系統(tǒng)開展了整治霸王條款專項(xiàng)行動，我們根據(jù)監(jiān)管職能重點(diǎn)對通信、郵政快遞、互聯(lián)網(wǎng)等與百姓生活密切相關(guān)的行業(yè)的霸王條款進(jìn)行了整頓。為了搞好此次整頓，全科同志深入到移動、聯(lián)通、電信營業(yè)廳及郵政快遞互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，搜集整理各類格式合同51份，邀請省、市局主管領(lǐng)導(dǎo)到我分局幫助指導(dǎo)對霸王條款的認(rèn)定，同時認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位認(rèn)定查辦的霸王條款案件，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作自信心，在進(jìn)行充分調(diào)研基礎(chǔ)上先后分別召開了移動、聯(lián)通、電信、速遞行業(yè)企業(yè)的行政約談會，對不及時整改的個別企業(yè)依法進(jìn)行了處罰，徹底糾正了話費(fèi)充值卡逾期作廢損害手機(jī)用戶利益的情況，破除了郵政速遞企業(yè)丟失郵件賠償款不超過運(yùn)費(fèi)5倍的行業(yè)慣例，規(guī)范了我市通訊市場格式條款，有力維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。去年5月8日，央視《焦點(diǎn)訪談》曝光了手機(jī)短信吸費(fèi)問題后，我們敏銳地意識到這是短信供應(yīng)商違法行為的新動向，在報請上級批準(zhǔn)后迅速在全市開展了對短信企業(yè)的檢查整頓，先后查處了三起短信息公司利用短信違法經(jīng)營案，并對全市短信供應(yīng)商設(shè)立監(jiān)管檔案，使短信供應(yīng)商監(jiān)管常態(tài)化。隨后我們對全市21家經(jīng)銷通訊器材的移動、聯(lián)通、電信營業(yè)廳及躍進(jìn)路、范西路通信市場進(jìn)行了檢查，并抽檢了12個批次的移動電話，其中3個批次嚴(yán)重問題，對涉及的手機(jī)制造經(jīng)銷企業(yè)依法予以處理，凈化了市場環(huán)境。三、解決“難點(diǎn)”保民生，營造和諧有序的消費(fèi)環(huán)境近年來，電視購物以其便捷、直觀的銷售模式迅速成為人們的消費(fèi)新寵，它給人民群眾帶來了生活上便利的同時，由于異地購物跨區(qū)域的特殊性，給售后維權(quán)帶來很大困難。我曾受理過一起很有代表性的投訴，黑龍江省XX市珍珠山鄉(xiāng)魚鱗村農(nóng)民劉志玉在當(dāng)?shù)貐⒓恿艘粋€電視互動節(jié)目，隨后接到中獎電話，說是只花1000元就能得到1000元的移動話費(fèi)充值卡，同時贈送三星d988手機(jī)一部。數(shù)日后，速遞公司果然將一個包裹寄到他手中，劉志玉高興萬分，當(dāng)場支付1000元給速遞公司。當(dāng)他拆封后發(fā)現(xiàn)不但手機(jī)是偽劣產(chǎn)品，而且根本沒有贈送話費(fèi)充值卡。劉志玉既惱又悔，根據(jù)包裹發(fā)出地“石家莊天宏商貿(mào)”留下的客服電話打過去，才知道銷售公司實(shí)際在北京，對方還冷言嘲諷，隨后就不再理睬。我意識到這是一起典型的電視購物欺詐案，此案橫跨黑龍江、北京、石家莊三地，涉及了經(jīng)銷、發(fā)貨、郵寄、收付款四個環(huán)節(jié)，且無法直面當(dāng)事人，案件處理難度很大。憑借辦案經(jīng)驗(yàn)，我把送貨物代收貨款的速遞公司作為突破口，然后順藤摸瓜，找到了經(jīng)銷商，迅速調(diào)查取證，戳穿欺詐伎倆，并依法進(jìn)行查處，責(zé)令其立即進(jìn)行退賠。當(dāng)老實(shí)巴交的劉志玉接到退賠電話時，簡直不敢相信自己的耳朵。第二天劉志玉跑了140里山路，趕到離村子最近的郵局給我局寄來了一封情真意切的感謝信。類似的案件我們處理過很多，僅去年一年，異地購物投訴就解決了200多件，投訴者遍及湖北、廣東、云南、貴州等偏遠(yuǎn)地區(qū)。今年3.15期間，我們和《燕趙晚報》聯(lián)合開展通訊行業(yè)維權(quán)熱錢受理活動，當(dāng)天上午2個小時就受理增值業(yè)務(wù)投訴20多起。這些投訴有一個共同特點(diǎn)是被強(qiáng)制扣費(fèi)的是使用固定電話的老人，這引起我們的高度關(guān)注，隨后將這一問題通過媒體曝光，廣泛警示宣傳，公布舉報熱線，結(jié)果至月底，就受理此類投訴300多起。我們一方面在以最快的速度為這些老人退賠多扣的話費(fèi)，一方面組織精干執(zhí)法人員展開對中國聯(lián)通石家莊分公司強(qiáng)制提供固話增值業(yè)務(wù)問題進(jìn)行調(diào)查處理，杜絕了此類問題的發(fā)生，化解了社會矛盾。四、真誠服務(wù)助力企業(yè)，營造良好的發(fā)展環(huán)境交通分局的職能優(yōu)勢是側(cè)重于整體行業(yè)的監(jiān)管，在強(qiáng)化執(zhí)法辦案的同時，也處處體現(xiàn)工商對企業(yè)的服務(wù)職能。我們通過市場走訪，主動提供政策、法規(guī)咨詢服務(wù)，鼓勵、支持、引導(dǎo)企業(yè)依法經(jīng)營。如石家莊郵政局函件廣告公司是成立時間不長的一家企業(yè)，由于對廣告發(fā)布的相關(guān)法律法規(guī)了解學(xué)習(xí)不夠，致使該公司多次發(fā)布違法廣告。我們了解到這一情況后，不是簡單地一罰了之，而是與該公司的負(fù)責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)人員認(rèn)真進(jìn)行了座談，詳細(xì)分析了發(fā)生問題的原因，并通過法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，避免了違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。該公司總經(jīng)理深有感慨地說：“過去我們只注重經(jīng)濟(jì)效益，通過你們的宣講，使我們認(rèn)識到學(xué)習(xí)法律法規(guī)的重要性，希望今后你們多到公司來給我們講講這方面的事，希望我們之間今后建立一種長久的聯(lián)系，我們一旦有法律上把握不準(zhǔn)的問題，及時與你們溝通，幫助我們把關(guān)，做我們的法律顧問?！苯衲暌詠?，我科先后與41家企業(yè)建立了溝通聯(lián)系機(jī)制，為他們義務(wù)提供法律法規(guī)咨詢服務(wù)。中國石油天然氣股份有限公司石家莊分公司在全市共分布有幾十家加油站點(diǎn)，我們在日常巡查中發(fā)現(xiàn)該公司大多數(shù)的加油站點(diǎn)都常年向顧客提供包括食品銷售在內(nèi)的各種便利服務(wù)。但食品銷售柜臺過于靠近門窗，常年受到陽光照射，改變了食品安全所要求的存儲環(huán)境，容易造成食品腐爛變質(zhì)。我們迅速將這一情況通報給了該公司領(lǐng)導(dǎo)，引起了他們的高度重視，立即召開了相關(guān)人員參加的大會，從根本上解決了這一問題，避免了食品安全事件的發(fā)生。我們通過向企業(yè)提供法律咨詢服務(wù)、行政指導(dǎo)建議，架起了企業(yè)和政府溝通的橋梁，增進(jìn)了相互理解和支持，受到了企業(yè)的熱烈歡迎。省委明確指出，在這次黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，市場監(jiān)管執(zhí)法部門，要重點(diǎn)解決“吃拿卡要”和監(jiān)管不到位的問題、群眾身邊的腐敗。公生明，廉生威，在長期的基層工作中，我深深地體會到，只有堅持“言能以理服人、行能以力服人、管能以高水平駕馭人”的原則，從大事著眼，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人、公公正正辦事，心底無私才配得上肩上的紅盾。有些投訴金額雖小，但卻關(guān)乎群眾切身利益，需要我們以熱情的態(tài)度，敬業(yè)的精神，專業(yè)的業(yè)務(wù)技能，平息他們在購物過程中的不滿和憤怒，盡全力挽回他們的經(jīng)濟(jì)損失，通過我們的調(diào)解維權(quán)，加深他們對工商部門的信任和理解，在百姓心目中樹立良好的紅盾形象。市場監(jiān)管維權(quán)辦案任務(wù)繁重，每年要面對成百上千件投訴，只要我們懷著一顆真誠為群眾辦實(shí)事的心，帶著感情做工作，就一定能夠克服一切困難，贏得百姓的信賴。一句感謝的話語，一個滿意的笑臉更堅定了我們立足本職、服務(wù)大眾的信念。為百姓排憂解難是我的職責(zé)所在，群眾的滿意就是我工作的標(biāo)準(zhǔn)，人民的希望就是我努力的方向。

一枝一葉總關(guān)情

XX市工商局12315指揮中心副主任劉霜

“當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品時，請撥打12315電話”，在這句耳熟能詳?shù)墓嫘麄鞅澈?，在這條被消費(fèi)者譽(yù)為連心線的銀線一端，就是我的工作崗位。我叫劉霜，來自XX市局12315指揮中心。今天，有機(jī)會向大家匯報邯鄲12315走過的風(fēng)雨歷程，與大家共同分享12315工作的苦與樂，我感到非常榮幸。XX市12315正式成立于2005年1月。這是一個充滿青春活力的優(yōu)秀團(tuán)隊。中心現(xiàn)有7名工作人員，全部為女性，平均年齡35歲。中心成立以來，堅持聚焦百姓消費(fèi)，暢通維權(quán)渠道，提升維權(quán)效能，受理消費(fèi)者電話咨詢7.57萬件，申訴3.56萬件，舉報5.12萬件，建議1.1萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)2739萬元，在消費(fèi)者與工商機(jī)關(guān)之間架起了一道溝通的橋梁，成為了展示工商形象的靚麗“窗口”，樹立了執(zhí)法為民、服務(wù)民生的良好形象。一、理清思路，用“理念”映亮窗口思路引領(lǐng)，理念起航。歷屆XX市局班子對12315高看一眼，厚愛一層，始終作為“一把手工程”，薪火相傳，強(qiáng)力推進(jìn)?，F(xiàn)任市局局長張建波對12315頂層設(shè)計，高標(biāo)定位，他這樣侃侃而談：“12315是市場監(jiān)管的風(fēng)向標(biāo)，市場秩序的晴雨表，工商形象展示的t型臺，化解民憂的連心橋，有助于充分挖掘市場監(jiān)管的潛力與空間，有助于深入探索和推進(jìn)工商職能到位，必須一以貫之，持之以恒，常抓不懈?！睂?2315定位的日益清晰，對12315工作理念的不斷升華，對12315投入的持續(xù)加大，帶來的是我局12315的裂變效應(yīng)和跨越式發(fā)展。從最初的一部申訴舉報電話，到依托數(shù)字化、信息化，覆蓋21個縣級局、103個基層分局、1027個消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和5400多個聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的五級網(wǎng)絡(luò)；從最初依靠工商機(jī)關(guān)單兵作戰(zhàn)，到調(diào)動行業(yè)組織和社會各方面力量共同編織的12315行政執(zhí)法體系。邯鄲12315范圍日益廣泛、內(nèi)容日趨豐富，已經(jīng)成為工商部門與消費(fèi)者信息互動的平臺，成為服務(wù)發(fā)展保障民生的嶄新窗口，成為打造數(shù)字工商的有效載體。二、提升素質(zhì)，用“技能”點(diǎn)亮窗口“12315”特服號，幾個簡單的數(shù)字，承載的是消費(fèi)者的希望，展示的是工商干部的素養(yǎng)。由于宣傳到位，12315這個號碼知道的人多，幾乎成了便民熱線，超過70%的電話都不屬于工商管理的范圍。在12315時間長了，我們的工作人員都變成了“問不倒”和“中轉(zhuǎn)站”，一口氣能背出20多個其他相關(guān)單位的熱線電話，對20余部法律法規(guī)爛熟于心。“人人是窗口、人人是形象”。高素質(zhì)的背后，是人員的精挑細(xì)選和素質(zhì)的持續(xù)提升。對12315人員配備，市局領(lǐng)導(dǎo)都是優(yōu)中選優(yōu)，精中選精；我們每周二中午固定學(xué)習(xí)，雷打不動；我們每季度都對全市800余名基層12315工作人員進(jìn)行一次全員培訓(xùn)。在省局12315知識競賽中，邯鄲代表隊榮獲團(tuán)體及個人一等獎。邯鄲多年都選派人員代表河北工商系統(tǒng)參加央視3.15晚會現(xiàn)場熱線受理工作，受到國家工商總局的通報表揚(yáng)。三、創(chuàng)新舉措，用“高效”擦亮窗口開拓才有出路，創(chuàng)新才能發(fā)展。作為一項(xiàng)新舉措、新探索，邯鄲12315緊跟時代脈搏，關(guān)注百姓需求，促進(jìn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，一直沒有停止過創(chuàng)新的腳步。我們在建章立制上下功夫。率先制定了市級《12315工作規(guī)定》、《12315績效考核辦法》、《12315系統(tǒng)信息處置制度》等制度，對市局中心實(shí)行5s管理，規(guī)范了全市12315流程的每個環(huán)節(jié)。我們在數(shù)據(jù)分析上做文章。針對市場熱點(diǎn)問題，我們提供專項(xiàng)分析900余篇，定期編寫《12315數(shù)據(jù)分析信息?？罚瑸轭I(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)處室提供個性化數(shù)據(jù)分析，受到了省局及市領(lǐng)導(dǎo)的多次批示和表揚(yáng)。我們在社會宣傳上造聲勢。形成一整套形式多樣、喜聞樂見的宣傳教育形式，通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、座談會等方式普及消費(fèi)知識及發(fā)布消費(fèi)提示。我們在《邯鄲晚報》開設(shè)12315在行動專欄，我們走進(jìn)直播間與電臺、電視臺合辦12315在線欄目；我們制作發(fā)放便民服務(wù)卡。市民開放日、12315短信平臺、維權(quán)qq群、12315微博等舉措相繼推出，拉近了工商與群眾的距離。我們在打造綠色通道上求突破。本著降低執(zhí)法成本，促進(jìn)企業(yè)自律的工作思路，我中心先后與市內(nèi)216家企業(yè)簽訂《12315綠色通道實(shí)施辦法》，與其建立直通互動關(guān)系，幫助企業(yè)建立自行解決消費(fèi)爭議的和解機(jī)制。2011年，我局將“12315綠色通道”建設(shè)進(jìn)一步延伸，自行開發(fā)并推行了“12315視頻維權(quán)”系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了12315受理員與消費(fèi)者、經(jīng)營者的三方視頻通話，通過網(wǎng)絡(luò)視頻即可現(xiàn)場開展消費(fèi)糾紛調(diào)解，受到了企業(yè)和老百姓的歡迎。四、關(guān)注民生，用“真誠”照亮窗口用實(shí)際行動維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，讓消費(fèi)者更有力量，是我們永恒的追求。去年冬天的一天，一對面容愁苦的老夫婦顫巍巍地來到我們中心。原來老人患有心臟病，平時常備速效救心丸，一天，老人發(fā)病時吃了剛買的藥不管用，才知買了假藥，多虧家里還有以前剩余的藥，否則后果不堪設(shè)想。善良的老人說：“我們沒有別的要求，你們幫我把藥退了就行。”聽到這個情況，我們馬上與藥監(jiān)局聯(lián)系，對藥店進(jìn)行了查處，并為老人爭取了3000元的賠償。當(dāng)我們把錢送給老人時，一對老人竟雙雙給我們跪下。那時，我忽然感到，原來我們的工作竟會給別人帶來如此大的幫助，是如此的神圣。投訴零距離，消費(fèi)有保障。即使身在異鄉(xiāng)，舉目無親，同樣可以感受到12315跨越時空的力量。我市張先生的運(yùn)輸車在山東境內(nèi)出現(xiàn)故障，修理廠將車修好后，惡意敲詐，索要8000元的維修費(fèi)。明知對方是獅子大開口，張先生萬般無奈，抱著試試看的態(tài)度撥打了12315。在下午四點(diǎn)二十分接到張先生的求助電話后，我們迅速與山東取得聯(lián)系，經(jīng)過努力協(xié)調(diào)，在第二天凌晨1點(diǎn)，張先生最終支付2000元后順利返程。2011年深秋，幾個神色焦慮的農(nóng)民，進(jìn)門便高喊“請工商局為我們做主！”原來，他們是47戶果農(nóng)的代表，在使用了某廠的化肥后，全村的葡萄幾乎顆粒無收。經(jīng)銷商與廠家踢皮球，誰也不想承擔(dān)責(zé)任，果農(nóng)心急如焚、無計可施。我們當(dāng)即委托農(nóng)業(yè)局有關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行損失評估。并積極進(jìn)行調(diào)解，最終幫果農(nóng)拿到了21萬元的賠償款。笑容重新綻放在他們的臉上，敲鑼打鼓地給我們送來錦旗“12315，農(nóng)民的貼心人”。要讓紅旗飄萬代，重在教育下一代。少先隊肩負(fù)著團(tuán)結(jié)、教育、培養(yǎng)下一代的光榮任務(wù)。近兩年，龍鳳小學(xué)少先隊組織按照上級對少年兒童教育工作的指示精神，以《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》為指導(dǎo)，積極響應(yīng)胡錦濤總書記“爭當(dāng)四好少年”的號召，按照“全隊抓基層、全隊抓落實(shí)”的工作思路，圍繞“XX縣紅領(lǐng)巾示范?！眲?chuàng)建工作，加強(qiáng)了組織建設(shè)，完善了工作機(jī)制，優(yōu)化了工作環(huán)境，深化了品牌活動，推動了少先隊事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

下面，我從以下幾個方面匯報龍鳳小學(xué)創(chuàng)建XX縣“紅領(lǐng)巾示范?！钡墓ぷ髑闆r：

一、完善機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)管理。

龍鳳小學(xué)重視少先隊工作，完善了組織機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)了少先隊工作管理。

1、學(xué)校建立了在校長領(lǐng)導(dǎo)下、副教導(dǎo)主任分管、大隊輔導(dǎo)員具體負(fù)責(zé)的少先隊工作管理機(jī)制，統(tǒng)籌規(guī)劃了少先隊工作，將少先隊工作列入了學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和每期工作計劃。

2、學(xué)?，F(xiàn)有大隊輔導(dǎo)員1名、中隊輔導(dǎo)員9名、校外輔導(dǎo)員2名。大隊輔導(dǎo)員按教導(dǎo)處副主任的條件選拔、配備，并按有關(guān)規(guī)定享受相關(guān)待遇。學(xué)校把大、中輔導(dǎo)員的工作納入績效考核、職務(wù)晉升、評優(yōu)評先之中，增強(qiáng)了輔導(dǎo)員的競爭意識和探索精神。

3、學(xué)校因地制宜地制訂了《少先隊輔導(dǎo)員職責(zé)》、《大、中、小隊干部職責(zé)》、《班級“流動紅旗競賽”評比辦法》、《“行為規(guī)范示范班”評比辦法》等。

4、學(xué)校對少先隊工作有相對固定的經(jīng)費(fèi)投入，如輔導(dǎo)員培訓(xùn)、隊室建設(shè)、鼓號隊配備等，訂購了《輔導(dǎo)員》、《少先隊活動》、《紅領(lǐng)巾》、《時代教育》等。凡重大活動、評比競賽、編印資料，學(xué)校還可增撥經(jīng)費(fèi)。

二、建立制度，夯實(shí)基礎(chǔ)。

少先隊事業(yè)的發(fā)展，少先隊工作新局面的開創(chuàng)，基礎(chǔ)建設(shè)是關(guān)鍵。近兩年，龍鳳小學(xué)以創(chuàng)建“紅領(lǐng)巾示范?！睘槠鯔C(jī)，狠抓了少先隊基礎(chǔ)建設(shè)。

1、建立了如下工作制度：

（1）每學(xué)年開學(xué)初的輔導(dǎo)員培訓(xùn)、少先隊干部的民主選舉。

（2）周一的升旗儀式和班主任例會。

（3）每日的晨檢和少先隊標(biāo)志佩戴檢查。

（4）每周三的少先隊干部會。

（5）每周四的興趣小組活動。

（6）雙周末的班級安全衛(wèi)生工作自查。

（7）每月底的《“五好學(xué)生”評比量標(biāo)表》的自評、互評、考評。

（8）每月的班（隊）工作檢查、通報。

（9）重大節(jié)日的紀(jì)念活動、“六一”表彰活動。

（10）每期末的“行為規(guī)范示范班”、少先隊工作經(jīng)驗(yàn)論文評選。

以上制度的建立，克服了工作的隨意性，拓寬了工作路子，推動了少先隊工作的正?；ㄔO(shè)。

2、加強(qiáng)了陣地建設(shè)

（1）設(shè)置了少先隊隊室、紅領(lǐng)巾廣播站。

（2）成立了鼓號隊，加強(qiáng)了日常訓(xùn)練。

（3）開辟了藝術(shù)教育墻，裝訂了“五旗兩圖”展板。

（4）各中隊黑板報一月一換，各年級各班上好了一周1節(jié)的班（隊）活動課和間周1節(jié)的心理健康教育課。

（5）強(qiáng)化了全校課間操訓(xùn)練，使之成了校園文化建設(shè)一道亮麗的窗口。

三、豐富活動，提高素質(zhì)。

“沒有活動就沒有少先隊”。學(xué)校少先隊組織以愛國主義教育為主旋律，以“五好”教育為內(nèi)容，以“爭當(dāng)四好少年”為抓手，以提高少先隊員綜合素質(zhì)為目標(biāo)，開展了形式多樣、豐富多彩的少先隊活動，塑造了學(xué)生美好心靈。

1、每年三月“學(xué)雷鋒”，師生深入社區(qū)“大掃除”。

2、每年六月，5、6年級隊員參加“禁毒”簽名、征文活動。

3、每年暑期，雛鷹假日小隊——“文明勸導(dǎo)小隊”巡視集鎮(zhèn)上的娛樂場所，幫助小伙伴告別網(wǎng)吧。

4、慶祝2009、2010年國慶節(jié)，隊員全員參與了“紅歌祝福祖國母親60華誕”、“感恩·奮進(jìn)”班級歌詠比賽。

5、每年的建隊節(jié)，校園里真可謂“十佳競賽好熱鬧，各顯神通露一手”。

6、每年的“12·4”法制教育日，邀請法制輔導(dǎo)員到校為高年級的少先隊員進(jìn)行安全法制教育專題講座。

7、“我們的節(jié)日”系列活動中，少先隊員制作了一張張精美、主題鮮明的手抄小報。

8、“5·12”地震后，社會各界給予了龍鳳小學(xué)很多關(guān)懷與幫助。為了讓少先隊員牢記恩情，從小樹立愛祖國、愛家鄉(xiāng)和關(guān)心他人、助人為樂的高尚情操，以感恩之心、感恩之舉投入到學(xué)習(xí)和生活中，以實(shí)際行動回報國家，回報社會，學(xué)校在少先隊員中扎實(shí)開展了以“學(xué)會感恩，與愛同行”系列教育活動。

一是在每學(xué)年的秋季學(xué)期開學(xué)典禮上，少先隊大隊部向少先隊員發(fā)出了“感恩”倡議，少先隊員進(jìn)行了“感恩·立志”簽名、宣誓；

二是在每學(xué)期開學(xué)典禮和平時的升旗儀式上，校長和相關(guān)教師圍繞“感恩”主題作了國旗下講話；

三是在校園內(nèi)懸掛“感恩”宣傳布標(biāo)，