行政前臺工作職責范本_第1頁
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文檔簡介

第頁共頁行政前臺工作職責范本一、崗位概述：行政前臺是公司的門面和形象，主要負責接待來訪客人、電話接聽、文件管理、日常辦公等工作，為公司提供高效、細致、友好的服務(wù)。二、崗位職責：1.接待來訪客人-熱情接待來訪客人，詢問來訪事由，并引導(dǎo)客人到指定地點；-協(xié)助來訪客人辦理登記手續(xù)，并提供相關(guān)禮儀服務(wù)；-維護來訪客人登記記錄，確保信息的準確性和完整性。2.電話接聽-負責接聽來電，并根據(jù)來電者需求轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的部門或人員；-做好信息記錄，確保傳達準確和及時。3.文件管理-負責日常文件的分發(fā)、歸檔和管理，確保文件的及時、準確和完整；-協(xié)助部門各類文件的整理和歸檔，建立科學(xué)的檔案管理制度；-確保文件的保密性和安全性，防止信息泄露。4.日常辦公-負責接收、分發(fā)和發(fā)送公司的日常信件、文件；-負責辦公用品的申領(lǐng)、發(fā)放和庫存管理；-維護公司公共區(qū)域的整潔和衛(wèi)生，定期組織清潔工作；-協(xié)助組織公司的會議和培訓(xùn)活動，提供必要的協(xié)助。5.應(yīng)急處理-處理突發(fā)情況和突發(fā)事件，如火災(zāi)、水災(zāi)等，及時報警并采取緊急措施；-協(xié)助公司內(nèi)部各類應(yīng)急演練活動，提供必要的協(xié)助。6.客戶服務(wù)-負責解答顧客咨詢，并提供相關(guān)服務(wù)信息；-跟蹤客戶的需求和反饋，及時反饋給相關(guān)部門；-積極參與客戶關(guān)系的維護和拓展工作。7.其他工作-完成上級安排的其他工作任務(wù)；-參與公司內(nèi)部活動的組織和協(xié)調(diào)。三、任職要求：1.性格開朗，氣質(zhì)佳，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；2.行為規(guī)范，具備良好的表達能力和服務(wù)意識；3.具備較強的責任心和執(zhí)行能力，具備一定的應(yīng)急處理能力；4.具備良好的團隊合作精神，能夠積極配合各部門工作；5.具備良好的客戶服務(wù)意識和業(yè)務(wù)

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