2022年銷售工作總結與計劃范文

Word文檔年銷售工作總結與計劃范文導語：20xx年銷售與方案怎么寫?以下是我細心為大家收拾的有關20xx年銷售工作總結與方案范文，希翼對大家有所協(xié)助，歡迎閱讀

20xx年銷售工作總結與方案范文一

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃進展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神

我作為銷售部門的一名一般員工，在公司領導和同事的關懷和協(xié)助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)學問和技能。

2、在投標工作中，屢次失敗，面向多次的教訓，首先查找自身的緣由，分析工程、標書細節(jié)、對照競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，在今后的投標中取得成果。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成果，錯過了無數(shù)客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。

4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取掌握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的溝通、交流。了解他們的需求，能夠精確?????地處理好，來羸得客戶。

新的一年已經開頭，緊急而又勞碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、方案。方案好自己的工作和個人目標。

在平常的各項工作中精耕細作，緊跟全部的項目：房地產、工廠、安裝公司、特別行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。準時把握客戶的需求，作出相應的方案和工作。在房地產這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清晰客戶的所需、所想，盡量想方法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質的宣揚、公司和康明斯的五心服務，來爭取成果。

面向日益激烈的市場競爭和信息時代的已經來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關鍵詞推廣，例如：只要在百度Baidu/Google等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：發(fā)電機，或是康明斯等關鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜尋到我司，提高公司知名度和信譽度。

辭舊迎新，展望20xx年，本人將更仔細工作，刻苦學習業(yè)務學問，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希翼公司和個人再上一個新的臺階。

20xx年銷售工作總結與方案范文二

轉瞬間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將越發(fā)白熱化。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感觸到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的熟悉。

一、任務完成狀況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2000萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠抱負(方案是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠抱負，雙達品牌增長也不抱負。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進展壯大就是紙上談兵。

1、質量情況：質量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注重不夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆色彩出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了囫圇產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不準時：生產周期方案不準，生產調度不當常造成貨期遲延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運送工具，今日和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和睦。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體味不到公司的照看與優(yōu)待。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間交流順當，相處融洽;銷售人員已把握了一定的銷售技巧，并增加了為客戶服務的思想;業(yè)務比較嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結、歸納，找到合理的解決辦法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關部門的協(xié)作也日趨順當，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱烈不高，自主性不強。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致不平衡。

2、組織紀律意識稀薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應當有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應當僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務和誠摯，比如貨物的包裝、清楚的標記，準時告訴客戶貨物的分量，到貨時光，為客戶盡量把運送費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間咨詢貨物庫存情況，這樣一來可能造成銷售機會走失，造成勞動鋪張，而且客戶也疑惑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告訴庫存情況以便準時預備貨品和告訴客戶詳細生產周期。

5、銷售、生產、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責任，相互指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售咳嗽泵揮惺奔渲鞫以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，終于可能給公司的將來進展帶來重大的損失。

四、關于公司管理的主意

我們雙達公司經過這兩年的進展，已擁有先進的硬件設施，完美的組織結構，生產管理也長進顯然，在溫州乃至閥門行業(yè)都小出名氣。應當說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是十分美妙的。

管理出效益，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應當以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才干取得管理成績的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區(qū)分?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。

過程打算結果，細節(jié)打算成敗。公司的目標或者一個方案之所以最后浮現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有無數(shù)好的主意、計劃，有很雄偉的方案，為什么到了最后都沒有帶來顯然的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注執(zhí)行力的一個重要緣由，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告發(fā)展情況，領導也抽出時光主動了解發(fā)展情況，賦予工作上指導

2)例會定期的例會可以了解各部門配合狀況，可以共同獻計獻策，并互相交流。公司的例會太少，尤其是縱向的交流太少，員工不了解老總們對工作的方案，對自己工作的意見，而老板們也不了解員工的主意，不了解員工的需要

3)定期檢查方案或計劃執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離方案，要否調節(jié)，并布置下一段時期的工作任務

4)公正激勵建立一只和睦的團隊，調動員工的樂觀性、主動性都需要有一個公正的激勵機制。否則會造成員工之間產生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒有樂觀性。就我的個人意見，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些看法。假如公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛勞，希翼能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調節(jié)，究竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。因為公司自身結構的特別性，人事管理上簡單浮現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理簡單造成部門經理威信喪失，樂觀性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人承擔責任;多頭管理則簡單讓員工工作無法適從，不安工作失誤;過度管理可能造成員工失去制造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

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2022年銷售工作總結與方案范文

我工作總結頻道為大家收拾的2022年銷售工作總結與方案范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。

一、勝利案例分析：1、老客戶是如何維系的；2、新客戶是如何開發(fā)的，而且保持了他的穩(wěn)定性。3、投訴是如何解決的。

二、從以上案例中總結得到的好的閱歷

三、浮現(xiàn)了什么問題——從問題總結出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。

方案

1、訂好年度大目標——比如：你要開發(fā)多少新客戶、你要賺到多少錢、你要給自己添一些什么硬件設施等等。你想得到的，一致是你的目標。不要怕寫出來。寫都不敢寫的話，那你完蛋了，不用努力了。由于你沒有方向。

2、將年度目標細化，每月每周甚至天天的工作是哪些。

3、從問題中總結出來的不足之處，新的一年如何來學習，補足。

最后，給自己一些好的激勵和嘉獎方案——假如達到哪些目標，可以給自己嘉獎一些什么。

銷售工作總結與方案范文

一、本年度工作總結

11年即將過去，在這將近半年的時光中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有須要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作舉行簡要的總結。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開頭組建市場大客戶拓展部，在沒有負責市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱烈，而缺乏汽車行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產品學問，一邊試探市場，碰到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教公司公司幾位領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的計劃和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品學問，收取同行業(yè)之間的信息和堆積市場閱歷，現(xiàn)在對汽車市場有了一個也許的熟悉和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確?????的掌握客戶的需要，良好的與客戶交流，因此逐漸取得了客戶的相信。所以經過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸堆積到了一定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮?????的把握。在不斷的學習產品學問和堆積閱歷的同時，各組員的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的計劃對付一些突發(fā)大事。但對于一個大的項目臨時還沒可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于汽車市場了解的還不夠深化，對產品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能迅速拿出一個很好的解決問題的辦法。在與客戶的交流過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停歇在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，導致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。

二．部門工作總結

在將近半年的時光中，經過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產品知名度在深圳市的市場上慢慢被客戶所熟悉，再加上良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。交流不夠深化。銷售人員在與客戶交流的過程中，不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正主意和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一個顯然的例子。

工作沒有一個明確的目標和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開辟不夠，例如宣揚車，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不夠強，業(yè)務能力還有待提高。

三．市場分析

現(xiàn)在汽車市場品牌無數(shù)，但主要也就是那十來個品種，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于中等的產品。在價格上是賣得較為合適的價位，面向小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面向選購數(shù)量比較多時，客戶對產品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認為產品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開辟市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的靈便性，我信任我們做的比本來更好。

市場是良好的，形勢是嚴重的。據(jù)經濟分析師的分析，明年的經濟會比今年還要差。如果在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，在這個市場會走失更多的客戶。

四．2022年工作方案

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支認識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝結力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和睦，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完美銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完美銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的意見和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。（建議試行）

按照今年在出差過程中碰到的一系列的問題，約好的客戶驟然轉變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時光，資金上的鋪張。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。按照公司下達的銷售任務，把任務按照詳細狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時光段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的進展是與囫圇公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和意見，如有不妥之處敬請諒解。

2022年銷售工作總結與2022年工作方案

與方案是相輔相成的，要以工作方案為依據(jù)，訂方案總是在總結閱歷的基礎上舉行的。以下我DL為大家收集了2篇20xx年銷售工作總結與20xx年工作方案,供大家參考!

20xx年銷售工作總結與20xx年工作方案一

20xx年，我局營銷工作在電力公司的正確領導和關心支持下，根據(jù)年初工作會、職代會制定的十一五奮斗目標及公司確立的一個總目標、兩個戰(zhàn)略轉移和營銷十項重點工作、四個目標。，深化開展平安、管理、效益、創(chuàng)新主題年活動，全面推動大薛家灣供電區(qū)建設。面向電力體制的重大改革和電力市場的急劇變化，克服了因國家宏觀調控致使高載能市場嚴峻萎縮帶來的市場壓力;全體營銷干部職工在局領導班子的帶領下，堅決信心，以飽滿的熱烈，昂揚的戰(zhàn)爭力，強大的凝結力，精彩的執(zhí)行力，團結拼搏較好地完成了20xx年營銷各項工作。簡要匯報如下：

一、主要經濟指標完成狀況及簡要分析

(一)指標完成狀況

1、售電量完成萬kWh，完成公司年方案萬KWh的107.68%;同比增長0.2%。

2、線損率完成2.89%，同比降低0.3個百分點。

3、平均電價完成276.81元/kkWh，同比提高9.04元/kkWh，比公司下達的方案提高1.06元/kkWh。

4、銷售收入完成53654.3萬元，同比增收1840.04萬元

5、當年電費回收率完成100%，上繳率累計完成100%。

6、營業(yè)外收入全年完成160萬元。

7、其它收入全年完成9.5萬元。

8、自備電廠系統(tǒng)備用費：2621.96萬元。

(二)全年指標完成狀況分析

1、售電量：全年完成19.38億kWh，增長0.2%。因為高載能電量比重占到全局電量的81.02%，其增長率惟獨2.83%，故與去年同期比較增長率較低。其他行業(yè)電量增長勢頭良好;其中：非普工業(yè)用電增長率高達92.51%，居民用電增長率38.19%，非居民、商業(yè)用電增長超過24%。

2、平均電價：全年完成276.81元/kkWh，比去年同期增長7.35元/kkWh。平均電價增長的主要緣由是：一是20xx年6月份電價調節(jié)。二是8月份以后因為電價檢查和高載能電石市場的恢復，取消電石企業(yè)低谷優(yōu)待電力，是平均電價提高的主要緣由。

3、資金發(fā)行及回收狀況：全年電費發(fā)行預計完成55106.54萬元，同比增收3292.28萬元。

營銷重點工作完成狀況

20xx年是公司的管理效益年，也是我局開展平安、管理、效益、創(chuàng)新主題活動年。我局根據(jù)公司20xx年工作會及20xx年公司營銷工作會議精神，樂觀應對因高載能市場低迷、環(huán)保治理和地方政府限制高載能進展等諸多不利因素，局領導團結帶領全體干部職工全力以赴開展高載能負荷啟動和電費回收工作，較好地成全年各項目標任務。

(一)、強化管理抓落實，體現(xiàn)嚴、細、實工作作風，向科學化、規(guī)范化、精細化的管理邁進。

1、加強對神華準能自備電廠系統(tǒng)備用費的管理工作，從20xx年7月份起，每月根據(jù)神華準能電廠發(fā)電量減去上網(wǎng)電量和廠用電后的電量所有為準能公司自用電，由公司財務部從上網(wǎng)電費中扣除準能公司系統(tǒng)備用費2621.96萬元。

2、樂觀協(xié)作自治區(qū)工業(yè)辦全面完成《供電營業(yè)許可證》的換證工作和劃分供電營業(yè)區(qū)重新劃分工作。

3、樂觀開展營業(yè)大普查工作，從此年年初我局就將營業(yè)大普查工作列入常態(tài)機制，成立以局長為組長的營業(yè)大普查領導小組，全面開展用電營業(yè)大普查工作。

(1)結合公司文件要求今年開展了多次有規(guī)模的普查工作，圍繞電價執(zhí)行、基礎資料的精確?????性、完整性，信息系統(tǒng)流程、丟戶、漏戶、體外運行和臺區(qū)考核中存在的難點問題開展工作。全年共檢查用戶7303戶，發(fā)覺電價類別執(zhí)行錯誤的62戶，丟漏戶11戶，竊電戶6戶，計量故障漏計電量戶13戶，違約用電15戶。全年共追收電量150萬KWh，追繳電費25萬元。

(2)在局長和分管局長親手帶領下，營銷部門組成了100多人宣揚隊伍，多次在薛家灣、大路和海子塔地區(qū)舉行上街宣揚，散發(fā)傳單近5萬份，同時在地方電視臺上播放局領導的講話和依法用電的理念。推進了營業(yè)普查工作，達到敲山震虎的目的。

(3)成立了團員、青年降損公關小組，協(xié)作營業(yè)普查工作，實施降損措施。各班組，辦公室結合各自的工作范圍，有重點的舉行普查，并且舉行互查和各個班組協(xié)同檢查，打破原有的普查方式，只查竊電和違章用電，我們加強了對計量裝置的檢測，利用秒表加鉗型電流表測負荷的方法，對7000多用電客戶舉行了全方位的普查。

4、樂觀開展臺區(qū)考核工作。從7月份在薛家灣供電所加大臺區(qū)考核力度;首先，我們制定了臺區(qū)考核管理方法，并對全部公用變臺的電能計量裝置舉行了更換;第二，重新制定了臺區(qū)指標，明確了變臺抄表人員和考核內容，把臺區(qū)線損、電費回收和抄表人員工資有機的結合起來，極大的調動了人員樂觀性，使臺區(qū)線損下降了1.2個百分點。此項工作取得一定實效。

5、加強電能計量管理工作，開展了低壓電能計量裝置普查工作，進一步提高電能計量的精確?????性，規(guī)范了電能計量資產管理工作;電能計量五率完成狀況良好。

6、建立客戶信用等級和獎懲機制，使電費回收工作取得成效。按照公司開展管理效益年、電費回收月等活動要求，我局立刻調節(jié)思路，正確熟悉電費、電量關系，確立了電量和電費并舉并的原則。通過五個方面的工作強化電費回收工作。

(1)建立客戶信譽檔案，根據(jù)企業(yè)經營和交納電費狀況制定相應措施提高電費回收力度。

(2)成立由局主要領導為組長的電費回收領導小組，對不能按時交費、信譽度較差的用戶實行停電催費。

(3)由分管局長帶人多次赴滄州化工廠等單位協(xié)助用戶追繳貨款，加強電費回收工作。

(4)建立獎懲機制;四季度我局拿出20萬元，對負荷啟動和電費回收相關人員舉行重獎。

(5)對存在潛在風險的用戶實行資產保全，努力降低經營風險;對欠費較多的個別用戶舉行起訴。

通過一系列卓有成效的措施，扭轉了電費拖欠嚴峻的局面，當年電費回收率要達到100%。

(二)、出想法、想方法，掙脫市場不利因素，樂觀開辟地區(qū)電力市場，確保全年售電量的完成。

20xx年上半年因為受國家當業(yè)調節(jié)和環(huán)保檢查影響，使地區(qū)12萬kVA高載能負荷停爐，準旗政府對高載能企業(yè)持限制態(tài)度，使得地區(qū)高載能負荷更是雪上加霜;雖經多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時，離全年電量目標差距很大，為了完成全年目標，我局準時調節(jié)策略，按照我局電力負荷的實際狀況制定恢復生產啟動負荷的相應措施。

1、由主要領導牽頭，由分管領導主抓，成立負荷啟動小組，召開了20多次專題會，明確責任、制定措施、嚴格考核;充分挖掘潛力提高負荷啟動，按照走訪用戶和摸底狀況，對高載能用戶分狀況制定啟動計劃;

(1)對自己想要啟動負荷的用戶，我們一方面加強服務，簡化程序確保電力供給暢通，同時樂觀聯(lián)系地方相關部門完成相關手續(xù)的辦理工作，使用戶在短時光內恢復生產。(a)生產、基建、變電、調度、財務、營銷口各單位共同配合，啟動永勝110KV變電站，使友情園區(qū)3.75萬千瓦高載能用電負荷順當接入，增強了地區(qū)生產負荷。(b)對7戶環(huán)保治理不達標的硅鈣企業(yè)，容量為2.02萬kVA，我們樂觀和市環(huán)保局聯(lián)系，終于挑選一家舉行環(huán)保裝置試運行，試運合格后現(xiàn)所有恢復生產。

(2)、對不預備啟動和無資金難以啟動的用戶，我們樂觀聯(lián)系;對有出租意向的用戶我們協(xié)助聯(lián)系出租事宜;對不能按時還電費款的我們通過法律起訴舉行資產轉讓，一方面確保電費回收，另一方面增強負荷。另外我們通過職工集資承包的方式啟動兩臺電石爐。

通過努力我們又啟動高載能負荷12.8萬千瓦，為完成全年售電量奠定了基礎。

2、增加服務意識，適時成立大路分局;按照地方政府大路新區(qū)進展建設的步子，我局準時成立大路新區(qū)供電分局籌建處，與政府協(xié)作加大招商引資力度，為優(yōu)質負荷的迅速增長提供全方位服務，目前，已開工建設的大型項目達到8個，新區(qū)市政基礎建設也已開頭，施工負荷已達到2.1萬千瓦，到20xx年負荷將達到10萬千瓦以上，到20xx年預計達到50萬千瓦以上，遠期規(guī)劃用電負荷達100萬千瓦以上。

3、樂觀協(xié)作地區(qū)煤炭雙電源改造，全面提高負荷供給能力;薛家灣供電局所轄地區(qū)經過資源整合后國家批復可生產的現(xiàn)有22座，用電負荷預計達到8萬千瓦，為了增取用戶早日投產，我局樂觀幫助用戶舉行計劃設計和施工，目前，伊東扶貧煤礦0.63萬千瓦負荷已投入生產，多個百萬噸煤礦正在建設改造中，迎澤、納林溝110kV變電站將在年底前投入運行，20xx年預(更多出色文章來自秘書不求人)計6萬千瓦煤炭開采負荷投入生產。

4、嚴格執(zhí)行薛家灣供電局業(yè)擴報裝管理方法，滿足客戶新裝、增容需求，簡化部分項目業(yè)擴報裝手續(xù)，全年完成報裝接電998戶，接電容量17759kW。

(三)、樹企業(yè)形象，深化開展蒙電服務進萬家活動。

1、深化開展蒙電服務進萬家工程活動。在準格爾廣場舉辦大型蒙電服務進萬家活動，出動宣揚隊伍130人，宣揚車隊，散發(fā)傳單1萬余份。紀委、監(jiān)察部門牽頭開展用戶走訪活動，組織召開用戶座談會等活動，努力提高服務質量和水平。全年累計處理各項業(yè)務達3143件，其中報修542次，投訴2起，查詢，詢問2000次，累計話務量達5216次，客戶愜意率為98%。受到各級領導的好評，20xx年三八節(jié)期間，95598客服中心被準旗婦聯(lián)命名為全旗巾幗文明示范崗。

2、開展新農村、新牧區(qū)、新電力、新服務等系列活動，規(guī)范農電管理，提高農村供電牢靠性和供電能力，努力拓展農村電力市場。隨著農村建設步子的加快，農電市場進展迅猛，20xx年農電售電量增長率達102%。

(1)利用農村集市，宣揚平安用電學問，現(xiàn)場答復用電詢問、開展報裝接電業(yè)務、宣揚蒙電服務，保證農夫用上準時電、放心電，開展用電服務活動。深化農村、走進田間地頭，提供現(xiàn)場用電服務，開展農村用電服務宣揚活動。

(2)利用現(xiàn)有電源點的建設，樂觀對原有農電線路舉行重新規(guī)劃切改，縮短農電線路供電半徑，提高供電質量。

3、成立蒙電宣揚服務隊;并利用網(wǎng)絡、信息、報紙、電臺、電視臺等多種媒體宣揚蒙電服務的作用、意義及服務內容，做到家喻戶曉;打響蒙電服務品牌。

4、組織蒙電服務進園區(qū)。開展工業(yè)園區(qū)上門服務，到每個工業(yè)園區(qū)舉行集中用電服務宣揚活動，現(xiàn)場答復用電詢問、開展報裝接電業(yè)務、宣揚蒙電服務、平安用電學問和受理客戶投訴舉報，解決實際用電問題，為園區(qū)經濟進展制造良好用電

5、組織蒙電服務進校內。各供電所在轄區(qū)內中學校校及幼兒園，開展了平安用電學問宣揚、助學用電服務，舉辦平安用電常識課、發(fā)放平安用電小人兒書等活動。并對轄區(qū)內中學校校普遍舉行用電設施的檢查，保證了人身和設備平安。

6、20xx年9月份完成了銀電聯(lián)網(wǎng)工作，開通了由工商銀行、郵政儲蓄、農行代收電費的業(yè)務，簽訂了電費代收協(xié)議。極大便利了居民交費，提高了整體服務水平。

(四)、提高全員素養(yǎng)，仔細完成營銷信息系統(tǒng)整改工作。

1、信息系統(tǒng)的應用，在營銷實踐中發(fā)揮著越來越來越重要的作用，大大地提升了我局營銷管理水平。按照公司對我局營銷信息系統(tǒng)復查時提出的問題，準時制定了整改措施，任務明確，責任到人，舉行了信息系統(tǒng)的回頭看的整改工作，對基礎數(shù)據(jù)舉行完美、整合，從5月份開頭，我們對信息系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)(主要是客戶資料、計量資產)舉行了完美，在抄表員抄表時，按臺區(qū)對所轄所有用戶的基礎信息重新收集、修改，并結合城網(wǎng)改造對配電資產舉行了完美。并在月度工作中舉行通報和考核。9月份各項整改工作已全面完成，待公司舉行復查。

2、強化營銷隊伍教導培訓力度，樂觀參與公司舉辦客戶服務和數(shù)字化營銷培訓班。加強職工在崗培訓，開展每周兩題問答和每月上機實際操作等方式努力提高營銷人員業(yè)務技能水平。

3、實現(xiàn)了所有農村供電所電費集中計算、帳務集中管理，提高了營業(yè)管理水平，為電力總公司的數(shù)據(jù)大集中制造了條件。

工作中存在的問題

1、因為我局80%以上負荷為高載能負荷，負荷結構單一化，導致抵擋市場風險不足。

2、通過臺區(qū)考核發(fā)覺，部分公變仍存在著計量資料不精確?????;由此可以看出我們的管理上還不到位，個別人員工作責任心不強。

3、對高載能客戶的用電平安管理和技術監(jiān)督工作不夠，導致用戶設備故障頻發(fā)，影響到我局輸變電設備的平安運行。

4、準能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為，以威逼到我局的供用電市場進展，建議公司出臺相應管理方法，長進規(guī)范供用電市場。

5、小型機的維護問題，我局小型機由調度所信息中心維護，維護人員未舉行過相關操作系統(tǒng)及雙機軟件的培訓，且小型機已過質保期，備品備件、維護費用也都成了問題。四方公司對信息系統(tǒng)中發(fā)覺的問題不能準時處理，很大程度上影響了有用化的應用和開發(fā)。

6、供電轄區(qū)內的個別發(fā)電廠用網(wǎng)電量的計量點設置不規(guī)范。使該電廠在單機運行時，少計用網(wǎng)。

7、部分營銷人員亟待需要提高信息系統(tǒng)相關學問。

8、因為取消貼費后，10kV配網(wǎng)改造和延長資金困難，使10KV配網(wǎng)過負荷不能得到準時改善，目前市政916線和唐站912線路導線已經臨近滿負荷運行;使各個開發(fā)小區(qū)即將投運和已投運的樓房用電帶來困難。

20xx年營銷工作重點

20xx年是落實十一五進展規(guī)劃的重要一年。也是我局進展規(guī)劃的重要年，售電量增幅可能不會太大。按照狀況繼續(xù)做好企業(yè)進展調節(jié)期增供擴銷工作的討論，強化內部管理，提升管理水平。全面實施營銷精細化管理年活動。

一、經濟指標方案

1、售電量21億kWh;

2、線損率3.3%;

3、平均電價276元/kKWh;

4、銷售收入57960萬元;

5、電費回收率100%;

6、營業(yè)外收入200萬元;

7、準能自備電廠系統(tǒng)備用費1800萬元;

二、重點工作

1、加強電力市場的穩(wěn)定與開辟。一是20xx年國家提出降耗減排戰(zhàn)略，我局管轄的高載能企業(yè)在市場競爭實力單薄，必需實行整合集團化運營的辦法，來抵擋高載能市場的風險。樂觀協(xié)助高載能企業(yè)舉行集團化整合工作和辦理行業(yè)準入手續(xù)，是穩(wěn)定我局目前電力市場和可持續(xù)進展。二是樂觀加快大路新區(qū)煤化工基地和清水河電力市場的開辟，盡快改善我局供電負荷單一化結構。三是密切關注我局供電轄區(qū)內全部發(fā)電廠向大用戶直供電事宜，維護好目前電力市場。四是爭取鼎華公司四臺電石爐用電和準能公司生活區(qū)用電由我局供電，提高市場占有率。

2、加大電費回收工作，扭轉我局電費回收被動局面。一是做好本年度電費回收工作，從年初抓好電費回收工作，制定切實可行的電費回收管理方法，強化月度電費考核工作。二是依賴法律追收成欠電費，降低電費風險。

3、加強電力營銷管理工作。一是依法舉行電力營銷管理工作，加強對供用電合同的管理和修訂工作;成立供用電合同領導小組，對專變及以上的供用電合同重新舉行審查、修訂、簽約等等工作。二是進一步加強業(yè)擴報裝管理，樂觀創(chuàng)新營銷策略，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，加快報裝速度，強化業(yè)擴報裝基礎管理。不斷提高服務效率，搶占電力市場，提高市場占有率。三是加強電價管理，嚴格執(zhí)行分類電價政策，杜絕發(fā)生客戶用電類別執(zhí)行不嚴的問題。要進一步加強政策討論，充分利用各種資源，最大限度的維護企業(yè)利益。四是實施營銷精細化管理，全面推動營銷管理年活動，仔細討論企業(yè)進展調節(jié)期如何做好增供擴銷工作。加強電能計量管理工作，做好電能計量裝置的精確?????度和計量點的設置工作。深入臺區(qū)考核管理工作，提高企業(yè)經濟效益。五是加強營銷銷現(xiàn)代化信息管理，大力推行營銷現(xiàn)代化技術。加大營銷信息有用化應用范圍。六是加強全體營銷人員培訓力度。結合工作實際，以人為本開展崗位培訓活動。開展月度、每周必答和會議提問等形式多樣的辦法，提高營銷員工業(yè)務素養(yǎng)。

4、加強平安生產管理，提高設備健康水平。一是做好我局配網(wǎng)設備及用戶電氣設備的平安生產管理，切實把三個百分之百落實到詳細工作中，加大反違章監(jiān)督和考核，確保平安生產可控、在控;開展用戶電氣設備平安性評價工作。做好十七大電力平安供給工作。二是加快城、鄉(xiāng)配電網(wǎng)改擴建工作，改善配電網(wǎng)網(wǎng)架結構，大力實施提高配電網(wǎng)輸送能力;確保地方經濟進展電力先行。

5、進一步抓好同業(yè)對標工作，持續(xù)提升企業(yè)管理水平。開展我局內部電力營銷同業(yè)對標工作，通過同業(yè)對標來提高營銷綜合管理水平;提高廣闊員工對新指標體系的熟悉，主動找準差距，分析不足，強化措施，爭先創(chuàng)優(yōu)，全面推動全員、全方位、全過程對標工作。

6、繼續(xù)抓好優(yōu)質服務，深入蒙電服務進萬家活動;一要從實際動身開展蒙電服務進萬家活動;二要從實際動身開展優(yōu)質服務明星班組、服務明星評選工作。三要月度開展優(yōu)質服務考核及通報。營造企業(yè)良好的進展環(huán)境。進一步提高全體員工對優(yōu)質服務工作重要性的熟悉。以優(yōu)質服務實現(xiàn)增供擴銷。

20xx年12月15日

20xx年銷售工作總結與20xx年工作方案二

即將過去的XX年，我的感觸頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃進展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。

在上級領導的帶領和各部門的大力協(xié)作下，XX年的銷售額與去年相比取得了較好的成果，在此我謝謝各部門的大力協(xié)作與上級領導的支持!

XX年工作總結：

從開廠以來截止XX年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：

1.xx：客戶共xx個(XX年新客戶x個，之前的老客戶XX年未返單的共x個)，總銷售額約xxrmb;

2.xx：客戶共xx個(XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的共xx個)，總銷售額約xx;

3.xx：客戶共xx個(XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為抱負，但還需不斷與更多抱負的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。

勞碌的XX年，因為個人工作閱歷不足等緣由，工作中浮現(xiàn)了不少大問題。

4月份，因為燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴峻變色的異樣狀況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司準時查出導致產品浮現(xiàn)各種質量異樣的根本緣由，準時向客人解釋，重新將浮現(xiàn)質量異樣的產品賠償給客人，并向客人允諾我們在今后會努力完美工作，以確保產品的質量不再浮現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，因為我們出貨給客人全部產品的燈杯所有嚴峻變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有所有賠償新的燈杯給客人，但客戶終于還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長久合作的念頭，使得我們失去了一個抱負的大客戶。

10月份，xx客人，因為客人支付貨款不準時，且多次交流都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得擔心排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴峻損失。此問題至今還在緊密與客人交流，直到問題得到解決為止。

對于XX年發(fā)生的種種異樣問題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作閱歷，使得犯錯的機率逐漸降低。

XX年工作方案及個人要求：

1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和交流，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成果;

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶;

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;

4.加強多方面學問學習，開辟視野，豐盛學問，實行多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與溝通技能結合;

5.認識公司產品，以便更好的向客人介紹;

6.試著轉變自己不好的處事辦法以及不愛與別人交流等問題。

有關建議：

1.建公司銷售員議公司生產的全部產品能擬定產品具體資料，一方面可對燈具的全部具體資料舉行記載，以完美資料，另一方面可便利銷售人員在向客人介紹產品時更清晰和絕對地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優(yōu)勢等，使得客人越發(fā)信任我們的專業(yè)水平和實力.

2022年銷售工作總結與方案

這篇關于最新2022年銷售工作總結與方案，是我專門為大家收拾的，希翼對大家有所協(xié)助！

對于已從事銷售工作近兩年的我，現(xiàn)在對銷售市場和銷售辦法都已成熟，吸取不勝利的教訓，吸納勝利的成績，對新的工作我也制定了2022年新銷售工作方案：

我首先想到的是要降低成本，應當實行的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋覓多個供貨商，舉行價格、質量比較，挑選質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)省，節(jié)約開支、避開鋪張，工程計劃設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

第二也是最重要的部分培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場制造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的相信。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不進展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將越發(fā)嚴重。

業(yè)務水平和員工素養(yǎng)的提高至關重要，關系到囫圇企業(yè)的進展與命運。業(yè)務水平的凹凸影響到辦事的工作效率；員工素養(yǎng)的凹凸直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。惟獨具有一支高素養(yǎng)、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有長進、有進展。

加大宣揚力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

我的銷售工作方案書：

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復??；計算機網(wǎng)校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣揚力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完美的銷售檔案，定期舉行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤