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文檔簡介
培訓(xùn)個人自我鑒定3篇(個人培訓(xùn)小結(jié)及自我鑒定)從xx月xx日進(jìn)展的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)已快到尾聲,六個專題我都反復(fù)地進(jìn)展了學(xué)習(xí),并仔細(xì)做好了筆記,一個多月的時間雖然短暫,卻讓我獲益匪淺。下面就本次參與遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的個人自我鑒定。
首先,此次培訓(xùn),讓我對班主任工作重新布滿了信念。由于從教已近十年,所接觸的學(xué)生啥樣的都有。從剛畢業(yè)時的一個新手,經(jīng)過向老教師學(xué)習(xí)處理班級問題,經(jīng)過真誠的對待學(xué)生,十年的時間就這樣一揮而去,可感覺自己好象找不到再向前邁進(jìn)的步伐了。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中專家的講解,大量的課堂實(shí)例,都讓我看到了勝利的班主任獨(dú)有的魅力。我也知道了自己今后努力的方向。
其次,網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)為我們供應(yīng)了多方的溝通。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中,不同地域的同行們,可以盡情的相互溝通,相互學(xué)習(xí),在互動中我們探討教學(xué)中的困惑,溝通教學(xué)中心得,甚至也可以發(fā)發(fā)自己的牢騷,感覺一切都是那么的親切自然。專家講解,又為我們解決了班級治理中的很多誤區(qū),并通過學(xué)習(xí)專家的勝利閱歷,對自己的工作有肯定的促進(jìn)作用。
總之,通過這次培訓(xùn),我真正感到要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在是太多了。我們不能只教會學(xué)生書本上的內(nèi)容,只注意學(xué)生成績的凹凸,更應(yīng)當(dāng)給學(xué)生制造一個良好的校園環(huán)境,讓其身心都能朝著安康的方向進(jìn)展,為我國教育事業(yè)的進(jìn)展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。培訓(xùn)個人自我鑒定2
由于這次培訓(xùn),我熟悉到作為酒店效勞員,在酒店工作中熱忱當(dāng)然重要,但還需要具備良好的效勞力量。因此,我認(rèn)為作為酒店效勞員至少要具備以下幾方面的效勞力量。
一、語言力量
語言是效勞員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它表達(dá)效勞員的精神修養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格,客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是效勞員的言和行。
二、以人為本
客人對酒店的第一感覺很重要,這主要靠兩個方面來表達(dá):酒店特色及員工素養(yǎng)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,形象要得體、大方、端莊,每個崗位都要專業(yè),有效勞標(biāo)準(zhǔn),要求喜愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心,使客人對酒店產(chǎn)生信任、滿足。
三、應(yīng)變力量
效勞中突發(fā)性大事是屢見不鮮的。在處理此類大事時,效勞員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永久是對的”宗旨,擅長站在客人的立場上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣健L厥馐秦?zé)任多在效勞員一方的就更要敢于成認(rèn)錯誤,給客人以即時的賠禮和補(bǔ)償。在一般狀況下,客人的心情就是效勞員所供應(yīng)的效勞狀況的一面鏡子。當(dāng)沖突發(fā)生時,效勞員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
四、酒店五個重要營造
(1)、產(chǎn)品營造
要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品,又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。
(2)、環(huán)境營造
對消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新,要有“每天有新意,月月有新招“的指導(dǎo)思想。
(3)、市場營造
“心有多大、市場就有多大”,把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念,我們要主動征求來自各方面的意見和需求,通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情,借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告,為我們開拓更寬闊的客戶市場。
五、記憶力量
在效勞過程中,客人經(jīng)常會向效勞員提出一些如酒店效勞工程、檔次、效勞設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價格或城市交通、旅游等方面的問題,效勞員此時就要以自己平常從閱歷中得來的或有目的的積存成為客人的“活字典”、“指南針”,使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息,這既是一種效勞指向、引導(dǎo),本身也是一種能夠征得客人觀賞的效勞。
經(jīng)過了培訓(xùn),使我對酒店的根本業(yè)務(wù)和操作有了肯定的了解,禮貌是一個人綜合素養(yǎng)的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項(xiàng)都不能少。培訓(xùn)和平常的強(qiáng)化練習(xí),熬煉了我的效勞意識,養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。
完畢了培訓(xùn)的歷程,竟有些留戀,經(jīng)理的教導(dǎo)指導(dǎo),領(lǐng)班們溫柔的微笑,那些和我一起效勞過的效勞員,都讓我牽掛難忘。經(jīng)受此次的培訓(xùn),我學(xué)會了細(xì)心仔細(xì)地去生活學(xué)習(xí),學(xué)會了如何待人接物,在生活的道路上,不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹,今后我將珍惜每一次時機(jī),英勇地挑戰(zhàn)自我,完善自我,讓自己成熟起來。培訓(xùn)個人自我鑒定3
作為一名公務(wù)員,我非常榮幸的參與了20xx年第一期公務(wù)員培訓(xùn)班,在行政學(xué)校進(jìn)展為期半月的進(jìn)修學(xué)習(xí)。我感受到了深厚的政治理論學(xué)習(xí)氣氛,所學(xué)的學(xué)問涉及面廣、層次較深,要求較高,收益匪淺,也是自我加壓、自我完善、自我提高的良好時機(jī),本人始終以飽滿的熱忱、專心的態(tài)度自覺主動地參與學(xué)習(xí),仔細(xì)遵守班級的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時參與學(xué)習(xí)和群眾爭論活動。現(xiàn)就本人進(jìn)入黨校學(xué)習(xí)以來的狀況作如下自我鑒定:
一、學(xué)習(xí)方面:
在培訓(xùn)期間,我仔細(xì)對待每一門課程,做好筆記,專心消化汲取,并將理論與實(shí)踐相結(jié)合,學(xué)以致用,使自我在思想道德、政治覺悟、實(shí)踐潛力等方面,獲得了長足的進(jìn)步。透過學(xué)習(xí),使自我具有了必需的政策分析潛力,也具有了必需的行政潛力,能較嫻熟操作國家公務(wù)員的詳細(xì)實(shí)務(wù),更使自我的綜合素養(yǎng)有了較大的提高。
二、紀(jì)律和參與班群眾活動方面:
本人自進(jìn)入黨校學(xué)習(xí)以來,思想上專心向上,堅(jiān)持自覺遵守國家的各項(xiàng)政策法令和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,聽從教師的教育,按時上下課,無遲到、早退、曠課等現(xiàn)象。能懇切待人,團(tuán)結(jié)同學(xué)。具有劇烈的班群眾主義精神,專心幫助組長及班委做好班級治理工作。樂于參與班級組織的各項(xiàng)小組爭論活動。
三、收獲:
半個月的黨校學(xué)習(xí),學(xué)到了許多學(xué)問,尤其是對忠縣建立市級環(huán)保榜樣縣城,打造干凈忠州、品嘗小城、幸福橘鄉(xiāng)等有了更深刻的熟悉更重要的是透過對實(shí)事、我黨政策及其公務(wù)員根本素養(yǎng)的學(xué)習(xí)了解,更加堅(jiān)決了我的共產(chǎn)
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