市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫課件

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義、特點(diǎn)與類型市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的類型市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作技巧撰寫報(bào)告應(yīng)注意的問題市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫

學(xué)習(xí)要點(diǎn).一、調(diào)查報(bào)告的含義

調(diào)查報(bào)告是對(duì)某一事物、某一問題或某一時(shí)間進(jìn)行調(diào)查研究后寫出來的書面報(bào)告，它是調(diào)查研究報(bào)告的簡稱。因此，它的寫作過程包含三個(gè)環(huán)節(jié)：調(diào)查——研究——報(bào)告寫作。它要求既有對(duì)現(xiàn)象的有序描述，又要有對(duì)現(xiàn)象的分析歸納；還要有深入的規(guī)律性本質(zhì)探討。

第節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義、特點(diǎn)與類型

1.第節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義、特點(diǎn)與類型

二、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義

1、是市場(chǎng)調(diào)查所有活動(dòng)的綜合體現(xiàn)、是調(diào)查成果的集中體現(xiàn)。2、通過市場(chǎng)調(diào)查分析，透過數(shù)據(jù)現(xiàn)象分析數(shù)據(jù)之間隱含的關(guān)系，使我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)能從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，更好的指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)。3、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是為社會(huì)、企業(yè)、各管理部門服務(wù)的一種重要形式。1.

三、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用和功能市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告能將市場(chǎng)信息傳遞給決策者市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可以完整地表述研究的成果市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是衡量和反映市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)質(zhì)量高低的重要標(biāo)志市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告能夠發(fā)揮參考文獻(xiàn)的作用市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可被作為歷史資料反復(fù)使用第節(jié)撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義、特點(diǎn)與類型

1.

四、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的特點(diǎn)

1、針對(duì)性2、新穎性3、時(shí)效性4、科學(xué)性第節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義、特點(diǎn)與類型

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一、題目

題目包括市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題、報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方等。一般應(yīng)打印在扉頁上。標(biāo)題是畫龍點(diǎn)睛之筆，好的標(biāo)題，一名既立境界全出。標(biāo)題必須準(zhǔn)確揭示報(bào)告的主題思想，做到題文相符。標(biāo)題要簡單明了，高度概括，具有較強(qiáng)的吸引力。

寫標(biāo)題的形式一般有以下三種：1、直敘式標(biāo)題2、表明觀點(diǎn)式標(biāo)題3、提出問題式標(biāo)題第節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)

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二、目錄提交調(diào)查報(bào)告時(shí)，如果涉及的內(nèi)容很多，頁數(shù)很多，為了便于讀者閱讀，把各項(xiàng)內(nèi)容用目錄或索引形式標(biāo)記出來。這使讀者對(duì)報(bào)告的整體框架有一個(gè)具體的了解。目錄包括各章節(jié)的標(biāo)題，包括題目、大標(biāo)題、小標(biāo)題、附件及各部分所在的頁碼等。具體內(nèi)容如下：1、章節(jié)標(biāo)題和副標(biāo)題及頁碼2、表格目錄：標(biāo)題及頁碼3、圖形目錄：標(biāo)題及頁碼4、附錄：標(biāo)題及頁碼第節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)

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三、摘要

摘要是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中的內(nèi)容提要。摘要包括的內(nèi)容主要有為什么要調(diào)研；如何開展調(diào)研；有什么發(fā)現(xiàn)；其意義是什么；如果可能，應(yīng)在管理上采取什么措施等。摘要不僅為報(bào)告的其余部分規(guī)定了切實(shí)的方向，同時(shí)也使得管理者在評(píng)審調(diào)研的結(jié)果與建議時(shí)有了一個(gè)大致的參考框架。摘要由以下幾個(gè)部分組成：1、調(diào)查目的。即為什么要開展調(diào)研，為什么公司要在這方面花費(fèi)時(shí)間和金錢，想要通過調(diào)研得到些什么？2、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及要解答的問題等。3、調(diào)查研究的方法。如問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理是由誰完成，問卷結(jié)構(gòu)，有效問卷有多少，抽樣的基本情況，研究方法的選擇等。第節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)

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四、正文正文是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要部分。正文部分必須正確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引起的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法等。正文包括開頭部分和論述部分。開頭部分的撰寫一般有以下幾種形式：

（一）開頭部分1、開門見山，揭示主題。2、結(jié)論先行，逐步論證。3、交代情況，逐步分析。4、提出問題，引入正題。

（二）論述部分論述部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，根據(jù)預(yù)測(cè)所得的結(jié)論，建議有關(guān)部門采取相應(yīng)措施，以便解決問題。論述部分主要包括基本情況部分和分析部分兩部分。1、基本情況部分：對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)資料及背景做客觀的介紹說明、提出問題、肯定事物的一面。2、分析部分：包括原因分析；利弊分析；預(yù)測(cè)分析。.

五、結(jié)論和建議

結(jié)論和建議應(yīng)當(dāng)采用簡明扼要的語言。好的結(jié)語，可使讀者明確題旨，加深認(rèn)識(shí)，啟發(fā)讀者思考和聯(lián)想。結(jié)論一般有以下幾個(gè)方面：1、概括全文。經(jīng)過層層剖析后，綜合說明調(diào)查報(bào)告的主要觀點(diǎn)，深化文章的主題。2、形成結(jié)論。在對(duì)真實(shí)資料進(jìn)行深人細(xì)致的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，得出報(bào)告的結(jié)論。3、提出看法和建議。通過分析，形成對(duì)事物的看法，在此基礎(chǔ)上，提出建議和可行性方案。4、展望未來、說明意義。通過調(diào)查分析展望未來前景。第節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)

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六、附件

附件是指調(diào)查報(bào)告中正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是正文報(bào)告的補(bǔ)充或更詳盡說明。包括內(nèi)容如下：1、調(diào)查問卷2、技術(shù)細(xì)節(jié)說明，比如對(duì)一種統(tǒng)計(jì)工具的詳細(xì)闡釋3、其他必要的附錄，比如調(diào)查所在地的地圖等。第節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)

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扉頁1.市場(chǎng)調(diào)研題目2.市場(chǎng)調(diào)研用戶3.市場(chǎng)調(diào)研組織者4.市場(chǎng)調(diào)研日期序言1.目錄2.簡介(項(xiàng)目背景,人員配備)市場(chǎng)調(diào)研摘要1.調(diào)研主題簡要陳述2.調(diào)研方法簡要陳述3.調(diào)研結(jié)論簡要陳述4.調(diào)研建議簡要陳述報(bào)告正文1.詳細(xì)背景介紹2.調(diào)研主題詳細(xì)說明3.調(diào)研方法的詳細(xì)說明4.調(diào)研主題的詳細(xì)論述過程5.調(diào)研圖表解釋得出結(jié)論1.市場(chǎng)調(diào)研結(jié)論12.市場(chǎng)調(diào)研結(jié)論1提出建議1.市場(chǎng)營銷建議12.市場(chǎng)營銷建議1附錄:各類附錄資料.撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告前的準(zhǔn)備確定調(diào)查報(bào)告的主題取舍資料擬訂提綱.調(diào)研報(bào)告撰寫中容易出現(xiàn)的問題

調(diào)研主題不突出:偏離主題的文字或資料堆集;

文體結(jié)構(gòu)安排不當(dāng):結(jié)構(gòu)層次不清,線路混亂,沒有寫作提綱的平鋪直敘;

論據(jù)不夠充分:市場(chǎng)調(diào)研資料不足,或?qū)κ袌?chǎng)調(diào)研過程的說明不充分;

定量分析不足或過量:數(shù)據(jù)過多或不足,圖表過多或不足;

資料使用不當(dāng):對(duì)數(shù)據(jù)資料的理解或解釋不當(dāng).

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一、根據(jù)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容及其表現(xiàn)形式分類

純資料性調(diào)查報(bào)告是以對(duì)問題的簡單描述為主要目的，它通常以公布調(diào)查所得的各項(xiàng)資料為主，不加以任何解釋。這些資料可供社會(huì)各界人人士廣泛使用，使用者可根據(jù)自己的研究選擇相應(yīng)的資料。大型調(diào)查多是以這種報(bào)告方式為主。

分析性調(diào)查報(bào)告則以資料的分析和研究為主，它通常以文字、圖表等形式將調(diào)查過程、方法及分析結(jié)論表現(xiàn)出來，目的是使人們對(duì)該項(xiàng)調(diào)查及結(jié)論有一個(gè)全面的了解。我們通常所說的調(diào)查報(bào)告主要是指分析性調(diào)查報(bào)告，因此，本章所述內(nèi)容主要也是針對(duì)此類報(bào)告。第節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的類型

3.

二、根據(jù)企業(yè)開展經(jīng)營活動(dòng)的需要分類

市場(chǎng)商品需求的調(diào)查。市場(chǎng)與消費(fèi)潛量的調(diào)查。商品銷售渠道的調(diào)查。市場(chǎng)商品供給的調(diào)查。

商品價(jià)格調(diào)查。市場(chǎng)競(jìng)爭情況的調(diào)查

經(jīng)營效益的調(diào)查。第節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的類型

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第節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作技巧

4一、敘述的技巧

市場(chǎng)調(diào)查的敘述，主要用于開頭部分，敘述事情的來龍去脈表明調(diào)查的目的和根據(jù)，以及過程和結(jié)果。此外，在主體部分還要敘述調(diào)查得來的情況。1、概括敘述2、按時(shí)間順序敘述3、敘述主體的省略.

二、說明的技巧1、數(shù)字說明。市場(chǎng)運(yùn)作離不開數(shù)字，反映市場(chǎng)發(fā)展變化情況的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，要運(yùn)用大量數(shù)據(jù)，以增強(qiáng)調(diào)查報(bào)告的精確性和可信度。2、分類說明。市場(chǎng)調(diào)查中所獲材料雜亂無章，根據(jù)主旨表達(dá)的需要，可將材料按一定標(biāo)準(zhǔn)分為幾類，分別說明。例如，將調(diào)查來的基本情況，按問題性質(zhì)歸納成幾類，或按不同層次分為幾類。每類前冠以小標(biāo)題，按提要句的形式表述。3、對(duì)比說明。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中有關(guān)情況、數(shù)字說明，往往采用對(duì)比形式，以便全面深入地反映市場(chǎng)變化情況。對(duì)比要清楚事物的可比性，在同標(biāo)準(zhǔn)的前提下，作切合實(shí)際的比較。4、舉例說明。為說明市場(chǎng)發(fā)展變化情況，舉出具體、典型事例，這也是常用的方法。

第節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作技巧

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三、議論的技巧1、歸納論證市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是在占有大量材料之后，作分析研究，得出結(jié)論，從而形成論證過程。這一過程，主要運(yùn)用議論方式，所得結(jié)論是從具體事實(shí)中歸納出來的。2、局部論證市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告不同于議論文，不可能形成全篇論證，只是在情況分析、對(duì)未來預(yù)測(cè)中作局部論證。如對(duì)市場(chǎng)情況從幾個(gè)方面作分析，每一方面形成一個(gè)論證過程，用數(shù)據(jù)、情況等作論據(jù)去證明其結(jié)論，形成局部論證。第節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作技巧

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四、語言運(yùn)用的技巧

1、用詞方面市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中數(shù)量詞用得較多，因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)查離不開數(shù)字，很多問題要用數(shù)字說明?？梢哉f，數(shù)量詞在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中以其特有的優(yōu)勢(shì)，越來越顯示出其重要作用。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中介詞用得也很多，主要用于交代調(diào)查目的、對(duì)象、根據(jù)等方面，如用“為、對(duì)、根據(jù)、從、在”等介詞。此外，還多用專業(yè)詞，以反映市場(chǎng)發(fā)展變化，如“商品流通”、“經(jīng)營機(jī)制”、“市場(chǎng)競(jìng)爭”等詞。為使語言表達(dá)準(zhǔn)確，撰寫者還需熟悉市場(chǎng)有關(guān)專業(yè)術(shù)語。2、句式方面市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告多用陳述句，陳述調(diào)查過程、調(diào)查到的市場(chǎng)情況，表示肯定或否定判斷。祈使句多用在提議部分，表示某種期望，但提議并非皆用祈使句，也可用陳述句。第節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作技巧

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1、考慮誰是讀者報(bào)告應(yīng)當(dāng)是為特定的讀者而撰寫的，他們可能是領(lǐng)導(dǎo)、管理部門的決策者、也可能是一般的用戶。不但要考慮這些讀者的技術(shù)水平、對(duì)調(diào)查項(xiàng)目的興趣，還應(yīng)當(dāng)考慮他們可能在什么環(huán)境下閱讀報(bào)告，以及他們會(huì)如何使用這個(gè)報(bào)告。第節(jié)撰寫報(bào)告應(yīng)注意的問題

4.

2、力求簡明扼要，刪除一切不必要的詞句調(diào)研報(bào)告中常見的一個(gè)錯(cuò)誤是：“報(bào)告越長，質(zhì)量越高?！蓖ǔ＝?jīng)過了對(duì)某個(gè)項(xiàng)目幾個(gè)月的辛苦工作之后，調(diào)研者已經(jīng)全身心的投入，因此，他試圖告訴讀者他所知道的與此相關(guān)的一切。因此，所有的過程、證明、結(jié)論都納入到報(bào)告當(dāng)中，導(dǎo)致的結(jié)果是“信息超載”,事實(shí)上，如果報(bào)告組織的不好，有關(guān)方甚至連看也不看。總之，調(diào)查的價(jià)值不是用重量來衡量的，而是以質(zhì)量、簡潔與有效的計(jì)算來度量。調(diào)查報(bào)告應(yīng)該是精煉的，任何不必要的東西都應(yīng)省略。不過，也不能為了達(dá)到簡潔而犧牲了完整性。第節(jié)撰寫報(bào)告應(yīng)注意的問題

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3、行文流暢，易讀易懂報(bào)告應(yīng)當(dāng)是易讀易懂的。報(bào)告中的材料要組織的有邏輯性，使讀者能夠很容易弄懂報(bào)告各部分內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系。使用簡短的、直接的、清楚的句子把事情說清楚，比用“正確的”但含糊難懂的詞語來表達(dá)要好得多。為了檢查報(bào)告是否易讀易懂，最好請(qǐng)二三個(gè)不熟悉該項(xiàng)目的人來閱讀報(bào)告并提出意見，反復(fù)修改幾次之后再呈交給用戶。第節(jié)撰寫報(bào)告應(yīng)注意的問題

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4、內(nèi)容客觀、資料的解釋要充分和相對(duì)準(zhǔn)確調(diào)查報(bào)告的突出特點(diǎn)是用事實(shí)說話，應(yīng)以客觀的態(tài)度來撰寫報(bào)告。在文體上最好用第三人稱或非人稱代詞，如“筆者認(rèn)為……”、“據(jù)發(fā)現(xiàn)……”、“資料表明……”等語句。行文時(shí)，應(yīng)以向讀者報(bào)告的語氣撰寫，不要表現(xiàn)出力圖說服讀者同意某種觀點(diǎn)或看法。同時(shí)，報(bào)告應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確地給出項(xiàng)目的研究方法、調(diào)研結(jié)果的結(jié)論，不能有任何迎合用戶或管理決策部門期望的傾向。在進(jìn)行資料的解釋時(shí)，注意解釋的充分性和相對(duì)準(zhǔn)確性。解釋充分是指利用圖、表說明時(shí)，要對(duì)圖表進(jìn)行簡要、準(zhǔn)確的解釋；解釋相對(duì)準(zhǔn)確是指在進(jìn)行數(shù)據(jù)的解釋時(shí)盡量不要引起誤導(dǎo)。第節(jié)撰寫報(bào)告應(yīng)注意的問題

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5、報(bào)告中引用他人的資料，應(yīng)加以詳細(xì)注釋這一點(diǎn)是大多數(shù)人常忽視的問題之一。通過注釋，指出資料的來源，以供讀者查證，同時(shí)也是對(duì)他人研究成果的尊重。注釋應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確，如被引用資料的作者姓名、書刊名稱、所屬頁碼、出版單位和時(shí)間等都應(yīng)予以列明。第節(jié)撰寫報(bào)告應(yīng)注意的問題

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6、打印成文，字跡清楚、外觀美觀最后呈交的報(bào)告應(yīng)當(dāng)是專業(yè)化的，應(yīng)使用質(zhì)量好的紙張，打印和裝訂都要符合規(guī)范。印刷格式應(yīng)有變化，字體的大小、空白位置的應(yīng)用等對(duì)報(bào)告的外觀及可讀性都會(huì)有很大的影響。同時(shí)報(bào)告的外觀是十分重要的。干凈整齊、組織得好的專業(yè)的報(bào)告一定比那些匆匆忙忙趕出來的外觀不像樣的報(bào)告更可信、更有價(jià)值。撰寫者一定要清楚不像樣的外觀或一點(diǎn)小失誤和遺漏都會(huì)嚴(yán)重地影響閱讀者的信任感。第節(jié)撰寫報(bào)告應(yīng)注意的問題

4.

7、切忌將分析工作簡單化這可以從以下兩個(gè)方面來考慮：（1）在進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析過程中，一定要盡量從各個(gè)層面