2022年移動(dòng)公司暑期實(shí)習(xí)總結(jié)

Word文檔年移動(dòng)公司暑期實(shí)習(xí)總結(jié)學(xué)會(huì)總結(jié)工作，當(dāng)工作總結(jié)結(jié)束之際，對(duì)過(guò)去的工作舉行回顧，然后舉行總結(jié)是一個(gè)好的習(xí)慣。下面是由我編輯收拾的2022年移動(dòng)公司暑期實(shí)習(xí)總結(jié)希翼為您提供協(xié)助。

1.實(shí)習(xí)概況1.1實(shí)習(xí)目的通過(guò)參加移動(dòng)公司的一系列業(yè)務(wù)禮儀學(xué)問(wèn)培訓(xùn)及校內(nèi)銷售方案對(duì)移動(dòng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有一個(gè)較充分的了解同時(shí)為校內(nèi)銷售方案儲(chǔ)備人才。1.2實(shí)習(xí)時(shí)光及內(nèi)容20xx年8月11-21參加中國(guó)移動(dòng)湘潭分公司的校內(nèi)暑期實(shí)習(xí)方案。前期對(duì)學(xué)員舉行移動(dòng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)以及禮儀等方面舉行全面的培訓(xùn)，后期按照個(gè)人自己的挑選分配到湘潭當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳或尾隨區(qū)域經(jīng)理舉行實(shí)習(xí)活動(dòng)。1.3實(shí)習(xí)效果與評(píng)估總的來(lái)說(shuō)此次實(shí)習(xí)達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并且通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)，獲得了無(wú)數(shù)小學(xué)學(xué)不到的實(shí)用學(xué)問(wèn)，固然在實(shí)習(xí)過(guò)程中也浮現(xiàn)了無(wú)數(shù)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)總結(jié)與審視，都得到了很大的改善，自身得以提高。此次實(shí)習(xí)使我對(duì)于移動(dòng)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和營(yíng)業(yè)廳的工作流程有了大致的了解，也提高了熟悉問(wèn)題的全局觀和理性思量的能力。3.實(shí)習(xí)心得在移動(dòng)暑期實(shí)習(xí)中實(shí)習(xí)挖到的3桶金責(zé)任心?d?d責(zé)任心打算了一個(gè)人處事的態(tài)度，惟獨(dú)責(zé)任心的人才干在其工作中盡心盡力，對(duì)其任務(wù)的達(dá)成全力以赴。對(duì)于一個(gè)有責(zé)任心的人來(lái)說(shuō)他會(huì)千方百計(jì)努力去完成實(shí)現(xiàn)自己的進(jìn)展，而對(duì)于一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人則會(huì)得過(guò)且過(guò)，過(guò)一天算一天，終于將自己的命運(yùn)斷送在自己手中，正如足球行業(yè)中的一句話所說(shuō)態(tài)度打算一切用在這次實(shí)習(xí)生身上則是：責(zé)任打算態(tài)度，態(tài)度打算一切。思考?d?d學(xué)會(huì)思量是一個(gè)高效率的人十分重要的品質(zhì)，思量是需要走出單純的學(xué)問(wèn)記憶，培養(yǎng)我們擅長(zhǎng)聯(lián)想、敢于推斷、勇于制造的新型能力。當(dāng)我們?cè)谧鲆患虑榍?、做中和做后都要思量，做前思量是按照以為或者別人的閱歷舉行行為方式的取舍的過(guò)程，需要從無(wú)數(shù)種計(jì)劃中選取最合適與最有利于事情進(jìn)展的；做的過(guò)程中思考是準(zhǔn)時(shí)按照詳細(xì)情景選取進(jìn)一步處理事務(wù)的辦法和途徑；做后思量是一個(gè)總結(jié)的過(guò)程，學(xué)會(huì)總結(jié)在以后碰到同樣或者類似狀況時(shí)在能得心應(yīng)手。團(tuán)隊(duì)?d?d在這個(gè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的社會(huì)，再也沒(méi)有一個(gè)人能力輕輕松松單憑自己的力氣去勝利地做好一件事情。團(tuán)隊(duì)就是一小群有互補(bǔ)技能，為了一個(gè)共同的目標(biāo)而相互支持的人。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，最基本的是要有一個(gè)清晰的目標(biāo)，就是所謂的要志同道合。學(xué)會(huì)整合各種優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)里面每個(gè)人的潛力是件十分重要的事情，如何充當(dāng)機(jī)器的螺絲釘就顯得很緊要了，通過(guò)團(tuán)凝結(jié)全部成員的向心力，使1＋12成立。固然在團(tuán)隊(duì)中我們?cè)桨l(fā)應(yīng)當(dāng)注重敬重與相信，并且鼓舞與支持個(gè)人進(jìn)展，這樣才干真正建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)。4.后記移動(dòng)暑期實(shí)習(xí)的時(shí)光雖然不是很長(zhǎng)，但是他真的是我高校期間一筆十分珍貴的財(cái)寶，是十分難忘的一段有益的經(jīng)受。信任在我以后的人生道路上他依舊能對(duì)我不無(wú)裨益。

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移動(dòng)公司實(shí)習(xí)小結(jié)

20xx年7月底從銅陵學(xué)院畢業(yè)后，我的同學(xué)生涯便徹底結(jié)束了。之后我便仔細(xì)樂(lè)觀地籌備自己的第一份工作。通過(guò)網(wǎng)上報(bào)名，我參與了安徽移動(dòng)公司合肥分公司營(yíng)業(yè)員聘請(qǐng)，筆試、面試，幾番努力后，我勝利地進(jìn)入移動(dòng)公司這個(gè)大家庭。向來(lái)想進(jìn)大公司歷練的我，如今幻想成真了。

經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的入企培訓(xùn)后，我們一批新員工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化、安徽公司管理理念、合肥分公司整體狀況、規(guī)則制度等，對(duì)移動(dòng)的概況有了初步的把握。公司為我們制定了崗前培訓(xùn)方案，指定入職引導(dǎo)人舉行傳、幫、帶，協(xié)助我們了解、認(rèn)識(shí)工作，以便讓我們盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)化，適應(yīng)崗位工作要求。培訓(xùn)結(jié)束后，我們都被分配到合肥最大的營(yíng)業(yè)廳四牌樓營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)。固然在大營(yíng)業(yè)廳，我們能學(xué)習(xí)到更多的實(shí)踐學(xué)問(wèn)，接觸到平常小營(yíng)業(yè)廳里碰不到的人事，這更有利于我們?cè)谧呱蠉徫缓螅娴匕盐蘸霉ぷ饕I(lǐng)。

培訓(xùn)結(jié)束后，緊隨而至的校內(nèi)活動(dòng)是對(duì)我們這批新員工的一次嚴(yán)酷考驗(yàn)。實(shí)習(xí)的其次天，我被支配到合肥工業(yè)高校新區(qū)做校內(nèi)活動(dòng)，三方競(jìng)爭(zhēng)要求我們第一時(shí)光占據(jù)校內(nèi)市場(chǎng)。早上七點(diǎn)到小學(xué)后，便在老員工的帶領(lǐng)下布置好現(xiàn)場(chǎng)，隨后就是一成天的宣揚(yáng)、填工單等工作。剛從校內(nèi)畢業(yè)的我才開(kāi)頭并不適應(yīng)這樣的工作氛圍，但漸漸地我開(kāi)頭學(xué)會(huì)了如何仔細(xì)地對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)，在點(diǎn)滴中找到許多樂(lè)趣。之后我又陸間續(xù)續(xù)地參與了農(nóng)大、中醫(yī)學(xué)院、火車西站等的校內(nèi)活動(dòng)，雖然有一些工作上的困難，但我從未退縮，而是切實(shí)地解決問(wèn)題。一個(gè)多月的校內(nèi)活動(dòng)中，歡樂(lè)與疼痛并存，但是真的接觸到了許多從未碰到的人事，我信任這些經(jīng)受是我走上移動(dòng)工作崗位前所必需經(jīng)受的，這也將成為我今后工作的珍貴財(cái)寶。所謂吃的苦中苦，方為人上人。

9月20號(hào)后校內(nèi)活動(dòng)結(jié)束后，我們新員工也間續(xù)回到了營(yíng)業(yè)廳，舉行理論學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作和營(yíng)銷技巧熬煉等。公司為我們每個(gè)人分配了師傅，讓我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)辦理流程。在師傅們的精心指導(dǎo)下，我們也慢慢步入正軌，但仍然有許多需要提升的地方，目前除了認(rèn)識(shí)和操作業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)外，我感覺(jué)更重要的是如何做好服務(wù)和營(yíng)銷，還有能夠有效地處理客戶投訴。工作中不只需要較為扎實(shí)的理論，更需要細(xì)致的處理與靈便的應(yīng)變，由于現(xiàn)場(chǎng)浮現(xiàn)的狀況無(wú)數(shù)都難以預(yù)知，遇到的問(wèn)題也不一定為你所認(rèn)識(shí)，專業(yè)學(xué)問(wèn)與能力當(dāng)然重要，但其他方面的綜合素養(yǎng)也是不行或缺的。

作為入職前的第一次實(shí)習(xí)，我在移動(dòng)公司收獲頗多，在提升自己的同時(shí)也發(fā)覺(jué)了自身的不足，對(duì)自己有了更清楚的熟悉。非常謝謝移動(dòng)公司的領(lǐng)導(dǎo)和師傅給我許多指導(dǎo)和協(xié)助，我一定會(huì)在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，越發(fā)精彩的完成今后的各項(xiàng)工作！

高子姍

20xx年10月11日

2022移動(dòng)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文

恭敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：

你們好!我是XX年7月進(jìn)入呼市移動(dòng)的新員工李瑞男。高校畢業(yè)前，經(jīng)過(guò)細(xì)心預(yù)備策劃我向內(nèi)蒙移動(dòng)公司投出了求職,我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,擔(dān)心和奇怪???。經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我被錄用了。也曾有過(guò)無(wú)數(shù)工作挑選,但命運(yùn)還是讓我走近了你，內(nèi)蒙移動(dòng)，走近了你,也更讓我彌漫了憧憬和盼望。

經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是移動(dòng)的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管嫻熟地?cái)⑹鲋约汗ぷ髦械拈啔v。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃耀著自信的光線;談起將來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。內(nèi)蒙移動(dòng)從1999年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過(guò)八年的建設(shè)和進(jìn)展，已建成了一個(gè)籠罩范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐盛、服務(wù)水平率先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截止到XX年，交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到1500萬(wàn)門(mén)，基站超過(guò)6000個(gè)，客戶總數(shù)突破1000萬(wàn)戶，與185個(gè)國(guó)家和地區(qū)的440個(gè)運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)通了gsm國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與120個(gè)國(guó)家和地區(qū)的244個(gè)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了gprs國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)短信通達(dá)206個(gè)國(guó)家和地區(qū)的271家運(yùn)營(yíng)商，彩信通達(dá)42個(gè)國(guó)家和地區(qū)的51家運(yùn)營(yíng)商。同時(shí)，建設(shè)起了完美的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推動(dòng)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳說(shuō)式的進(jìn)展速度,怎能不讓我這個(gè)剛剛走出校門(mén)、踏進(jìn)社會(huì)的高校生心欽佩呢!八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡(luò)的籠罩,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

XX年7月16日，星期一，我來(lái)到呼和浩特分公司開(kāi)頭實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見(jiàn)面會(huì)，會(huì)上把公司總體狀況做了介紹并鼓舞我們盡快認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會(huì)后經(jīng)過(guò)人力部門(mén)的分配，我到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚惶，我踏進(jìn)了市場(chǎng)的辦公區(qū)域。作為一個(gè)剛畢業(yè)的高校生，我很清晰的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的狀況下，我更樂(lè)意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。7月16日，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機(jī)，從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過(guò)了。但是我的心很平息，盡管頭上向來(lái)冒著冷汗，但那是怕耽擱師傅們工作的謹(jǐn)慎。

從7月17日，也就是實(shí)習(xí)的其次天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營(yíng)銷中心旗下的中山路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，由于這是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營(yíng)業(yè)廳，在這里實(shí)習(xí)可以很快把握最全面的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營(yíng)銷方針的執(zhí)行。營(yíng)業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類，即銷戶、開(kāi)戶、過(guò)戶、分合戶、資費(fèi)變更、密碼修改、一卡雙號(hào)、國(guó)際漫游、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營(yíng)銷政策等。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時(shí)光，感受最深的一是執(zhí)行力問(wèn)題，二是營(yíng)業(yè)員問(wèn)題，假如把這兩個(gè)問(wèn)題解決了基層將會(huì)很暢通。

9月下旬到11年3月，我回到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。在營(yíng)業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)當(dāng)說(shuō)在中山路營(yíng)業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多，而且在新城區(qū)營(yíng)銷中心還實(shí)習(xí)了3個(gè)多月，學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營(yíng)銷政策的落實(shí)及反饋，所以回到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)十分認(rèn)識(shí)。6個(gè)多月的市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，讓我擁有了很多位師傅的關(guān)懷和關(guān)照。

首先是李改梅師傅。她工作仔細(xì)、思想超前，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候十分有耐心，從她那里我學(xué)到無(wú)數(shù)宣揚(yáng)方面的學(xué)問(wèn)。

第二是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個(gè)都很鼓舞我大膽地動(dòng)手操作，不要怕出錯(cuò)。尤其是王保志，他教會(huì)了我不少新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。

最后是楊旭和劉月英師傅。由于他們營(yíng)銷策劃和經(jīng)營(yíng)分析向來(lái)很忙，所以，我的師傅們天天都要加班，兩個(gè)人工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，有點(diǎn)工作狂的滋味。在我實(shí)習(xí)期間，楊旭師傅有空時(shí)還常常給我補(bǔ)課，給我系統(tǒng)地講解營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)分析中常浮現(xiàn)的問(wèn)題和解決辦法等等，我也很仔細(xì)的學(xué)習(xí)。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，一步一步地向前走的。本著樂(lè)觀上進(jìn)的態(tài)度，仔細(xì)、努力地學(xué)習(xí)，并且理論結(jié)合實(shí)際，熬煉了自己的動(dòng)手能力。

11年3月初到4月下旬，我到財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)，為的是全面了解及把握公司的財(cái)務(wù)情況。財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)期間，我得到了眾多師傅的關(guān)懷和鼓舞，還把以前在小學(xué)學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合，不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財(cái)務(wù)法律規(guī)矩，做到嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)。但是，我也有點(diǎn)小建議，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)則制度的同時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。

11年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)覺(jué)自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜愛(ài)?的，隨著3g、4g時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在將來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，沒(méi)有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無(wú)。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個(gè)中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)行維護(hù)、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的支配下，我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測(cè)試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化、大型會(huì)議活動(dòng)應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)計(jì)劃及開(kāi)站后的測(cè)實(shí)驗(yàn)收等。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的：

第一點(diǎn)：誠(chéng)摯

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不行以忽視誠(chéng)摯的力氣。

其次點(diǎn)：交流

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)光內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的交流，加深彼此的了解。

第三點(diǎn)：激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種徹低不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。

第四點(diǎn)：精心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素質(zhì)

精心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素養(yǎng)，基本的專業(yè)素質(zhì)是前提。

第五點(diǎn)：主動(dòng)出擊

當(dāng)你可以挑選的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)把握在自己手中。

總之，在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感觸和體味到了無(wú)數(shù)技能之外的東西。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地衰老起來(lái)，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來(lái)，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、仔細(xì)，再仔細(xì)一些，再努力一點(diǎn)。大概，這就是一個(gè)集體的凝結(jié)力，這就是一個(gè)企業(yè)寫(xiě)在書(shū)面之外的特別文化!

在移動(dòng)公司的實(shí)習(xí)總結(jié)

在移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的這半年里，讓我學(xué)到了無(wú)數(shù)東西!在這期間，我工作的時(shí)候也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不僅順當(dāng)?shù)耐瓿闪斯ぷ?。還在工作之間得到工作閱歷和教訓(xùn)!不斷提高工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯錯(cuò)誤和批判是能極大促進(jìn)我的工作熱烈。讓我能在以后的工作里越發(fā)努力。

這次實(shí)習(xí)讓我總結(jié)了幾條閱歷，在以后的生活中假如我能吃透這些閱歷，將會(huì)使我受益匪淺。

第一，在工作上要勤于思量，不斷改進(jìn)工作辦法。提高工作效率，公司的日常工作比較頻繁，一天下來(lái)也比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋不斷的想方設(shè)法改進(jìn)工作效率。尋覓或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程提高工作效率，削減工作所需時(shí)光，在思量如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能學(xué)到更多的學(xué)問(wèn)和更多的技能。

其次，在與別人打交道時(shí)一定要樂(lè)觀主動(dòng)，在此次實(shí)習(xí)之間我也熟悉自己的不足，比如來(lái)實(shí)習(xí)的前幾天我比較生，后來(lái)想明了以后，覺(jué)得我有責(zé)任和義務(wù)去和別人溝通，在工作的時(shí)候也要樂(lè)觀主動(dòng)和別人溝通，在這次實(shí)習(xí)中和同事們相處得很開(kāi)心!由于一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體很重要。

第三，工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)自己的工作要非常重視，假如有須要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己萬(wàn)無(wú)一失。

第四，要有豐盛的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能，這會(huì)使你的工作得心應(yīng)手，一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)學(xué)問(wèn)有所認(rèn)識(shí)，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在的范圍有所了解和業(yè)務(wù)技能也要把握。擁有豐盛的專業(yè)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)覺(jué)自己工作時(shí)左右逢源。在處理各種難題和困難都能很順當(dāng)?shù)娜?duì)付。

此次實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了無(wú)數(shù)學(xué)問(wèn)，懂得了無(wú)數(shù)道理，總結(jié)了無(wú)數(shù)閱歷，這些都是在小學(xué)無(wú)法獲得的。雖然才半年時(shí)光，但我信任那只是我的剛剛開(kāi)頭。我會(huì)在這次實(shí)習(xí)中仔細(xì)規(guī)劃我的人生，讓我在未來(lái)的路上越走越好

移動(dòng)公司實(shí)習(xí)小結(jié)匯報(bào)

沒(méi)有總結(jié)，就沒(méi)有收獲，更別說(shuō)長(zhǎng)進(jìn)了我這樣對(duì)我的小侄子說(shuō)。由于他喜愛(ài)?看動(dòng)畫(huà)片，我就告知他看完之后一定要想想自己有什么主意。他還不到五歲，或許他聽(tīng)不太懂我講什么，但是我想說(shuō)，這話更多的是對(duì)我自己的一種提示，提示我應(yīng)當(dāng)對(duì)在移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月舉行總結(jié)了。

嚴(yán)格地講，自己并沒(méi)有實(shí)習(xí)一個(gè)月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在接受培訓(xùn)，加之中間又有幾個(gè)雙休，感覺(jué)實(shí)習(xí)時(shí)光真的很短暫。

正式實(shí)習(xí)第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò)口，有的到了營(yíng)銷組，而我則進(jìn)了客戶組。坦白說(shuō)，通信行業(yè)對(duì)于我是比較生疏的；我對(duì)于它來(lái)講，也是一個(gè)地道的門(mén)外漢。由于我甚至連這幾個(gè)部門(mén)是干什么的都未分清晰，也直到后來(lái)，我才知道，網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的，而營(yíng)銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。

進(jìn)入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負(fù)責(zé)同學(xué)市場(chǎng)的客戶經(jīng)理。因?yàn)槲沂切聲x員工，加之又是實(shí)習(xí)生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個(gè)任務(wù)便是認(rèn)識(shí)移動(dòng)公司三大品牌，動(dòng)感地帶、神州行以及全球通。對(duì)于移動(dòng)的資費(fèi)，我覺(jué)得公司考慮的十分周到，針對(duì)不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點(diǎn)比較棘手，資費(fèi)更新相當(dāng)快，令人目不暇接，因此大部分資費(fèi)我都記不住。

像上次在實(shí)習(xí)半個(gè)月后的總結(jié)會(huì)議上所說(shuō)的一樣，在客戶組里，我覺(jué)得我們主要是同電話號(hào)碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，維護(hù)彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是——電話號(hào)碼。

與電話號(hào)碼打交道貫通了我的囫圇實(shí)習(xí)過(guò)程。在認(rèn)識(shí)boss系統(tǒng)之后，我便開(kāi)頭了電話號(hào)碼之旅，如將客戶加入某集團(tuán)，將客戶從某集團(tuán)中刪除，查詢客戶的欠費(fèi)狀況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實(shí)習(xí)最后一天，都拿著新卡為客戶開(kāi)戶，并辦理存費(fèi)送費(fèi)的業(yè)務(wù)。說(shuō)實(shí)話，這些工作都是非常機(jī)械的，可能前幾個(gè)號(hào)碼做著還比較新奇，可是后面呢，或許一不當(dāng)心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務(wù)，一個(gè)小錯(cuò)誤都極可能為客戶或公司造成損失時(shí)，便不得不謹(jǐn)慎得如同做第一個(gè)一樣去做好每一個(gè)。動(dòng)輒成百上千的號(hào)碼或許會(huì)花去我大部分時(shí)光，但是我也從中得到了一些小小的益處，比如我對(duì)數(shù)字小鍵盤(pán)越發(fā)熟稔了，我的心態(tài)也越發(fā)沉穩(wěn)厚重了。

與客戶打交道分為兩個(gè)方面，一是和客戶面向面溝通，二是通過(guò)電話。

和客戶面向面溝通主要是通過(guò)上門(mén)服務(wù)，推銷移動(dòng)公司的一些優(yōu)待業(yè)務(wù)。在上門(mén)的過(guò)程中，我們碰到了各種人，有對(duì)移動(dòng)公司表示支持的，也有對(duì)其