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文檔簡介
志愿者活動帶領(lǐng)技巧目錄服務(wù)對象特點及服務(wù)技巧義工服務(wù)目的組織及推行義務(wù)工作一、義工服務(wù)目的
建立一個關(guān)懷、互助的社區(qū)
肯定個人的自我價值
開發(fā)及善用社區(qū)資源
加強居民對社區(qū)的歸屬感一、義工服務(wù)態(tài)度與責(zé)任對工作
了解服務(wù)目的與自己期望
具責(zé)任心、恒心、耐心
積極、主動對服務(wù)對象
平等及互助的精神
友善及熱誠的態(tài)度
感同身受
尊重他們的隱私和自主對服務(wù)中心
尊重中心的服務(wù)模式
遵守中心工作指引及規(guī)則
接納意見、建議
主動反映意見二、服務(wù)對象特點及服務(wù)技巧兒童服務(wù)兒童的特性
活潑/好動
好奇心
專注時間短
需要別人注意及認(rèn)同
不同年齡的需要 (幼兒、兒童)
指示簡單 善用顏色、音樂、用語
活動安全事前定立規(guī)則
食物
玩具安全
氣氛
義工人數(shù)及兒童比例較高舉辦活動須注意事項長者的特性
體力不足
行動緩慢
聽覺、視覺衰退、
溝通(方言)
記憶力衰退長者服務(wù)舉辦活動須注意事項
長者生活作息的習(xí)慣
聆聽
氣氛
體能要求
膳食
適合長者興趣
情緒變化殘疾人士服務(wù)
各種殘障
肢體傷殘
智障人士
聽覺受損人士
視覺受損人士殘疾人士的特性舉辦活動須注意事項
人手比例
接受服務(wù)人士之能力程度
溝通技巧
戶外活動的安全
交通安排、同行者人數(shù)三、組織及推行義務(wù)工作6W
Why(目標(biāo))
Who(分工)
Whom(對象)
What(性質(zhì))
When(時間)
Where(地點)2H
How(程序)
HowMuch(資源)I
If(應(yīng)變)E
Evaluation(檢討)6W+2H+I+E
Why(目標(biāo))
Who(分工)
Whom(對象)
What(性質(zhì))
When(時間)
Where(地點)
How(程序)
HowMuch(資源)
If(應(yīng)變)
Evaluation(檢討)尋找創(chuàng)意的義工服務(wù)
先由身邊開始
發(fā)掘成員的長處、特長
善用可動用的資源
留意報章、雜志上報導(dǎo)的時事、人物
留意社區(qū)的需要
配合中心的背景、理念尋找創(chuàng)意的義工服務(wù)
沖出一貫傳統(tǒng)的服務(wù)模式
與弱勢社群一同籌劃活動,無分彼此;服務(wù)其它有需要的社群
教導(dǎo)接受服務(wù)的人士新知識,讓他們提升自信及服務(wù)更多人尋找創(chuàng)意的義工服務(wù)
成員們的參與和投入
鼓勵并邀請成員們一同獻(xiàn)計,引發(fā)更多新思維。
與其它富經(jīng)驗的義工多作交流。
安排參觀不同類型的社會服務(wù)機構(gòu),了解社會服務(wù),構(gòu)思新類型服務(wù)。尋找創(chuàng)意的義工服務(wù)
參考事項
不要因未能發(fā)展到創(chuàng)新意念的服務(wù)而放棄傳統(tǒng)式的服務(wù)機會。
創(chuàng)新,但需要
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