適應事業(yè)發(fā)展需要推廣學科館員制度

適應事業(yè)發(fā)展需要推廣學科館員制度

摘要：我國進入普及高等教育的新階段使圖書館學科服務的訴求進一步凸現(xiàn)，高校圖書館自身的發(fā)展也要求將參考咨詢服務提上日程，而學科館員制度則是兩者最好的契合點。本文認為，為了適應高教事業(yè)發(fā)展和圖書館事業(yè)發(fā)展的需要，我國高校圖書館應當強化參考咨詢意識，在推廣學科館員制度上達成共識，并加強學科館員的培養(yǎng)選拔和相關(guān)規(guī)章制度的建立健全，逐漸使學科服務成為高校館參考服務的最佳途徑和主體形式。關(guān)鍵詞：學科服務，參考咨詢，學科館員制度，高校圖書館從20世紀90年代起，我國高等教育由體制改革、合并重組和規(guī)模擴張帶來的學科專業(yè)大擴張，使學科服務成為高校用戶信息需求的主體訴求，而高校圖書館自身的發(fā)展也亟須普及參考咨詢服務，以提升讀者工作的水平和圖書館工作的整體效益，學科館員制度便應運而生。1.我國高校發(fā)展對學科服務的呼喚從高校圖書館外部環(huán)境看，我國高等教育的強勁發(fā)展對學科服務提出了大規(guī)模、高水平的要求，從而產(chǎn)生了對學科館員制度的需求。1.1高等教育普及階段的需要經(jīng)過自上個世紀90年代以來的大規(guī)模擴招和升格，我國高等院校數(shù)、在校學生數(shù)、畢業(yè)生數(shù)均取得長足發(fā)展，高等教育規(guī)模躍居為世界之最。以2006年為例，全國共有普通高等學校和成人高等學校2311所，普通高校中本科院校720所，高職（?？疲┰盒?147所，培養(yǎng)研究生單位767個；各類高等教育總規(guī)模超過2500萬人，毛入學率達到22%；普通高等教育本?？乒舱猩?46.05萬人，在校生1738.84萬人，畢業(yè)生377.47萬人；成人高等教育本?？乒舱猩?84.44萬人，在校生524.88萬人，畢業(yè)生81.52萬人；普通高等學校（不含獨立學院和分校點）本科、高職（?？疲┤罩圃谛Ｉ骄?guī)模由上年的7666人提高到8148人。這種規(guī)?；l(fā)展一方面使我國結(jié)束了只能培養(yǎng)少量精英的初級階段，進入了普及高等教育的新階段；另一方面由于許多?？圃盒Ｉ駷椤叭菩汀本C合性大學，一些仍保留學院名稱的高校以及大量民辦高校也在著力推行學科專業(yè)的全方位、多樣化發(fā)展。這樣，高校對學科知識的需求在規(guī)模上產(chǎn)生了大幅度的增長，在水平上出現(xiàn)了明顯的提高。1.2對學科服務和學科館員的呼喚“全科型”綜合性大學的大量涌現(xiàn)和學科專業(yè)的全方位、多樣化發(fā)展，學科建設尤其是重點學科建設對學科知識的大規(guī)模和高水平的需求，使我國高校圖書館員面對的用戶需求發(fā)生了深刻的變化。這種變化的實質(zhì)，就是針對有關(guān)學科專業(yè)的深層次的學科服務逐漸上升為高校圖書館一種新型的主體服務形式。它要求高校圖書館員成為學科知識信息服務的行家，要求高校館在信息服務水平上實現(xiàn)質(zhì)的突破。以南昌大學為例。隨著不斷兼并、擴張和進入211工程，這所“文理工醫(yī)滲透、產(chǎn)學研相結(jié)合”的綜合性大學已經(jīng)擁有文、史、哲、經(jīng)、管、法、理、工、農(nóng)、醫(yī)、教育等11個學科，91個本科專業(yè)。雖然校圖書館參考部門近年來仍然會碰到常識性的咨詢要求，但專業(yè)性強的咨詢課題越來越多。而學科服務需求的強勁增長，呼喚具有雙重學科背景的專家型館員即學科館員。我國高等教育的迅猛發(fā)展催生了高校用戶對學科服務的大量需求，學科館員取代參考館員，很可能成為高校圖書館信息服務的發(fā)展方向。2.學科館員：參考功能的最佳切入點學科館員制度實現(xiàn)了大型圖書館業(yè)已存在的?？谱稍兣c高校讀者服務實際的最佳結(jié)合，它通過對口提供學科服務、促進學科發(fā)展和學校成長，成為高校圖書館實現(xiàn)參考功能的最佳切入點。2.1學科館員的緣起及其實踐學科館員制度是以大學科為對象而建立的一種對口服務模式，于1981年發(fā)韌于美國卡內(nèi)基—梅隆大學圖書館，很快在歐美國家得到發(fā)展，并于20世紀90年代初傳入我國。其工作機制是：圖書館根據(jù)某一學科專業(yè)的需要而指定信息服務人員，稱為學科館員，他們與對口院系建立固定聯(lián)系，為高校用戶提供主動的、針對性強的學科信息服務。學科館員制度既滿足了高校用戶對專業(yè)性、針對性和高層次信息服務的需求，又體現(xiàn)了用戶至上的圖書館精神，因而受到歐美高校師生的普遍歡迎。清華大學圖書館于1998年、北京大學圖書館于2001年率先引進了學科館員制度，接著南開大學（2002年）等其他一些重點大學圖書館也進行了有益的嘗試，取得了成功的經(jīng)驗。目前，清華、北大和南開圖書館分別為23個、12個和20個學術(shù)單位或大學科配備了學科館員和教師召集人。其服務方式以清華大學圖書館最為完善，主要包括學科館員通過電子信箱和深入院系了解對口學科的文獻資源尤其是工具書和數(shù)據(jù)庫的分布和使用情況，強化圖書館與各院系在教學、科研、學科建設、文獻資源等方面的信息溝通與合作，為新入學的博、碩士和新教師開設專題資源培訓班或講座、編制“學科網(wǎng)頁”等，宣傳校圖書館的文獻信息資源，編制對口的參考資料和文獻檢索教材，試用、評價、搜集相關(guān)學科的文獻資源，等等。2.2學科館員與參考館員的一致性學科館員制度的工作目標就是加強圖書館與學術(shù)單位的合作，以協(xié)作方式發(fā)揮圖書館的指導作用，提供與用戶討論有關(guān)圖書館問題的渠道，讓更多的校內(nèi)組織享有信息資源便利，借助網(wǎng)絡信息服務參與和支持學校的發(fā)展規(guī)劃。學科館員制度的宗旨和目標規(guī)定了學科館員的資質(zhì)，那就是某學科本科以上的學歷和深厚的圖書情報功底、廣博的學科知識、一定的語言（包括母語和外語）水平和計算機操作能力、敏銳的信息意識以及較強的信息組織和信息加工能力、相稱的圖書館職業(yè)精神和較高的服務營銷與公關(guān)素質(zhì)。學科館員的職責與該制度的工作目標相對應，即他們應當在圖書館與校內(nèi)組織尤其是對口服務院系的合作中充當協(xié)調(diào)員，在指導師生利用圖書館的讀者教育中充當教師，在有關(guān)圖書館問題的討論中充當主持人，在提供信息資源便利和知識信息服務中充當咨詢員，在圖書館參與學校發(fā)展規(guī)劃中充當聯(lián)絡員?？梢姡瑢W科館員制度的宗旨、目標是與參考咨詢工作完全一致的，學科館員的資質(zhì)和職責也是與參考館員完全一致的。2.3以學科館員為主體的參考咨詢服務美國國會圖書館國會研究服務部早就配備了雙重學科專業(yè)背景的專家，按照法律、經(jīng)濟、教育及公共福利、環(huán)境政策、外交、行政和科學政策等7個專題提供專業(yè)咨詢服務；美國國立醫(yī)學圖書館的參考咨詢?nèi)藛T既是圖書館學專家，又是醫(yī)學專家，經(jīng)常隨同主任醫(yī)師查看病房、分析病例，確定研究課題，然后圍繞課題開展參考咨詢工作?？梢姡趫D書館事業(yè)發(fā)達的國家，學科服務早已納入大型圖書館的日常工作。而新近在西方大學里勃興的學科館員制度，實質(zhì)上就是上述專科咨詢與高校讀者服務實際達成最佳結(jié)合的產(chǎn)物。高等院校的發(fā)展規(guī)劃、院系設置、運行機制及績效評價等，都是圍繞學科（專業(yè)）進行的，以圖書館按學科組織對口信息服務為特色的學科館員制度，最為適應高校組織架構(gòu)以及教學、科研活動的特點，最好地契合了師生用戶信息服務的專業(yè)性、針對性和較高層次的需求，不愧為高校圖書館實現(xiàn)參考服務的最佳途徑。換言之，學科館員制度實現(xiàn)了參考窗口的前移，有利于學科館員與院系師生的親密接觸，使圖書館的參考服務更易于起步。因為，身為高校一員的本校圖書館員，對于按照高校教學科研活動規(guī)律提供服務比較熟悉，最容易適應圍繞院系做讀者工作，這就有利于克服上述參考工作上的神秘觀念、畏難情緒和過高定位，使高校圖書館的參考服務或者早日起步，或者步入常規(guī)，或者更加卓有成效。3.推廣學科館員制度的若干舉措學科館員制度非常適合高校圖書館信息服務的特點，有必要在我國大專院校推而廣之。為了借學科館員制度的推廣來提升我國所有高校的圖書館工作水平，筆者認為必須從思想認識、隊伍建設和規(guī)章制度上做好基礎性工作。3.1解放思想，形成共識正如前述I·G·馬奇說過的那樣，不論規(guī)模大小，參考咨詢需求是現(xiàn)代圖書館里每個館員天天都會遇到的問題，而且圖書館社會聲譽的高低在很大程度上取決于它如何處理參考咨詢問題。必須看到，當今的高校圖書館都存在大量的參考咨詢需求，那些自稱不能做參考服務的圖書館，其實有時候已經(jīng)在做，只不過他們還不自覺罷了。事實證明，只要破除神秘論，擺脫畏難情緒，同時實事求是、從實際出發(fā)，在機構(gòu)設置、人員配備和資源建設上都量力而行，每一所高校圖書館都可以開展針對師生實際需求的參考咨詢。為此，從圖書館領導層到普通員工，都要解放思想，更新觀念。要充分認識到在高校建立學科館員制度是適應我國高等教育事業(yè)發(fā)展要求和圖書館自身發(fā)展規(guī)律的創(chuàng)新之舉，依靠學科館員實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的參考服務具有必要性、可行性和緊迫性。在此基礎上，大家達成共識：學科館員制度的建設必須以信息資源為基礎，以用戶需求為動力，以學科館員為主體；高校館必須著力抓好本館重點學科和準備發(fā)展的學科的文獻資源建設，采取各種措施調(diào)查分析師生員工的信息需求，并且從人員配備、工作機制、考核評價等入手逐步建立本館的學科館員制度。3.2做好學科館員的培養(yǎng)選拔工作作為高校圖書館提供學科服務的主體，學科館員享有“學科引路人”的美譽，故建設好一支學科館員隊伍，是搞好本館專業(yè)化、個性化和高層次的學科信息服務的前提。而目前在我國，除少數(shù)重點大學外，大多數(shù)高校館尤其是近幾年迅速擴張起來的一些大學和學院的圖書館，其人員在年齡、學歷、職稱、學識和技能上與學科館員的要求還相距甚遠。比如以我國高校開展學科服務最早的清華大學圖書館與南昌大學圖書館的人員情況作一比較，前者碩士以上占全館人員30%以上，本科以上學歷者占70%，擁有高級職稱者約占30%，而后者這三項分別僅為10.5%、62.8%和13.7%，?？埔韵氯藛T占37.2%。全國高校圖書館中，人員素質(zhì)不如南昌大學的當不在少數(shù)。這種局面的出現(xiàn)既有歷史的原因，也有人為的因素。為此，第一，要根據(jù)前文提及的資質(zhì)，組織資格論證和上崗培訓，從現(xiàn)有各個部門的館員中挖掘出若干適合的專業(yè)人員擔任學科館員；第二，在進入計劃中，應優(yōu)先安排可以擔當學科館員的人才；第三，在無法找到合適人選的情況下，可以聘請一些院系的教授擔任學科館員。從長遠來看，圖書館領導還要有計劃、有步驟地選派一些有潛力的館員到學校相關(guān)專業(yè)去進修和深造，為學科館員群體準備“第二梯隊”。3.3建立健全相關(guān)的規(guī)章制度要逐步建立和完善學科館員培養(yǎng)選拔制度和服務制度，明確學科館員制度的工作機構(gòu)、館員任職要求、崗位數(shù)量、崗位職責、工作程序等。比如工作機構(gòu)，可以在參考部或信息部設立學科館員小組，也可以單獨設立“館藏發(fā)展與學科服務部”，為每個學院或系科配備一名學科館員。為了調(diào)動學科館員的工作積極性，要改革內(nèi)部分配制度，實施激勵機制。如果配備了博碩士學科館員，在工資福利上還按傳統(tǒng)的“教輔人員”對待，那是萬萬行不通的。參