人力資源測(cè)評(píng)技術(shù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)課件

《人才測(cè)評(píng)技術(shù)》講義權(quán)，然后知輕重！度，然后知短長(zhǎng)！物皆然，心為甚！1+1=？X+Y=?幸福是什么？你是什么地方的？人才測(cè)評(píng)技術(shù)——目錄第一部分：人才測(cè)評(píng)技術(shù)是什么？第二部分：人才測(cè)評(píng)技術(shù)的價(jià)值？第三部分：人才測(cè)評(píng)技術(shù)的原理？第四部分：人才測(cè)評(píng)技術(shù)的流程？第五部分：人才測(cè)評(píng)技術(shù)的實(shí)踐？人才測(cè)評(píng)技術(shù)——是什么？1、測(cè)評(píng)的相關(guān)概念2、測(cè)評(píng)的發(fā)展歷程（國(guó)內(nèi)外）3、測(cè)評(píng)的特點(diǎn)4、測(cè)評(píng)的原則5、測(cè)評(píng)的現(xiàn)狀6、測(cè)評(píng)的分類（目的、手段、內(nèi)容、對(duì)象）人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第1部分：測(cè)評(píng)概述1.人才測(cè)評(píng)的相關(guān)概念所謂人才測(cè)評(píng)，是指：運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的理論與實(shí)踐，也指依據(jù)“心理學(xué)、心理測(cè)量學(xué)、心理統(tǒng)計(jì)學(xué)、行為科學(xué)、管理科學(xué)、人力資源管理學(xué)、社會(huì)學(xué)以及計(jì)算機(jī)科學(xué)”等諸多學(xué)科的理論基礎(chǔ)，采用多種測(cè)評(píng)的手段對(duì)被測(cè)評(píng)者的“道德品質(zhì)、知識(shí)水平、專業(yè)技能、能力水平和傾向、人格特點(diǎn)及人格的傾向性（興趣、愛(ài)好等）、情緒情感、態(tài)度和行為習(xí)慣、職業(yè)興趣和能力”等多方面的素質(zhì)進(jìn)行“定量的描述和定性的評(píng)價(jià)”的過(guò)程人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第1部分：測(cè)評(píng)概述1.人才測(cè)評(píng)的相關(guān)概念測(cè)評(píng)，就是測(cè)量加評(píng)價(jià)：

測(cè)量是計(jì)量出事物量的存在，是對(duì)某種特質(zhì)定量的描述，它是通過(guò)“科學(xué)、客觀、標(biāo)準(zhǔn)”的手段對(duì)人的特定素質(zhì)進(jìn)行測(cè)定和分析。評(píng)價(jià)是人把握客體對(duì)人的意義、價(jià)值的一種觀念性活動(dòng)，它是依據(jù)測(cè)量出來(lái)的結(jié)果，按一定的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)測(cè)量對(duì)象進(jìn)行評(píng)判的過(guò)程。評(píng)價(jià)主要有四個(gè)功能：判斷、預(yù)測(cè)、選擇、導(dǎo)向。評(píng)價(jià)就是以人的需要為尺度，對(duì)已有的客體作出價(jià)值判斷；評(píng)價(jià)具有超前的價(jià)值判斷，當(dāng)我們對(duì)某種特質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)還會(huì)構(gòu)建出它未來(lái)可能的樣子，從而預(yù)測(cè)其未來(lái)的價(jià)值（如NBA選秀）；評(píng)價(jià)還需要評(píng)價(jià)者對(duì)眾多評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行比較篩選，選擇最符合要求的對(duì)象；評(píng)價(jià)同時(shí)還指導(dǎo)其他的活動(dòng)，確立評(píng)價(jià)的目的。人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第1部分：測(cè)評(píng)概述1.人才測(cè)評(píng)的相關(guān)概念楊軍說(shuō)：

所謂人才測(cè)評(píng)，就是在一定的理論假設(shè)和經(jīng)驗(yàn)假設(shè)下，借助一定的手段去獲取相應(yīng)的信息，然后根據(jù)這些信息對(duì)個(gè)體的性格、個(gè)性、知識(shí)、技能、能力、素質(zhì)、品德等品質(zhì)進(jìn)行判斷并下結(jié)論的過(guò)程。人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第1部分：測(cè)評(píng)概述1.人才測(cè)評(píng)的相關(guān)概念？素質(zhì)道德品質(zhì)知識(shí)水平專業(yè)技能能力水平和傾向人格特點(diǎn)及人格的傾向性（興趣、愛(ài)好等）情緒情感態(tài)度和行為習(xí)慣職業(yè)興趣和能力工作經(jīng)驗(yàn)人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第1部分：測(cè)評(píng)概述素質(zhì)的構(gòu)成（德、才、學(xué)、識(shí)、體）素質(zhì)身體素質(zhì)心理素質(zhì)體質(zhì)體力精力文化素質(zhì)品德素質(zhì)智能素質(zhì)其他個(gè)性素質(zhì)（性格、氣質(zhì)、興趣等）2.人才測(cè)評(píng)的發(fā)展歷程（1）測(cè)評(píng)——無(wú)處不在！舉例測(cè)評(píng)——源遠(yuǎn)流長(zhǎng)！舉例西方對(duì)人才測(cè)評(píng)的研究，源于19世紀(jì)對(duì)智力落后者和精神病人的鑒別需要。1864年，法國(guó)醫(yī)生舍加英出版了一本名為《白癡：用生理學(xué)方法來(lái)診斷和治療》的書(shū)，系統(tǒng)的介紹了如何使用一些方法來(lái)辨別智力障礙的兒童。1879年，德國(guó)心理學(xué)家馮特在萊比錫大學(xué)建立了世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，開(kāi)始了對(duì)個(gè)體行為差異的研究，1879年也成為現(xiàn)代心理學(xué)誕生的時(shí)間1884年，高爾登在法國(guó)巴黎的國(guó)際博覽會(huì)上設(shè)立了一個(gè)人體測(cè)量實(shí)驗(yàn)室，測(cè)量人的身高、體重、拉力、手擊速度、聽(tīng)力、視力等，他既是英國(guó)科學(xué)家和差異心理學(xué)之父，達(dá)爾文的表弟，也是遺傳決定論的代表人物人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第1部分：測(cè)評(píng)概述2.人才測(cè)評(píng)的發(fā)展歷程（2）1890年，有“美國(guó)心理測(cè)驗(yàn)之父”的心理學(xué)家卡特爾在《心靈》雜志上發(fā)表了《心理測(cè)驗(yàn)與測(cè)量》一文，描述了他在自己實(shí)驗(yàn)室編制的測(cè)量“肌肉力量、運(yùn)動(dòng)速度、痛感受性、視聽(tīng)敏度、重量辨別力、反應(yīng)時(shí)、記憶力”以及類似的一些實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目；1905年，法國(guó)心理學(xué)家比奈編制了世界上第一個(gè)成功的智力測(cè)驗(yàn)——比奈-西蒙智力量表，通過(guò)對(duì)“判斷、理解、推理能力”的測(cè)查，以此來(lái)判斷個(gè)體的智力水平，比奈量表后經(jīng)多次修訂，直到今天仍在用1921年，卡特爾、桑代克、武德沃斯等心理學(xué)家建立了第一個(gè)較大的心理測(cè)驗(yàn)公司，將心理測(cè)驗(yàn)向社會(huì)推廣1927年，斯特朗把職業(yè)選擇與個(gè)人特點(diǎn)相結(jié)合，編制出世界上第一個(gè)職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)，被廣泛用于職業(yè)選擇、人才選拔等領(lǐng)域人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第1部分：測(cè)評(píng)概述2.人才測(cè)評(píng)的發(fā)展歷程（3）20世紀(jì)四五十年代，心理測(cè)量學(xué)家們開(kāi)始在實(shí)踐中評(píng)價(jià)求職者的“崗位適合度”，他們認(rèn)為：個(gè)體差異是普遍存在的，每一個(gè)個(gè)體都有自己的個(gè)性特征，而每一種職業(yè)由于其工作性質(zhì)、環(huán)境、條件、方式的不同，對(duì)工作者的能力、知識(shí)、技能、性格、氣質(zhì)、心理素質(zhì)等有不同的要求。人-職匹配的前提之一就是必須對(duì)個(gè)體的特性有充分的了解和掌握，而人才測(cè)評(píng)是了解個(gè)體特征最有效方法。今天，隨著人們對(duì)人才測(cè)評(píng)的重視，各種新的測(cè)評(píng)手段和方法被引入到人才測(cè)評(píng)的實(shí)踐當(dāng)中：評(píng)價(jià)中心技術(shù)、行為測(cè)試、投射測(cè)驗(yàn)等人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第1部分：測(cè)評(píng)概述2.人才測(cè)評(píng)的發(fā)展歷程（4）在中國(guó)，人才測(cè)評(píng)一詞雖然很新，但是人才測(cè)評(píng)的思想?yún)s是歷史悠久的，自古以來(lái)就十分重視人才選拔和人才測(cè)評(píng)，中國(guó)古代的人才測(cè)評(píng)可以分為三個(gè)歷史時(shí)期：上古到春秋戰(zhàn)國(guó)（孟子、孔子、莊子、鬼谷子、呂氏春秋）；從漢到隋（漢朝的察舉、征辟，魏國(guó)劉劭的《人物志》）；從隋唐到清末（科舉）1917年，北京大學(xué)建立了中國(guó)第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，與此同時(shí)，清華大學(xué)開(kāi)展的職業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)成為我國(guó)較早的較為標(biāo)準(zhǔn)化的人才測(cè)評(píng)活動(dòng)。1982年，吳天敏修訂出版第三版“中國(guó)-比奈智力量表”，林傳鼎、張厚粲等修訂了韋氏兒童智力量表，宋維真等人修訂了明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格問(wèn)卷，陳仲庚、龔耀先等分別修訂了艾森克人格問(wèn)卷1988年年，上海出現(xiàn)了第一家社會(huì)人才測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)——上海市任職資格評(píng)價(jià)中心人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第1部分：測(cè)評(píng)概述2.人才測(cè)評(píng)的發(fā)展歷程（5）1989年1月，中組部、國(guó)家人事部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于國(guó)家行政機(jī)關(guān)補(bǔ)充工作人員實(shí)行考試辦法的通知》，標(biāo)志著國(guó)家公務(wù)員考試制度開(kāi)始建立，也標(biāo)志著現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)技術(shù)在國(guó)家機(jī)關(guān)中得到承認(rèn)并予以運(yùn)用如今，人才測(cè)評(píng)技術(shù)的運(yùn)用已經(jīng)更加廣泛人才測(cè)評(píng)——無(wú)處不在人才測(cè)評(píng)——前途無(wú)限光明千里馬常有而伯樂(lè)不常有！人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第1部分：測(cè)評(píng)概述3.人才測(cè)評(píng)的特點(diǎn)相對(duì)性：測(cè)評(píng)方案的設(shè)計(jì)及測(cè)評(píng)活動(dòng)的實(shí)施都是在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)下完成，不同主考官對(duì)測(cè)評(píng)目標(biāo)的理解、測(cè)評(píng)工具的使用及測(cè)評(píng)結(jié)果分?jǐn)?shù)的解釋，都難免帶有個(gè)人色彩；另一方面被測(cè)者本身素質(zhì)的抽象性和復(fù)雜性也決定了測(cè)評(píng)的相對(duì)性。間接性：是一種通過(guò)中間媒介了解其內(nèi)在心理特征的測(cè)評(píng)方式，即通過(guò)外顯與測(cè)試內(nèi)在和隱性品質(zhì)。采樣性：它是一種抽樣式的測(cè)評(píng)，任何主考官都無(wú)法掌握被測(cè)試者素質(zhì)的全部表征信息，只能本著“部分能夠反映總體”的原理，對(duì)測(cè)評(píng)要素進(jìn)行采樣，盡量保證樣本的量和代表性。主觀性：人是有感情的動(dòng)物，人的主觀性是不可回避的客觀事實(shí)，即使是測(cè)評(píng)軟件也只是主觀的客觀呈現(xiàn)。人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第1部分：測(cè)評(píng)概述4.人才測(cè)評(píng)的原則科學(xué)性與實(shí)用性相結(jié)合：科學(xué)性是指“測(cè)評(píng)指標(biāo)、測(cè)評(píng)內(nèi)容，測(cè)評(píng)方法、結(jié)果解釋”等一系列測(cè)評(píng)過(guò)程都要盡可能的客觀、規(guī)范；實(shí)用性則是要考慮實(shí)際測(cè)評(píng)的可操作性和實(shí)用價(jià)值。定性和定量相結(jié)合：定性指主考官根據(jù)自己直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)所做的分析、判斷；定量則是“依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，建立數(shù)學(xué)模型，并用數(shù)學(xué)模型計(jì)算出分析對(duì)象的各項(xiàng)指標(biāo)及其數(shù)值的一種方法”。精確與模糊相結(jié)合：有些測(cè)評(píng)要素是可以很精確的進(jìn)行測(cè)評(píng)的，如機(jī)械推理能力、數(shù)字推理能力等；而有些要素則難以精確測(cè)評(píng)，如品德、自我認(rèn)知、口頭表達(dá)等。在“要素設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)制定、方法選擇、信息分析、結(jié)果評(píng)定和解釋”的全過(guò)程都應(yīng)實(shí)現(xiàn)二者的結(jié)合。靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合：靜態(tài)測(cè)評(píng)以相對(duì)統(tǒng)一的方式在特定時(shí)空條件下進(jìn)行測(cè)評(píng)；動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)從要素形成與發(fā)展的過(guò)程以及前后發(fā)展的情況進(jìn)行，有利于了解被試的實(shí)際水平，不利于相互比較。人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第1部分：測(cè)評(píng)概述5.人才測(cè)評(píng)的現(xiàn)狀（1）人才測(cè)評(píng)越來(lái)越受到人們認(rèn)可和重視，《人才測(cè)評(píng)技術(shù)》已經(jīng)成為人力資源管理專業(yè)人員必修的課程；人才測(cè)評(píng)的使用范圍越來(lái)越廣，已經(jīng)不僅僅局限于員工招聘與選拔；人才測(cè)評(píng)成為“朝陽(yáng)行業(yè)”人才測(cè)評(píng)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，非專業(yè)的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和測(cè)評(píng)人員多如牛毛；人才測(cè)評(píng)專業(yè)人員緊缺，現(xiàn)在的大學(xué)還沒(méi)有人才測(cè)評(píng)專業(yè)，只有心理學(xué)專業(yè)與其接近，但是最后進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的心理學(xué)畢業(yè)生并不多；本土化、高水平人才測(cè)評(píng)工具缺乏；相關(guān)法律、法規(guī)不健全，導(dǎo)致人員隨便自稱為測(cè)評(píng)專家或?qū)I(yè)人員，測(cè)評(píng)工具無(wú)需經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)即投入使用而優(yōu)劣難斷（假藥、假器械）人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第1部分：測(cè)評(píng)概述5.人才測(cè)評(píng)的現(xiàn)狀（2）——當(dāng)前認(rèn)識(shí)的誤區(qū)對(duì)測(cè)評(píng)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

不相信存在科學(xué)有效的人才測(cè)評(píng)，對(duì)人才測(cè)評(píng)產(chǎn)生抵觸；盲目濫用人才測(cè)評(píng)；把測(cè)評(píng)結(jié)果作為決策；認(rèn)為人才測(cè)評(píng)就是做心理測(cè)驗(yàn)。

對(duì)測(cè)評(píng)手段的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

認(rèn)為測(cè)評(píng)就是使用量表或計(jì)算機(jī)測(cè)評(píng)軟件；認(rèn)為只有可以得出量化結(jié)果的測(cè)評(píng)手段才是有效的測(cè)評(píng)；不能正確評(píng)價(jià)現(xiàn)有測(cè)評(píng)工具和手段的效度效度水平和實(shí)際價(jià)值。對(duì)測(cè)評(píng)人員的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

認(rèn)為人力資源管理專業(yè)人員就是專業(yè)的測(cè)評(píng)人員對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果應(yīng)用的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

把測(cè)評(píng)結(jié)果當(dāng)做最終結(jié)果，以此來(lái)決策；不能有效對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行解讀。人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第1部分：測(cè)評(píng)概述人才測(cè)評(píng)的主要類型：按測(cè)評(píng)目的和用途劃分：選拔性測(cè)評(píng)、診斷性測(cè)評(píng)、配置性測(cè)評(píng)、鑒定性測(cè)評(píng)、開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)按測(cè)評(píng)對(duì)象劃分：管理人員、技術(shù)人員、操作人員測(cè)評(píng)按測(cè)評(píng)手段劃分：履歷、筆試、面試、心理測(cè)驗(yàn)、角色扮演…按測(cè)評(píng)內(nèi)容劃分：品德、能力、個(gè)性、知識(shí)等按測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)劃分：無(wú)目標(biāo)測(cè)評(píng)、常模參照測(cè)評(píng)與效標(biāo)參照測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)時(shí)間劃分：日常測(cè)評(píng)、期中測(cè)評(píng)和期末測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)結(jié)果劃分：分?jǐn)?shù)測(cè)評(píng)、評(píng)語(yǔ)測(cè)評(píng)、等級(jí)測(cè)評(píng)與符號(hào)測(cè)評(píng)按測(cè)評(píng)實(shí)施的形式劃分：語(yǔ)言測(cè)驗(yàn)、圖形測(cè)驗(yàn)與操作測(cè)驗(yàn)。按測(cè)評(píng)實(shí)施的范圍劃分：個(gè)體測(cè)評(píng)與團(tuán)體測(cè)評(píng)6.人才測(cè)評(píng)的分類（1）——測(cè)評(píng)目的選拔性測(cè)評(píng)：一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)診斷性測(cè)評(píng)：以服務(wù)于了解素質(zhì)現(xiàn)狀或素質(zhì)開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)配置性測(cè)評(píng)：以人事合理配置為目的的一種素質(zhì)測(cè)評(píng)。使人事相匹，人適其事，事宜其人，人盡其才，才盡其用鑒定性測(cè)評(píng)：以鑒定與驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)：利用素質(zhì)具有可塑性與潛在性的特點(diǎn)，以開(kāi)發(fā)人員素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第1部分：測(cè)評(píng)概述案例：不同崗位的素質(zhì)要求6.人才測(cè)評(píng)的分類（2）——測(cè)評(píng)手段①履歷分析法：簡(jiǎn)歷分析、背景調(diào)查知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、興趣愛(ài)好、能力、品德、人際關(guān)系筆試法：紙筆測(cè)試知識(shí)（百科、專業(yè)、相關(guān)），性格（筆跡），文字表達(dá)能力，分析能力，思維能力面試法：觀察、問(wèn)答、感知外形、行為舉止、知識(shí)、口語(yǔ)表達(dá)能力、性格、氣質(zhì)、分析能力、思維能力、心理素質(zhì)心理測(cè)驗(yàn)法：自陳式問(wèn)卷、行為觀察法、投射測(cè)驗(yàn)法智力、能力傾向、人格、興趣、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、態(tài)度、行為習(xí)慣、心理素質(zhì)（意志品質(zhì)、承受力、適應(yīng)性、心理健康）角色扮演：觀察、對(duì)比分析（非自然實(shí)驗(yàn)）、行為模擬認(rèn)知能力、模仿力、動(dòng)手能力（表達(dá)能力）人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第1部分：測(cè)評(píng)概述6.人才測(cè)評(píng)的分類（2）——測(cè)評(píng)手段②公文處理：觀察法、紙筆測(cè)試計(jì)劃、組織、授權(quán)、決策、問(wèn)題解決，知識(shí)，價(jià)值觀，個(gè)人職業(yè)追求無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組：觀察法、關(guān)鍵事件法合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神，溝通協(xié)調(diào)，控制力，領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)法：觀察法、關(guān)鍵事件法合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神，溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，問(wèn)題解決能力方案設(shè)計(jì)法：紙筆測(cè)試專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力，文字表達(dá)、文案寫(xiě)作能力，問(wèn)題解決能力行為及結(jié)果考核：觀察法、比較法專業(yè)知識(shí)與技能，流程設(shè)計(jì)與控制能力，分析與思維能力，動(dòng)手操作能力，人際交往與協(xié)調(diào)能力人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第1部分：測(cè)評(píng)概述人才測(cè)評(píng)的主要手段智力、能力傾向、人格、態(tài)度、價(jià)值觀測(cè)驗(yàn)等分析已有的工作成就、交際能力、職業(yè)興趣、個(gè)人感情穩(wěn)定性、家庭和社會(huì)價(jià)值取向以了解其人格、興趣等知識(shí)、綜合分析能力、文字表達(dá)能力測(cè)試等儀表舉止、態(tài)度動(dòng)機(jī)、口語(yǔ)表達(dá)、綜合分析、應(yīng)變反應(yīng)、人際交往、自控控制等素質(zhì)能力測(cè)試管理者的計(jì)劃、組織、授權(quán)、決策和問(wèn)題解決能力測(cè)試多角度對(duì)行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估，測(cè)試在各種壓力下的心理、行為表現(xiàn)和管理技術(shù)、能力、性格和潛質(zhì)等對(duì)履行職責(zé)的程度、行為、能力及由此而來(lái)的工作業(yè)績(jī)、工作效果進(jìn)行綜合考察和評(píng)估組織協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度、邏輯思維、口語(yǔ)表達(dá)、謀劃辯論說(shuō)服力、人際交往、信息處理、非言語(yǔ)溝通等素質(zhì)測(cè)試履歷分析法筆試法面試法考核法評(píng)價(jià)中心技術(shù)公文筐測(cè)驗(yàn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論心理測(cè)驗(yàn)人才測(cè)評(píng)的——手段觀察：利用被試直接提供的數(shù)據(jù)和信息來(lái)下結(jié)論實(shí)驗(yàn)：通過(guò)一定的刺激引起被試反應(yīng)，并根據(jù)被試反應(yīng)來(lái)下結(jié)論6.人才測(cè)評(píng)的分類（3）——測(cè)評(píng)內(nèi)容知識(shí)（信息量）能力（問(wèn)題解決及潛在性）（感覺(jué)、知覺(jué)、注意、記憶、想象、思維，信息收集與處理，操作技能）個(gè)性（性格、氣質(zhì)類型）需要與動(dòng)機(jī)（行為的目的與強(qiáng)度水平）興趣（行為的傾向性）品德（社會(huì)認(rèn)可度）（人生觀、價(jià)值觀、世界觀，情感）行為舉止（禮儀、修養(yǎng)）心理素質(zhì)（心態(tài)、心態(tài)調(diào)適與心理健康水平）（情緒、情緒調(diào)控性、意志品質(zhì)、心理承受力、心理健康水平）自我認(rèn)知與社會(huì)認(rèn)知（自我定位）人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第1部分：測(cè)評(píng)概述6.人才測(cè)評(píng)的分類（4）——測(cè)評(píng)對(duì)象管理者（各類決策者，各類生產(chǎn)、研發(fā)的支撐人員）

高層管理者中層管理者一般管理人員技術(shù)人員（研發(fā)人員、生產(chǎn)指導(dǎo)人員）

高級(jí)技術(shù)專家、工程師初級(jí)技術(shù)員操作人員

高級(jí)操作人員（高級(jí)技工）、中級(jí)操作人員一般操作人員（普工）人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第1部分：測(cè)評(píng)概述人才測(cè)評(píng)技術(shù)——什么用？1、測(cè)評(píng)的總體價(jià)值（1）測(cè)評(píng)對(duì)企業(yè)的價(jià)值（2）測(cè)評(píng)的應(yīng)用范圍2、測(cè)評(píng)的具體價(jià)值（各種手段價(jià)值）（1）各種手段的適用范圍、對(duì)象（2）優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第2部分：測(cè)評(píng)價(jià)值企業(yè)管理的框架體系設(shè)定產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)管理組織戰(zhàn)略組織規(guī)劃生產(chǎn)與質(zhì)量管理財(cái)務(wù)與投融資管理1、明確組織方向2、確定組織目標(biāo)3、搭建組織框架企業(yè)文化與人力資源管理營(yíng)銷與渠道管理組織與個(gè)人品質(zhì)現(xiàn)狀評(píng)估組織與個(gè)人品質(zhì)模型構(gòu)建1、找出問(wèn)題2、明確差距測(cè)評(píng)評(píng)估構(gòu)建能力素質(zhì)模型確定評(píng)估指標(biāo)體系人才測(cè)評(píng)在人力資源管理中的地位

能力素質(zhì)模型構(gòu)建招聘與錄用員工培訓(xùn)與安置績(jī)效管理薪酬體系設(shè)計(jì)職業(yè)生涯管理企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)員工幫助計(jì)劃員工管理制度人才測(cè)評(píng)1.測(cè)評(píng)的總體價(jià)值——對(duì)企業(yè)的價(jià)值人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第2部分：測(cè)評(píng)價(jià)值1.測(cè)評(píng)的總體價(jià)值——對(duì)企業(yè)的價(jià)值是多項(xiàng)人力資源管理與開(kāi)發(fā)工作的基礎(chǔ)（招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、職業(yè)生涯規(guī)劃、員工壓力管理）為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供重要的參考數(shù)據(jù)（知己）人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第2部分：測(cè)評(píng)價(jià)值1.測(cè)評(píng)的總體價(jià)值——應(yīng)用范圍招聘內(nèi)部評(píng)價(jià)培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展能力、潛能人格、個(gè)性品質(zhì)、動(dòng)機(jī)能力、潛能人際關(guān)系績(jī)效知識(shí)水平思想理念實(shí)際能力職業(yè)傾向性職業(yè)適應(yīng)性職業(yè)發(fā)展性人才測(cè)評(píng)應(yīng)用主要領(lǐng)域人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第2部分：測(cè)評(píng)價(jià)值Light&index各種測(cè)評(píng)手段的價(jià)值什么是測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)的原理測(cè)評(píng)的步驟測(cè)評(píng)的類型測(cè)評(píng)結(jié)果的應(yīng)用各種測(cè)評(píng)手段的價(jià)值當(dāng)前測(cè)評(píng)的問(wèn)題未來(lái)測(cè)評(píng)的出路紙筆測(cè)試面試情景模擬投射測(cè)驗(yàn)適用于專業(yè)知識(shí)、智力水平適用于“溝通能力、思維能力靈活性、應(yīng)變性水平”適用于綜合水平、能力測(cè)試適用于“人格、個(gè)性，心理品質(zhì)潛能”測(cè)試操作性測(cè)試適用于專業(yè)技能測(cè)試Light&index

各種測(cè)評(píng)方法的比較——特點(diǎn)比較表2：各類測(cè)評(píng)方法在四項(xiàng)指標(biāo)上的評(píng)價(jià)表3:各類測(cè)評(píng)方法預(yù)測(cè)效度比較表4：管理干部測(cè)評(píng)方法與適用性調(diào)查2.測(cè)評(píng)的具體價(jià)值——履歷分析法履歷分析法：簡(jiǎn)歷分析、背景調(diào)查通過(guò)對(duì)評(píng)價(jià)者的個(gè)人背景、工作和生活經(jīng)歷進(jìn)行分析、來(lái)判斷其對(duì)未來(lái)崗位適應(yīng)性的一種人才評(píng)估方法。主要適用于人才選拔和內(nèi)部晉升。借助“受教育和培訓(xùn)情況、工作經(jīng)歷、工作成績(jī)、家庭情況”等信息（1）信息全面，信息覆蓋面廣，可以幫助主試多角度了解被試（2）對(duì)被試“品德、價(jià)值觀、人際關(guān)系”等方面的了解比較有效（3）可以更好的了解對(duì)方的過(guò)去，以此來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、興趣愛(ài)好、能力、品德、人際關(guān)系人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第2部分：測(cè)評(píng)價(jià)值履歷分析法——如何實(shí)施背景調(diào)查通過(guò)個(gè)人簡(jiǎn)歷追問(wèn)通過(guò)走訪、調(diào)查其先前工作過(guò)的單位1.對(duì)方應(yīng)提供單位或相關(guān)同事的電話2.對(duì)方應(yīng)可以通過(guò)同事獲得單位電話3.對(duì)照電話與真實(shí)電話的差異4.電話了解或走訪原單位2.測(cè)評(píng)的具體價(jià)值——筆試法筆試法：紙筆測(cè)試主試通過(guò)事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)題，以書(shū)面的方式呈現(xiàn)給被試，要求被試按照題目的要求作答，根據(jù)被試答案所傳遞出來(lái)的信息、數(shù)據(jù)對(duì)被試進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程。主要題型包括“填空、選擇、名詞解釋、改錯(cuò)、計(jì)算、簡(jiǎn)答、問(wèn)答、論述、案例分析等”（1）可以進(jìn)行團(tuán)體測(cè)試，節(jié)約人力、物力、時(shí)間等，降低測(cè)評(píng)成本（2）測(cè)試的“信息量大、覆蓋面廣”，可以在短時(shí)間內(nèi)獲取大量數(shù)據(jù)（3）用于對(duì)專業(yè)知識(shí)、能力和知識(shí)面測(cè)試效果較好知識(shí)（百科、專業(yè)、相關(guān)），性格（筆跡），文字表達(dá)能力，分析能力，思維能力人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第2部分：測(cè)評(píng)價(jià)值2.測(cè)評(píng)的具體價(jià)值——面試法面試法：觀察、問(wèn)答、感知主試事先設(shè)計(jì)好題目，以口語(yǔ)問(wèn)答的方式請(qǐng)被試對(duì)各個(gè)題目說(shuō)出自己的意見(jiàn)、看法，并根據(jù)被試的回答對(duì)其作出評(píng)價(jià)的過(guò)程。主要類型有：非結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)化、高度結(jié)構(gòu)化面試，行為面試（1）可以獲取更多的直觀信息（2）可以對(duì)被試的應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、心理承受力等有更好的了解（3）可以對(duì)被試有更全面、綜合的了解和認(rèn)識(shí)外形、行為舉止、知識(shí)、口語(yǔ)表達(dá)能力、性格、氣質(zhì)、分析能力、思維能力、心理素質(zhì)人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第2部分：測(cè)評(píng)價(jià)值2.測(cè)評(píng)的具體價(jià)值——心理測(cè)驗(yàn)法心理測(cè)驗(yàn)法：自陳式問(wèn)卷、行為觀察法、投射測(cè)驗(yàn)法心理測(cè)驗(yàn)是通過(guò)觀察人的具有代表性的行為，對(duì)于貫穿在人的行為活動(dòng)中的心理特征，依據(jù)確定的原則進(jìn)行推論和數(shù)量化分析的一種科學(xué)手段。（1）模式化、概念化的測(cè)驗(yàn)更有支撐基礎(chǔ)，其驗(yàn)證性、復(fù)制性更強(qiáng)（2）它將主觀和客觀有機(jī)的結(jié)合在一起（3）它可以彌補(bǔ)企業(yè)、主試、測(cè)試者專業(yè)知識(shí)和技能的不足（4）對(duì)于非選拔性測(cè)試而言，心理測(cè)驗(yàn)是一種比較不錯(cuò)的測(cè)評(píng)手段

智力、能力傾向、人格、興趣、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、態(tài)度、行為習(xí)慣、心理素質(zhì)（意志品質(zhì)、承受力、適應(yīng)性、心理健康）人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第2部分：測(cè)評(píng)價(jià)值心理測(cè)驗(yàn)法如果主試問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)你性格開(kāi)朗嗎？這樣直接的問(wèn)題設(shè)計(jì)的效度一般都很難保證。你的性格到底開(kāi)朗與否呢？大量的事實(shí)和數(shù)據(jù)匯總出一個(gè)完整的結(jié)論，這樣就會(huì)最大限度的減少判斷失誤的偶然性。從而避免了瞎子摸象的錯(cuò)誤心理測(cè)驗(yàn)就像用積木搭建房子一樣，主試讓你每一次都從幾個(gè)積木當(dāng)中選擇一個(gè)你認(rèn)為適合你的積木，當(dāng)所有的積木都選擇完畢，你的房子也就搭建起來(lái)了。對(duì)心理測(cè)試問(wèn)卷或量表的編制者來(lái)說(shuō)，他會(huì)根據(jù)一定的理論或者實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出假設(shè)，把一個(gè)完整的房子分配到不同的積木當(dāng)中去，每一塊積木在這所房子中所占的比重和價(jià)值都不一樣。在心理測(cè)驗(yàn)中，可供你選擇的積木越少，所建房子屬于哪種類型的偶然性就越大人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第2部分：測(cè)評(píng)價(jià)值2.測(cè)評(píng)的具體價(jià)值——角色扮演角色扮演：觀察、對(duì)比分析（非自然實(shí)驗(yàn)）、行為模擬事先設(shè)計(jì)好一定的場(chǎng)景，通過(guò)讓被試扮演在該場(chǎng)景中的某個(gè)人物，觀察其在扮演該人物過(guò)程中的言行舉止，以此來(lái)對(duì)被試做出評(píng)價(jià)的過(guò)程。（1）能夠較好的通過(guò)角色扮演測(cè)試出被試對(duì)角色行為的認(rèn)知、把握能力，從而了解被試的領(lǐng)悟力、信息的分析處理能力等認(rèn)知能力（2）能夠較好的測(cè)試出被試的情緒、行為的學(xué)習(xí)、模仿能力（3）能夠較好的測(cè)試出被試身體語(yǔ)言或者口頭語(yǔ)言的表達(dá)能力認(rèn)知能力、模仿力、動(dòng)手能力（表達(dá)能力）人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第2部分：測(cè)評(píng)價(jià)值2.測(cè)評(píng)的具體價(jià)值——公文處理公文處理：觀察法、紙筆測(cè)試通過(guò)模擬一個(gè)組織發(fā)生的實(shí)際業(yè)務(wù)、管理環(huán)境，提供給被測(cè)者的信息包括涉及“財(cái)務(wù)、人事備忘錄、市場(chǎng)信息、政府的法令公文、客戶關(guān)系”等十幾份甚至更多的材料，讓被試根據(jù)“重要性順序、時(shí)間順序、文件類型”進(jìn)行相應(yīng)的處理和批示（一般要求被測(cè)者寫(xiě)出處理的理由、原則或依據(jù)，必要時(shí)主考官還會(huì)與被測(cè)者面談），以此來(lái)測(cè)試被試的“掌握和分析資料、處理各種信息、決策”等方面的能力。（1）非常適合于中高層管理人員的能力測(cè)評(píng)（2）對(duì)“計(jì)劃、組織、授權(quán)、決策和問(wèn)題解決能力”等管理潛質(zhì)的測(cè)試比較有效

計(jì)劃、組織、授權(quán)、決策、問(wèn)題解決，知識(shí)，價(jià)值觀，個(gè)人職業(yè)追求人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第2部分：測(cè)評(píng)價(jià)值2.測(cè)評(píng)的具體價(jià)值——無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組：觀察法、關(guān)鍵事件法一種常見(jiàn)的評(píng)價(jià)中心技術(shù)，主試通過(guò)讓一組被測(cè)者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)討論一個(gè)問(wèn)題，通過(guò)觀察每個(gè)被測(cè)者在討論過(guò)程中言行舉止來(lái)對(duì)其作出評(píng)價(jià)的過(guò)程。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組中主試只要求被試在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)討論并嘗試就某個(gè)問(wèn)題做出判斷，不對(duì)小組的角色分工、行為規(guī)則提出要求。（1）對(duì)被試的“組織協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度、邏輯思維、口頭表達(dá)、謀劃辯論、說(shuō)服能力，處理人際交往的意識(shí)和技巧，對(duì)資料的把握利用和非言語(yǔ)溝通能力”等測(cè)試比較有效（2）作為一種模擬測(cè)試，它可以盡可能的創(chuàng)設(shè)接近真實(shí)的工作環(huán)境合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神，溝通協(xié)調(diào)，控制力，領(lǐng)導(dǎo)力人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第2部分：測(cè)評(píng)價(jià)值2.測(cè)評(píng)的具體價(jià)值——團(tuán)隊(duì)建設(shè)法團(tuán)隊(duì)建設(shè)法：觀察法、關(guān)鍵事件法主試要求被試在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成團(tuán)隊(duì)建設(shè)的各項(xiàng)工作，并根據(jù)各個(gè)被試在組建團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的表現(xiàn)對(duì)其作出評(píng)價(jià)的過(guò)程。團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中被試的角色由主試提前設(shè)定，被試完成的各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)任務(wù)則由主試根據(jù)情況告知被試。（1）可以比較全面的了解被試的問(wèn)題解決能力（2）可以很好的了解被試的合作意識(shí)（3）可以很好的了解被試的溝通能力

合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神，溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，問(wèn)題解決能力人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第2部分：測(cè)評(píng)價(jià)值2.測(cè)評(píng)的具體價(jià)值——方案設(shè)計(jì)法方案設(shè)計(jì)法：紙筆測(cè)試主試提供一定的“信息、資料、數(shù)據(jù)和要求”，讓被試在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的操作性方案設(shè)計(jì)，以此來(lái)測(cè)試被試的“專業(yè)知識(shí)、技能、綜合運(yùn)用各種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的能力、文字表達(dá)與公文寫(xiě)作能力等”（1）可以在一定程度上替代操作性測(cè)試（2）對(duì)各種知識(shí)、技能的綜合運(yùn)用能力的測(cè)試比較有效（3）可以在一定程度上了解被試的邏輯思維能力、程序性知識(shí)、公文寫(xiě)作水平

專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力，文字表達(dá)、文案寫(xiě)作能力，問(wèn)題解決能力人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第2部分：測(cè)評(píng)價(jià)值2.測(cè)評(píng)的具體價(jià)值——行為與結(jié)果考核法行為及結(jié)果考核：觀察法、比較法根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容設(shè)計(jì)考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被試的工作行為及工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并最終給被試做出評(píng)價(jià)的過(guò)程。（1）由于是對(duì)被試表現(xiàn)出的實(shí)際行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，因此這種測(cè)評(píng)方式通常比較準(zhǔn)確（2）這種測(cè)試對(duì)被試的知識(shí)和能力水平比較有效，但不適合用于測(cè)試被試的工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)

專業(yè)知識(shí)與技能，流程設(shè)計(jì)與控制能力，分析與思維能力，動(dòng)手操作能力，人際交往與協(xié)調(diào)能力人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第2部分：測(cè)評(píng)價(jià)值人才測(cè)評(píng)技術(shù)——為什么？1、測(cè)評(píng)的總體原理2、測(cè)評(píng)的心理學(xué)基礎(chǔ)3、測(cè)評(píng)的測(cè)量學(xué)基礎(chǔ)4、如何設(shè)定測(cè)評(píng)指標(biāo)體系5、如何進(jìn)行問(wèn)題設(shè)計(jì)（手段與內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合）人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第3部分：測(cè)評(píng)原理1.人才測(cè)評(píng)的總體原理——基本假設(shè)與前提個(gè)體差異行為有因——行為一致性（外在）素質(zhì)穩(wěn)定性——人的穩(wěn)定（內(nèi)在）人心可知：人心雖然不能直接測(cè)量，但通過(guò)觀測(cè)外部行為差異有可能測(cè)量其差異。1918年，桑代克提出：“凡客觀存在的事物都有其數(shù)量”。1939年，麥柯?tīng)栠M(jìn)一步指出：“凡有其數(shù)量的事物都可能測(cè)量”。完整的人人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第3部分：測(cè)評(píng)原理人才測(cè)評(píng)技術(shù)——理論假設(shè)理論假設(shè)需要回答的問(wèn)題：1、人是什么東西？2、人的主要特征是什么？本質(zhì)是什么？3、為了弄清楚人是什么東西，我們需要知道什么數(shù)據(jù)？心理學(xué)社會(huì)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)1.人才測(cè)評(píng)的總體原理——具體假設(shè)過(guò)程假設(shè)信息獲得信息處理結(jié)論小眼睛的人心眼小這個(gè)人的眼睛大小如何？這個(gè)人的眼睛小這個(gè)人的心眼小科學(xué)嗎？準(zhǔn)確嗎？人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第3部分：測(cè)評(píng)原理Light&index1.人才測(cè)評(píng)的總體原理——假設(shè)及測(cè)評(píng)過(guò)程不同類型（水平）的個(gè)體將表現(xiàn)出某些差異化的特征不同的理論或流派對(duì)這些差異化特征有著各自的解釋這些特征分為：外顯、內(nèi)隱是什么類型的人就會(huì)有什么特征是什么水平的人就會(huì)有什么特征某個(gè)被測(cè)者有什么特征呢？測(cè)評(píng)手段（形式）問(wèn)題設(shè)計(jì)（內(nèi)容）獲取信息、數(shù)據(jù)（下結(jié)論的依據(jù)）得出結(jié)論將個(gè)體按類型（水平）區(qū)分人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第3部分：測(cè)評(píng)原理2.測(cè)評(píng)的心理學(xué)基礎(chǔ)——心理學(xué)對(duì)測(cè)評(píng)的價(jià)值心理學(xué)對(duì)人的認(rèn)識(shí)，確定了測(cè)評(píng)指標(biāo)的基本框架各個(gè)流派對(duì)人的看法（影響了測(cè)評(píng)的指標(biāo)及問(wèn)題設(shè)計(jì)）心理測(cè)量學(xué)的基本原理，決定了人才測(cè)評(píng)的科學(xué)性和有效性人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第3部分：測(cè)評(píng)原理2.測(cè)評(píng)的心理學(xué)基礎(chǔ)——人的心理人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第3部分：測(cè)評(píng)原理感覺(jué)、知覺(jué)記憶想象、思維注意心理現(xiàn)象心理過(guò)程個(gè)性心理認(rèn)識(shí)過(guò)程情感過(guò)程意志過(guò)程個(gè)性傾向性個(gè)性心理特征情緒情感堅(jiān)持性（時(shí)間）控制性（目標(biāo)）需要、動(dòng)機(jī)興趣、愛(ài)好理想、信念價(jià)值觀世界觀氣質(zhì)性格能力心理學(xué)的研究對(duì)象1.心理過(guò)程——是指一個(gè)人心理現(xiàn)象的動(dòng)態(tài)過(guò)程。反映正常個(gè)體心理現(xiàn)象的共同性一面。認(rèn)識(shí)過(guò)程：是個(gè)體在實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中對(duì)認(rèn)知信息的接受、編碼、儲(chǔ)存、提取和使用的心理過(guò)程。包括感知覺(jué)、思維、記憶等過(guò)程。情緒情感過(guò)程：是個(gè)體在實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)事物的態(tài)度的體驗(yàn)。意志過(guò)程：是個(gè)體自覺(jué)地確定目的，并根據(jù)目的調(diào)節(jié)支配自身的行動(dòng)，克服困難，去實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過(guò)程。2.個(gè)性心理——是一個(gè)人在社會(huì)生活實(shí)踐中形成的相對(duì)穩(wěn)定的各種心理現(xiàn)象的總和。它反映人的心理現(xiàn)象的個(gè)別性的一面。個(gè)性傾向性——是推動(dòng)人進(jìn)行活動(dòng)的動(dòng)力系統(tǒng)。需要，動(dòng)機(jī)，興趣，理想，人生觀、價(jià)值觀、世界觀個(gè)性心理特征——個(gè)人身上經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的本質(zhì)的、穩(wěn)定的心理特征；它集中體現(xiàn)了人的心理活動(dòng)的獨(dú)特性。能力、氣質(zhì)、性格心理學(xué)的四大流派精神分析：唯物的先天論、命中注定論人本主義：每個(gè)人都是偉大的，有夢(mèng)就有現(xiàn)實(shí)認(rèn)知主義：理論指導(dǎo)實(shí)踐、觀念決定行動(dòng)、態(tài)度決定一切，思想決定行為行為主義：一切皆有可能、細(xì)節(jié)決定成敗、實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)2.測(cè)評(píng)的心理學(xué)基礎(chǔ)——心理學(xué)流派（1）精神分析（弗洛伊德、榮格、阿德勒）1）決定論：①?zèng)Q定人的行為的根源是個(gè)體通常不能自我知覺(jué)的潛意識(shí)和被“遺忘”了的早期經(jīng)驗(yàn)；②潛意識(shí)主要有各種各樣的本能和沖動(dòng)組成，由于這些本能和沖動(dòng)通常不被世俗的世界所允許，所以它們通常被排除在清醒的意識(shí)之外，只有在特定的情況下或者借助一定的手段，個(gè)體才能夠意識(shí)得到；③支配人的潛意識(shí)有兩種來(lái)源：力比多（libido）和壓抑；④力比多以性的本能為基礎(chǔ)，還包括生的本能和死的本能；⑤壓抑是一種過(guò)程或者手段，也可以說(shuō)是一種狀態(tài)，凡是不符合超我規(guī)定的本能和沖動(dòng)，都被壓抑至潛意識(shí)中人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第3部分：測(cè)評(píng)原理2.測(cè)評(píng)的心理學(xué)基礎(chǔ)——心理學(xué)流派（1）精神分析（弗洛伊德、榮格、阿德勒）2）人格結(jié)構(gòu)：①早期弗洛伊德認(rèn)為人的精神機(jī)制由潛意識(shí)、前意識(shí)、意識(shí)三個(gè)部分組成；后期弗洛伊德提出人格由三部分：本我（id）、自我（ego）、超我（superego）組成的觀點(diǎn)；②弗洛伊德認(rèn)為：由于“本我、自我、超我”按照不同的原則進(jìn)行活動(dòng)，因此三者之間常常會(huì)發(fā)生矛盾與沖突，而它們之間的矛盾與沖突，正是個(gè)體焦慮乃至出現(xiàn)心理異常的根源③弗洛伊德認(rèn)為人格的發(fā)展通常要經(jīng)歷五個(gè)階段（口唇期、肛門(mén)期、性器期、潛伏期、生殖期），每一個(gè)階段都有其穩(wěn)定的主導(dǎo)活動(dòng)，每一個(gè)階段的不正常都會(huì)導(dǎo)致以后在成年時(shí)期出現(xiàn)相應(yīng)的心理異常。在人格發(fā)展過(guò)程中，它可能遇到兩種危機(jī)：固著與倒退

人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第3部分：測(cè)評(píng)原理2.測(cè)評(píng)的心理學(xué)基礎(chǔ)——心理學(xué)流派（2）1、有怎樣的刺激，就有怎樣的反應(yīng)；已知反應(yīng)，可以推斷其所受到的刺激；2、如果想要看到某種行為和反應(yīng)，只需要給予適當(dāng)?shù)?、一定的刺激即可?、通過(guò)了解個(gè)體相應(yīng)的行為特征，可以推斷其以后可能的行為和反應(yīng)；4、由于個(gè)體（O）的差異性，相同的刺激可能導(dǎo)致不同的反應(yīng)，同時(shí)相同的反應(yīng)背后可能是不同的刺激刺激反應(yīng)SR個(gè)體O人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第3部分：測(cè)評(píng)原理行為主義（華生、斯金納、班杜拉）2.測(cè)評(píng)的心理學(xué)基礎(chǔ)——心理學(xué)流派（3）人本主義（馬斯洛、羅洛梅、羅杰斯）心理學(xué)研究應(yīng)以正常人為對(duì)象，研究人類異于動(dòng)物的一些復(fù)雜經(jīng)驗(yàn)，如：動(dòng)機(jī)、欲望、價(jià)值、快樂(lè)、生活責(zé)任、生命意義、愛(ài)情等真正屬于人性各層面的問(wèn)題；人性是本善或者與生具有向善傾向的；人類本性中蘊(yùn)藏著無(wú)限的潛力，通過(guò)外界環(huán)境的改善，人性得以充分發(fā)揮，其中的潛力也將被展示出來(lái)；人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第3部分：測(cè)評(píng)原理2.測(cè)評(píng)的心理學(xué)基礎(chǔ)——心理學(xué)流派（4）認(rèn)知主義心理學(xué)（皮亞杰、布魯納）以信息加工觀點(diǎn)研究認(rèn)知過(guò)程是現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)的主流，它將人看作是一個(gè)信息加工的系統(tǒng)，認(rèn)知心理學(xué)的實(shí)質(zhì)在于主張研究認(rèn)知活動(dòng)本身的結(jié)構(gòu)和過(guò)程，核心是揭示認(rèn)知的內(nèi)部心理機(jī)制，即信息是如何獲得、貯存、加工和使用的。按照這一觀點(diǎn)，認(rèn)知可以分解為一系列階段，每個(gè)階段是一個(gè)對(duì)輸入的信息進(jìn)行某些特定操作的單元，而反應(yīng)則是這一系列階段和操作的產(chǎn)物。信息加工系統(tǒng)的各個(gè)組成部分之間都以某種方式相互聯(lián)系著。認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為：“問(wèn)題解決、學(xué)習(xí)的過(guò)程等人類基本的思維過(guò)程都會(huì)按照特定的程序和邏輯規(guī)律來(lái)完成，其基本的原理就是：系統(tǒng)、辯證、發(fā)展的觀點(diǎn)，以及從量變到質(zhì)變的規(guī)律和原理”。在影響人的發(fā)展的因素上，認(rèn)知心理學(xué)更加強(qiáng)調(diào)先天和后天的統(tǒng)一。人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第3部分：測(cè)評(píng)原理心理學(xué)流派小結(jié)1、經(jīng)驗(yàn)和行為是不可分的整體，部分和整體是辨正統(tǒng)一的2、行為是內(nèi)在需要與外部環(huán)境相互作用的結(jié)果3、人是自然屬性與社會(huì)屬性的結(jié)合4、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)對(duì)人具有重要影響，尤其是早期經(jīng)驗(yàn)5、人是受意識(shí)控制的，但無(wú)意識(shí)對(duì)人的行為和意識(shí)具有重大影響作用6、我們可以借助一定的刺激去預(yù)測(cè)或獲得反應(yīng)，或者可以通過(guò)反應(yīng)推斷其可能有過(guò)的刺激7、人的潛能是無(wú)止盡的，潛能的挖掘取決于“環(huán)境、自我、刺激”等諸多因素3.測(cè)評(píng)的測(cè)量學(xué)基礎(chǔ)——測(cè)量學(xué)對(duì)測(cè)評(píng)的價(jià)值如何實(shí)現(xiàn)測(cè)試的可操作性（數(shù)據(jù)量化）如何實(shí)現(xiàn)測(cè)試題目的科學(xué)性（項(xiàng)目反應(yīng)分析）如何收集、處理測(cè)試的數(shù)據(jù)、信息（統(tǒng)計(jì)處理方法）如何評(píng)估測(cè)試的實(shí)際效果（信度、效度）如何根據(jù)需要來(lái)組織實(shí)施測(cè)試（難度、區(qū)分度）人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第3部分：測(cè)評(píng)原理測(cè)量學(xué)原理主要指標(biāo)1、信度：人員測(cè)評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性或一致性程度2、效度：測(cè)評(píng)的有效性，即能測(cè)量到所要測(cè)量目標(biāo)的程度3、難度：測(cè)評(píng)工具或手段對(duì)被測(cè)者而言的復(fù)雜和困難程度4、區(qū)分度：測(cè)評(píng)項(xiàng)目對(duì)被測(cè)者素質(zhì)水平差異的區(qū)分能力主要操作1、項(xiàng)目的獨(dú)立性——因素分析與主成分分析（題目設(shè)計(jì)時(shí)的選項(xiàng)分析）2、受測(cè)指標(biāo)的轉(zhuǎn)化——量化（信息、數(shù)據(jù)的處理和結(jié)果統(tǒng)計(jì)方法）3.測(cè)評(píng)的測(cè)量學(xué)基礎(chǔ)——項(xiàng)目反應(yīng)分析項(xiàng)目分析是人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第3部分：測(cè)評(píng)原理3.測(cè)評(píng)的測(cè)量學(xué)基礎(chǔ)——數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第3部分：測(cè)評(píng)原理人力資源測(cè)評(píng)技術(shù)－測(cè)量學(xué)原理主要操作——量化（如何設(shè)定標(biāo)度，如何量化、統(tǒng)計(jì)處理）1、量化的主要形式：——一次量化與二次量化——類別量化與模糊量化——順序量化、等距量化與比例量化——當(dāng)量量化人力資源測(cè)評(píng)技術(shù)－測(cè)量學(xué)原理主要操作——量化2、量化的模式（單項(xiàng)指數(shù)法，分解綜合法，累積積分法，系列組合法，系數(shù)法，表征測(cè)定法，模糊綜合評(píng)判法）作業(yè)：對(duì)不同模式的認(rèn)識(shí)；不同模式的實(shí)施3.測(cè)評(píng)的測(cè)量學(xué)基礎(chǔ)——信度分析信度是人員測(cè)評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性或一致性程度重測(cè)信度：又稱穩(wěn)定性系數(shù)，通過(guò)重測(cè)法“用同一測(cè)驗(yàn)，在不同時(shí)間對(duì)同一群體施測(cè)兩次，這兩次測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的相關(guān)系數(shù)（采用積差相關(guān)系數(shù)）即為重測(cè)系數(shù)”復(fù)本信度：又稱等值性系數(shù)，以兩個(gè)測(cè)驗(yàn)復(fù)本（功能等值但題目?jī)?nèi)容不同）來(lái)測(cè)量同一群體，然后求得應(yīng)試者在這2個(gè)測(cè)驗(yàn)上得分的相關(guān)系數(shù)（積差相關(guān)）內(nèi)部一致性信度：主要反映的是測(cè)驗(yàn)內(nèi)部題目之間的關(guān)系，考察測(cè)驗(yàn)題目是否測(cè)驗(yàn)了相同的內(nèi)容或特質(zhì)，分為分半信度和同質(zhì)性信度評(píng)分者信度：不同評(píng)分者對(duì)同樣對(duì)象進(jìn)行評(píng)定時(shí)的一致性人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第3部分：測(cè)評(píng)原理人力資源測(cè)評(píng)技術(shù)－測(cè)量學(xué)原理信度——影響信度的因素——樣本團(tuán)體的性質(zhì)：樣本團(tuán)體的分?jǐn)?shù)分布；樣本團(tuán)體的同質(zhì)性；不同團(tuán)體間能力水平的差異——測(cè)驗(yàn)的長(zhǎng)度：測(cè)驗(yàn)越長(zhǎng)，信度值越高——測(cè)驗(yàn)的難度：測(cè)驗(yàn)的難度水平能夠時(shí)測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)分布范圍最大時(shí)（正態(tài)分布），測(cè)驗(yàn)的信度才會(huì)比較理想3.測(cè)評(píng)的測(cè)量學(xué)基礎(chǔ)——效度分析效度是（信度是效度的必要條件）內(nèi)容效度：檢查測(cè)驗(yàn)內(nèi)容是否是所欲測(cè)量的行為領(lǐng)域的代表性取樣的指標(biāo)效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度：測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)與外在標(biāo)準(zhǔn)（效標(biāo)）的相關(guān)程度，即測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)對(duì)個(gè)體的效標(biāo)行為表現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)的有效性程度（高分低能）構(gòu)想效度：測(cè)驗(yàn)?zāi)軌驕y(cè)量到理論上的構(gòu)想或特質(zhì)的程度人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第3部分：測(cè)評(píng)原理人力資源測(cè)評(píng)技術(shù)－測(cè)量學(xué)原理效度——影響效度的因素——測(cè)驗(yàn)的因素：題目質(zhì)量，測(cè)驗(yàn)時(shí)的干擾，被試的影響，測(cè)驗(yàn)長(zhǎng)度——樣本團(tuán)體的性質(zhì)：同一測(cè)驗(yàn)對(duì)不同團(tuán)體所測(cè)量的功能可能不同；樣本團(tuán)體性質(zhì)不同，同一測(cè)驗(yàn)效度也會(huì)不同；樣本團(tuán)體的異質(zhì)性會(huì)影響效度——效標(biāo)的性質(zhì)：如果其他條件相同，所測(cè)量的行為或特質(zhì)與效標(biāo)行為和特質(zhì)越相似，效標(biāo)系數(shù)越高（模擬操作）3.測(cè)評(píng)的測(cè)量學(xué)基礎(chǔ)——難度分析難度分析是題目難度水平的確定從測(cè)驗(yàn)的目的考慮從測(cè)驗(yàn)的作用考慮從題目的形式考慮人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第3部分：測(cè)評(píng)原理3.測(cè)評(píng)的測(cè)量學(xué)基礎(chǔ)——區(qū)分度分析區(qū)分度分析是區(qū)分度——影響因素——測(cè)驗(yàn)的信度效度水平——測(cè)驗(yàn)的難度水平人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第3部分：測(cè)評(píng)原理4.人才測(cè)評(píng)指標(biāo)體系構(gòu)建——主要工作確定測(cè)評(píng)的指標(biāo)、指標(biāo)體系及權(quán)重完成對(duì)指標(biāo)的逐級(jí)分解，直至到易于測(cè)試和量化為止確定可以對(duì)指標(biāo)進(jìn)行有效區(qū)分的關(guān)鍵特征（可以直接觀察到或借助一定手段測(cè)試的生理、心理及行為表征）人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第3部分：測(cè)評(píng)原理4.人才測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系構(gòu)建過(guò)程（1）企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)價(jià)值觀組織設(shè)計(jì)崗位設(shè)置崗位職責(zé)任職資格能力素質(zhì)模型崗位勝任力素質(zhì)模型身體素質(zhì)與儀表舉止心理健康水平與情緒情感一般知識(shí)與專業(yè)知識(shí)人格特質(zhì)與個(gè)性傾向智力技能能力與能力傾向道德品質(zhì)與人性魅力需要層次與動(dòng)機(jī)水平興趣愛(ài)好與行為習(xí)慣人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第3部分：測(cè)評(píng)原理人才測(cè)評(píng)技術(shù)－附加資料企業(yè)進(jìn)行招聘時(shí)測(cè)定的主要指標(biāo)1、道德水平與可信任水平2、健康水平（生理、心理）3、能力水平（智力、知識(shí)－一般性與專業(yè)、技能－潛在與現(xiàn)實(shí)）4、動(dòng)機(jī)水平（一般性、職業(yè)動(dòng)機(jī)）－興趣、愛(ài)好、態(tài)度5、人格（個(gè)性）適應(yīng)性6、環(huán)境適應(yīng)性（工作物理、人際氛圍）人力資源測(cè)評(píng)技術(shù)——指標(biāo)構(gòu)建如果我想要了解他（她）的

，我就需要知道他（她）的

。人才測(cè)評(píng)技術(shù)——指標(biāo)構(gòu)建前期工作1、指標(biāo)的確定（測(cè)什么？）2、指標(biāo)的轉(zhuǎn)化（不能測(cè)到可以測(cè)）3、指標(biāo)的等級(jí)劃分（級(jí)差的表征）4.人才測(cè)評(píng)指標(biāo)體系構(gòu)建（2）指標(biāo)體系構(gòu)建完成的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)選擇指標(biāo)分解關(guān)鍵特征選擇人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第3部分：測(cè)評(píng)原理測(cè)評(píng)指標(biāo)是對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象特征狀態(tài)的一種表征形式。單個(gè)的指標(biāo)反映測(cè)評(píng)對(duì)象某一方面的特征狀態(tài)，而由反映測(cè)評(píng)對(duì)象各個(gè)方面特征狀態(tài)的指標(biāo)所構(gòu)成的有機(jī)整體或集合，就是測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。一、指標(biāo)結(jié)構(gòu)與形式測(cè)評(píng)指標(biāo)＝測(cè)評(píng)要素＋測(cè)評(píng)標(biāo)志＋測(cè)評(píng)標(biāo)度測(cè)評(píng)要素＝測(cè)評(píng)對(duì)象的基本單位測(cè)評(píng)標(biāo)志＝揭示測(cè)評(píng)要素的關(guān)鍵可辨特征測(cè)評(píng)標(biāo)度＝測(cè)評(píng)要素或要素標(biāo)志的程度差異與狀態(tài)順序案例邏輯思維能力測(cè)評(píng)指標(biāo)1，測(cè)評(píng)標(biāo)志的形式（1）評(píng)語(yǔ)短句式：如“語(yǔ)言表達(dá)能力”指標(biāo)下的要素“用詞準(zhǔn)確性”的測(cè)評(píng)標(biāo)志：沒(méi)有用詞不當(dāng)?shù)那樾闻紶栍迷~不當(dāng)?shù)那樾味啻纬霈F(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)那樾危?）設(shè)問(wèn)提示式：（3）方向指示式：2，測(cè)評(píng)標(biāo)度的形式（1）量詞式標(biāo)度：如“多、較多、一般、較少、少”（2）等級(jí)式標(biāo)度：如“優(yōu)、良、中、差”或“A、B、C、D”等。（3）數(shù)量式標(biāo)度：點(diǎn)標(biāo)式標(biāo)度示例連續(xù)區(qū)間式標(biāo)度示例4,定義式標(biāo)度5,圖表式標(biāo)度思考型性格測(cè)評(píng)量表自我診斷方法:1,讀完1-48題,如果認(rèn)為同你平時(shí)所感、所做一致，就在方格內(nèi)畫(huà)⊙，不一致畫(huà)×，不置可否畫(huà)∧。2，⊙記2分，×記1分，∧記0分，然后計(jì)算總分。3，70分以上為思考型，40分以下為非思考型，41-69分為傾向不明。三、指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則1，與測(cè)評(píng)對(duì)象同質(zhì)原則：測(cè)評(píng)指標(biāo)與標(biāo)志特征同所測(cè)評(píng)的對(duì)象特征相一致。2，可測(cè)性原則：設(shè)立的指標(biāo)應(yīng)可以辨別、可以比較、可以測(cè)評(píng)。如：“工作經(jīng)驗(yàn)”本身難以測(cè)評(píng)，但把它表征為“工作實(shí)際年限”時(shí)，就能直接測(cè)評(píng)。另如用茶缸測(cè)燈泡的體積，得注意方法。3，普遍性原則：即設(shè)立的指標(biāo)從內(nèi)容到形式，要能適合所有的測(cè)評(píng)對(duì)象，有足夠的代表性。4，獨(dú)立性原則：設(shè)立的指標(biāo)在同一層次上應(yīng)相互獨(dú)立，沒(méi)有交叉。5，完備性原則：設(shè)立的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系在總體上要能全面地反映測(cè)評(píng)對(duì)象的主要特征，即少而精、少而全。6，結(jié)構(gòu)性原則：即要求所設(shè)立的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系在總體上要有條件、過(guò)程與結(jié)果三個(gè)方面的指標(biāo)，防止“短期行為”。四、指標(biāo)設(shè)計(jì)的過(guò)程與步驟指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)歸類合并與篩選量化試用檢驗(yàn)修改第二節(jié)指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法與技術(shù)一、要素?cái)M定測(cè)評(píng)要素的擬定是整個(gè)指標(biāo)體系內(nèi)容設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，標(biāo)志選擇與標(biāo)度劃分都是在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的。1，工作分析法：觀察法、工作者自我記錄法、主管人員分析法、訪談法、關(guān)鍵事件法、問(wèn)卷法。2，榜樣分析法：榜樣要典型，榜樣中的關(guān)鍵特征與特征中的關(guān)鍵要素。如：20世紀(jì)70年代，美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)用了35年時(shí)間，調(diào)查了4000名經(jīng)理，從中選出1812名最為成功的經(jīng)理加以剖析，擬定出了19項(xiàng)優(yōu)秀經(jīng)理測(cè)評(píng)要素。1，工作效率高；2，有主動(dòng)進(jìn)取心；3，邏輯思維能力強(qiáng)；4，富有創(chuàng)造性；5，有判斷力；6，有較強(qiáng)的自信心；7，能輔助他人；8，為人師表；9，善于使用個(gè)人的權(quán)力；10，善于動(dòng)員群眾的力量；11，利用交談做工作；12，善于建立親密的人群關(guān)系；13，樂(lè)觀；14，善于與群眾打成一片；15，有自制力；16，主動(dòng)果斷；17，客觀；18，善于自我批評(píng)；19，勤儉艱苦和具有靈活性。3，培訓(xùn)目標(biāo)概括分析法：從一些上崗培訓(xùn)目標(biāo)中來(lái)搜尋有關(guān)的測(cè)評(píng)要素。如：從某一培訓(xùn)大綱中，我們找到以下一些可用作選拔領(lǐng)導(dǎo)者參考的測(cè)評(píng)要素。（1）政治素質(zhì)：對(duì)黨忠誠(chéng)；具有為事業(yè)獻(xiàn)身精神；團(tuán)結(jié)同志；品德高尚；誠(chéng)實(shí)正直；襟懷擔(dān)白；奉公守法；大公無(wú)私；以身作則；言行一致。（2）知識(shí)素質(zhì)：政治法律知識(shí)；經(jīng)濟(jì)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)；工程技術(shù)知識(shí)；心理學(xué)知識(shí)；社會(huì)學(xué)與教育學(xué)知識(shí)等。（3）決策能力：分析問(wèn)題能力；邏輯判斷能力；創(chuàng)新能力；直覺(jué)判斷能力；決斷的勇氣。（4）組織指揮能力：善于人事協(xié)調(diào)；善于人財(cái)物的綜合協(xié)調(diào)；善于國(guó)家、個(gè)人、集體三者利益的協(xié)調(diào)；善于統(tǒng)籌兼顧協(xié)調(diào)當(dāng)前與未來(lái)發(fā)展；善于以點(diǎn)帶面。（5）聯(lián)系群眾：自知、知人、客觀公平。（6）沉著老練：胸懷開(kāi)朗；戒驕戒躁；誠(chéng)懇坦率；實(shí)事求是。（7）善于合作：精于授權(quán)；尊重他人（8）勇于負(fù)責(zé)：敢于冒險(xiǎn)；敢于求新；善于應(yīng)變。4，文獻(xiàn)查閱法：如通過(guò)有關(guān)資料查閱，日本企業(yè)選拔經(jīng)理時(shí)有關(guān)品德的十項(xiàng)測(cè)評(píng)要素為：（1）使命感：上級(jí)給予的任務(wù)，無(wú)論有多大困難，都一定要完成它。（2）信賴性：既信賴他人也受人依賴，與上下級(jí)、同事間關(guān)系融洽。（3）誠(chéng)實(shí)：待人真心誠(chéng)意，講真話。（4）忍耐：每當(dāng)遇到困難，下級(jí)頂撞等，無(wú)論怎么樣痛苦，也能夠忍耐。（5）熱情：工作抓得緊，毫不放松，不達(dá)目的決不罷休。（6）責(zé)任感：能時(shí)刻記住自己的職責(zé)，充分發(fā)揮自己的作用。（7）積極性：對(duì)任何工作都有積極的態(tài)度，能主動(dòng)地以主人翁的態(tài)度去完成工作。（8）進(jìn)取心：學(xué)習(xí)努力，時(shí)刻向上，不斷提高自己。（9）公平：對(duì)事對(duì)人都有力求公平合理。（10）勇敢：對(duì)有危險(xiǎn)的工作自己親自動(dòng)手，不怕出問(wèn)題。十項(xiàng)管理能力如下：（1）決策能力：能在幾個(gè)方案中選擇決定最優(yōu)方案。（2）規(guī)劃能力：對(duì)事物進(jìn)行計(jì)劃、制定實(shí)施步驟的能力。也包括調(diào)查研究能力、組織能力。（3）創(chuàng)造能力：工作中能不斷提出新想法、新措施與新工作方法。（4）判斷能力：工作中能對(duì)某一事物的是非進(jìn)行判斷的能力。（5）洞察能力：能透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)，預(yù)見(jiàn)事物的發(fā)展和變化。（6）勸說(shuō)能力：能說(shuō)服下級(jí)、同事和上級(jí)接受某一看法與意見(jiàn)。（7）理解別人的能力：善于掌握每類型的人的性格特點(diǎn)。（8）解決問(wèn)題的能力：善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。（9）培訓(xùn)能力：善于了解下級(jí)需要，指導(dǎo)下級(jí)工作。（10）激勵(lì)能力：善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作面不單靠命令與指示。8，職務(wù)說(shuō)明書(shū)查閱法：職位名稱翻譯職位代碼

所屬部門(mén)行政部職

系

職等職級(jí)

直屬上級(jí)行政經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)

填寫(xiě)日期

核

準(zhǔn)

人

職位概要:做好語(yǔ)言文字之間的互譯工作，外事活動(dòng)的組織接待工作。工作內(nèi)容:

%進(jìn)行外國(guó)語(yǔ)言與漢語(yǔ)之間的口譯及其他語(yǔ)言之間的口譯；

%進(jìn)行外國(guó)文字和中文之間的互譯或其他文字之間的互譯；

%校訂修改譯文；

%在大型國(guó)際會(huì)議中,利用電子視頻系統(tǒng)聽(tīng)取講演者的演講，進(jìn)行同聲翻譯；

%對(duì)外事活動(dòng)進(jìn)行必要的組織管理工作；

%接待國(guó)外來(lái)訪者并擔(dān)當(dāng)翻譯。任職資格:教育背景:◆外國(guó)語(yǔ)言專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過(guò)行業(yè)狀況、行業(yè)術(shù)語(yǔ)、外事禮儀、公共關(guān)系、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):◆2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:◆熟悉行業(yè)術(shù)語(yǔ)，熟悉多國(guó)風(fēng)俗禁忌；◆能獨(dú)立完成必要的口譯、筆譯任務(wù)；◆能承擔(dān)外事接待活動(dòng)的組織、翻譯任務(wù)；◆良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力；◆熟練使用辦公軟件。態(tài)度:◆工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，耐心細(xì)致；◆善于交際，熱情周到，責(zé)任心強(qiáng)；◆具有團(tuán)隊(duì)精神，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)性的工作。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危

險(xiǎn)

性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。二、標(biāo)志選擇1，對(duì)象表征選擇：如“口頭表達(dá)能力”可以由“用詞”、思路與邏輯”、“語(yǔ)音”、“節(jié)奏感”等作為測(cè)評(píng)標(biāo)志。2，關(guān)鍵點(diǎn)特征選擇：即指那些足以反映測(cè)評(píng)對(duì)象本質(zhì)的特征和行為。如“工作勤奮”往往表現(xiàn)在沒(méi)有任務(wù)與壓力的情況下也能自覺(jué)地做一些與本職工作有關(guān)的事情。因此，節(jié)假日的工作行為可以作為測(cè)評(píng)標(biāo)志。3，區(qū)分點(diǎn)特征選擇：即指那些具有不同狀態(tài)或程度差異的對(duì)象特征在同一條件下所表現(xiàn)出的不同特征。如平拉拉力器的行為特征可作“體力”的標(biāo)志。4，相關(guān)特征選擇：若難以直接尋找表征行為特征，可選擇一些與它密切相關(guān)的表征行為作為測(cè)評(píng)標(biāo)志。如“工作經(jīng)驗(yàn)”難以客觀測(cè)評(píng)，可以用“工作年限”代替。三、標(biāo)度劃分1，習(xí)慣劃分法：一般來(lái)說(shuō)，3、4、5三個(gè)等級(jí)標(biāo)度較為合適。2，兩級(jí)劃分法：即兩個(gè)極端，或增設(shè)中間一檔。3，統(tǒng)計(jì)劃分法：4，隨意標(biāo)度法：例1:五級(jí)標(biāo)度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系例2:兩極三級(jí)標(biāo)度指標(biāo)體系人生不同,天賦各異.此組測(cè)評(píng)共20個(gè),無(wú)所謂對(duì)錯(cuò).主要看你具備哪方面的潛力,以便幫助你正確選擇合適的專業(yè).請(qǐng)如實(shí)回答,否則無(wú)效.所選項(xiàng)用√標(biāo)記.1,你喜歡認(rèn)識(shí)新朋友,游覽新地方嗎?喜歡/不喜歡/兩者之間2,你認(rèn)為“小心謹(jǐn)慎,穩(wěn)打穩(wěn)扎”是句至理名言嗎?是/不是/兩者之間3,你平時(shí)看課外書(shū)看得快嗎?快/不快/兩者之間4,你不喜歡太細(xì)碎的工作嗎?是/不是/兩者之間5，在你力所能及的范圍內(nèi)，你愿意不厭其煩地幫助別人嗎？是/看情況/兩者之間6，你能列出5個(gè)或更多你自認(rèn)為夠朋友的人嗎？能/不能/兩者之間7，你喜歡與比你更小的人在一起玩嗎？喜歡/不喜歡/兩者之間8，你認(rèn)為數(shù)學(xué)難學(xué)嗎？難/不難/兩者之間9，一有空閑，你喜歡活動(dòng)還是看點(diǎn)有趣的書(shū)？活動(dòng)/看書(shū)/兩者之間10，你想改變一下現(xiàn)有日常生活慣例，使自己多有些自由的時(shí)間嗎？想/不想/兩者之間11，喜歡學(xué)習(xí)那些能使鐘、開(kāi)關(guān)、馬達(dá)等發(fā)生效用的內(nèi)容嗎？喜歡/不喜歡/兩者之間12，對(duì)自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃有切實(shí)的準(zhǔn)備與措施嗎？有/沒(méi)有/兩者之間13，你喜歡打牌或下棋嗎？喜歡/不喜歡/兩者之間14，做事與學(xué)習(xí)時(shí)你一般是堅(jiān)持寧愿少些，但一定要做好的原則嗎？是/不是/兩者之間15，你常記得自己看過(guò)或聽(tīng)過(guò)的事情嗎？記得/不記得/兩者之間16，你寧愿讀一些散文或小品而不去看長(zhǎng)篇小說(shuō)嗎？是/不是/兩者之間17，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)教室或住房里的畫(huà)掛歪了，你會(huì)立即想著去扶正一點(diǎn)嗎？會(huì)/不會(huì)/兩者之間18，有空余時(shí)間時(shí)你寧愿去干些別的也不愿呆在家中閑聊或看電視？是/不是/兩者之間19，你很少寫(xiě)錯(cuò)字、別字嗎？是/不是/兩者之間20，當(dāng)你看有關(guān)推理破案的小說(shuō)或電視時(shí)，你是否經(jīng)常能預(yù)先知道有關(guān)的結(jié)局？是/不能/兩者之間5.如何進(jìn)行問(wèn)題設(shè)計(jì)人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第3部分：測(cè)評(píng)原理人才測(cè)評(píng)技術(shù)——做什么？1、測(cè)評(píng)的總體流程2、測(cè)評(píng)的各個(gè)階段的主要工作3、各種測(cè)評(píng)手段的工作流程人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第4部分：測(cè)評(píng)流程1.人才測(cè)評(píng)的總體流程確定測(cè)評(píng)對(duì)象與目標(biāo)確定測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系選擇測(cè)評(píng)手段進(jìn)行指標(biāo)分解確定指標(biāo)的關(guān)鍵表征實(shí)施測(cè)評(píng)并收集數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)并得出結(jié)論進(jìn)行問(wèn)題設(shè)計(jì)回應(yīng)測(cè)評(píng)目標(biāo)，評(píng)估測(cè)評(píng)效果人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第4部分：測(cè)評(píng)流程人力資源測(cè)評(píng)技術(shù)－測(cè)評(píng)的程序與步驟技術(shù)程序1、選定關(guān)鍵指標(biāo)（根據(jù)工作分析的結(jié)果）2、構(gòu)建測(cè)評(píng)指標(biāo)體系（確定各指標(biāo)的權(quán)重，比如德?tīng)柗品ǎ?、確定信息獲得方式（個(gè)人簡(jiǎn)歷、問(wèn)卷測(cè)量、面談、模擬操作、走訪）4、信息的收集、5、信息的處理、6、結(jié)果得出2.人才測(cè)評(píng)階段工作（1）——確定對(duì)象與目標(biāo)人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第4部分：測(cè)評(píng)流程2.人才測(cè)評(píng)階段工作（2）——確定指標(biāo)體系人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第4部分：測(cè)評(píng)流程2.人才測(cè)評(píng)階段工作（3）——指標(biāo)分解人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第4部分：測(cè)評(píng)流程2.人才測(cè)評(píng)階段工作（4）——確定關(guān)鍵表征人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第4部分：測(cè)評(píng)流程2.人才測(cè)評(píng)階段工作（5）——選擇測(cè)評(píng)手段人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第4部分：測(cè)評(píng)流程2.人才測(cè)評(píng)階段工作（6）——問(wèn)題設(shè)計(jì)人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第4部分：測(cè)評(píng)流程2.人才測(cè)評(píng)階段工作（7）——施測(cè)與數(shù)據(jù)收集人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第4部分：測(cè)評(píng)流程2.人才測(cè)評(píng)階段工作（8）——數(shù)據(jù)處理與結(jié)論人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第4部分：測(cè)評(píng)流程2.人才測(cè)評(píng)階段工作（9）——評(píng)估測(cè)評(píng)效果人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第4部分：測(cè)評(píng)流程人才測(cè)評(píng)的主要手段智力、能力傾向、人格、態(tài)度、價(jià)值觀測(cè)驗(yàn)等分析已有的工作成就、交際能力、職業(yè)興趣、個(gè)人感情穩(wěn)定性、家庭和社會(huì)價(jià)值取向以了解其人格、興趣等知識(shí)、綜合分析能力、文字表達(dá)能力測(cè)試等儀表舉止、態(tài)度動(dòng)機(jī)、口語(yǔ)表達(dá)、綜合分析、應(yīng)變反應(yīng)、人際交往、自控控制等素質(zhì)能力測(cè)試管理者的計(jì)劃、組織、授權(quán)、決策和問(wèn)題解決能力測(cè)試多角度對(duì)行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估，測(cè)試在各種壓力下的心理、行為表現(xiàn)和管理技術(shù)、能力、性格和潛質(zhì)等對(duì)履行職責(zé)的程度、行為、能力及由此而來(lái)的工作業(yè)績(jī)、工作效果進(jìn)行綜合考察和評(píng)估組織協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度、邏輯思維、口語(yǔ)表達(dá)、謀劃辯論說(shuō)服力、人際交往、信息處理、非言語(yǔ)溝通等素質(zhì)測(cè)試履歷分析法筆試法面試法考核法評(píng)價(jià)中心技術(shù)公文筐測(cè)驗(yàn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論心理測(cè)驗(yàn)3.測(cè)評(píng)手段的流程（1）——履歷分析人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第4部分：測(cè)評(píng)流程3.測(cè)評(píng)手段的流程（2）——筆試人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第4部分：測(cè)評(píng)流程3.測(cè)評(píng)手段的流程（3）——面試人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第4部分：測(cè)評(píng)流程3.測(cè)評(píng)手段的流程（4）——公文處理人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第4部分：測(cè)評(píng)流程3.測(cè)評(píng)手段的流程（5）——無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第4部分：測(cè)評(píng)流程3.測(cè)評(píng)手段的流程（6）——角色扮演人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第4部分：測(cè)評(píng)流程3.測(cè)評(píng)手段的流程（7）——團(tuán)隊(duì)建設(shè)人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第4部分：測(cè)評(píng)流程3.測(cè)評(píng)手段的流程（8）——方案設(shè)計(jì)人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第4部分：測(cè)評(píng)流程3.測(cè)評(píng)手段的流程（9）——心理測(cè)驗(yàn)人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第4部分：測(cè)評(píng)流程確定考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)被試實(shí)際完成各項(xiàng)工作記錄被試考核期內(nèi)的工作行為確認(rèn)被試考核期內(nèi)的工作結(jié)果根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被試實(shí)施評(píng)價(jià)3.測(cè)評(píng)手段的流程（10）——行為及結(jié)果考核對(duì)履行職責(zé)的程度、行為、能力及由此而來(lái)的工作業(yè)績(jī)、工作效果進(jìn)行綜合考察和評(píng)估的一種方法。人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第4部分：測(cè)評(píng)流程確定考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)被試實(shí)際完成各項(xiàng)工作記錄被試考核期內(nèi)的工作行為確認(rèn)被試考核期內(nèi)的工作結(jié)果根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被試實(shí)施評(píng)價(jià)人才測(cè)評(píng)技術(shù)——怎么做？1、前期工作2、測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)3、測(cè)評(píng)實(shí)施4、測(cè)評(píng)結(jié)果處理5、測(cè)評(píng)報(bào)告撰寫(xiě)6、實(shí)驗(yàn)總結(jié)（效果評(píng)估）人才測(cè)評(píng)技術(shù)——第5部分：測(cè)評(píng)實(shí)踐實(shí)驗(yàn)的幾個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)操作實(shí)驗(yàn)結(jié)果得出實(shí)驗(yàn)報(bào)告、實(shí)驗(yàn)總結(jié)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)所需完成的任務(wù)測(cè)評(píng)崗位確定測(cè)評(píng)指標(biāo)的確定測(cè)評(píng)手段的選擇測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)志和標(biāo)度的確定指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定測(cè)評(píng)流程的設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)收集、分析、處理的過(guò)程及操作要求的確定測(cè)評(píng)結(jié)果得出的要求測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)的過(guò)程指標(biāo)確定完成測(cè)評(píng)指標(biāo)的層層分解，直到最終找出可觀察、可量化的關(guān)鍵行為根據(jù)指標(biāo)完成測(cè)評(píng)手段的組合（用哪些測(cè)評(píng)手段，每種手段的價(jià)值，具體作用大?。└鶕?jù)最終要測(cè)評(píng)的關(guān)鍵行為結(jié)合測(cè)評(píng)手段完成問(wèn)題設(shè)計(jì)明確實(shí)施測(cè)試要收集的數(shù)據(jù)、信息，確定量化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方案的主要內(nèi)容1、測(cè)試指標(biāo)選擇；2、指標(biāo)分解后的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（用表展示）；3、問(wèn)題設(shè)計(jì)；4、測(cè)試原始記錄表（用表展示，并且把問(wèn)題和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合）；5、測(cè)試流程；6、最后的結(jié)果統(tǒng)計(jì)表本次實(shí)驗(yàn)課實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)要求測(cè)評(píng)的崗位確定1、某企業(yè)需要招聘的人事專員2、某企業(yè)要招聘的辦公室主任3、某企業(yè)管理咨詢要招聘的營(yíng)銷人員4、某人才市場(chǎng)（人力資源公司）要招聘的總經(jīng)理測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)的要求1、自行選擇要測(cè)評(píng)的崗位2、自行確定要測(cè)評(píng)的指標(biāo)3、自行確定測(cè)評(píng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4、自行確定具體的測(cè)評(píng)手段（面試、評(píng)價(jià)中心技術(shù)）5、自行設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)流程實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)所需完成的任務(wù)圖測(cè)評(píng)崗位的確定測(cè)評(píng)指標(biāo)的確定測(cè)評(píng)手段的選擇測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)志及標(biāo)度的確定指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定測(cè)評(píng)流程的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集處理方案設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)結(jié)果得出流程設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)所需呈現(xiàn)的資料測(cè)評(píng)總體方案測(cè)評(píng)流程介紹測(cè)評(píng)原始表格及測(cè)評(píng)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)小組測(cè)評(píng)流程設(shè)計(jì)1、測(cè)評(píng)過(guò)程總體介紹應(yīng)聘者依次或一起上臺(tái)2、測(cè)評(píng)實(shí)施進(jìn)行測(cè)試并記錄數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理數(shù)據(jù)并得出結(jié)論3、測(cè)評(píng)結(jié)果公布測(cè)評(píng)指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定測(cè)評(píng)結(jié)論統(tǒng)計(jì)處理表本次實(shí)驗(yàn)課流程實(shí)驗(yàn)課時(shí)間及內(nèi)容安排1、本課程一共安排4次實(shí)驗(yàn)課，每次3節(jié)課2、面試實(shí)驗(yàn)6節(jié)課，評(píng)價(jià)中心技術(shù)實(shí)驗(yàn)6節(jié)課實(shí)驗(yàn)課實(shí)驗(yàn)流程介紹1、每個(gè)班分成6個(gè)實(shí)驗(yàn)小組，每次安排3組參加實(shí)驗(yàn)，其他3組參與配合實(shí)驗(yàn)2、第1組測(cè)評(píng)——第2組測(cè)評(píng)——第3組測(cè)評(píng)——討論分析處理測(cè)試數(shù)據(jù)——第1、2、3組依次告知測(cè)評(píng)結(jié)論及依據(jù)——其他組評(píng)價(jià)——老師點(diǎn)評(píng)3、每組測(cè)評(píng)時(shí)，其他組派一名同學(xué)作為被測(cè)試者參與測(cè)評(píng)（每組測(cè)評(píng)5人）；每組測(cè)評(píng)時(shí)間30分鐘以內(nèi)人才測(cè)評(píng)技術(shù)實(shí)驗(yàn)實(shí)施過(guò)程要求一、主試小組（時(shí)間分鐘內(nèi)）1.流程：主試就位——給被試講注意事項(xiàng)、規(guī)則——測(cè)試2.主考官：提出問(wèn)題和要求；記錄表現(xiàn)或打分3.討論（測(cè)試結(jié)束）：對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，給被試打分并說(shuō)明給分理由；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告；總結(jié)其他小組的測(cè)試，提出意見(jiàn)建議。二、非主試小組1.觀察、觀摩2.配合主試小組3.討論并提出意見(jiàn)建議三、實(shí)驗(yàn)階段1.前期試驗(yàn)設(shè)計(jì)，材料準(zhǔn)備2.實(shí)驗(yàn)過(guò)程：形式、流程、程序控制；實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的把握（數(shù)據(jù)收集、應(yīng)變）3.結(jié)果處理：數(shù)據(jù)處理；結(jié)論及理由人才測(cè)評(píng)技術(shù)實(shí)驗(yàn)實(shí)施過(guò)程要求四、其他1.結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面試的差異2.面試與評(píng)價(jià)中心技術(shù)的差異3.不同學(xué)生水平的差異4.面試問(wèn)題長(zhǎng)短的分析5.面試問(wèn)題不一致時(shí)效度的保證6.測(cè)試的基礎(chǔ)——同一水平線——公平現(xiàn)實(shí)企業(yè)人才測(cè)評(píng)存在的主要問(wèn)題或難點(diǎn)所在1、需要測(cè)評(píng)的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)方面的問(wèn)題（崗位任職資格的分析不到位）2、指標(biāo)分解、找出關(guān)鍵特征方面的問(wèn)題（對(duì)各指標(biāo)的影響因素和涉及范圍不夠明確）3、選擇和組合各種測(cè)評(píng)手段、方法方面的問(wèn)題（對(duì)各種測(cè)評(píng)手段的價(jià)值、適用范圍和具體使用不夠明確）4、測(cè)評(píng)成本分析方面的問(wèn)題（對(duì)各種測(cè)評(píng)手段的效果及成本之間的關(guān)系不夠明確，無(wú)法實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)組合）5、測(cè)評(píng)問(wèn)題設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題（無(wú)法找到問(wèn)題與需要收集信息之間的具體聯(lián)系和切入點(diǎn)）6、測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程中信息、數(shù)據(jù)收集方面的問(wèn)題（無(wú)法在測(cè)試過(guò)程中有效完成信息、數(shù)據(jù)的收集工作）7、信息、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化和處理方面的問(wèn)題（無(wú)法將收集的信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，并轉(zhuǎn)化為測(cè)評(píng)需要的結(jié)論——數(shù)據(jù)處理解讀問(wèn)題）8、測(cè)評(píng)主客觀結(jié)合方面的問(wèn)題（無(wú)法根據(jù)定性和定量的測(cè)評(píng)結(jié)果之間得出綜合結(jié)論）當(dāng)前