公立醫(yī)院收款室管理制度

公立醫(yī)院收款室管理制度1.前言公立醫(yī)院作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要組成部分，是服務(wù)于人民健康的重要力量。在其日常醫(yī)療服務(wù)中，醫(yī)院收款室的作用是收取來自患者及其家屬的醫(yī)療費用，是醫(yī)院非常重要的財務(wù)管理部門。本文旨在制定公立醫(yī)院收款室管理制度，明確收款室的職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)，為醫(yī)院的收入和支出管理提供規(guī)范，并確保公立醫(yī)院的財務(wù)運營健康和整體運營效率。2.收款室的職責(zé)與職能收款室是醫(yī)院財務(wù)管理的重要部門，主要職責(zé)包括：收取患者及其家屬的醫(yī)療費用，核對收款信息，及時登記管理。向患者及其家屬提供醫(yī)療費用繳納的咨詢、指導(dǎo)和服務(wù)，解答患者及其家屬的相關(guān)財務(wù)問題。根據(jù)醫(yī)院內(nèi)部的財務(wù)程序，將收到的醫(yī)療費用及時存入醫(yī)院財務(wù)賬戶，妥善保管收款有關(guān)憑證。進(jìn)行財務(wù)核算、報表編制等相關(guān)工作，配合醫(yī)院內(nèi)部審計工作的開展。前期收費工作的準(zhǔn)備，包括制定收費方案、公示和執(zhí)行等。對患者及其家屬的個人財產(chǎn)安全保護(hù)，嚴(yán)格遵循財經(jīng)安全、保密制度及相關(guān)政策法規(guī)。提交財務(wù)部門要求的各類數(shù)據(jù)、報表等信息。其他管理部門交辦的相關(guān)工作。3.收款室的內(nèi)部管理收款室設(shè)立收款登記日志，對于每一個患者及其家屬，應(yīng)記錄他們的姓名、就診號、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息，并將收據(jù)交醫(yī)院財務(wù)部門審核。收款室應(yīng)當(dāng)將管理制度、醫(yī)療費用的財務(wù)和政策法規(guī)及時通知到相關(guān)人員。財務(wù)賬戶的使用應(yīng)當(dāng)保持收支平衡，每一個賬戶收付款的記錄應(yīng)當(dāng)清晰可查。4.收款室的日常管理實行制度化管理，相關(guān)文件和信息應(yīng)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)化和電子化，方便管理人員查詢。每日進(jìn)行現(xiàn)金管理，繳收的現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)紀(jì)錄在每日資金收支報告中。收款室應(yīng)當(dāng)建立日報、周報、月報等各種管理報表，向上級管理者報告管理的情況。5.收款室的安全保障收款室應(yīng)當(dāng)建立安全防范制度，嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)入制度，確保患者及其家屬等人員經(jīng)過身份檢查后才能進(jìn)入收款室。對醫(yī)療費用收費設(shè)備應(yīng)有完善的安全保障措施，設(shè)備應(yīng)當(dāng)通過定期檢驗保證良好狀態(tài)。收款室檔案應(yīng)當(dāng)及時備份，以防資料丟失。6.收款室管理的考核收款室的工作是醫(yī)院運營不可或缺的一環(huán)，為了準(zhǔn)確把握公立醫(yī)院在財務(wù)管理方面的核心競爭力，收款室的管理效率應(yīng)當(dāng)?shù)玫娇己恕ａt(yī)院管理者可以采取以下方法對其進(jìn)行考核：根據(jù)收費登記日志、財務(wù)報表、報告、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等進(jìn)行考核。將收款室的操作規(guī)范化，建立基于數(shù)字化的自動化管理，提高工作效率，減輕管理人員工作壓力，同時實現(xiàn)管理的智能化。注重收款室工作的團(tuán)隊精神，加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工的技能水平和綜合素質(zhì)，確保醫(yī)院內(nèi)部財務(wù)管理及經(jīng)濟(jì)運行的良性發(fā)展。7.結(jié)論以上是公立醫(yī)院收款室管理制度的相關(guān)內(nèi)容，在醫(yī)院的財務(wù)運營中，收款室具有重要的作用。本文通過制定管理制度，規(guī)范收款室的收費操