病房管理存在問題原因及整改措施分析

第第頁病房管理存在問題原因及整改措施分析

第一篇:病房管理存在問題緣由及整改措施分析

一、護(hù)理組織管理：

1、個別護(hù)士儀表不符合要求，上班有玩手機(jī)的現(xiàn)象

2、護(hù)理規(guī)章制度、崗位職責(zé)、疾病護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作流程進(jìn)一步完善、落實

3、個別科室需要完善晨會及交接班制度〔沒有床頭交接〕4、按要求完善業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，次數(shù)不夠5、完善科室質(zhì)控、要有記錄

6、護(hù)士長手冊按要求實時填寫，有人員變動的實時登記7、科室應(yīng)急預(yù)案沒有培訓(xùn)二、病房管理、安全管理

1、重癥病人的床單元進(jìn)一步完善，床下物品放置雜亂，窗臺有雜物2、無床頭牌，過敏標(biāo)識不完善

3、辦公室物品放置雜亂，加強(qiáng)高危藥品的管理

4、氧氣筒用后要放余氣并關(guān)總開關(guān)，"空'"滿'標(biāo)識按要求掛〔不要自己寫的〕

5、輸液瓶簽加藥后未簽名實時間。無菌觀念差，有不消毒就換瓶的現(xiàn)象，輸液瓶有留在病房的現(xiàn)象三、基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、健康教育1、無輸液卡，有輸液卡的個別沒簽名實時間2、個別床單元晨間護(hù)理不到位

3、管道沒有標(biāo)識,靜脈留置針穿刺完沒有記錄日期4、各種儀器、設(shè)備處于完好狀態(tài)，要有標(biāo)識5、健康宣教進(jìn)一步完善，個別做的不到位四、消毒隔離

1、有過期物品的現(xiàn)象,吸痰器沒有實時清理2、壓脈帶用后沒有實時消毒

3、冰箱內(nèi)有雜物，肝素液當(dāng)天用當(dāng)天配

4、治療車用后實時擦拭潔凈，治療盤不要放病人床上5、消毒液更換后沒有記錄五、急救藥品、物品

1、有交接不實時的，有質(zhì)控不實時的，有沒有記錄的2、個別科室有"兩卡一本'不健全的3、急救藥品有沒固定數(shù)量的4、有有效期不明確的，有過期的六、護(hù)理文書

1、體溫記錄單〔原始〕要規(guī)范記錄，寫床號、姓名，新入院的寫下面，按表格要求書寫，并保存。體溫單有漏項、涂改、刮，新入院病人15:00之前血壓要靠前

2、醫(yī)囑單打印不實時(督促)、漏簽名,血壓記錄單在同一年內(nèi)寫了兩次〔應(yīng)寫一次〕3、核對醫(yī)囑沒核對病歷4、個別科室沒有核對醫(yī)囑登記本5、個別科室沒有出入院登記本6、護(hù)理交接本漏項，涂改

護(hù)理質(zhì)量檢查問題分析：1、個別護(hù)士對護(hù)士素養(yǎng)及紀(jì)律認(rèn)識不足，護(hù)士長監(jiān)督力度不夠。2、基礎(chǔ)護(hù)理重視程度不夠，認(rèn)識不到基礎(chǔ)護(hù)理對于病人疾病康復(fù)的重要性，或認(rèn)識到但執(zhí)行力度不大。3、急救藥品：個別護(hù)士對急救藥品知識欠缺，個別科室缺乏急救藥品知識的學(xué)習(xí)，交接班流于形式不仔細(xì)不實時，質(zhì)控不到位。4、消毒隔離存在的問題反映出個別護(hù)士無菌觀念差，護(hù)士長對院感工作的認(rèn)識不足，缺乏監(jiān)督和檢查。5、護(hù)理文書存在的問題主要是質(zhì)控人員未仔細(xì)履行職責(zé)，護(hù)士長督查力度不夠。

整改措施：1、落實規(guī)章制度，建立監(jiān)督機(jī)制：各科組織護(hù)理人員仔細(xì)學(xué)習(xí)護(hù)理各項制度及護(hù)理文書書寫要求，嚴(yán)格落實各項護(hù)理制度和崗位職責(zé)。2、充分發(fā)揮質(zhì)控小組職能：提高護(hù)士自身素養(yǎng)，加強(qiáng)人人參加科室管理的意識及科室質(zhì)控小組的檢查力度。3、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理：特別是危重、特、一級護(hù)理的病人的管理，達(dá)到"六潔、四無'4、急救物品專人管理，每日嚴(yán)格檢查有登記，護(hù)士長每周仔細(xì)檢查實時發(fā)覺問題，需要保證完好備用。5、護(hù)士長要嚴(yán)格根據(jù)護(hù)士長工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作檢查標(biāo)準(zhǔn)以及護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控要求履行好職責(zé)。6、對檢查中發(fā)覺的問題組織全體護(hù)士仔細(xì)分析、爭論，制定切實可行的整改措施并再次檢查落實。7、提高護(hù)士長管理意識，突出工作重點，加強(qiáng)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，著重環(huán)節(jié)質(zhì)量，爭取護(hù)理質(zhì)量零缺陷。

第二篇:病房管理存在問題緣由及整改措施分析

一、存在問題：1、護(hù)理人員不足。

2、由于護(hù)士社會地位低、經(jīng)濟(jì)收入低使護(hù)士缺乏工作

熱忱，消極怠工、敷衍、應(yīng)付立場仍舊存在，護(hù)理人員的服務(wù)意識淡薄，缺乏主動服務(wù)意識。

3、病人基礎(chǔ)護(hù)理不到位。

4、基礎(chǔ)操作不規(guī)范，部分護(hù)士在操作時為了省時省力，

忽視操作環(huán)節(jié)，違反操作流程，工作較忙時更加突出，表現(xiàn)為無菌操作不洗手、不戴口罩，不嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

5、健康教育宣揚(yáng)不到位，缺乏多樣化。

6、科室床位焦灼，導(dǎo)致加床多，護(hù)士人員不足，導(dǎo)致

環(huán)境欠干凈。

存在問題及整改措施

7、護(hù)理文書的書寫占用了護(hù)士大量時間，造成護(hù)士到

患者床旁時間不夠。

8、分級護(hù)理要求落實不到位。9、經(jīng)濟(jì)價值在護(hù)理工作中未表達(dá)

10、年輕護(hù)士多，各項護(hù)理操作技術(shù)有待提高。

11、由于本科室護(hù)理工作量大，護(hù)士人員欠缺，護(hù)士不

能按時完成護(hù)理工作，常常需要加班加點。

二、措施

1、加強(qiáng)宣揚(yáng)和教育：組織護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工

作方案》、《茂名市"醫(yī)療質(zhì)量萬里行'活動方案》及《茂

名石化醫(yī)院"三好一滿足'活動工作方案》等文件精神。

2、夯實基礎(chǔ)護(hù)理，組織培訓(xùn)及考核。

3、針對科室病人多，工作量大等狀況，不單以經(jīng)濟(jì)效益為目的，適量增加護(hù)理人員，提高護(hù)理質(zhì)量和患者的滿足度，為科室的長遠(yuǎn)進(jìn)展做鋪墊。

4、依據(jù)科室特點，重新調(diào)整工作流程，修訂工作職責(zé)、各班次內(nèi)容等，完善健康教育內(nèi)容并實施。

5、護(hù)理部表格式護(hù)理記錄單的運(yùn)用，大大縮短護(hù)理書寫時間，使護(hù)士有更多的時間和精力為患者提供徑直護(hù)理服務(wù)。

6、實行管床護(hù)士負(fù)責(zé)制，護(hù)理組長檢查督促，讓每個

護(hù)士都分管床位，負(fù)責(zé)所管病人的健康宣教等，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)

任感。

7、針對護(hù)理人員服務(wù)意識淡薄，進(jìn)行個人思想指導(dǎo)，

使護(hù)士建立服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，使工作更主動、積極。

8、加大基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、分級護(hù)理落實狀況的檢查力度，

并與護(hù)士績效掛鉤，使護(hù)理質(zhì)量得到提高。

9、針對年輕護(hù)士護(hù)理操作技術(shù)不高，進(jìn)行指導(dǎo)及培訓(xùn)，

并進(jìn)行考核，鼓舞年輕護(hù)士多與資深護(hù)士溝通學(xué)習(xí)。

10、合理利用人力資源，積極調(diào)動每一位護(hù)士的積極性。

第三篇:病房管理存在問題緣由及整改措施分析

通過仔細(xì)學(xué)習(xí)，并結(jié)合自身實際工作，深入認(rèn)真的查找存在的問題，剖析問題的緣由，提出切實可行的整改措施，改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化工作效果，提高工作效率。

一、存在問題緣由分析

1是學(xué)習(xí)的積極性不強(qiáng)，求知*不高，對?？浦R學(xué)習(xí)不夠深入，沒有完全用理論知識武裝自己的頭腦，從而導(dǎo)致處理問題不夠嫻熟，給病人說明不夠全面。

2是以工作忙為理由，當(dāng)病人詢問時，繼續(xù)做自己的事情，怕手頭的事情出錯，回答不實時，不夠耐煩。

3是為了早點完成任務(wù)，省略了一些步驟，沒完全按各項規(guī)章制度步驟執(zhí)行，或者憑印象做事，造成了一些護(hù)理差錯。

二、整改措施

1、刻假設(shè)學(xué)習(xí)，興奮精神，努力提高自己的技術(shù)水平，要自覺把理論學(xué)習(xí)作為自己的第一需要，扎實深入的學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，為了更好地為病人服務(wù)，減輕治療時病人的疼苦。要把自己空余的時間都放在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，新技術(shù)，新理論。不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，加強(qiáng)自己的才能，提高自己護(hù)理工作的技能。

2，強(qiáng)化服務(wù)理念，提高為病人服務(wù)的意識，想病人之想

對于在兒科工作的我，肯定要有足夠的責(zé)任心以及耐煩，在工作的點點滴滴做起。在每次的靜脈穿刺過程中，由于家長的警長心理，促使我們在穿刺中焦灼施加壓力，導(dǎo)致不能一次穿刺勝利。從而導(dǎo)致患者與家長之間的沖突油然而生。兒科是個大科室，在季節(jié)和天氣使患兒不斷反復(fù)發(fā)病，患者住院期間涌現(xiàn)床位不夠，護(hù)理人員不能實時護(hù)理人員焦灼。從而導(dǎo)致醫(yī)患溝通障礙。

在做治療期間，不能實時的巡察病房，更換吊液不能實時到位。在種種的問題中.我們盼望得到家長的理解及協(xié)作。因此我們要在工作中發(fā)覺問題，要將一系列的問題及沖突都處于萌芽狀態(tài)。在以后的工作中要不斷提高靜脈穿刺勝利率，做到以病人為中心，要關(guān)懷病人。在做治療期間實時巡察病房，想病人所想急病人所急。這才是我們的最終的服務(wù)理念。

第四篇:病房管理存在問題緣由及整改措施分析

一、護(hù)理組織管理：

1、個別護(hù)士儀表不符合要求，上班有玩手機(jī)的現(xiàn)象

2、護(hù)理規(guī)章制度、崗位職責(zé)、疾病護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作流程進(jìn)一步完善、落實

3、個別科室需要完善晨會及交接班制度〔沒有床頭交接〕4、按要求完善業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，次數(shù)不夠5、完善科室質(zhì)控、要有記錄

6、護(hù)士長手冊按要求實時填寫，有人員變動的實時登記7、科室應(yīng)急預(yù)案沒有培訓(xùn)二、病房管理、安全管理

1、重癥病人的床單元進(jìn)一步完善，床下物品放置雜亂，窗臺有雜物2、無床頭牌，過敏標(biāo)識不完善

3、辦公室物品放置雜亂，加強(qiáng)高危藥品的管理

4、氧氣筒用后要放余氣并關(guān)總開關(guān)，"空'"滿'標(biāo)識按要求掛〔不要自己寫的〕

5、輸液瓶簽加藥后未簽名實時間。無菌觀念差，有不消毒就換瓶的現(xiàn)象，輸液瓶有留在病房的現(xiàn)象三、基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、健康教育1、無輸液卡，有輸液卡的個別沒簽名實時間2、個別床單元晨間護(hù)理不到位

3、管道沒有標(biāo)識,靜脈留置針穿刺完沒有記錄日期4、各種儀器、設(shè)備處于完好狀態(tài)，要有標(biāo)識5、健康宣教進(jìn)一步完善，個別做的不到位四、消毒隔離

1、有過期物品的現(xiàn)象,吸痰器沒有實時清理2、壓脈帶用后沒有實時消毒

3、冰箱內(nèi)有雜物，肝素液當(dāng)天用當(dāng)天配

4、治療車用后實時擦拭潔凈，治療盤不要放病人床上5、消毒液更換后沒有記錄五、急救藥品、物品

1、有交接不實時的，有質(zhì)控不實時的，有沒有記錄的2、個別科室有"兩卡一本'不健全的3、急救藥品有沒固定數(shù)量的4、有有效期不明確的，有過期的六、護(hù)理文書

1、體溫記錄單〔原始〕要規(guī)范記錄，寫床號、姓名，新入院的寫下面，按表格要求書寫，并保存。體溫單有漏項、涂改、刮，新入院病人15:00之前血壓要靠前

2、醫(yī)囑單打印不實時(督促)、漏簽名,血壓記錄單在同一年內(nèi)寫了兩次〔應(yīng)寫一次〕3、核對醫(yī)囑沒核對病歷4、個別科室沒有核對醫(yī)囑登記本5、個別科室沒有出入院登記本6、護(hù)理交接本漏項，涂改

護(hù)理質(zhì)量檢查問題分析：1、個別護(hù)士對護(hù)士素養(yǎng)及紀(jì)律認(rèn)識不足，護(hù)士長監(jiān)督力度不夠。2、基礎(chǔ)護(hù)理重視程度不夠，認(rèn)識不到基礎(chǔ)護(hù)理對于病人疾病康復(fù)的重要性，或認(rèn)識到但執(zhí)行力度不大。3、急救藥品：個別護(hù)士對急救藥品知識欠缺，個別科室缺乏急救藥品知識的學(xué)習(xí)，交接班流于形式不仔細(xì)不實時，質(zhì)控不到位。4、消毒隔離存在的問題反映出個別護(hù)士無菌觀念差，護(hù)士長對院感工作的認(rèn)識不足，缺乏監(jiān)督和檢查。5、護(hù)理文書存在的問題主要是質(zhì)控人員未仔細(xì)履行職責(zé)，護(hù)士長督查力度不夠。

整改措施：1、落實規(guī)章制度，建立監(jiān)督機(jī)制：各科組織護(hù)理人員仔細(xì)學(xué)習(xí)護(hù)理各項制度及護(hù)理文書書寫要求，嚴(yán)格落實各項護(hù)理制度和崗位職責(zé)。2、充分發(fā)揮質(zhì)控小組職能：提高護(hù)士自身素養(yǎng)，加強(qiáng)人人參加科室管理的意識及科室質(zhì)控小組的檢查力度。3、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理：特別是危重、特、一級護(hù)理的病人的管理，達(dá)到"六潔、四無'4、急救物品專人管理，每日嚴(yán)格檢查有登記，護(hù)士長每周仔細(xì)檢查實時發(fā)覺問題，需要保證完好備用。5、護(hù)士長要嚴(yán)格根據(jù)護(hù)士長工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作檢查標(biāo)準(zhǔn)以及護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控要求履行好職責(zé)。6、對檢查中發(fā)覺的問題組織全體護(hù)士仔細(xì)分析、爭論，制定切實可行的整改措施并再次檢查落實。7、提高護(hù)士長管理意識，突出工作重點，加強(qiáng)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，著重環(huán)節(jié)質(zhì)量，爭取護(hù)理質(zhì)量零缺陷。

第五篇:病房管理存在問題緣由及整改措施分析

1、普遍護(hù)理人員不重視儀表，缺乏文明禮貌。

2、個別護(hù)士不仔細(xì)執(zhí)行護(hù)理常規(guī)，對患者不負(fù)責(zé)任。例如，術(shù)前患者預(yù)備皮膚不實時，術(shù)后患者不能鋪床。病情觀測不細(xì)致。不要巡察病房等。

3、測量生命指征不仔細(xì)，特別是測量脈搏幾乎不測量。

4.更換藥包和拆線包常常出錯。

5、外科患者、手術(shù)患者有費(fèi)用泄漏。

6、醫(yī)生指示執(zhí)行不實時，簽字漏了。

7、技術(shù)操作不嫻熟，操省時省力忽視操作環(huán)節(jié)，違反操作流程，對患者說明不耐煩，不全面。缺乏有效的護(hù)理溝通,缺乏工作熱忱,消極怠工,敷衍應(yīng)對的立場。

8、工作不細(xì)心，交接不具體，服務(wù)意識薄弱，缺乏積極服務(wù)意識。

9、專業(yè)知識掌控不全面，無法觀測病情進(jìn)化，無法有效地對患者進(jìn)行指導(dǎo)和健康教育。

10、不仔細(xì)執(zhí)行無菌操作原那么，個別護(hù)士不洗手，不戴口罩。

11、護(hù)理人員對急救藥品的運(yùn)用不全面。

緣由分析：

1、責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神和謹(jǐn)慎的立場。

2、缺乏實事求是的工作風(fēng)格，有虛假填寫和應(yīng)對差距的現(xiàn)象。

3、病區(qū)管理肯定沒有計劃，沒有規(guī)范。

4、護(hù)士缺乏法律意識，缺乏對護(hù)理班級的仔細(xì)性和重要性認(rèn)識，缺乏自我愛護(hù)意識。

5、部分護(hù)理人員對待遇不滿足。

整改措施:

1、加強(qiáng)護(hù)理人員的素養(yǎng)教育和培訓(xùn),逐步提高專業(yè)技術(shù)水平。

2、建立科室技。

考核制度,加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)各項護(hù)理流程和應(yīng)急預(yù)案。

3、指導(dǎo)護(hù)理人員日常工作的中加強(qiáng)與患者及家屬的溝通,耐煩解答患者的疑問,建立友好的護(hù)患關(guān)系。

4、嚴(yán)格拒絕事故和差錯的發(fā)生,勤督促、勤檢查,從而減削護(hù)患糾紛。

5、明確崗位責(zé)任制,定崗定位、各負(fù)其責(zé),提高慎獨技能。通過考核考試,提問的方法,來提高對搶救藥品物品的各種儀器運(yùn)用和考前須知的技能。

6、加強(qiáng)提高護(hù)理安全教育學(xué)習(xí),樹立以病人為中心,服務(wù)的理念,變被動服務(wù)為主動服務(wù)的思想。

7、制定護(hù)理績效考核細(xì)那么

第六篇:病房管理存在問題緣由及整改措施分析

病房護(hù)士巡察病房存在問題及對策目的在開展整體護(hù)理的過程中，實時掌控患者的動態(tài)狀況，方法護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)理人員共同巡察病房，查找護(hù)理問題，根據(jù)護(hù)理程序，對住院患者進(jìn)行了動態(tài)評估，提出切合實際的問題，制定可行的護(hù)理計劃打。通過加強(qiáng)病房巡察后，提高了患者對護(hù)理工作的滿足度，更加親密了醫(yī)護(hù)和護(hù)患之間的關(guān)系，護(hù)理差錯和護(hù)理并發(fā)癥明顯減削，并杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生，每天能抓好基礎(chǔ)護(hù)理，做好環(huán)節(jié)質(zhì)量掌握，把好終末質(zhì)量入手，使護(hù)理工作制度化，確保了護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量安全。結(jié)論一是加強(qiáng)了對患者狀況的了解和掌控；二是加強(qiáng)了與患者的溝通；三是能夠?qū)崟r發(fā)覺問題；四是隨時實施健康教育；五是促進(jìn)了工作落實。

護(hù)士長是臨床護(hù)理工作的組織者，病房管理的好壞取決于護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平，同時也反映了一個醫(yī)院護(hù)理隊伍的精神面貌與業(yè)務(wù)素養(yǎng).在護(hù)理工作中，留意抓好基礎(chǔ)護(hù)理，做好環(huán)節(jié)質(zhì)量掌握，確保醫(yī)療護(hù)理安全。1病房巡察的分類

1.1例行性巡察目的是掌控患者的動態(tài)狀況，以查看病區(qū)、患者的狀況為主，護(hù)理操作為輔。一是護(hù)士長巡察病房，每天4次，早晨上班后和下班前，下午上班后和下班前進(jìn)行。二是各班次護(hù)士巡察病房，每次接班后進(jìn)行。

1.2檢查性巡察目的觀測掌控患者生命體征，檢查各項治療的狀況，特級護(hù)理24h專人負(fù)責(zé)；一級護(hù)理每15~30min1次；二級護(hù)理每小時1次；三級護(hù)理每天2~3次。

2巡察病房的內(nèi)

2.1共同巡察病房內(nèi)容查找護(hù)理問題：對住院患者進(jìn)行動態(tài)評估，提出切合實際的問題，為制定可行的護(hù)理計劃打下良好的基礎(chǔ)。檢查病區(qū)秩序：重點檢查病區(qū)及病房衛(wèi)生、各種物品擺放是否符合要求，陪護(hù)探視制度是否遵守，治療和幫助設(shè)備是否處于良好狀態(tài)，床單及患者衣服是否干凈等。回答患者的問題：對于患者及家屬提出的有關(guān)疾病、治療方法、費(fèi)用等方面的問題，予以耐煩精確的解答。實施健康教育：依據(jù)患者的詳細(xì)狀況及需要，進(jìn)行有關(guān)的健康知識教育，對即將出院的患者及家屬進(jìn)行具體的出院康復(fù)指導(dǎo)。

2.2不同巡察病房內(nèi)容

2.2.1護(hù)士長的巡察內(nèi)容一是在巡察病房過程中，重點檢查當(dāng)天危重患者及入院患者，檢查專科護(hù)士提出的護(hù)理問題是否精確，護(hù)理措施是否可行，護(hù)理質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。二是通過詢問患者及家屬，檢查護(hù)理措施是否落實。三是征求對護(hù)理工作的看法或建議，以不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)。

2.2.2專科護(hù)士巡察內(nèi)容一是詢問患者睡眠時間及質(zhì)量、飲食、對身體的自我感受等，實時掌控患者的狀況，做到心中有數(shù)。二是指導(dǎo)患者及家屬完成一些簡約的自我護(hù)理，如翻身、拍背、排痰、功能熬煉等。三是檢查本組護(hù)士落實護(hù)理程序的狀況，驗證已提出的護(hù)理問題，幫助護(hù)士長搞好護(hù)理質(zhì)量掌握。

2.2.3護(hù)士的巡察內(nèi)容一是實時觀測、精確記錄患者的各項體征。二是檢查各項治療、護(hù)理措施的落實狀況，主要包括上一班次護(hù)理檢查前注

意事項的宣揚(yáng)教育、專科知識的健康指導(dǎo)、患者自我護(hù)理技能的訓(xùn)練、出院患者及家屬的康復(fù)指導(dǎo)，同時滿意不同時期患者的要求。三是完成本班次的治療護(hù)理操作。

3巡察病房的方式

3.1看看病區(qū)、病房環(huán)境；患者的氣色、表情；治療措施的進(jìn)行狀況等?？吹讲^(qū)設(shè)施受損，如供水系統(tǒng)、空調(diào)、電視機(jī)系統(tǒng)失靈、有關(guān)治療及幫助設(shè)施不能運(yùn)用等，要實時向有關(guān)部門反映，爭取盡快解決，以制造良好的治療、休養(yǎng)環(huán)境；患者的氣色、表情，預(yù)示著疾病的轉(zhuǎn)歸，要留意應(yīng)用臨床護(hù)理閱歷進(jìn)行分析判斷，不斷修整護(hù)理措施，加強(qiáng)護(hù)理效果。

3.2問詢問患者的感受，對護(hù)理服務(wù)的要求，對護(hù)理工作的看法或建議。問的內(nèi)容要因人而異，使患者能反映真實狀況。同時留意把患者的看法或建議實時反饋給有關(guān)人員，以不斷改進(jìn)護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量。

3.3講回答患者及家屬的提問，進(jìn)行健康教育，告知患者和家屬應(yīng)留意的問題，回答患者的問題要精確，不能模糊其辭。實施健康教育及出院指導(dǎo)時，用通俗的語言表達(dá)出來，能夠讓患者聽懂、接受、理解。對患者及家屬應(yīng)當(dāng)留意的問題，如飲食、睡眠、熬煉等。要仔細(xì)實時地指出，促進(jìn)患者的康復(fù)。

4巡察病房的作用

4.1加強(qiáng)了對患者狀況的了解和掌控在整體護(hù)理模式下，每天巡察病房的次數(shù)多了，參與巡察的人員也多了，能夠從多個方面了解到患者的狀況，以及患者對護(hù)理工作的看法，這樣可以有效地指導(dǎo)護(hù)理工作，因人施護(hù)，不斷提高護(hù)理效果和質(zhì)量。

4.2加強(qiáng)了與患者的溝通住院患者普遍存在的孤獨感，護(hù)理人員在巡察病房過程中，主動問候患者的生活起居，這既是一種親切的關(guān)懷，能夠較好地援助患者克