2022小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)報(bào)告范文四篇

Word文檔小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)報(bào)告范文四篇作為小區(qū)物業(yè)管理者，工作了一段時(shí)光一定有無數(shù)收獲吧，在舉行工作的同時(shí)也不要遺忘寫一份總結(jié)，在總結(jié)中找出自己的不足，吸納失敗的閱歷與教訓(xùn)，便利更好的開展工作。下面是我我為大家收拾的2022小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)報(bào)告范文四篇，希翼能夠協(xié)助大家，歡迎大家閱讀。

小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)報(bào)告范文【一】

自年初入職xx物業(yè)以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，謙虛求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作辦法，現(xiàn)已能勝任本職。下面將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、規(guī)范行為，提高自身形象

管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問候的方式接待業(yè)主、來訪者。對業(yè)主、來訪者提出的要求舉行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到準(zhǔn)時(shí)有效的處理和回訪，并仔細(xì)做好記錄。

二、規(guī)范服務(wù)

仔細(xì)書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清晰。建立了修理巡查表，等各類表格落實(shí)工作記錄本。客服組每周一上午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣揚(yáng)中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管，請示工作。建立完美的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索名目。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深化細(xì)致

準(zhǔn)時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，小區(qū)修理量大，技術(shù)人員少，要求修理工技術(shù)全面，并且還要帶夜班修理工作和xx日夜修理任務(wù)。修理工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。修理師傅勞碌的身影，很多次地激動(dòng)了我，各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到，感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，誠摯而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護(hù)

對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，催促戶主按規(guī)定舉行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章狀況的發(fā)生。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況，管理處實(shí)行幾種方式協(xié)助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由小學(xué)集中處理，一方面報(bào)小學(xué)修建中心，一方面樂觀聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實(shí)修理。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)

建立修理巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備舉行保養(yǎng)維護(hù)，準(zhǔn)時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、修理。對小區(qū)路燈催促全面檢修，供水供電系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)查驗(yàn)、修繕，排解平安隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題準(zhǔn)時(shí)打報(bào)告小學(xué)籌建。監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其樂觀性，促進(jìn)內(nèi)部和睦競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木舉行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

六、主要閱歷和收獲

惟獨(dú)擺正自己的位置，下功夫認(rèn)識(shí)基本業(yè)務(wù)，才干盡快適應(yīng)新的工作崗位;惟獨(dú)主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才干在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);惟獨(dú)堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)管理，才干履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);惟獨(dú)樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)交流協(xié)調(diào)，才干把分內(nèi)的工作做好。

我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力協(xié)作以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成果，但還沒有徹低達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，仔細(xì)做好接待工作，為業(yè)主制造柔美、舒服的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)報(bào)告范文【二】

回望即將過去的20xx年，這一年里在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，基本完成了企業(yè)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學(xué)習(xí)把握了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領(lǐng)客服中心員工仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹企業(yè)關(guān)于開展綜合素養(yǎng)教導(dǎo)，提高服務(wù)水平。始終將平安管理放在首位，詳細(xì)匯報(bào)如下：

1、做好保安隊(duì)日常平安管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;

2、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;

3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;

4、做好保安隊(duì)日常平安管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理，如：xxxA6-202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依舊我行我素在房梁上打孔和在平臺(tái)上違章搭棚，問題十分嚴(yán)峻?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理?xiàng)l例，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證，并將相關(guān)證據(jù)上報(bào)政府相關(guān)部門。

5、努力協(xié)作企業(yè)將小區(qū)打造成一個(gè)和睦文明小區(qū)，常常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活狀況，這一舉動(dòng)得到了住戶的全都好評。

6、帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，如：xx月xx日天降暴雨，在抗洪行動(dòng)中從晚上xx點(diǎn)開頭至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財(cái)產(chǎn)平安。

7、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作，仔細(xì)了解小區(qū)住戶反映的問題，實(shí)地察看發(fā)覺問題，堅(jiān)持以人為本，專心服務(wù)的原則，以樂觀仔細(xì)的態(tài)度跟進(jìn)、落實(shí)、解決每一個(gè)問題。如xxx小學(xué)綠籬過高過長影響住戶出行，清理了xx利用出租屋堆放化學(xué)物品。遺憾協(xié)調(diào)了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等。

8、存在的問題，一年多來在企業(yè)提高綜合素養(yǎng)教導(dǎo)的影響下，員工對服務(wù)意識(shí)有了改變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依舊存在，員工在工作中不會(huì)主動(dòng)去發(fā)覺問題，有一定的依靠性。文明禮貌、服務(wù)用語還沒有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。

要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素養(yǎng)教導(dǎo)的重點(diǎn)，通過業(yè)績考核，崗位問責(zé)制度來遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體味到，高效、仔細(xì)、情切、專心的服務(wù)，才干在現(xiàn)代日益競爭的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才干滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實(shí)生活的服務(wù)需求。

在新的一年里我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，協(xié)作發(fā)揮保安部的職能作用，主動(dòng)去了解小區(qū)治安動(dòng)態(tài)，了解員工思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍，主動(dòng)去發(fā)覺存在的問題，搞好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為企業(yè)的進(jìn)展盡自己的一份力。

小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)報(bào)告范文【三】

回首20xx，我的工作同樣經(jīng)受著不平庸。xx月份帶著樸素與奇怪???的情緒來到了駿高物業(yè)，開頭了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著認(rèn)識(shí)的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)光轉(zhuǎn)眼就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的協(xié)助下我很快認(rèn)識(shí)和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)梳理過去.籌劃將來，此刻就將自己近一年來的工作匯報(bào)如下：

一.物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)企業(yè)各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順當(dāng)完成。

二.辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面向繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注重加快工作節(jié)奏;提高工作效率。鎮(zhèn)靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.精確?????.適度.避開疏漏和差錯(cuò)。

三.存在的不足

本著為自己工作的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.制造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊試探，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;其次，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)員工間的交流有待加強(qiáng)。

四.努力的方向

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)學(xué)問和相關(guān)物業(yè)法律規(guī)矩的學(xué)問。其次，本著實(shí)事求是的原則.注意企業(yè)各部門間的協(xié)調(diào)與交流;有效形成團(tuán)結(jié)全都.群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。20xx，收獲了勝利，經(jīng)受了困難，感觸了啟迪;20xx我會(huì)一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年

最后預(yù)祝駿高物業(yè)企業(yè)日益壯大，祝全體同事工作順當(dāng)，安全幸福!

小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)報(bào)告范文【四】

xx小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且逼近自然村灣，治安相對復(fù)雜，我處把小區(qū)的平安守衛(wèi)工作作為樹形象、保平安的事件來抓。全年，小區(qū)平安無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。

(一)履行自衛(wèi)職責(zé)。xx小區(qū)保安中隊(duì)20名保安隊(duì)員，嚴(yán)格根據(jù)公司制定的住所區(qū)保衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行自衛(wèi)職責(zé)。我處按照實(shí)際狀況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長負(fù)責(zé)，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均采取24小時(shí)值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場細(xì)心選擇業(yè)務(wù)嫻熟的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)覺突發(fā)大事值勤備勤隊(duì)員均能準(zhǔn)時(shí)趕到現(xiàn)場，舉行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤記下制度、車輛進(jìn)出記下管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪記下制度，因?yàn)楣芾碇贫鹊慕∪妥屑?xì)的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。

(二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處根據(jù)用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持天天傍晚利用隊(duì)員的歇息時(shí)光對備勤隊(duì)員舉行軍事科目演練及理論學(xué)問的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)大事的緊張?zhí)幚沓绦蚝拖缿?yīng)急緊張?zhí)幚沓绦虻腵演練計(jì)劃。按照治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對隊(duì)員舉行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。

(三)完成任務(wù)精彩。因?yàn)槲谊?duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在公司組織的各種活動(dòng)中都能精彩完成各項(xiàng)治安守衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。駐地一方保一方安全，與派出所、社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系協(xié)作，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參加維護(hù)建造工地的治安防范工作，確保公司工程部人員在現(xiàn)場的平安。一年來，隊(duì)員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處便利和平安火險(xiǎn)等。

財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明

我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，根據(jù)有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)省經(jīng)營成本。xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)元。

(一)賬目管理詳實(shí)清楚。我處按照財(cái)務(wù)的分類規(guī)章，對于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，記下造冊。同時(shí)仔細(xì)核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。根據(jù)財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的狀況看，與財(cái)務(wù)部連接流暢，沒有浮現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。

(二)收費(fèi)管理準(zhǔn)時(shí)無誤。我處結(jié)合xx小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法，仔細(xì)搞好區(qū)別，根據(jù)公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，幫助xx公司準(zhǔn)時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。

(三)合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益動(dòng)身，樂觀為公司當(dāng)家理財(cái)。特殊在常常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好選購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止浪費(fèi)鋪張。

下步需要改進(jìn)和解決的問題

一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等;也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全;更沒有向我處正式舉行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

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2022辦公樓物業(yè)管理工作總結(jié)

在平常工作期間為了保證自己的工作質(zhì)量，提高自己的工作能力，就可以多對自己的工作總結(jié)，使自己在工作期間更有目標(biāo)性。下面是由我我為大家收拾的2022辦公樓物業(yè)管理工作總結(jié)。

2022辦公樓物業(yè)管理工作總結(jié)【一】

20xx年上半年xx大廈物業(yè)管理處在和xx物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)助下、在業(yè)主方置地公司的大力支持下，進(jìn)展穩(wěn)健，管理服務(wù)質(zhì)量得到強(qiáng)化，現(xiàn)在本項(xiàng)目的美譽(yù)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)就20xx年上半年xx大廈的工作狀況總結(jié)如下：

一、根據(jù)實(shí)際狀況，對現(xiàn)有的規(guī)則制度及作業(yè)流程作出了修改

xx大廈作為公司一個(gè)大的外接項(xiàng)目樓盤，以前無固定管理模板及工作閱歷，xx大廈全體員工按照現(xiàn)有的實(shí)際狀況，準(zhǔn)時(shí)對存在問題舉行調(diào)節(jié)，現(xiàn)就幾件典型大事總結(jié)如下：

1、保安部對外來辦事人員的核實(shí)及控制上訪人員方面：以前保安部對外來辦事及上訪人員都不記下的，采納小區(qū)向來沿用的巡邏崗尾隨，反復(fù)盤問等軟性措施。經(jīng)過兩次突發(fā)大事的經(jīng)受，在聽取了管委會(huì)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下，辦公室對保安部外來人員身份核實(shí)作出了相應(yīng)調(diào)節(jié)，首先加強(qiáng)了保安部門對人員及車輛的識(shí)別能力，第二對拒不記下及無理取鬧的人員堅(jiān)定不予以放行，并通知治安警衛(wèi)室處理。

2、會(huì)務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸上升，xx大廈會(huì)議室人員開會(huì)時(shí)飲水的頻率逐漸升高，要求的攙水間隔時(shí)光15分鐘/每次已不能符合開會(huì)人員的飲水要求，物管辦公室針對以上問題，作出縮短攙水間隔時(shí)光的要求，調(diào)節(jié)為10分鐘/每次。經(jīng)過近段時(shí)光的觀看，開會(huì)人員打電話來要求攙水的要求逐漸削減，取得了較好的效果。

3、保潔方面：xx大廈作為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓，各階層的到訪人員多，也給保潔工作造成一定程度上的影響。20xx年x月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土，四樓及五樓的會(huì)議室使用頻率又高，但我們對保潔工作警覺性不高，還是根據(jù)以往每一個(gè)小時(shí)對衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行，導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔狀況較差的事。辦公室及保潔部針對浮現(xiàn)的問題也作出了分析，分析主要緣由是管理者思想麻痹，沒充分意識(shí)到天氣緣由導(dǎo)致的不行控性。辦公室也針對這種狀況作出了調(diào)節(jié)，在下雨天樓層與會(huì)人員多的狀況下，衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔，在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。

4、工程方面：20xx年x月左右，管委會(huì)對外招商進(jìn)入一個(gè)新的高峰期，其間到訪的各國代表團(tuán)及大型外企人員也較多，xx大廈電梯因采納并聯(lián)運(yùn)行，在人員上下電梯時(shí)每次只能乘從一臺(tái)電梯，大大影響了上樓開會(huì)人員的時(shí)光。鑒于此種緣由，辦公室準(zhǔn)時(shí)要求工程部對電梯并聯(lián)裝置舉行了處理。通過以后的幾次實(shí)際使用，發(fā)覺使用效果顯然，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映良好，于是辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì)議預(yù)備預(yù)案》。

二、協(xié)調(diào)管委會(huì)、置地公司及施工方對遺留問題舉行整改

因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位，在要求施工方整改及返修時(shí)也需要考究方式、辦法。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)象，盡量回避其中浮現(xiàn)問題的緣由，浮現(xiàn)問題后，如不能由我方協(xié)調(diào)解決的，可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源，由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來的問題，施工單位互相推諉，工程返修進(jìn)度緩慢，協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào)，20xx年上半年5件典型的整改問題得到了解決，2件未解決的也明確了責(zé)任人，得出了整改看法。

1、公積金管理中心墻面反潮的整改：公積金檔案的存放對房間溫、濕度要求較高，因各方面緣由，公積金管理中心一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)象。20xx年上半年，公積金管理中心預(yù)備正式入住三樓，但由于設(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧，都不予整改。經(jīng)客服中心與管委會(huì)及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后，在管委會(huì)的支持下，協(xié)調(diào)施工方對公積金管理中心返潮的問題舉行了整改，現(xiàn)公積金管理中心墻面返潮問題已得到了解決。

2、北樓玻璃天棚漏水的整改：xx大廈x樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水狀況特殊嚴(yán)峻，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理，導(dǎo)致x樓三樓會(huì)議室停止使用三天時(shí)光，經(jīng)過我方協(xié)調(diào)，組織各施工單位到現(xiàn)場查看及分析緣由，最后確定了責(zé)任方，并準(zhǔn)時(shí)予已了解決。

3、配電房雙電源的整改：xx大廈信息中心因在當(dāng)時(shí)施工設(shè)計(jì)時(shí)未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置，導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作，極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示，要求解決。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào)，現(xiàn)雙電源問題已得到了解決。

4、外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護(hù)緣由，部份熱帶喬木向來長勢不好，施工方質(zhì)保期過后，我方也托付專業(yè)養(yǎng)護(hù)公司舉行委外養(yǎng)護(hù)，經(jīng)過20xx年寒冬，外環(huán)廣場部份喬木死亡，嚴(yán)峻影響了xx大廈景觀。辦公室通過給管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告說明狀況外，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的緣由舉行了分析。在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下，金泰公司、物管辦公室及施工方達(dá)成了全都看法，并按照植物本身存活的特性，實(shí)行適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)由管委會(huì)予已更換。

5、堅(jiān)持原則、對公積金管理中心空調(diào)除濕效果舉行嚴(yán)格把關(guān)，就施工方的不合格項(xiàng)目上報(bào)建設(shè)局催促施工方整改。

三、20xx年下半年工作總體框架

完美各項(xiàng)制度、流程——努力完美各部門考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際狀況舉行考核。完美各部門作業(yè)文件，使工作更規(guī)范化、專業(yè)化。

打造兩個(gè)和睦——即打造和睦團(tuán)隊(duì)，和睦樓宇。

推動(dòng)一大整合——推動(dòng)xx大廈現(xiàn)有資源的整合。

(一)、進(jìn)一步優(yōu)化為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并影響他們的行為的企業(yè)目標(biāo)

通過嚴(yán)格要求各部門班組長的服務(wù)考核，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)xx大廈各部門為業(yè)戶愜意而提供精細(xì)服務(wù)。提高業(yè)戶愜意度是20xx年下半年的首要目標(biāo)，考核標(biāo)準(zhǔn)將從討論業(yè)主的需求著手，以ISO9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目標(biāo)，提高xx大廈各部門例會(huì)支配事項(xiàng)執(zhí)行質(zhì)量等為手段，確保各部門實(shí)現(xiàn)物管合同商定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)光目標(biāo)，盡最大努力提高管理服務(wù)水準(zhǔn)。

(二)、進(jìn)一步建設(shè)善待你一生的企業(yè)文化，打造兩個(gè)和睦，即打造和睦團(tuán)隊(duì)，和睦樓宇。

因?yàn)樾袠I(yè)的緣由物管行業(yè)從業(yè)人員素養(yǎng)參差不齊，員工構(gòu)成復(fù)雜，并且困難的多、身體差的多，文化水平低的多，客觀上存在一部分弱勢群體，這就使得我們的思想工作和員工凝結(jié)力猶為重要和艱難。正如我們員工所言，員工對企業(yè)的愜意是客戶對企業(yè)愜意的保證，員工以企業(yè)為榮，為之驕傲則是企業(yè)興盛發(fā)達(dá)的象征。目前，xx大廈的進(jìn)展比較好，它靠的是什么?它靠的是有一種堅(jiān)忍不拔的精神，有一個(gè)團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊(duì)。20xx年下半年我們要更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要進(jìn)一步在增加員工的歸屬感上下功夫。一方面，要充分利用公司的進(jìn)展，建立人才崗位合理調(diào)動(dòng)機(jī)制，做到人盡其才;另一方面，做好培訓(xùn)工作，使員工能適應(yīng)本崗位工作，使員工增加歸屬感，進(jìn)而增加xx大廈的凝結(jié)力。要發(fā)揚(yáng)互幫互助、互敬互愛、互謙互諒的工作氛圍，打造和睦團(tuán)隊(duì)。

(三)、進(jìn)一步推動(dòng)現(xiàn)有資源的整合，提高班組長的管理能力、專業(yè)人員的工作能力、全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。

整合資源加快人才培養(yǎng)，人才培營養(yǎng)兩個(gè)步驟：一是現(xiàn)職班組長自身工作能力的培養(yǎng)和提高，要學(xué)管理、學(xué)成本控制、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)解決各方面的沖突。根據(jù)自身狀況要求公司要組織培訓(xùn)，個(gè)人加強(qiáng)自學(xué)。二是管理和專業(yè)人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。要利用xx大廈現(xiàn)有人才資源，采納傳、幫、帶的方式，所謂聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，對那些學(xué)有所長的員工，要實(shí)行派任務(wù)、壓指標(biāo)、出人才的形式，一對一地拜師傅、帶徒弟，加快人才培養(yǎng)。改良業(yè)績考核與激勵(lì)機(jī)制，依據(jù)職責(zé)和方案客觀評估員工的工作業(yè)績，保證團(tuán)隊(duì)工作樂觀性。要強(qiáng)化班組長的管理能力，通過有效培訓(xùn)和溝通，為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)爭力的核心團(tuán)隊(duì)。

2022辦公樓物業(yè)管理工作總結(jié)【二】

沒有盡頭，惟獨(dú)起點(diǎn);攜手并肩，邁向明天一這句話是我們xx公司新辦公大樓物業(yè)部的全體成員，對這半年多來開頭全新的物業(yè)管理工作的感慨。

今年x月，適逢春暖花開的時(shí)節(jié)，隨著xx集團(tuán)xx公司及xx公司正式遷址，在房地產(chǎn)物業(yè)管理中心公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一支配部署下，公司新辦公大樓的物業(yè)所也隨之成立。剛剛建成的公司新辦公大樓，位于xxxxx，寬闊光明的公司大樓一共八層，整體裝修簡潔現(xiàn)代，且又不失莊嚴(yán)氣派。從里到外，環(huán)顧四面以及大樓外圍的綠化帶，停車場，各種嶄新的公共設(shè)施配備和辦公設(shè)備用品等，一應(yīng)俱全;這樣一個(gè)優(yōu)良的、嶄新的工作環(huán)境，意味著我們的工作任務(wù)也將越發(fā)細(xì)致和繁瑣。

在所長xx的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)食堂各項(xiàng)管理工作的xx，負(fù)責(zé)大樓電力維護(hù)工作的xx和負(fù)責(zé)保安保潔管理工作的我，大家各負(fù)其責(zé)，仔細(xì)完成自身崗位工作任務(wù)同時(shí)。攜手并肩，共同幫助維護(hù)公司辦公大樓的各項(xiàng)物業(yè)管理工作。

人人都說：民以食為天。在企事業(yè)單位里，職工食堂的重要性，首當(dāng)其沖?？烧l都知道，要想搞好職工食堂，真不太簡單。由于職工們對食堂就餐愜意率，以及對它的評價(jià)好壞，可能最直接反映和影響到物業(yè)管理水平的凹凸，所以，從公司新辦公大樓成立之日起，

公司領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)所x所長和咱們就為這一食字傷透腦筋，費(fèi)盡心力。

有句俗話說：蘿卜白菜，各有所愛!大家都知道，在員工食堂，天天供給的食物品種數(shù)量有限，每位員工的口味喜好不一，能讓每位員工都愜意絕對那樣的概率幾乎為零。記得辦公樓員工餐廳剛開頭運(yùn)營的時(shí)候，因?yàn)槲飿I(yè)公司對職工們的就餐習(xí)慣，口味要求等不認(rèn)識(shí)，所以公司的職工們對員工食堂的就餐愜意度很低，x所長和負(fù)責(zé)食堂的xx看在眼里，急在心里。當(dāng)一些批判指責(zé)物業(yè)管理的負(fù)面言語不斷傳到耳朵里，咱們心里真是又難受又委屈。物業(yè)所的上級領(lǐng)導(dǎo)得知這一狀況后，準(zhǔn)時(shí)趕到，一面心平氣和地寬慰大家，一面召集大家探討食堂員工餐浮現(xiàn)的問題，改進(jìn)就餐計(jì)劃。漸漸地，我們在幫助物業(yè)公司經(jīng)過一段時(shí)光的試探探討后，逐步調(diào)節(jié)改進(jìn)，職工們的就餐愜意度也隨之提高了無數(shù)。我想，今日的職工食堂能讓絕大多數(shù)職工愜意和絕對，應(yīng)當(dāng)?shù)靡嬗谠蹅兾飿I(yè)部抓牢職工食堂的三保。這三保其實(shí)是三個(gè)保證：

一是保證整潔衛(wèi)生。職工單位用餐涉及面廣量大，現(xiàn)在常常在新聞和報(bào)刊聽到看到職工食堂成為食物中毒多發(fā)地之一的消息報(bào)道。這一負(fù)面因素也導(dǎo)致無數(shù)員工對職工食堂食物菜肴的整潔衛(wèi)生表示疑惑。鑒于此，我們物業(yè)部，不間斷組織大家學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)職：上食堂食品平安衛(wèi)生工作的重要性，加大普及食堂管理人員和從業(yè)人員食品平安學(xué)問的宣揚(yáng)。同時(shí)，負(fù)責(zé)食堂管理的xx不定期地抽查食用油，米面和貯存的干菜半成品，以及各種調(diào)味料等等，發(fā)覺有不合格的，

一律銷毀，杜絕二次現(xiàn)象發(fā)生，正是這樣的監(jiān)督作用，催促xx物業(yè)單位的食堂人員仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)食品平安管理措旋，有效地預(yù)防和控制了食物中毒事故的發(fā)生。也讓員工們真正吃得放心安心愉快。二是保證經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。向來有人覺得員工食堂飯菜價(jià)錢廉價(jià)，但質(zhì)量往往不如人意。但是，在咱們公司新大樓的員工餐廳，卻能保證讓職工們享受到最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的工作餐。有著豐盛閱歷的管理食堂能手xx在這幾個(gè)月的實(shí)踐試探中，在菜品搭配上花心思，下功夫。經(jīng)過她和大家一起努力精心調(diào)節(jié)，不僅提高飯菜質(zhì)量，注意花樣翻新，不斷變換口味。還把價(jià)格控制在成本的最底線。

三是保證健康養(yǎng)分?，F(xiàn)在人們生活越來越好了，可是身體的健康情況卻越來越差了。長久缺乏熬煉，各種環(huán)境污染等是造成身體疾病的一方面因素，但是，最重要的還是一食物。俗話說：病從口入。見過咱們物業(yè)部所長xx的人都知道，她衣著得體，舉止優(yōu)雅，氣度不凡，由于她皮膚白皙，身形均勻健康，所以看上去比同齡人更衰老。而她就向來強(qiáng)調(diào)，注意飲食養(yǎng)分，才干呈現(xiàn)自身的健康形象。所以請看我們的食堂，早餐有玉米紅薯之類的粗糧;有雞蛋酸奶等蛋白質(zhì);還有各種面點(diǎn)提供熱量。而中午的工作餐，既有量少而精的雞鴨魚肉，也有各種食用豆類，菌類，新奇蔬菜，時(shí)令水果和涼拌菜肴等輪流上，可以保證每一天的食譜不重樣。其實(shí)，現(xiàn)在x元錢一份的中餐，捫心自問：我們上哪兒能像在咱們員工食堂這樣，不僅吃得飽吃得好，還提供健康養(yǎng)分，保障身體健康?話說到這兒，您若不信，就親手來咱們公司員工餐餐廳試試吧!

注意食堂的管理當(dāng)然特殊重要，但是，要樹立和維護(hù)公司辦公大樓的這種整體形象，大樓的保安保沽管理工作也同樣不能放松。白所長讓我負(fù)責(zé)的這項(xiàng)管理工作?？此戚p松，可是真管理起它來，不是說說那么容易。從未接觸過物業(yè)管理這方面工作的我，一開頭，真的有點(diǎn)無所適從，這保安保沽的管理工作?該從哪里下手呢?x所長似乎看出了我的懷疑，她笑著說：你看我到公司來，負(fù)責(zé)這里的管理工作，還不是趕鴨子上架，頭一回!不要緊，xx，咱們到這里來，都是摸著石頭過河，大家一起互相學(xué)習(xí)，工作閱歷都是漸漸趟出來滴。有什么事，準(zhǔn)時(shí)反映，準(zhǔn)時(shí)處理，只要團(tuán)結(jié)在一起，沒有解決不了的問題!?

幾個(gè)月的時(shí)光過去了，我們和xx物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的辦法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視轉(zhuǎn)變，組織環(huán)節(jié)上明確支配，對保安保潔的工作支配循序漸進(jìn)，著重做好如下幾個(gè)方面：

1.保安人員對公司辦公樓主體的責(zé)任管理。保安是囫圇辦公樓的平安保衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保障囫圇大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財(cái)產(chǎn)平安。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)的輪番值班制度落實(shí)到人。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺(tái)到地下.，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達(dá)到98%以上：杜絕公司外圍有打砸搶等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時(shí)保安人員還要負(fù)責(zé)保障——車輛疏導(dǎo)停放有序工作時(shí)光段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項(xiàng)工作。

2.設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范。建立設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，完美機(jī)電設(shè)備檔案全部設(shè)備無油污、無銹跡、無帶故障運(yùn)行，各項(xiàng)設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們在天天的工作中，留有具體記錄。對隨時(shí)發(fā)生的水路，電路故障等準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，并對其作出相應(yīng)處理措施。

3.突出重點(diǎn)，美化環(huán)境管理。對保潔工作要求更細(xì)致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動(dòng)者，她們著實(shí)辛勞，工作沒有監(jiān)督、量化，敬業(yè)全靠自覺，他們的工作職責(zé)包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生;在管理上統(tǒng)一與分類相結(jié)合，明確其工作時(shí)光和工作任務(wù)。保障每日工時(shí)光前清理完畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感觸清爽潔凈的工作生活環(huán)境，xx公司大樓外圍綠化責(zé)任到人。注重時(shí)常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;第二，綜合環(huán)境形象，加強(qiáng)對辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識(shí)的宣揚(yáng)、對愛惜環(huán)境的自律意識(shí)：再次，催促各樓層的保潔員應(yīng)對其分管樓層嚴(yán)格把關(guān)，節(jié)省用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特殊是對樓宇清潔無盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)施垃圾分類處理并加強(qiáng)排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。

有了這些管理閱歷辦法和保證措施，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的物業(yè)管理工作從淺到深，從粗到細(xì)，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運(yùn)行軌跡的開端，忽然想起那旬廣告詞：沒有，惟獨(dú)更好!是啊，我們對物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此，

我還要加上一句一：沒有盡頭，惟獨(dú)起點(diǎn)!由于明天的路，我們還將繼續(xù)攜手同行!

2022辦公樓物業(yè)管理工作總結(jié)【三】

我是辦公樓的物業(yè)人員，分管這邊辦公樓的工作，近一段時(shí)光，回顧過去的工作，我決定對自己物業(yè)的工作做總結(jié)。以下便是我的總結(jié)：

在辦公樓這邊工作，我主要是關(guān)注辦公樓的平安、設(shè)備以及對外接待工作，對于這些工作，我這一年來，完成的都還比較好。辦公樓這都是來辦公的，主要是一些需要辦公的人來，所以他們的平安是一定要注意的，辦公的都是有身份的，他們在這辦公，自然是有無數(shù)重要的資料存放在這邊的，所以我作為這的物業(yè)，就必需庇護(hù)好他們的貴重物品及資料，那平安措施我是要做徹低預(yù)備的。

因此這一年，我每個(gè)月都要對辦公樓的設(shè)備舉行檢查，把廢舊的替換成新的，要是有些辦公室的鑰匙不當(dāng)心丟掉了，我就上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，換了新的門新的鎖，避開由于鑰匙被他人撿到過來偷竊。辦公樓里的保險(xiǎn)柜，我所有都做了檢測，把壞了的換掉，重新購買新的保險(xiǎn)柜，充分保障客戶的物品及資料的平安。一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，削減的削減，廢棄的所有回收到特地收購的地方，換一部分新的桌椅?？蛻暨M(jìn)出辦公樓，各個(gè)辦公樓里的電器及電燈，我每個(gè)月都會(huì)看一遍，防止有壞掉的砸到人或者沒電導(dǎo)致辦公人員耽擱工作時(shí)光。

對待外來人員，在進(jìn)入辦公樓的人我嚴(yán)格把關(guān)，并記下好來人信息，同時(shí)禮貌待人，服務(wù)好他人。面向進(jìn)入的生疏人，我都會(huì)核實(shí)他們的身份信息后，我在放他們進(jìn)入辦公樓，以免放進(jìn)一些不懷好意的人進(jìn)去，危急到他人平安。對待重要的客戶，我也會(huì)把他們信息核實(shí)以后，才做其他事情，并且讓人帶他們進(jìn)去參觀，以誠待人，不輕易看低任何人。我做好物業(yè)該做的事情。

通過對這一年的總結(jié)，我覺得自己這物業(yè)還可以做得更好，我對將來有更大的期盼，希翼可以管理好辦公樓，維護(hù)辦公樓的秩序，為客戶去提供更好的辦公環(huán)境，獲得更多人的好評，也是在協(xié)助自己站穩(wěn)物業(yè)的腳跟?？偨Y(jié)已經(jīng)完成，我信任我在以后的工作中還能為我們辦公樓的工作貢獻(xiàn)更好，希翼領(lǐng)導(dǎo)予我絕對，支持我工作，一定不負(fù)您期盼，把物業(yè)辦好，致力于這份事業(yè)。

小區(qū)物業(yè)管理實(shí)習(xí)總結(jié)

今年7月20日開頭，我在曲阜市龍虎小區(qū)物業(yè)舉行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理舉行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)教師的熱心指導(dǎo)下，樂觀參加物業(yè)管理相關(guān)工作，注重把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論學(xué)問對比實(shí)際工作，用理論學(xué)問加深對實(shí)際工作的熟悉，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與邏輯。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊急，又新鮮，收獲也無數(shù)。

對于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完美設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡察，定期舉行檢查、保養(yǎng)、修理、清潔，并仔細(xì)作好記錄，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決。

（1）物業(yè)人員的形象不規(guī)范。（2）規(guī)則制度不健全。（3）物業(yè)管理工作宣揚(yáng)不到位。（4）服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。

通過在實(shí)習(xí)中理論的討論和實(shí)踐的磨合，我認(rèn)為這些基本的問題已經(jīng)成為物

業(yè)走向品牌化、從簇?fù)硇徒?jīng)營到集約化進(jìn)展的制約因素。

建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素養(yǎng)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的打算性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)進(jìn)展的壯大的關(guān)鍵。（1）規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣揚(yáng)力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶顯然的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語言形象要求服務(wù)接待人員要講一般話，因?yàn)樵诠镜捻?xiàng)目上買房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平靜因?yàn)榉?wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。（2）健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)則及各種檔案保持制度。完美的規(guī)范規(guī)則可以規(guī)范員工的行為，有利于囫圇服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象。并要做到事事有人管、人人都管事，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能協(xié)作相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。（3）充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主交流的橋梁。全體業(yè)主是囫圇小區(qū)物業(yè)的全部權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢在平常管理中的不足和缺陷，來完美自己，同時(shí)也要把對業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不協(xié)作現(xiàn)象對業(yè)主委員會(huì)賦予明示，須要時(shí)要達(dá)成書面協(xié)議。

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些圓滿。通過實(shí)習(xí)，加深了我對物業(yè)管理學(xué)問的理解，豐盛了我的物業(yè)管理學(xué)問，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性熟悉。同時(shí)，因?yàn)闀r(shí)光短暫，感到有一些圓滿。對物業(yè)管理有些工作的熟悉僅僅停歇在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感觸、詳細(xì)處理一些工作，所以未能領(lǐng)悟其精髓?？傊?jīng)過此次實(shí)踐，我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐閱歷，綜合所學(xué)的理論學(xué)問，這將會(huì)為我走進(jìn)并做好物業(yè)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我會(huì)持續(xù)地理解和體味實(shí)習(xí)中所學(xué)到的學(xué)問，期望在將來的工作中把學(xué)到的理論學(xué)問和實(shí)踐閱歷不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的抱負(fù)和明亮的前程而努力。

年物業(yè)管理工作總結(jié)

年物業(yè)管理工作總結(jié)

年物業(yè)管理工作總結(jié)

20xx年度工作在××家園全體員工的勞碌中匆忙而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求進(jìn)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出緊抓目標(biāo)、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參加市場竟?fàn)幍慕?jīng)營理念，使管理處熟悉到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝??！痢良覉@是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必需要更換。這樣一來就增強(qiáng)了管理難度，同時(shí)也增強(qiáng)了各項(xiàng)日常修理費(fèi)用的支出。

為了使××家園管理處能緊跟公司步子，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20xx年初，家園管版權(quán)全部理處制訂了管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益的工作目標(biāo)，管理處全體員工仔細(xì)遵循這一原則，同心協(xié)力、開辟進(jìn)取，樂觀尋覓新的利潤增長點(diǎn)，全方位綻開各種有償服務(wù)，06年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性發(fā)展，為管理處以后工作有更大進(jìn)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，制造了良好的條件。

為了總結(jié)閱歷，尋覓差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)07年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、樂觀開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

××家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，制造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。20xx年工作全面綻開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下舉行分析，集思廣義，按照××家園小區(qū)實(shí)際狀況，制訂出適合自身進(jìn)展的經(jīng)營項(xiàng)目。

××家園管理處全體成員在上半年工作中樂觀綻開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)。如家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用歇息時(shí)光加班、加點(diǎn)來綻開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，管理處全體員版權(quán)全部工不計(jì)得失，利用歇息時(shí)光來綻開各項(xiàng)有償服務(wù)。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去幫助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)光主動(dòng)幫助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這珍貴的時(shí)光制造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒制造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司制造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點(diǎn)。

××家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐盛，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也賦予了認(rèn)可，但因?yàn)樾^(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。按照這一情況，管理處在20xx年度工作中調(diào)節(jié)工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)因?yàn)楣芾砻娣e小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園向來以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。06年公司整體思路做了調(diào)節(jié)，作為××家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要制造相應(yīng)的利潤。針對這種狀況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式舉行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感觸到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費(fèi)用適時(shí)舉行調(diào)節(jié)。

管理處在06年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對××家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用舉行了上調(diào)，在本來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種狀況下，就要求我們以越發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在舉行了艱巨解釋和交流工作后，最終在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益

1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常舉行，必需做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98以上。

2、厲行節(jié)省、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)省意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)省28243元。

通過管理處全體員工的汗水灌溉，××家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124，已產(chǎn)生利潤56336元，07年工作怎么來開展，是否能保持這個(gè)良好進(jìn)展勢頭呢？下面我就××家園管理處下半年工作實(shí)施方案及工作目標(biāo)做以闡述。

一、鞏固06年新增的

年物業(yè)管理工作總結(jié)第2頁

利潤增長點(diǎn)

06年，家園管理處對物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)舉行了上調(diào)，07年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項(xiàng)目，突破常規(guī)，對外進(jìn)展，輻射周邊區(qū)域

06年工作的實(shí)踐證實(shí)，綻開多種經(jīng)營思路是行之有效的，07年工作中，××家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上越發(fā)敞開手腳，對各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向進(jìn)展。利用現(xiàn)有資源制造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步進(jìn)展

人能制造一切，管理處在07年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素養(yǎng)和凝結(jié)力，以人為原來綻開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向樂觀主動(dòng)的方向。

一份汗水一份收獲，××家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在堆積著利潤和客戶的愜意，在06年工作中我們雖然取得了一定的成果但07年工作還不能松懈。我們信任××家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在07年工作中譜寫出新的篇章。

2022小區(qū)物業(yè)保安半年工作總結(jié)范文（4篇）

時(shí)光過得真快，轉(zhuǎn)瞬之間就過了半年了，那么在這半年你學(xué)到了些什么，快去寫一篇總結(jié)吧！好好把這段時(shí)光學(xué)到的東西梳理一下。以下是由我我為大家收拾的物業(yè)保安半年工作總結(jié)。

物業(yè)保安半年工作總結(jié)（一）

__物業(yè)保安隊(duì)負(fù)責(zé)囫圇小區(qū)的治安防范、消防平安工作，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的協(xié)作下，保安隊(duì)仔細(xì)開展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了2022年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，范文之個(gè)人總結(jié):小區(qū)保安個(gè)人工作總結(jié)?，F(xiàn)將一年來詳細(xì)工作狀況

總結(jié)如下：

一、治安防范工作

1、將平安管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊平安動(dòng)態(tài)，抓好日常平安管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的平安與秩序;

2、與員工建立良好的交流渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的交流，把握員工動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定;

3、提高平安意識(shí)，保安隊(duì)天天定時(shí)組織訓(xùn)練,還每周召開一次平安工作會(huì)議，研究和排解平安隱患;

4、嚴(yán)格落實(shí)門崗責(zé)任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員仔細(xì)盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實(shí)來訪狀況，做好來訪記下記錄;

5、針對一些業(yè)主的伴侶、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)舉行推銷的現(xiàn)象，在隊(duì)伍里設(shè)置巡邏崗舉行跟蹤，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序;

6、加強(qiáng)對可疑對象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心，還給每個(gè)崗位

增配對講機(jī)，做到準(zhǔn)時(shí)跟蹤和匯報(bào)各崗位工作狀況，有效地鞏固治安防范工作;

7、全力協(xié)作公司進(jìn)展需要，加強(qiáng)保安管理工作，確保現(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將樂觀樹立保安形象，服務(wù)與管理窗口。

二、消防管理工作

1、對新入職員工舉行常識(shí)技能培訓(xùn)，，有效保障了小區(qū)的利益和平安。。

三、車場管理工作

1、仔細(xì)執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，羅列整齊.

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場;

3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場，并提示車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品;

4、保安隊(duì)在本年度維護(hù)好車場治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮

車輛進(jìn)出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的平安和良好秩序。

四、員工培訓(xùn)工作

一年來，保安隊(duì)都能根據(jù)市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地舉行培訓(xùn)，雖然在16年因?yàn)槿耸志o急，未能參與技能比賽，但公司仍按照比賽要求、內(nèi)容對員工舉行了訓(xùn)練，通過訓(xùn)練有效地提高

了員工的整體素養(yǎng)，隊(duì)伍形象有了較大的轉(zhuǎn)變。

在新的一年里，保安隊(duì)將會(huì)越發(fā)努力，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好2022年度的和培訓(xùn)方案，堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安工作，使保安隊(duì)各項(xiàng)工作越發(fā)扎實(shí)。

物業(yè)保安半年工作總結(jié)（二）

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。公司通過引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完美平安崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主托付物業(yè)平安管理部幫助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次，全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會(huì)6次，因?yàn)榻哟ぷ魍瓿删?，平安管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控

在公司總部的關(guān)懷指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過制定各項(xiàng)平安等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等六防措施，全年未發(fā)生一件意外平安事故。項(xiàng)目經(jīng)理天天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)狀況提出要求。平安部支配干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的協(xié)作下，采取群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。針對特殊區(qū)域采取重點(diǎn)監(jiān)控，在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)采取嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。因?yàn)橥晟茣r(shí)空園區(qū)平安管理的精彩，因此被海淀區(qū)評為社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位。

3、完美設(shè)施、有備無患

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，舉行了不斷的完美。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備修理保養(yǎng)方案，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延伸使用年限。今年已對園區(qū)3656個(gè)光電探測器，舉行了專業(yè)性檢測，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不精確?????舉行專業(yè)性檢測。保障線路暢通、正常使用，對大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、平安出口舉行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對消防器材采取分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。根據(jù)北京市政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主舉行消防演習(xí)，消防演習(xí)的勝利演練，得到了國家相關(guān)部門及廣闊業(yè)主的好評。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新管理，

1、根據(jù)項(xiàng)目年初制定的平安培訓(xùn)方案，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員舉行32次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防學(xué)問、突發(fā)大事分析等，通過講解、點(diǎn)評、溝通使保安員在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、平安管理部根據(jù)各月方案對保安員舉行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容舉行考評，通過培訓(xùn)保安員整體素養(yǎng)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主愜意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素養(yǎng)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，根據(jù)項(xiàng)目部的要求，針對保安部的實(shí)際狀況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素養(yǎng)、改變觀念。，安保部教導(dǎo)安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么淺顯的知識(shí)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家樂觀進(jìn)取，在完]成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感觸人生樂趣。通過思想教導(dǎo)工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面稱贊。通過工作實(shí)踐的試探，安保部還創(chuàng)作出物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海抱負(fù)的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項(xiàng)目受益。

平安管理部通過對__年工作舉行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望將來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于__年平安管理部各項(xiàng)工作更好的全面綻開。

以下幾項(xiàng)工作是

保安部__年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：

1、我們將始終貫徹落實(shí)平安第一、預(yù)防為主的方針，在各項(xiàng)預(yù)案詳細(xì)實(shí)施還不盡完善的狀況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)學(xué)問和管理能力等綜合素養(yǎng)凹凸不一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未所有落實(shí)，保安部將針對問題加強(qiáng)教導(dǎo)培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)覺，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平常與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、反復(fù)浮現(xiàn)的問題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈便，這些問題嚴(yán)峻影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在__年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。

物業(yè)保安半年工作總結(jié)（三）

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去，我們將迎來新的20xx年?；仡欉^去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，做好今后工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

一、內(nèi)部管理方面:

因?yàn)楣镜牟粩噙M(jìn)展，保安隊(duì)伍也在不斷的增強(qiáng)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，在聘請保安方面，我們始終堅(jiān)持兩個(gè)原則，一是應(yīng)聘人員必需有優(yōu)秀的個(gè)人素養(yǎng)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才干將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì)，使更多的人知道我們某某物業(yè)。二是我們堅(jiān)定不聘請有前科的人員，這樣，才干更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量。我們在一手抓人員配備的同時(shí)，還一手抓素養(yǎng)的提高。在隊(duì)伍