員工領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試題及答案

領(lǐng)導(dǎo)能力的測(cè)試交流的方法A□對(duì)于部下經(jīng)常交流情報(bào)，發(fā)生了問題立即交談。在交談時(shí)讓大家都積極發(fā)表自己的看法，意見不一致時(shí)，直到得到理解為止進(jìn)展對(duì)話。B□僅利用通常的渠道交流是不充分的，因此也常用非正常的渠道。使部下積極的提出意見，同時(shí)也使部下在此意見實(shí)施之前參與討論。C□首先心上掛念著的是創(chuàng)造有親密友好的工作場(chǎng)所、對(duì)非正式的情報(bào)交流也掛在心上，根據(jù)場(chǎng)合甚至進(jìn)展社交對(duì)話。D□上面來的指示，命令不走樣的傳達(dá)。關(guān)于工作情報(bào)對(duì)部下只限傳達(dá)最小限度。工作以外的情報(bào)是不必要的，不積極的交流。E□與部下只進(jìn)展必要的對(duì)話。必要的、必須知道的事可靠的的傳到達(dá)。只從自己這方傳出情報(bào)，出現(xiàn)與自己不同意見及方法時(shí)通過討論做出決定。指示、指導(dǎo)的方法A□著眼于當(dāng)前的工作發(fā)出指示。對(duì)將來的事不多考慮往往根據(jù)過去的實(shí)際業(yè)績(jī)提出指示。B□對(duì)部下的指示以命令形式給出，幾乎不做讓部下討論，提出改善方案的事。C□給出指示時(shí)盡可能取使人之間關(guān)系不變壞的方法。盡可能取柔軟的、隨便的方法，讓人感覺不到是增加了壓力。D□幾乎不給出指示，每當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，一個(gè)個(gè)來解決。E□以工作中的重要問題為中心，在健全的作法下給出能處理的指示。這一指示是建立在清楚的方法及事實(shí)根底上的3、對(duì)錯(cuò)誤、違反規(guī)則的管理A□“又出事了！總是發(fā)生各種各樣的錯(cuò)誤。唉，已經(jīng)錯(cuò)了也沒方法了！〞B□“人嘛，誰都會(huì)出錯(cuò)的，你也已經(jīng)盡了最大的努力了，行了、行了，好事也會(huì)有的嘛！〞C□“一次可以原諒，第二次可就不能饒恕你了。下次再犯的話，可要受處分了。〞D□“這件事是誰干的？馬上檢討！〞E□“你也盡了力了，真可惜！不過，重要的是弄清楚為什么會(huì)出現(xiàn)這一問題的，我們一起來研究吧。〞4、對(duì)待不平、不滿A□首先對(duì)部下能提出意見表示感謝的心情。接著把這反映給上司，按上司的意見辦。如果上司不理睬的話，則婉轉(zhuǎn)的告訴部下：“我已經(jīng)努力過了，上司不聽。〞B□當(dāng)部下來訴說不平或者不滿時(shí)，壓住怒火聽。一邊聽一邊提出與誰商量的建議。以后部下沒有如果沒有相當(dāng)強(qiáng)烈的要求向上反映的話，則不再采取任何行動(dòng)。C□發(fā)動(dòng)部下坦率的暴露不平、不滿，努力做到認(rèn)真聽和理解。接著與部下一起弄清楚問題在哪里，并考慮解決對(duì)策。D□提出不平與不滿只是提供了本人欲望沒有滿足而發(fā)泄的時(shí)機(jī)。因此，往往責(zé)備說：“別說像小孩子那樣的話！〞E□因部下提出的不平或不滿中，有時(shí)隱藏這重要的問題，對(duì)每一個(gè)都調(diào)查是否有根據(jù)。如果正當(dāng)?shù)?，就勸說按照正當(dāng)?shù)氖掷m(xù)提出不滿投訴。5、對(duì)待感情沖動(dòng)的部下A□無論是部下同事間吵架的場(chǎng)合，還是對(duì)自己有敵意的場(chǎng)合，總站在上級(jí)的立場(chǎng)上把它壓住。B□如有對(duì)抗的情緒，使之外表化。確認(rèn)理由后，通過相互間談話找出根本的原因。C□表示出大多數(shù)人能承受的想法，使任何人都沒有極端的對(duì)抗情緒。勸說人們?yōu)榱吮３秩穗H關(guān)系，必須允許各人有某種程度的自說自話。D□為了保持工作場(chǎng)所和睦的氣氛，爭(zhēng)取在全體人員中解開有敵意的人的情緒。E□工作中產(chǎn)生敵意是正常的，不成問題。誰都不想卷進(jìn)這類問題，因此，采取聽之任之，放任不管的態(tài)度。6、評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)A□對(duì)于部下總是表達(dá)自己感謝的心情，以一定表揚(yáng)為主，對(duì)于個(gè)人的問題也總是在輕松的不深刻的氣氛中成為商談對(duì)手。為了得到部下的協(xié)力，說些溫和的話，即使工作成績(jī)上出了問題，也盡量不說三倒四。B□對(duì)于工作成績(jī)是通過交談來設(shè)定從現(xiàn)在起明確的目標(biāo)。關(guān)于到現(xiàn)在止的工作成績(jī)的問題，聯(lián)系到可能達(dá)成的目標(biāo)，相互間坦誠(chéng)的進(jìn)展研討。不僅研討部下的事，也談作為上司自己的行為。C□慎重的進(jìn)展工作成績(jī)的評(píng)價(jià)。認(rèn)為對(duì)部下進(jìn)展批評(píng)的話會(huì)傷害感情，如對(duì)部下進(jìn)展表揚(yáng)暗示提拔、提薪。因此，進(jìn)展談話盡可能短，這樣可以防止帶感情的爭(zhēng)論。D□為了讓部下認(rèn)清他們自己的位置，一年進(jìn)展兩次左右的評(píng)價(jià)。通過效率評(píng)價(jià)系統(tǒng)，客觀的判定生產(chǎn)性的上下，給予部下提薪、提級(jí)。E□對(duì)于部下的長(zhǎng)處和短處兩方面都進(jìn)展評(píng)價(jià)。對(duì)于特別成問題的欠缺點(diǎn)，明確給出改善的方案。重要的是要讓部下認(rèn)可對(duì)其工作的評(píng)價(jià)。你的管理模式分析表9—9型9—1型5—5型1—9型1—1型1AEBCD2EBACD3EDCBA4CDEAB5BACDE6BDEAC合計(jì)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)序位位位位位位1-1型：對(duì)人際關(guān)系和業(yè)績(jī)的關(guān)心度低，一般采取極端消極的態(tài)度。1-9型：一心想和他人搞好關(guān)系，迎合他人的想法，改變自己