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文檔簡介

Word文檔年度快遞工作總結(jié)范文物流部在公司章程的指導(dǎo)下,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作,落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任,較好的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。我物流部依據(jù)倉儲的庫存容量、倉儲成本、運(yùn)輸成本等,在考慮需求數(shù)量、選購時間、供應(yīng)商的供貨期、到貨率等因素的狀況下,做好物流工作,確定運(yùn)輸方式、運(yùn)輸批次以及提貨時間,以保證原材料的準(zhǔn)時供應(yīng)和生產(chǎn)能夠連續(xù)進(jìn)行以及銷售交貨的準(zhǔn)時和完好率。

一、運(yùn)輸主要工作如下:

1.運(yùn)輸戰(zhàn)略:建立完善的物流配送體系,保證按客戶的需要準(zhǔn)時精確?????的配送貨物,也使原材料準(zhǔn)時送達(dá)以保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行,在第八年公司物流部的努力下,通過衡量成本費(fèi)用和服務(wù)水平,確定了以下幾種配送方式:

(1)與四通物流公司建立了深厚的關(guān)系,保證貨物準(zhǔn)時裝車發(fā)出,以鐵路為核心建立夸克公司的物流配送體系。良好的合作關(guān)系是我們接下來所進(jìn)行的各項(xiàng)工作都帶了很大的便利。

(2)針對原材料的運(yùn)輸,我們選擇鐵路運(yùn)輸,因?yàn)榈谝?,單位價(jià)格比較廉價(jià);第二,雖然運(yùn)輸時間比大路運(yùn)輸要多用一天,但我們是電子科技企業(yè),并不存在貨物保鮮問題;綜合兩個緣由,我們選用鐵路運(yùn)輸原材料。并且,進(jìn)行一年期的運(yùn)輸合同簽訂,這樣以大批量獲得折扣,從而節(jié)約支出。

(3)針對產(chǎn)成品,若是本地客戶,因?yàn)橹挥斜镜剡\(yùn)輸,因此只能選用大路運(yùn)輸;若是國內(nèi)客戶,則選用單位成本較低的鐵路運(yùn)輸。

(4)針對生產(chǎn)設(shè)備,我們只有通過談判,獲得折扣,節(jié)約支出。

2.倉儲戰(zhàn)略:建立合理的倉庫儲存方案,保證客戶需求的同時,節(jié)約倉儲費(fèi)用。

(1)針對原材料和產(chǎn)成品,我們選用自用倉庫,當(dāng)儲存量大于倉庫可容納量時,建議馬上發(fā)貨運(yùn)往客戶,這樣就可以騰出倉庫空間,不必租用第三方倉庫。

(2)針對半成品,我們則選擇外包給第三方物流公司操作,這樣可以節(jié)約成本。

3.付款方式:盡量實(shí)行即期付款方式,從而獲得現(xiàn)金折扣。因?yàn)檫@部分支出通過上面的努力后,已經(jīng)縮減了許多,費(fèi)用支出不算大,因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。

二、運(yùn)輸方案分析總結(jié)

在第八年年初所做的運(yùn)輸費(fèi)用猜測與實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用相比,實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用會相對少一些,運(yùn)輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)省差。而造成成本差異的主要緣由是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通,不斷優(yōu)化運(yùn)輸線路,運(yùn)輸方式,尤其是把運(yùn)輸批次和運(yùn)輸數(shù)量時間優(yōu)化調(diào)配,使得運(yùn)輸形成整車運(yùn)輸,充分利用資源,不鋪張絲毫運(yùn)輸空間,所以沒有消失零擔(dān)運(yùn)輸狀況,減低了運(yùn)輸費(fèi)用,第二是與第三方物流公司深化協(xié)商,削減運(yùn)輸批次,而提高運(yùn)輸規(guī)模,獲得更多運(yùn)輸?shù)恼劭?,以此來降低運(yùn)輸成本??偟膩碚f,第八年的運(yùn)輸工作做得還是比較勝利,而且我們利用運(yùn)輸成本較低的優(yōu)勢,在與客戶簽訂購銷合同的時候主動擔(dān)當(dāng)運(yùn)輸費(fèi)用,因而提高了我們公司的品牌形象,也使得產(chǎn)品單位售價(jià)有所提高,增加了我們在取得更多客戶訂單的砝碼。

三、倉儲方案:

(1)針對原材料,我們與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系,實(shí)行大批量購買的方式,不僅節(jié)省選購成本,而且,我們的庫存是暫存于供應(yīng)商中,什么時候需要,就直接去取貨,這樣就可以節(jié)約倉庫空間,節(jié)約倉儲費(fèi)用。

(2)針對產(chǎn)成品,我們選用自用倉庫。同時與客戶保持緊密的關(guān)系,當(dāng)儲存量大于倉庫可容納量時,建議馬上發(fā)貨運(yùn)往客戶,這樣就可以騰出倉庫空間,不必租用第三方倉庫,從而節(jié)約倉儲費(fèi)用。

(3)針對半成品,因?yàn)楸竟緵]有半成品倉,所以我們選擇外包給第三方物流公司操作,既可以節(jié)約管理費(fèi)用,又可以保證準(zhǔn)時供應(yīng),這樣就可大大節(jié)約成本。

四、倉儲方案分析總結(jié)

(1)原材料倉儲方面,實(shí)際支出與方案支出是相等的,緣由在于,我們保證原材料的儲存量在我們自有倉庫的可容納量的范圍內(nèi),只要保證了這一點(diǎn),就不必租用倉庫,也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點(diǎn),我們與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系,保證到貨率以及及格率高達(dá)99%甚至100%,而且,與第三方物流公司簽署合同,保證每月運(yùn)輸,使運(yùn)回來的原材料能盡快的投入生產(chǎn),不必占用庫存,也不會造成多余的庫存,從而占用資金,加大費(fèi)用支出。

(2)在產(chǎn)成品方面,實(shí)際支出與方案支出也是相等的,緣由在于,我們保證產(chǎn)成品的儲存量在我們自有產(chǎn)成品倉庫的可容納量的范圍內(nèi),只要保證了這一點(diǎn),就不必租用倉庫,也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點(diǎn),首先,我們物流部與生產(chǎn)部以及市場部進(jìn)行了深化的探討,為了削減庫存費(fèi)用,打算依據(jù)生產(chǎn)量,準(zhǔn)時地將貨物運(yùn)出,一方面可以保證庫存占用削減,另一方面,可以通過提高到貨速度從而提高客戶滿足度,其次,就是與客戶簽訂合同,與客戶結(jié)成良好關(guān)系,保證供貨準(zhǔn)時。

(3)在半成品方面,實(shí)際支出是比方案支出少了343元,削減幅度有2%,雖然表面看起來不會許多,但實(shí)際是削減了一部分支出,對公司就會有很大的貢獻(xiàn)了。費(fèi)用支出削減的緣由有,首先,我們與第三方物流公司結(jié)成良好的合作關(guān)系,以保證價(jià)格最低,質(zhì)量;其次,我們的存儲量比較大,一次性簽署一年的合同,以獲得批量折扣;再次,盡量實(shí)行即期付款方式,從而獲得現(xiàn)金折扣。因?yàn)檫@部分支出通過上面的努力后,已經(jīng)縮減了許多,費(fèi)用支出不算大,因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。

總結(jié)第十年的工作,我們也有很多不足之處:在日常的工作中我們還有很多做的不足的地方,對稅金計(jì)算,商業(yè)折扣的相關(guān)規(guī)定,現(xiàn)金折扣是否計(jì)入增zhíshuì的應(yīng)稅范圍的學(xué)問都不是很清楚,在這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個人專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平。協(xié)作公司其它部門資金回?cái)n,使資金周轉(zhuǎn)加快。其中產(chǎn)品缺貨問題時有發(fā)生,物流公司貨物中途遺失等問題仍不時阻礙公司的飛速進(jìn)展,工程分包還在起步階段,外部物流公司只有1家,處于壟斷地位,有些價(jià)格高,卻無法議價(jià)。

協(xié)作支持公司全部部門,樂觀主動的完善企業(yè)的運(yùn)輸倉儲方案,是我們物流部門的本職工作,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。為夸克的客戶供應(yīng)更完善的服務(wù)。

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2022年度快遞話務(wù)員工作總結(jié)范文

xx年我沒有始終宅在家,而是出去實(shí)習(xí),即便時間不長,但是收獲匪淺。這一次的實(shí)習(xí),讓我見識上班族的生活,了解了一個快遞公司的工作流程。

一、實(shí)踐目的

(一)體驗(yàn)社會,熬煉自身生存力量。

(二)從事服務(wù)行業(yè),學(xué)會與別人溝通的技巧。

(三)熟識一個快遞公司的運(yùn)作流程,獲得工作閱歷。

二、社會實(shí)踐內(nèi)容

快遞速遞公司是全國性快遞公司,我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn)??旒譃槭占团杉占侵缚旖萜渌军c(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件,派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件??爝f費(fèi)用的支付分寄付(寄件人付費(fèi)用)和到付(收件人付費(fèi)用),另外還有月結(jié),即對于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個月結(jié)一次賬,快遞公司留有每一件快件的面單,面單上記錄運(yùn)費(fèi),每一件收件和派件都會記錄在電腦中??旖菖c福清的很多單位企業(yè)有長期合作,快捷快遞公司每到月底會進(jìn)行月結(jié),即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和,再與電腦上的記錄進(jìn)行核對,若消失核對不全都的狀況,則要找出錯誤記錄,漏記的快件單號,核對全都后,在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來,按區(qū)域劃分,交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員再到各個公司進(jìn)行結(jié)算。

在這段期間,我將大碟大碟的面單按公司名稱分類,始終按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和,與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對,確保正確。這是很費(fèi)心的工作,由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程,在按公司名稱整理面單的過程,用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯,有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會得出不同的結(jié)果,所以會比較勞神勞力。

一個話務(wù)人員的工作,接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過程是體驗(yàn)上班生活的過程,所做的事情或許很繁瑣,可是卻是一種難忘的經(jīng)受,有無奈,有歷練,有見識。

2022年度快遞話務(wù)員工作總結(jié)范文

xx年我沒有始終宅在家,而是出去實(shí)習(xí),即便時間不長,但是收獲匪淺。這一次的實(shí)習(xí),讓我見識上班族的生活,了解了一個快遞公司的工作流程。

一、實(shí)踐目的

(一)體驗(yàn)社會,熬煉自身生存力量。

(二)從事服務(wù)行業(yè),學(xué)會與別人溝通的技巧。

(三)熟識一個快遞公司的運(yùn)作流程,獲得工作閱歷。

二、社會實(shí)踐內(nèi)容

快遞速遞公司是全國性快遞公司,我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn)??旒譃槭占团杉占侵缚旖萜渌军c(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件,派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。快遞費(fèi)用的支付分寄付(寄件人付費(fèi)用)和到付(收件人付費(fèi)用),另外還有月結(jié),即對于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個月結(jié)一次賬,快遞公司留有每一件快件的面單,面單上記錄運(yùn)費(fèi),每一件收件和派件都會記錄在電腦中??旖菖c福清的很多單位企業(yè)有長期合作,快捷快遞公司每到月底會進(jìn)行月結(jié),即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和,再與電腦上的記錄進(jìn)行核對,若消失核對不全都的狀況,則要找出錯誤記錄,漏記的快件單號,核對全都后,在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來,按區(qū)域劃分,交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員再到各個公司進(jìn)行結(jié)算。

在這段期間,我將大碟大碟的面單按公司名稱分類,始終按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和,與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對,確保正確。這是很費(fèi)心的工作,由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程,在按公司名稱整理面單的過程,用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯,有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會得出不同的結(jié)果,所以會比較勞神勞力。

一個話務(wù)人員的工作,接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過程是體驗(yàn)上班生活的過程,所做的事情或許很繁瑣,可是卻是一種難忘的經(jīng)受,有無奈,有歷練,有見識。

2022年度快遞話務(wù)員個人總結(jié)范文

6月17號經(jīng)過緊急的全體話務(wù)員的培訓(xùn)后,我們最終可以單獨(dú)的上崗了。俗話說:沒有法規(guī)不成方圓。毋庸置疑,我們在日常工作中,首先必需遵守好公司的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個工作流程,牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外,我認(rèn)為還應(yīng)當(dāng)留意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié),要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。

在這半年多的時間了,也取得了肯定的成果,得到了小部分市民的確定和表揚(yáng),當(dāng)然我們不能因此而沾沾自喜,需要做的是再接再厲,連續(xù)用我們的熱忱來關(guān)心到更多的市民。

當(dāng)然在工作中也存在許多的不足,

第一、樂觀主動性不夠,有些自己明知道不懂的東西肯定要等到市民來詢問了才會想到去查詢,這樣一方面耽擱了市民的時間,另一方面給自己的工作帶來了困擾,因?yàn)橥ǔ碓儐柕娜耸潜容^心急的,假如你能直接回答市民的話就不用大費(fèi)周折,所以有的時候任何東西都要學(xué)習(xí)在前,不能亡羊補(bǔ)牢。

第二、不懂得換位思索,急市民所急。有的時候市民來反映的問題很麻煩,但是往往是依我們自身的力氣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們做的假如僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等,也可能是石沉大海遙遙無期。所以假如我們能站在市民的角度,把他們的事當(dāng)成自己的事,盡力幫忙跟催的話,或許市民對我們的滿足度會更高一點(diǎn)。

第三、威懾力不夠,當(dāng)然這不是個人的力氣能解決的,我們在幫市民解決問題的時候,總會遇到這樣或那樣的問題,我想可能是因?yàn)檫@個平臺是新建的,了解的人不是特殊的多,也不知道我們這個平臺的重要性,需要有些部門協(xié)作做事情的時候往往得到的答復(fù)不是特殊的滿足,這對我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾,當(dāng)然我們沒有權(quán)利去責(zé)備他們,或許他們也有自己的難處,但是這就是工作的弊端,不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M足找借口,而是盼望市民有的時候也能體諒我們一下,或許這樣會對我們的工作很有信念。

說到對便民熱線的期望:始終有在看上海臺的一檔節(jié)目《新老娘舅》,他們的節(jié)目開辦已經(jīng)三年多了,收視率始終居高不下,當(dāng)然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系,我不知道他們當(dāng)時辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似,但是至少現(xiàn)在看來他們是勝利了,因?yàn)樗麄児?jié)目的時間越來越來,從原來的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的又延長半個小時,可見需要關(guān)心的人的確許多,而且通過他們也的確得到了關(guān)心。我盼望有朝一日我們的平臺也能像他們一樣辦的紅紅火火。

我們工作的一個基本特點(diǎn)就是與來電人互不相見,通過聲音來傳達(dá)訊息,所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名一般的話務(wù)員,但我深知,我的一舉一動、一言一行,代表著我們公司的形象。因此,在電話中,一個優(yōu)秀的話務(wù)員必需做到面帶微笑,語氣平和,語調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),給來電人愉悅的感受,讓來電人被我們的輕松愉悅所感染,讓工作更好的開展。從走上

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