安永《績效》：順時而動因機以發(fā)

績效PERF

RMANCE第十八期

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2023順時而動，因機以發(fā)績效

A1順時而動，因機以發(fā)安永在2023年10月的TheCEOOutlookPulse中，對全球1,200位首席執(zhí)行官進行了調(diào)研1，重點關(guān)注他們?nèi)绾卫^續(xù)邁向人工智能（AI）的未來之旅。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，受訪的首席執(zhí)行官都認識到了AI的潛力，但大多數(shù)首席執(zhí)行官在制定和實施相關(guān)戰(zhàn)略方面遇到了重大挑戰(zhàn)。隨著全球數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)合規(guī)環(huán)境變得復(fù)雜，企業(yè)需要應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)合規(guī)和行業(yè)政策帶來的風(fēng)險。我們建議企業(yè)采取C4C本地化戰(zhàn)略，提高風(fēng)險感知和監(jiān)控能力，建立科技韌性，以更好地應(yīng)對各種不確定性。同時，我們從行業(yè)視角，為大家呈現(xiàn)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)和信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新案例，以期為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供價值洞察。雖然有70%的首席執(zhí)行官認為有必要對生成式人工智能（GenAI）迅速采取行動，但幾乎相同比例——68%的首席執(zhí)行官也表示在這一領(lǐng)域存在不確定性，難以快速做出反應(yīng)。在這種背景下，如何進一步提高企業(yè)競爭優(yōu)勢，全力應(yīng)對新環(huán)境成了迫在眉睫的挑戰(zhàn)。我們探索企業(yè)如何利用人工智能等前沿科技來轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，在AI新時代獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。立足抓住新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革的機遇，我們相信科技韌性和數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵。讓我們攜手并進，開拓更廣闊的商業(yè)前景！最后，我衷心希望這些最新行業(yè)動態(tài)和前沿趨勢能夠?qū)δ兴鶈l(fā)和幫助，助您順時而動，因機以發(fā)。本期《績效》中，我們建議企業(yè)制定明確的AIGC戰(zhàn)略并采取相應(yīng)的路徑規(guī)劃，以加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們幫助企業(yè)制定相應(yīng)人工智能戰(zhàn)略和路線圖，并對人工智能治理與責(zé)任和規(guī)?；美M行設(shè)計與開發(fā)。通過案例，我們分享了生成式人工智能在財務(wù)領(lǐng)域的潛在應(yīng)用，通過算法和模型提高財務(wù)預(yù)測準確性，識別降低財務(wù)風(fēng)險，修訂迭代財務(wù)報告，提高工作運營效率，實現(xiàn)財務(wù)職能的持續(xù)迭代和轉(zhuǎn)型。除此以外，我們還探討了在“雙碳”目標背景下，城市綠色低碳轉(zhuǎn)型的可持續(xù)發(fā)展路徑；以及安永咨詢?nèi)绾位诳沙掷m(xù)供應(yīng)鏈對于企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的重要性，通過循戰(zhàn)略、定目標、找路徑、育能力的管理參考框架，助力企業(yè)實施可持續(xù)供應(yīng)鏈的發(fā)展規(guī)劃，減輕供應(yīng)鏈風(fēng)險，提升利潤。謝明發(fā)EricChia安永大中華區(qū)咨詢服務(wù)首席運營官安永（中國）企業(yè)咨詢有限公司1./en_gl/ceo/ceo-outlook-global-report績效1第十八期

Issue

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2023目錄淺談生成式人工智能在財務(wù)領(lǐng)域的潛在應(yīng)用04發(fā)展可持續(xù)供應(yīng)鏈，打造行業(yè)新的競爭力10“雙碳”目標下城市綠色低碳轉(zhuǎn)型之路專欄企業(yè)數(shù)字化數(shù)字供應(yīng)鏈與制造“政”在其時信息安全18行業(yè)洞察中西合璧編輯的話：《績效》為安永廣大的客戶群而發(fā)行。如果您希望訂閱該刊物或就感興趣的課題發(fā)表意見、交流心得，請發(fā)電郵給我們。本刊物所提及文章作者，除特別備注外，均來自安永（中國）企業(yè)咨詢有限公司22績效績效網(wǎng)絡(luò)合規(guī)新態(tài)勢下，在華跨國企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何建立科技韌性?243654未來革命：數(shù)字孿生技術(shù)在中國健康管理領(lǐng)域共融共生How

to

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AI重塑市場格局，信創(chuàng)技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展44總編：執(zhí)行編輯：設(shè)計：王海瑛葉俊谷妍安永大中華區(qū)咨詢服務(wù)主管合伙人安永（中國）企業(yè)咨詢有限公司helen-hy.wang@安永大中華區(qū)咨詢服務(wù)安永（中國）企業(yè)咨詢有限公司aaron.ye@安永中國品牌、市場推廣及傳訊部設(shè)計經(jīng)理安永華明會計師事務(wù)所（特殊普通合伙）sunny.gu@主編：謝明發(fā)安永大中華區(qū)咨詢服務(wù)首席運營官安永（中國）企業(yè)咨詢有限公司eric.chia@績效3企業(yè)數(shù)字化淺談生成式人工智能在財務(wù)領(lǐng)域的潛在應(yīng)用近年來，生成式人工智能（以下簡稱為生成式AI）在科技領(lǐng)域引起了廣泛關(guān)注，各種源自生成式AI技術(shù)的新應(yīng)用、新使用場景層出不窮。作為一種超越傳統(tǒng)AI的技術(shù)，生成式AI不僅繼承了傳統(tǒng)AI數(shù)據(jù)分析和預(yù)測的基本功能，其卓越的“內(nèi)容生成”和“對話”能力也讓它在同類型的人工智能技術(shù)中凸顯優(yōu)勢。在內(nèi)容生成方面，生成式AI能夠理解并深入剖析預(yù)測結(jié)果，處理大規(guī)模的文字內(nèi)容，根據(jù)用戶的需求自主生成相關(guān)的文本，圖像，甚至代碼。在對話能力方面，生成式AI通過對上下文的理解和模擬人類思考方式，實現(xiàn)了對用戶問題更自然、邏輯通順的回答。這種能力使得生成式AI在與用戶交互時，能提供更貼近人類真實對話體驗的服務(wù)。生成式AI強大的功能源于技術(shù)應(yīng)用與大數(shù)據(jù)的充分利用。在技術(shù)層面，生成式AI主要依賴于先進的Transformer技術(shù)理解并識別文本語義和圖像像素，準確地挖掘出關(guān)鍵信息。拿GPT模型來說，Transformer技術(shù)幫助該模型辨識句子中的核心詞匯，因此可以更為精準地傳達作者或提問者的意圖。這使得GPT模型在理解和處理信息的過程中表現(xiàn)出了極高的效率和準確性。此外，生成式AI采用的“生成模型”技術(shù)，能夠讓AI創(chuàng)造出全新的內(nèi)容，比如句子、圖像、視頻或文章。而在數(shù)據(jù)層面，生成式人工智能則依賴事先訓(xùn)練的AI模型——即基于大規(guī)模數(shù)據(jù)集的深入訓(xùn)練。在這個階段，生成式AI會吸收海量的數(shù)據(jù)，通過深度學(xué)習(xí)提取知識，提高輸出內(nèi)容的深度。4績效作者余云Yun

Yu安永大中華區(qū)智慧財務(wù)轉(zhuǎn)型與管理咨詢服務(wù)主管合伙人歐陽偉基Steve

AuYeung安永大中華區(qū)智慧財務(wù)轉(zhuǎn)型與管理咨詢服務(wù)合伙人張蜀楠JamesZhang安永大中華區(qū)智慧財務(wù)轉(zhuǎn)型與管理咨詢服務(wù)合伙人鐘玉怡JoeyZhong安永大中華區(qū)智慧財務(wù)轉(zhuǎn)型與管理咨詢服務(wù)總監(jiān)王眾一Evan

Wang安永大中華區(qū)智慧財務(wù)轉(zhuǎn)型與管理咨詢服務(wù)高級經(jīng)理陳輝DavidChen安永大中華區(qū)智慧財務(wù)轉(zhuǎn)型與管理咨詢服務(wù)經(jīng)理夏豫龍Yulong

Xia安永大中華區(qū)智慧財務(wù)轉(zhuǎn)型與管理咨詢服務(wù)高級顧問績效5什么是生成式AI?以近期備受關(guān)注的ChatGPT為例，它是一款集自然語言處理、強化學(xué)習(xí)以及深度學(xué)習(xí)于一體的前沿生成式AI應(yīng)用。生成式AIGPT生成模型是指一種對聯(lián)合概率分布進行建模的生成模型模型。這項技術(shù)賦予了AI創(chuàng)作全新內(nèi)容（如文本、圖像或視頻）的能力NLPRLHFGPTDNN生成式AI在被實際應(yīng)用之前，會在大型數(shù)據(jù)集上進行訓(xùn)練和深度學(xué)習(xí)。對于ChatGPT而言，它的數(shù)據(jù)集主要源自于公開網(wǎng)絡(luò)中海量的文本消息，以及技術(shù)人員對該模型所生成答案反饋的反復(fù)校準預(yù)訓(xùn)練的AI模型依托于底層的前沿技術(shù)及模型理念，并結(jié)合NLP、RLHF、DNN1等技術(shù)的集成應(yīng)用，GPT模型具備靈活執(zhí)行以下操作的能力：Transformers技術(shù)是一種神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，在2017年時被首次提出。該技術(shù)通過跟蹤序列數(shù)據(jù)中的關(guān)系來學(xué)習(xí)上下文和含義。以GPT為例，Transformers技術(shù)幫助該AI模型準確定位文字中的關(guān)鍵詞，并分析用戶想要表達的含義?

回答用戶提出的問題?

創(chuàng)作各類文本內(nèi)容?

對文本、數(shù)據(jù)、代碼等進行分析總結(jié)?

根據(jù)用戶提出的模糊概念進行查詢和文本生成Transformers技術(shù)1.

注:NLP

(自然語言處理)、RLHF

(基于人類反饋的強化學(xué)習(xí))、DNN

(深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò))6績效生成式人工智能在財務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢隨著生成式AI在精確分析大數(shù)據(jù)方面的成熟度提升，以及用戶對其掌握程度的不斷提高，我們預(yù)見，由生成式AI驅(qū)動的“智能助手”將在企業(yè)運營和管理中扮演重要角色。對企業(yè)財務(wù)而言，基于生成式AI的技術(shù)實踐將為財務(wù)專業(yè)人員帶來一套先進工具。從深入挖掘復(fù)雜商業(yè)洞察、提升財務(wù)工作的運營效益到增強交易合規(guī)性，生成式AI在財務(wù)領(lǐng)域廣泛的應(yīng)用場景，彰顯了它在提高財務(wù)服務(wù)精準度和推動效率轉(zhuǎn)型方面的巨大潛力：?

財務(wù)報告生成式AI的特性使得其在處理和分析具有大量文本的財務(wù)報告時獨具優(yōu)勢。在編制財務(wù)報告的過程中，生成式AI利用卓越的文本生成能力，可以針對不同的財務(wù)報告標準和口徑擬定初稿，并根據(jù)用戶的反饋對生成的報告自主進行修訂和迭代。在審閱財務(wù)報告時，生成式AI可以通過深度數(shù)據(jù)分析和信息歸納功能提供業(yè)務(wù)洞察，為管理層的決策提供有力參考。例如，當(dāng)面臨企業(yè)銷售額下滑的挑戰(zhàn)時，生成式AI可以分析財務(wù)數(shù)據(jù)，識別問題的核心并提供實際可行的改進建議。這種基于實時數(shù)據(jù)的系統(tǒng)性和全局化的分析方式，幫助財務(wù)專業(yè)人員更加深刻、精準、全面、客觀地處理復(fù)雜財務(wù)情境，為實時財務(wù)決策奠定了基礎(chǔ)。?

財務(wù)預(yù)測通過采用尖端的算法，生成式AI可以剖析企業(yè)結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)掘傳統(tǒng)分析工具可能忽略的數(shù)據(jù)趨勢、模式和關(guān)聯(lián)性。借助這一特征，生成式AI能夠成為財務(wù)團隊的得力助手，幫助他們更準確地預(yù)測未來業(yè)績。在實際工作中，財務(wù)專業(yè)人員可以向生成式AI助手提出一系列的開放性問題，隨后生成式AI將整合包括企業(yè)過往的財務(wù)表現(xiàn)、宏觀經(jīng)濟趨勢以及市場對標信息等相關(guān)數(shù)據(jù)，提供具體且全面的答案。值得一提的是，生成式AI具備自適應(yīng)的持續(xù)學(xué)習(xí)能力，它的預(yù)測精度會隨著時間的推移和樣本量的增加而逐步提升。對于企業(yè)財務(wù)而言，這一能力能有效降低風(fēng)險預(yù)測的誤差，并持續(xù)優(yōu)化財務(wù)決策制定，進而提升企業(yè)財務(wù)效率。同時，生成式AI的高靈活度和可集成性使其能與其他主流的數(shù)據(jù)分析工具協(xié)同工作，進一步提升財務(wù)預(yù)測的精確性和質(zhì)量，實現(xiàn)“1+1>2”的效果。例如，一家全球領(lǐng)先的電腦軟件提供商最新公告顯示，用戶現(xiàn)在可以在其數(shù)據(jù)分析平臺上，利用基于機器學(xué)習(xí)模型的認知服務(wù)助手，實現(xiàn)情感分析、關(guān)鍵短語提取、語言檢測以及圖像標記等功能。?

財務(wù)流程運營財務(wù)部門的日常工作往往與各類流程管理和運營緊密相關(guān)，常會遇到大量繁重且耗時的重復(fù)性工作。如今，生成式AI正在深度改變財務(wù)核心流程的運作方式，覆蓋合同起草、發(fā)票處理、賬目核實以及報告審閱等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。針對重復(fù)性或者較少分析判斷的工作，如合同起草等，生成式AI可以自行起草初步方案或提出建議，有效減輕合同起草環(huán)節(jié)的工作量。除此以外，基于生成式AI的智能助手還在信息交流的過程中發(fā)揮了巨大作用，提高財務(wù)部門與其他各部門之間的溝通的便捷性。例如，跨部門團隊可以通過生成式AI助手實時獲取所需數(shù)據(jù)，而無需再手動追蹤。同時，在財務(wù)政策和流程相關(guān)常見問題的解答、財務(wù)交易狀態(tài)最新信息的提供上，生成式AI可以隨時響應(yīng)用戶的問詢。通過這種方式，企業(yè)不僅實現(xiàn)了運營效率的大幅提升，也讓員工能夠?qū)⒏嗟木ν度氲叫枰獙I(yè)知識和經(jīng)驗判斷的高價值工作中。?

財務(wù)風(fēng)險管理企業(yè)可以利用基于生成式AI的先進AI算法主動掃描大量財務(wù)數(shù)據(jù)，識別出傳統(tǒng)風(fēng)險管理技術(shù)可能遺漏的潛在風(fēng)險，提前發(fā)現(xiàn)并處理風(fēng)險和漏洞，從而保護企業(yè)權(quán)益。同時，生成式AI強大的監(jiān)控功能還可以實現(xiàn)對財務(wù)交易的實時把控，對購買金額異常、未知或可疑的交易往來進行預(yù)警。因此，借助生成式AI，企業(yè)能更迅速和有效地發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對潛在問題，從而提升其風(fēng)險預(yù)防和應(yīng)對能力?？冃?典型案例分享：生成式人工智能在企業(yè)OTC流程中的實踐展望未來：生成式人工智能在財務(wù)領(lǐng)域的實施路徑生成式AI技術(shù)在企業(yè)財務(wù)中的應(yīng)用并非僅停留在概念階段。近期，一家企業(yè)通過基于生成式AI模型的解決方案，為其的訂單至回款（Order-to-Cash，OTC）流程帶來了自動化和流程再造的新思路：從整體看，正在探索生成式AI技術(shù)的企業(yè)財務(wù)團隊，當(dāng)前主要聚焦于尋找那些能迅速實現(xiàn)此技術(shù)影響力的業(yè)務(wù)場景。在此過程中，他們也需要具備深遠的洞見，展開系統(tǒng)化且前瞻性的頂層規(guī)劃，穩(wěn)步推動規(guī)?；瘧?yīng)用的有序?qū)嵤?。因此，我們建議企業(yè)根據(jù)生成式AI的技術(shù)特性，遵循“穩(wěn)中求進”的原則，分階段逐步解鎖生成式AI的獨特優(yōu)勢，從而實現(xiàn)企業(yè)長期戰(zhàn)略目標：?

在客戶審批環(huán)節(jié)，企業(yè)不再依賴傳統(tǒng)的信用評估模式，而是通過引入先進的數(shù)字信用評分模型，對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行深度挖掘。這種模型能夠從新聞文章、社交媒體以及其他公開數(shù)據(jù)源中捕捉到與客戶相關(guān)的潛在信用風(fēng)險，并發(fā)出實時警報，推薦適當(dāng)?shù)膽?yīng)對策略。階段1定位：利用生成式AI賦能財務(wù)運營的優(yōu)先場景在初期，企業(yè)需要對其財務(wù)流程和工作進行全面梳理，制定初步的應(yīng)用路線圖，鎖定具有高效益且易于實施的業(yè)務(wù)場景。此后，通過概念驗證的形式，逐步落地一批生成式AI解決方案，并持續(xù)跟蹤其實施結(jié)果和產(chǎn)出。以試點項目的反饋為指導(dǎo)，企業(yè)需要建立一套結(jié)構(gòu)化的運用方法，形成一套完備的企業(yè)知識庫——包括設(shè)定應(yīng)用流程、制定績效指標、梳理政策要素以及計算投資產(chǎn)出等工具，從而確保生成式AI技術(shù)得到正規(guī)化和標準化的使用。這將為生成式AI在企業(yè)內(nèi)的長期推廣和應(yīng)用提供堅實的基礎(chǔ)。?

面對龐大的客戶賬單數(shù)據(jù)，財務(wù)人員現(xiàn)在可以借助基于生成式AI的聊天機器人對潛在問題賬單進行初步篩查。例如，在財務(wù)團隊要求生成式AI識別賬單中的異常部分后，生成式AI會采用關(guān)聯(lián)分析法，通過對比發(fā)票數(shù)據(jù)和源文件或數(shù)據(jù)庫，找出并標記不符之處。同時，該AI工具在發(fā)現(xiàn)并標記問題的過程中，還能進一步生成針對所發(fā)現(xiàn)問題的潛在解決方案，為財務(wù)團隊提供參考和執(zhí)行。?

在應(yīng)收賬款管理上，生成式AI驅(qū)動的聊天機器人為企業(yè)帶來了可見的運營效率提升。它能夠快速響應(yīng)賬單詢問，解析KPI數(shù)據(jù)，找出過程中的風(fēng)險點，并給出改善的建議。此外，它還能根據(jù)用戶的實際需求，起草具有針對性的電子郵件，以協(xié)助處理發(fā)票、付款提醒和爭議解決等問題。階段2聚焦：確定生成式AI在企業(yè)財務(wù)中的重點發(fā)展領(lǐng)域，逐步構(gòu)建完整體系戰(zhàn)略根據(jù)第一階段的探索成果，企業(yè)可以選取幾個重點應(yīng)用領(lǐng)域，重新審視生成式AI在企業(yè)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所扮演的角色，完善其技術(shù)發(fā)展體系，并分階段實現(xiàn)生成式AI的規(guī)模應(yīng)用。與此同時，企業(yè)還需整合內(nèi)部資源，與IT、法律和稅務(wù)等其他部門合作，實現(xiàn)跨部門、跨領(lǐng)域的數(shù)據(jù)共享，從而進一步推廣生成式AI的有效落地。?

在財務(wù)主數(shù)據(jù)管理上，數(shù)據(jù)校驗和清洗是至關(guān)重要的一環(huán)。生成式AI可以自動驗證和清理財務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，大幅降低錯誤頻率，提高整體數(shù)據(jù)質(zhì)量。同時，預(yù)定義模板的使用使物料主數(shù)據(jù)記錄的創(chuàng)建過程更加高效，減輕了人工負擔(dān)。階段3制勝：驅(qū)動企業(yè)轉(zhuǎn)型，借助生成式AI打造“數(shù)字員工”團隊，深化財務(wù)職能的持續(xù)迭代第三階段的關(guān)鍵在于利用生成式AI重新塑造客戶和員工的價值主張，完成組織轉(zhuǎn)型。企業(yè)可以利用AI自動化報告生成和內(nèi)容創(chuàng)建的功能，以及提供實時洞察和定制化建議的優(yōu)勢，結(jié)合其他科技的成熟應(yīng)用，形成一批專職的“數(shù)字員工”隊伍，進而可以替代員工當(dāng)前的低價值且易被替代的工作內(nèi)容。這不僅會改變員工的角色與職責(zé)，提升他們的整體工作體驗，同時也將推動財務(wù)職能的進一步轉(zhuǎn)型。與此同時，我們還需要明確并培養(yǎng)員工所需的相關(guān)技能，使他們能夠充分利用生成式AI帶來的增強預(yù)測能力和實時決策支持，發(fā)揮其最大潛力。?

在訂單處理環(huán)節(jié)，生成式AI的應(yīng)用顯著緩解了客服團隊的壓力。通過引入自動化數(shù)據(jù)錄入功能，它能夠從各種來源（如電子郵件、PDF或圖像）自動抽取并輸入訂單數(shù)據(jù)，既降低了錯誤率，也加速了整個流程的進程。8績效結(jié)語生成式AI在全球范圍內(nèi)正邁入高速發(fā)展的新時代，盡管其在各行各業(yè)已經(jīng)衍生出無數(shù)應(yīng)用場景，但實現(xiàn)真正的落地應(yīng)用時仍面臨許多挑戰(zhàn)。我們看到，各國政府與企業(yè)紛紛呼吁加強對生成性AI的管控與治理，以確保該技術(shù)符合數(shù)據(jù)安全等相關(guān)法律法規(guī)。在此背景之下，安永憑借在戰(zhàn)略、企業(yè)轉(zhuǎn)型、風(fēng)險管理等多領(lǐng)域的積累，并整合自身技術(shù)經(jīng)驗和前沿能力，近期推出了創(chuàng)新的人工智能平臺EY.ai。借助EY.ai的資源，我們致力于協(xié)助客戶在運用AI優(yōu)化工作流程的同時，遵循相關(guān)政策和合規(guī)性要求。技術(shù)應(yīng)用方面，我們提供包括評估AI的應(yīng)用場景、發(fā)掘行業(yè)最佳實踐、制定高效的實施路線圖在內(nèi)的專業(yè)服務(wù)，為企業(yè)做足準備，更高效地駕馭AI的潛力。同時，我們專注于量化AI應(yīng)用的商業(yè)價值，優(yōu)先推動那些具有最大收益潛力的項目。技術(shù)合規(guī)方面，我們綜合考慮AI所涉及的道德、社會以及政策風(fēng)險，設(shè)計了全面的AI指導(dǎo)原則和評定體系對潛在的技術(shù)運用風(fēng)險進行篩查和評估，以確保企業(yè)能夠在部署AI應(yīng)用時保有信心。安永始終關(guān)注于為客戶創(chuàng)造長期價值。通過將生成式AI與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相融合，我們致力于為企業(yè)以創(chuàng)新為導(dǎo)向的數(shù)字化未來提供決策支持，協(xié)助其積極應(yīng)對技術(shù)變革，實現(xiàn)可持續(xù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。參考文獻：1.

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China,accessed14September2023.2.

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ExternalPoV績效9數(shù)字供應(yīng)鏈與制造發(fā)展可持續(xù)供應(yīng)鏈打造行業(yè)新的競爭力可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為一個備受關(guān)注的話題，并被越來越多地視為創(chuàng)新公司可以利用的競爭優(yōu)勢的來源。可持續(xù)供應(yīng)鏈是整合了道德規(guī)范和環(huán)保實踐，并具備高透明度，側(cè)重可持續(xù)發(fā)展的供應(yīng)鏈模式?？沙掷m(xù)供應(yīng)鏈全程涵蓋原材料的尋源到最后一公里物流配送、產(chǎn)品退貨及回收流程，其核心目標不僅僅局限于生態(tài)保護和環(huán)境保護，還涉及供應(yīng)鏈透明度、穩(wěn)定性以及社會責(zé)任等多個方面?？沙掷m(xù)供應(yīng)鏈是通過管理供應(yīng)鏈的社會、環(huán)境和經(jīng)濟因素帶來的風(fēng)險和機遇，來為企業(yè)和利益相關(guān)方創(chuàng)造長期價值。在當(dāng)今多變的商業(yè)環(huán)境中，可持續(xù)供應(yīng)鏈已逐漸成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。10

績效作者陳嘯風(fēng)EricXFChen安永大中華區(qū)數(shù)字化供應(yīng)鏈與智能制造咨詢服務(wù)合伙人陳黎MaryLChen安永大中華區(qū)數(shù)字化供應(yīng)鏈與智能制造咨詢服務(wù)總監(jiān)殷積鋒GavinYin安永大中華區(qū)數(shù)字化供應(yīng)鏈與智能制造咨詢服務(wù)經(jīng)理王金多JennyJDWang安永大中華區(qū)數(shù)字化供應(yīng)鏈與智能制造咨詢服務(wù)經(jīng)理谷悅MaggieGu安永大中華區(qū)數(shù)字化供應(yīng)鏈與智能制造咨詢服務(wù)高級顧問績效

11在可持續(xù)供應(yīng)鏈的實現(xiàn)過程中，企業(yè)通常會進行多維度的分析與思考。首先，企業(yè)通常可以深入分析和審視供應(yīng)商是否嚴格遵循環(huán)境保護法規(guī)，是否存在勞工權(quán)益保護缺失的問題，并且要明確員工與企業(yè)之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，確保其清晰、明確并符合法律法規(guī)。同時，企業(yè)所銷售的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量是否經(jīng)過嚴格把關(guān)?在符合國家和行業(yè)的質(zhì)量標準的同時，滿足消費者的需求和期望，是企業(yè)在可持續(xù)供應(yīng)鏈管理中不可忽視的一個方面。企業(yè)的經(jīng)營管理過程中是否嚴格遵循相關(guān)的法律法規(guī)和企業(yè)道德規(guī)范，是否存在潛在的合規(guī)風(fēng)險，例如偽造業(yè)務(wù)合同等非法行為，也是企業(yè)需細致探討和排除的隱患，同時也是企業(yè)維護合法權(quán)益，確保長期穩(wěn)健發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。最后，企業(yè)也需要在持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的同時，對內(nèi)部管理體系進行創(chuàng)新與完善，加強與各個供應(yīng)商的溝通與協(xié)作，確保信息的透明與流通，強化全供應(yīng)鏈的風(fēng)險管理能力，從而推動整個供應(yīng)鏈體系朝著更加綠色、可持續(xù)的方向發(fā)展。監(jiān)管機構(gòu)，可持續(xù)供應(yīng)鏈可使監(jiān)管要求的信息披露得到滿足，同時政府的可持續(xù)發(fā)展政策，也可以得到企業(yè)的支持和響應(yīng)，同時確保企業(yè)能夠滿足各項相關(guān)合規(guī)要求。在可持續(xù)供應(yīng)鏈實現(xiàn)價值最大化的同時，不同成熟度的市場會根據(jù)不同市場的特點和需求，采取不同的可持續(xù)供應(yīng)鏈發(fā)展策略和實踐。在成熟市場中，可持續(xù)供應(yīng)鏈是業(yè)務(wù)長期發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分，是提高企業(yè)利潤、增強競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要要素。其中，消費者、投資者和其他利益相關(guān)者通常更加關(guān)注企業(yè)的環(huán)境、社會和治理（ESG）表現(xiàn)，因此可持續(xù)供應(yīng)鏈會直接影響到企業(yè)的市場表現(xiàn)和財務(wù)成果。而在新興市場中，可持續(xù)供應(yīng)鏈更多地被看作是品牌聲譽建設(shè)和市場風(fēng)險管理的重要工具。企業(yè)會傾向通過可持續(xù)供應(yīng)鏈來加強品牌形象，滿足市場需求，同時減輕供應(yīng)鏈風(fēng)險，并提升利潤。因此，可持續(xù)供應(yīng)鏈同樣是推動新興市場利潤增長的有效催化劑?？沙掷m(xù)供應(yīng)鏈對企業(yè)的業(yè)務(wù)運營和戰(zhàn)略發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，其重要性也在不同企業(yè)及行業(yè)領(lǐng)域中得到了廣泛認同。首先，實施可持續(xù)供應(yīng)鏈管理能夠加強企業(yè)的環(huán)境保護意識，并推動企業(yè)更為積極地實現(xiàn)資源節(jié)約和循環(huán)利用，同時可以塑造企業(yè)正面的品牌形象。其次，企業(yè)積極推行可持續(xù)供應(yīng)鏈應(yīng)用，可以更有效地踐行企業(yè)的社會責(zé)任，并有能力更好的履行對社會的承諾。同時，有效的可持續(xù)供應(yīng)鏈策略可以進一步提升企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的運營效率，有助于實現(xiàn)運營成本的優(yōu)化和降低。通過強化供應(yīng)鏈的風(fēng)險管理和控制，企業(yè)可以更好地確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和可靠性，從而減輕潛在的業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險。風(fēng)險管理能力的加強，將為企業(yè)帶來長遠的穩(wěn)定發(fā)展優(yōu)勢。最后，可持續(xù)性供應(yīng)鏈將不斷推動企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展，并支撐企業(yè)在未來長期內(nèi)保持市場競爭力和業(yè)界領(lǐng)先地位。針對可持續(xù)供應(yīng)鏈的實施，安永首次提出了發(fā)展規(guī)劃方法論，即循戰(zhàn)略、定目標、找路徑、育能力“四步走”的管理參考框架，如圖一所示：1.循戰(zhàn)略，即以企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，明確可持續(xù)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略導(dǎo)向；2.定目標，即在可持續(xù)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)解構(gòu)出的若干目標，如：零碳與循環(huán)、信任與合作、合規(guī)和盈利等；3.找路徑，即以目標為導(dǎo)向，將ESG驅(qū)動因子（如：材料替代、能源升級、循環(huán)經(jīng)濟等環(huán)境因子；質(zhì)量、安全、包容等社會因子；合規(guī)、創(chuàng)新、績效等治理因子）與供應(yīng)鏈運營驅(qū)動因子（如：計劃、采購、訂單、技術(shù)創(chuàng)新、履約、逆向可持續(xù)等）相結(jié)合，制定出實現(xiàn)目標的合適路徑；現(xiàn)如今，可持續(xù)供應(yīng)鏈在企業(yè)中所體現(xiàn)的價值已經(jīng)遠遠超出企業(yè)自身利益，其影響力貫穿整個供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，涉及到多個利益相關(guān)方，可以為各方創(chuàng)造深遠的價值。近年來，企業(yè)的戰(zhàn)略目標，不再僅僅局限于追求財務(wù)表現(xiàn)和實現(xiàn)股東回報，而是逐漸拓寬到為消費者、品牌、員工、投資者、監(jiān)管機構(gòu)以及政府等創(chuàng)建長期和多方面的價值，其中尤以環(huán)境、社會和治理（ESG）方面的積極影響為特點。對于客戶和消費者，企業(yè)的可持續(xù)供應(yīng)鏈可以滿足客戶對可持續(xù)產(chǎn)品的需求和期望。對于品牌方，通過實施可持續(xù)的實踐，不僅可以增強品牌影響力和聲譽，更可以在市場中樹立積極的品牌形象。對于企業(yè)員工而言，可持續(xù)供應(yīng)鏈可以讓他們增強使命感，同時共同面對可持續(xù)的目標而努力。此外，企業(yè)投資者可以通過企業(yè)提供的ESG信息，進行更準確和深入的投資決策分析。對于4.育能力，即在實施、落地路徑過程中所需要能力，通常在找路徑時，即可識別出需要具備的能力，通常包括供應(yīng)鏈優(yōu)化能力、數(shù)據(jù)分析及建模能力、端到端可視化能力、自動化與精益運營能力、組織流程梳理能力等。12

績效循戰(zhàn)略定目標明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向信任與合作零碳與循環(huán)合規(guī)與盈利可持續(xù)供應(yīng)鏈關(guān)鍵路徑ESG驅(qū)動因子供應(yīng)鏈運營驅(qū)動因子計劃可持續(xù)材料替代質(zhì)量與安全訂單可持續(xù)同步采購可持續(xù)供應(yīng)能源升級內(nèi)外協(xié)同找路徑關(guān)鍵因子需求設(shè)計可持續(xù)循環(huán)經(jīng)濟包容與信任合規(guī)與風(fēng)險績效指標與轉(zhuǎn)化可持續(xù)（技術(shù)創(chuàng)新）履約可持續(xù)再生退運激勵技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)字化自動化與精益運營育能力供應(yīng)鏈優(yōu)化數(shù)據(jù)分析建模端到端可視化組織流程梳理圖一：可持續(xù)供應(yīng)鏈管理參考框架績效

13考慮在企業(yè)經(jīng)營過程中，所提供的產(chǎn)品或服務(wù)對環(huán)境、社會和治理（ESG）的不同影響，各行業(yè)在可持續(xù)供應(yīng)鏈建設(shè)的工作中關(guān)注重點有所不同，如圖二所示?？沙掷m(xù)供應(yīng)鏈

快消品相關(guān)性食品加工健康醫(yī)療工程建筑交通運輸關(guān)鍵類別金融制造能源教育服務(wù)脫碳/溫室氣體排放能源管理高高高高水和廢水的管理廢物及危險品管理環(huán)境產(chǎn)品設(shè)計和生命周期高管理/循環(huán)經(jīng)濟材料采購/綠色包裝氣候變化的物理影響生物多樣性/生態(tài)影響高高高合作和創(chuàng)新高高低高高低產(chǎn)品質(zhì)量與安全客戶福利社會勞務(wù)合作與實踐員工健康與安全員工敬業(yè)度、多樣性和包容性商業(yè)道德低低低中高低競爭行為環(huán)境法律法規(guī)重大事件風(fēng)險管理治理技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型薪酬/KPI指標/激勵活動圖例：重點關(guān)注關(guān)注較少關(guān)注圖二：行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展矩陣14

績效對于涉及生產(chǎn)加工的食品加工、工程建筑、制造、能源、運輸交通等行業(yè)，其可持續(xù)供應(yīng)鏈建設(shè)的重點關(guān)注為諸如綠色包裝、循環(huán)經(jīng)濟、能源管理等環(huán)境因子，與可持續(xù)供應(yīng)鏈的相關(guān)性高。對于不涉及到生產(chǎn)加工的教育、服務(wù)、金融、健康醫(yī)療等行業(yè)，其可持續(xù)供應(yīng)鏈建設(shè)關(guān)注重點主要集中在治理環(huán)節(jié)，如薪酬/KPI、商業(yè)道德、重大事項風(fēng)險管理等因子，與可持續(xù)供應(yīng)鏈的相關(guān)性則相對較低?；谝陨纤枋龅陌灿佬袠I(yè)的可持續(xù)發(fā)展矩陣，本文接下來會以能源行業(yè)和工程建筑行業(yè)為例，分享其在可持續(xù)供應(yīng)鏈建設(shè)過程中的最佳實踐。（一）能源行業(yè)能源行業(yè)作為國民生計的命脈，關(guān)乎國計民生、國家安全以及人類生存。能源事業(yè)的穩(wěn)步、健康發(fā)展可以為經(jīng)濟社會發(fā)展持續(xù)提供有力的支撐，也為能為氣候變化、世界能源安全做出積極貢獻。因此，作為可持續(xù)發(fā)展最主要的抓手，中國近幾年在不斷深化能源體制改革、推進能源消費方式變革，構(gòu)建清潔能源的供應(yīng)體系、推進能源領(lǐng)域國際合作方面開展了眾多工作。比如，在2020年國務(wù)院發(fā)布了《新時代的中國能源發(fā)展》白皮書，在介紹中國能源發(fā)展過往成就的同時，全面闡述了中國推進能源革命的主要政策和重大舉措。2.完善供應(yīng)鏈保障體系，確保能源安全黨的二十大報告中指出，“著力提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性和安全水平，對于推動高質(zhì)量發(fā)展、加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系、維護國家產(chǎn)業(yè)安全具有重要指導(dǎo)意義”，其中糧食、能源資源、重要產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全為重點關(guān)注領(lǐng)域。在供應(yīng)鏈頂層設(shè)計階段，重點關(guān)注打造健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)，實現(xiàn)能源合理開發(fā)與出口，同時，培養(yǎng)“鏈主”企業(yè)，提升新能源產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力，從戰(zhàn)略高度支撐供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定。如前文所述，能源行業(yè)對于可持續(xù)供應(yīng)鏈的關(guān)注點主要集中在脫碳與溫室氣體排放、能源管理水和廢水管理、產(chǎn)品生命周期管理/循環(huán)經(jīng)濟、材料采購/綠色包裝、產(chǎn)品質(zhì)量與安全、技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此，其推動可持續(xù)供應(yīng)鏈發(fā)展可以從綠色低碳轉(zhuǎn)型、打造供應(yīng)鏈韌性、科技創(chuàng)新三個角度入手：跟蹤全球能源供應(yīng)鏈發(fā)展動態(tài)，優(yōu)化國際合作和布局。研究應(yīng)對西方關(guān)鍵能源供應(yīng)鏈聯(lián)盟策略，上下游全面發(fā)力，建立長期投資和貿(mào)易合作，加強管理，重視社會責(zé)任要求，提高產(chǎn)品質(zhì)量。1.加快能源轉(zhuǎn)型，降低碳足跡，打造綠色供應(yīng)鏈3.推動與數(shù)字化融合，構(gòu)建智慧綠色生態(tài)體系開展能源產(chǎn)業(yè)綠色低碳轉(zhuǎn)型、加速能源產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈綠色化發(fā)展，既可以幫助企業(yè)建立可持續(xù)供應(yīng)鏈，也是企業(yè)實現(xiàn)“雙碳”目標的必經(jīng)之路。習(xí)近平總書記在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上的報告中指出“創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系的戰(zhàn)略支撐”，這句話在建設(shè)可持續(xù)供應(yīng)鏈過程中同樣適用。“科技創(chuàng)新”是構(gòu)建智慧綠色生態(tài)體系，深入推進能源革命，加快規(guī)劃建設(shè)新型能源體系過程的第一動力。具體措施包括，從以化石能源為主的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)向以新能源為主的供應(yīng)鏈；通過實施諸如綠色采購、零碳工廠等管理理念，降低能源交付全生命周期的碳排放；積極推動碳市場建設(shè)，完善核證減排量交易機制；重視發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，通過節(jié)能技術(shù)降低能源消耗，以及建立廢水、廢物、廢氣回收再生利用體系。能源企業(yè)需要推動與數(shù)字化融合，打造智慧供應(yīng)鏈生態(tài)服務(wù)平臺和體系，構(gòu)建智慧綠色生態(tài)體系。比如，通過智慧供應(yīng)鏈和智慧物流管理平臺的應(yīng)用，可以打通線上、線下全渠道、全流程信息及數(shù)據(jù)，實現(xiàn)覆蓋全生命周期的碳足跡計量、測算、追蹤與管理。績效

15以國內(nèi)某能源電力企業(yè)為例，該企業(yè)通過建立數(shù)字化綠色供應(yīng)鏈集成服務(wù)平臺與體系，主力企業(yè)打造可持續(xù)供應(yīng)鏈，為電力行業(yè)綠色低碳可持續(xù)發(fā)展提供了良好的實踐參考。（二）工程建筑行業(yè)建筑和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是世界上化石燃料消耗和溫室氣體排放最主要的來源之一，構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈在工程建筑行業(yè)發(fā)展的過程中作用不斷凸顯。住建部發(fā)布的《“十四五”建筑節(jié)能與綠色建筑發(fā)展規(guī)劃》指出，到2025年，建筑能耗和碳排放增長趨勢得到有效控制，基本形成綠色、低碳、循環(huán)的建設(shè)發(fā)展方式。然而，仍可以看到部分建筑企業(yè)在踐行發(fā)展綠色與可持續(xù)供應(yīng)鏈時，供應(yīng)鏈管理仍存在采購管理粗放、數(shù)字化基礎(chǔ)相對薄弱、供應(yīng)商資源配置與管理能力不足以及全局管控水平較低等痛點。首先，電力作為國計民生構(gòu)成的重要要素，關(guān)系到社會生產(chǎn)和居民生活，電力企業(yè)的供應(yīng)鏈穩(wěn)定，為發(fā)電項目建設(shè)、生產(chǎn)、維護等提供重要保障。與此同時，在“3060”目標下，企業(yè)對清潔能源的需求量顯著提高，能源電力行業(yè)深層次變革給供應(yīng)鏈帶來新的要求。為了應(yīng)對這些新的需求、變革以及挑戰(zhàn)，該電力企業(yè)通過四個活動實現(xiàn)了供應(yīng)鏈可持續(xù)建設(shè)及轉(zhuǎn)型：為更好的面對以上挑戰(zhàn)，安永指出，工程建筑行業(yè)更加注重從策劃、設(shè)計、施工、交付、運營全過程統(tǒng)籌規(guī)劃，加速向綠色低碳轉(zhuǎn)型，并不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈采購管理。同時，工程建筑行業(yè)供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展關(guān)注點需更多聚焦于能源管理、水和廢水的管理、產(chǎn)品設(shè)計和生命周期管理、循環(huán)經(jīng)濟、材料采購/綠色包裝、產(chǎn)品質(zhì)量安全、以及員工健康與安全等方面。?

產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈綠色轉(zhuǎn)型升級：構(gòu)建“能”系列智慧供應(yīng)鏈生態(tài)服務(wù)平臺，全過程一站式供應(yīng)鏈服務(wù)體系，高效協(xié)同的數(shù)字化、綠色化清潔能源供應(yīng)鏈管理體系；?

供應(yīng)鏈基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施完善：完善綠色采購體系，加大綠色低碳產(chǎn)品采購力度，運儲配一體化的“智慧綠色物流”網(wǎng)絡(luò)體系，建設(shè)綠色回收體系，打造循環(huán)經(jīng)濟；具體來講，工程建筑行業(yè)可以從規(guī)劃設(shè)計環(huán)節(jié)、采購施工運維與數(shù)字化智能化技術(shù)應(yīng)用三方面著手，促進可持續(xù)供應(yīng)鏈的發(fā)展：?

綠色供應(yīng)鏈服務(wù)模式創(chuàng)新：建立綠色可追溯體系，對產(chǎn)品進行全過程跟蹤管理，建立綠色供應(yīng)商選擇標準，完善供應(yīng)商管理體系；1.規(guī)劃設(shè)計環(huán)節(jié)引入低碳可持續(xù)建筑設(shè)計理念?

供應(yīng)鏈“碳足跡”追蹤系統(tǒng)：建立覆蓋全生命周期的碳足跡計量、測算、追蹤體系，建立基于碳足跡的招標采購管理體系，建立碳足跡控制與優(yōu)化應(yīng)用能力。在設(shè)計環(huán)節(jié)考慮利用自然條件、可再生能源等實現(xiàn)低碳運行；充分選取低碳建材、耐久性建材、可再生建材等材料；同時提前考慮建筑拆除時的易拆卸和回收利用設(shè)計。通過一系列的可持續(xù)供應(yīng)鏈發(fā)展舉措，該電力企業(yè)實現(xiàn)了超過10%的能源電力生態(tài)供應(yīng)鏈效率整體升、1,000多億元人民幣智慧供應(yīng)鏈數(shù)字產(chǎn)業(yè)營收、50多萬個智慧供應(yīng)鏈數(shù)字平臺用戶規(guī)模、超過98%連續(xù)3年能源保供率，以及超過1,500萬公里新能源保供運輸里程。兼顧經(jīng)濟效益與社會效益，成為應(yīng)用清潔能源產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與服務(wù)標桿1。2.采購施工及運維提高能源效率并關(guān)注質(zhì)量安全對供應(yīng)商實施可持續(xù)綜合管理：如基于碳排量/足跡成熟度等指標，優(yōu)先選擇具有環(huán)保認證、社會責(zé)任度高的供應(yīng)商；對全流程進行能源提效：施工過程采用高效、環(huán)保設(shè)施設(shè)備，開展水循環(huán)利用等實現(xiàn)節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)境保護；循環(huán)利用報廢材料并降低環(huán)境污染等。1.來源：公開信息及安永分析16

績效3.運用數(shù)字化及智能化技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理通過聚合全球利益相關(guān)方價值鏈上的核心能力，該企業(yè)在分工協(xié)作、跨界融合中擔(dān)當(dāng)責(zé)任、實現(xiàn)合作共贏，效果顯著，2022年大宗商品綠色采購率、供應(yīng)商審核率、分包商質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認證率均已實現(xiàn)100%，此外，企業(yè)還投入逾2.7億元人民幣對分包商進行培訓(xùn)，共同構(gòu)建價值生態(tài)圈，助推供應(yīng)鏈高效可持續(xù)發(fā)展

。統(tǒng)籌規(guī)劃集團采購業(yè)務(wù)與集中采購平臺，制定企業(yè)級物資采購標準規(guī)范與布局策略，統(tǒng)籌企業(yè)采購資源；通過數(shù)據(jù)驅(qū)動對供應(yīng)鏈管理進行風(fēng)險預(yù)警與績效管控，對工程項目、采購等數(shù)據(jù)自動采集、處理、分析與可視化，實現(xiàn)全局優(yōu)化與動態(tài)管控；2贏在當(dāng)下，利在千秋，可持續(xù)供應(yīng)鏈不僅是環(huán)境現(xiàn)況帶來的時代趨勢和政策要求，更是企業(yè)自身長遠發(fā)展的必經(jīng)之路。可持續(xù)供應(yīng)鏈除了降本增效外，還是企業(yè)促進技術(shù)升級的目標和動力，可持續(xù)供應(yīng)鏈已逐步成為企業(yè)組織文化建設(shè)中不可或缺的一部分，這也將驅(qū)動企業(yè)長期價值回歸?；谄脚_創(chuàng)新企業(yè)商業(yè)模式，構(gòu)建形成集規(guī)劃、設(shè)計、生產(chǎn)、施工、物流、運維等全鏈條一體化智能分析與綜合管控的創(chuàng)新型業(yè)務(wù)模式。以某工程建筑企業(yè)為例，近年來，企業(yè)發(fā)展面臨的內(nèi)外挑戰(zhàn)加劇，建筑行業(yè)增長放緩，競爭日益激烈，企業(yè)迎難而上，充分把握時代新機遇，抓住“一帶一路”發(fā)展新機會，對標世界一流，努力促進自身發(fā)展，借助持續(xù)增長的規(guī)模優(yōu)勢和沉淀的品牌優(yōu)勢，尋求高品質(zhì)、低成本和差異化發(fā)展之路。該企業(yè)通過采取以下舉措，打造可持續(xù)供應(yīng)鏈，不斷引領(lǐng)行業(yè)零碳低碳變革，降本增效，為企業(yè)持續(xù)增長提供重要支撐力。?

構(gòu)建責(zé)任供應(yīng)鏈：發(fā)揮企業(yè)自身戰(zhàn)略優(yōu)勢，引導(dǎo)、支持產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)遵守社會責(zé)任有關(guān)要求和準則；提供高質(zhì)量供給，共同探索構(gòu)建“開放、共享、合作、共贏”的責(zé)任供應(yīng)鏈；?

打造綠色供應(yīng)鏈：強調(diào)綠色采購理念與要求，將供應(yīng)商環(huán)保管理體系和管理能力納入考察范圍；優(yōu)先選擇綠色環(huán)保材料、設(shè)備和解決方案；同時在線監(jiān)測碳排放，帶動供應(yīng)鏈上下游共同實現(xiàn)低碳減排；?

加強污染防治：通過降塵、降噪、光污染控制等措施，把綠色施工融入到項目施工的各個環(huán)節(jié)；?

數(shù)字化提質(zhì)增效：創(chuàng)新打造數(shù)字供應(yīng)鏈和智慧用工整體解決方案，提升上下游供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平。2.來源：某建筑集團2022年可持續(xù)發(fā)展報告績效

17“政”在其時“雙碳”目標下城市綠色低碳轉(zhuǎn)型之路隨著城市化進程的急速推進，城市已成為碳排放的主要源頭之一，約72%1的碳排放來自城市群，其中工業(yè)、建筑、交通等領(lǐng)域占主要部分，同時，城市也是實現(xiàn)“雙碳”目標戰(zhàn)略的重要主體。城市化的快速發(fā)展對全球氣候變化、生態(tài)資源健康等構(gòu)成了巨大的壓力，不僅加劇了碳排放和環(huán)境問題，也使城市面臨了愈加緊迫的挑戰(zhàn)。1.中國城市論壇（2022）、【永業(yè)行觀察】雙碳目標下城市更新綠色低碳化路徑探討18

績效作者于燕Lara

Yu安永政府及公共事業(yè)咨詢服務(wù)合伙人周亮BryantZhou安永政府及公共事業(yè)咨詢服務(wù)合伙人關(guān)杰JieGuan安永政府及公共事業(yè)咨詢服務(wù)合伙人周珊珊ShanShanZhou安永政府及公共事業(yè)咨詢服務(wù)經(jīng)理績效

19各國重視碳達峰和碳中和目標的實現(xiàn)也促使城市加速向綠色低碳化發(fā)展轉(zhuǎn)型。全球已有127個國家提出碳中和愿景，并陸續(xù)確立了減排目標。為了實現(xiàn)這些目標，各國以城市為承擔(dān)主體，對城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、能源利用、交通系統(tǒng)、城市建筑、生態(tài)環(huán)境等各個方面均提出了更高要求。“雙碳”背景下，城市綠色低碳化轉(zhuǎn)型主要有三條路徑。一是，規(guī)劃先行，將綠色低碳理念融入城市更新規(guī)劃。充分發(fā)揮規(guī)劃的統(tǒng)籌引領(lǐng)作用，積極將綠色低碳理念融入城市更新規(guī)劃中，制定全方位、多層次的戰(zhàn)略布局和頂層設(shè)計。根據(jù)不同功能區(qū)域的發(fā)展定位，在城市更新規(guī)劃中設(shè)置靈活性的綠色低碳指標，納入凸顯生態(tài)價值的城市生態(tài)廊道、景觀視廊、通風(fēng)廊道、濱水空間和城市綠道等各類生態(tài)空間。國家“十四五”規(guī)劃綱要明確提出實施城市更新行動?！蛾P(guān)于在實施城市更新行動中防止大拆大建問題的通知》（建科〔2021〕63號）進一步明確，實施城市更新行動要以內(nèi)涵集約、綠色低碳發(fā)展為路徑，探索可持續(xù)更新模式?！冻青l(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域碳達峰實施方案》（建標〔2022〕53號）要求，以綠色低碳發(fā)展為引領(lǐng)，推進城市更新行動。黨的二十大報告再次強調(diào)“城市更新行動”“綠色低碳發(fā)展”。在“雙碳”目標背景下，融合“雙碳”目標和城市更新戰(zhàn)略要求的“城市綠色低碳轉(zhuǎn)型”將成為我國新時期城市可持續(xù)發(fā)展的重要路徑。因此，隨著“雙碳”目標的提出，我國促進城市降低碳排放，改善環(huán)境質(zhì)量，實現(xiàn)城市的綠色低碳轉(zhuǎn)型以及可持續(xù)發(fā)展已成為核心任務(wù)。二是，綜合開發(fā)，推進EOD（Ecology-OrientedDevelopment）模式，即“生態(tài)環(huán)境導(dǎo)向的開發(fā)模式”，塑造城市生態(tài)基底。鼓勵采用EOD模式，以區(qū)域綜合開發(fā)為載體，推動生態(tài)保護和環(huán)境治理關(guān)聯(lián)特色產(chǎn)業(yè)運營，把生態(tài)理念融入到城市的生態(tài)構(gòu)建、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、綠色建設(shè)、智慧運營的全過程。三是，機制創(chuàng)新，建立城市綠色低碳化轉(zhuǎn)型機制。探索建立綠色全生命周期管理制度，按照城市更新綠色低碳化EOD要求，在項目“投融建管運”全程實施監(jiān)督各項生態(tài)指標與環(huán)境狀況的落實情況。相較于能源、交通、建筑、產(chǎn)業(yè)等單一領(lǐng)域的綠色化發(fā)展，城市的綠色低碳轉(zhuǎn)型更具有綜合性與全局性，其關(guān)鍵在于改變城市整體的建設(shè)運營模式，并最終影響到人的生產(chǎn)生活等各方面。建設(shè)綠色低碳城市要求以綠色科技創(chuàng)新為動力，在能源效率、可再生能源利用、綠色交通和綠色建筑等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)綠色低碳轉(zhuǎn)型發(fā)展。城市在盡量減少碳排放和資源消耗的同時，提供高質(zhì)量生活和經(jīng)濟增長機會。因此，城市綠色低碳化轉(zhuǎn)型是一個涉及城市全要素、全地域、全過程的復(fù)雜系統(tǒng)工程,是一個復(fù)雜而綜合性的挑戰(zhàn)，涉及能源、交通、建筑等多個關(guān)鍵領(lǐng)域。為了實現(xiàn)減少碳排放的目標，城市需要采取多層次、多領(lǐng)域的綠色低碳轉(zhuǎn)型策略，例如：在能源方面，城市通過推動太陽能、風(fēng)能等可再生能源的廣泛應(yīng)用，替代傳統(tǒng)化石燃料的使用；在交通領(lǐng)域，推廣電動汽車和建設(shè)充電基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)智慧交通和高效的公共交通系統(tǒng)，鼓勵居民使用公共交通出行等對于城市綠色低碳發(fā)展都是至關(guān)重要的；在建筑領(lǐng)域，城市可通過采用高效節(jié)能的綠色建材和技術(shù)，提高建筑物的能效水平，通過鼓勵綠色建筑認證，激勵可持續(xù)建筑的開發(fā)建設(shè)；增加城市綠地碳匯；城市公眾教育和大眾參與也至關(guān)重要，如政府以各項激勵措施，鼓勵市民采取環(huán)保行動，促進碳普惠行動等。這些與城市息息相關(guān)的領(lǐng)域的降碳也是城市降低碳排放、實現(xiàn)綠色轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，同時有助于積極促進碳達峰和碳中和目標的實現(xiàn)。20

績效城市實例：深圳因地制宜地全方位探索走出城市綠色低碳轉(zhuǎn)型發(fā)展之路深圳市已成為優(yōu)秀的國內(nèi)綠色低碳城市轉(zhuǎn)型的范例之一，但它的快速城市化過程伴隨著能源需求上升、城市碳排增加等諸多挑戰(zhàn)。然而，深圳通過成功地實施了一系列綠色低碳轉(zhuǎn)型措施，成為城市綠色低碳轉(zhuǎn)型及可持續(xù)發(fā)展的典范。?

引入綠色建筑標準，發(fā)展綠色建筑。深圳引入了嚴格的綠色建筑標準,在全市推廣綠色建筑標準，并且先后制定了30多個文件和20多個地方標準，形成了完善的標準規(guī)范體系；后續(xù)又成立第一屆綠色建筑與低碳發(fā)展專業(yè)委員會，致力推動實現(xiàn)建筑領(lǐng)域的碳達峰、碳中和。一方面，做好增量建筑的管理和存量建筑的改造，政府提供減稅和補貼等激勵措施，鼓勵業(yè)主投資改進建筑能效，采用現(xiàn)代化的智能建筑管理系統(tǒng)監(jiān)測和控制建筑的照明、空調(diào)和供暖等能源使用，減少舊建筑的能源浪費；另一方面,鼓勵推廣綠色建筑，新建筑項目必須符合高能源效率和可持續(xù)性要求，如使用節(jié)能材料、改進隔熱和隔音性能、采用可再生能源供電，并加快建筑科技、裝配式建筑、綠色建材、新能源以及數(shù)字技術(shù)在建筑當(dāng)中的應(yīng)用。目前，深圳累計綠色建筑評價標識項目達1388個，建筑面積超過1.3億平方米4，成為全國綠色建筑建設(shè)規(guī)模和密度最大的城市之一。?

大力發(fā)展可再生能源。深圳實施以清潔能源為主的能源發(fā)展戰(zhàn)略，提高天然氣供應(yīng)保障水平，大力推廣光伏、風(fēng)能等可再生能源發(fā)電，全力推動水電、光伏等清潔能源并網(wǎng)，推進能源結(jié)構(gòu)迅速轉(zhuǎn)型。例如，政府出臺支持新能源產(chǎn)業(yè)促進碳達峰的專項扶持政策，包括吸引企業(yè)落戶、鼓勵企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新、支持應(yīng)用示范項目等，還通過提供激勵措施鼓勵居民安裝太陽能電池板。同時，深圳也重點關(guān)注提升能源效率，在建筑中廣泛應(yīng)用高效的照明、空調(diào)和供暖系統(tǒng)，以減少電力和燃氣的浪費,在城市應(yīng)用現(xiàn)代化能源管理系統(tǒng)，以監(jiān)測和優(yōu)化能源使用。如今，深圳可再生能源發(fā)電量實現(xiàn)100%全額消納2，為深圳新能源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了重要的支撐作用。?

強化科技創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，積極推動產(chǎn)業(yè)綠色化轉(zhuǎn)型升級，形成了七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)（20個產(chǎn)業(yè)集群）。深圳堅持“有為政府”與“有效市場”有機結(jié)合的發(fā)展理念，以市場為主導(dǎo)，以企業(yè)為主體,立足“雙碳”目標，積極挖掘和培育各個領(lǐng)域的應(yīng)用場景，充分發(fā)揮綠色低碳產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢，做大做強產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系；在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，不僅注重制造領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，還注重制造與服務(wù)的深度融合，充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)賦能，強化設(shè)計、品牌和知識產(chǎn)權(quán)等“軟實力”的培育。深圳3個綠色低碳產(chǎn)業(yè)集群中，2021年深圳新能源產(chǎn)業(yè)增加值約642億元，計劃到2025年突破1000億元；深圳安全節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)增加值約425億元，計劃到2025年突破600億元；深圳智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入1066億元，計劃到2025年突破2000億元5。?

積極促進交通綠色發(fā)展。深圳市聚焦“雙碳”發(fā)展目標，探索超大型城市交通領(lǐng)域碳達峰實現(xiàn)路徑，重點圍繞交通運輸服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效、裝備節(jié)能低碳、基礎(chǔ)設(shè)施綠色集約、低碳零碳交通技術(shù)創(chuàng)新智能等領(lǐng)域，推動實現(xiàn)交通運輸更高質(zhì)量、更可持續(xù)、更綠色低碳的發(fā)展。例如，大力發(fā)展電動交通工具，政府通過提供補貼以及晚上電動汽車充電站配套的方式鼓勵市民購買電動汽車；引入大量電動巴士，并不斷擴展地鐵網(wǎng)絡(luò)，改進公共交通系統(tǒng),降低了私人汽車使用率；建設(shè)智能交通管理系統(tǒng)，包括智能信號燈、交通監(jiān)控攝像頭和實時交通信息應(yīng)用以提高交通效率。目前，深圳綠色出行分擔(dān)率已經(jīng)超過78%3，新能源電動貨車保有量位居全球首位，港口、機場綠色發(fā)展成效顯著。2.深圳市供電局3.深圳市交通運輸局4.《綠色建筑將有深圳標準!深圳成全國綠色建筑建設(shè)規(guī)模和密度最大的城市之一》5.綜合開發(fā)研究院《深圳如何打造綠色低碳產(chǎn)業(yè)世界級產(chǎn)業(yè)集群》績效

21?

積極參與碳交易市場，建立了碳排放權(quán)交易體系。作為全國首批碳排放權(quán)交易試點城市之一，深圳形成了具有深圳特色的綠色低碳發(fā)展模式。深圳碳市場是全國首個打通引進境外投資者參與碳交易的市場,碳市場流動率多年穩(wěn)居全國第一,目前深圳市碳市場累計交易額更是突破20億元6，在激勵企業(yè)采取低碳生產(chǎn)方式方面發(fā)揮了積極作用，并為城市提供了額外的資金來支持綠色低碳舉措。深圳市的成功案例強調(diào)了城市綠色低碳轉(zhuǎn)型的可行性和重要性。深圳市通過發(fā)展可再生能源、建設(shè)綠色交通體統(tǒng)、引入綠色建筑標準、積極推動產(chǎn)業(yè)綠色化轉(zhuǎn)型升級、建立碳排放權(quán)交易體系等多種方式，促進城市向綠色低碳轉(zhuǎn)型。因此，城市的綠色低碳轉(zhuǎn)型是一項復(fù)雜而緊迫的任務(wù)，需要政府、產(chǎn)業(yè)、社會各界和市民的合作，通過發(fā)展可再生能源、建設(shè)綠色交通系統(tǒng)、提高建筑能效、發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)和實施碳普惠等方面的關(guān)鍵舉措的實施，指導(dǎo)城市朝著綠色低碳和可持續(xù)方向前進。城市的綠色低碳化轉(zhuǎn)型不僅是一項必要的目標，也是一個重大的發(fā)展契機，為我們打造更健康、更可持續(xù)的城市生活奠定了堅實的基礎(chǔ)。?

加強城市綠化高質(zhì)量建設(shè)。深圳市正式出臺《深圳市關(guān)于科學(xué)綠化的實施意見》，加快推進全市國土綠化高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建城市綠色發(fā)展新格局，將深圳全域打造成“藍綠為底、疏密有致、山海連城、景觀優(yōu)美”、具有獨特南亞熱帶城市風(fēng)貌的綠色家園。到2025年，深圳將實現(xiàn)森林生態(tài)系統(tǒng)更加健康穩(wěn)定，森林質(zhì)量與碳匯能力穩(wěn)固提升，城市綠地系統(tǒng)高質(zhì)量發(fā)展。安永認為在“雙碳”目標背景下，能夠主動進行綠色低碳化轉(zhuǎn)型的區(qū)域?qū)訌娜莸剡m應(yīng)新一輪的城市競爭，對于有創(chuàng)新力和實干精神的地方，碳中和將成為一種富有競爭力的“新型公共產(chǎn)品”，成為城市片區(qū)綜合競爭力的重要組成部分。安永提出城市碳中和，并不是要一味地追求區(qū)域的碳排放水平達到近零碳、零碳，而是倡導(dǎo)在以碳中和為導(dǎo)向的目標體系指引下，探索建設(shè)一種“以人為中心、與自然和諧共生”的新型城市形態(tài)。6.《深圳碳交易市場創(chuàng)造多個第一》22

績效安永作為國內(nèi)可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的倡導(dǎo)者，也是區(qū)域經(jīng)濟和城市化咨詢領(lǐng)域的領(lǐng)航者，長期深度關(guān)注“雙碳”變革的前沿發(fā)展。安永基于對綠色低碳轉(zhuǎn)型的深入洞察和理解，聚焦城市化區(qū)域，推出城市碳中和及可持續(xù)發(fā)展服務(wù)，為地方政府、城投公司及城市運營商提供從戰(zhàn)略規(guī)劃到實施落地的全鏈條、綜合性城市碳中和解決方案。一方面，安永通過自身專業(yè)的視角和數(shù)據(jù)積累，基于對城市可持續(xù)發(fā)展問題的長期思考，推出“城市片區(qū)可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α痹u價體系，建立方法論支撐，旨在將“城市碳中和”打造為一種富有競爭力的新型公共產(chǎn)品，幫助政府和城市投資運營商量化片區(qū)的環(huán)境績效表現(xiàn)，解析在“雙碳”目標下片區(qū)綜合發(fā)展的頂層設(shè)計和行動策略，構(gòu)建綠色基底和發(fā)展?jié)摿﹄p輪驅(qū)動下的可持續(xù)發(fā)展能力。另一方面，在此評價體系的基礎(chǔ)上，安永為地方政府客戶提供區(qū)域綠色發(fā)展綜合解決方案：一是，片區(qū)、園區(qū)、城市等綠色低碳試點示范建設(shè)方案，推動城市片區(qū)形成引領(lǐng)示范作用；二是，綠色戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、綠色低碳科技創(chuàng)新、新興綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略等產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)，助力區(qū)域瞄準綠色低碳產(chǎn)業(yè)新賽道，形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動能；三是，綠色項目謀劃策劃、EOD項目策劃與投融資實施等投融資咨詢服務(wù)，助力客戶打造面向未來的競爭力；四是，針對城市片區(qū)的規(guī)劃開發(fā)運營效果評估、項目投資與運營環(huán)境評估等發(fā)展績效編制評估報告，并提出針對性的提升和改進措施，助力片區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。借助豐富的綠色低碳服務(wù)經(jīng)驗和核心能力，安永政府及公共事業(yè)服務(wù)團隊面向區(qū)域和城市，為政府、城投公司及城市運營商等提供綜合性專業(yè)碳中和解決方案及服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋碳中和全體系實施和評估方案、綠色低碳產(chǎn)業(yè)體系規(guī)劃及專項規(guī)劃、不同尺度及類型園區(qū)的發(fā)展規(guī)劃以及企業(yè)“雙碳”戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)規(guī)劃，以專業(yè)化的服務(wù)助力區(qū)域?qū)崿F(xiàn)特色化發(fā)展?？冃?/p>

23信息安全網(wǎng)絡(luò)合規(guī)新態(tài)勢下，在華跨國企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何建立科技韌性?隨著全球數(shù)字經(jīng)濟的高速發(fā)展，圍繞著數(shù)據(jù)、算法、算力開展的科技博弈愈演愈烈，深刻影響著各個國家地區(qū)的國際和國內(nèi)立法、行業(yè)政策、監(jiān)管執(zhí)法。近些年我國積極推動科技自主可控創(chuàng)新與發(fā)展，同時通過法律法規(guī)、行業(yè)政策的頒布與落地規(guī)范網(wǎng)絡(luò)空間的秩序和市場，對企業(yè)及關(guān)鍵技術(shù)進行高度監(jiān)管和保護。中國作為全球跨國企業(yè)的戰(zhàn)略市場之一，在華企業(yè)需要適應(yīng)新格局下愈發(fā)復(fù)雜的環(huán)境，審視自身運營模式，直面網(wǎng)絡(luò)合規(guī)、行業(yè)政策帶來的風(fēng)險，未雨綢繆，制定戰(zhàn)略計劃提高科技運營的韌性。24

績效作者高軼峰KelvinGao安永大中華區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全與隱私保護咨詢服務(wù)主管合伙人王瑾LenaWang安永大中華區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全與隱私保護咨詢服務(wù)總監(jiān)績效

25一、網(wǎng)絡(luò)合規(guī)風(fēng)險影響在華跨國企業(yè)的科技韌性科技已成為當(dāng)今數(shù)字經(jīng)濟中最具有影響力的領(lǐng)域之一，近年來在華跨國企業(yè)面臨著復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)合規(guī)環(huán)境所帶來的種種挑戰(zhàn)，一方面是來自集團總部及所在國的產(chǎn)業(yè)政策限制，另一方面來自于中國市場愈加嚴格的法規(guī)及行業(yè)政策監(jiān)管。1.不斷變化的網(wǎng)絡(luò)合規(guī)環(huán)境目前，全球已有近100個國家和地區(qū)制定了網(wǎng)絡(luò)合規(guī)相關(guān)法律，而我國以《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》和《個人信息保護法》為基石，已陸續(xù)頒布了諸多法律法規(guī)、部門規(guī)章、國家標準?？v觀這些法律文件，不難發(fā)現(xiàn)，隨著數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素的價值愈發(fā)凸顯，立法不僅僅針對個人信息保護，而是廣泛覆蓋到數(shù)據(jù)開發(fā)利用、共享流通等場景。除此之外，中國重視新技術(shù)的監(jiān)管，對新興科技的合規(guī)審查要求不斷升級。如，2023年中國頒布世界首部專門針對生成式人工智能服務(wù)的法規(guī)《生成式人工智能服務(wù)暫行辦法》，要求對生成式人工智能服務(wù)進行分類分級管理，且針對可能存在的“算法黑洞”“算法歧視”“知識產(chǎn)權(quán)”等問題，提出了預(yù)見性的禁止性規(guī)定，與歐盟剛頒布的《人工智能法案》中提出的”可信任人工智能”的立法原則相一致。該辦法的適用面較廣，對在華投資的科技企業(yè)也提出了新的合規(guī)挑戰(zhàn)。其中，數(shù)據(jù)本地化和出境活動成為重點監(jiān)管情形，如《網(wǎng)絡(luò)安全法》《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護條例》《人類遺傳資源管理條例》等法規(guī)均提出了“數(shù)據(jù)本地化”要求，而數(shù)據(jù)的跨境流動備案、評估和申報工作也會給跨國企業(yè)帶來較大的合規(guī)和運營壓力。我們看到諸多在華投資的世界頭部汽車制造商、互聯(lián)網(wǎng)公司，紛紛在中國建立數(shù)據(jù)中心，存儲國內(nèi)收集、產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。但企業(yè)也無需恐慌，并非所有企業(yè)的數(shù)據(jù)都要求本地化，企業(yè)應(yīng)合理評估法規(guī)要求的適用性，并密切關(guān)注監(jiān)管政策動態(tài)，如2023年8月份國務(wù)院出臺的《關(guān)于進一步優(yōu)化外商投資環(huán)境加大吸引外商投資力度的意見》提出“探索便利化的數(shù)據(jù)跨境流動安全管理機制”，將會對在華跨國企業(yè)數(shù)據(jù)跨境場景及合規(guī)工作產(chǎn)生積極的影響。除此之外，2023年10月9日，科技部聯(lián)合工信部等十部委聯(lián)合印發(fā)《科技倫理審查辦法（施行）》。該辦法針對數(shù)據(jù)和算法的科技活動，其中包括“具有輿論社會動員能力和社會意識引導(dǎo)能力的算法模型、應(yīng)用程序及系統(tǒng)的研發(fā)”以及高危的自動化決策系統(tǒng)的研發(fā)，提出了前置性的科技倫理要求。因此，相關(guān)領(lǐng)域的在華企業(yè)需將科技倫理審查納入未來的合規(guī)審查項目中。不同層級的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)合規(guī)立法要求，以及為應(yīng)用新技術(shù)而產(chǎn)生的合規(guī)義務(wù)，均將成為在華跨國企業(yè)所面對的挑戰(zhàn)。如何滿足境內(nèi)法律法規(guī)要求，應(yīng)對監(jiān)管執(zhí)法檢查，降低未來不確定的合規(guī)性風(fēng)險，將成為時刻關(guān)注的重要議題。26

績效2.行業(yè)政策風(fēng)險為了應(yīng)對錯綜復(fù)雜的國際形勢和逆全球化趨勢對全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的巨大沖擊，各國政府越來越多地利用行業(yè)政策促進戰(zhàn)略技術(shù)的自給自足，中國政府也提出了以“國內(nèi)循環(huán)為主、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進”的新發(fā)展格局，并強調(diào)了“科技創(chuàng)新”在暢通循環(huán)中的作用。2023年2月27日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》，明確提出建立自立自強的數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新體系和數(shù)字安全屏障。而信創(chuàng)是其中關(guān)鍵的一環(huán)，國產(chǎn)化、自主可控、原始創(chuàng)新成為其關(guān)鍵詞，通過打造自主可控的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，把控產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而增強產(chǎn)供應(yīng)鏈的安全性、提高國際競爭力，以此應(yīng)對新一輪科技革命所帶來的挑戰(zhàn)。如2023年7月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室會同工業(yè)和信息化部、公安部、國家認證認可監(jiān)督管理委員會等部門更新和擴展了《網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全專用產(chǎn)品目錄》，該目錄下產(chǎn)品類型需經(jīng)過相關(guān)機構(gòu)認證檢測合格方可在華銷售或提供，這對在華跨國企業(yè)內(nèi)部運營的網(wǎng)絡(luò)和安全產(chǎn)品采購及使用，尤其是統(tǒng)一管理提出來新的合規(guī)標準的挑戰(zhàn)。在當(dāng)前態(tài)勢下，無論企業(yè)所位于的國家或地區(qū)，都不得不面對當(dāng)?shù)厥袌鰹閼?yīng)對某些領(lǐng)域競爭所采取的行為。5G、互聯(lián)網(wǎng)和其他技術(shù)的競爭可能會創(chuàng)造一個更加分散和網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字經(jīng)濟，而不是全球化的數(shù)字經(jīng)濟?？鐕驹诓煌木W(wǎng)絡(luò)上運營，為了應(yīng)對不同的技術(shù)標準必然會增加運營成本和難度。除此以外，在當(dāng)前復(fù)雜多變的地緣戰(zhàn)略態(tài)勢下，企業(yè)難以獨善其身仍依賴于昔日統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略，而可能面臨“區(qū)域碎片化”的境地，如網(wǎng)絡(luò)攻擊，服務(wù)斷供等情況。2023年1月的報告《EY

CEOImperativeStudy》中提到，全球1200位CEO中，幾乎所有受訪者（97%）都為了因地緣政治風(fēng)險新挑戰(zhàn)而調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略?？冃?/p>

27二、積極主動應(yīng)對新態(tài)勢下的風(fēng)險，提高科技運營的韌性隨著中國在網(wǎng)絡(luò)空間法律體系的逐步完善，網(wǎng)絡(luò)合規(guī)監(jiān)管與執(zhí)法態(tài)勢逐步進入常態(tài)化，國家信息化自主可控的進程在不斷加速。面對這些新課題，在華跨國企業(yè)應(yīng)該如何提升科技韌性?1.風(fēng)險感知與監(jiān)控：納入企業(yè)風(fēng)險管理的框架面對新的網(wǎng)絡(luò)合規(guī)新態(tài)勢，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)合規(guī)、行業(yè)政策等對科技韌性的風(fēng)險納入企業(yè)風(fēng)險管理的框架中，以提高對影響技術(shù)改造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險抵御能力：?

識別整體企業(yè)科技架構(gòu)與特定解決方案、供應(yīng)商生態(tài)系統(tǒng)的風(fēng)險，分析網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、行業(yè)政策、地緣政治等對其的影響程度與可能性，將其作為風(fēng)險管理的一部分，并持續(xù)監(jiān)控這些風(fēng)險，將其作為企業(yè)風(fēng)險管理系統(tǒng)或其他風(fēng)險儀表板的一部分。?

評估公司科技層面的韌性，進行“場景分析”（ScenarioAssessment），采取推測方法來評價未來發(fā)展的多種可能性并提前準備業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，風(fēng)險團隊可以與信息科技、運營和合規(guī)團隊合作，以確定在華市場的不同的監(jiān)管標準將如何影響未來的技術(shù)部署。?

讓高管層和董事會了解并管理這些風(fēng)險。近些年大部分企業(yè)在數(shù)據(jù)和技術(shù)方面均有重大投資，如大數(shù)據(jù)、人工智能等，高管層和董事會需要了解這些風(fēng)險對投資的影響，以便更加有效地管理任何風(fēng)險，將其納入技術(shù)決策的考量因素。28

績效2.風(fēng)險主動應(yīng)對：新形勢下的“Chinafor

China（C4C）”本地化戰(zhàn)略近年來，我們看到多家頭部跨國企業(yè)在華的“Chinafor

China（C4C）”本土化戰(zhàn)略逐步落地，其驅(qū)動力除了考慮中國戰(zhàn)略業(yè)務(wù)市場外，滿足監(jiān)管合規(guī)要求、降低服務(wù)中斷風(fēng)險、增強運營韌性也是其重要的背景原因。C4C的驅(qū)動力系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的本地化嚴厲的合規(guī)監(jiān)管要求基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施的本地化供應(yīng)鏈韌性常見舉措關(guān)鍵數(shù)據(jù)的本地備份地緣政治風(fēng)險中國市場政策本地技術(shù)能力和團隊的建立國產(chǎn)化產(chǎn)品的選擇和部署提高服務(wù)性能和效率圖1：C4C常見的舉措多數(shù)在華跨國企業(yè)為了應(yīng)對風(fēng)險，增強科技運營的韌性，即使未有完整全面的C4C戰(zhàn)略規(guī)劃與落地，也已采取了部分舉措如下：?

關(guān)鍵數(shù)據(jù)的本地備份。除了監(jiān)管強制本地化存儲的數(shù)據(jù)、關(guān)乎國家安全的重要數(shù)據(jù)外，對企業(yè)運營不可或缺的數(shù)據(jù)，其本地備份也是一項重要舉措，如供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、產(chǎn)品制造參數(shù)、商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等，以降低數(shù)據(jù)丟失對業(yè)務(wù)造成的中斷影響。?

系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的本地化：系統(tǒng)本地化與數(shù)據(jù)本地化，在實際技術(shù)解決方案的架構(gòu)、難度與成本存在著較大的區(qū)別，因此企業(yè)在考慮本地化方案過程往往會有不同的選項，如僅對部分數(shù)據(jù)進行本地化收集和存儲，后傳輸至境外源系統(tǒng)進行統(tǒng)一處理和分析，或完全的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)本地化。在充分評估風(fēng)險后，結(jié)合技術(shù)和業(yè)務(wù)運營的影響選擇對企業(yè)最合適的方案。?

本地技術(shù)能力和團隊的建設(shè)。解決方案的本地化只是起點，國內(nèi)的團隊人員和能力積累能否支撐有序、穩(wěn)定的IT運營，是一項亟待解決的問題。因此，我們看到部分企業(yè)已經(jīng)開始在國內(nèi)增設(shè)關(guān)鍵的崗位或?qū)ふ彝獠糠?wù)機構(gòu)，作為集團總部運營團隊的支撐角色，以逐步建立和儲備本地的團隊能力。?

基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施的本地化。對于大多數(shù)跨國企業(yè)而言，很多基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施的運維是由集團總部統(tǒng)一運維，采用海外品牌的產(chǎn)品和平臺。為了避免網(wǎng)絡(luò)中斷、產(chǎn)品斷供等潛在風(fēng)險，部分跨國企業(yè)也開始了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施本地化進程。?

國產(chǎn)化產(chǎn)品的選擇和部署。跨國企業(yè)所使用的海外品牌產(chǎn)品和平臺，若在國內(nèi)使用則面臨著嚴格的市場準入要求，且其獲得許可的時間表往往不夠明晰，這也驅(qū)使部分跨國企業(yè)開始嘗試國產(chǎn)化的產(chǎn)品和平臺，如國內(nèi)云服務(wù)、報表工具等，其投資成本和運營支持也是在“降本增效”大環(huán)境下的重要考量因素?？冃?/p>

29考慮到不同企業(yè)對風(fēng)險的偏好、業(yè)務(wù)性質(zhì)的差異及中國市場的定位，在華跨國企業(yè)可采取不同的C4C模式，整體上呈現(xiàn)漸進性特點，可概括為以下三種狀態(tài)：?

雙系統(tǒng)體系模式

–

這是一種最大限度的本地化模式，將絕大多數(shù)系統(tǒng)和能力進行本地化，以保證國內(nèi)的持續(xù)運營，考慮到跨國企業(yè)國內(nèi)外資源和數(shù)據(jù)交互的情況，與集團總部保持有限的資源訪問，如賬號體系的互信、財務(wù)報表數(shù)據(jù)的交互等。?

合規(guī)驅(qū)動模式–這是一種最低限度的本地化模式，遵循“MVP”（Minimum

Viable

Product）原則，僅對具有強制監(jiān)管合規(guī)要求的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和能力進行本地化，如包括大量消費者個人信息的客戶關(guān)系系統(tǒng)，國家的重要數(shù)據(jù)如人口健康信息、關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施等。該模式可以保證滿足最小原則的監(jiān)管合規(guī)要求，且最大化依賴集團總部的科技能力，保證一致性和減低成本。?

韌性驅(qū)動模式–

這是一種中間態(tài)的混合式本地化模式，除了監(jiān)管強制要求的本地化能力，對支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)運營的基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)，以及核心技術(shù)和業(yè)務(wù)能力進行本地化，以降低地緣政治、行業(yè)政策風(fēng)險對核心業(yè)務(wù)連續(xù)性的影響，如供應(yīng)鏈控制系統(tǒng)、關(guān)鍵財務(wù)及商品數(shù)據(jù)等，以保證關(guān)鍵系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和能力服務(wù)能夠在可接受的短期時間內(nèi)（如3個月）恢復(fù)。該模式能夠更具前瞻性地應(yīng)對監(jiān)管合規(guī)風(fēng)險，提升關(guān)鍵業(yè)務(wù)的韌性和擴大本地能力儲備，同時在一定程度上控制成本。合規(guī)驅(qū)動模式韌性驅(qū)動模式雙系統(tǒng)體系模式強制監(jiān)管合規(guī)成本控制業(yè)務(wù)延續(xù)性獨立的技術(shù)架構(gòu)本地能力與團隊自主性與可控性成本平衡集團一致性本地處理能力儲備?

會員關(guān)系管理系統(tǒng)?

客服系統(tǒng)?

重要數(shù)據(jù)?

網(wǎng)絡(luò)設(shè)施?

辦公協(xié)同平臺?

供應(yīng)鏈系統(tǒng)?

財務(wù)系統(tǒng)?

采購系統(tǒng)?

IT管理工具舉例圖2：C4C的漸進模式30

績效三、“Chinafor

China（C4C）”本地化戰(zhàn)略的實施思路探討1.常見的實施難點“Chinafor

China（C4C）”）是一個自上而下推動的企業(yè)戰(zhàn)略，關(guān)乎企業(yè)在華市場的轉(zhuǎn)型、運營和發(fā)展，其實施落地之路必然存在眾多難點，主要集中在戰(zhàn)略對齊、方案選擇和能力建設(shè)上，具體如下：?

戰(zhàn)略對齊上，C4C的戰(zhàn)略和模式難以在企業(yè)內(nèi)部達成一致，包括集團總部與在華公司、管理層與董事會成員、不同職能部門等；?

治理模式上，C4C戰(zhàn)略規(guī)劃與實施過程中面臨著眾多決策過程，類似于一個“轉(zhuǎn)型”項目，需要定義明確的職責(zé)范圍與清晰的決策機制；?

現(xiàn)狀梳理上，無論是數(shù)據(jù)、系統(tǒng)還是流程的本地化，均面臨著錯綜復(fù)雜的現(xiàn)狀評估與梳理工作，而集團總部的分工往往較為細致，導(dǎo)致整個“拼拼圖”的過程困難重重；?

溝通協(xié)作上，整個戰(zhàn)略實施過程中，集團總部與本地團隊、跨部門間、內(nèi)外部相關(guān)方之間的溝通與協(xié)作不可避免，且相互之間存在眾多依賴關(guān)系，環(huán)環(huán)相扣，若無法實施充分透明的溝通機制，可能導(dǎo)致項目的延期、實施的失誤等問題；?

本地方案選擇上，在系統(tǒng)、平臺的本地化過程中，考慮到國內(nèi)解決方案適應(yīng)中國市場的情況，存在部分產(chǎn)品無法完全遵循總部的要求，需要額外的溝通、測試、評估工作，如國際品牌的云平臺往往在國內(nèi)市場的功能落地進度會比國際版本緩慢。?

本地能力建設(shè)上，企業(yè)難以在短期組建一支合格的團隊來支持大規(guī)模的本地化運營工作，在人才選拔積累、能力培養(yǎng)、知識傳承、資源成本上均存在難題?？冃?/p>

312.

實施框架示例面對上述難點，企業(yè)在實施“Chinafor

China（C4C）”本地化戰(zhàn)略時，應(yīng)當(dāng)綜合考慮技術(shù)和運營兩個維度，從技術(shù)解決方案角度出發(fā)，配套業(yè)務(wù)運營體系以實現(xiàn)本地化。技術(shù)體系用戶應(yīng)用企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)應(yīng)用SharedDriveDataLakeMDMBIOf?ceMeetingIME-Commerce

CRMEnterprisePortalProcurementHRFinanceERP數(shù)據(jù)應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)Endpoint

VDIADServerCI/CDCloudTicketDatabase技術(shù)基建網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)安全ISPRouteFirewallSASEPAMOA

network安全Anti-virus

DLPBackupWAFVMSOCEDRDevSecOpsIAM產(chǎn)品選擇部署位置團隊運營體系治理組織??建立轉(zhuǎn)型組織結(jié)構(gòu)?優(yōu)化本地組織架構(gòu)本地能力團隊建設(shè)確定集團與本地的合作模式對齊?技術(shù)文化流程???全員意識??業(yè)務(wù)流程集團相關(guān)部門的意識文化和工作方式轉(zhuǎn)型IT運營流程（終端、開發(fā)、運維、安全等）?集團與本地流程對接注:上述應(yīng)用類型僅做示例，非全集。圖2：ChinaforChina

（C4C）框架示例32

績效從技術(shù)體系維度，企業(yè)可基于數(shù)據(jù)、應(yīng)用、基礎(chǔ)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、安全等領(lǐng)域進行分層級梳理、評估、規(guī)劃和落地，針對每一個應(yīng)用所面臨的監(jiān)管合規(guī)要求、業(yè)務(wù)運營關(guān)鍵程度等進行現(xiàn)狀了解，并基于企業(yè)所制定的C4C戰(zhàn)略目標和原則進行每個應(yīng)用的未來模式設(shè)計，至少應(yīng)包含三個考量因素，產(chǎn)品選擇、部署位置和運營團隊。其中產(chǎn)品選擇可能涉及沿用當(dāng)前產(chǎn)品、本地化產(chǎn)品、本地化開發(fā)等方案；部署位置需要對系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的存儲方式、地區(qū)位置、云上云下平臺進行設(shè)計；而團隊不僅僅包括系統(tǒng)運維的團隊，亦包括了系統(tǒng)的重要業(yè)務(wù)用戶。從運營體系維度，企業(yè)可就治理、組織、流程和文化四方面進行評估和設(shè)計，而這些因素也是技術(shù)體系順利落地的必要保障。?

治理：企業(yè)應(yīng)在前期建立C4C轉(zhuǎn)型組織結(jié)構(gòu)、確定集團總部與本地的合作模式、成本模式、決策機制等；?

組織：企業(yè)應(yīng)提早規(guī)劃、構(gòu)建和優(yōu)化適用于后C4C時代的本地組織架構(gòu)和團隊能力；?

流程：企業(yè)應(yīng)同步定義業(yè)務(wù)流程和IT運營流程（終端、開發(fā)、運維、安全等），最大化利用現(xiàn)有標準和規(guī)范進行本地化，降低對當(dāng)前日常執(zhí)行的影響，實現(xiàn)集團與本地流程有效對接；?

文化：自上而下進行C4C戰(zhàn)略的推動，提高集團與本地相關(guān)干系人和團隊的積極性和配合度，加速企業(yè)文化和工作方式的轉(zhuǎn)型?？冃?/p>

333.

實施路徑探討C4C戰(zhàn)略實施并非一蹴而就，而是一個長期、迭代且持續(xù)改進的過程。企業(yè)可通過四個階段來達成最終的目標狀態(tài)。1.戰(zhàn)略決策管理層戰(zhàn)略對齊轉(zhuǎn)型模型與原則統(tǒng)一2.評估與規(guī)劃3.轉(zhuǎn)型與實施4.持續(xù)運營定義未來能力狀態(tài)及預(yù)算

低階業(yè)務(wù)影響分析及未來設(shè)計持續(xù)轉(zhuǎn)型和運營優(yōu)化制定低階規(guī)劃和關(guān)鍵舉措本地化能力建設(shè)落地轉(zhuǎn)型需求的審核與對齊對現(xiàn)有的全球技術(shù)解決方案和能力（包括業(yè)務(wù)和技術(shù)能力）進行現(xiàn)狀分析，明確未來狀態(tài)對范圍內(nèi)的每個解決方案和能力現(xiàn)狀進行深入的現(xiàn)狀了解和影響分析轉(zhuǎn)型期支持為高級管理團隊提供外部行業(yè)基準參考，以幫助確定轉(zhuǎn)型模式和范圍技術(shù)和運營影響分析組織結(jié)構(gòu)和勞動力能力影響分析運營實施資源風(fēng)控業(yè)務(wù)流程操作影響分析未來狀態(tài)安永管理服務(wù)組織轉(zhuǎn)型和勞動力能力建設(shè)合規(guī)驅(qū)動轉(zhuǎn)型計劃的成本計算模型和高階預(yù)算編制自上而下的戰(zhàn)略任務(wù)和路線規(guī)劃技術(shù)本地化以及運營能力建設(shè)開拓新市場核心業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全球化

的路業(yè)務(wù)流程本地化和全球流程對接全球統(tǒng)一本地化方案方案,本地化部署線規(guī)劃合規(guī)驅(qū)動轉(zhuǎn)型路線規(guī)劃治理與合作模式實驗新技術(shù)建立完善的生態(tài)系統(tǒng)境外數(shù)據(jù)清洗和中國的數(shù)據(jù)備份業(yè)務(wù)