阿里巴巴公司管理現(xiàn)狀與運營模式調查報告

阿里巴巴公司管理現(xiàn)狀與運營模式調查報告北京信息科技大學結課報告《管理實踐調查》學生任務書題目：阿里巴巴公司管理現(xiàn)狀與運營模式調查報告班級：工商管理1908學號：2019011833姓名：徐苗一寧成績：阿里巴巴公司管理現(xiàn)狀與運營模式調查報告一．阿里巴巴集團簡介阿里巴巴集團的使命是讓天下沒有難做的生意。我們旨在賦能企業(yè)，幫助其變革營銷、銷售和經(jīng)營的方式，提升其效率。我們?yōu)樯碳?、品牌及其他企業(yè)提供技術基礎設施以及營銷平臺，幫助其借助新技術的力量與用戶和客戶進行互動，并更高效地進行經(jīng)營。我們的業(yè)務包括核心商業(yè)、云計算、數(shù)字媒體及娛樂以及創(chuàng)新業(yè)務。除此之外，我們的非并表關聯(lián)方螞蟻金服為我們平臺上的消費者和商家提供支付和金融服務。圍繞著我們的平臺與業(yè)務，一個涵蓋了消費者、商家、品牌、零售商、第三方服務提供商、戰(zhàn)略合作伙伴及其他企業(yè)的數(shù)字經(jīng)濟體已經(jīng)建立起來。二阿里巴巴集團現(xiàn)狀分析一、阿里業(yè)務板塊阿里巴巴是國內最大的電商平臺，位列中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭“BAT”之一。2017年財年（2016.03~2017.03）收入已達到1583億元，同比增長57%，5年復合增速51%。從2017財年起，阿里將其業(yè)務分為四大板塊：（1） 核心電商業(yè)務（由國內外的零售、批發(fā)電商平臺以及營銷平臺構成）；（2） 云計算業(yè)務（阿里云）；（3） 數(shù)字媒體與娛樂業(yè)務（優(yōu)酷土豆、UC網(wǎng)頁等）；（4） 創(chuàng)新業(yè)務及其他（包括YunOS、高德地圖、釘釘?shù)龋┖诵碾娚虡I(yè)務目前仍是阿里的主要收入來源，其他業(yè)務增長潛力較大。2017財年電商板塊的收入為1339億元，占總營收的85%（2015、2016年財年的占比均在90%以上）。其他業(yè)務板塊也處于快速的增長期，云計算業(yè)務2017財年增長121%至67億元，數(shù)字媒體娛樂業(yè)務收入增長271%至147億元，創(chuàng)新類和其他業(yè)務收入增長65%至30億元。三大潛力業(yè)務是阿里生態(tài)的重要環(huán)節(jié)，不僅可以服務于阿里核心電商業(yè)務，也有望成為阿里未來收入增長的新引擎。阿里巴四大業(yè)務版塊（下圖）：阿里起家于電商平臺業(yè)務，當電商GMV從高速增長向中速增長的過程中，阿里業(yè)務需要進一步向橫向、縱向兩個維度擴張。平臺業(yè)務模式的核心是數(shù)據(jù)的掌控。阿里巴巴向橫/縱兩個維度成長（下圖）：阿里巴巴生態(tài)圈（下圖）：從本次案例分析，主要著重分析其電商平臺-制度成本交易數(shù)據(jù)-交易成本物流對應-物流成本支付-支付成本二、阿里的電商業(yè)務情況、收入來源及構成1）GMV及活躍客戶情況情況2017財年，阿里GMV（GMV=1銷售額+2取消訂單金額+3拒收訂單金額+4退貨訂單金額）約為3.8萬億。2013財年突破1萬億后，GMV年均復合增長率為36.8%。時至今日，阿里仍然是中國唯一交易總金額超過1萬億的電商平臺。阿里龐大GMV已高度“移動化”：2017財年GMV中79%來自移動端，較2016財年提高了14個百分點。2014財年，移動端GMV突破3000億元、2017財年接近3萬億，年均復合增長率達110%。2）活躍用戶數(shù)及人均消費2017財年，電商平臺的活躍買家總數(shù)為4.54億，近三年的平均復合增長率為21.2%。2017財年，每位活躍買家對GMV的貢獻為8591元，同比增長僅為7%，相當于每月多花49.2元（分母為期初、期末活動用戶均值）。阿里營收在龐大的規(guī)模體量下，保持高速增長令人欣喜，但毋庸置疑的是電商平臺用戶規(guī)模已逼近極限。2）2017財年電商板塊的收入為1339億元。從收入模式上看，主要有廣告營銷費用、交易傭金、會員費、增值服務等，其中廣告費用和交易傭金占了總營收的80%；從收入構成上看，電商平臺的收入絕大多數(shù)來自國內（國內收入占比近5年維持在90%左右），而國內收入中，零售平臺的收入又占了大頭。阿里巴巴收費模式（下圖）：核心電商業(yè)務的收入七成來自廣告營銷服務，三成來自交易傭金。阿里國內零售平臺主要有淘寶和天貓（包括天貓國際和聚劃算），主要的商業(yè)模式是商戶在阿里的平臺上開設店鋪，使用阿里的營銷廣告服務，阿里收取廣告費用，廣告收入約占國內零售收入的65~70%；另外針對天貓商戶及聚劃算平臺上銷售的賣家，淘寶還會根據(jù)交易額提取一定比例的傭金，傭金率大約為0.4~5%，傭金收入的占比電商業(yè)務約為30%；此外，還有一些其他費用，例如淘寶旺鋪的使用費等，但占比很小（2%左右）。二、 物流板塊:以平臺的思路建物流，為商戶提供效率更高的服務阿里早期沒有自建物流系統(tǒng)一直為其短板。2013年阿里與銀泰集團、復星集團、富春集團、三通一達和順豐共同投資設立了菜鳥網(wǎng)絡，目標是利用8~10年時間，以3000億元的代價在全國建立起一張能夠支持日均300億網(wǎng)絡零售額的中國智能物流骨干網(wǎng)絡。菜鳥網(wǎng)絡整合了大數(shù)據(jù)、倉儲和供應鏈、地產(chǎn)、物流配送等多方面資源。菜鳥網(wǎng)絡定位并非物流商，而是物流網(wǎng)絡平臺，菜鳥網(wǎng)絡主要是提供標準，扮演平臺的角色，倉儲、干線、配送，甚至鐵路、公路、航空等社會資源可自由接入菜鳥平臺，菜鳥利用大數(shù)據(jù)來進行資源的統(tǒng)一調配和管理，實現(xiàn)物流效率的最大化?！疤炀W(wǎng)”和“地網(wǎng)”是菜鳥網(wǎng)絡的關鍵工具：天網(wǎng)（線上數(shù)據(jù)網(wǎng)絡）：即利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術，建立基于淘寶、天貓交易信息、物流信息、倉儲設施數(shù)據(jù)的應用平臺，并共享給電子商務企業(yè)、物流公司、倉儲企業(yè)、第三方物流服務商以及供應鏈服務商；地網(wǎng)（線下倉儲網(wǎng)絡）：在全國幾百個城市通過“自建+合作”的方式建設的實體倉儲設施。金融服務螞蟻金服業(yè)務板塊包括支付、理財、借貸、保險等。螞蟻金服旗下有支付寶、芝麻信用、螞蟻聚寶、網(wǎng)商銀行、螞蟻小貸、余額寶、招財寶、螞蟻花唄、螞蟻金融云九大業(yè)務，向消費者和商戶提供網(wǎng)絡支付服務及其他金融服務，包括財富管理、借貸、保險和信用體系等；2017財年，螞蟻金服（包括Paytm和AscendMoney）在全球范圍內的活躍用戶已經(jīng)超過6.3億人。螞蟻金服的主要收入來源為支付寶手續(xù)費（2017財年阿里向支付寶支付的手續(xù)費達到55億元，費率約為0.15%）。其他收入包括小貸（花唄、借唄、企業(yè)貸）產(chǎn)生的利息，理財板塊（比如余額寶）產(chǎn)生的盈利分紅，螞蟻聚寶代銷基金產(chǎn)品獲取的手續(xù)費，代銷保險業(yè)務的手續(xù)費，以及一些金融機構使用螞蟻金融云所支付的使用費等。目前阿里巴巴集團和螞蟻金服沒有直接的股權關系，但是作為作為特權使用費和軟件技術服務費，螞蟻金服每年要向阿里支付稅前利潤的37.5%。作為特權使用費和軟件技術服務費，且螞蟻金服一旦上市，阿里將獲得其33%的股權，2015~2017財年，螞蟻金服向阿里支付的特權使用費和軟件技術服務費分別為17、11、21億元。支付寶滲透生活各方面，是阿里用戶信息采集的重要來源。目前，支付寶是線上、線下第三方支付的龍頭企業(yè)，在第三方移動支付市場中的市場份額為55%。三．阿里巴巴市場調查阿里巴巴行業(yè)市場調查報告是運用科學的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關阿里巴巴行業(yè)市場信息和資料，分析阿里巴巴行業(yè)市場情況，了解阿里巴巴行業(yè)市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為阿里巴巴行業(yè)投資決策或營銷決策提供客觀的、正確的資料。阿里巴巴行業(yè)市場調查報告包含的內容有：阿里巴巴行業(yè)市場環(huán)境調查，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境的調查；阿里巴巴行業(yè)市場基本狀況的調查，主要包括市場規(guī)范，總體需求量，市場的動向，同行業(yè)的市場分布占有率等；有銷售可能性調查，包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場需求變化趨勢，本企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場上的占有率，擴大銷售的可能性和具體途徑等；還包括對阿里巴巴行業(yè)消費者及消費需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調查。阿里巴巴行業(yè)市場調查報告采用直接調查與間接調查兩種研究方法：1)直接調查法。通過對主要區(qū)域的阿里巴巴行業(yè)國內外主要廠商、貿易商、下游需求廠商以及相關機構進行直接的電話交流與深度訪談，獲取阿里巴巴行業(yè)相關產(chǎn)品市場中的原始數(shù)據(jù)與資料。2)間接調查法。充分利用各種資源以及所掌握歷史數(shù)據(jù)與二手資料，及時獲取關于中國阿里巴巴行業(yè)的相關信息與動態(tài)數(shù)據(jù)。阿里巴巴行業(yè)市場調查報告通過一定的科學方法對市場的了解和把握，在調查活動中收集、整理、分析阿里巴巴行業(yè)市場信息，掌握阿里巴巴行業(yè)市場發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢，為企業(yè)/投資者進行阿里巴巴行業(yè)市場預測和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，從而幫助企業(yè)/投資者確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。四企業(yè)管理現(xiàn)狀與運營模式調查1.公司治理結構阿里巴巴公司詭異的治理結構現(xiàn)在上市的阿里巴巴并不是設立在中國的阿里本體公司，而是一家在開曼群島注冊的殼公司，此公司屬于目前中國政府多數(shù)管理人和普通經(jīng)濟學界根本不懂的一種詭異的''可變利益實體"(VariableInterestEntities；VIEs)。外資(日本軟銀、雅虎和高盛代表蔡系)控股的跨國公司阿里巴巴是披有很多詭異外衣的。近日在紐約上市的阿里巴巴注冊在離岸港(開曼群島)，通過VlE模式控制阿里巴巴的中國國內公司。該公司日本軟銀等國際之股權十數(shù)倍于馬云，并且股權永久持有，實際當然是財務及利益主體為日本的跨國公司。只是在國內被VIE控制的阿里巴巴本體是中國公司，由馬云控制，但這二者不是一個公司并非一個概念，有人就是在利用中國人對于國際金融游戲的整體無知故意混淆。所謂〝可變利益實體"，簡單地說，就是一家大陸公司在美國上市時，美國投資者買的其實不是這家大陸實體公司的股票，而是設在開曼群島上的空殼公司的股票。這個空殼公司通過一系列運作，在香港設立公司，再由香港的公司在大陸設立全資子公司，并由這個全資子公司與大陸的實體公司簽訂一個或多個協(xié)議，達到享有大陸實體公司利益的目的，同時可以規(guī)避多種經(jīng)濟責任。注：可變利益實體(VariableInterestEntities；VIEs)，即“VIE結構"，是美國財務會計準則委員會(U.S.FinancialAccountingStandardsBoard)使用的術語，也稱為“協(xié)議控制”。可變利益實體，是指投資者對某一實體有絕對控股權，決策方面不需要依據(jù)大多數(shù)投票權，同特別目的機構(SpecialPurposeVehicle)概念密切相關。可變利益實體為企業(yè)所擁有的實際或潛在的經(jīng)濟來源，但是企業(yè)本身對此利益實體并無完全的控制權，此利益實體系指合法經(jīng)營的公司、企業(yè)或投資。組織框架及部門功能首先，阿里有一條企業(yè)文化就是“擁抱變化”。組織架構的調整很頻繁。小范圍來說在一個部門的三個月之內就調整了兩次。大范圍來說，說不定哪個事業(yè)群又劃分出來了一個獨立的事業(yè)群：比如云OS以前是阿里云的，現(xiàn)在獨立成了OS事業(yè)部。這是大背景。其次，阿里在不斷的新增業(yè)務線，比如無線事業(yè)部，比如阿里通信。全面的不斷發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈變化可想而知。目前阿里巴巴有30多個事業(yè)部。1“淘系"電商平臺是一類，淘寶，天貓，聚劃算，1688.com,A,AliExpress.2“小微金服"：由支付寶，小貸，保險，基金組成。3電商+支付都有了，還需要什么？物流！智能物流骨干網(wǎng)＂菜鳥網(wǎng)絡＂為了解決類似雙十一后一天用戶家里不停的乒乒乓乓出現(xiàn)各種物流公司的混亂狀況。因此菜鳥網(wǎng)絡新增部署進入整個電商體驗中。1+2+3電子商務+小微金服+智能物流骨干菜鳥網(wǎng)絡都需要4數(shù)據(jù)平臺。集團數(shù)據(jù)，商業(yè)智能BI。這種是集團公共資源。5阿里云跟數(shù)據(jù)平臺有某種類似點就是：都算是集團比較公共的。阿里云是相對淘系這種來說的，比如阿里云新版改版拋棄淘系的“橙色電商風格”，選用藍色色調突出阿里云作為技術型公司。阿里云這類是整個集團的發(fā)展策略跟部署。對外做云計算服務。對集團內類似＂雙十一”這種大流量高峰期背后的技術支持。阿里云還收購了萬網(wǎng)賣域名。云OS獨立出去成為獨立的事業(yè)群。6“數(shù)字娛樂事業(yè)群”類似收購的蝦米等。7“無線事業(yè)部”來往，淘點點這類。集團的無線發(fā)展策略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略從電子商務服務平臺的業(yè)務模式來看，需要解決最核心的“三流”——信息流、資金流和物流問題。那么阿里巴巴是如何解決這三方面問題的呢?如下圖分析：1.切入點精準u阿里巴巴成立初階段，充分分析了當時的市場環(huán)境，準確確定目標市場，以中小企業(yè)而不是大企業(yè)為切入點，進軍電子商務；充分研究當時的中國市場現(xiàn)狀，決定從信息流做起，并全部免費服務，為廣大中小企業(yè)提供免費供求信息，即使2001年網(wǎng)絡泡沫破裂以后，依然堅持免費政策，正式這一政策使阿里巴巴在短時間內聚集了大量供求信息和人氣；在知名度迅速擴大的基礎上，阿里巴巴更進一步，把握住國際貿易的良趨勢，退出中國供應商服務，匯集全球信息，一方面向全球買家展示中國企業(yè)，另一方面向中國企業(yè)提供國際買家，并向中國供應商會員收取一定會員費用，在找到自己盈利模式的基礎上，獲取了發(fā)展的強大動力。在獲得初步發(fā)展的基礎上，阿里巴巴準確把握住電子商務發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)一誠信問題，認為決定B2B領域勝負的不是資金或技術，而是誠信問題。為了降低誠信問題導致的交易風險和成本，阿里巴巴創(chuàng)造性地退出誠信通服務，從五個方面評價信用。同時，網(wǎng)商要付費購買誠信通服務，這樣使得其打造了另一條盈利之路。最終，阿里巴巴在解決了B2B領域誠信問題的同時，也開辟了一條心的盈利途徑，為阿里巴巴的發(fā)展提供了資金支持。 02?橫向一體化戰(zhàn)略u首先，阿里巴巴集團在B2B業(yè)務做大做強的基礎上，充分挖掘資源價值，并充分分析市場環(huán)境，果斷進入C2C領域。而在于eBay的競爭中，依靠免費策略和正確的營銷策略，獲得了巨大的市場份額。如今淘寶網(wǎng)正朝著“商業(yè)零售帝國”的目標進發(fā)。其次，2007年初阿里巴巴對外發(fā)布了自己的軟件服務業(yè)務—阿里軟件。阿里軟件并不是提供大型的企業(yè)管理軟件服務，而是更為通用的進銷存和財務管理軟件服務，滿足中小企業(yè)的需求。這使得阿里巴巴集團可以為中小企業(yè)提供更大的價值，使得其對阿里巴巴的粘性更強。最后，阿里巴巴集團借助阿里媽媽進軍廣告服務業(yè)。阿里媽媽顛覆了傳統(tǒng)的廣告模式，以新型的第三方平臺形式聚合了數(shù)量龐大的廣告需求雙方。阿里巴巴上的中小企業(yè)主、淘寶的中小店鋪、支付寶商鋪、口碑網(wǎng)的個人及企業(yè)用戶等都屬于客戶，可謂是充分挖掘資源價值。阿里媽媽充分吸收了阿里巴巴集團B2B和C2C電子商務交易平臺的成功運營經(jīng)驗，并將阿里巴巴購并中國雅虎所獲得的搜索運營能力和阿里巴巴自主創(chuàng)新的誠信體系、信任評價和安全支付等平臺相結合，是又一個適合中國本土環(huán)境創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)模式。03.縱向一體化戰(zhàn)略阿里巴巴在充分采用橫向一體化戰(zhàn)略的同時，也充分采用縱向一體化戰(zhàn)略，擴展至支付寶和搜索領域。鑒于當時國內并沒有誠信、獨立的第三方機構，為了能夠解決網(wǎng)絡支付安全的問題，2003年10月，阿里巴巴推出獨立的第三方支付平臺—“支付寶”，正式進軍電子支付領域。目前支持使用支付寶交易服務的商家已經(jīng)沖過30萬家，涵蓋虛擬游戲、商業(yè)服務、機票等多種領域，可謂是將其產(chǎn)品和服務價值最大化發(fā)揮到了極致。阿里巴巴并購中國雅虎，是最直接體現(xiàn)出其縱向一體化戰(zhàn)略的舉措。鑒于很多網(wǎng)上交易是通過搜索完成的，因此阿里巴巴并購中國雅虎，不僅獲得是世界上頂尖的搜索技術，更控制了電子商務上游產(chǎn)業(yè)鏈，使其整體發(fā)展更具有便利性。 04?雙向戰(zhàn)略實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同阿里巴巴以B2B業(yè)務為切入點，通過橫向和縱向一體化戰(zhàn)略的結合，使其構筑了B2B、C2C、軟件服務、在線支付、搜索引擎、網(wǎng)絡廣告六大業(yè)務領域的電子商務生態(tài)圈，全面覆蓋中小企業(yè)電子商務化的各大環(huán)節(jié)。整個商業(yè)生態(tài)圈的六大環(huán)節(jié)之間相互作用，相互影響，相互支撐，通過資源的整合應用最終發(fā)揮最大價值，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同。同樣，基于此原理，其他企業(yè)也在采用相似手段，實現(xiàn)其產(chǎn)業(yè)鏈延伸和系統(tǒng)，如百度高調宣布利用其搜索資源和豐富的社區(qū)資源，全力進入C2C市場，這也再次驗證了阿里巴巴戰(zhàn)略布局的前瞻性和價值性。主要產(chǎn)品/或服務（特征）阿里巴巴最主要是針對中小企業(yè)的。我們公司就是阿里巴巴的渠道商。主要客戶是一些有生產(chǎn)能力的制造型的一些企業(yè)。也有一些做服務的做阿里巴巴的。高管薪酬年報還顯示，2019財年，阿里巴巴向董事和高管累計支付的費用、薪金和福利（不包括基于股權的贈款），最高約為5.03億元人民幣（7500萬美元），并向其董事和高管發(fā)放了34.45萬份（限制性股票）。除了薪酬福利外，根據(jù)阿里巴巴的股權激勵計劃，其董事和高管團隊仍持有大量的限制性股票/期權/其他授予或簽署的權利。資本結構屬于風險投資。2）主要由職業(yè)金融家的風險投資公司，跨國公司或投資銀行所設立的風險投資基金。投融資模式（一）投資對象多為創(chuàng)業(yè)期的中小型企業(yè)，高新技術企業(yè)風險投資真正尋找的是能帶來較大投資回報的高成長性項目。風險投資的投資對象不僅要具有創(chuàng)新能力，更要有巨大的成長潛力。馬云于1995年4月創(chuàng)辦了“中國黃頁”網(wǎng)站，這是全球第一家網(wǎng)上中文商業(yè)信息站點，在國內最早形成面向企業(yè)服務的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。他根據(jù)長期以來在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務領域的經(jīng)驗和體會，明確提出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)界應重視和優(yōu)先發(fā)展企業(yè)與企業(yè)間的電子商務，他的觀點和阿里巴巴的發(fā)展模式很快引起國際互聯(lián)網(wǎng)界的關注，被稱為“互聯(lián)網(wǎng)的第四模式”。（二） 風險投資具有高風險和高預期回報風險投資是一種高風險的投資行為，其高風險性是與風險投資的投資對象相聯(lián)系的，高風險性是風險投資的本質特征。風險投資也是一種前瞻性投資戰(zhàn)略，預期企業(yè)的高成長、高增值是其投資的內在動因。馬云的投資目標還只是處于一種構想創(chuàng)意，它們處于起步設計階段，尚未經(jīng)過市場檢驗，能否轉化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，有許多不確定因素。而作為阿里巴巴集團的兩個大股東，雅虎和軟銀在阿里巴巴上市當天賬面上獲得了巨額的回報。軟銀當初投資阿里巴巴集團的8000萬美元如今回報率已高達71倍。（三） 風險投資屬于長期性、權益類資本風險投資屬于長期投資，在高新技術企業(yè)創(chuàng)立初期就投入，當企業(yè)發(fā)展成熟后，才可以通過資本市場將股權變現(xiàn)，獲取回報，繼而進行新一輪的投資運作。通常，各風險投資事先都會為各項投資設立期限，一般為3年，最長不會超過5年。即使以5年投資期限計算，到2005年，包括高盛在內的早期投資阿里巴巴的風險投資，已經(jīng)全部到期。（四） 風險投資具有分段投資、組合投資的特點風險投資的高風險特性也使得其資金的投入過程與一般投資不同，而是具有分段投資的特點。正是分段投資和組合投資的特征使得風險資本能及時退出風險企業(yè)去尋求新的風險投資機會，通過不斷投入和不斷退出促進風險投資不斷發(fā)展。在投資人投資阿里巴巴的案例中，顯然是運用了聯(lián)合投資、分段投資的策略。分段投資體現(xiàn)在阿里巴巴在上市前共進行了三輪融資；聯(lián)合投資體現(xiàn)在阿里巴巴在上市前的第一輪和第三輪融資，都是投資者一起投資的。（五）間接干預的管理模式和良好的激勵機制從風險企業(yè)接受風險投資開始，企業(yè)治理結構上就出現(xiàn)了所有權和經(jīng)營權的分離。風險資本家擁有風險企業(yè)一部分股權，而將經(jīng)營權賦予風險企業(yè)的管理者。風險投資為風險資本家和創(chuàng)業(yè)企業(yè)家提供了良好的激勵機制，使得雙方達到了激勵相容。盡管在股東協(xié)議中規(guī)定，只要馬云有一股阿里巴巴網(wǎng)絡公司的股權，在董事會中就有他一個席位，對馬云在公司的地位提供了一定的保障，但同時也包含了一定的約束條件。以長期來看，在資本的推動下阿里巴巴管理層失去公司控制權的風險可能加大。馬云多次對外強調阿里巴巴奉行“客戶第一、員工第二、股東第三”的理念。從本質上來講,風險投資是高新技術產(chǎn)業(yè)在投入資本并進行有效使用過程中的一個支持系統(tǒng)，它加速了高新技術成果的轉化，壯大了高新技術產(chǎn)業(yè)，催化了知識經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，這是它最主要的作用。&市場營銷阿里巴巴集團CMO董本洪在會上發(fā)布了阿里巴巴2018市場營銷三大關鍵詞：創(chuàng)新、影響力、無中生有，“這是阿里做市場的指導原則，也是我們的作品之所以產(chǎn)生這么大影響力的原因?！?.盈利模式會員費企業(yè)通過第三電子商務平臺參與電子商務交易，必須注冊為B2B網(wǎng)站的會員，每年要交納一定的會員費，才能享受網(wǎng)站提供的各種服務，目前會員費已成為我國B2B網(wǎng)站最主要的收入來源。廣告費網(wǎng)絡廣告是門戶網(wǎng)站的主要盈利來源，同時也是B2B電子商務網(wǎng)站的主要收入來源。增值服務B2B網(wǎng)站通常除了為企業(yè)提供貿易供求信息以外，還會提供一些獨特的增值服務，包括企業(yè)認證，獨立域名，提供行業(yè)數(shù)據(jù)分析報告，搜索引擎優(yōu)化等。線下服務主要包括展會，期刊，研討會等。通過展會，供應商和采購商面對面地交流，一般的中小企業(yè)還是比較青睞這個方式。期刊主要是關于行業(yè)資訊等信息，期刊里也可以植入廣告。商務合作包括廣告聯(lián)盟，政府，行業(yè)協(xié)會合作，傳統(tǒng)媒體的合作等。廣告聯(lián)盟通常是網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟，亞馬遜通過這個方式已經(jīng)取得了不錯的成效，但在我國，聯(lián)盟營銷還處于萌芽階段，大部分網(wǎng)站對于聯(lián)盟營銷還比較陌生。10.財務狀況資產(chǎn)負債表水平分析表（單位：百萬元）項目2010-12-312010年變動情況對總資產(chǎn)影響%2009-12-312009年變動情況對總資產(chǎn)影響%2008-12-31變動額變動%變動額變動%非流動資產(chǎn)合計1665.125351.27726.743.711313.848522.91166.116.61790.937無形資產(chǎn)（非流動資產(chǎn)）599.322231.18562.802.44368.137361.5225465.194.576.615物業(yè)、廠房及設備（非流動資產(chǎn)）781.145-1.977-0.25-0.02783.122396.577102.605.01386.545聯(lián)營公司權益（非流動資產(chǎn)）12.7238.921234.640.093.802-27.917-88.01-0.3531.719其他投資（非流動資產(chǎn)）51.3428.954129.340.3122.38622.3860.280附屬公司權益（非流動資產(chǎn)）000.00000000流動資產(chǎn)合計11040.0152897.12135.5830.648142.894102314.3712.937119.894現(xiàn)金及銀行結存（流動資產(chǎn)）3086.165337.47512.283.572748.6959.7392.220.762688.951應收賬款（流動資產(chǎn)）000000000存貨（流動資產(chǎn)）000000000總資產(chǎn)12705.143248.39834.3534.359456.7421545.91119.5419.547910.831非流動負債合計517.466175.93851.511.86341.528223.251188.752.82118.277流動負債合計6384.6092287.54455.8324.194097.0651211.57241.9915.322885.493應付帳款（流動負債）15.981-7.926-33.15-0.0823.9078.33153.490.1115.576銀行貸款（流動負債）92.71892.7180.980000.000總負債6951.8912472.23955.1926.144479.6521475.88249.1318.663003.77少數(shù)股東權益-（借）/貸49.8168.75721.330.0941.05941.0590.520已發(fā)行股本0.4850000.485-0.001-0.2100.486儲備5752.764776.15915.608.214976.60570.031.430.894906.575股東權益/（虧損）5753.249776.15915.598.214977.0970.0291.430.894907.061負債和股東權益總計12705.143248.39834.3534.359456.7421545.91119.5419.547910.831資產(chǎn)負債表垂直分析表（單位：百萬元）項目2010-12-312009-12-312008-12-312010-12-31變動情況2009-12-31變動情況2008-12-31非流動資產(chǎn)合計1665.1251313.848790.93713.11%-0.79%13.89%3.90%10.00%無形資產(chǎn)（非流動資產(chǎn)）599.322368.1376.6154.72%0.82%3.89%3.81%0.08%物業(yè)、廠房及設備（非流動資產(chǎn)）781.145783.122386.5456.15%-2.13%8.28%3.39%4.89%聯(lián)營公司權益（非流動資產(chǎn)）12.7233.80231.7190.10%0.06%0.04%-0.36%0.40%其他投資（非流動資產(chǎn)）51.3422.38600.40%0.17%0.24%0.24%0.00%附屬公司權益（非流動資產(chǎn)）0000.00%0.00%0.00%0.00%0.00%流動資產(chǎn)合計11040.0158142.8947119.89486.89%0.79%86.11%-3.90%90.00%現(xiàn)金及銀行結存（流動資產(chǎn)）3086.1652748.692688.95124.29%-4.78%29.07%-4.92%33.99%應收賬款（流動資產(chǎn)）0000.00%0.00%0.00%0.00%0.00%存貨（流動資產(chǎn)）0000.00%0.00%0.00%0.00%0.00%總資產(chǎn)12705.149456.7427910.831100.00%100.00%100.00%非流動負債合計517.466341.528118.2774.07%0.46%3.61%2.12%1.50%流動負債合計6384.6094097.0652885.49350.25%6.93%43.32%6.85%36.48%應付帳款（流動負債）15.98123.90715.5760.13%-0.13%0.25%0.06%0.20%銀行貸款（流動負債）92.718000.73%0.73%0.00%0.00%0.00%總負債6951.8914479.6523003.7754.72%7.35%47.37%9.40%37.97%少數(shù)股東權益-（借）/貸49.81641.05900.39%-0.04%0.43%0.43%0.00%已發(fā)行股本0.4850.4850.4860.00%0.00%0.01%0.00%0.01%儲備5752.7644976.6054906.57545.28%-7.35%52.62%-9.40%62.02%股東權益/（虧損）5753.2494977.094907.06145.28%-7.35%52.63%-9.40%62.03%負債和股東權益總計12705.149456.7427910.831100.00%100.00%100.00%資產(chǎn)結構分析：從靜態(tài)方面分析：一般而言，企業(yè)流動資產(chǎn)變現(xiàn)能力強，其資產(chǎn)風險較?。悍橇鲃淤Y產(chǎn)變形能力較差，其資產(chǎn)風險較大。所以，流動資產(chǎn)比重較大時，企業(yè)資產(chǎn)的流動性強而風險小，非流動資產(chǎn)比重高時，企業(yè)資產(chǎn)彈性較差，不利于企業(yè)靈活調度資金，風險較大。該公司流動資產(chǎn)比重高達86.89%，所以該公司資產(chǎn)流動性較強，資產(chǎn)風險較小。從動態(tài)方面分析：資產(chǎn)中所有項目變動情況均小于5%，只有現(xiàn)金及銀行結存減少4.78%，其他項目變動幅度均較小，說明該公司資產(chǎn)結構相對比較穩(wěn)定。資本結構分析：從靜態(tài)方面看，該公司2010年股東權益比重為45.28%，負債比重為54.72%，資產(chǎn)負債率不高，財務風險相對較小。從動態(tài)方面分析，該公司股東權益比重近年一直略有下降，負債比重有所上升，不過變動幅度不大，均小于10%，且10年下降趨勢略緩，表明該公司資本結構還是比較穩(wěn)定的，財務實力略有下降。3.3現(xiàn)金流量表水平分析表（單位：百萬元）項目2010-12-31增減額增減2009-12-31增減額增減2008-12-31經(jīng)營業(yè)務所得之現(xiàn)金流入凈額3039.393799.17835.67%2240.215650.15240.89%1590.063投資活動之現(xiàn)金流入凈額-2746.975-1524.731124.75%-1222.2441888.677-60.71%-3110.921融資活動之現(xiàn)金流入凈額51.2631009.273-105.35%-958.01-879.1371114.62%-78.873現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物增加343.681283.72473.17%59.9611659.692-103.75%-1599.731會計年初之現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物2748.6959.7392.22%2688.951-1632.219-37.77%4321.17會計年終之現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物3086.165337.47512.28%2748.6959.7392.22%2688.951外匯兌換率變動之影響-6.206-5.9842695.50%-0.22232.266-99.32%-32.488購置固定資產(chǎn)款項-288.089122.655-29.86%-410.744-135.06448.99%-275.68從表中可以看出，該公司經(jīng)營業(yè)務凈現(xiàn)金流入量一直保持較高增長，說明主營業(yè)務發(fā)展狀況較好，保持高速增長狀態(tài)。投資活動凈現(xiàn)金流出量一直保持大幅增加，說明公司進行了更多的投資且在不斷增加。融資活動現(xiàn)金流入凈額09年大幅減少且為負數(shù)，但10年又有增長變?yōu)檎龜?shù)，說明09年融資活動是支出資金較多，而10年又有所改變，但整體上融資流入凈額是在減少的?，F(xiàn)金及現(xiàn)金等價物也保持一個不斷增長的趨勢，不過相對于其他項目略微平緩。匯率變動影響雖然變化幅度很大，但因為總數(shù)較小，影響幅度不大。3.5綜合損益表水平分析表（單位：百萬元）項目2010-12-31增減額增減2009-12-31增減額增減2008-12-31營業(yè)額5557.5861682.85843.43%3874.728870.60128.98%3004.127銷售成本931.016396.57874.20%534.438133.78733.39%400.651利息費用/融資成本000-5.848-100.00%5.848稅項-236.445-73.05244.71%-163.39346.924-22.31%-210.317銷售及分銷費用2050.561426.71626.28%1623.845515.71646.54%1108.129一般及行政費用568.324158.61638.71%409.70887.46227.14%322.246折舊187.1967.8156.80%119.3838.71147.99%80.669應占聯(lián)營公司盈利-6.47931.013-82.72%-37.492-21.405133.06%-16.087毛利4626.571286.2838.51%3340.29736.81428.30%2603.476經(jīng)營盈利1536.538463.56843.20%1072.97-68.73-6.02%1141.7除稅前盈利/虧損1,706.46530.03845.06%1,176.42-188.401-13.80%1,364.82除稅后盈利/虧損1,470.01456.98645.11%1,013.03-141.477-12.25%1,154.50股東應占盈利/虧損1,469.46456.43845.06%1,013.03-141.477-12.25%1,154.50少數(shù)股東權益-0.548-0.548000股息950.53862.2777.01%888.261888.2610除稅及股息后盈利/虧損518.926394.161315.92%124.765-1029.738-89.19%1154.503基本每股營利（仙）29945.00%20-3-13.04%23攤薄每股盈利（仙）29945.00%20-3-13.04%23每股股息（仙）1915.56%18180阿里巴巴09年凈利潤有所下降，但10年凈利潤大幅提升。從表中可以看出，這主要是由于09年利潤總額有所下降，而10年大幅提升造成的。而09年利潤總額下降主要是由于經(jīng)營盈利下降導致的。這也使得09年股東盈利受損，表明09年公司經(jīng)營不是很理想，出現(xiàn)一些經(jīng)營問題。3年的營業(yè)額一直處于較快增長中，其中10年漲幅超過40%，隨之的各項費用除利息與融資費用變?yōu)?之外，其他也跟著合理上升，其中占有很大份額的銷售及分銷費用10年增長趨勢變緩，說明有效的控制了費用支出?？傮w來說，阿里巴巴經(jīng)營狀態(tài)處于健康發(fā)展中，經(jīng)營規(guī)模不斷增長，利潤10年發(fā)展勢頭良好，股東盈利增幅也較大。11.競爭對手情況阿里巴巴的競爭對百手有京東、唯品會、聚美優(yōu)品、一號店、亞馬遜等等，其中以京東的威脅最大。阿里巴巴集團如今正主導度著有中國電子商務市場，但是，隨著行業(yè)內一大群新對手的涌現(xiàn)，當前的阿里巴巴也面臨著越來越多的挑戰(zhàn)與威脅，其中最明顯的問一大威脅就是來自京東商城。據(jù)市場研究機構艾瑞的數(shù)據(jù)顯答示，2015年第一季度，在快速增長的電子商務市場，阿里巴巴占據(jù)了內約58.6%的份額，與上年同期基本持平。不過，京東商城的份額卻從去年同期的19.2%增加到22.8%。京東的增長速度顯容而易見，是阿里巴巴名副其實的最大競爭對手。五．綜合分析評價在我瀏覽了阿里巴巴的企業(yè)運行模式以及現(xiàn)狀分析后，我對這個龐大的企業(yè)更加深入的了解，這個企業(yè)做的很大，狩獵面也很廣，融資方面十分復雜，這個企業(yè)并不屬于個人，而是一個跨國家的大集團。面臨科技愈加發(fā)達的現(xiàn)狀，阿里巴巴集團可以說是最先抓住商機，并且創(chuàng)建了淘寶天貓等網(wǎng)上購物軟件，近幾年更設有螞蟻金服等借款的軟件，相關的運輸軟件也一同開發(fā)建設，如菜鳥驛站。如此看來這是一個很成熟且完善的集團，可以說，從產(chǎn)品的賣出運輸?shù)劫I家的金融走向都被阿里集團一條龍包辦。通過資料可以看出阿里巴巴集團的產(chǎn)生很大程度促進了我國的經(jīng)濟，同時由于他的經(jīng)營模式，也使很多的人提升了就業(yè)。通過數(shù)據(jù)來看我國人民在阿里巴巴旗下產(chǎn)業(yè)的消費水平很高，調動了我國的經(jīng)濟流動。我自身也是在使用淘寶等軟件，基本上不在山區(qū)等偏遠地區(qū)，運輸都能送達，而且物品種類也很齊全，可以做到足不出戶就購買到所有自己想要的東西，是十分便利的。阿里集團的內部分工網(wǎng)上并沒有做詳細的贅述，但是通過數(shù)據(jù)顯示，阿里集團的高管收入數(shù)據(jù)客觀，側面證明這個集團的經(jīng)營是沒有什么負債因素困擾的，并且阿里集團的員工宗旨也不是虛的，通過管理者都一一實現(xiàn)。對于企業(yè)管理現(xiàn)狀的意見，希望在管理商戶的部分更加嚴格，中國的經(jīng)濟也在發(fā)展，國民的素質也在提高，購買力也在上漲，但是商戶的商品質量一直都沒有提升，我認為有一部分是集團在淘寶天貓這兩個電商平臺的管理還不夠嚴格。以下資料為贈送資六．調查方法說明百度文庫查詢萬芳資料百度貼吧相關職員分享料：《滴水之中見精神》主題班會教案活動目的：教育學生懂得“水”這一寶貴資源對于我們來說是極為珍貴的，每個人都要保護它，做到節(jié)約每一滴水，造福子孫萬代?；顒舆^程：1.主持人上場，神秘地說：“我讓大家猜個謎語，你們愿意嗎？”大家回答：“愿意！”主持人口述謎語：“雙手抓不起，一刀劈不開，煮飯和洗衣，都要請它來?！敝鞒秩藛枺骸罢l知道這是什么？”生答：“水！”一生戴上水的頭飾上場說：“我就是同學們猜到的水。聽大家說，我的用處可大了，是真的嗎？”主持人：我宣布：“水”是萬物之源主題班會現(xiàn)在開始。水說：“同學們，你們知道我有多重要嗎？”齊答：“知道?！奔祝喝绻麤]有水，我們人類就無法生存。小熊說：我們動物可喜歡你了，沒有水我們會死掉的?；ㄕf：我們花草樹木更喜歡和你做朋友，沒有水，我們早就枯死了，就不能為美化環(huán)境做貢獻了。主持人：下面請聽快板《水的用處真叫大》竹板一敲來說話，水的用處真叫大；洗衣服，洗碗筷，洗臉洗手又洗腳，煮飯洗菜又沏茶，生活處處離不開它。栽小樹，種莊稼，農民伯伯把它夸；魚兒河馬大對蝦，日日夜夜不離它；采煤發(fā)電要靠它，京城美化更要它。主持人：同學們，聽完了這個快板，你們說水的用處大不大？甲說：看了他們的快板表演，我知道日常生活種離不了水。乙說：看了表演后，我知道水對莊稼、植物是非常重要的。丙說：我還知道水對美化城市起很大作用。2?主持人：水有這么多用處，你們該怎樣做呢？(生)：我要節(jié)約用水，保護水源。(生)：我以前把水壺剩的水隨便就到掉很不對，以后我一定把喝剩下的水倒在盆里洗手用。(生)：前幾天，我看到了學校電視里轉播的“水日談水”的節(jié)目，很受教育，同學們看得可認真了，知道了我們北京是個缺水城市，我們再不能浪費水了。(生)：我要用洗腳水沖廁所。3?主持人：大家談得都很好，下面誰想出題考考大家，答對了請給點掌聲。(生)：小明讓爸爸刷車時把水龍頭開小點，請回答對不對。(生)：小蘭告訴奶奶把洗菜水別到掉，留沖廁所用。一生跑上說：主持人請把手機借我用用好嗎？我想現(xiàn)在就給姥姥打個電話，告訴她做飯時別把淘米水到掉了，用它沖廁所或澆花用。(電話內容略寫)一生說：主持人我們想給大家表演一個小品行嗎？主持人：可以，大家歡迎！請看小品《這又不是我家的》大概意思是：學校男廁所便池堵了，水龍頭又大開，水流滿地。學生甲乙丙三人分別上廁所，看見后又皺眉又罵，但都沒有關水管，嘴里還念念有詞，又說：“反正不是我家的。”旁白：“那又是誰家的呢？”主持人：看完這個小品，你們有什么想法嗎？誰愿意給大家說說？甲：剛才三個同學太自私了，公家的水也是大家的，流掉了多可惜，應該把水龍頭關上。乙：上次我去廁所看見水龍頭沒關就主動關上了。主持人：我們給他鼓鼓掌，今后你們發(fā)現(xiàn)水龍頭沒關會怎樣做呢？齊：主動關好。小記者：同學們，你們好！我想打擾一下，聽說你們正在開班會，我想采訪一下，行嗎？主持人：可以。小記者：這位同學，你好！通過參加今天的班會你有什么想法，請談談好嗎？答：我要做節(jié)水的主人，不浪費一滴水。小記者：請這位同學談談好嗎？答：今天參加班會我知道了節(jié)約每一滴水要從我們每個人做起。我想把每個廁所都貼上“節(jié)約用水”的字條，這樣就可以提醒同學們節(jié)約用水了。小記者：你們談得很好，我的收獲也很大。我還有新任務先走了，同學們再見！水跑上來說：同學們，今天我很高興，我“水伯伯”今天很開心，你們知道了有了我就有了生命的源泉，請你們今后一定節(jié)約用水呀！讓人類和動物、植物共存，迎接美好的明天！主持人：你們還有發(fā)言的嗎？答：有。生：我代表人們謝謝你，水伯伯，節(jié)約用水就等于保護我們人類自己。動物：小熊上場說：我代表動物家族謝謝你了，我們也會保護你的！花草樹木跑上場說：我們也不會忘記你的貢獻！水伯伯：（手舞足蹈地跳起了舞蹈）……同學們的笑聲不斷。主持人：水伯伯，您這是干什么呢？水伯伯：因為我太高興了，今后還請你們多關照我呀！主持人：水伯伯，請放心，今后我們一定會做得更好！再見！4