2022-2022護理個人年終總結(jié)模板

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xx年醫(yī)院提出優(yōu)質(zhì)服務(wù),進展?？频墓ぷ魉悸?我科護理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際狀況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培育?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護理人員的努力之下順當(dāng)完成全年的護理工作方案。

一、全年各項護理工作量及工作達標(biāo)狀況

1、工作量：急診人次。參與搶救人次。協(xié)作急診手術(shù)例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)大事次。

2、工作達標(biāo)狀況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿足度。護理技術(shù)操作考核合格率

二、加強護理人員服務(wù)意識，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強化服務(wù)理念全科護士參與醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動，不斷進行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的溝通用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學(xué)習(xí)和爭論，培育護理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中消失的各種沖突和分歧，共同構(gòu)建護患之間相互信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿足度達99.1%。

2、以人為本,充分滿意病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，供應(yīng)紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，準(zhǔn)時進行分診，對急危重患者實行使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，削減候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡察及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理和三餐飲食、準(zhǔn)時了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中消失的問題進行爭論整改，不斷提高服務(wù)形象

三、科學(xué)化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實狀況。

1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，削減交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和削減護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。

2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)覺存在問題，準(zhǔn)時反饋并爭論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，照實反饋人員層級力量，使護理質(zhì)控落實到位。

3、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，依據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作力量定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理安排使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救勝利率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了珍貴時間。5、不斷完善護理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)大事的應(yīng)急預(yù)案。

6、制定各區(qū)域具體工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作留意要點等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

四、急診專業(yè)護士崗位培訓(xùn)及連續(xù)訓(xùn)練

1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷爭論次，操作培訓(xùn)項。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高。

3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品學(xué)問，全部合格，達標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標(biāo)。成果良好。

4.基本完成全年護士進修培訓(xùn)方案，支配了護士到icu進修學(xué)習(xí)危重病人護理，支配年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學(xué)習(xí),并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓(xùn)工作。

5.每季度進行三人、兩人協(xié)作搶救演練，通過演練不斷加強護士的應(yīng)急應(yīng)變力量，反復(fù)加強急救技能的訓(xùn)練。

6.依據(jù)護理部要求進行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護士的技術(shù)操作嫻熟度及急救儀器的使用力量，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例爭論及護理查房。效果良好。

7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對科室人員層級力量評定，指定輔導(dǎo)老師，實施一對一輔導(dǎo)訓(xùn)練。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培育護士評判性思維，提高護理人員素養(yǎng)，保證護理質(zhì)量。

五、護理實習(xí)生帶教同學(xué)帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救協(xié)作演練等教學(xué)工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救協(xié)作演練的教學(xué)方法收到全體實習(xí)生的全都好評。今年順當(dāng)完成人次的實習(xí)帶教任務(wù)六、協(xié)作醫(yī)療開展?？七M展調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人漸漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護理和健康訓(xùn)練等，同時支配人員到icu進修危重病人護理，腰穿協(xié)作、胸腔閉式引流等管道護理。xx年護理工作方面雖然取得了肯定的成果，但也存在不足之處，未能順當(dāng)完成護理討論課題，個別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬簡單引起患者的不滿心情等。新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭，流淌人口削減等，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設(shè)，提高護理人員綜合素養(yǎng)，培育專業(yè)護士，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的工作方案。

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2022-2022護理年終總結(jié)范文

xx-2022護理年終總結(jié)范文

一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量堅持以病人為中心，以病人的利益需求為動身點。

如要求護士聽到搶救車的鳴聲后要快速推車到急診室大門接診病人。為病人范文資訊網(wǎng)搜集整理供應(yīng)面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評。特殊是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚。

二、加強學(xué)習(xí)，培育高素養(yǎng)隊伍

急診科制定學(xué)習(xí)制度和方案，加強護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)。開展急救專業(yè)培訓(xùn)，選送護士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管，要求急診八大件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng)，目前有8名護士參與全國高等訓(xùn)練護理大專班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護士參與護士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護士外出學(xué)習(xí)國家級《急搶救理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》。

三、做好新入科護士及實習(xí)生的帶教工作

依據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓(xùn)方案，要求其三個月內(nèi)醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理把握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、把握急診科全部的儀器使用，同時加強理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實施培訓(xùn)第一年時，取得了很好的效果。對于實習(xí)生做到放手不放眼，每周實行小講課。

四、關(guān)愛生命，爭分奪秒

是急診科努力的方向，也是做好急字文章的承諾。如xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動擔(dān)心，呼之不應(yīng)，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護士見狀即給氧、靜脈注射，并堅決采納氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得珍貴時間。

五、做好急救藥品及急救儀器的管理

急救藥品預(yù)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未消失因急救藥品和急救儀器的緣由而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的準(zhǔn)時、精確?????、快速。

2022-2022市場助理個人年終總結(jié)范文

我從調(diào)到市場經(jīng)營管理六部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟識人員、熟識商戶、熟識業(yè)務(wù)學(xué)問做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，協(xié)作經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己這幾個月的工作做一小結(jié)：

一、經(jīng)營工作方面：

開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠，很多人都不知道物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣闊消費者知道并了解我們的魚市和寵物市場。我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有進行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。

針對這一市場現(xiàn)狀，經(jīng)過反復(fù)醞釀和多方調(diào)查，九月我們勝利策劃并舉辦了活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參加、廣告的宣揚，始終到人員的調(diào)配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與關(guān)心，才使得此次活動能夠得以順當(dāng)進行，而且后期廣闊消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的勝利舉辦在肯定程度上提高了的知名度，帶動了人氣，同時也達到我們預(yù)期的目的和期望值，也給自己帶來了信念。

在勝利策劃并舉辦之后，節(jié)黃金周我又策劃進行了物流園水族大世界的首次促銷活動--買100元送10元活動，寵物市場的展評活動。有了上一次的勝利閱歷，這兩次的活動也很勝利。尤其是魚市的買100元送10元活動得到了廣闊商戶的認(rèn)可，促進了魚市黃金周銷售額的上升和客流量的增加?；顒忧捌隰~市始終比較低迷，商戶也很著急，很多商戶由于不能接受買100元送10元活動中的10元費用由自己擔(dān)當(dāng)，有的則因為擔(dān)憂從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而始終很遲疑。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我樂觀動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔(dān)憂一一擺出來，逐個解決，使他們最終認(rèn)可了我的活動方案，并樂觀參加進來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動?；顒咏Y(jié)束后，大家的反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家肯定會努力協(xié)作，樂觀參加的。在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗競賽辦成了系列競賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。有了一個好的開端，我要更加樂觀努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經(jīng)營工作能再上一個臺階。

二、管理工作方面：

由于我到市場七部工作的時間不長，而且很多精力和時間都花在了經(jīng)營工作方面，因此對于管理工作始終都是在樂觀努力地幫助、協(xié)作其他兩位經(jīng)理開展工作。首先：我們建立健全了各項規(guī)章制度，以制度約束行為;其次：加強了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認(rèn)為一個企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素打算其它方面，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點最大化，缺點最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。

三、今后的工作方案：

1、經(jīng)營工作方面：魚市在明年將進行大型的魚展活動，吸引廣闊消費者到場參觀;寵物市場將舉辦各類斗獸競賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗競賽。我們要將競賽擴綻開來，使各種競賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。

2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規(guī)章制度，加強人員管理，通過培訓(xùn)班的形式，對員工進行專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，使他們成為專家里手，為廣闊顧客和商戶供應(yīng)更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時還要實施商戶例會制度，定期召開，準(zhǔn)時了解商戶的思想動態(tài)，了解市場的經(jīng)營狀況，以便準(zhǔn)時發(fā)覺問題，對癥下藥，解決問題。

2022-2022藥師個人年終總結(jié)

一、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟識藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳設(shè)的位置，在工作中樂觀主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以熬煉的機會，讓自己可以獨立的去分析推斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了學(xué)問面也提高了實際操作應(yīng)變力量。

二、如何提高自己的專業(yè)學(xué)問。專業(yè)學(xué)問才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很艷羨那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進門，修行在個人。我珍惜每一次公司支配的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中仔細的聽講記筆記回去樂觀的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝桑援?dāng)其它門店需要人幫忙時我都會樂觀主動的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的學(xué)問，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業(yè)學(xué)問更上一層樓。

三、對銷售技巧的熟悉。我們每天都盼望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢，我個人認(rèn)為專業(yè)學(xué)問語言技巧真誠微笑這些都打算著營業(yè)額。銷售人員有了很強的專業(yè)學(xué)問，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)懷你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)懷自己的人，將心比心，人生病的時候是其最脆弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的叮囑和吩咐會讓他對你有了信任有了依靠，這時你就可以用你所學(xué)到的學(xué)問去關(guān)心他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求，豈不快哉!

四、對人際關(guān)系的理解。都說高校是進入社會的一個過度期，然而我卻認(rèn)為實習(xí)期才真正的是進入社會的一個過度期。高校里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益原本關(guān)系很好的伴侶頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校內(nèi)出來