山東大學(xué)成人教育《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》期末考試復(fù)習(xí)題及參考答案

1A）一般指的是對(duì)一個(gè)(或幾個(gè))固定的樣本進(jìn)行定期的、反復(fù)的調(diào)查。A連續(xù)性調(diào)查B專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查C搭車(chē)調(diào)查D一次性調(diào)查2B）主要提供營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中有關(guān)偶發(fā)事件的信息資料。這些資料通常特指那些從公開(kāi)渠道獲取的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者及其趨勢(shì)的信息。A內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng)B營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)C市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)D決策支持系統(tǒng)3．在工商企業(yè)內(nèi)部，調(diào)研服務(wù)用戶大致可以區(qū)分為內(nèi)部用戶和（A）兩大類(lèi)。A外部用戶B供應(yīng)商C特許經(jīng)營(yíng)者D共享用戶4．?dāng)?shù)據(jù)資料的（A）主要取決于該數(shù)據(jù)資料反映真實(shí)情況的程度。A質(zhì)量B相關(guān)性C適時(shí)性D完整性A調(diào)查誤差B抽樣誤差C非抽樣誤差D訪問(wèn)誤差A(yù)確認(rèn)信息需要B擬訂調(diào)研計(jì)劃C調(diào)研技術(shù)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)D調(diào)查計(jì)劃的操作與實(shí)施7．在（A）情況下，資料來(lái)源等于實(shí)際的調(diào)研對(duì)象。A普查B抽樣調(diào)查C重點(diǎn)調(diào)查D典型調(diào)查8．對(duì)文案資料可靠性評(píng)估的方法，一是可以評(píng)估數(shù)據(jù)來(lái)源，檢驗(yàn)二手?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源的專(zhuān)業(yè)水平、A評(píng)估數(shù)據(jù)是否適用于調(diào)研對(duì)象的范圍B交叉檢驗(yàn)不同來(lái)源數(shù)據(jù)C評(píng)估數(shù)據(jù)是否適用于調(diào)研時(shí)間的范圍D檢查數(shù)據(jù)是否從信譽(yù)好的來(lái)源處獲得9.采用小型座談會(huì)的形式，挑選一組有代表性的消費(fèi)者或客戶，在一個(gè)裝有單面鏡和錄音錄像設(shè)備的房間內(nèi)，在訓(xùn)練有素的主持人的組織下，就某個(gè)專(zhuān)題進(jìn)行討論，從而獲得對(duì)有關(guān)問(wèn)A聯(lián)想法B投射法C焦點(diǎn)小組訪談法D深層訪談法A類(lèi)別量表B順序量表C等距量表D等比量表A開(kāi)放式問(wèn)句是一種應(yīng)答者可以用自己的語(yǔ)言自由地回答和解釋有關(guān)想法的問(wèn)句類(lèi)型。B對(duì)開(kāi)放式問(wèn)句回答的分析也能作為解釋封閉式問(wèn)句的工具。C開(kāi)放式問(wèn)句可能會(huì)向外向性格的、善于表達(dá)自己意思的應(yīng)答者發(fā)生偏斜。D開(kāi)放式問(wèn)句不需要“追問(wèn)”，以免干擾被訪者思路。12．審核主要可分為三類(lèi)，其中（B）則是對(duì)全部問(wèn)卷或部分問(wèn)卷的數(shù)據(jù)一起進(jìn)行審核。A有效性審核B一致性審核C分布審核D重點(diǎn)審核A通常的市場(chǎng)調(diào)查尤其對(duì)于大型市場(chǎng)母體的調(diào)查，采取抽樣調(diào)查的形式B在一些特殊領(lǐng)域里，某些測(cè)試是破壞性的，此時(shí)抽樣調(diào)查是唯一可能的選擇C普查是調(diào)查所有個(gè)體，沒(méi)有抽樣誤差D當(dāng)非抽樣誤差成為調(diào)查質(zhì)量控制的主要對(duì)象時(shí)，普查比抽樣調(diào)查更有優(yōu)勢(shì)抽樣的方法，第三個(gè)被抽中的家庭是幾號(hào)？（C）A.50B.73C.123D.169A正態(tài)分布B抽樣分布C樣本分布D總體分布4．為了明確用于滿足調(diào)查目標(biāo)的數(shù)據(jù)，調(diào)研機(jī)構(gòu)需要清楚、精確的操作性定義。調(diào)研機(jī)構(gòu)應(yīng)使用已形成共識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)定義，不能自行規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)定義。(×)5．典型的提問(wèn)是結(jié)構(gòu)化的，即進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)收集前，要準(zhǔn)備好一份正式的調(diào)查問(wèn)卷。從1．比較定制調(diào)研公司和辛迪加調(diào)研公司及其所提供的服務(wù)。定制調(diào)研公司和辛迪加市場(chǎng)調(diào)研公司一道代表了市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)的最前沿，是市場(chǎng)調(diào)研行定制調(diào)研服務(wù)公司的主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)客戶開(kāi)展定制的、非重復(fù)性的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研項(xiàng)目。定制市場(chǎng)調(diào)研公司，其中絕大多數(shù)規(guī)模較小，營(yíng)業(yè)額少。他們可能只為當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)，也可能與定制調(diào)研公司形成強(qiáng)烈對(duì)比，辛迪加調(diào)研公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)是為很多企業(yè)收集并提供相同的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)。每個(gè)公司甚至個(gè)人都可以購(gòu)買(mǎi)由這些公司收集、整理、提供的數(shù)據(jù)。辛迪加服務(wù)企業(yè)的數(shù)量相對(duì)較少，但是規(guī)模卻相對(duì)較大。辛迪加調(diào)研組織提供的具有代表性的辛迪加服務(wù)包括：電視收視率；零售銷(xiāo)售額；產(chǎn)品/服務(wù)的分銷(xiāo)渠道；大型行業(yè)/產(chǎn)品研究；基效果；來(lái)自掃描儀的數(shù)據(jù)。非抽樣誤差，是指除抽樣之外的幾乎所有調(diào)查活動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生的誤差。主要有（1）系統(tǒng)誤差。系統(tǒng)誤差主要是由于研究設(shè)計(jì)以及調(diào)研執(zhí)行中的缺憾而導(dǎo)致的。這樣的錯(cuò)誤并不是由于偶然波動(dòng)而產(chǎn)生的，主要是由某些固定不變的因素引起，這些因素影響導(dǎo)致的誤差傾向于朝一個(gè)方向偏移，并可能導(dǎo)致最終調(diào)查結(jié)果的系統(tǒng)性偏倚。在設(shè)計(jì)和組系統(tǒng)誤差也成為影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要因素之一。（2）偶然性誤差。偶然性誤差是一種所收集數(shù)據(jù)與客觀事實(shí)明顯不符的誤差，這類(lèi)誤差的出現(xiàn)與參與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的訪員、應(yīng)答者的狀態(tài)以及調(diào)查實(shí)施環(huán)境有關(guān)，誤差大小和方向不好確定，沒(méi)有一定的規(guī)律性。在調(diào)查測(cè)量活動(dòng)中，只要有關(guān)人員誠(chéng)實(shí)認(rèn)真，這類(lèi)誤差是可以二手?jǐn)?shù)據(jù)收集的基本優(yōu)點(diǎn)來(lái)自數(shù)據(jù)的可得性。在另外一些情況下，文案調(diào)研就成為收集這類(lèi)數(shù)據(jù)的唯一可行方法。文案調(diào)查常常是市場(chǎng)調(diào)研的首選方法；只有當(dāng)二手資料不足以解決問(wèn)題時(shí)，才決定執(zhí)行文案調(diào)研方式的局限性主要表現(xiàn)在以下方面：所收集的二手?jǐn)?shù)據(jù)滿足當(dāng)前調(diào)研問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)需要的適用性可能不高。難以把握文案調(diào)查所收集資料的準(zhǔn)確程度，準(zhǔn)確度較低。要查找最初的數(shù)據(jù)源可能并不容易，成本也可能很高，而且通常只有那些具有較廣泛和深厚專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和技能的調(diào)研人員才能較好地使用文案調(diào)研方法，收集到所需要的數(shù)據(jù)。在運(yùn)用文案調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究前，首先要求對(duì)二手?jǐn)?shù)據(jù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。(1)確定廣告對(duì)銷(xiāo)售的作用；(2)調(diào)查消費(fèi)者對(duì)一種新的防縮水洗衣粉的反應(yīng)；(3)確定購(gòu)物中心的目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域；(4)在華北銷(xiāo)售區(qū)域，預(yù)測(cè)具體變量的銷(xiāo)售潛力。果要定量研究特定廣告對(duì)銷(xiāo)售會(huì)產(chǎn)生什么作用，那么應(yīng)采用因果性調(diào)研，確定廣告和銷(xiāo)售的(2)調(diào)查消費(fèi)者對(duì)一種新的防縮水洗衣粉的反應(yīng)，應(yīng)包括消費(fèi)行為過(guò)程和使用后評(píng)價(jià)，收集這方面的信息，應(yīng)采用描述性調(diào)研。(3)確定特定購(gòu)物中心的目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域，應(yīng)采用描述性調(diào)研。(4)在特定市場(chǎng)預(yù)測(cè)具體變量的銷(xiāo)售潛力，實(shí)際上就是確定具體營(yíng)銷(xiāo)變量與銷(xiāo)售量的因果關(guān)系，應(yīng)采用因果性調(diào)研。要順利完成抽樣工作，需要考慮抽樣設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。首先是如何界定目標(biāo)總體，從四個(gè)因素即個(gè)體的類(lèi)型、特征、區(qū)域范圍、時(shí)間范圍來(lái)正確定義目標(biāo)總體。其次，選擇抽樣框架，通常有兩種類(lèi)型的抽樣框架最為適用，那就是名錄框和區(qū)域框。如果沒(méi)有一個(gè)合適的抽樣框架，也可以選擇使用多重抽樣框架。第三，選擇抽樣方法。在選擇抽樣方法時(shí)，需要決定用放回抽樣還是不放回抽樣，用概率抽樣還是非概率抽樣。第四，確定樣本量。最后是執(zhí)行抽樣過(guò)程。1.（A）是市場(chǎng)信息工作的范疇，是運(yùn)用科學(xué)方法，有目的、系統(tǒng)地生成市場(chǎng)信息，分析所得結(jié)果、傳達(dá)研究發(fā)現(xiàn)及其暗含信息，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)與管理決策提供科學(xué)依據(jù)的客觀過(guò)程。A.市場(chǎng)調(diào)研B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)C.市場(chǎng)分析D.管理決策A基礎(chǔ)調(diào)研B應(yīng)用調(diào)研C學(xué)術(shù)研究D實(shí)地調(diào)研3．市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)與（C）乃至信息的分配和使用，有著更為直接和密切的關(guān)系。A內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng)B營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)C市場(chǎng)管理信息系統(tǒng)D決策支持系統(tǒng)4D）主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)客戶開(kāi)展定制的、非重復(fù)性的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研項(xiàng)目。A辛迪加服務(wù)公司B廣告代理商C企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研部D定制調(diào)研服務(wù)公司A調(diào)研對(duì)象的確定B調(diào)查方法選擇與設(shè)計(jì)C調(diào)研問(wèn)題確定和目標(biāo)陳述D數(shù)據(jù)收集6.調(diào)研信息的質(zhì)量的根本屬性是（A）A準(zhǔn)確性B時(shí)效性C可獲得性D適用性7B）指僅根據(jù)對(duì)目標(biāo)總體的一部分而不是全部進(jìn)行調(diào)查來(lái)估計(jì)總體特征所引起的誤差。A調(diào)查誤差B抽樣誤差C非抽樣誤差D訪問(wèn)誤差A(yù)調(diào)研問(wèn)題和目標(biāo)的確認(rèn)B調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)C樣本量的確定D調(diào)研可行性分析A探索性調(diào)研B描述性調(diào)研C因果性調(diào)研D預(yù)測(cè)性調(diào)研A文案調(diào)研B定性調(diào)查C定量調(diào)查D實(shí)地調(diào)研A評(píng)估市場(chǎng)潛力B確認(rèn)消費(fèi)類(lèi)型，預(yù)測(cè)消費(fèi)傾向C市場(chǎng)追蹤D環(huán)境檢測(cè)B有助于揭示受試者真實(shí)的意見(jiàn)和情感C容易將受訪者的談話與其生理反應(yīng)相聯(lián)系D一對(duì)一交流使受訪者感到自己是注意的焦點(diǎn)13．請(qǐng)學(xué)生按對(duì)食堂就餐的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，1代表非常滿意，7代表非常不滿意，請(qǐng)同學(xué)A類(lèi)別量表B順序量表C等距量表D等比量表15.(B)用于檢查被調(diào)查者回答語(yǔ)句的語(yǔ)法是否正確，檢查包括是否在規(guī)定填數(shù)字的地方填上了非數(shù)字的字符以及問(wèn)卷中的回答是否有缺失等各種錯(cuò)誤。A邏輯審核B有效性審核C一致性審核D分布審核3．系統(tǒng)性誤差是一種所收集數(shù)據(jù)與客觀事實(shí)明顯不符的誤差，這類(lèi)誤差的出現(xiàn)與參與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的訪員、應(yīng)答者的狀態(tài)以及調(diào)查實(shí)施環(huán)境有關(guān)，誤差大小和方向不好確定，沒(méi)有一定的規(guī)律性。(×)4．辛迪加企業(yè)的業(yè)務(wù)就是生產(chǎn)信息，然后出售或出版這些信息資料，所以它們也是外部二5．在幾種調(diào)查方法中，固定樣本組郵寄調(diào)查的回應(yīng)比率是最低的，所以應(yīng)采取措施提供其企業(yè)調(diào)研信息的外部共享者主要有供應(yīng)商和特許經(jīng)營(yíng)者。因?yàn)橹圃焐虃冋鸩脚c供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)系與供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系系統(tǒng)的核心就是共享信息。當(dāng)顧客在滿意度調(diào)查中提出自己對(duì)零部件的意見(jiàn)時(shí)，調(diào)研信息及時(shí)反饋給制造商的供應(yīng)商，將為供應(yīng)商改進(jìn)供應(yīng)工作提供及時(shí)的、許授權(quán)人也與其特許經(jīng)營(yíng)者分享其他一些調(diào)研信息，以提供采取某種改進(jìn)措施的理由。絕大多數(shù)特許授權(quán)人都會(huì)圍繞特許經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行調(diào)研，并將這些數(shù)據(jù)信息反饋給特許經(jīng)施的理由。2．描述市場(chǎng)調(diào)研的管理過(guò)程，識(shí)別調(diào)研管理的主要功能活動(dòng)。調(diào)查計(jì)劃的操作與實(shí)施；調(diào)研活動(dòng)的評(píng)估。外生變量是指自變量以外的影響測(cè)試單位反應(yīng)的所有變量，這些變量會(huì)削弱實(shí)驗(yàn)結(jié)果或外生變量對(duì)實(shí)驗(yàn)有效性的威脅主要來(lái)自歷史事件選樣樣本磨損測(cè)量過(guò)程及測(cè)量工具在分層抽樣法中，分層標(biāo)準(zhǔn)是與調(diào)查主題內(nèi)容密切相關(guān)的總體屬性或特征；整群抽樣的標(biāo)準(zhǔn)則往往是一些調(diào)查總體的外部標(biāo)志，與調(diào)查主題內(nèi)容基本無(wú)關(guān)，如區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)。在分層抽樣中，各層內(nèi)部各單位之間差異較小，因而在各層中采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法抽取樣本；而在整群抽樣中，群與群之間差異小，所以簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是在群中進(jìn)行，選取一部分群作為樣本群，然后對(duì)樣本群進(jìn)行全面調(diào)查。從適用性上看，分層抽樣法適用于抽樣框中的所有單元都有高質(zhì)量的、能用于分層的輔助信息的總體；但是，如果總體單元是自然分組或分群的，而且調(diào)研設(shè)計(jì)者缺少對(duì)總體單位就更為容易。5．扼要說(shuō)明數(shù)據(jù)分布的差異分析數(shù)據(jù)分布的差異分析則通過(guò)分析數(shù)據(jù)分布的偏度與峰度，正式地進(jìn)行這種比較，以描述調(diào)查數(shù)據(jù)分布與正態(tài)分布之間的差異程度。的，其偏度值為零。利用眾數(shù)、中位數(shù)和均值之間的關(guān)系，可以判斷分布是否對(duì)稱，是左偏還是右偏。一般講，具有顯著的正偏度的分布有很長(zhǎng)的右尾；具有顯著的負(fù)偏度的分布有很長(zhǎng)的左尾。但是，要準(zhǔn)確測(cè)度偏斜程度，就需要計(jì)算偏態(tài)系數(shù)。統(tǒng)計(jì)上經(jīng)常以三階中心矩作為測(cè)定偏態(tài)的一個(gè)指標(biāo)。為了便于不同數(shù)列之間偏態(tài)的對(duì)比分析，又常用三階中心矩除以標(biāo)準(zhǔn)差的通過(guò)圖示方法判斷分布的尖峭或扁平程度。一般講，若數(shù)據(jù)分布比正態(tài)曲線低且尾部較短，則屬于扁平分布；若數(shù)據(jù)分布比正態(tài)曲線瘦高且尾部較長(zhǎng)，則屬于尖峭分布。統(tǒng)計(jì)上經(jīng)常用四階中心矩作為測(cè)定峰度的一個(gè)指標(biāo)。為了便于不同數(shù)列之間峰度的比A.重點(diǎn)調(diào)查B.抽樣調(diào)查C.典型調(diào)查D.市場(chǎng)普查2．為了解決具體問(wèn)題或者在特定時(shí)期做出決策或制定政策時(shí)所進(jìn)行的調(diào)查研究是（B）。A基礎(chǔ)調(diào)研B應(yīng)用調(diào)研C學(xué)術(shù)研究D實(shí)地調(diào)研3B）是針對(duì)組織面臨的特定營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題而設(shè)計(jì)、搜集、分析和報(bào)告所需數(shù)據(jù)的活動(dòng)。這些數(shù)據(jù)通常是非常規(guī)性數(shù)據(jù)，在企業(yè)的其他信息子系統(tǒng)中一般不易得到。A內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng)B營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)C市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)D決策支持系統(tǒng)4．收集和報(bào)告很多公司都感興趣的調(diào)研數(shù)據(jù)，如零售數(shù)據(jù)和媒體受眾數(shù)據(jù)，這個(gè)調(diào)研活動(dòng)A專(zhuān)門(mén)服務(wù)公司B辛迪加服務(wù)公司C專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研公司D企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研部B市場(chǎng)需求研究是一項(xiàng)重要的調(diào)研內(nèi)容。C市場(chǎng)信息范圍應(yīng)相當(dāng)于商品經(jīng)濟(jì)信息再加上市場(chǎng)環(huán)境信息。D對(duì)市場(chǎng)調(diào)研更廣義的理解是市場(chǎng)調(diào)研探討的是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)商品的各種事實(shí)、意見(jiàn)和動(dòng)機(jī)。6.調(diào)研信息的（D）是指這些信息滿足客戶實(shí)際需要的程度。A準(zhǔn)確性B時(shí)效性C可獲得性D適用性A調(diào)查誤差B抽樣誤差C非抽樣誤差D訪問(wèn)誤差8．在確認(rèn)客戶企業(yè)的信息需求之后，市場(chǎng)調(diào)研管理進(jìn)入關(guān)鍵階段，即（B）階段。A確認(rèn)信息需要B擬訂調(diào)研計(jì)劃C調(diào)研技術(shù)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)D調(diào)查計(jì)劃的操作與實(shí)施A探索性調(diào)研B描述性調(diào)研C因果性調(diào)研D預(yù)測(cè)性調(diào)研10．按照數(shù)據(jù)資料的性質(zhì)不同，實(shí)地調(diào)查又可以分為定量調(diào)查和（C）兩類(lèi)。A焦點(diǎn)小組訪談B深度訪談C定性調(diào)查D實(shí)地調(diào)研11．如果要研究較為隱秘的問(wèn)題，如個(gè)人隱私問(wèn)題，或者對(duì)一些復(fù)雜產(chǎn)品的使用效果評(píng)價(jià)，A訪談?wù){(diào)查B觀察與試驗(yàn)C座談會(huì)D深入訪問(wèn)A圖書(shū)館B書(shū)籍與期刊出版商C媒體D政府C幾何平均數(shù)D均值/全距、方差A(yù)連續(xù)評(píng)分量表B分項(xiàng)評(píng)分量表C斯坦普爾量表D固定總數(shù)量表A雙管問(wèn)題B用詞不確切C內(nèi)容過(guò)于籠統(tǒng)D問(wèn)題具有誘導(dǎo)性3．經(jīng)過(guò)適當(dāng)設(shè)計(jì)和選擇的樣本通常與總體非常近似。在真正的總體值和樣本值之間總是會(huì)4．親自遞送問(wèn)卷調(diào)查可以被認(rèn)為是介于面談訪問(wèn)調(diào)查和郵寄調(diào)查之間的一種調(diào)查方法。1.評(píng)價(jià)調(diào)研信息質(zhì)量的屬性有哪些？適用性是調(diào)研信息的質(zhì)量的根本屬性，準(zhǔn)確性、時(shí)效性、可獲得性、可解釋性和連貫性是適用性這一調(diào)研信息質(zhì)量根本屬性的派生屬性。評(píng)估調(diào)研信息的質(zhì)量，就是分別評(píng)估調(diào)研調(diào)研信息的適用性是指這些信息滿足客戶實(shí)際需要的程度。調(diào)研信息的準(zhǔn)確性是指這些信息準(zhǔn)確刻畫(huà)目標(biāo)現(xiàn)象的程度，即調(diào)研信息的客觀性。調(diào)研信息的時(shí)效性是指信息從發(fā)出到接收和利用的時(shí)間間隔及其效率。調(diào)研信息的可獲得性是指獲取這些信息的難易程度。調(diào)研信息的可解釋性是指用來(lái)正確解釋和使用這些信息的輔助信息的可用性。調(diào)研信息的連貫性是指信息在一段時(shí)間內(nèi)，可以與其他調(diào)研信息一起在較為廣泛的分析框架內(nèi)成功使用的程劃，它包括為處理和解決市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題而收集、處理各種必要數(shù)據(jù)資料的整體規(guī)劃和詳細(xì)步驟。關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)的含義，應(yīng)把握這樣幾個(gè)要點(diǎn)：（1）市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)完全圍繞著所確認(rèn)的信息需要而展開(kāi)。（2）幾乎涉及市場(chǎng)調(diào)研程序的每一步驟，而且按照邏輯順序展開(kāi)。（3）實(shí)質(zhì)上是一種數(shù)據(jù)質(zhì)量保證系統(tǒng)，保證市場(chǎng)調(diào)研有目的、系統(tǒng)地收集所需要的數(shù)（4）一個(gè)實(shí)際的調(diào)研項(xiàng)目設(shè)計(jì)的目標(biāo)，必須在考慮成本費(fèi)用的條件下形成最有價(jià)值的（5）針對(duì)同一市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，可以形成不同精度的信息。觀測(cè)調(diào)查法就是按照所目睹的情況記錄人、物體以及事件行為模式的系統(tǒng)性過(guò)程。觀測(cè)調(diào)查主要依靠調(diào)研人員在現(xiàn)場(chǎng)直